浪潮电子信息产业股份有限公司 2012 年度报告全文
浪潮电子信息产业股份有限公司
2012 年度报告
2013 年 04 月
浪潮电子信息产业股份有限公司 2012 年度报告全文
第一节 重要提示、目录和释义
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料
不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确
性和完整性承担个别及连带责任。
公司负责人张磊、主管会计工作负责人王恩东及会计机构负责人(会计主管
人员)吴龙声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 2012 年 12 月 31 日的公
司总股本为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 1 元（含税），送红股 0 股
（含税），不以公积金转增股本。
本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者
的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。
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目录
2012 年度报告 ................................................................. 1
一、重要提示、目录和释义 ..................................................... 2
二、公司简介 ................................................................. 6
三、会计数据和财务指标摘要 ................................................... 8
四、董事会报告 ............................................................... 9
五、重要事项 ................................................................ 22
六、股份变动及股东情况 ...................................................... 29
七、董事、监事、高级管理人员和员工情况 ...................................... 33
八、公司治理 ................................................................ 38
九、内部控制 ................................................................ 43
十、财务报告 ................................................................ 45
十一、备查文件目录 ......................................................... 126
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释义
释义项 指 释义内容
公司、本公司、浪潮信息 指 浪潮电子信息产业股份有限公司
证监会 指 中国证券监督管理委员会
深交所 指 深圳证券交易所
浪潮集团 指 浪潮集团有限公司
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重大风险提示
公司在第四节董事会报告中公司未来发展展望部分描述了公司经营中存在
的主要困难以及 2013 年工作计划，敬请查阅。
《 中 国 证 券 报 》、《 证 券 时 报 》、《 上 海 证 券 报 》 和 巨 潮 资 讯 网
www.cninfo.com.cn 为公司指定的信息披露媒体，公司所有信息均以在上述选定
媒体刊登的信息为准，敬请投资者注意投资风险。
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第二节 公司简介
一、公司信息
股票简称 浪潮信息 股票代码
股票上市证券交易所 深圳证券交易所
公司的中文名称 浪潮电子信息产业股份有限公司
公司的中文简称 浪潮信息
公司的外文名称（如有） Inspur Electronic Information Industry Co.,Ltd
公司的法定代表人 张磊
注册地址 山东省济南市山大路 224 号
注册地址的邮政编码 250014
办公地址 山东省济南市浪潮路 1036 号
办公地址的邮政编码 250101
公司网址 http://www.cninfo.com.cn
电子信箱 000977@inspur.com
二、联系人和联系方式
项目 董事会秘书 证券事务代表
姓名 李丰 谢兵兵
联系地址 山东省济南市浪潮路 1036 号 山东省济南市浪潮路 1036 号
电话 0531-85106229 0531-85106229
传真 0531-85106222 0531-85106222
电子信箱 lclifeng@inspur.com xiebb@inspur.com
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露报纸的名称 《中国证券报》、《证券时报》、《上海证券报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http://www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点 山东省济南市浪潮路 1036 号证券部
四、注册变更情况
项目 注册登记日期 注册登记地点 企业法人营业执照注册号 税务登记号码 组织机构代码
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首次注册 1998 年 10 月 28 日 济南市山大路 224 号 370000018017893 370112706266601 70626660-1
报告期末注册 1998 年 10 月 28 日 济南市山大路 224 号 370000018017893 370112706266601 70626660-1
公司上市以来主营业务的变化情况（如有）无变更
历次控股股东的变更情况（如有） 无变更
五、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所
会计师事务所名称 山东正源和信有限责任会计师事务所
会计师事务所办公地址 济南市经十路 13777 号中润世纪广场 18 号楼 14 层
签字会计师姓名 王晓楠、孔令芹
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
□ 适用 √ 不适用
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□ 适用 √ 不适用
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第三节 会计数据和财务指标摘要
一、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
项目 2012 年 2011 年 本年比上年增减(%) 2010 年
营业收入（元） 2,191,045,537.25 1,232,801,706.77 77.73% 1,081,294,075.66
归属于上市公司股东的净利润（元） 69,796,472.44 75,560,609.42 -7.63% 34,304,896.39
归属于上市公司股东的扣除非经常
30,673,966.52 16,330,869.04 87.83% 23,073,724.38
性损益的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额（元） -233,742,090.60 253,543,135.26 -192.19% 28,772,518.46
基本每股收益（元/股） 0.32 0.35 -8.57% 0.16
稀释每股收益（元/股） 0.32 0.35 -8.57% 0.16
净资产收益率（%） 6.14% 7.02% -0.88% 3.44%
项目 2012 年末 2011 年末 本年末比上年末增减(%) 2010 年末
总资产（元） 2,181,502,812.10 1,730,806,698.08 26.04% 1,638,411,490.66
归属于上市公司股东的净资产（归属
1,161,115,222.48 1,113,500,113.14 4.28% 1,037,738,659.00
于上市公司股东的所有者权益）（元）
二、非经常性损益项目及金额
单位：元
项目 2012 年金额 2011 年金额 2010 年金额 说明
非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） 331,414.35 54,684,064.18 4,643,276.92
计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统
43,874,626.67 4,981,798.33 9,506,000.00
一标准定额或定量享受的政府补助除外）
同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 -3,168,648.96
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 563,336.85 -315,545.60 252,336.28
所得税影响额 5,646,871.95 93,779.94 1,293.85
少数股东权益影响额（税后） 26,796.59 498.38
合计 39,122,505.92 59,229,740.38 11,231,172.01 --
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公
开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应
说明原因
□ 适用 √ 不适用
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第四节 董事会报告
一、概述
报告期内，各位董事切实履行董事责任，积极完成公司董事会的各项工作。公司董事会严格按照公司章程行使职权，认
真贯彻落实股东大会的各项决议，积极发挥董事会的领导决策和经营指导职能，为公司持续稳定发展做出了很多努力。
2012年是国家“十二五”信息化建设承前启后的重要一年，云计算应用领域不断扩展深化，云商业模式不断涌现。公司
在风起云涌的竞争环境中，紧抓云计算带来的信息化变革机会，充分利用公司在云数据中心核心装备和云计算平台软硬一体
化的领先优势，以“引领信息科技浪潮，推动社会文明进步”为己任，坚持“斗志+方法论”，快速反应、精准执行，在市
场开拓、产品创新、运营管理、客户服务、国际化等方面都取得了显著成绩。
（一）市场开拓
1、实施积极的区域市场扩张策略，提升市场攻击力
报告期内，公司利用云计算落地和智慧政府建设的机会，区域销售规模取得显著提升，在多个省市及行业树立了云应用
的典型案例。
2、聚焦重点行业，坚持实施专业化领先策略
公司聚焦金融、电信、互联网、军队、能源等重点行业，开始着手建设5大垂直行业与12大政府行业。通过“浪潮杯”
超算大赛、与Vmware签约发布会、与国家行政学院建立战略合作、客户研讨活动等一系列市场活动，公司的行业云领先形象
和地位得到进一步巩固。
3、加强渠道体系建设，扩大市场覆盖面
报告期内，公司渠道体系建设继续稳步推进，公司加强了渠道团队业务能力培训认证，并举办了多场分销商、渠道经理
培训。
4、加强市场营销管理体系建设，提升市场运营能力
公司根据发展需要，进一步改进了产品运营体系，推行分产品精细化运营，加大产品经理队伍建设，初步建立产品规划、
产品运营和产品拓展三维一体的产品经理团队。
5、加强产品营销创新
报告期内，公司通过策略联盟及成功案例宣传，大力拓展4路以上高端产品在电信、金融、政府、垄断性大型企业等传
统RSIC市场的份额，公司利用行业私有云方案逐步推动RISC TO IA，公司不断发展包括云海OS、集装箱数据中心、模块化数
据中心等在内的云计算数据中心整体解决方案的整合能力、技术支持能力和规划能力。
（1）8路高端服务器的分行业营销推广
报告期内，公司8路高端服务器在公安、卫生、金融等行业取得了较好的成绩。公司开发异构容灾、私有云解决方案，
树立了甘肃公安、济南公安等成功案例；公司大力推广以“山东省卫生厅”为代表的卫生云方案，以县市卫生局为切入点，
增大市场占有率；公司还树立了遵义市商业银行等金融行业的成功案例，对客户IT系统架构全覆盖调研，以国产化为契机，
联合区域银监会及合作厂商共同举办客户活动，大力宣传金融行业私有云解决方案，将成功案例进行复制和推广。
（2）VM的供应链整合和战略合作
2012年5月23日，公司和vmware签署MOU，并确定产品级的合作。2012年8月，公司发布云海OS V2.0，并发布了云海
OS–Wmware的促销政策。截止目前，以云海OS为依托打包的方案在全国各地测试、销售已超过30余个客户。
（3）RACK产品推广
2012年，浪潮Smart Rack先后成功中标百度和阿里巴巴，标志着公司在服务器创新设计领域与国际设计巨头齐头并进。
（4）Smart Cloud数据集装箱产品推广
2012年，公司Smart Cloud数据集装箱产品在天津生态城得到成功应用，利用园区光伏发电、冷水制冷，同时搭配浪潮8
路服务器、云海OS等，打造了业内第一个采用集装箱数据中心的云计算解决方案。
（二）产品创新
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2012年8月，公司推出了全面升级的云海OS V2.0，完成了开放、标准化和层次化、构件化的技术升级，不仅可按需购买
和部署，而且对于业界其他厂商的产品能够广泛兼容。在云操作系统基础上，为了满足市场大量的桌面虚拟化需求，公司结
合自有的服务器，在引入相关桌面软件的基础上，实现从无到有的突破，形成了浪潮桌面云整体解决方案。
2012年11月，公司发布了面向大数据应用的自主战略产品——浪潮云海大数据一体机（Inspur SmartData Appliance），
公司依托完全自主研发的核心装备，针对客户不同需求提供系列化产品，为客户挖掘海量数据价值提供基础。
2012年，为了满足互联网行业的巨大市场需求，公司与业界三大互联网公司百度、腾讯、阿里巴巴共同发起“天蝎计划”，
联合定义整机柜服务解决方案标准，突破技术壁垒，攻克研发技术难题，自主研发成功Smart Rack系列产品，挑战了全新的
客户需求和技术标准，完美展现高效、可靠、高扩展性，适用于各类对计算、存储、通讯有高标准要求的关键应用，为新型
数据中心成功提供了一体化整机柜解决方案，成为云计算服务器的重要代表。
报告期内，公司自主研发出多款Romley平台产品。公司研制的NF5280M3于2012年3月上市，成为国内2路产品中的佼佼者；
2U中端服务器产品NF5240M3、SA5212H2的六层PCB板设计，模块通用性大大加强，有效降低了产品成本；NF8420M3，机箱结
构系统全部自主设计研发，在能效优化、噪声控制方面得到有效提升；SA5248作为自研的2U四子星高密度产品，在高性能、
易维护的基础上，兼具节能和易管理的优势，满足了互联网、云计算的应用需求。
（三）运营管理
1、持续优化运营工作，供货保障能力得到增强
公司为适应市场需求变化，持续优化运营流程，提升运营质量，在保持较高订单交付能力的同时，不断提升交付质量。
公司结合市场一线的需求，有针对性的组织商务培训，及时调整、完善商务服务方式。
2、贯彻全面质量管理方法，多措并举提升产品质量
建立关键部件质量分级体系，针对高可靠产品的核心部件进行质量筛选，提升关键项目的产品稳定性；建立新产品跟踪
规范，促进自研产品的快速成熟；实施六西格玛项目，提升员工质量认知度、通过实际改进行动为公司节约成本；启动改进
型质量成本活动，在过程细节质量成本中找到薄弱环节，提升工作质量水平。通过不断努力，公司硬件产品到货批合格率稳
定、开箱合格率保持在历史高位，硬件产品质量稳定提升，保持业界优异水平。
软件质量体系从无到有，建立了软件开发过程、项目管理过程、软件支持过程文件，体系建设满足CMMI 3级要求，通过
一年的努力，公司软件研发管理水平有了显著提高。
3、创新管理提高效率，打造浪潮生产制造方法论
公司生产团队，充分发挥团队精神，保持高昂生产热情，挖掘生产能力，从生产端保障市场供货。生产管理方法论不断
完善，形成了浪潮特色的工人岗管理手册汇编，在行为规范、工作质量、工艺管理、5S管理等方面总结经验，明确员工各项
行为规范，使得管理、考核“有法可依”。
4、完善公司管理体系，顺利完成内部控制体系搭建
报告期内，公司实施了以风险管理为导向的内控体系建设工作。一方面通过专业培训、专刊普及内控理论知识等方式，
提高了各部门经理和员工的风险意识，对以往工作中存在风险的业务流程予以反思改进。另一方面通过部门访谈、风险评估、
内控梳理对标及整改沟通、内控测试与评价、内控体系框架搭建、梳理内控流程等方式，发现风险点并完善缺失的制度规范，
最终形成了以18个内控应用指引为标准的公司内控手册，顺利完成了公司内控体系搭建。通过内控体系搭建，加强了风险管
理，培育了良好的风险管理文化和抗风险意识，保障公司可持续健康发展。
（四）客户服务
1、服务管理体系完善，IT服务管理成熟度持续提升
顺应公司产品不断创新丰富的趋势，服务体系实现了从产品导向型向客户导向型的转变。2013年3月，公司顺利通过
ISO20000&ISO27001体系认证，建立了符合国际标准的浪潮IT服务管理体系和信息安全管理体系。
2、建立大客户服务标准，主动服务模式持续深化
报告期内，公司先后发布了《互联网行业大客户服务标准》和《电力行业大客户服务标准》，公司围绕“丰富主动服务
模式，深化主动服务内涵”这一重点目标，继续对大客户提供驻场、巡检主动服务，并在公司高端8路客户上全新推出“系
统健康检查服务”，有效保障了产品的稳定性，提升了客户业务的连续性与可用性。
3、服务软能力持续增强，打造客户服务全新体验
公司通过深入研究软能力理念，从提升客户服务感知点着手，形成了一套以强化服务意识为中心，以提高服务技巧为方
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法，以提高客户软感受为目标的软能力方法论。为提高客户端服务参与过程的软感受，公司还开发推出了客户端手机版服务
系统，消除了电话沟通模式的弊端，借助智能化图片、视频沟通模式，开创了客户信息化服务体验模式，不断提高客户满意
度。
（五）积极稳妥推进国际化
报告期内，公司海外业务快速发展，对南美的出口业务进入持续健康运营阶段，运营计划性进一步改善，发货节奏控制
平稳，资金风险得到有效控制，交付及时率、合格率继续保持在100%的高水平。
2012年，公司完成了10余款服务器、HPC、Smart Rrack的英文、西语宣传介绍资料，对海外客户提供样机上百款；HPC在海
外举办超算国际赛事、参加美国、德国、沙特的HPC盛会，提高了Inspur品牌的国际知名度；海外高端OEM业务范围不断拓展，
完成了多款主板、Barebone、机箱的参数整理工作，并形成了OEM产品手册。
二、主营业务分析
1、概述
项目 本期发生额 上期发生额 变动幅度
营业收入 2,191,045,537.25 1,232,801,706.77 77.73%
营业成本 1,721,197,652.55 951,073,305.73 80.97%
销售费用 177,542,672.43 100,006,408.74 77.53%
管理费用 251,156,264.47 166,616,023.41 50.74%
财务费用 10,966,103.65 4,909,243.23 123.38%
所得税费用 4,351,423.66 2,522,890.68 72.48%
研发投入 192,294,032.82 135,467,686.97 41.95%
经营活动产生的现金流量净额 -233,742,090.60 253,543,135.26 -192.19%
投资活动产生的现金流量净额 -1,443,195.84 -143,353,519.28 98.99%
筹资活动产生的现金流量净额 213,621,721.48 -19,708,459.57 1183.91%
公司回顾总结前期披露的发展战略和经营计划在报告期内的进展情况
（1）抓住云计算契机，积极推进云计算战略，全面向云计算转型。优化产品、行业布局，聚集市场及技术骨干力量，
对于重点行业大客户从市场、产品、研发、运营等方面加大投入，提升销售规模。大力拓展4路以上高端产品的市场份额，
建设和发展专业化营销推广队伍，树立典型应用案例，提高盈利能力。树立云操作系统示范项目，推动云计算落地，发展整
体解决方案规划和销售能力。加强自主创新产品的比重，提升产品竞争力。
（2）向技术要效益，发挥技术创新的原动力作用。继续发展高端服务器、云操作系统等云计算核心产品，提升产品的
自主研发和设计能力，不断丰富主流及定制化产品，快速满足市场需求。
（3）强化市场体系建设，发挥市场的龙头作用。建立行业与区域协同机制，推动云计算销售网络的建设。
（4）积极稳妥推进国际化，进一步细化海外业务管理，有效控制业务风险，积极改善外部运营环境，推动海外业务又
快又好发展。
公司实际经营业绩较曾公开披露过的本年度盈利预测低于或高于 20%以上的差异原因
□ 适用 √ 不适用
2、收入
说明
主营业务收入本期发生额较上期发生额大幅增加，主要系国内和出口销量同比大幅增长所致。
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公司实物销售收入是否大于劳务收入
√ 是 □ 否
行业分类 项目 2012 年 2011 年 同比增减（%）
销售量 309,926 96,171 222.27%
生产量 339,607 99,416 241.6%
电子行业
库存量 32,812 3,131 947.97%
市场占有率（%） 9.8% 8.8% 1%
相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明
√ 适用 □ 不适用
本期销售量、生产量数据同比增长较大主要系业务规模扩大所致。
公司重大的在手订单情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期内产品或服务发生重大变化或调整有关情况
□ 适用 √ 不适用
公司主要销售客户情况
前五名客户合计销售金额（元） 1,091,270,346.11
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例（%） 49.8%
公司前 5 大客户资料
√ 适用 □ 不适用
序号 客户名称 销售额（元） 占年度销售总额比例（%）
1 委内瑞拉工业科技有限公司 770,833,221.98 35.18%
2 浪潮集团及其下属公司 243,073,260.11 11.09%
3 中国电信集团系统集成有限责任公司 27,180,696.58 1.24%
4 无锡计算所 26,068,376.06 1.19%
5 济南百大伟业科技有限责任公司 24,114,791.38 1.1%
合计 —— 1,091,270,346.11 49.8%
3、成本
行业分类
单位：元
2012 年 2011 年
行业分类 项目 同比增减(%)
金额 占营业成本比重（%） 金额 占营业成本比重（%）
电子行业 1,653,689,211.82 96.08% 928,804,824.31 97.66% -1.58%
产品分类
单位：元
产品分类 项目 2012 年 2011 年 同比增减(%)
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金额 占营业成本比重（%） 金额 占营业成本比重（%）
服务器 1,085,489,004.84 63.07% 651,492,085.49 68.5% -5.43%
IT 终端及散件 568,200,206.98 33.01% 277,312,738.82 29.16% 3.85%
说明
主营业务成本本期发生额较上期发生额大幅增加，主要系国内和出口销量同比大幅增长导致成本增加。
公司主要供应商情况
前五名供应商合计采购金额（元） 1,006,426,699.84
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例（%） 51.30%
公司前 5 名供应商资料
√ 适用 □ 不适用
序号 供应商名称 采购额（元） 占年度采购总额比例（%）
1 深圳市桑海通投资有限公司 370,220,453.85 18.87%
2 浪潮电子（香港）有限公司 350,178,897.35 17.85%
3 深圳市商贸通供应链管理有限公司 114,164,624.96 5.82%
4 深圳市怡亚通供应链股份有限公司 101,718,172.40 5.18%
5 上海泰科源贸易有限公司 70,144,551.28 3.58%
合计 —— 1,006,426,699.84 51.30%
4、费用
项目 本期发生额 上期发生额 变动幅度
销售费用 177,542,672.43 100,006,408.74 77.53%
管理费用 251,156,264.47 166,616,023.41 50.74%
财务费用 10,966,103.65 4,909,243.23 123.38%
所得税 4,351,423.66 2,522,890.68 72.48%
说明：本期销售费用较上期增长77.53%，主要系产品销量增加导致费用增加。
本期管理费用较上期增长50.74%，主要系本期研发支出大幅增加所致。
本期财务费用较上期增长123.38%，主要系公司利息支出增加所致。
本期所得税较上期增长72.48%，主要系本期应税所得增加所致。
5、研发支出
报告期内公司研发支出192,294,032.82元，较上年同期增长41.95%，分别占净资产、营业收入的16.56%和8.78%，主要
系公司对服务器、云产品研发投入增长所致。
6、现金流
单位：元
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项目 2012 年 2011 年 同比增减（%）
经营活动现金流入小计 2,291,047,975.20 1,594,371,194.04 43.7%
经营活动现金流出小计 2,524,790,065.80 1,340,828,058.78 88.3%
经营活动产生的现金流量净额 -233,742,090.60 253,543,135.26 -192.19%
投资活动现金流入小计 18,568,657.70 122,538,470.59 -84.85%
投资活动现金流出小计 20,011,853.54 265,891,989.87 -92.47%
投资活动产生的现金流量净额 -1,443,195.84 -143,353,519.28 98.99%
筹资活动现金流入小计 497,000,000.00 140,000,000.00 255%
筹资活动现金流出小计 283,378,278.52 159,708,459.57 77.43%
筹资活动产生的现金流量净额 213,621,721.48 -19,708,459.57 1,183.91%
现金及现金等价物净增加额 -21,563,564.96 90,481,156.41 -123.83%
相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明
√ 适用 □ 不适用
公司本期经营活动现金流入、流出金额增加主要系业务规模扩大所致，经营活动现金净流量减少主要系经营性应收、存
货项目增加所致；投资活动现金流入减少主要系上期处置高新区地块、茗筑置业股权
