公司代码：600718 公司简称：东软集团
东软集团股份有限公司
2014 年度报告
重要提示
一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、
准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责
任。
二、 因工作原因，董事 Klaus Michael Zimmer 委托董事石野诚出席并表决。
三、 立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
四、 公司董事长兼首席执行官刘积仁、高级副总裁兼首席财务官张晓鸥及会计核算部
部长时培军声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
根据立信会计师事务所（特殊普通合伙）对公司 2014 年度财务审计的结果，2014
年度，公司母公司实现净利润 1,061,140,498 元。根据公司法和公司章程的规定，公
司提取 10%的法定盈余公积金 106,114,050 元，提取 5%的任意盈余公积金 53,057,025
元，本年度可供股东分配的利润为 901,969,423 元，本年已向普通股股东分配利润
135,035,367 元，加上以前年度尚未分配利润 2,114,599,910 元，期末未分配利润为
2,881,533,966 元。
根据公司未来发展规划，为给股东以一定的回报，董事会拟以 2014 年 12 月 31
日总股本 1,227,594,245 股为基数，向全体股东每 10 股派发 0.63 元人民币现金红利
（含税），共派发现金红利 77,338,437 元（含税），剩余未分配利润结转以后年度。
以上议案，需公司股东大会批准。
六、 前瞻性陈述的风险声明
本报告中所涉及的未来计划等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，请投
资者注意投资风险。
七、 报告期内，本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金的情况。
八、 报告期内，本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。
九、 本报告以东软集团股份有限公司为主体，涵盖分公司、子公司。
东软集团股份有限公司 2014 年度报告
目录
第一节 释义及重大风险提示 .......................................... 4
第二节 公司简介 .................................................... 5
第三节 会计数据和财务指标摘要 ...................................... 7
第四节 董事会报告 ................................................. 10
第五节 重要事项 ................................................... 35
第六节 股份变动及股东情况 ......................................... 45
第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ......................... 50
第八节 公司治理 ................................................... 59
第九节 内部控制 ................................................... 64
第十节 财务报告 ................................................... 64
第十一节 备查文件目录 ............................................... 65
东软集团股份有限公司 2014 年度报告
第一节 释义及重大风险提示
一、 释义
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
国家商务部 指 中华人民共和国商务部
证券交易所 指 上海证券交易所
东软、公司、母公司 指 东软集团股份有限公司
集团 指 东软集团股份有限公司及其分子公司
会计师事务所 指 立信会计师事务所（特殊普通合伙）
报告期 指 2014 年度，即 2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日
元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元
二、 重大风险提示
公司已在本年度报告中详细描述存在的风险因素及对策，具体详见本年度报告
“董事会报告”中的相关内容。
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第二节 公司简介
一、 公司信息
公司的中文名称 东软集团股份有限公司
公司的中文简称 东软集团
公司的外文名称 Neusoft Corporation
公司的外文名称缩写 Neusoft
公司的法定代表人 刘积仁
二、 联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 王楠 张龙
联系地址 沈阳市浑南新区新秀街2号 东软软件园 沈阳市浑南新区新秀街2号 东软软件园
电话 024-83662115 024-83662115
传真 024-23783375 024-23783375
电子信箱 investor@neusoft.com investor@neusoft.com
三、 基本情况简介
公司注册地址 沈阳市浑南新区新秀街2号
公司注册地址的邮政编码
公司办公地址 沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园
公司办公地址的邮政编码
公司网址 http://www.neusoft.com
电子信箱 investor@neusoft.com
四、 信息披露及备置地点
公司选定的信息披露报纸名称 《中国证券报》、《上海证券报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http://www.sse.com.cn
公司年度报告备置地点 公司董事会办公室
五、 公司股票简况
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
A股 上海证券交易所 东软集团 600718 东软股份、东大阿派
六、 公司报告期内注册变更情况
（一） 基本情况
报告期内，公司未发生注册登记地点、企业法人营业执照注册号、税务登记号码、
组织机构代码变更。
注册登记地点 沈阳市浑南新区新秀街 2 号
企业法人营业执照注册号
税务登记号码
组织机构代码 60460817-2
东软集团股份有限公司 2014 年度报告
（二） 公司首次注册情况
公司首次注册登记日期：1991 年 6 月 17 日
公司首次注册地点：沈阳市和平区文化路 3 号巷 11 号
（三） 公司上市以来，主营业务的变化情况
公司以软件技术为核心，提供行业解决方案、软件产品、平台及服务、医疗设备
等。自上市以来，公司主营业务未发生重大变化。
（四） 公司上市以来，历次控股股东的变更情况
1996 年 6 月，本公司在上海证券交易所上市，第一大股东为东北大学软件中心，
持股比例为 27.64%。
1998 年 5 月，东软集团有限公司受让东北大学软件中心持有的本公司全部法人
股。受让完成后，东软集团有限公司持有本公司 27.64%股份，成为公司第一大股东。
2003 年 12 月，东软集团有限公司受让阿尔派电子（中国）有限公司持有的本公
司外资法人股。受让完成后，东软集团有限公司持有本公司股份比例增至 60.24%，成
为公司控股股东。
2008 年 3 月，本公司办理完成了换股吸收合并原控股股东—东软集团有限公司的
换股登记手续以及注销东软集团有限公司所持有的本公司全部股份的相关手续。公司
第一大股东变更为东北大学科技产业集团有限公司。
截至 2014 年 12 月 31 日，公司不存在控股股东和实际控制人，公司第一大股东
为东北大学科技产业集团有限公司，持股比例为 16.2266%。
七、 会计师事务所信息
名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙）
公司聘请的会计师事务所 办公地址 上海市南京东路 61 号新黄浦金融大厦 4 楼
签字会计师姓名 李晨、吴洁
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第三节 会计数据和财务指标摘要
一、 报告期末公司近三年主要会计数据和财务指标
(一) 主要会计数据
单位：元 币种：人民币
本期比上年同
主要会计数据 2014年 2013年 2012年
期增减(%)
营业收入 7,796,331,282 7,452,753,233 4.61 6,960,195,011
归属于上市公司股东的净利润 255,692,006 410,938,749 -37.78 456,313,926
归属于上市公司股东的扣除非
118,083,194 215,672,470 -45.25 319,537,015
经常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 216,362,385 303,851,532 -28.79 317,235,522
本期末比上年
主要会计数据 2014年末 2013年末 2012年末
同期末增减(%)
归属于上市公司股东的净资产 5,414,820,299 5,329,762,555 1.60 5,119,337,733
总资产 9,622,139,524 9,376,450,793 2.62 8,501,433,333
(二) 主要财务指标
单位：元 币种：人民币
主要财务指标 2014年 2013年 本期比上年同期增减(%) 2012年
基本每股收益（元／股） 0.21 0.33 -37.78 0.37
稀释每股收益（元／股） 0.21 0.33 -37.78 0.37
扣除非经常性损益后的基本每
0.10 0.18 -45.25 0.26
股收益（元／股）
加权平均净资产收益率（%） 4.77 7.88 减少3.11个百分点 9.32
扣除非经常性损益后的加权平
2.20 4.14 减少1.94个百分点 6.53
均净资产收益率（%）
注：根据相关规定，每股收益按 1,227,594,245 股计算。
二、 境内外会计准则下会计数据差异
(一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于
上市公司股东的净资产差异情况
□适用 √不适用
(二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和属于上
市公司股东的净资产差异情况
□适用 √不适用
东软集团股份有限公司 2014 年度报告
三、 非经常性损益项目和金额
√适用 □不适用
单位：元 币种：人民币
非经常性损益项目 2014 年金额 附注 2013 年金额 2012 年金额
主要为本公司及本
公司之子公司沈阳
东软医疗系统有限
非流动资产处置损益 15,066,358 21,676,892 54,744,245
公司处置土地使用
权确认的营业外收
入
计入当期损益的政府补助，
但与公司正常经营业务密切
主要为计入当期损
相关，符合国家政策规定、 151,965,247 140,953,065 94,363,121
益的政府补助
按照一定标准定额或定量持
续享受的政府补助除外
企业取得子公司、联营企业
及合营企业的投资成本小于
取得投资时应享有被投资单 — — — 2,354,443
位可辨认净资产公允价值产
生的收益
主要为“以公允价值
除同公司正常经营业务相关 计量且其变动计入
的有效套期保值业务外，持 当期损益的金融资
有以公允价值计量且其变动 产”及“以公允价值
计入当期损益的金融资产、 计量且其变动计入
以公允价值计量且其变动计 当期损益的金融负
入当期损益的金融负债产生 债”公允价值变动损
的公允价值变动损益，以及 10,358,086 益及“以公允价值计 27,498,475 14,224,580
处置以公允价值计量且其变 量且其变动计入当
动计入当期损益的金融资 期损益的金融资
产、以公允价值计量且其变 产”、“以公允价值
动计入当期损益的金融负债 计量且其变动计入
和可供出售金融资产取得的 当期损益的金融负
投资收益 债”、“可供出售金
融资产”的处置损益
除上述各项之外的其他营业
1,323,300 — 4,684,571 653,891
外收入和支出
其他符合非经常性损益定义
— — 18,364,615
的损益项目
少数股东权益影响额 -5,456,512 — -965,077 869,087
所得税影响额 -35,647,667 — -16,946,262 -30,432,456
合计 137,608,812 — 195,266,279 136,776,911
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四、 采用公允价值计量的项目
单位：元 币种：人民币
对当期利润（税后
项目名称 期初余额 期末余额 当期变动
利润）的影响金额
以公允价值计量且其变动计入
32,249,913 5,819,830 -26,430,083 -23,787,075
当期损益的金融资产
以公允价值计量且其变动计入
— 106,200 106,200 -95,580
当期损益的金融资产负债
可供出售金融资产（注） 26,594,230 24,533,855 -2,060,375 5,064,369
合计 — — — -18,818,286
注：本公司可供出售金融资产分为按成本法计量和按公允价值计量的可供出售金融资
产，其中:按成本法计量的可供出售金融资产期末余额 34,820,432 元；按公允价值计
量的可供出售金融资产 24,533,855 元。本年按公允价值计量的可供出售金融资产对
当期利润的影响金额主要为出售部分股票取得的收益。
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第四节 董事会报告
一、董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与分析
(一) 报告期内经营情况的讨论与分析
1、报告期内整体经营情况的讨论与分析
2014 年，世界经济增长缓慢，中国经济进入新常态发展。为此，公司继续执行创
新与全球化发展策略，以人员规模为基础的增长向以知识资产驱动的业务发展模式转
变初见成效，公司业务保持平稳增长。公司聚焦核心业务发展，聚焦关键客户，加强
专业化、系统化竞争能力，强化业务咨询、业务规划对业务发展的拉动，深入优化业
务发展结构，为新一轮的业务转型与发展奠定基础。同时，公司持续有效推进卓越运
营改善，推进业务单元的虚拟化公司运营管理模式，打造卓越团队领导力，完善费用
预算管理，提升整体运营效率。报告期内，公司实现营业收入 779,633 万元，同比增
长 4.61%；实现净利润（归属于上市公司股东的净利润）25,569 万元，每股收益 0.21
元，同比下降 37.78%，扣除非经常性损益后的净利润 11,808 万元，同比下降 45.25%。
报告期内，公司整体收入保持增长，利润有所下降，主要原因包括：一、全球经
济复苏艰难曲折，需求增长乏力，同时受汇率波动等负面因素影响，公司国际业务拓
展压力加大；二、公司加大在云计算及物联网、汽车信息技术、医疗设备、健康管理
服务、网络安全产品、智能物流等 IT 核心业务领域投入，研发费用等相关费用有所
增长；三、熙康、云计算等创新业务仍处于业务培育和拓展期，对公司短期业绩造成
一定影响。
在国内解决方案业务方面，公司基于行业应用、业务应用与共性技术平台的应用
软件解决方案，构造领域核心平台，推动核心业务高质量高内涵规模化发展。公司持
续巩固和提升在政府、电信、能源、医疗 IT 等领域的市场领导者地位，加强社会保
障、公共卫生、医院信息化、汽车电子等细分业务专业化、系统化竞争能力。在健康
管理服务领域，公司加快拓展区域健康管理业务，在成都、宁波、广州等 10 个城市
设立健康管理中心；推动全国农村基层医疗健康服务信息化项目发展，覆盖海南、四
川、云南等 11 个省市。
在智能互联设备与软件产品领域，公司基于自有知识资产及产品线的业务模式，
加快知识资产驱动业务持续增长，全面推动公司可复用资产价值化，提升产品全生命
周期管理能力。公司推出新一代云应用平台 SaCa V2 和业务基础平台 UniEAP V4，以
支撑企业互联网应用的快速构建；车载移动互联产品 Mirrorlink 在国内市场实现规
模化销售，车载信息娱乐系统 IVI、车联网标准终端 T-BOX 等汽车电子软件产品实现
量产，推出新款高级驾驶员辅助系统（ADAS）应用程序；电子警察产品延伸至交警、
公路、公交、公安等多个领域；社保自助一体机销售覆盖 22 省 20 余家客户，医疗自
助一体机销售覆盖 10 省 50 余家医院，整体销售势头良好。
在云计算及互联网业务领域，公司改组成立东软云科技有限公司，以推动公司云
及互联网业务的市场开拓与高质量运营；公司基于自主知识资产加速推进基于云、大
数据及互联网的商业模式创新，全国首个社保省级大集中弹性云在海南顺利上线，“易
测云”自动化云测试服务系统持续获得客户认可；公司依托互联网开拓中小企业云服
务、睿云等新业务；同时加大智慧民生云服务产品的研发投入，医疗监控分析云平台、
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电网营销系统云平台、实时交通信息监测、掌上人社解决方案、知识社区产品 Ohwyaa
等快速发展。
在国际软件业务方面，受汇率等因素的负面影响，收入规模有所下降。公司积极
应对国际复杂经济形势，加强海外市场开拓力度，深度并规模化发展战略客户与合作
伙伴，加强与重点客户业务的深度耦合及规模增长的联动关系。在汽车电子领域，公
司保持与阿尔派、Harman 在汽车电子业务领域的深层次的合作，持续推进商业模式转
型与创新，向产业高端价值链转移。在智能终端领域，公司积极推进面向智能手机、
平板电脑、智能电视等多元化终端设备的业务拓展，实现业务持续发展。同时，公司
加强与核心芯片厂商的深度合作，并发布首款英特尔架构企业级移动终端解决方案，
为产品工程业务转型和云服务业务拓展奠定基础。
在医疗系统业务方面，公司持续加强研发投入，发布 NeuViz 64 恒睿 CT、NeuViz
16 Classic 多层螺旋 CT、NSM-S15P 1.5T 超导磁共振系统、NeuVista i50/i80 数字
遥控诊断 X 射线系统、N800/N400/N600 数字化医用 X 射线摄影系统、NPRTS 精确放疗
解决方案等产品及解决方案，取得积极的市场反馈。同时，公司持续加强海外市场销
售渠道建设，在俄罗斯、中东北非设立子公司，构建本地化服务能力，积极拓展区域
市场。
报告期内，公司积极响应国家号召，成立“安全可靠系统”业务发展领导小组，
联合多家 IT 厂商共同成立国内首个安全可靠电子政务产业发展战略联盟，以推动安
全可靠系统业务发展。公司持续加强与阿里云合作，在全球范围内就政府与公共事业、
企业、IT 运营等领域进行产品与技术、解决方案与服务、市场联合营销与拓展等全方
位的交流与合作，以共同推进相关领域云服务业务的发展。子公司东软医疗、熙康分
别引进弘毅投资、高盛等在医疗健康领域拥有丰富资源和经验的投资机构，以获得推
动医疗设备和健康管理业务可持续成长的资金与资源支持，通过分离不同商业模式的
业务，构建资本、激励制度与业务相匹配的商业模式，打造东软持续发展的生命力。
报告期内，公司管理水平、创新与竞争能力不断获得认可。公司第八次入围国际
外包专业协会（IAOP）“全球外包 100 强”榜单。在第十八届中国国际软件博览会上，
公司荣获“2014 年度中国软件行业最佳技术创新奖”、“2014 年度推动中国医疗领
域服务提升金引擎奖”和“2014 年度中国软件行业最佳商业模式创新奖”。在中国信
息产业经济年会上，公司荣获“2014 中国信息产业年度影响力企业”奖。在《董事会》
杂志主办的第十届中国上市公司董事会“金圆桌奖”评选中，公司再次获得“最佳董
事会”奖，公司治理水平持续获得认可。
2、公司具体经营情况
（1）软件与系统集成业务
报告期内，公司软件及系统集成业务实现营业收入 632,234 万元（已扣除行业间
抵销），同比下降 2.44%，占公司营业收入的 81.09%。
在政府信息化领域，公司持续巩固在人力资源和社会保障行业的领导者地位，开
拓国家人社部扶贫办客户，承接甘肃、锦州以及广西多地金保项目，人社移动终端“掌
上 12333”服务平台在国家人社部及河南、沈阳等省市得以推广应用。在国土与住建
行业，公司签约云南省住建厅、河源市国土资源局、忻州市住房公积金管理中心等客
户。在公检法行业，公司承接的“国家人口基础信息库建设软件系统开发项目”进入
试运行，并拓展海南公安、江苏检察院、广东高法等客户。在电子政务领域，公司签
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约湖北工商局、海南政务中心等客户。在财税领域，公司签约国家税务总局、新疆地
税局、山东财政厅等客户，浙江政采云开发平台方案初步完成。在环保领域，公司拓
展国家环保部应急指挥、福建机动车污染防治监管等项目。在食品安全领域，公司中
标江苏、辽宁、陕西等地食品、农产品追溯体系建设项目。在智慧城市领域，公司承
接“乌鲁木齐市人口、法人、空间地理三大库建设项目”，持续扩大市场份额。
在电信行业，公司加强与三大电信运营商的紧密合作，持续巩固在 BSS（业务支
持系统）、BI（商业智能）、移动互联网等核心业务领域的优势地位。公司持续加强
与中国联通、中国电信的合作，签约中国联通总部以及陕西、四川等多个省级客户，
承接中国电信总部及江苏、河北等省业务。公司与中国移动持续保持深度合作，初步
形成以南方基地、北方信息港两大云资源池为主、多个省级及支付基地私有云平台为
辅的业务布局，垃圾短彩信及骚扰电话拦截、热点分析等安全感知业务快速发展。在
移动信息化领域，智慧社区在江西取得突破。在虚拟运营商新业务领域，公司保持与
乐语通讯的业务合作，拓展远特通信等新客户，业务进展顺利。
在公共卫生和医院信息化领域，公司继续保持市场领先地位。在卫生政务领域，
公司新承接青海、湖北、金华等多个省市的区域卫生信息化项目，持续提升市场占有
率。在医院信息化领域，公司与盛京医院、北京天坛医院等客户的合作持续深入，应
用于盛京医院的东软电子病历系统率先通过国家卫计委认证的“电子病历系统功能应
用水平评价 7 级”和美国 HIMSS（医疗卫生信息与管理协会）认证的 7 级验证，获得
行业高度认可。报告期内，公司拓展澳门镜湖医院、天津医科大学空港国际医院等新
客户，“掌上医院”在辽宁肿瘤医院、中山六院等多家医院实现上线。在健康服务领
域，公司与宁波市卫生局合作建立国内首家城市云医院，持续推进“云+端”、O2O（线
上线下相结合）医疗服务模式创新，同时不断丰富智能可穿戴设备、终端及相关应用，
加快面向全国的健康管理中心市场布局，推动熙康业务持续发展。
在能源领域，公司持续推进全产业链业务布局。在电力行业，公司与国家电网、
南方电网等核心客户的合作不断深入，承接总部及多地省级项目。在煤炭与发电领域，
公司承接中国神华、华能山东发电、新疆天富热电等客户项目。在石油石化业务领域，
公司持续加强与中国石油、中海油服等关键客户的合作，业务进展顺利。
在企业信息化及电子商务领域，公司加强优质客户覆盖，签约金川集团、首钢总
公司、新兴际华等多家大型央企客户。在企业互联方面，公司为海尔集团开发物联网
智能多媒体交互平台、社区平台，为海信集团开发 CRM 客户关系管理系统，公司业务
基础平台 UniEAP 支撑美的集团 ERP 之外的核心系统的开发和运行。在烟草行业，公
司聚焦烟草物流核心业务，开拓广东中烟、湖北中烟、中烟实业等多家工业领域客户，
继续保持市场领先地位。在数字媒体领域，公司加强与国家新闻出版广电总局、中国
国际广播电台的合作，承接中国大百科全书出版社、中国数字科技馆等客户项目。在
MPC 领域，公司拓展中国航油、京博控股等新客户，业务进展顺利。在 ERP 实施及咨
询服务领域，公司签约中国有色集团、华峰日轻、丰田纺织等客户，持续提升市场份
额。
在金融行业，公司继续加强面向银行、保险、证券全行业的业务拓展。在银行业
务领域，公司稳固与工商银行、浦发银行、外汇交易中心等客户的长期合作关系，托
管系统业务快速增长，并签约宁波银行、浙商银行等新客户。在保险业务领域，公司
深化与太平洋保险、中国人保等关键客户合作，签约农银人寿、中国平安等客户，保
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险核心平台业务取得突破。在证券行业领域，公司承接上海联合产权交易所、上海证
券交易所、海通证券等客户项目，业务进展顺利。
在教育行业，公司针对高等院校信息化需求，聚焦“数字校园平台 v6.5”、基于
高校业务的产品级系统的研发和市场拓展，签约华东交通大学、北京师范大学、对外
经济贸易大学等高校，承接廊坊市教育局教育云服务平台项目、北京教育网络和信息
中心多项基础教育云平台项目。
在交通行业，公司加入中国首个空中互联网产业联盟，与中国国航、东方航空等
客户持续深入合作，承接深圳地铁、北京城轨等城市轨道交通项目，签约中国北车、
宁沪高速等客户，深圳航空移动客户端在 iOS 和 Android 平台成功上线。在智慧交通
领域，国航卫星通讯互联网航班机载娱乐系统正式运行，青海、沈阳、宁海等地智慧
交通项目稳步推进。
在软件产品领域，公司聚焦重点行业和中高端客户，加强研发投入，持续提升产
品竞争力。在信息安全领域，公司承接宁波电子政务网络安全建设、总后勤部信息化
安全建设等项目，持续巩固市场优势地位。在 E-HR 领域，公司深度挖掘中国南车、
光明集团、万达集团等老客户需求，签约辉山乳业、泽京集团等新客户。在档案管理
领域，公司拓展内蒙古、江苏、上海等地档案馆业务，提升市场影响力。
在 BPO 业务领域，业务稳步增长，启动了菲律宾交付中心，形成了以中国为中心，
覆盖北美、欧洲、亚太等区域的全球交付能力。在 IT 基础设施建设与服务方面，公
司创新开发了具有自主知识资产的 DCIM（Data Center Infrastructure Management）
运维服务平台，拓展中国移动、中国金融期货交易所等优质客户，业务实现快速发展。
在国内中小企业云服务方面，公司在湖北、青岛等省市中小企业公共服务平台建设进
展顺利，同时推出金融、电子商务、项目对接、商旅服务等行业服务平台，为未来业
务发展奠定基础。
在国际软件业务领域，在日本市场，公司加强与索尼、东芝、阿尔派、电装等关
键客户的紧密合作。在欧洲市场，公司持续创新与 Harman 等核心客户的合作模式，
积极拓展海外市场高端客户，持续提升市场和品牌影响力。在美国市场，公司积极拓
展战略伙伴，深入挖掘客户需求，继续深化与亚马逊、Intel 等高端客户的合作。报
告期内，受外部因素影响，公司国际软件业务实现收入 24,001 万美元，同比下降
25.74%，占公司营业收入的 18.91%。
（2）医疗系统业务
2014 年，公司持续深化市场驱动，提升核心技术能力和产品竞争力。在国内市场，
加速市场扩张与客户覆盖，加强老客户重置，为未来业务拓展奠定基础；在国际市场，
公司积极构建和优化重点国家的子公司实体，提高服务运营效率，提升公司医疗系统
形象和品牌影响力。同时，公司加强服务营销覆盖，调整物流、服务资源布局，扩大
服务业务规模和价值贡献。报告期内，公司医疗系统业务实现收入 140,313 万元人民
币，同比增长 59.87%，占公司营业收入的 18.00%。其中出口实现收入 7,332 万美元，
同比增长 185.78%。
3、在经营中出现的困难与挑战
2014 年，公司业务稳定增长的同时，也面临着一些困难和挑战。
发达经济体经济运行分化加剧，发展中经济体增长放缓，世界经济复苏依旧艰难
曲折。我国外部环境仍然复杂多变，人民币汇率双向波动持续加剧，日元持续贬值，
东软集团股份有限公司 2014 年度报告
为公司业务拓展带来挑战。结构性通货膨胀仍在持续，人力资源成本持续上升，银行
相对收紧信贷额度造成企业降杠杆力度加大，上述因素导致社会和企业信息消费进一
步缩减或滞后，市场竞争持续加剧。
为此，公司以创造客户价值为中心，系统融合公司积累的业务、客户、知识资产
和产品线资源，全面加强核心业务的专业化、系统化竞争能力，构建创新高效的营销
体系，提升组织级市场开拓能力，加强销售组织部署，加强面向云应用模式下的业务
规划和整体咨询能力，持续提升核心技术能力，加大基于云模式的行业应用，加强知
识资产运营和云服务典型应用，深化技术创新与知识产权管理，推动多元化商业模式
创新，实现业务规模化稳定发展。公司加强对汇率变动的分析与研究，采取适当外汇
避险方法，选择合适币种报价，通过与客户共担风险等措施，在一定程度上降低了汇
率带来的不利影响。对内，公司加快推进卓越运营改善计划，加强内部资源整合，深
化业务结构优化与组织能力建设，调整内部组织架构，优化配置人员结构，控制人员
规模，加强项目计划、预算和核算管理，完善费用精细化管理，严格控制总体费用规
模，加强全面质量管理和运营管理，提升整体运行效率。
4、技术创新情况
作为一家以软件技术为核心的公司，公司始终坚持“开放式创新”战略，自成立
以来，公司重视对研发的投入，每年都将资源投入到面向未来的新业务/产品、新技
术、新方法中去，有力推动了业务创新。
当今，移动互联网切实改变了人们的生活，ICT 已经成为人们日常生活中必备的
消费品。人们对于更简单、更便捷地获得服务的需求，正在推动企业的经营模式发生
根本性的改变，商业模式不断被重新想象，由企业驱动的移动互联网时代已经到来。
如今的企业运营更强调：直接面向客户，拓展接触渠道；客户参与创新，帮助企业获
得第一手的客户反馈，加速产品创新，从而提供更好的客户体验；贯通业务过程、上
下游协作。这个时代的企业应用表现出新的特征，即协作加速创新、数据驱动业务、
服务遍在按需、产品可信可控、平台支撑敏捷。
报告期内，为了快速满足新一代企业应用的需求，东软推出升级版 SaCa（Secure
Social Active Connected Cloud with Awareness）云应用平台和 UniEAP 业务基础
平台，支撑企业互联网应用的快速构建，帮助企业拥抱互联网，提高效率、扩大客户
范围。新一代的 SaCa V2 能够支撑企业互联网应用，应对协作加速创新、数据驱动业
务、服务遍在按需、产品可信可控的应用发展趋势；新一代 UniEAP V4 业务基础平台
能够支撑软件产品线开发模式，帮助客户实现业务敏捷，以适应不断变化的外部市场。
这是公司依托自身的技术与资源优势，面向移动互联网和云计算时代，推出的全新企
业互联网应用支撑平台产品，旨在帮助企业实现互联网化创新和转型。
此外，为了更好地帮助客户采用 SaCa 云应用平台和 UniEAP 业务基础平台产品构
建企业互联网应用，公司开发了面向不同应用场景的产品组合应用参考架构，帮助客
户快速构建高质量的智慧民生服务、互动媒体服务、物联网服务、电子商务服务以及
敏捷开发与动态管理云应用服务，帮助客户构建新一代企业互联网应用，成功实现转
型。
报告期内，公司筹划成立东软硅谷研发中心，强化业务规划对业务发展的拉动。
公司加大研发投入，陆续研发了包括：面向运营商、虚拟运营商、银行、保险公司、
航空公司等行业的东软电子商务平台；基于安全可靠软硬件环境的政务办公系统；电
东软集团股份有限公司 2014 年度报告
网营销云化系统和电网客服大数据分析平台；基于信令数据的实时交通服务；医疗监
控云服务；便民服务的掌上 12333；报业数字资产管理与融合发布系统；万兆防火墙；
企业移动终端平台；新一代车载信息娱乐平台；基于语义的知识服务平台等一系列新
产品和新平台。随着这些新产品的上市和推广应用，未来将会极大地促进客户的发展
和社会的进步，从而为客户创造更大的价值。
公司积极利用知识产权保护技术创新成果。截至 2014 末，公司共申请专利 701
件，其中授权专利 273 件；公司登记软件著作权 689 件，注册国内外商标 332 件。这
些知识产权的获取，有力地保护了公司的核心技术，对公司保持国内市场领先地位、
积极开拓国际市场、打造自身核心竞争力起到了重要的保障和推动作用。
(二) 主营业务分析
1、 利润表及现金流量表相关科目变动分析表
单位：元 币种：人民币
科目 本期数 上年同期数 变动比例（%）
营业收入 7,796,331,282 7,452,753,233 4.61
营业成本 5,562,705,127 5,308,680,595 4.79
销售费用 663,808,375 657,573,048 0.95
管理费用 1,370,860,905 1,173,997,714 16.77
财务费用 41,538,604 39,185,293 6.01
经营活动产生的现金流量净额 216,362,385 303,851,532 -28.79
投资活动产生的现金流量净额 -381,194,004 -184,039,969 -107.13
筹资活动产生的现金流量净额 -160,503,233 -57,542,905 -178.93
研发支出 726,125,648 604,046,763 20.21
2、 收入
(1) 驱动业务收入变化的因素分析
单位：元 币种：人民币
分行业 2014 年度 2013 年度 变动 变动比例(%) 变动占比(%)
软件及系统集成 6,322,336,956 6,480,628,986 -158,292,030 -2.44 -46.07
医疗系统 1,403,126,735 877,664,386 525,462,349 59.87 152.94
物业及其他业务 70,867,591 94,459,861 -23,592,270 -24.98 -6.87
合计 7,796,331,282 7,452,753,233 343,578,049 4.61 100.00
报告期内，公司营业收入同比增加 34,358 万元，增长 4.61%，主要由于报告期内
医疗系统收入、国内软件及系统集成收入同比增加所致。
(2) 主要销售客户的情况
报告期内，公司对前五名销售客户销售金额合计 1,375,932,907 元，占年度销售
总额的 17.65%。
东软集团股份有限公司 2014 年度报告
3、 成本
(1) 成本分析表
单位：元
本期金
上年同
本期占总 额较上
