中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
股票简称:中国黄金股票代码:600916.SH社会责任报告SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT
2020社会责任报告
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报告形式
报告边界报告编制标准
本报告是中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司面向利益相关方发布的第3份企业社会责任报告。报告文字信息及绩效以2020年1月1日至2020年12月31日为主,部分文字信息及绩效可能涉及到以往年份或体现2021年的方针和实践。
本报告所披露的信息和数据来源于公司内部正式文件、审计报告与年报,公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本报告的财务数据以人民币为单位,若与财务报告不一致之处,以财务报告为准。
本报告电子版可在在上海证券交易所网站(www.sse.com.cn)及巨潮资讯网(www.cninfo.com.cn)查阅获取。
报告披露中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司(简称“公司”)。报告还涉及到中国黄金集团有限公司及公司下属主要分、子公司,其简称如下:
中国黄金集团有限公司:黄金集团中国黄金集团营销有限公司:营销公司中国黄金集团黄金珠宝(北京)有限公司:北京公司中国黄金集团黄金珠宝(郑州)有限公司:郑州公司中国黄金集团黄金珠宝(昆明)有限公司:昆明公司上海黄金有限公司:上海公司江苏黄金有限公司:江苏公司中金珠宝(天津)有限公司:天津公司中金珠宝(青岛)有限公司:青岛公司四川中金珠宝有限公司:四川公司央创(深圳)时尚文化发展有限公司:央创时尚中国黄金集团三门峡中原金银制品有限公司:三门峡金银制品公司中金珠宝(三亚)有限公司:三亚公司中金精炼(深圳)科技集团有限公司:中金精炼
中国国家标准GB/T 36001-2015《社会责任报告编写指南》国际标准ISO 26000:2010《社会责任指南》联合国2030年可持续发展目标(SDGs)全球可持续发展标准委员会《GRI 可持续发展报告标准》(GRI Standards)中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR 4.0)》上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》上海证券交易所《上市公司环境信息披露指引》
关于本报告
目录
党建引领
创新驱动
反腐倡廉
合规运营
优质服务
公司治理
质量管控
信息化建设责任管理
稳健·筑牢发展根基
安全经营管理35
38守护身心健康安全工作环境
安全·护航稳定经营
创新·践行高质量发展
助力员工成长41
践行伙伴共赢共建和谐社区深化行业合作
携手·实现多方共赢
环保管理
环保活动
30降碳减排资源管理
绿色·建设美丽家园
董事长致辞关于中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
2020·荣誉指标索引读者反馈表
责任专题二:
责任专题一:
混合所有制改革,为实现高质量发展注入新动能
抗疫先锋,在战斗中淬炼真金
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
董事长致辞
公司自创建以来坚持秉承“精诚所至、金石为开”的企业精神,贯彻“冲市场、聚人气、树品牌、做规模、防风险、提质量、增效益”的企业发展理念,坚持“品牌制胜、渠道制胜、规模制胜、服务制胜”的企业经营理念,奉行“黄金为民,送福万家”的服务理念,履行“央企为民”的社会责任。公司是国家发展和改革委员会批复的第二批混合所有制改革试点单位和国务院国有企业改革领导小组办公室组织开展的国企改革“双百行动”企业。公司始终将党的领导融入混合所有制改革的全过程,依靠高质量党建促进企业高质量发展,进一步增强了企业的可持续发展能力。在此过程中,公司始终牢记央企使命,积极践行企业社会责任。2020年是困难的一年。突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情肆虐,让全国人民的生产生活乃至生命受到严重冲击。为积极应对新冠疫情,公司组织员工参与到社区防疫志愿者工作当中,并为疫情地区捐款捐物,用自身行动展现央企担当。2020年也是关键的一年,它是全面建成小康社会的收官之年,是实现第一个百年奋斗目标的决胜之年,也是脱贫攻坚的达标之年。自2019年以来,公司联合品牌服务中心和加盟商组织开展“中国黄金党群共建公益行”为主题的公益活动,为当地困难群众送去生活物资,为留守儿童捐赠教学用品,并荣获了“全面小康 央企担当”第三届中央企业优秀故事优秀奖。公司将一如既往地秉承“精诚所至、金石为开”的企业精神,牢记“黄金为民、
董事长:
0102
0304
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
关于中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司(以下简称“公司”,股票代码600916.SH),是黄金集团控股、专业从事“中国黄金”品牌运营的大型黄金珠宝生产销售企业。
公司是黄金集团控股、专业从事“中国黄金”品牌运营的大型专业黄金珠宝生产销售企业。
公司专注品质,其产品以质量、设计及价值为消费者及业界所称誉,造就了以“中国黄金”为母品牌,高端轻奢品牌“珍·如金”和快时尚消费品牌“珍·尚银”为子品牌的品牌体系。公司旗下承福金、玲珑金、故宫金、贺岁金、囍福、高端礼藏、花木兰系列、爱的抱抱系列、龙凤系列等多样覆盖了多种风格,贴合了不同消费群体多元化消费需求。
公司产品图
组织架构图
公司概况
组织架构
始于黄金,但不止于黄金。公司不断拓展业务范围,并推出贵金属的投资和定制业务。公司通过增资扩股的方式引进了中信证券、京东、兴业银行、中融信托、建信信托、越秀产投和浚源资本等国内顶尖证券公司、国际知名的互联网公司、具有市场化基因的产业集团和雄厚综合实力的金融企业,与各方协同互补形成公司未来业务创新与升级的强劲引擎。
精诚所至,金石为开。公司将秉持“黄金为民 送福万家”的服务理念,坚持履行央企的社会责任,继续以“提升中国黄金在投资者和消费者心目中的价值”为使命,为广大消费者和投资者提供最可信赖的黄金珠宝和钻石产品等服务。
董事会
总经理
战略委员会董事会办公室
监事会
薪酬与考核委员会
审计委员会提名委员会
股东大会
2020社会责任报告
2006年始建,前身是中金黄金投资有限公司,注册资本金3,300万元。
2006
2015
2017
2008
2019
2014
2018
20092010
2011
2020
被中国黄金协会评为“十一五”期间全国黄金行业先进集体。注册资本金增资至8.59亿元,拥有25个二级机构,5个职能管理体系、5个支持维护体系、15个业务运营体系,其中包含11家分(子)公司,荣获人力资源和社会保障部、中国黄金协会联合评选的"全国黄金行业先进集体"称号。
注册资本金增至14.4亿元,通过增资扩股成功引进了中信证券、京东、兴业银行、中融信托、建信信托、越秀产投和浚源资本,涵盖了国内顶尖证券公司和国际知名的互联网公司、具有市场化基因的产业集团和雄厚综合实力的金融企业,并成为国家发展和改革委员会批复的第二批混合所有制改革试点单位。
中金黄金投资有限公司更名为中国黄金集团营销有限公司。
被中国质量检验协会评为全国质量诚信承诺优秀示范企业。2012 年3月15 日,中国黄金集团黄金珠宝有限公司荣获中国质量检验协会颁发的“全国质量诚信承诺优秀示范企业”荣誉称号
被中国珠宝玉石首饰行业协会授予“2015年度中国黄金珠宝玉石首饰行业零售业十大品牌”,荣获2015年度中国黄金协会“黄金珠宝电子交易平台”科学技术奖壹等奖,获奖证书编号2015HJ012。
变更为“中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司”,注册资本金增至15亿元,并入选国务院国资委国有企业改革领导小组办公室组织开展的国企改革“双百行动”企业名单。
12月,中国黄金协会授予中国黄金集团营销有限公司“中国黄金投资金条”荣誉称号。
向中国证监会报送首发上市招股说明书。
由原中国黄金集团营销有限公司、上海黄金公司、深圳中金黄金创意有限公司整合成为中国黄金集团黄金珠宝有限公司,注册资本金2亿元,被中国黄金协会评为投资金条中国黄金第一品牌。
通过中国证监会第十八届发行审核委员会第142次发审委会议审核,获得中国证监会关于核准首次公开发行股票的批复。
企业文化
发展历程
精诚所至、金石为开企业精神
冲市场、聚人气、树品牌、做规模、防风险、提质量、增效益
企业发展理念
品牌制胜、渠道制胜、规模制胜、服务制胜
企业经营理念
黄金为民,送福万家
服务理念
央企为民社会责任理念
2012
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
混合所有制改革
为实现高质量发展注入新动能
专题一
公司是国家发展和改革委员会批复的第二批混合所有制改革试点单位和国务院国有企业改革领导小组办公室组织开展的国企改革“双百行动”企业。公司不断深化体制机制改革,通过资源互补和产业协同,进一步提升企业核心竞争力和品牌实力,为培育世界一流的黄金珠宝企业打下坚实基础。
公司按照“完善治理、强化激励、突出主业、提高效率”十六字方针开展混合所有制改革,引入多元化外部投资者,公司股东结构和法人治理体系得以优化,为公司的市场化、信息化、国际化发展打下了良好的基础,为培育具有全球竞争力的国际一流黄金珠宝企业提供了强力支撑。
依托实力强劲的黄金集团,凭借品牌形象的有效传播,公司获得了广泛的品牌知名度、认可度和忠诚度,在市场上形成了良好的口碑。公司不断积极探索、努力创新,是国内实物黄金消费和投资领域的创新者和领导者,公司一直致力于为消费者提供高品质、可信赖的黄金珠宝产品,不断提升品牌影响力和消费者信任度。
公司始终贯彻“冲市场、聚人气、树品牌、做规模、防风险、提质量、增效益”的企业发展理念,始终坚持“品牌制胜、渠道制胜、规模制胜、服务制胜”的企业经营理念,不断完善策略规划,拓展渠道销售。为了积极应对互联网及电商销售对传统销售模式带来的冲击,公司专门成立电子商务部,根据公司“互联网+实体”的发展策略,积极拓展线上销售渠道,促进线上线下有机融合,不断提升品牌知名度,促进企业多元化发展。
2017年,通过增资扩股成功引进了中信证券、京东、兴业银行、中融信托、建信信托、越秀产投和浚源资本,涵盖了国内顶尖证券公司和国际知名的互联网公司、具有市场化基因的产业集团和雄厚综合实力的金融企业,与各方协同互补,形成公司未来业务创新与升级的强劲引擎。
知名战投入股,发展前景广阔
打造龙头企业,铸就价值典范
唯一“国字招牌”,传承金色基业
立足改革前沿,争创国际一流
0807
2020社会责任报告中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
公司混合所有制改革增资协议签约仪式
混合所有制改革初步成效
公司按照“完善治理、强化激励、突出主业、提高效率”十六字方针,紧紧抓住深化改革这一重要突破口,把握正确政治方向,不断完善公司法人治理结构、健全市场化经营机制,有效放大国有资本,实现国有资产保值增值。
混合所有制改革,成效初显
健全激励约束机制
积极稳妥推进混
合所有制改革
健全企业法人治理机构
完善市场化
经营机制
突出主业拓展增值业务
坚持和加强党的全面领导
混改发力,为公司发展注入新动能?《中国证券报》
员工在门店中进行消毒防疫工作
抗疫先锋
在战斗中淬炼真金专题二
面对疫情大考,公司不畏艰难,一边贯彻落实科学防控和复工复产各项部署,一边积极捐款捐物,参加抗疫志愿活动,为全国疫情阻击战贡献力量,用行动展现自身央企担当。公司于2020年1月30日成立疫情防控领导小组,并下发了疫情防控手册,深入开展疫情监控以及舆论跟踪等相关工作。
采购发放口罩、消毒液等防疫物品。
严格管理进出入人员、体温检测、每日办公区域消毒等。
主动掌握各部
门、各分(子)
公司每天的人员
身体状况、地点
变动情况指导落
实受疫情影响的
员工工作安排及
相关保险政策。
监测舆论并开展科普宣传工作,稳定员工思想。
解决受疫情影响需在家办公的员工系统等。
1009
2020社会责任报告中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
由中国国家品牌网、新华网、新华99共同举办,今日头条协办的点赞“2020我喜欢的中国品牌”暨“全球抗疫 品牌力量”经典案例发布会于6月10日在北京成功举办。公司在疫情发生后,做到了积极应对,危中取机,全力以赴开展疫情防控阻击战,全体员工同心协力共克时艰,“疫情防控”和“生产经营”两手抓,为实现疫情防控和改革发展“双线告捷”凝聚起强大力量,充分展示了央企品牌的责任担当。在本次点赞活动中,“中国黄金”脱颖而出,跻身百强品牌榜,并受邀出席发布会。
2020年2月,公司研发设计推出“中国加油”特别版投资金条,在全国抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,以低于常规投资金条的工费发售,回馈社会,为祖国加油,体现中国黄金勇担社会责任。
案例
案例
在抗疫中闪耀金色光芒?公司荣获“2020我喜爱的中国品牌”
“黄金为民送福万家”中国黄金凝结正能量
公司借力“双百行动”突破发展瓶颈?《国资报告》
公司深化改革的成效和示范意义得到国家相关部委的充分肯定,多家中央主流媒体也对此进行重点报道。《经济参考报》之《用改革打造一流品牌》:混合所有制改革任重道远,公司目前仅仅完成了万里长征的“第一步”。公司还很年轻,能够通过改革真正打造成为具有国际影响力的黄金珠宝企业。《中国新闻社》之《与非公资本交真朋友 公司混改“三部曲”》:混合所有制改革给公司带来了历史性的发展机遇。在为各类所有制企业合作共赢提供更加广阔的空间和舞台的同时,实现了国有资本的保值增值。
从疫情爆发至今,疫情防控工作到位,上海地区所有门店一线销售人员(包括加盟)无一发生问题。因在疫情防控及复工复产中的突出表现,上海公司荣获上海商业联合会评选的“2020上海市商贸流通服务业抗击新冠疫情、保障城市生活、提振上海市场先进集体”称号 。
2020年2月10日至3月22日期间,员工张子虓每天坚守在北京市依翠园南区值守点,为社区居民提供力所能及的帮助,被称为“最晚值守志愿者”,多次得到社区表扬
丹江员工向荆门市红十字会捐款 公司员工捐款
2020年2月,资兴加盟商自购消毒设备,前往附近居民楼、社区大厦进行消毒2020年3月23日至3月27日,上海公司党委依托外滩街道社区参与社区防疫志愿者工作
2020年3月27日,央创时尚到龙岭山庄、龙岭新村参与社区防疫志愿者工作
案例上海公司获得抗疫先进集体称号
抗疫志愿服务
积极捐款捐物
2020社会责任报告中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
稳健
筑牢发展根基
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
党建引领
2020年,新冠肺炎疫情导致世界经济增长低迷,国内经济下行压力加大。公司面对复杂的宏观经济环境和持续不断的金价波动,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大、十九届二中、三中、
四中、五中全会精神,在国务院国资委和黄金集团党委的正确领导下,稳中求进坚定不移地持续深化改革,全面完成各项任务指标,推动公司实现高质量发展。
2020年,公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,狠抓责任落实和机制建设,党的全面领导和建设迈向新台阶;通过“两横五纵”全面立体的培训学习,扎实开展党的群众路线教育实践活动,党员干部思想境界和理论水平有了新提升;按照集团要求,狠抓“三基建设”,基层党组织建设取得新进展;聚焦主业强化监督,开展各类专项整治工作,持续对腐败保持零容忍态度,纠正“四风”问题,坚持挺纪在前,严肃执纪问责。
通过构建“内化式”党建模式,明确党组织在公司法人治理结构中的法定地位,将党建工作纳入公司章程
明确党委会研究讨论作为“三重一大”事项的决策前提,使党组织发挥作用组织化、制度化和具体化
通过以新思路、新机制、新手段谋划和推进基层党建工作,推动党建工作和中心工作、日常工作有机融合
坚持党建统领凝聚抗疫精神力量
开展系列主题教育增强企业发展信心
提高政治站位落实党建主体责任
夯实意识形态责任凝聚干部员工合力
推进强基固本增强企业发展信心
持续加强群团建设企业文化生机勃勃
党群共建聚焦脱贫有力彰显央企担当
党的领导融入了混合所有制改革的全过程。黄金集团专门召开专题会议20 余次,研究部署公司混合所有制改革工作;全板块实现纳“党建入章程”,三次细化“三重一大”制度,落实党组织在公司法人治理结构中的法定地位。与战投京东集团党委在党建+互联网等方面开展探索,促成双方在多方面业务上达成战略协同;与产投彩凤金鑫以“双跨、双赢、双推动”为共建理念和“共建、共享、共发展”为共建愿景,实现了原有省级服务中心角色的实质性转变。从2019 年起,将党课作为“中国黄金精英店长研修班”每期第一课;2020 年3 月15 日在长沙启动了党群共建全国行活动,初步确定在服务中心设立党支部,真正发挥党组织的战斗堡垒作用。从党建和公司经营深度融合的角度考虑,构建企业纪委和监事会在职责和岗位上交叉融合的新模式,初步达成共识。党的建设
党建统领混合所有制改革
党建工作主要成效
党建进章程党委设前提
党务树理念
完善多元治理结构
1615
2020年11月14至15日,公司“十四五”发展战略研讨会在北京举行。会议旨在深入学习领会习近平总书记在党的十九届五中全会上的重要讲话精神和全会精神,贯彻党的十九届五中全会精神专题学习研讨会精神,深刻解读黄金集团《国企改革三年行动方案(草案)》,科学谋划公司“十四五”工作,以新理念引领新发展、以新目标开启新征程。
案例以战略研讨开启新征程 以“五个第一”谋划新篇章
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
公司治理
合规运营
公司严格依照中国《中华人民共和国公司法》等相关法律法规,以及内部《公司章程》、《董事会议事规则》等规定,不断建立和健全企业法人治理架构。自股份公司设立以来,公司建立了由股东大会、董事会、 监事会、高级管理人员组成的治理架构,形成了权力机构、决策机构、监督机构和管理层之间权责明确、运作规范、相互协调和相互制衡的机制。公司董事会下设战略、审计、提名、薪酬与考核四个专门委员会,为董事会重大决策提供咨询、建议,保证董事会议事和决策的专业化、高效化。
公司根据《中华人民共和国公司法》、《中央企业全面风险管理指引》、《企业内部控制基本规范》等法律法规,结合公司实际,制定《风险管理及内部控制管理办法》及相关的管控制度。通过内部控制管理,将风险控制在与公司战略及经营目标相适应并可承受的范围之内,最大限度地降低损失,实现价值最大化。
公司根据《中华人民共和国公司法》、《上海证券交易所股票上市规则》、《上市公司信息披露管理办法》、《上海证券交易所上市公司信息披露事务管理制度指引》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规,以及内部《公司章程》的有关规定,制定《中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司信息披露管理制度》,逐步推进公司信息披露工作,使公司规范运作水平得到进一步提高。
治理体系
信息披露
公司依托《黄金珠宝货品供应商准入管理细则》、《货品包装辅料采购招标细则》、《物流运输专项采购管理细则》、《产品采购管理制度》、《产品代销管理制度》等管理制度,实行阳光采购,致力于构建公平、公正、公开的供应商采购平台。此外,为推动党风廉政建设向非公企业延伸,公司首次以合同条款约束非公企业,将廉洁要求写入《品牌服务中心协议》、《特许经营加盟协议》中,对经查实有商业贿赂行为的加盟商、服务中心,将取消其加盟资格。
“十三五”期间,公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,狠抓责任落实和机制建设,党的全面领导和建设迈向新台阶。通过“两横五纵”全面立体的培训学习,扎实开展党的群众路线教育实践活动,党员干部思想境界和理论水平有了新提升。按照集团要求,狠抓“三基建设”,基层党组织建设取得新进展。聚焦主业强化监督,开展各类专项整治工作,持续对腐败保持零容忍态度,纠正“四风”问题,坚持挺纪在前,严肃执纪问责。阳光采购
监督机制
反腐倡廉
公司党委、纪委落实全面从严治党主体责任和监督责任,加大廉洁从业教育,推进“不敢腐、不能腐、不想腐”体制机制建设,每年对全体中层干部进行集体廉洁约谈,按月动态开展党性党纪教育工作,对主要业务体系开展警示教育,不断提升从业人员廉洁意识。公司制定《信访举报工作办法》、《禁止领导干部配偶、子女及其配偶所办企业与黄金集团发生业务往来规定的实施细则》等制度,并在重大节点明确纪律要求,推行节前提醒、节中执行、节后检查的工作机制。
此外,公司为了促进业务的稳健长远发展,加强内控机制,营造诚实守信、优质服务的企业氛围,结合公司的实际情况,强化制度监督,推进制度反腐,制定并下发《中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司禁止商业贿赂行为管理制度》。
加盟管理党支部警示教育(扩大)学习会议公司党委、纪委对全体中层干部进行集体廉洁约谈
反腐机制
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
公司持续加强混合云数据中心、中金云商平台及多元应用系统建设,不断提升信息化水平。截至2020年底,已拥有完善的生产云、测试云、灾备云三大云服务体系,混合云计算中心已日趋完善和成熟,中金云商体系共有30多套系统在云上运行,实现“业务在线、员工在线、客户在线”,通过数字化系统持续提升管理和业务效率;高效的云计算和互联网技术架构为公司业务快速发展和系统快速搭建保驾护航。
公司2020年度信息化建设重点工作
利益相关方沟通和回应
利益相关方沟通
利益相关方利益相关方的期望与诉求沟通渠道及举措
政府及监管机构
股东
员工
供应商及合作伙伴
社区及公众
合规经营依法纳税促进地区发展
稳定的投资回报稳健的企业发展
保障基本权益提供员工培训公平的发展机会职工健康与安全公平采购诚信合作互利共赢扶贫社区公益
遵守法律法规贯彻各项政策配合监管机构核查足额纳税吸纳当地人才就业
定期信息披露来访者调研
工会职工大会完善员工培训体系公平公正的晋升渠道定期安全培训招投标平台阳光采购供应商管理体系合同履约组织员工参与志愿者活动开展扶贫活动
信息化建设
责任管理
1920
推动核心业务系统的互联网技术微服务架构重构,建立“中金云商平台”,平台里各系统、各功能模块间通过组件化、微服务进行连接,通过不断拆分的微服务将各系统连接,以实现系统升级快速迭代、业务松耦合管理以及数据的共享。中金云商平台构建
混合云数据中心安全服务体系
依托京东云强大的技术优势,对混合云数据中心的网络拓扑进行了全面优化和安全加固,通过对主机安全、态势感知、云 WAF 和数据库审计等安全产品互联,构建了数据中心从网络层、系统层到应用层的多层安全防御体系和监控预警体系。持续完善网络安全建设,2020年8月黄金集团组织的网络安全应急演练行动中,公司混合云数据中心整体运行平稳,所有攻击和入侵均被成功发现和拦截,取得了网络安全攻防演练行动的圆满成功。
“官方微商城”实现全员营销推广、线上秒杀、线上团购、在线直播等功能的全面应用。“生产业务财务一体化系统”全面提升了生产成品订单的自动化处理和移动化审批管理能力,满足从客户来料、抽样化验到精炼提纯和产成品加工的一体化精炼加工以及销售管理。“BI商务智能数据分析系统”提供跨数据库、跨平台应用的数据融合与访问,实现移动端指标看板与企业微信进行集成。全新官网以全新的面貌打造公司品牌、实力、产品和赋能的一站式全景可视官方平台。多元应用系统平台建设
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
创新
践行高质量发展
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
创新驱动公司遵循党的十八届五中全会提出的“创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展”五大新发展理念,实行“创新+产业”的联动机制,以市场需求为导向,积极鼓励产品创新和科技创新,通过提升品牌形象和影响力、增强研发设计能力,不断提升公司综合竞争力,推动公司可持续发展。
产品质量管理体系
黄金饰品智能设计行业SaaS平台
2020年,公司持有外观专利另有2020年新申请的外观专利2020年,北京公司持有外观专利发明专利
项项正在审核中
项项
关键绩效
公司与上海交通大学联合成立智能设计联合研究中心,创建“黄金饰品智能设计行业SaaS 平台”,通过集成智能设计算法服务,将智能生成式的体系、算法应用到首饰行业中,做到在满足消费者现有需求的基础上,真正去引导并开发消费者的需求。通过“互联网+”的商业模式、服务模式、管理模式及供应链、物流链等环节创新,推动黄金珠宝首饰行业的研发设计与生产制造方式向柔性、智能、定制化、精细化转变。
及时适应市场的变化,抓准消费者的需求,使产品顺利的向成熟化发展,公司精细化定位,细分市场,整合资源,统筹合力推出了承福金系列、花木兰系列、高级珠宝撩系列及金饭碗套装等,都是分别在不同的需求和方向上深挖发展。“承福金”系列“承福金”系列是公司推出的具有中金特色的、有浓郁传统文化色彩的古法金产品系列,寓意承接福运,传承福气。“承福金”系列设计了专属福字图案并为其申请了著作权,用“福”字为原型进行变形设计,融合了篆书、隶书的笔画形态,并印在承福金系列的每件产品上。“承福金”的每件产品都践行工匠精神,采用宫廷古法黄金工艺精心打造,色泽更加质朴浑厚,传承了文化的精髓,也体现了中华儿女的民族自信。“花木兰”系列“花木兰”系列是公司2020年重点推广的产品,是公司首次跨界与电影合作的IP产品。迪士尼《花木兰》真人版电影上映后,电影女主角刘亦菲成为全球首位“华人公主”,同时也是公司“珍·如金”品牌形象代言人。公司与迪士尼联合推出年度大IP产品,历时9个月倾力打造原创“花木兰”系列产品63款,将花木兰“巾帼不让须眉”的飒爽形象和优秀的传统文化传递到全国各地。
“金饭碗”套装
“金饭碗”套装是公司对非金材质产品的尝试,上市后销量极佳。碗,是在中国传统文化中象征圆满、包容、安稳、无限、幸福、平等、延续;瓷,源于土,土生金,金象征财富,祈福富贵满堂,家业兴旺。基于这样的文化理念,公司“金饭碗”应运而生,材质选用陶瓷,碗上用毛笔体书写“金饭碗”三字,运用描金工艺勾勒了炼金图,山河磅礴与炼金劳作的形象此呼彼应,纳于一碗,是公司“黄金为民,送福万家”的服务理念体现。
“撩”系列“撩”系列产品是公司首次在高级珠宝领域的尝试,全部自主研发设计,选用贵重天然宝石,精工重金,在镶嵌形式、色彩搭配、主石和配石的关系上,产生一种和谐而庄重的美感,异常珍贵,不可复制。
案例
案例
案例
创建“黄金饰品智能设计行业SaaS平台”
四大创新系列
四大创新系列
质量管控
公司在质量管理过程中吸收了全面质量管理的理念,对产品原材料、员工技能两个关键环节进行严格把控,管理体系标准化,确保产品质量的同时提升生产效率。
从原材料入厂第一关做到有专人检验,按批次使用,及时掌握原材料质量变化的情况,同时做好回访工作。
公司制定了详细的、具体的培训计划,对员工进行定期的专业技能培训,提高员工的整体技能水平。
加强监督考核,推动标准化管理向纵深发展; 加强产品质量控制,提高原、辅料质量控制水平;完善成品检验标准,技术改造提高产品质量稳定性。
产品质量管理
原材料层层把关,严控第一关
不断提升员工技能水平提高生产效率
管理体系标准化建立改进机制
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
售后服务规范
为优化供应结构,完善供应体系,确保供应商供货质量持续符合公司要求,公司不断加强对供应商的产品质量管控。
供应商产品质量管控流程
与供应商签订合同,对产品质量和质量检测做出要求
年底对供应商产品质量与服务客户调查进行打分评比,并实行末位淘汰制度与供应商签订产品质量与服务承诺书,对其作出明确要求对产品进行定期抽检和不定期抽检
供应商产品质量管控
优质服务
公司设立《服务规范》,不断优化客户服务体系,提升客户满意度,使客户服务更加标准化、制度化。
公司电子商务部积极采取多项举措,不断提升客户服务质量,促进电商服务优化升级。
缩短退款时间
质量问题反馈机制私域专享优惠
电子商务体系提升客户服务质量的举措
清洗服务规范保修服务规范以旧换新服务规范
电话接打规范
电话接听规范拨打电话规范
销售服务规范
接待客户规范展示商品规范开具票据规范交付商品规范
客户服务规范
语言规范
服务规范
平衡客服接待压力
保护客户合法权益重要事项进度公示及时跟进重要售后
情况
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产品质量管控流程
产品质量管控流程
关键数据2020年,公司在315消费者权益保护日之前出具22份国家级产品质检报告,为公司业务部门经营活动提供质量依据,并协调南京国检在深圳检测中心对深圳办事处送检的19家首饰供应商的210件首饰进行破检,并出具首饰检测结果。
公司首批新产品均抽样进行破坏性检测,指定检测机构为国家宝玉石检测中心或国家金银及制品质量监督检验中心、国家首饰质量监督检验中心每季度对本季度内加工的各类产品进行抽样送检,即每款产品选择一个送检当库管员接到检验结果为“不合格”的检测报告单时,应做出“不合格”标识,并向部门经理及主管副总汇报后将不合格产品返厂,同时函告加工厂家针对不合格产品出具处理方案,公司将对其进行停单整改
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
绿色
建设美丽家园
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
环保管理
资源管理
公司严格执行《中华人民共和国环境保护法》等有关环境保护的法律法规,坚持“预防为主,防治结合”的环保方针,建立并通过ISO 14001等环境管理体系,以改善并降低公司运营对环境的影响。为落实生态保护责任,三门峡公司成立了以一把手为主任,班子成员为副主任,各车间、部门负责人及安全员为成员的公司安全生产环境保护委员会,并配备了专职副主任和专职环保干事,全面管理三门峡公司的环境保护工作。公司将环境管理纳入考核范畴,公司及子公司环境管相关关键岗位都有签订《健康安全环保责任书》,层层落实环保责任。2020年,公司不存在违反环境保护法律法规的行为和污染事故纠纷,未因违反环境保护相关法规而受到行政处罚。
公司业务主要涉及黄金制品的设计、委托加工、销售及服务,对环境的影响主要来源于运营过程中能源的消耗及废弃物的排放,其中电能是主要消耗的能源。公司通过制定节能措施,加大节能、环保投入,加强对用电、用水、办公用品的管理,节约和高效利用资源,减少废弃物排放,以更有效地降低公司运营对环境的影响。
公司通过GB/T 24001:2016/ISO 14001:2015《环境管理体系 要求及使用指南》认证
1、电脑设置为“节能”模式,并调整为合适亮度,工作结束后关闭电脑。
2、合理设定空调温度,夏季不低于26℃,冬季不高于20℃。下班前30分钟关闭空调。
3、购买办公机器时选择带有环保节能标识的绿色办公机器。
4、无人使用的会议室关掉电源及冷气,下班时人走灯灭,并关闭所有电器电源。
5、如遇水龙头、水管、马桶有漏水现象,及时向公司综合办公室(党委办公室)通报。
节约资源
公司黄金制品的加工属物理冷加工工艺,未排放出各类有害气体。公司遵循《中国黄金集团有限公司大气污染防治管理规定》相关工作要求,通过安装新型浓酸雾净化器、芯油雾除尘净化器,实施车间通风改造等项目,确保废气排放达标,降低对环境的影响。
采用真空浓酸雾处理一体机系统进行废气治理,废气经系统收集并处理达标后排放,公司按照检测方案定期进行废气监测
公司生产过程中产生的一般废弃物,主要是废包装材料、生活垃圾和食堂泔水。公司废弃物均能做到合理分类、收集、处置或综合利用,确保废弃物对周边环境无影响。
废气管理
废气管理举措
废弃物管理
1、垃圾分类,办公垃圾与生活垃圾分类丢弃。
2、电池、墨盒集中回收,不随意丢弃。
3、减少一次性物品、垃圾袋等物品使用。
4、提倡无纸化办公,正反面打印,设置纸张
回收箱,可二次利用。
5、尽量使用可更换笔芯的笔,重复使用信封、
文件袋,回收再利用。
废弃物管理举措
降碳减排
公司废水主要是化验室废液等工业废水,以及厕所、食堂等日常生活污水。公司严格依照相关法律法规及《中国黄金集团有限公司水污染防治管理规定》,坚持预防为主、防治结合、综合治理的原则,优先保护饮用水水源,严格控制生产、生活污水排放,积极推进生态治理工程建设,预防、控制并减少水环境污染和生态破坏。
废水管理
按照国家和地方有关规定申领、延续排污许可证,并按照排污许可的指标排放污染物。
对化验室废液进行收集、处置,建立台账并委托具备相应资质的单位进行合法处置;对于产生或者贮存化验室废液的场所,采取了防渗措施。
规范水污染防治管理严格工业废水管理
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
三门峡金银制品公司开展“清洁生产审核动员会”
公司环境保护志愿者在海边沙滩
四川公司开展环境日垃圾清扫活动青岛公司开展“环保公益行”主题活动三亚公司结合商场促销活动,向顾客发放环保购物袋
央创时尚“环境日主题党日”活动
央创时尚“世界环境日”宣传折页
环保活动
公司采取线上辅导、线下实践等多种方式,通过开展环保理念宣传、环保培训、环保主题活动、环保知识竞赛等活动,大力宣传生态文化和倡导绿色环保生产,持续提升员工环境保护意识,引导员工践行低碳、绿色生活。
此外,公司还组织员工前往区民社区、海边沙滩等地点担当环境保护志愿者,开展捡垃圾等环保公益活动;在销售门店,通过向顾客发放环保购物袋、播放环保宣传片、张贴环保宣传海报等形式,号召周边居民和顾客为环境保护做出贡献。
2020社会责任报告
中金精炼是集贵金属回收、精炼、检测、加工于一体的生产加工企业,拥有国内外先进生产设备,实行封闭式、自动化管理。中金精炼通过不断提高环保处理设施,污染物综合治理,废气污染物均按许可排放、达标排放。废气处理工程采用真空浓酸雾处理一体机系统进行治理,不位于法律法规规定禁止建设区域内。中金精炼生产时,在配酸、清洗酸雾净化塔以及补充新鲜水量过程中产生废水,所产生含酸工业废水以固废收集桶收集,委外处理,清洗废水经自建废水处理措施处理后回用于生产,酸雾净化塔新鲜水定期补充循环利用,不外排;生活污水经过工业区化粪池预处理达到广东省地方标准《水污染物排放限值》(DB44/26-2001)中第二时段的三级标准后,由市政水管收集后汇入布吉水质净化厂处理,不会对水环境产生不良影响。此外,中金精炼还通过不断提高环保处理设施,对污染物进行综合治理,生产过程中产生的废气污染物均按许可排放、达标排放。
案例中金精炼防止污染设施的建设和运行情况
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
安全
护航稳定经营
2020社会责任报告
安全经营管理安全工作环境2020年,公司严格按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求,在疫情防控严峻的形势下,始终把安全生产放到突出的位置,不断深化安全管理,落实安全职责,坚持以“生命至上,安全第一,预防为主,综合治理”的原则,全面指导公司安全生产工作。公司根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》、《中央企业应急管理暂行办法》等文件,制定了《突发重大事件应急响应预案及逐级上报制度》、《中国黄金集团有限公司安全检查工作指导意见》、《中国黄金集团有限公司生产安全事故报告制度》等制度,加强和规范公司应急工作管理,提高公司防范和处置各类突发事件的能力,最大程度地预防突发事件,减少由此造成的损害和影响,保障公司权属企业员工生命财产安全,维护生产安全和企业稳定。
公司落实安全工作要求,认真制定检查方案,对各子公司及店面开展安全督查。安全检查人员严格执行现场安全确认制,对现场进行安全评估、进行安全检查、进行问题整改,严格坚持“不安全、不生产”的原则;对生产区域、办公区域等进行全面、全方位的安全隐患排查,对排查出的安全隐患严格落实整改。营销公司还建立了《安全隐患排查交接表》、《营销公司安保消防设备巡查表》等,将生产经营安全融入日常工作。
2020年11月25日,公司开展消防安全培训,并进行消防器材操作练习
营销公司特别制定 2020 年安全生产工作实施方案,组织开展安全生产系列主题活动
强化学习,提高认识,狠抓安全目标建设
齐抓共管,加大排查,狠抓安全管理工作
推进安全生产体系建设,提高安全管理又上新台阶
围绕“生命至上,安全生产”目标,严格落实安全生产责任制,积极完善安全生产管理建设;成立公司疫情防控领导小组,强化组织领导和基础保障,加强应急处置能力;组织制定《金银制品公司疫情防控(常态化)实施方案暨复工复产工作实施方案》和《金银制品公司安全生产专项整治三年行动方案》,落实安全生产和疫情防控常态化措施,增强公司安全工作建设管理水平,扎实推进公司安全生产治理能力。建立安全管理系统,狠抓生产过程中违反操作规程、疏忽安全监控隐患排查和常态化安全隐患巡检机制;建立安全管理平台,坚守各单位常态化疫情防控“把好门,看好人”负责制原则;强化生产经营过程不安全因素检查、巡查力度,即时发现,立即整改,确保达标;围绕生产落后设备更新和改造升级,有效技改6项安全措施,夯实安全生产基础。
以完善安全生产法规、制度和责任制为基础,围绕《公司安全生产专项整治三年行动方案》和“双预防”体系建设,进一步推动安全主体责任与安全生产管理目标;利用“安全月”、“消防宣传日”、“安全法宣传周”和安全大检查等形式活动,提高员工安全意识,推行落实日常安全标准化工作,降低生产现场及岗位安全风险隐患,减少生产安全事故的发生,为公司可持续发展奠定了坚实的基础。
安全管理措施
2020年,公司安全管理投入共计
其中,安全隐患治理
应急管理
安全宣传培训
安全防护用品
其他
职业病发生人数安全培训覆盖率全年进行安全培训
安全检查
万元
万元
万元
万元
万元
万元人%
次
次
137.06
40.89
12.4
70.4
32.25
关键绩效
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
3738
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
2020年6月,四川公司开展安全生产月活动,组织消防安全培训,设置宣传展板。
2020年6月23日,昆明公司根据各店实际,就日常及端午期间防火、防损、防盗、停电应急处理做了重点部署,各店面就消防器材的使用、规范服务等进行了学习培训,同时利用店面显示屏定时播放“安全生产”主题宣传PPT。
2020年6月,广州旗舰店对全体员工进行了店面运营安全培训和消防安全教育,培训内容主要包括金库管理、货品管理、顾客人身安全的防范管理、客诉及媒体危机的防范管理、雨季三防的措施管理等,并邀请教官现场演示灭火器的使用方法,讲授火灾自救逃生的基本常识,切实让每位参训人员能够准确掌握操作灭火器的方法、灭火方式和使用要领。
守护身心健康
为贯彻“安全第一、预防为主”,“防止污染、保护环境”的安全、环保方针,为保护公司员工身心健康,实现安全生产,杜绝和减少安全事故,依据《中华人民共和国劳动法》、《中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司安全环保生产管理制度》等有关条例规定,结合公司实际情况制定了《人力资源安全与职业健康管理制度》制度。
设立人力资源安全与职业健康管理小组,由安全专员负责人力资源职业健康管理、安全培训及日常工作安全的的检查、追踪及记录。
员工年度体检工作。根据公司业务情况及员工工作情况,每年适时安排员工进行年度职业健康检查,为每一名员工建立职业健康监护档案。结合员工职业健康监护档案,对员工进行健康管理,根据每年员工体检情况及个人意愿,对高危岗位员工进行一定的岗位调动轮换。
对相关部门的员工,保证在员工聘用期间,按照公司劳动合同要求,对信息安全相关文件进行定义并清晰地传达给员工,要求其签署相关安全协议。对调换岗位的员工,必须重新进行安全教育方能上岗;对从事特殊工种的人员必须进行专业安全技术培训,才能准其独立操作;对特殊工种的在岗人员,必须进行经常性安全教育。
按规定为员工购买各类保险,保证员工依法享受社会保险待遇。采取有效的职业病防护措施,为员工提供适宜的工作环境。
员工身体健康管理措施
职业健康安全管理体系认证证书
为践行健康中国战略,提高广大员工的自我健康保健意识,弘扬公司“同心”企业文化,近期,工会连续组织开展两场健康沙龙讲座,共70 余名员工参与活动。2020年11月27日,公司特邀怡德医院肿瘤专家授课,对癌症年轻化的诱因及危害作介绍,详细对大家较为关注的甲状腺结节进行深入浅出的讲解;12月4日,公司联合交通银行共同举办肿瘤防治知识讲座,特邀上海东方肿瘤康复中心主任医师,详细讲解罹患各类肿瘤的原因和预防措施。
案例同心筑梦·公司办健康沙龙系列讲座
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
携手
实现多方共赢
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
助力员工成长
公司严格遵守国家《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,在落实企业用工管理制度的基础上,奉行平等的劳动用工制度,杜绝使用童工,禁止强迫劳动和骚扰虐待等行为。各企业建立健全劳动合同管理制度,并与时俱进,不断对劳动合同范本进行修订和完善,并按照国家相关规定与员工签订劳动合同,切实保障合同双方合法权益。
公司始终坚持“人才资源是第一资源”和“人才投资是最好的投资”的理念,通过助力员工成长。在成就企业自身发展的同时实现与企业员工共享发展成果。公司上市后,制定了一系列政策,通过不断完善信息公开机制,积极增进与公司员工的沟通,维护企业和员工关系的健康稳定发展,以确保落实“与企业共同发展成长”价值主张。
薪酬管理涉及企业和员工的切身利益,是公司和员工最为关注的管理层面之一,良好的薪酬管理体系是激励员工的重要手段,同时也能够体现公司管理的公平性。
2020年,由于“新冠肺炎”疫情,各门店销售业绩走低,员工的绩效受到直接影响。因此,为实现人性化管理,公司积极改进疫情期间工资发放方案。
灵活员工上班时间。在“不降薪,不
减员”的前提下,为一线销售员工发放疫情补贴,最大限度的保障员工正常生活,体现国有企业的社会责任。
及时与保险公司沟通,为员工及家属提供免费的新冠疫情保险福利,切实为员工的健康保驾护航。
成立疫情防控服务工作小组,对各部门的防疫情况进行每日的监督检查,关心每一位员工的身体健康情况,真切的保障每位员工的权益。
员工健康体检
足额缴纳五险一金;为员工提供就餐;传统节日向全体员工发放节日物资或补贴;妇女节向全体女职工发放补贴和纪念品;
女30岁及以下硕士及以上
大学本科大专及以下50岁及以上
31-39岁41-49岁男
39.62%
2.57%
8.31%
33.80%
57.89%
34.14%16.20%
47.09%
60.38%
员工性别结构员工年龄结构员工学历结构
合规雇佣
基本权益
薪酬制度
公司在职员工
劳动合同签订率
社会保险覆盖率
女性管理者比例
体检覆盖率
人
%
%
%
%
,
12.5
关键绩效
组织员工健康体检与职业病健康体检;定期为安排健康讲座;购买补充医疗保险和意外保险;夏季公司根据实际岗位状况为员工发放防暑补贴;冬季公司为员工发放取暖补贴。
员工福利
2020社会责任报告
员工成长
在这些年的探索中,公司努力改进选人用人模式,普遍激发员工热情,确保每位员工的晋升发展空间;完善市场化经营机制,积极推进市场化选聘经理层、职业经理人和薪酬分配差异化改革;打通员工晋升通道,优化员工结构,加强人才梯队建设,构建合理分配机制;采取加重考核比例,强化激励,缩减档级、拉大级差的举措与骨干员工持股相结合的办法,实现核心员工利益绑定,为员工构建了工资收入和资本利得“双驱动”的增长机制。
完善治理强化激励,落实市场化激励机制
搭建全面的人力资源管理系统,系统提升了板块人事管控能力,加强公司人才管理效率和决策能力,使人力资源管理体系由“传统架构”向“信息化”与“专业化”成功转型;全面提升员工收入水平,持续深化薪酬体系改革,激活企业内生动力。
健全“选人用人”制度体系,试行经理层成员契约化管理 ,打通用人上下通道,加强人才梯队建设;完善广泛的监督制度和科学的考评制度,建立员工“管理职务序列”的纵向发展和“专业技术职务序列”的横向发展相结合的双通道,有效拓宽员工职业发展通道。
规范员工培训体系,加强员工技能培训力度,提升人才队伍的整体素质;通过完善并出台各类培训制度,保障各类培训有效实施,营造“学习型组织”氛围,有效提升了人才队伍的整体素质。
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
员工管理措施
员工晋升制度改进
规范员工培训制度
公司致力于为员工打造良好的企业内部文化,期望员工相信和认同公司的价值观,确保员工与企业一起发展成长。在培训方面,针对销售和市场的发展,开展黄金讲堂,进行店面轮岗,来为员工呈现企业的多元文化;在员工激励和晋升方面,结合长短期激励政策,为企业实现可持续发展做出实效。
员工发展职业生涯规划
2020年的培训工作本着“提高公司员工素质、打造高效和谐团队”的目的,在培训形式和内容上显著增加,以“月”为单元,每个月拿出一个主题作为本月的培训主题,当月的培训工作围绕该主题展开,主题包括产品知识、打造卓越的销售队伍、企业文化、法律知识、新员工入职、公文写作、贵金属首饰检测等。
常规型培训专项型培训通用型培训
新员工入职培训
“贵金属首饰与宝玉石检验员”职业技能培训
开展的培训类型
公文写作与新闻稿写作;职场礼仪与沟通技巧;黄金投资分析基础知识培训;中级经济师资格考试相关知识培训
员工培训
2020年员工内训从“品牌历程与品牌文化”、“产品系列与重点产品”、“营销礼仪”、“珠宝赏析”、“钻石相关知识”以及“新闻宣传”多方面开展,着力提升员工专业能力和专业技能,内强素质,外塑形象,践行国企担当,助力复工复产,发掘内部培训人才,打造学习型公司氛围。自公司内训师团队成立以来,从无到有,从有到优,不断发展壮大,已经出品了6门精彩课程,累计2,000多人次参训。
案例感恩有你,一路同行?公司举办2020年内训师交流分享会
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
为进一步提高员工的职业技能水平,激励和引导员工加强学习,苦练技能,公司根据 “贵金属首饰与宝玉石检测员”国家职业技能标准《国家职业技能标准编制技术规程(2018年版)》要求,开展《贵金属首饰与宝玉石检测员》职业技能鉴定培训取证工作。参加培训考试共30人,全员通过理论考试与实践考试。
为应对新冠肺炎疫情对员工工作学习的影响,提升员工专业能力和专业技能,公司启动2020年线上员工培训,采用“互联网+培训”的线上学习方式,切实做到疫情防控和学习培训两不误。
案例“不畏疫情,勤学善思”----公司开展《贵金属首饰与宝玉石检测员》培训考试
公司始终秉持“人为本、和为贵、效为先”的企业管理理念,积极建立健全员工权益保障制度,着力打造员工发展培训体系,关爱员工健康与生活,做有温度的企业;关注员工身心健康,从改善工作环境、开展心理辅导、关照员工家庭生活等多方面实施员工关爱。在疫情爆发的非常时期,公司策划了一系列以“2020,我们一起加油”为主题的线上健康动员活动。通过鼓励员工在隔离期间分享居家健身、音乐、读书的积极生活,排解疫情期间的恐慌心理,调动员工积极抗疫、认真工作生活的决心和信心,增强其参与感、归属感及情感认同,夯实企业内部文化发展的根基,增加了企业凝聚力。
人文关怀
公司为9名符合条件的外埠户籍员工办理北京市工作居住证;为员工解决了购车、购房和子女上学的资格问题。
为员工投保补充医疗保险,报销比例从90%上升至100%,报销免赔额从每人每年400元下调至每人每年200元,门诊、住院每人每年可提高报销额度数千余元;以低于市价近百分之五十的价格为员工子女投保子女补充医疗保险。
人文关怀措施
12月份组织公司战略合作伙伴兴业银行为我司员工提供低息的个人信用免担保贷款业务和信用卡办理活动,为员工解决了实际困难。
公司联合交通银行北京和平里支行为患病员工筹集善款12,650元
2020社会责任报告
2020社会责任报告
公司持续加强企业文化建设,广泛开展员工喜闻乐见、丰富多彩的文化体育活动,增强组织的凝聚力、向心力,为公司高质量发展贡献力量。
2020年10月,为加强党员爱国主义教育和人文素养锤炼,坚定文化自信,提升公司文化“软”实力,公司党委组织全体在京党员100余人前往故宫,联合开展“弘扬传统文化,坚定文化自信”主题党日活动
为完善企业用人机制,维护女员工的合法权益,公司从多角度帮助和解决女员工在工作中因生理特点而导致的特殊“困难”,保护其合法权益。
员工活动
女员工在怀孕期间,不得安排高强度劳动和孕期禁忌从事的劳动,不能胜任原劳动的,予以减轻劳动量或者安排其他劳动。女员工在哺乳期间,不得安排高强度劳动和哺乳期禁忌从事的劳动,不得延长劳动时间,不安排从事夜班劳动。
当女员工怀孕流产时,公司将根据当地医院证明给予产假。
不满一周岁婴儿的女员工,公司可在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养时间),每次三十分钟。女员工每班劳动时间内的两次哺乳时间,可以合并使用。
2020年12月22日至24日,为丰富员工业余文化生活,增强团队凝聚力、向心力,促进和谐、健康、向上的企业文化氛围,公司团委和工会联合举办2020年羽毛球赛,近40名员工报名参赛。
12月5日至6日,公司在京单位员工篮球赛在北京国测酒店体育馆拉开帷幕。黄金集团党委书记、董事长卢进亲自率队参赛。最终,公司篮球队在党委书记、董事长陈雄伟的率领下,勇夺比赛亚军,进一步树立企业形象,彰显员工风采。
案例同心筑梦·羽动青春 公司举办2020年羽毛球赛
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
深化行业合作
为加强“中国黄金”品牌知名度,扩大品牌影响力,公司积极参加消费季宣传活动和各类行业交流展览,举办合作伙伴年会并赞助国际超模大赛等活动;同时,公司紧跟消费者偏好,不断更新产品主题和设计,保持品牌活力和市场竞争力。行业交流
2020年6月6日,作为中央广播电视总台“品牌强国工程”入选品牌及战略合作伙伴,公司积极参与到由北京市市委市政府联合中央广播电视总台主办的“新消费?爱生活?北京消费季”启动仪式,助力消费力的释放。参与本次活动使公司在助力首都经济发展的同时获得充分的品牌曝光机会,公司接受央视记者采访并登陆央视财经频道《经济新闻联播》,借助央视的权威传播平台及活动自身的影响力,树立并宣传公司为推动首都经济发展、让利惠民、满足消费者需求而不懈努力的品牌形象。
案例“新消费?爱生活-北京消费季”
2020社会责任报告
2020年9月1日,公司参与举办第七季SIUF国际超模大赛。在本次活动中,通过主持人口播、现场品牌logo标志、品牌广告片循环播放、媒体资源联合报道等形式实现公司品牌广告权益落地。针对本次活动,36家媒体全方位、多角度地进行“中国黄金”品牌文化宣传,呈现品牌产品,强化品牌的时尚高端定位,为品牌在时尚界、美妆界放大品牌声量。通过跨界合作、品牌破圈,“中国黄金”品牌触及到更大范围的爱好潮流时尚的目标群体,进一步扩大了品牌影响力。
案例2020年公司品牌联合举办第七季SIUF国际超模大赛
2020年9月9日,“金时少年,共赴韶光”公司合作伙伴年会落幕。本次年会以中华文明为基石,将战鼓、木兰花、腾龙、祥云、松鹤等国潮元素与现场灯光、舞美、美陈设计融合,创意打造专属于公司的“金狮战鼓”、“龙门架”、“国潮街区”等时尚符号;节目设置方面深挖传统文化精髓,使之与节目内容及呈现形式相交融,展现出公司“积极进取,一往无前”的少年精神。
案例品牌风貌昂扬自信,“国潮”热力席卷鹏城
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
11月19日,2020中国国际珠宝展在中国国际展览中心隆重开幕。公司携“花木兰”系列年度新品惊艳亮相,成为本次珠宝行业派对的一大亮点。会场以“中金蓝”为主色调,用中国红做点缀,引入“鼓”的传统装饰元素,并运用LED透明屏呈现富有古典韵味的“花木兰”系列新品,将现代简约风格与传统元素融合,全新演绎“国潮新风尚”,弘扬中华文化,展现国货自信,传递品牌力量,吸引了众多业内嘉宾及消费者参观选购。
9月14日,有“故宫看门人”、“网红院长”之称的文化和旅游部原党组成员、故宫博物院第六任院长单霁翔受邀在公司作《坚定文化自信,推进文化创新,如何让文化遗产资源“活起来”》主题讲座,全景再现了六百年故宫“美起来”、“走出来”、“活起来”的全过程,深度解读了“网红”故宫“人见人爱”背后的奥秘,倾情奉献了一场极富营养价值的文化盛宴。
案例
案例
无畏之姿,荣耀绽放?公司携“花木兰”系列新品亮相2020中国国际珠宝展
“网红院长”单霁翔做客讲解:揭秘故宫“变脸” 解码文化自信
2020年,公司和中央广播电视台、《中国消费者报》、中国品牌网等媒体达成合作,依托此类优质媒体的广泛影响力,通过平面媒体、电视媒体、户外媒体、广播媒体及新媒体等投放渠道,大力推广“中国黄金”品牌,增加品牌曝光度,持续扩大品牌影响力。
战略合作
为彰显央企实力,体现品牌温度,在提升品牌美誉度的同时深化产品在消费者心中的印象,公司选择与中央广播电视总台、北京交通广播电视台、《中国消费者报》等具有高站位、广覆盖、深触达等特点的优质媒介进行深度合作,投放渠道涉及平面媒体、电视媒体、户外媒体、广播媒体及新媒体等,全面触达各领域、各阶层的目标受众。
2020年,公司与腾讯联合开发的腾讯微黄金红包迎来升级版。在春节期间以《传奇中国节·春节》特别节目为宣传平台,与腾讯开展春节主题营销活动,进行大力宣传。用户通过发送黄金红包参与摇奖,奖品包括金沙及金条。以互动参与的形式进行品牌信息传播,在社交领域赋予黄金产品年轻态特质,引起消费者积极参与,是一次有益的尝试。
《传奇中国节?春节》于除夕当日在CCTV-4首播,合作权益主要包括品牌冠名宣传片、品牌拜年宣传片、15秒硬广、节目角标、主持人口播及压屏条、演播厅品牌logo露出、片尾鸣谢等。通过节目中不间断的品牌露出,最大程度助力品牌曝光,不但促进了春节期间贺岁类产品的火爆销售,也立足国家媒体平台向全球传达了“中国黄金”品牌信息。
案例品牌风貌昂扬自信,“国潮”热力席卷鹏城
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
6月16日晚8点,中央广播电视总台“品牌强国工程”携手天猫国潮推出“国潮夏日限定市集”直播。公司积极参与“国潮夏日限定集市”,依托中央广播电视总台的广泛影响力,利用全媒体进行品牌传播;也通过本次直播活动践行藏金于民的政策,为消费者带去利益与实惠,让品牌在冲向新高峰的征途上不断发出中国品牌的声音,发扬国货魅力。
2020年12月20日,由中国品牌杂志、中国品牌网主办的“2020中国品牌年会暨中国品牌创刊15年”系列活动在北京湖南大厦举行。“中国黄金”品牌在本次活动中荣获“中国品牌15年风尚品牌影响力”奖,并受邀参加2021中国品牌战略合作伙伴发布仪式。“中国品牌”不仅是一份荣誉,也是一种责任,更是企业和国家综合竞争力的体现。公司参加2021年度中国品牌战略合作伙伴发布仪式,凝心聚力展望未来,同时也激励着公司继续为做强做大中国品牌把薪助火。
2020 年11 月,公司完成2020 年北京秋季婚博会相关工作
案例
案例
公司联手CCTV,“中国加油”金条绽放国货之光
公司品牌荣获“中国品牌15年风尚品牌影响力”奖
践行伙伴共赢
2020年,为优化供应结构,公司制定了《黄金珠宝货品供应商准入管理细则》、《中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司合作装修供应商管理办法》、《中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司采购与招标管理办法(试行)》等制度,完善公司供应体系,确保供应商供货质量、价格、生产交付能力符合公司标准,保证采购招标管理工作高效、有序、合规开展。
2020年,公司加大供应商监管力度,合理科学开拓市场,降低成本,提升服务,做好产品质量监管;同时不断完善供应商体系考核标准,打造顶尖供应链团队,实现多维度全方位供应体系建设,构建高质量发展市场化监管体系。公司结合自身实际,实施精细化管理,将采购招标工作集约化、规范化、信息化、协同化,以关键业绩指标(KPI)为标准,扎实推动工作,稳步实施务求实效,不断提升精细化管理水平,实现有质量有效益的发展。
公司季度抽检件数不低于6件、年度抽检件数不低于24件黄金首饰,包括项链、戒指、吊坠、耳饰、手镯、手链等产品进行产品质量检验,多渠道进行封包送检,以国检检测结果为准。
展销带货量是指展销期间供应商带货量不得低于竞标重量的95%。珠宝公司巡查小组会根据供应商报送的带货量对展销期间各供应商的实际带货情况进行考察。
供应商准入
供应商管理与考核
2020年,公司产品抽检合格率
%供应商通过ISO 14000环境管理体系认证
关键绩效
产品质量达标率
产品供应商考核标准
展销带货量
按年度考核累计无不合格现象,满分值30分;按年度考核累计一件不合格,得分值10分;
按年度考核每月带货量均符合要求,满分值20分;按年度考核一个月出现带货量不符合要求,得分值10分;
按年度考核累计两件及以上不合格得分值0分。
按年度考核二个月(含)以上出现带货量不符合要求,得分值0分。
2020社会责任报告
客户满意度包含:产品展销符合度、服务沟通满意度、售后服务满意度。三项内容各占10%,此项得分来源于终端客户填写的调查问卷表。
各供应商展销带货的附加工费不得高于市场平均水平,公司将对展销带货附加工费进行考核。
指供应商按公司要求核对原料库存并确保对账明细单 、发票及存货询证函相关数据(含业务往来公司需供应商按要求提供的业务单据及相关支持)准确无误按时回传。
产品展销符合度:供应商每次带货须按《产品意向表》所列内容提供产品。未提供《产品意向表》的加盟商供应商要与公司产品交易部(研发设计中心)或加盟商进行沟通确认,按照加盟商的需求进行带货。供应商未按要求带产品而影响展销进度和销量的、以及所提供的产品出现以次充好、磨损、老旧、陈货等现象的,一旦被服务中心、加盟商、公司工作人员书面证实,则取消产品展销资格。此项分值来源于终端客户填写的调查问卷表。服务沟通满意度:指加盟商与供应商沟通交流的满意度(含业务对账结算出现的业务纠纷投诉)。被投诉的事件应有事实依据。此项得分来源于终端客户填写的调查问卷表。售后服务满意度:指展销产品出现问题时,供应商对加盟商提供的产品售后服务满意度。此项得分来源于终端客户填写的调查问卷表
客户满意度
附加工费考核情况
附加工费考核情况
全年抽取不低于十份调查问卷表,平均得分85分以上,满分值10分;全年抽取不低于十份调查问卷表,平均得分70-84分,得分值5分;
按年度考核每月附加工费不高于市场平均水平,满分值10分;按年度考核有一个月超出市场平均水平,得分值5分;
按年度考核累计回传及时准确,满分值10分;按年度考核累计回传三次(含)不及时准确,得分值5分;
全年抽取不低于十份调查问卷表,平均得分70分以下,得分值0分。
按年度考核有二个月(含)以上超出市场平均水平,得分值0分。
按年度考核累计回传三次以上不及时准确,得分值0分。
公司依托各项管理制度,实现阳光采购,其中包含《黄金珠宝货品供应商准入管理细则》、《货品包装辅料采购招标细则》、《物流运输专项采购管理细则》、《产品采购管理制度》、《产品代销管理制度》等。
阳光采购
共建和谐社区
2020年是脱贫攻坚战的收官之年,也是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的决胜之年。这一年,涌现出了很多杰出的帮扶典型企业,公司就是其中之一。公司深入贯彻落实习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神和党中央关于决战决胜脱贫攻坚基本方略,把脱贫攻坚作为重大政治任务扛在肩上、抓在手上,精准发力、因贫施策,通过多种形式的善心义举,以保障性扶贫和开发性扶贫为切入点,助力中央精准扶贫、精准脱贫,擦亮“中国黄金”金字招牌。
2020年,公司始终秉承“精诚所至、金石为开”的企业精神,奉行“黄金为民,送福万家”的服务宗旨,牢记央企使命,在促进自身发展的同时,不忘央企品牌责任担当,履行社会责任,积极投身公益事业、助力脱贫攻坚。此外,公司时刻牢记“黄金为民,肩负使命”的品牌理念,坚持投身社会公益活动,充分体现关心公益事业、为社会无私奉献的精神风貌,为全面建成小康社会做出应有贡献。扶贫攻坚
公司遵循自愿参与和量力而行原则,发动企业员工,通过当地政府扶贫办、社会公益平台参与募捐,积极为贫困地区捐款捐物,组织员工到贫困户家中走访,深入开展扶贫、助学等公益活动。
保障性扶贫
2020年,公司共参与扶贫项目
其中捐赠学习用品、生活用品
直接采购当地农特产品
资助农村贫困户
帮扶资金共投入个
万元
万元
万元
万元
12.5
17.85
33.85
关键绩效
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
2020年12月23日,公司视频作品《共建无界·大爱无疆?中国黄金党群共建公益行“走进七百弄”》荣获“全面小康·央企担当”第三届中央企业优秀故事奖,成为黄金行业唯一获奖作品。
5758
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
2020年9月17日至18日,公司向沙湾村捐赠《习近平谈治国理政》、《中华人民共和国民法典》、《中国制度面对面》等三十余本书籍,并向10名沙湾村贫困户送上米、面、油等价值10万元的爱心物资。捐赠结束后,在沙湾村第一书记梁春的带领下,公司扶贫人员冒雨走访慰问当地3户因病致贫的贫困户,详细了解他们的家庭情况,并送去爱心物资。
上海公司长期帮困扶贫岔路口小学。2020年,上海公司员工捐款共4,692.9元,所捐款项全部用于采购学习用品和体育用品。经归纳整理,2020年8月初,15 箱各类物品全部寄往岔路口小学。
2020年10月16日至17日,受公司党委书记、董事长陈雄伟委托,纪委书记韩建辉一行赴贵州省贞丰县,开展“践行初心使命,决战脱贫攻坚”系列主题活动。在贞丰县进行扶贫考察和电子琴、图书、书包、画具等各类教学用品的爱心捐赠,并以“童心绘梦?中金圆梦”为主题,围绕《我的梦想》展开公益绘画创作,后期设计师将以这些画作为创作的灵感,将孩子们的手绘作品制作成黄金珠宝产品,并借助科技和商业的力量,为孩子们创造更好的条件。
公司现场调研贞丰县纳尧村、卡务村,进行扶贫考察;走访慰问卡务村贫困户,详细询问家庭收入、健康状况等方面的问题,了解村民生活情况,并向卡务村新园小学师生捐赠5万元的教学用品以及定向用于励志助学和“黄金书屋”的建设的3万元助学金。此外,员工向卡务村捐赠总计4万元助学金。
行走访慰问卡务村困难户
公司为卡务村贫困学子捐赠
国家扶贫日主题活动
案例
案例
案例湖南省芷江县沙湾村扶贫公益活动
岔路口小学乡村学校帮扶活动
定点帮扶县贵州省贞丰县走访慰问活动
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
公司紧扣市场需求,结合企业实际和地区状况,因地制宜地推进安居扶贫、产业就业扶贫等特色扶贫。开发式扶贫
2020年6月29日,公司采购河南省新蔡县的米、面、油等扶贫农副产品,通过“以买代帮”的方式解决农村贫困户农副产品销售难题,真正做到“消费扶贫”扶到急需扶的人,有效解决贫困农户产品量小、分散、难以供应的问题,从而帮助贫困户实现脱贫增收。
三门峡金银制品公司坚持因地制宜,针对黄塘村实际情况,创新扶贫工作方法,协助黄塘村发展土蜂养殖产业,并开展“以买带帮”和“以购代捐”扶贫工作方案。2020年6月22日,三门峡金银制品公司定向采购扶贫村蜂蜜600斤,进一步坚定贫困村产业发展的信心,使其产品“产的出、卖得好、能增收”,有效化解贫困村“返贫”风险。
2020年10月14日,公司联合河南省产品质量监督检验院国家玉石金银饰品质量监督检验中心,走进河南省周口市商水县开展“践行初心使命,决战脱贫攻坚”公益行主题活动,为该县汤庄乡西赵桥村捐赠3万元专项资金,用于村道路照明工程。
案例
案例
案例河南省新蔡县消费式扶贫活动
“以买带帮”和“以购代捐”双管齐下,助力黄塘村取得阶段性成果
河南省周口市商水县汤庄乡西赵桥村捐赠活动
2020社会责任报告
公司积极开展公益活动,与爱为伍、与心同行,展现助人为乐的公益品质和关心公益事业、勇于承担社会责任、为社会不断奉献的精神风貌,持续为“中国黄金”品牌增光添彩。慈善捐助
公司在四川区域试点开展“壹元献爱心”活动。公司以倡导社会正能量,传递爱心,提高品牌影响力为行动目标,与当地民政局名下慈善机构合作,在店面设立捐款箱。公司以每笔销售捐赠一元为标准向捐款箱内投递现金。当地慈善会定期取走捐款箱内钱款用于公益事业。公司计划2021年将“壹元献爱心”活动推广至全区其他省份。
2020年8月10日,公司联合始兴县义工会、深圳盈丰珠宝有限股份公司共同为始兴县的环卫工人送去了价值7,000余元的220件凉茶,让烈日下坚守保洁一线的环卫工人,在炎热的天气里感受到社会爱心企业、热心人士送来的关爱和缕缕清凉。
案例
案例
“壹元献爱心”活动试点
“关爱环卫工·夏日送清凉”活动
2020·荣誉
2020年度2020年度2020年6月
2020年9月
2020年10月
2020年12月
2020年12月
2020年12月
中国品牌建设促进会常务理事单位中国黄金协会副会长单位入选《脱贫攻坚 央企力量》全书
“锦江区消费引领优秀企业”
“最具影响力直播电商品牌奖”和“十佳网络IP奖”“全面小康 央企担当”第三届中央企业优秀故事优秀奖入选《改革样本-国企改革“双百行动”案例集》上海市抗击疫情先进集体称号
中国品牌建设促进会
中国黄金协会国务院国资委新闻中心和人民政协报社中共成都市锦江区委、成都市锦江区人民政府海南省广告协会主办,中国广告协会、海南省工业和信息化厅国资委宣传局、人民网联合主办,中国共产党新闻网、中国央企新闻网国务院国资委改革办、国务院国资委新闻中心
上海市商业联合会
颁奖时间奖项名称颁奖机构
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
6261
6364
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告
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联系部门:董事会办公室联系电话:010-84115629电子邮箱:zjzb@chnau99999.com联系地址:北京市东城区柳荫公园南街一号 中国黄金大厦邮政编码:100011
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您好!非常感谢您在百忙之中阅读《中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司2020社会责任报告》。为了向您及其他利益相关方提供更有价值的信息,并有效促进公司提升履行企业社会责任的能力与水平,我们真诚期待您的意见和建议。
是否
非常好好一般较差差非常好好一般较差差非常好好一般较差差非常好好一般较差差非常好好一般较差差非常好好一般较差差
目录GRI StandardsCASS-4.0
关于本报告GRI 101、GRI 102P1.1、P1.2、P1.3董事长致辞GRI 102P2.1、P2.2关于中国黄金
公司概况GRI 102、GRI 201、GRI 202P4.2、P4.3、P4.4、P4.5、M3.1组织架构GRI 102P4.2企业文化GRI 102P4.1、G1.1发展历程GRI 102专题一:混合所有制改革 为实现高质量发展注入新动能GRI 102、GRI 202、GRI 203专题二: 抗疫先锋 在战斗中淬炼真金GRI 403、GRI 413
P3.1、S4.1、S4.6、S4.8、S4.10、S4.11
稳健 筑牢发展根基
党建引领GRI 102公司治理GRI 102M1.1、M1.2合规运营GRI 102S1.1、S1.2反腐倡廉GRI 205M1.3信息化建设GRI 418
M1.4、M1.8、M2.1、M2.2、M2.4、M2.7、M2.14责任管理GRI 102P3.2创新 践行高质量发展
创新驱动M2.4、M2.5、M2.6、M2.7质量管控M2.1、M2.2、M2.3、M3.10优质服务
GRI 416GRI 417
M2.1、M2.2、M2.3、M2.11、M2.13、M2.14、M2.15、M2.16、M2.18绿色 建设美丽家园
环保管理GRI 102、GRI 307E1.1、E1.2资源管理GRI 301、GRI 302、GRI 303E2.3、E2.8、E2.23、E3.1降碳减排GRI 305、GRI 306、GRI 307E2.11、E2.13、E2.15、E2.17环保活动GRI 413E3 .6安全 护航稳定经营
安全经营管理GRI 403S3.1、S3.2、S3.5、S3.6、S3.7安全工作环境GRI 403S3.3、S3.4守护身心健康GRI 403S2.11、S2.12、S2.13
携手 实现多方共赢
助力员工成长
GRI 401、GRI 402、GRI 403、GRI 404、GRI 405、GRI 408
S2.1、S2.2、S2.3、S2.4、S2.5、S2.7、S2.8、S2.10、S2.11、S2.12、S2.13、S2.14、S2.16、S2.18深化行业合作GRI 201、GRI 202、GRI 203G6.2、G6.3、M3.4、M3.6践行伙伴共赢GRI 201、GRI 414M3.8、M3.12、M3.14共建和谐社区GRI 413
S4.1、S4.4、S4.5、S4.6、S4.8、S4.10、S4.11、S4.12、S4.132020荣誉A3指标索引GRI 102A5读者反馈表 A6