安克创新2024年度
可持续发展报告
Sustainability Report 2024
地址: 湖南省长沙高新开发区尖山路39号长沙中电软件园有限公司一期七栋7楼701室电话: 0731-88706606 邮箱: ir@anker-in.com 网址: http://www.anker-in.com
安克创新科技股份有限公司Anker Innovations Technology Co., Ltd.
公司简介企业文化年度荣誉公司治理
目录
绿色低碳发展
环境合规管理应对气候变化能源有效利用废弃物管理
可持续发展管理
ESG战略与架构实质性议题识别利益相关方沟通
关于本报告
关于安克创新
CEO致辞
推动产业绿色转型
大力倡导行业绿色转型技术推动产品能效升级积极引导循环经济模式赋能绿色环保生活方式
助力员工发展
保障员工权益健全人才体系落实员工关怀
报告附录
责任产品与技术普惠绿色产品加强技术与产品创新知识产权保护加强科技伦理治理保障产品质量与安全可持续供应链管理
诚信合规经营
遵守商业道德开展负责任营销保障信息与隐私安全保护消费者权益
共建和谐社区
开展绿色公益投身公益慈善助力地区发展
经济绩效表99环境绩效表99社会绩效表103治理绩效表108
关于本报告
报告简介本报告是安克创新科技股份有限公司（以下简称“安克创新”“公司”或“我们”）发布的第三份年度可持续发展报告（包括一份环境、社会及治理报告），旨在向利益相关方披露公司在可持续发展方面的实践及其进展。报告原则本报告中所使用的资料均来自安克创新科技股份有限公司及其附属子公司，本报告已通过董事会审核和批准，安克创新对报告内容的真实性、准确性和完整性负责。报告范围本报告内容涵盖安克创新科技股份有限公司及所有附属子公司的主营业务范围。有关公司的业务详情及其附属子公司资料，请参阅公司2024年年度报告（可从http://www.cninfo.com.cn/获取），部分量化绩效数据统计范围不符合上述情形均在报告中予以说明。本报告信息披露的时间范围为2024年1月1日至2024年12月31日。为提高报告完整性，部分信息可能超出前述时间范围。报告编制标准本报告依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号?可持续发展报告（试行）》进行编制，同时参考全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准2021版》（GRIStandards2021）和联合国可持续发展目标(UNSDGs)。
报告信息来源本报告中的数据均来自公司正式文件、公开披露资料和第三方机构报告。若无特殊说明，本报告中货币单位均以人民币列示。报告语言本报告提供中文版和英文版供参阅，报告的电子版可从本公司网站（https://www.anker-in.com/）获取。报告内容如有歧义，请以中文版为准。回应本报告若对报告有任何疑问和建议，请与我们联系。联系方式电话：0731-88706606邮箱：ir@anker-in.com
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关于本报告CEO致辞关于安克创新可持续发展管理推动产业绿色转型责任产品与技术普惠绿色低碳发展诚信合规经营助力员工发展共建和谐社区报告附录
可持续发展报告Sustainability Report
2024
CEO致辞
2024年，既是全球政治经济复杂多变、可持续发展挑战重重的“瓶颈年”，也是大模型技术和生成式 AI 突破性发展的“风口年”。作为一家业务遍布全球140多个国家和地区、影响超 2 亿用户的全球化智能硬件科技企业，我们在这机遇与挑战交织的一年，始终坚持将保护生态环境、创造社会价值和完善企业治理等融入公司发展的各方面，在ESG领域深入探索和实践，为全球用户、员工及社会创造长期价值：
在环境保护方面，我们致力于用技术驱动绿色转型，减少碳足迹并提升资源利用效率。作为智能硬件科技行业领军企业，我们注重将环境保护和绿色发展理念内化于主营业务，推出了多款太阳能转化和智能能源管理产品，提供全生命周期的绿色能源解决方案；我们深化产品绿色设计理念，截至2024年底，近400款产品获得可持续产品认证；我们推进循环理念，完善终端产品全球回收系统，打造回收生态；与此同时，我们与Oceana、Wohllebens Wal-dakademie、Taronga Conservation Society Australia等环保公益组织携手助力原始森林保育和海洋生态保护事业，为生态环境修复添砖加瓦。在社会责任方面，我们将社会福祉置于核心位置，聚焦儿童教育公平、重大疾病救助及自然灾害响应。2024年，公司以“产品+技术+资金”三位一体模式深化公益实践，累计捐赠现金与物资价值超过1,000万元。与此同时，我们持续加大行业领先技术的研发，深化全球市场本地化战略，提供兼具创新与人文关怀的科技产品；通过 AI 升级服务体系，实现了服务覆盖率和满意度的双提升；我们升级了企
安克创新科技股份有限公司CEO阳萌
业使命愿景，搭建完善的评价和学习体系，为员工提供多元化工作和发展空间，希望吸引和培养更多“第一性、求极致、共成长”的创造者；我们与各地组织紧密合作，积极投入公益慈善项目，如“AnkerCares”倡议、“Running for TEGV”马拉松公益项目以及与“Make a Wish”等机构的合作，助力可持续公益模式落地生根，更好地回馈全球社区。在公司治理方面，我们坚守主动、严谨、规范的企业管理原则，恪守商业道德。在AI和大数据高速发展的时代，我们始终将科技伦理治理作为公司治理体系建设的重中之重，构建了覆盖数据全生命周期的科技伦理治理体系，确保技术的合规性与伦理性；同时，我们在信息披露、财务管理和内部控制方面表现优异，公司已连续两年获得深圳证券交易所（以下简称“深交所”）信息披露考评A评级（最高评级）；此外，我们持续完善公司治理体系、强化反腐败与合规管理措施，不断提升内部控制规范性和有效性，为上市公司主体稳健发展及投资者权益保护提供坚实的保障。我们坚信，企业的长期价值不仅在于提供产品和服务，更在于是否对社会带来积极美好的改变。2024年，安克创新在科技推动可持续发展、兼顾消费者与社会价值的道路上迈出坚实一步，期待未来携手更多全球伙伴，共创绿色、和谐、公平、可持续的美好世界。
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关于本报告CEO致辞关于安克创新可持续发展管理推动产业绿色转型责任产品与技术普惠绿色低碳发展诚信合规经营助力员工发展共建和谐社区报告附录
可持续发展报告Sustainability Report
2024
关于安克创新
安克创新是一家全球化的智能硬件科技企业，我们坚信，未来由创造者定义。安克创新致力于极致创新，激发无限可能，搭建一个互相激发的创造者乐园，成为全球消费者热爱的品牌。我们注重社会责任、环境可持续性和良好的治理实践，坚持推动可持续发展，实现长期的经济、社会和环境效益。
公司简介安克创新成立于2011年，股票代码300866，是一家全球化的智能硬件科技企业。公司的使命是极致创新，激发可能。我们相信创造产品的本质，是以极致的创新去超越用户需求。为达成这一使命，我们的充电品牌Anker首创PowerIQ?技术，实现全面快充兼容；首次将氮化镓（GaN）应用于消费电子领域，开启全球快充时代；开创阳台光储领域，使家庭更高效利用可再生能源。我们的智能家居品牌eufy首创HomeBase本地基站存储、太阳能永久续航SolarPlus?技术，显著提升家庭安防的安全性和可靠性。我们的智能影音品牌soundcore首创ACAA?同轴圈铁声学架构，在真无线耳机上为消费者还原交响乐级现场音质。自2011年成立以来，安克创新不断创造出深受全球消费者喜爱的科技产品。我们自豪于超越表象，抓住本质，极致创新，将下一个人类理想的产品带给全世界。
+个全球员工国籍数
53.08%
研发人员占比
人员情况
2亿购买用户数
+
业务遍布国家和地区
3,954个知识产权业务一览
企业文化
使命极致创新激发可能
愿景搭建一个互相激发的创造者乐园，成为全球消费者热爱的品牌
价值观第一性，求极致，共成长
求极致第一性
共成长
安克创新创造者需要有的10项特质
1.抛开表面事实
2.回归基础原理
3.抓住突破关键
4.顶着巨大风险
5.想尽一切办法
6.长期全局最优
7.长期主义:延迟满足和终局思维
8.公心:大局为先和感恩心态
9.持续学习
10.自我觉察进化
年度荣誉Growth502024中国消费年度增长力品牌-第一财经2024年度消费电子品牌-亿欧智库2024年度最佳雇主-O?er先生2024年度新一代全球化品牌-钛媒体2024出海全球化旗舰品牌Top30-福布斯中国2024BrandZ中国全球化品牌50强（排名16）-谷歌x凯度2024金牛最具投资价值奖-中国证券报2024创业板上市公司价值50强-证券时报2024获得11项德国iF设计奖、18项德国红点设计奖
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2024
Sustainability Report可持续发展报告
报告附录共建和谐社区助力员工发展诚信合规经营绿色低碳发展责任产品与技术普惠推动产业绿色转型可持续发展管理关于安克创新CEO致辞关于本报告
品牌矩阵
充电储能智能创新智能影音
制度保障
在制度层面，安克创新针对内部合规治理制定了一系列重要的规范性文件，包括但不限于《董事会议事规则》《独立董事工作制度》《监事会议事规则》及《股东大会议事规则》等，为公司治理提供了明确的指导和规范。公司还制定了《信息披露管理办法》《内部审计制度》等一系列文件，以确保公司信息披露的透明度、合规性和有效性，并加强对内部管理的监督和审计。报告期内，结合相关法律法规和业务发展实际需求，公司对《对外担保管理制度》《募集资金管理制度》《利润分配管理制度》《内幕信息知情人登记管理制度》等进行了修订。通过持续完善公司治理制度体系，安克创新不断提升公司治理的规范性和有效性，为上市公司主体的稳健发展提供坚实的制度保障。
公司治理公司治理架构安克创新始终秉持规范治理、透明运作的经营理念，持续完善现代化公司治理体系。公司严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》及中国证监会《上市公司治理准则》等相关证券法律法规要求，构建了权责分明、有效制衡的治理架构，形成股东大会、董事会、监事会和经营管理层各司其职、协调运作的决策机制。报告期内，公司治理实际状况符合相关法律、法规的要求，股东大会、董事会、监事会均规范有效行使相应的决策权、执行权和监督权，职责分工明确，运作规范，切实维护了公司和广大股东特别是中小股东的合法权益。
董事与董事会为保障董事会决策的多元化和合理性，公司第三届董事会由9名来自不同专业领域和职业背景的成员构成，其中包含1名外部股东派驻的非独立董事、3名独立董事。董事会成员在行业技术研发、企业管理、财务管理等方面拥有深厚的专业知识和从业经验，为董事会科学决策提供专业支撑，有利于促进公司可持续健康发展。公司3名独立董事均拥有丰富的从业经验，专业方向涵盖财务审计暨公司治理、投资方向、企业管理等领域，且均满足相关法律法规所要求的独立性，为公司经营决策和规范化运作提供合理的独立意见和建议，增强了决策的公正性与科学性。公司董事会下设为决策提供咨询和建议的四个专门委员会，包括审计委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会和战略委员会，其中，前三个专门委员会的独立董事占比均超过50%，保障了董事会议事与决策的专业化和高效化。
公司召开
次
公司召开
次
共审议通过
项议案共审议通过
项议案公司召开
次
共审议通过
项议案
股东大会
董事会
监事会
监事与监事会
在监督治理方面，公司设立了监事会。第三届监事会由3名成员组成，均为女性监事。其中包括1名职工代表监事，通过监事会运作，实现对公司的监督，保障员工参与公司治理的权益，不断提升公司民主管理水平。报告期内，公司监事按照《监事会议事规则》等要求，从保护全体股东权益的角度出发，对公司依法运作情况和董事、高级管理人员履职情况进行监督和检查，保障公司的合规运行。
股东大会董事会
战略委员会提名委员会管理层审计委员会薪酬与考核委员会
监事会
投资者沟通与股东权益保护投资者沟通
信息披露机制的规范运作是有效开展投资者沟通、维护投资者合法权益的重要基础。安克创新始终深刻体察投资者的关切与立场，严格遵循《上市公司信息披露管理办法》等监管要求，持续完善信息披露管理制度及内部控制流程，以确保投资者的权益得到充分保障。报告期内，公司累计披露各类公告文件166份（含定期报告），其中带编号公告92份，通过法定信息披露渠道，以真实、准确、完整、及时的方式履行上市公司信息披露义务，有效维护投资者的知情权及其他合法权益。在深交所2023-2024年度信息披露考评中，公司再度斩获最高“A”级评价，凸显公司在内部治理、规范运作、信息披露合规性方面持续保持行业标杆水平。2024年，公司在资本市场上获多方认可：在资本市场建设方面，荣膺深交所创业板开板十五周年“成长先锋企业”（15家获评单位之一）；在价值发现领域，接连斩获中国证券报“金牛最具投资价值奖”、证券时报“创业板上市公司价值50强”、进门“最佳机构覆盖奖”等行业权威奖项；在专业团队建设层面，公司董事会秘书获评中国证券报“金牛董秘奖”，财务总监连续两年获授湖南省上市公司协会“金芙蓉财务总监”荣誉称号。
关键绩效
0910
风险管理和内部控制安克创新高度重视风险管控，持续致力于构建具有公司特色的风险管理体系，通过不断强化业务风险管理，为公司的长治久安保驾护航。
执行落地公司依据《安克创新科技股份有限公司内部审计制度》《安克创新科技股份有限公司内部监察制度》《安克创新廉洁自律管理规定》《安克创新审计闭环管理办法》《安克创新专项审计管理办法》等管理程序，通过有效运行日常风险管理机制、重大风险管理机制等，对经营中各类风险进行及时准确识别、审慎评估、动态监控和有效应对。为进一步完善风险管理，从2020年开始，公司陆续推行了以下举措：
股东权益保护
自2020年上市以来，安克创新严格按照《公司章程》制定的利润分配政策进行稳定、可持续的现金分红。2020-2024年度，公司以现金方式累计分配的利润达30.67亿元人民币（含2024年度拟分红金额），上市后现金分红总额占归母净利润总额的45.71%。为了切实保障股东权益，公司严格依据相关法律法规要求和《公司章程》，每三年重新审定一次未来股东回报规划，确保利润分配政策的稳定性与持续性。为确保公司、股东和员工利益的一致性，安克创新于2022、2023、2024年连续推出三期限制性股权激励计划，采用第二类限制性股票激励方式来丰富公司的长期激励机制，探索实践符合公司组织发展和人才创新的持股方案，搭建和完善经营管理层、核心骨干与全体股东利益一致的股权架构，助力公司长效发展。
通过各部门的风控专人进一步强化风控第一道防线建设
完善组织架构
全面保障公司的财、物安全和运营效率
排查重要业务风险
涵盖战略、运营、财务、市场、采购等风险类型拓展风险防控面
持续加强专项审计管理、审计闭环管理、专项廉洁治理、审计违规惩处管理等
提升风险防控效力
董事会审计委员会
各一级业务部门部门业务风险管理
主责
第一道防线
从各自专业领域支持各一级部门开展风险管理工作
财务、财经、质量运营部门第二道防线
主导内部审计、
廉洁调查
内控审计部第三道防线
上市后累计分红派现金额达
30.67亿元
上市后现金分红总额占归母净利润总额的
45.71%
￥￥（包含2024年度分红方案）
公司共披露报告
166份
其中带编号公告92份（含定期报告）
作为公众企业，公司始终认为构建畅通、合规的投资者沟通机制是践行企业社会责任的重要基石。基于平等、合规的原则，公司建立了多样化的投资者关系管理体系：在严格履行法定信息披露义务的基础上，通过设置投资者热线、投资者邮箱及响应互动易平台、召开股东大会和业绩说明会等多种形式，及时准确地传递企业经营动态和战略规划，保障投资者的知情权与参与权，促进双向沟通与良性互动。在持续提升投资者关系管理效能的同时，这些实践也不断反哺企业经营管理体系的优化升级，形成了良性互动的发展闭环。
管理体系公司参考COSO(CommitteeofSponsoringOrganizationsoftheTreadwayCommission)风险管理框架、ISO31000风险管理标准及行业优秀实践，结合业务实际特点，构建了公司特色的三道防线风险管理架构，从内控环境建设到审计闭环整改全链路打通、从各业务部门到财务、财经等风控部门再到内控审计部全方位建立公司内部风控三防线体系。
1112
可持续发展管理
在安克创新看来，可持续发展最为重要的价值，在于发挥企业核心竞争力，为利益相关方创造价值。这一过程中，我们将利益相关方诉求与公司发展进行全面融合。通过制定明确的ESG战略和架构，识别和管理与ESG相关的风险和机遇，以及加强与各利益相关方的沟通和合作，实现可持续发展的目标。
2024年安克创新ESG议题重要性矩阵
议题双重重要性分析流程
ESG战略与架构为实现可持续发展的理念，安克创新围绕“绿色产业和产品创新”“可持续运营”“负责任治理”“社区参与和发展”四个核心维度开展ESG管理工作，努力推动自身的社会责任、环境保护和企业经营的有机融合，实现经济、社会、环境的可持续发展。为支撑可持续发展战略目标的实现，公司不断完善ESG治理体系，建立了由ESG专项委员会、ESG办公室、ESG专项组构成的ESG治理架构，分层分级共同合作，确保将可持续发展事宜落实到位。其中，公司ESG专项委员会由CEO担任主席，委员会成员由董事会成员及核心高管构成，主要负责结合公司战略、目标、愿景，制定及实施ESG相关发展计划和策略，监督ESG相关表现及年度进展，保证ESG管理的有效性。公司ESG专项委员会作为公司ESG事务的最高管治机构，负责审核及批准本报告信息。
实质性议题识别安克创新基于政策法规，对标研究、行业最佳实践对标、舆情分析、利益相关方反馈，以及公司战略和业务实际发展情况，识别并建立了ESG议题池，并根据深圳证劵交易所《上市公司自律监管指引第17号?可持续发展报告(试行)》最新规定，从“财务重要性”和“影响重要性”两个维度进行分析，对各项议题进行重要性排序，得出本年度ESG实质性议题矩阵，确保我们在业务发展过程中能持续重点关注最具影响力的可持续发展议题。2024年，在安克创新可持续发展议题池中，兼具高财务重要性和高影响重要性的议题包括：绿色产业、绿色产品、创新驱动、知识产权保护、产品和服务安全与质量、可持续供应链管理、员工权益与福利保障。我们针对识别出的重点议题开展专项管理提升工作，并在本报告的不同章节进行信息披露，以回应利益相关方的关注，不断提升可持续发展管理的绩效。
决策层
组织层执行层
ESG专项委员会CEO担任委员会主席，委员会成员由董事会成员及核心高管构成ESG办公室由战略管理部统筹，成员由各部门、各事业群、各区域ESG代表组成ESG专项组各事业群、各区域根据年度关键议题开展专项组，负责ESG日常落地执行管理安克创新ESG治理架构
?了解公司活动和业务关系?了解外部客观环境?了解主要受影响利益相关方
?根据国内外ESG披露标准、行业及资本市场关注的ESG议
题、专家建议，识别出本公司ESG相关议题?识别议题相关影响风险和机遇，汇总形成公司议题清单
?影响重要性评估?财务重要性评估?整合影响与财务重要性结果
?汇总议题双重重要性分析的流程、方法及结论?依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号?
可持续发展报告（试行）》要求披露相关内容
了解公司活动和业务关系背景
议题重要性的评估与确认
建立议题清单
议题报告
E-环境S-社会G-治理
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关于本报告CEO致辞关于安克创新可持续发展管理推动产业绿色转型责任产品与技术普惠绿色低碳发展诚信合规经营助力员工发展共建和谐社区报告附录
可持续发展报告Sustainability Report
2024
利益相关方沟通
安克创新始终将利益相关方参与作为公司治理的重要组成部分，通过建立常态化沟通机制，切实保障各利益相关方的知情权、参与权和监督权。公司依托多元化沟通渠道开展透明对话，定期披露ESG关键绩效指标及管理举措，有效增进利益相关方对企业的理解与价值认同。在战略决策过程中，公司严格遵循各类准则要求，系统化收集与分析利益相关方诉求，结合行业深耕经验及可持续发展深刻认知，通过ESG重大事项研判机制将其实质性议题纳入战略规划，推动实现与利益相关方的协同发展及价值共创。
股东与投资人
监管机构
客户
利益相关方关注点
●公司财务信息披露质量及经营稳定性分析●公司战略规划及实施路径●公司治理与风险管控
沟通参与方式●法定信息披露（定期报告/临时公告）●股东大会及业绩说明会●投资者热线、投资者邮箱、深交所互动易平台●策略峰会、分析师交流等
利益相关方关注点●公司财务信息披露质量及经营稳定性分析
●利益相关方权益保障制度及执行情况
沟通参与方式●重大事项事前报备机制●统计表单、调研问卷等●电话、邮件、现场汇报与沟通
利益相关方关注点
●优质的产品性能
●信息安全与隐私保护●绿色产品标准●及时高效的客户服务●高效物流●产品售后服务与保障
沟通参与方式●线上：
邮箱、在线即时通讯、电话、官网、APP、社媒、平台反馈等
●
线下：
客户拜访、展会等
员工
供应商
社区
行业协会
利益相关方关注点●
稳定的企业发展
●丰富的能力建设内容●公开透明的职业发展通道●有竞争力的薪酬福利待遇●工作场所健康安全、多元包容平等
沟通参与方式
●
员工培训、员工专业研讨会等畅通的内部沟通渠道
●
管理层开放日（TGIF）
●员工考核与晋升
利益相关方关注点
●
公平透明的遴选程序
●
稳定财务表现与付款政策
●长期稳定的合作关系
●
公平、公正、公开，阳光透明的采购环境
●合理的产品及其他要求
沟通参与方式
●年度供应商培训与交流会议
●
现场审核与沟通
●定期拜访
●
高层互访
利益相关方关注点
●贡献社区持续发展
●
共享企业发展成果
沟通参与方式
●面对面沟通
●
公益活动
●投诉热线
利益相关方关注点
●良好的合作关系
●
及时分享企业经验与实践
●透明的信息沟通与分享
●
行业共同发展
沟通参与方式
●定期沟通
●
项目合作
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2024
推动产业绿色转型
绿色发展旨在促进人与自然和谐共生，通过最小化使用资源和影响环境的代价，来实现最大社会经济效益和高质量可持续的发展。我们致力于推动变革，通过创新和可持续的业务实践，积极为社会和环境做出贡献。
大力倡导行业绿色转型安克创新致力于发挥行业领导者的作用，大力倡导产业的绿色转型和变革，以提高行业标准化程度并减少浪费。
倡导统一USB-C接口2018年以来，我们多次在公开场合倡导统一USB-C接口。安克创新清晰地预见，“兼容性”有助于实现多个品牌和设备的互联互通，从而减少消费者重复购买的行为和使用多个接口的需要，提高充电器的重复利用率，减少废弃物产生和节约资源。苹果公司于2023年9月在全球范围内发布了iPhone15系列，该系列全面采用Type-C接口，顺应了环保意识日益增强的时代发展趋势。2024年，苹果公司重点推动了配件生态的统一，同时越来越多的上下游厂商也加入了统一Type-C接口的行列，为行业生态的进一步发展奠定了坚实基础，这一举措与安克创新的创新和可持续性发展理念不谋而合。
AnkerPrime全氮化镓多口快充系统
[1]电源在将输入电能转换为输出电能的过程中，输出功率与输入功率之比。电源转换效率越高，转换过程中损失的能量越少。
技术推动产品能效升级氮化镓（GaN）是一种用于充电器半导体的材料，因其产生的热量小，能允许元器件更紧凑地排列，从而能够在缩小充器体积的同时实现大功率输出。安克创新的氮化镓充电产品为充电领域带来了颠覆性变革，推动行业内的小体积潮流。其不仅可以用于数码充电配件，还可以用于户外移动电源设备，降低能源损耗，为节能减排贡献力量。
提高充电配件能源效率2018年，安克创新旗下Anker品牌将氮化镓应用于消费充电领域，推动整个行业开启氮化镓时代。2021年，安克创新发布氮化镓二代产品，推动改变行业设计制造方案与消费者使用习惯。2022年，我们发布AnkerGaNPrime旗舰新品家族，2023年，进一步缩小芯片尺寸，推动产品向更极致体积方向前进，并且继承GaN驱动技术和无损电流检测技术，提高了产品系列性能和安全性。2024年，Prime系列充电器创新融合新一代氮化镓功率芯片与ZVS零电压开关技术，通过三维异构堆叠架构实现器件级集成，在同等输出功率下，成功将体积压缩至传统方案的48%。通过先进的氮化镓技术、PowerIQ?4.0智能充电技术、ActiveShield4.0智能温控技术和创新堆叠技术，我们建立了一个AnkerGaNPrime?全氮化镓多口快充系统，这使得我们的充电效率高达95%
[1]，充电时间最快可节省1小时，能兼容1,000+设备，充电头体积相较原装同功率充电头最多减少53%。
积极引导循环经济模式
安克创新积极推动循环经济模式，致力于推动行业提高资源利用率，减少电子废弃物产生，从而降低环境影响。
构建可持续逆向物流体系，推动绿色供应链协同发展
循环经济
安克创新始终秉持ESG原则，全面管理产品逆向物流，通过科学分类和高效处理，最大化资源利用效率，最小化环境影响。针对退回商品，我们通过专业评估和处理，确保符合质量和安全标准后再次发挥其价值；对于无法继续使用的商品，我们严格执行合规环保的报废流程，委托具备资质的第三方服务商进行合规环保处理。报废商品中的有价值组件被拆解并回收用于再生资源，其余材料则按照环保要求进行安全处置，全程确保绿色环保，杜绝环境污染。不仅如此，我们坚持携手供应商共同构建环境可持续的产业链生态，推动行业在生产运营全流程中践行环境责任。在我们公开发布的《安克创新供应商行为准则》中，我们对供应商提出了环境与资源保护要求，明确规定供应商应减少自然资源使用，鼓励材料回收利用，防止环境污染，避免对运营所在区域的生物多样性造成危害。
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
促进资源循环利用，完善回收计划2024年IFA展，安克创新进一步推进循环理念，打造回收生态。展会期间，工作人员身着再生PET制服，向客户赠与在回收材料制礼品套组，向参会者们赠送饮料瓶盖重塑的纪念物钥匙扣，使环保理念具象化。安克创新还携手本土咖啡品牌，将咖啡渣再造为随行杯赠予客户，并举办联合论坛提升公众参与度。同时，公司开启了第二年“以旧换新”互动：消费者可用损坏数据线/插头兑换安克创新PCR
[1]材料新品，回收物经本地专业机构处理后将重获新生。通过场景化互动与全链可视化，安克创新重塑了“消费-回收-再生”的品牌责任闭环。
[1]PCR（Post-Consumer Recycled）材料，也称为再生材料，即经过流通、消费和使用过程后产生的废料，经过物理或化学回收处理，能够恢复到与初始材料相近的性能级别，从而再次被投入到生产环节，转变为有价值的工业生产原料。以再生塑料为例，其应用显著降低了对原生塑料的依赖程度，有效地实现了资源的再生与循环利用，对于促进循环经济的发展具有重要意义。
以旧换新活动线上宣传海报
安克创新环保属性产品及环保原材料展示
安克创新携手本土咖啡品牌，将咖啡渣再造为随行杯赠予
客户，并在IFA展上举办可持续发展论坛
AnkerPrime250W多口充电站
赋能绿色环保生活方式应用多合一和无线充电技术，提升充电效率，减少配件依赖
安克创新持续推出多款多口快充和无线充电产品，为拥有多种移动电子设备的用户减轻负担，同时有效降低了充电过程中的安全隐患，并赋能用户践行低碳生活方式。2024年，安克创新推出了智能可交互大功率桌面充电器，进一步推动绿色低碳发展。作为新一代多口快充产品，桌面充电器在可持续效能方面表现出显著优势。其多设备兼容设计不仅满足用户多场景充电需求，还减少了重复购置充电器的必要性，从而有效降低电子废弃物的产生。这一创新产品不仅优化了用户体验，更作为技术支点助力低碳生活。
此外，无线充电产品采用磁感应耦合技术，消除充电线材物理接口设计，降低线材配件依赖，并且支持国际通用协议，能够跨品牌设备兼容充电，实现材料减量化与设备集约化。这不仅优化了用户的充电体验，更是在减少电子废物造成的环境负担上做出贡献，推动社会走向更加绿色环保的生活方式。以Anker品牌的三合一OK充为例，它巧妙地将手机、耳机和手表的充电功能融为一体，具备极强的使用场景兼容性。
AnkerMagGo三合一无线充电器2324
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2024
责任产品与技术普惠
作为一家负责任的产品公司，安克创新一直致力于推动绿色产品的研发和生产，加强技术与产品创新，保障产品质量与安全，并积极推进可持续供应链管理。通过不断提高产品和技术的质量和可持续性，满足客户和利益相关方的需求和期望。我们将继续秉持负责任的态度，推动可持续发展的进程。
绿色产品
管理架构安克创新将绿色产品管理纳入公司治理顶层架构，建立董事会-ESG能力开发团队-产品研发团队三级治理体系。董事会下设可持续发展专业委员会，负责审议绿色产品战略规划及年度环境目标；ESG能力开发团队直接向CEO汇报，统筹跨部门绿色产品开发流程管理；产品研发中心设立绿色创新治理专项，专职开展环保材料研发与低碳技术攻关。公司构建了覆盖产品全生命周期的制度体系，明确从原材料采购、生产制造到回收利用等多项环保标准。通过设立“环境友好型产品”认证机制，要求所有新品上市前需通过能效提升、材料环保、包装减塑等多维度评估。
实施战略
影响评估安克创新通过系统性评估绿色产品的影响，主动识别与管理风险，并积极把握机遇，在推动可持续发展的同时，确保业务韧性与长期价值创造。
技术突破方面，重点投入研究PCR在新产品上的应用和普及
公司同步构建ESG风险对冲机制，将欧盟电池新规《电池和废电池法规》、EPR制度（生产者责任延伸，ExtendedProducerResponsibility）等政策风险转化为创新机遇。通过可持续产品和设计培育绿色消费市场，新产品包装100%使用FSC纸张，实践“技术普惠+环保增值”的双向价值创造战略。
安克创新确立“技术驱动绿色增长”的战略方向?充电储能?智能创新?智能影音
大主营业务
?实施材料革新?能效提升?循环设计?碳足迹缩减?生态共建
大攻坚方向
战略实施路径
供应链协同方面，积极接受第三方社会责任审核，通过率100%，并主动进行材料循环利用
市场引领方面，在欧美市场率先推出碳标签产品，建立移动电源碳积分体系
010203
包装设计使用可回收包装材料比例
100%
通过绿色设计（如SOLIXX1储能系统、eufy太阳能摄像头）和材料（生物基、PCR材料）减少碳排放、资源消耗及废弃物。
提升品牌形象，增强消费者对可持续产品的信任，使产品符合国际认证（如ClimatePartner认证）。
环境影响
社会影响
经济影响
初期成本可能增加，但长期通过资源节约、政策支持及市场竞争力
提升实现收益。
2728
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
绿色产品未来目标
绿色材料
我们致力于通过技术创新与机制优化，推动绿色材料在产品全生命周期中的深度应用，助力公司实现低碳、环保的长期目标。以下是我们在绿色材料领域的具体目标与举措：
在迈向可持续发展的征程中，安克创新始终将绿色发展理念贯穿于产品全生命周期，致力于通过创新实践推动绿色产品战略的深化与落地。我们明确了绿色材料与绿色包装的未来目标及发展理念，以实际行动为环境保护贡献力量，引领公司绿色发展。
基于对2024年环保材料产品化进程的全面复盘与技术问题深度提炼，安克创新未来将重点聚焦于PCR材料的归一化管理，以及新工艺、新技术的研发与攻克，为绿色材料在公司产品系列和品牌层面的全面导入奠定坚实基础，确保产品在环保性能与功能品质上实现双赢。
我们在结构专委会设立专项小组，专门牵引公司PCR材料能力建设。该小组将全面负责公司PCR材料的选商选型、制程认证、专家支持、材料归一化、国产化替代等专项工作。我们将以“求极致”为目标导向，确保各项举措严格执行落地，推动绿色材料应用机制的高效运转，为公司的可持续发展提供有力支撑。
机制层面产品层面
绿色包装
“4R1D”可持续设计理念
回收料Recycled
轻量化Reduce
可再生Recovery
可降解Degradable
Reduce
Degradable
DesignForSustainability
DFS
Recyclable
Recycled
Recovery
可回收Recyclable
我们坚持“4R1D”可持续设计理念，稳步推进绿色环保措施。在包装设计上100%使用可回收的包装材料（Recyclable），同时扩大了回收材料（Recycled）和可降解材料（Degradable）在包装设计中的应用，
将更多的可再生材料（Recovery）运用到新品中。通过轻量化设计、取消纸质说明书等举措，大幅减少了（Reduce）包装材料的使用。
去塑目标与举措规划
为了实现可持续发展的目标，2025年我们计划在更多大尺寸产品的缓冲设计中尝试使用纤维材料代替塑料，从而进一步减少塑料的使用。我们计划在2027年淘汰小尺寸新产品包装中的塑料成分
[1]
，使用100%纤维包装。
?充电品类开始使用FSC认证纸张、环保大豆油墨；?优化包装盒型设计，减塑减重；?部分关键产品包装减少吸塑托盘，使用纸卡、纸塑替代。
?超过50%新产品使用FSC认证纸张、环保大豆油墨；?“说明书无纸化”行动节约至少60%纸张材料；?小充、耳机品类关键产品均实现包装去塑97%以上。
?90%新产品使用FSC认证纸张、环保大豆油墨；?极小化盒型结构设计，持续减材减重；?部分关键产品实现包装“0”塑目标。
?100%新产品使用FSC认证纸张、环保大豆油墨；?扩大纸卡、纸塑使用范围，减少塑料托盘；?小充、耳机品类关键新产品开始全面使用“0”塑包装。
?100%新产品使用FSC认证纸张、环保大豆油墨；?小充、耳机品类新产品全面使用“0”塑包装。
?100%新产品使用FSC认证纸张、环保大豆油墨；?小尺寸新品包装全面实现“0”塑
[3]
。
注：
[1]不包含特殊渠道、区域或客户要求使用以及第三方销售过程中经销商再包装的塑料成分。[2]指小尺寸新品包装含塑率。[3]为减少对社会资源的浪费及消费类电子供应链的不合理消耗，减少碳排放，我们对已量产的产品不再更改包装，继续销售直至产品退市。
2022年
%
2023年
%
2024年
%
2025年
%
2026年
%
2027年
%
去塑措施包装含塑率
[2]
时间
2930
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
工作成就绿色设计安克创新注重产品的绿色环保特性，积极研发创新技术，自设计阶段就关注产品的环境影响，从能源利用方式、消费者的产品使用场景、提高产品寿命和资源利用效率等方面入手，不断推进可持续发展。AnkerSOLIXSolarbank2E1600Pro阳台储能系统：开创绿色能源新时代，践行可持续发展理念AnkerSOLIXSolarbank2E1600Pro是业内首款2400W即插即用式阳台储能一体机。它将太阳能发电、高效储能与精准用电整合为一站式解决方案，通过存储日间光伏产生的太阳能供夜晚使用，显著提升绿色能源利用率。该产品支持4路MPPT最高2400W大功率发电，1.6kWh-9.6kWh大容量存电，搭配智能电表实现零浪费用电。致力于最大限度提升太阳能利用效率，降低用电成本的同时减少碳排放，助力用户实现可持续生活方式。在设计与生产阶段，AnkerSOLIXSolarbank2E1600Pro也力行减少碳足迹并提升资源利用效率。该产品按照国际标准GHGProtocol测量碳足迹，并通过投资高质量的气候项目，抵消了产品生命周期中的碳排放。这一举措不仅减少了对环境的影响，还获得了ClimatePartneri认证，进一步提升了产品的可持续性。
AnkerSolixSolarBank2E1600Pro
eufy安防摄像头：太阳能高效充电，安全监控可持续
AnkereufyS3Pro安防摄像头
2024年，我们发布eufy品牌全新S3Pro产品。S3Pro通过加大内置太阳能组件，太阳能功率从0.7W提升至1.05W，显著增强了设备的能源获取能力。同时，针对锂电池在极寒天气下电子活性降低、无法充电的问题，S3Pro创新性地引入了大电容储能技术。在冬季环境中，太阳能可为电容充电，而电容则为摄像头持续供电，从而有效解决了续航“拉闸”的困境。此外，S3Pro还支持外接太阳能板，进一步扩展了能源补充方式，确保设备在各种环境下的稳定运行。
AnkerPrime充电站：高功率提升能效，缩减体积，减少碳排放2024年，作为第三代AnkerPrime旗舰产品，240W8合1充电站在Anker独有的创新堆叠设计和弹出式插座专利方案下，凭借其超薄设计和小巧体积，产品整机厚度仅为0.71英寸。此外，相较上一代产品，该充电站在总功率从140W升级至240W的同时，桌面体积减小15%，大大节约桌面使用空间。此产品支持智能检测设备进行更适配设备组合的功率分配，并可通过APP智能监控和管理设备充电情况，提升用户使用效率。
AnkerPrime240W8合1充电站
3132
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
AnkerNano充电器：高效空间利用率设计，缩减体积减少碳排放Anker品牌的充电器产品通过采用创新的产品堆叠方案和高效的空间利用率设计，显著缩减了体积，2024年上市的100WUSB-C快充头体积相较同功率级别的行业标准充电器，体积缩小达62%。这种小体积的设计方案减少了零部件原材料的使用量，且缩短了零件加工时长和工序，使整机生产制造过程也有效降低了能源消耗和碳排放。同时，进一步减轻了包装需求，有效减缓资源消耗和废弃物的产生。Anker极致体积的充电产品是推动可持续消费和生产的关键一环，助力塑造更加绿色环保的生活方式。
Anker100WUSB-C快充头体积相较同96W原装充电头的缩减情况Anker100WUSB-C快充头体积
与最新AirPods对比情况
eufy扫地机器人：降低待机状态能耗，减少产品温室气体排放
eufyS1pro
在扫地机器人的生命周期中，大部分时间设备处于基站或充电座上的待机状态。为降低待机状态下的能耗，我们在产品设计中引入多项优化措施，有效减少设备从电源插座获取的电力消耗，从而降低产品的温室气体排放。公司所有扫地机器人产品均严格遵循并通过了美国CEC、欧盟ERP、加拿大NRCAN等能效认证标准，即使设备在基站或充电座上24小时待机，也能保持极低的能耗水平，体现了我们对节能减排和可持续发展的承诺。
案例
绿色材料
Anker品牌于2024年9月发布的新品充电插头、充电宝、无线充电器、充电线等6款产品壳体均采用了PCR材料，同时我们积极响应客户需求，定制的产品中应用了不低于75%的PCR材料。这些PCR材料在保证产品的性能和质量的前提下，还帮助减少了产品碳排放，减轻了环境负担。通过将PCR材料应用于产品设计、包装和制造过程，PCR材料与产品设计不断融合，我们的产品中PCR材料的应用比例逐步提升。这一举措显著减少了资源消耗和废弃物产生，体现了安克创新对环境保护的高度重视，以及助力碳减排的决心和社会责任。
产品外壳运用再生材料（PCR材料）
AnkerMagGoUSB-C快闪读卡器
案例生物基材料
Anker环保数据线（541bio-based/bio-basedNylon）使用从植物中提取的可再生生物基材料，减少了30%-40%石油基塑料的使用。
AnkerMagGo15W磁吸无线充电站
AnkerMagGoUFO3合1无线充电器AnkerMagGo35W手表磁吸充电宝
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
绿色包装2024年，我们在绿色包装方面取得了多项突破，从设计优化、工艺改进到材料创新，每一次尝试都体现了我们对环保理念的坚定承诺和持续追求。未来，我们将致力于使用环保包装材料，减少包装废弃物污染，积极推动可持续发展。
减少一次性塑料使用
2024年，我们大量减少一次性塑料的使用，不断攻克包装去塑难题。在Anker小充和耳机品类，经过反复验证和不懈努力，80%以上的新品成功使用纸卡或纸浆托盘替代一次性塑料托盘，这一成就直接减少了150吨塑料的使用；为了处理包装中余下的少量塑料，旗舰项目使用牛油纸保护膜全面替代塑料保护袋，纸质易撕条封口贴替代塑料封口贴，其中AnkerNano系列、Applepitch系列和soundcoreLiberty4Pro实现了“0”塑
[1]包装目标。
[1]不包含包装中含有的油墨、涂料或粘合剂。
包装轻量化设计
包装轻量化设计作为公司环保包装的重要策略，旨在最大限度减少原材料使用，优化包装重量和体积，降低碳排放。在Anker小充品类，通过制定极小化外盒，Anker20WWallCharger的包装体积相比PowerPortIII20WCube减小约60%，每次运输数量增加150%；在soundcore耳机品类，通过优化包装结构，Liberty4Pro的包装体积相比soundcoreLiberty4减小约40%，每次运输数量增加66%。
同时，全面推行说明书电子化，2024年减少约304吨的纸张消耗。
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
碳标签及认证证书示例
亚马逊气候友好承诺标签
绿色成果
（1）产品碳认证?推动产品碳足迹量化，减碳行动升级
公司2022年开始建立ISO14067产品生命周期碳足迹管理体系，2024年覆盖品牌从Anker、soundcore拓展至Nebula、eufy，测算产品数量同比提升44%。
41款充电类产品优化了生产工艺，实现碳减排，获得了碳信托减碳认证（CarbonTrustReducingCO2）。
362款产品在实施有效碳管理的基础上，通过投资贵州毕节华都造林VCS项目等高质量气候项目抵消剩余碳排放，实现产品碳中和，获得了国际认可的碳中和认证(CarbonNeutralCertifiedbySCSGlobalServices)及气候合作伙伴认证(ClimatePartnerCerti?ed)。同时，这些产品也获得了亚马逊气候友好承诺标签(ClimatePledgeFriendly)，作为可持续性产品向消费者推荐。
?全生命周期碳核算?科学减碳?产品碳中和
TCO更可持续的产品说明TCOCerti?ed证书示例
（2）产品TCOCerti?ed?IT行业金标准，提供环保、健康且社会责任达标的选购依据
公司连续2年通过全球IT领域最具权威的综合性认证之一TCOCerti?ed（全球仅6个中国品牌获得），该认证要求产品生产减少碳排放，禁用有害化学物质，提升产品可回收率，保障产品供应链工人权益与安全。报告期内，11款耳机获得此认证，实现产品从设计、生产、使用到废弃全生命周期的社会和环境责任管理。
（3）产品再循环含量认证证书?积极探索再循环材料应用
公司在保证产品性能和质量的前提下，将PCR材料（消费后回收材料）融入产品设计和制造，既延长了资源使用周期，又有效减少了新品生产所需的原材料消耗。2024年移动电源、充电器、耳机等五个品类产品通过升级材料，成品再生塑料占比最高达30%，认证产品减少原生塑料使用约16.6吨，获得了SGS认证的再循环含量证书（RecycledContentCerti?cation，RCC）。
再循环含量认证产品及标签示例
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可持续发展报告
Sustainability Report
2024
加强技术与产品创新为了更好地为用户创造价值，安克创新始终以客户为中心，坚持依靠技术推动行业发展。我们夯实专业，挖掘让用户生活更美好的场景，专注于提升产品质量，用技术创新与场景创新为用户提供全新的生活方式。我们致力于成为充电、储能、IoT智能设备、音频、家庭清洁等行业领域顶尖产品及服务的代表，为社会贡献独特且正向的品牌价值。
“技术+场景”创新方法论
技术驱动双轮驱动的创新模式
赋能
4K高清太阳能电池摄像头
多个创新品类
心智品类的功能价值点：看得清续航长……
GaN充电器“拉车线”同轴圈铁耳机
驱动
场景驱动
安克创新采用“技术+场景”的双轮驱动创新模式，技术上形成创新壁垒，挖掘和创造用户需求，改变用户的生活场景。
研发创新实力
安克创新于2012年设立研发中心，每年投入大量资金和资源用于创新研发。2024年，公司研发投入金额为21.08亿元，研发人员数量为2,672人，在全体员工中占比约53.08%。大量资深研发人员来自知名科技企业和国内外一流高校。
亮点技术创新
知识产权情况研发投入情况2024年
2023年2022年2021年2020年
10.81亿元
14.14亿元
21.08亿元
7.78亿元
5.67亿元
在主动降噪领域，如何突破耳机形态与复杂环境的双重限制始终是行业痛点。在soundcoreLiberty4Pro中，我们再次突破了主动降噪技术的边界，这不仅是技术的迭代，更是对用户日常场景痛点的深度回应。soundcore基于对用户场景的深度洞察，通过Liberty4Pro搭载的三大核心技术矩阵，构建起"精准拾音-智能降噪-沉浸音质"的全链路解决方案，重新定义了真无线耳机的性能标杆。通过行业前沿的实时自适应降噪算法，soundcore为用户提供了更好的降噪体验。这项技术不仅继承了前代产品的优势，更通过7-sensor降噪系统的引入，实现了对噪声环境的全方位感知与精准调控。7-sensor系统通过多维度数据采集，实时监测环境噪声、佩戴状态及耳道结构变化，确保降噪效果始终处于最优状态。
3,954项知识产权2,237项84项专利软件著作权
注册商标1,633项
注：专利数据包含发明专利、实用新型专利、外观专利。
Liberty4Pro声阔降噪舱三代
案例行业前沿的实时自适应降噪算法+7-sensor降噪系统
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可持续发展报告
Sustainability Report
2024
案例NEBULA Cosmos 4K SE投影仪NEBULACosmos4KSE投影仪搭载DolbyVision技术，为用户带来4K超清画质的视觉体验。这款产品搭载了自研的NebulaMaster画质引擎，确保每一帧画面都细腻、色彩精准且平滑自然。独特的HybridBeam混光技术，使产品在1,800流明的超高亮度和123.3%Rec.709超高色域下，每个画面都栩栩如生。
4K杜比视界开启沉浸式影院体验
知识产权保护安克创新非常重视知识产权保护，严格遵守经营所在地的国家和地区知识产权相关法律法规，尊重并承诺不侵犯他人的知识产权，同时也坚决维护自主知识产权的合法权益，避免被他人侵犯。目前公司的知识产权已布局100多个国家及地区。公司在业务流程中配置了知识产权管理流程，搭建了完善的知识产权管理体系，并设立专门的知识产权数据库和管理系统，对专利权、商标权、著作权等知识产权进行全面规范、高效和精细化管理。
专利与商标管理
安克创新注重高质高效的专利系统化管理，2024年发布了《ANK-3.8.1.8.1专利提案管理规范》《ANK-3.8.1.8.2授权专利评审标准》《ANK-3.8.1.10.1竞争型专利评审规范》《ANK-3.8.2.1海外专利布局评审规范》等一系列专利工作管理办法，并为这些系统文档配置了充分的细则、工具和赋能文档以保证重要流程的落地执行。为促进研发创新，我们修订了《ANK-3.8.1.14.1专利奖励管理办法V5.0》，并且通过《专利纳入研发晋升标准》在研发晋升中配置了专利积累要求。在商标管理方面，安克创新也制定了一系列管理办法，包括《商标管理办法》《IPD商标评审及商标申请作业指引》《产品命名流程》《技术名称商标注册审批流程》《亚马逊投诉举报和应对流程》等。这些管理办法旨在确保商标管理工作的高效有序进行，从而保护公司的知识产权和品牌形象，同时公司也通过注册和使用环保商标向消费者彰显企业生态和环保态度。
NebulaMaster画质引擎
知识产权成果
知识产权保护
数据统计说明指标申请授权计算单位
2023累计数量
发明专利993173件实用新型专利1,129848件外观专利1,292594件软件著作权6969件商标2,3331,473件
2024累计数量
发明专利1,255250件实用新型专利1,3431,030件外观专利1,253957件软件著作权8484件商标2,4801,633件
应用于主营业务的授权发明专利数量
614件
2024年发明专利的申请数
389件
4142
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
知识产权保护培训安克创新搭建线上的知识产权课程，包括针对专利的《安克创新专利通识课程》、针对商标的《安克创新商标通识课程》，线上搭建《专利服务台》软件助手，定期推送专利相关知识和案例；线下公司不定期对各部门员工进行专项赋能，包括：针对产品和研发部门的《专利申请基础知识》《如何检索分析专利》《专利风险评审及专利申请作业-IPM系统指引》，针对公司知识产权组人员的《外观专利系列培训课程》《专利布局系列研讨会》《风险排查主题讨论》等培训或研讨，针对市场部门的《商标基础知识和风险防控》《Amazon知识产权政策、投诉与应对》等多项专业培训，全面提升了员工知识产权保护意识和知识产权风险防范意识，提高公司知识产权管理整体水平。
加强科技伦理治理
安克创新严格遵循《科技伦理审查办法（试行）》《中华人民共和国科学技术进步法》《新一代人工智能伦理规范》《关于加强科技伦理治理的意见》以及欧盟的《人工智能法案》的相关要求，致力于实现科技创新与社会责任的平衡发展。为此，公司数据中台部门构建了覆盖数据全生命周期的科技伦理治理体系。
治理架构与责任机制
实施技术研发“双线审批制”，即所有产品上线前，必须通过法务合规部与数据中台的双重审查，确保技术研发的合规性与伦理性。
建立“伦理影响评估矩阵”，对算法决策、数据使用等关键场景，构建风险分级管理机制，通过矩阵化评估方法识别并控制潜在伦理风险。
数据治理核心措施
在数据来源环节，面对多种数据类型、来源及波动需求，通过需求分级跟踪管理实现流程标准化，针对不同等级需求设计SOP，降低人工参与度，确保流程安全合规。在数据处理环节，数据传输加密，数据脱敏、数据挖掘、自动化预标注与有效性评估方面，支持多模态检索，开发云端通用Teacher模型用于自动标注、初筛或校验，提升标注效率和自动化率，保障数据质量和数据安全合规。在跨境数据链路治理中，面对数据合规隐私问题，特别是特定区域的数据法令生效后，我们采取了一系列措施。建立合规标注团队应对特定区域的数据标注，确保数据操作的合规性。对于异地协同的链路困境，我们总结模型训练受限场景，在不同国家区域进行本地数据工具链平台的私有化部署，由新加坡GDC团队协助，实现数据的合规分析与优化。构建数据生成能力，减少对运营和采集的依赖，确保数据获取的合规性与高效性。
算法伦理控制
部署隐私保护技术栈（人脸模糊化/人体轮廓掩码/数据脱敏），采用边缘计算本地化存储策略
建立多维度公平性评估框架，实施周期性算法伦理审查机制
基于性别、年龄、地域、种族、宗教信仰、残障特征及社会经济地位等多元化指标，开展算法偏见筛查与矫正。构建数据预处理阶段的歧视性信息过滤系统，确保训练数据集的公平性与可信度。通过主客观结合的多模态评估体系与边缘计算实测验证，建立算法模型质量分级标准，实施劣质模型拦截机制，严控模型版本的伦理准出标准。实施全流程三维防护架构：
数据输入层模型训练层集成差分隐私加密机制与对抗式去偏见神经网络，设置隐私敏感类别训练禁区输出验证层构建区域性模型安全沙箱，实施动态化公平性阈值控制机制
我们持续关注科学伦理问题，不断完善数据处理流程和合规措施，确保数据中台部门的工作符合伦理道德标准，为公司业务发展提供坚实保障。
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
构建算法全生命周期治理系统
建立用户参与式优化机制
开通多维度反馈通道，构建算法异常响应闭环系统。通过实时监测用户场景下的算法表现，形成“发现问题-模型优化-效果验证”的持续改进循环，动态提升算法系统的公平性水平与可信可控能力。
建立版本迭代伦理追溯体系，完整记录各版本伦理评估数据。算法版本控制系统须包含：三维追溯矩阵（伦理影响评估/责任人溯源/测试用例映射），关键决策节点设人工介入验证点，实现算法决策链的可解释性管理。
保障产品质量与安全保障产品质量与安全公司贯彻落实“以用户体验为导向，以系统工程+大数据+AI为底座驱动，构建全面质量管理体系”的质量战略。2024年，我们提出全流程端到端的全面质量管理五层防护网构建，致力于打造质量管理中的“全链条风险防范机制”和“智能质量诊断系统”：通过“全链条风险防范机制”实现对全价值链的覆盖管控，利用“智能质量诊断系统”精准识别全环节的质量风险与薄弱节点，确保全链路可追溯、全要素可量化。同时，借助系统工程与大数据技术加速五层防护网的进化，并依托AI技术驱动质量管理生产力革新，持续推进质量管控能力升级。提升产品质量与安全公司设立质量管理中心，统筹赋能和监管各产品线质量表现及管理体系建设，在IPD体系框架下推行以“质量代表”为核心的经营质量管理模式。现已建立并通过ISO9001:2015质量体系和ISO14001:2015环境体系认证，持续优化管理机制。基于IPD（集成产品开发）方法论，公司严格遵循欧盟LVD2014/35/EU、ROHS2011/65/EU、EMC2014/30/EU等法规标准，实施产品全生命周期管控。通过建立不良品追溯机制、客户反馈闭环系统及质量改进ISOR循环，持续提升产品可靠性。
质量培训公司非常重视质量人员的技能和管理能力的提升。2024年，公司计划在现有培训架构的基础上，进一步优化和扩展培训内容，重点聚焦于行业最新的质量前沿技术和工具的学习与应用，如与相关检测机构联合开展专项培训，导入NUDD[1]等，旨在全面提升质量管理人员的专业能力和通用能力。
[1]：NUDD(New,Unique,Di?cult,Di?erent)是一种产品开发风险评估方法，指通过整个项目团队参与评估，识别出项目中的新、奇、难、异模块和对应的风险，提前拟出可能的预防对策。
ISO9001:2015质量管理体系证书ISO14001:2015环境管理体系证书
针对成品质量保障，公司实施订单符合性验证制度，对产品功能、外观、认证合规性等进行多维度抽检，执行质量一票否决机制。为强化质量事件响应，公司制定《质量事故分层分级处理流程》及《事故应急处理及召回流程》两大管理程序，构建起“快速响应-根因分析-纠正预防-责任追溯”的全流程质量管控体系，通过案例复盘实现持续改进。
4546
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Sustainability Report
2024
供应商行为准则《安克创新供应商行为准则》阐述了我们对人权、劳工权益、健康安全、环境和自然资源保护、冲突矿物、商业道德及管理体系等期望和要求，2024年，我们刷新了版本并发布在安克创新官网上。同时，我们也会和内外部专家紧密合作，每年评估及更新准则，以应对新出现的风险。
供应商分级管理
在供应商合作阶段，安克创新建立了一整套科学的供应商分级管理及退出机制。我们从技术、质量、响应、交付、
价格竞争力、环境、安全及可持续发展等八方面进行评估，定期开展供应商绩效考核，依据《供应商组合管理流
程》对供应商分层分级管理，对不同类型供应商实施差异化合作策略。通过建立分类组合管理规则，我们对供应商
表现进行季度综合评估，并把评估结果应用到我司的供应商采购选择项目中和品类采购策略制定中作参考，以支撑
公司的总体采购策略和目标的达成。同时，公司持续优化供应商资源池和供应商/品类组合并促进供应商绩效不断
提升。
可持续供应链管理
供应商全生命周期管理
需求与寻源供应商认证和选择供应商绩效管理供应商分级管理供应商奖惩与退出
目标：优质、安全、及时、高效，提高企业采购竞争优势
供应商日常管理（信息变更、年度审核、奖惩、合同规范）供应商关系管理（战略供应商关系管理、QBR制度、拜访制度）产业链健康管理（供应商风险、CSR风险、财务风险）
供应商管理手册组织及运营规则（岗位职责、授权管理、文档管理、流程IT管理）
安克创新采购管理流程体系框架
CREATOR供应链建设2024年，我们提出打造CREATOR供应链，从企业社会责任（C）、负责任矿物采购（R）、环境（E）、气候行动（A）、培训（T）、组织（O）及资源效率与保护（R）七大支柱以提升供应商的可持续发展管理水平。
平等对待中小企业2024年，公司严格遵守与中小企业的合同条款，确保了所有符合合同约定的应付款项均按时支付，未出现任何逾期支付事件。截至2024年末，集团的应付账款（含应付票据）总额为22.46亿元，占总资产的比例13.53%。我们承诺继续维护与中小企业的良好合作关系，保持财务责任和稳健的资产管理，以确保对所有合作伙伴的平等对待。
2024年中小企业合同条款逾期支付事件0起
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
负责任矿物采购安克创新深知在矿物开采、交易和运输过程中可能涉及的劳工、人权、环境、贿赂及公司治理等问题，并对此给予高度重视，致力于遵守负责任的矿产倡议（RMI）、《经济合作与发展组织关于来自受冲突影响和高风险区域的矿石的负责任供应链尽职调查指南》（以下简称“《OECD矿产尽调指南》”）等国际公约和行业倡议，尊重人权、不助长冲突，在采购供应链领域承担企业责任和遵守社会道德。为此，我们承诺不直接或间接使用冲突矿产，并制定了《冲突矿产声明》，并已将其广泛传播给所有利益相关方，声明内容也可在公司网站上查阅。
供应链生命周期管理安克创新持续洞察国内外供应链可持续发展管理的趋势，不断识别供应链中的可持续发展议题。将其要求逐步融入供应链生命周期管理中。安克创新建立了从供应商引入到供应商淘汰的一整套供应商生命周期管理规范，包括《管理供应商认证流程》《管理供应商选择流程》《管理供应商绩效流程》及《管理供应商退出（EOL)流程》共计约50+采购流程文件体系，ESG管理要素贯穿始终。2024年，我们制定了《供应商可持续发展管理手册》及《供应链社会责任事件补救程序》作为供应商可持续发展规范管理的指导文件。
安克创新推行供应商可持续发展评估（以下称“评估”），具体活动包括通过民间社会组织、新闻媒体、政府官网、专门查询平台或软件等调查供应商不合规或负面事件，督促供应商自检及完成现场评估。我们根据法律法规，行业标准及《安克创新供应商行为准则》要求，编制可持续发展评估报告模版，用于供应商评估。考核内容包括人权与劳工、健康与安全、环境保护、商业道德及管理体系五个部分，共128个检查项。检查项按照问题严重程度，分为绿色，黄色，橙色及11个红线问题，分别扣1，2，3，100分，模版采用扣分制，扣完为止。我们根据供应商的得分高低将供应商分成标杆、低风险、中风险及高风险等级。2024年，我们全面使用更完善的供应商评估模版，发起了103家整机及结构件物料供应商的可持续发展评估。其中完成了28家关键供应商的现场评估试点，并且要求供应商对不符合项完成持续改善计划反馈，短期可整改的问题已完成100%闭环。后续，我们也会根据供应商的风险等级与不符合项改善情况，进行供应商复审，形成持续性常态化的监控管理。
供应商准入
我们根据客户和行业发展要求，基于SA8000、ISO14001、ISO45001、ISO50001等国际标准以及节能环保要求等理念，从供应商制定ESG战略和ESG管理举措的执行等方面，引导和推动供应商达到ESG体系的要求。我们将供应商可持续发展表现作为引入供应商时重要筛选考虑因素，无重大负面舆情作为供应商寻源阶段门槛的关键要素，供应商可持续发展表现具有一票否决权。依据《管理生产采购供应商认证流程》，供应商认证团队会对供应商进行全面、专业地评估。同时，在经过供应商认证、成为公司正式供应商之前，供应商需先签署一系列合同与合规文件，包括《采购框架合同》《廉洁协议》《质量保证协议》以及《供应商合规承诺函》等。
供应商可持续发展评估
2024年，我们与国内供应商的合规函签署率达到
%。
2024年，为满足安克创新海外项目要求，各事业部供应商接受第三方机构社会责任审核共
次，审核通过率
%。
为规范处理供应链上潜在的雇佣童工、强迫劳动、扣减工资、环境污染及违反《供应商CSR红线问题》和《安克供应商行为准则》等行为，我们制定了《供应链社会责任事件补救程序》（以下简称“《程序》”）。首先，我们通过安克创新官网、专项邮箱（csr@anker-in.com)、内外部审核报告等渠道收集负面事件，并依照《程序》流程执行补救措施。希望通过此流程，尽早管控及有效消除供应链中负面的人权风险，向受影响人群提供补救，采取措施防止问题再次发生。
供应商可持续表现改进
对于持续表现较差的供应商，我们将启动生命周期结束（EOL）流程，严重者将考虑直接终止合作。特别是对违法违纪、出现企业社会责任负面事件、违反公司廉洁合规准则或其他管理规定的供应商，将被列入黑名单并启动EOL流程。
供应商退出机制
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
供应商赋能2024年，我们成功举办一场线上线下同步的重点供应商可持续发展培训，小充品类的重点整机供应商参与率达到了100%。通过培训，供应商了解到国内外可持续发展相关法规颁布对企业的影响，清楚安克创新可持续发展要求和未来趋势以及学习到如何建立完整的企业社会责任体系。另一方面，为了让更多供应商获得培训机会，帮助其掌握可持续发展知识及提升体系管理能力，我们在安克创新赋能中心平台启动可持续发展相关课程的开发，并通过年度或不定期培训计划，为更多供应商赋能。2024年，我们为小充品类及Headphone事业部的所有供应商举办了一场冲突矿物尽职调查培训，并成功邀请全部供应商参与线上培训，实现覆盖率100%。同时，我们向所有小充品类及Headphone事业部的供应商发出冲突矿产报告模板（CMRT）调查问卷，预计2025年一季度完成调查。
TQC为重点供应商介绍安克创新可持续发展内容
供应商廉洁管理安克创新强调在所有商业互动中都应遵循最高的诚信标准，同时要求与我们开展合作的供应商也应采取零容忍政策，禁止任何形式的贿赂、腐败、敲诈勒索和挪用公款行为。所有业务交易均应确保透明并应在供应商业务账目和记录中准确反映，推行监督和强化程序以确保符合反腐败相关法律法规的要求。2024年第三季度，采购管理部发起了廉洁协议倡议书签订活动，共计98%的合作供应商参与本次活动，积极响应倡议内容。安克创新不断完善高效、严谨的采购内控合规管理体系，建立了事前预防、事中稽查、事后审计的采购内控框架，从流程制度及思想意识上共同发力，最大限度规避供应商行贿腐败等红线事件。
我们对CSR红线违规采取零容忍态度。?以任何形式使用童工?任何形式的强迫或强制劳动，包括但不限于使用监狱劳工、抵债劳工；奴役和贩卖劳工?支付员工的工资低于当地法定最低工资标准?对员工采取不人道对待，包括但不限于骚扰、辱骂、体罚、精神或身体胁迫的行为?提供欺诈性信息、数据及文件
?存在任何危害员工健康或者生命安全的极恶劣的工作条件?非法排污，造成重大环境污染?任何形式的贿赂、腐败和贪污行为?重大社会负面事件发生，包括但不限于群体性的劳资纠纷、聚众斗殴、集体中毒事件
供应商九大CSR红线
供应链安全
公司高度重视供应链安全，从下层原材料连续性供应到客户订单及时、准确、高效交付履行，制定一整套规范和制度，致力于打造稳定、安全、可靠的供应链安全保障体系。
?定期的产业链洞察，着眼长期、防患未然。包括但不限于供应行情（包括大宗物
料的行情走势），产业链上游的供应形势，产业链关停并转的情况等。
?成熟的内部供需协同机制，通过计划大循环（S&OP计委会需求预测评审）、计划
小循环（需求计划到采购执行），前后端定期沟通，做到供需平衡。
?为加强上下游合作与增强业务连续性风险管控，截至2024年底，我们参与投资9
家公司关键产品合作供应商，与供应商伙伴形成强有力的产业协同效应。
?基于洞察结果与风险，提前制定长单、关键器件储备、战略储备等不同层级的风
险储备方案，做好重大突发异常事件的预警和预案，保障供应安全的同时，做到成本可控。
?通过客户订单承诺与订单履行的精细化运作，精准识别客户订单交付过程中潜在
风险并提前采取措施，确保客户订单的高质量履行。
供应链气候行动安克创新积极响应节能减排政策，主动探索供应链节能减排措施，在物流运输和仓储方面持续努力，以最大限度减少碳排放，助力环境保护。在供应商选择上，我们采取“就近原则”，避免因长途运输导致的过度能源损耗，提高运输效率。在运输合作商的选择上，安克创新优先考虑与低碳环保的船运公司合作，如MSK/EMC/OOCL/ZIM等。同时，在仓储方面加快电动环保叉车的替换，以安克创新中国东莞仓为例，2024年已有超过39台电动叉车投入使用，占比超95%。
在运输装载环节，我们通过优化集装箱装载率有效提升运输效能，2024年散货集装箱装载计划已提升至60-62立方米（2023年为55-58立方米），该举措可减少单位货量运输频次，相应减少运输环节碳排放量，为构建绿色物流体系提供有效实践。在物流运输方面，我们通过海铁（即尾程为铁运）方案代替部分海汽（即尾程为汽运）方案，减少由于汽车消耗燃油产生的二氧化碳排放。中国到美国芝加哥海外仓，2024年海铁方案替代海汽方案的比例约为
16.1%（同比增长1.1%）。
展望2025年，我们将持续在这一领域的尝试与努力，为低碳可持续供应链的发展做出应有贡献。5152
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
绿色低碳发展
可持续发展理念重塑了企业发展模式，企业逐渐由以单一财务业绩增长目标转向关注经济、社会和生态多维价值。安克创新始终以可持续发展理念为指引，追求利益相关方价值最大化，积极参与应对气候变化，重视生产运营对环境产生的影响，落实集约化管理，实现绿色低碳良性发展。
环境合规管理
环境战略
安克创新坚持以助力可持续发展目标为战略方向，坚定不移地践行绿色低碳与节能环保理念。公司致力于将绿色发展贯穿于企业战略规划与运营管理的各个环节，推动自身及所在行业向可持续方向加速转型。通过持续创新与实践，安克创新致力于成为绿色转型领域的标杆企业，积极为全球可持续发展目标的实现贡献力量。
ISO14001环境管理体系认证证书
环境合规风险管理
在全球环境监管要求日益严格的大背景下，安克创新深刻意识到业务开展与运营流程中潜在的环境风险。为有效应对环境监管带来的挑战与机遇，公司构建了完善的环境风险识别与应对体系，全面评估内外部因素变化可能引发的环境影响与风险。结合行业趋势和公司业务特点，安克创新深入分析潜在的环境风险，并据此制定针对性的风险应对策略及应急预案。2024年，安克创新持续优化环境监管流程，强化内部监督与审核机制，确保各项环境管理措施的有效落实，从而有效降低违规风险。
类型风险识别影响评估预防及减缓措施应急预案
碳排放超标风险
随着全球范围内对碳排放的监管日益严格，生产运营可能面临碳排放超标的合规风险。
?罚款或碳税增加，公司运营成本增加?生产设备被责令停产整改，影响业务开展?引发公众和投资者对公司的负面评价，损害品牌形象
?引入清洁能源和节
能设备，优化能源结构，降低碳排放强度?定期监测碳排放数
据，确保符合当地法规要求
?碳排放浓度达到预警值时，立即停止相关设备运行，降低排放浓度?考虑购买碳排放权或参与碳交易，以应对短期超标问题
废弃物管理不当风险
电子产品的生产过程中会产生大量废弃物，若未能妥善分类、回收或处理，可能违反当地环保法规。
?罚款或额外的废弃物处理费用增加?废弃物处理设施被查
封，影响正常生产?运营环保部门的处罚或
法律诉讼
?建立科学的废弃物分类、回收和处理体系，确保合规处理?与专业环保机构合作，提升废弃物处理效率
?一旦发现废弃物管理不当，立即停止相关操作，防止污染扩散?组织第三方专业团队
进行清理和处置，确保符合环保要求
环境合规的风险识别、分析及应对
安克创新高度重视环境合规管理，严格遵循《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国节约能源法》等相关法律法规，并结合自身业务特点，制定并实施了《安克创新环境管理体系文件》和《安克创新质量环境管理手册》，全面贯彻落实环境合规管理的各项要求。公司秉持绿色发展核心理念，将其深度融入管理体系，有力推动公司沿着绿色、可持续的发展路径稳步前行。为全面提升环境合规管理水平，公司建立了系统化的环境合规管理体系，涵盖环境因素识别与评价管理流程等关键环节，并构建了三级联动的环境合规治理架构（同ESG治理架构）。2024年，安克创新积极推进质量和环境管理体系的建设与完善。公司成功组织质量和环境管理体系内部审核和环境管理体系的认证监督审核各1次，全面覆盖所有相关业务部门和场地，确保管理体系的有效运行。
环境治理
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
环境合规管理目标安克创新始终将环境合规管理作为企业可持续发展的关键议题，致力于打造绿色、可持续的运营模式。2024年，公司从多个维度对环境合规管理进行了全面战略规划，通过节能降耗、固体废弃物合规处理以及绿色产品开发等举措，确保经营活动全流程符合环境法规要求，将绿色环保理念深度融入公司发展战略，为企业的长期可持续发展奠定坚实基础。
战略目标具体内容实施举措
水电使用精细化
?通过优化空调使用策略、加强水电管理，有
效降低能耗。根据不同季节和时段，制定合理的空调使用时间和温度控制标准，实现能源的最大化节约。同时，定期检查水电登记表，确保数据的准确性和完整性。
?根据每月水电费用统计和能耗数据分析，及时调整节能措施，确保能耗控制在合理范围内。
固体废弃物处理合规化
?建立完善的固体废弃物管理制度，确保各类废弃物得到合规分类、储存和处置。通过行政日常检查和例行抽查，确保垃圾分类合格率高于标准，电子废弃物非合规转移次数控制在规定范围内，减少对环境的影响。
?通过月度统计和年度汇总，评估垃圾分类和废弃物处置的合规性，确保各项指标达标。
绿色环保产品规模化
?推动绿色产品的设计和研发，提高CPF绿标覆盖率，确保更多产品符合环保标准。同时，优化产品包装，减少包装材料的使用，提高包装材料的可回收性。
?动态更新CPF绿标个数和覆盖率，确保年度目标得到有效落实。同时，通过优化包装设计和材料选择，减少包装废弃物的产生。
供应链环境责任制度化
?向供应链施加环境影响，与制造型供应商签订供应商合规承诺函比例达100%，明确其在生产过程中需遵守的环保要求，推动供应链整体绿色化转型。
?年度统计供应商合规承诺函签署比
例，将签署要求纳入供应商认证流程必选项，并通过IT系统强管控，确保100%覆盖且无遗漏。
类型风险识别影响评估预防及减缓措施应急预案
资源利用效率低下风险
能源和水资源的过度消耗不仅会增加运营成本，还可能违反资源利用效率的相关法规。
?能源和水资源成本增加，运营成本增加?生产瓶颈或供应链中断?资源税增加或环保法规的处罚
?推广节能减排技术，优化生产流程，降低资源消耗?定期评估资源利用效率，制定改进计划
?建立资源短缺应急储备机制，确保关键资源供应?制定应急采购计划，以应对资源短缺风险
供应链环境合规风险
公司供应链涉及多个国家和地区，若供应商未能遵守当地环保法规，可能导致供应链中断或连带责任风险。
?连带责任罚款或供应链
中断带来的经济损失?面临连带责任的法律诉
讼或监管处罚
?对供应商进行环境
合规审核，确保其符合环保法规要求?与供应商合作，推
动绿色供应链建设
?建立应急库存机制，
确保在供应链中断时能够及时补充绿色材料?寻找替代供应商或替
代材料，确保生产的连续性
环境管理战略目标与实施举措
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2024
应对气候变化
气候治理应对气候变化是全球共同挑战。安克创新作为一家负责任的企业，将应对气候变化作为ESG管治的核心内容之一。公司已建立完善的治理架构，由CEO领导的ESG专项委员会统筹决策与监督，ESG办公室和各区域专项组负责具体执行，确保气候变化战略的有效推进。
气候战略
安克创新将应对气候变化视为企业可持续发展的核心战略，致力于通过技术创新和运营优化，推动公司低碳转型。为此，公司制定了以下四大气候变化战略方向及对应策略，以逐步实现碳中和愿景。
气候变化战略方向及对应策略
我们通过系统性优化能源和资源管理，减少运营环节的碳排放，提升能源使用效率，构建低碳运营体系。更多措施请见“低碳运营”章节
实现绿色运营
我们将环保理念融入产品设计、生产到回收的全生命周期，降低产品碳足迹。更多措施请见“大力倡导行业绿色转型”“技术推动产品能效升级”和“绿色产品”章节
打造绿色产品
倡导绿色消费
通过消费者教育和价值引导，我们将低碳理念转化为市场驱动力，推动从“产品销售”到“可持续生活方式”的品牌价值升级。更多措施请见“积极引导循环经济模式”和“赋能绿色环保生活方式”章节
推动供应链低碳转型
我们持续加强供应链协同，并在此过程中优先考虑与低碳环保的船运公司建立合作，与供应商共同推动减排行动，降低供应链上下游的整体碳强度。更多措施请见“可持续供应链管理”章节
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
气候风险管理安克创新重视气候变化带来的影响，提前识别气候变化带来的风险，积极制定应对预案，增强应对气候风险的韧性，以便有效预防和管理气候风险。
安克创新气候相关风险识别与应对风险类型气候风险
风险描述
相关风险对业务的潜在影响分析
潜在的财务影响安克创新的应对举措
实体风险
急性风险气候变化导致极端天气频发，如台风、暴雪和暴雨等
?极端天气可能损坏办公地点建筑物（如屋顶坍塌、地面受潮和窗户破损等）?极端天气将影响公司核心办公地点（北京/长沙职场-暴雪暴雨灾害，深圳职场-台风暴雨灾害）正常运行，影响员工通勤安全?极端天气将影响通讯网络和设备而导致线上业务开展受限
?维修费用增加?意外财务损失?固定资产价值降低?营业收入下降
?密切关注各地极端天气官方通报，针对建筑物损坏在保障人员基本安全的情况下启用应急维修，针对受影响的办公职场及所在地员工第一时间发布应急通知与启用应急预案，针对受损通讯网络和设备启用替代方案和应急预案?为员工提供远程办公、灵活打卡和及时上报机制，保护员工人身健康安全和保障业务连续性?极端天气可能影响供应链正常供应与物流活动，影响面向客户的产品交付
?营业收入下降?公司声誉受损
?密切关注各地极端天气官方通报，提前与客户沟通交付风险?建立供应链中断应急方案，极端情况发生时启用该方案以减小损失
慢性风险全球平均气温升高，海平面上升，极端天气增多，疾病发生率增高
?海平面上升可能影响沿海运营点（如深圳）的正常经营，从而产生因运营点的搬迁而新增的成本?高温或极寒天气将影响员工健康，可能导致工作效率低下而降低经营效益?高温和极寒天气将增加运营点
的供冷和供热?潮湿天气将影响仓库产品存货
的性能，导致产品质量下降?极端高低温天气将影响移动电
源的运输及使用安全
?营运成本增加?生产成本增加?意外经济赔偿
/财务损失?公司声誉受损
?密切关注运营点地理地貌变化，
将气候风险纳入运营点选址考量因素之一?密切关注员工身体健康，特殊天气及时为员工备好相应药品和所需物资?根据天气状况灵活控制供冷和供
热系统，为员工提供灵活办公机制?动态检测仓库状态，极端天气关
注产品存放情况，抽检产品质量，做好应急预案?完善产品CCC认证，极端天气调
整产品运输计划，关注极端天气下产品性能变化并向消费者说明正确使用规范
风险类型
气候风险
风险描述
相关风险对业务的
潜在影响分析
潜在的财务影响安克创新的应对举措
转型风险
政策与法规风险
ESG信息披露要求趋严
?中国沪深北三大交易所均已
出台ESG信息披露指引规范，强化气候相关信息披露要求
?营运成本增加
?关注上市地交易所ESG信息披露
指引，主动遵照指引合规披露温室气体排放受到严格控制
?中国“双碳”目标要求企业绿
色低碳转型?欧盟《电池和废电池法规》要
求对便携式电池碳足迹开展测
算
?营运成本增加
?建立科学有效的能耗管理机制，
加强用能管理，持续开展节能降耗工作?关注海外市场绿色低碳相关政策
法规，落实合规要求市场风险
客户对低碳产品需求增高
?消费者更青睐绿色低碳产品，
缺乏绿色低碳特点的产品未来将在市场竞争中丧失优势
?营业收入下降?研发成本上升
?积极开发布局绿色低碳工艺技术
并在产品中应用
技术风险
绿色低碳技术先发优势
?积极引导绿色低碳技术发展是
实现国家“双碳”目标的重要途径之一。未集中关注和布局应用于产品的绿色低碳技术将丧失技术先发优势
?营业收入下降?研发成本上升
?积极收集市场绿色低碳消费需求，
捕捉绿色低碳产品市场机遇，先
行布局绿色低碳技术研发
声誉风险
气候相关负面事件逐渐成为利益相关方关注重点
?公司产品在生产过程中存在高
碳排和高耗能情形将对公司声誉产生长期负面影响
?营业收入下降?融资成本提高
?关注产品生产过程中的能耗和温
室气体排放情况，持续优化生产
工艺，提高生产用能效率
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2024
极端天气风险识别及应对措施
重要程度突发极端天气操作方式重要时间节点P0
台风
1、关注官方实时信息，提前预防；
2、在强制管控的红色预警下，对接董事会、HR
沟通居家办公事宜；
3、在未强制管控下，依据实际情况进行处理。
红色预警事件发生后30分钟内；晚上21:00前预通知；早上7:30（如涉及到第2天）P1
黄色/橙色预警事件发生后30分钟内；晚上预通知P0
暴雨
1、关注官方实时信息，提前预防；
2、在强制管控的区域提供相关信息可居家办公；
3、在未强制管控下，依据实际情况进行处理。
红色预警事件发生后30分钟内；晚上21:00前预通知；早上7:30（如涉及到第2天）P1
黄色/橙色预警事件发生后30分钟内；晚上预通知P1雪灾
1、关注官方实时信息，提前预防；
2、在强制管控的红色预警下，对接董事会、HR
沟通居家办公事宜；
3、在未强制管控下，依据实际情况进行处理。
事件发生后30分钟内；晚上21:00前预通知；早上7:30（如涉及到第2天）
应对气候变化指标与目标安克创新致力于将绿色低碳理念融入企业运营的各个环节，通过持续创新和积极行动，引领行业可持续发展，为实现碳中和目标贡献力量。为应对气候变化对业务的潜在影响，公司承诺在2023年至2025年间将致力于将其充电数据线和SOLIX便携电源站的单位碳排放量每年减少1%，进一步降低产品对环境的影响。
安克创新2024年温室气体排放强度指标
能源有效利用
为积极响应国家节能政策，公司严格遵循《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国节约能源法》，有效优化能源利用效能，提升资源使用效率，加快发展方式的绿色节能转型。
能源管理
安克创新始终贯彻能源管理与可持续发展战略，通过技术创新与管理优化，精准提升能源利用效率，推动清洁能源应用和能源利用效率的提升，在能源利用效率提升方面取得显著成效。为贯彻落实节能降耗的绿色发展理念，2024年，公司能源消耗总量为1,717.21吨标准煤。同时，与2024年设定的用电目标相比，公司节约用电357,977.66千瓦时，节约用电比例为2.50%。
人均温室气体排放量（吨二氧化碳当量/人）
2.00
单位建筑面积温室气体排放量（吨二氧化碳当量/平方米）
0.16
能源使用指标表现能源消耗指标2022年2023年2024年
能源消耗总量（吨标准煤）1,133.411,365.101,717.21能源消耗强度（吨标准煤/亿元）7.957.806.95
节能管理指标表现
办公场所使用电力总量（千瓦时）
目标耗电量实际耗电量节约用电比例
14,330,374.6713,972,397.012.50%
公司致力于多方面对能源进行有效管理与高效利用，持续降低单位的能源消耗。2024年，安克创新实施硬件设施智能化管控设备和改造项目，统一加强日常能源使用的高标准调控和监管，构建后勤激励体系以促进节能行为，以及系统性地推广全员节能理念并培育节能习惯，确保能源利用效率的持续提升。
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
安克创新节约用电举措?空调温控提醒
低碳运营
2024年，安克创新积极落实绿色低碳运营措施，在运营层面实现了显著的碳减排成效，全年碳足迹减少量约为
33.51吨二氧化碳当量。具体而言，我们通过取消擦手纸供应并限制抽纸使用，每月节省了约6,900包纸张，每包
约200张，全年累计减少纸张相关碳足迹约6,090.11千克二氧化碳当量。此外，我们还积极减少瓶装水的消耗，转而推广使用直饮水机，每月减少27,600个塑料瓶的使用，相应的全年碳足迹减少量约为27,423.36千克二氧化碳当量。
低碳管理具体举措
[1]根据内部统计数据，乘坐燃油车通勤员工比例约为17%，其余均为绿色出行。
全员节能理念深化采取线上线下相结合的方式，通过在工作区域张贴节能标示及在内部工作群发布节能通知，确保节能理念深入人心，覆盖全体员工，形成全员参与的节能文化。
精细化能源管控针对空调系统的使用，实施严格的开关时间与温度调节策略。依据室内温度实时数据，精准调控空调运行，有效避免制冷制热效果的过度消耗，优化能源使用效率。
集中调控权限优化为进一步提升能源管理效率，将空调遥控器的调控权限统一收归后勤管理部门，取消员工自主调节温度的权限。通过后勤人员的专业人工管控，确保空调使用的合理性与节能性。
后勤激励与联动机制设立明确的节能目标值并建立相应的激励机制，对于达成或超越节能目标的楼层，公司将给予相应的奖励与表彰，以此形成后勤激励与员工节能行为的良性联动，共同推动公司能源管理水平的持续提升。
节能管理具体举措
持续优化运营能效
通过群消息呼吁、智能领用机管控等措施，严格控制日常消耗，减少资源浪费，使用直饮水机，减少瓶装水及桶装水的购买。
供应链低碳化
通过优化供应链管理，减少物流运输中的碳排放。公司遵循“就近原则”选择供应商，避免长途运输带来的能源损耗，并加快电动环保叉车的替换，提升仓储环节的能源利用效率，进一步降低供应链碳足迹。
绿色包装与材料创新
推动包装“0”塑化，计划在2026年底实现所有在售产品包装含塑率为“0”。同时，采用FSC认证纸张和环保大豆油墨，减少包装材料对环境的影响。此外，公司通过优化包装设计，进一步降低包装材料的使用量，减少资源浪费。
倡导绿色出行方式
通过运动月、公益日等主题活动，安克创新持续鼓励员工选择公共交通、骑行等低碳出行方式。安克创新5,034名员工中，采取绿色出行方式员工占比约83%[1]。
加强员工环保意识
定期开展低碳运营主题培训，提升员工环保意识，鼓励员工积极参与公司绿色行动，减少一次性餐盒、一次性纸巾等一次性用品使用，提倡无纸化办公，减少A4打印纸使用。
管理举措
实施成效与未来目标
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
水资源管理安克创新高度重视水资源管理，严格遵守《中华人民共和国水法》及相关环保法规，将节水理念贯穿于产品设计和运营管理的各个环节。公司通过优化后勤管理、应用智能化技术等措施，全面提升水资源利用效率，降低用水单耗，持续提升水资源管理水平。日常运营中，公司秉持对水资源保护与节约的高度重视，于内部积极倡导节水文化，有效引导员工树立节水意识，并形成良好的用水习惯，为环境保护和资源节约贡献力量。
水资源管理具体举措
2024年，安克创新参与3笔碳交易。通过参与黑龙江巴彦生物质热电联产CDM项目、贵州毕节华都造林VCS项目以及印度马哈拉施特拉邦改良炉灶VCS项目的碳信用交易，公司成功获得碳信用额度合计78,227.86吨二氧化碳当量，较2023年提高了14.13%。该额度将用于抵消其相关产品的碳足迹（详见“绿色成果”），进一步支持公司在碳减排和可持续发展领域的实践与承诺。
碳信用额度（吨二氧化碳当量）
2023年2024年增长率
68,54278,22814.13%
公司节水宣传海报自愿注销书示例
全员节水理念宣教
在全体员工中广泛传播节约用水的重要性，通过多样化的宣传手段，深化节水意识，营造全员参与节水的良好氛围。
智能化感应设备应用
借助先进的智能化感应技术，安克创新实现了水资源的自动管控，有效避免因人为疏忽导致的水资源浪费现象，提升水资源管理的智能化与自动化水平。
后勤人员日常巡逻监督
安排后勤人员每日进行四次巡逻，重点检查节水情况，及时发现并解决如人走水未关等问题，进一步巩固节水管理的成效。
2024年，安克创新在水资源管理方面取得显著成效。公司总耗水量因业务发展而有所增长，但通过水资源有效管理，成功节约水资源消耗16,619.26吨，并有效降低人均耗水量，耗水强度降低近3%，显著提升了水资源利用效率，彰显出安克创新在水资源管理上的责任与行动，为可持续发展奠定坚实基础。
水资源使用关键指标表现排放指标2024
总耗水量（吨）43,613.60耗水强度（吨/人）8.66市政供水消耗量（吨）43,021.60桶装水消耗量（吨）592水资源节约量（吨）16,619.26
成功节约水资源
16,619.26吨
耗水强度降低近3%
废弃物管理
管理制度
安克创新严格遵守《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，从源头控制废弃物的排放，实施分类管理，确保有害与无害废弃物分别妥善处理；并对危险废弃物进行规范处置，保障其安全、有序地实现无害化处理。依据内部《各类IT固定资产管理流程梳理》和《安克创新固定资产管理制度》，公司定期开展办公电子废弃物的盘点与处理。对于可回收再利用的废弃物，安克创新遵循循环经济原则，提供给第三方合作伙伴进行回收处理。报告期内，安克创新未发生重大环境事件或受到环境相关处罚。6768
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2024
废弃物管理目标及措施废弃物类型管理目标管理措施
无害废弃物
?公司无害废弃物主要包括各区域职场的办公垃圾、厨余垃圾和电子废弃物等。其中，电子废弃物主要包括显示器、主机、笔记本电脑、打印机等。?公司通过优化办公流程和资源利用，减少无害废弃物的产生量。确保办公垃圾和厨余垃圾等无害废弃物得到合理分类和高效回收处理，提升资源回收利用率。
?遵循各个城市垃圾分类管理要求，办公垃
圾和厨余垃圾统一由专人收集运送至园区垃圾中转站，由物业合作的专业第三方回收公司进行回收处理；?对于可再次回收利用的电子废弃物，根据安全循环原则提供给第三方供应商进行回收利用；?对于无循环利用价值的电子废弃物，则进行妥善安全合理的处置。
有害废弃物
?公司有害废弃物主要包括墨盒、硒鼓、灯管等。?公司持续加强有害废弃物管理，完善有害废弃物管理机制，严格把控有害废弃物的产生源头，积极采取措施降低其排放量，致力于实现环境友好型运营。
?严格遵循《国家危险废物名录》及相关法规，建立有害废弃物分类收集体系，确保合规转移与无害化处理；?定期开展员工培训，提升有害废弃物分类、储存及应急处理能力。
工作成效安克创新重视自然资源保护，从源头减少资源的浪费。我们提倡无纸化办公，办公场所打印机系统默认设置双面打印，避免纸张浪费。同时，我们还实行瓶装水改直饮水、烘手机替换擦手纸、抽纸限制使用等举措减少废弃物排放，有效减少了木材等自然资源消耗以及塑料等污染物排放。2024年，公司共计节约33.12万个塑料瓶以及3,763.96千克纸制品。同时，公司回收利用无害废弃物及办公废弃物
4.51吨，其中包括332台电子废弃物，体现了安克创新对循环经济“3R”原则
[1]的贯彻落实。通过优化资源使用和减少废弃物排放，公司不仅降低了对自然资源的依赖，还推动了资源的高效循环利用。未来，安克创新将继续深化循环经济模式，为可持续发展贡献力量。
塑料瓶垃圾减少量
33.12万个
办公区域电子废弃物回收数量332台
重大环境污染事故发生数量0起
纸制品垃圾减少量3,763.96千克
2024年废弃物管理指标
指标 Metrics2024年
无害废弃物
无害废弃物总量（吨）255.20办公废弃物（吨）152.64餐厨废弃物（吨）37.25电子废弃物-主机（台）12电子废弃物-显示器（台）12电子废弃物-笔记本电脑（台）308
有害废弃物
有害废弃物总量（吨）1.06有害废弃物-墨盒（个）73有害废弃物-硒鼓（个）18有害废弃物-灯管（支）400废弃物排放密度
无害废弃物排放密度（吨/亿元）1.03有害废弃物排放密度（吨/亿元）0.0043废弃物循环利用
电子废弃物回收量（台）332无害废弃物/办公废弃物回收总量（吨）4.51
[1]“3R”指减量化（Reduce）、再利用（Reuse）和再循环（Recycle）。
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2024
诚信合规经营
安克创新以道德标准和法律规定为指导，努力确保业务运作符合最高的行业标准。我们坚持诚信经营，恪守商业道德，规范营销行为，同时我们积极推动隐私与信息安全合规，保护知识产权，以维护业务的合法性、可靠性和稳定性。
诚信合规经营
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安克创新以道德标准和法律规定为指导，努力确保业务运作符合最高的行业标准。我们坚持诚信经营，恪守商业道德，规范营销行为，同时我们积极推动隐私与信息安全合规，保护知识产权，以维护业务的合法性、可靠性和稳定性。
诚信合规经营
安克创新以道德标准和法律规定为指导，努力确保业务运作符合最高的行业标准。我们坚持诚信经营，恪守商业道德，规范营销行为，同时我们积极推动隐私与信息安全合规，保护知识产权，以维护业务的合法性、可靠性和稳定性。
诚信合规经营
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安克创新以道德标准和法律规定为指导，努力确保业务运作符合最高的行业标准。我们坚持诚信经营，恪守商业道德，规范营销行为，同时我们积极推动隐私与信息安全合规，保护知识产权，以维护业务的合法性、可靠性和稳定性。
遵守商业道德安克创新坚持诚信经营，恪守商业道德，严格遵守公司经营所在地和业务开展所在地的国家或地区所适用的反贿赂、反腐败及反不正当竞争的法律法规和国际公约。其中包括但不限于：《联合国反腐败公约》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国监察法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》，美国《海外反腐败法》《联邦贸易委员会法案》，英国《反贿赂法》《竞争法》。安克创新对任何形式的贿赂、腐败与不正当竞争等违反商业道德的行为持“零容忍”态度。在经营业务开展过程中，安克创新坚守诚信、正直、公平、廉洁的价值观及最高的反贿赂标准，秉持道德操守，严格禁止通过任何其他形式的违反商业道德的行为，从而直接或间接地对他人施加不当影响。公司采取了积极有效的措施和管理体系，防范商业贿赂腐败和不正当竞争的行为。目前已制定《安克创新廉洁自律管理规定》《安克创新监察管理制度》等廉洁从业、合法经营的管理制度，并要求全体员工全面学习并遵守相应要求，定期组织全体新员工进行廉洁自律管理入职培训、签署《廉洁承诺函》并嵌入在入职流程中，签署比例为100%。公司禁止所有员工或代表公司从事商业行为的实体和个人以任何现金或非现金方式、直接或间接向政府公职人员或其他第三方实体和个人行贿以获取商业机会，并设有《安克创新廉洁自律举报制度》和《安克创新廉洁自律举报奖励办法》，如出现上述行为，员工必须予以拒绝并向公司报告。
员工签署《廉洁承诺函》比例100%
开展负责任营销
安克创新严格遵守营业所在地和业务开展地的国家或地区所适用的广告宣传与营销合规相关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国广告法》、美国《联邦贸易委员会法案》第5条(a)节和《美国法典》第15编第45(a)条等。为进一步规范营销行为，安克创新制定了《Marketing内控条例》《MKT广告用语合规指引》，确保品牌、产品推广物料的信息准确，不允许存在任何虚假、误导消费者的行为。同时保证物料、品牌合作伙伴不涉及色情暴力、恐怖等负面内容，引发公众的恐慌与不良感受；不允许出现泄露消费者个人信息的宣传行为，以保障消费者的隐私。为确保规范的落地，公司建立了对外发布宣传物料、产品包装的制作、审核、释出、追踪流程，保证品牌端、产品端、研发端、零售端、法务等相关部门对正式发布的稿件进行动态审核确认，确保文字、视觉呈现精准。如遇库存不足、促销信息失效等情况，由零售端、品牌端主导发起沟通信息修正，确保不误导消费者。为进一步推动员工充分理解、遵循《Marketing内控条例》《MKT广告用语合规指引》，公司通过邮件、企业公众号文章、线下宣导会、培训与定期稽查考核的形式，确保全体员工能够定期刷新对于负责任营销的认知，保证实际业务操作过程不踩红线。
保障信息与隐私安全
安克创新一直高度重视网络安全、数据安全和隐私合规，持续采取切实有效的安全保护措施，提升公司产品和服务的安全可靠性，赢得用户、商业合作伙伴以及各利益相关方的信赖。安全及隐私合规原则安克创新采纳符合行业实践的隐私保护原则并融入到产品和服务的需求、设计、开发、测试、发布、运维等环节以及用户体验的全场景，保障用户隐私不受侵犯。
公开透明原则
我们采用业界成熟安全技术，遵循算法透明和架构透明的原则，全面构建安全设计。同时，我们积极向用户披露合规实践，确保信息公开、准确、完整，以切实履行公开透明的承诺。
零信任原则
作为系统的运营者和所有者，我们始终将“零信任”理念贯穿到产品研发和设计的核
心环节。通过严格的身份验证、动态授权
机制以及默认不信任的安全策略，有效保
障用户数据安全，确保系统在任何场景下
均具备抵御潜在风险的能力。
隐私保护原则
我们严格遵循数据最小化原则，对用户数据的处理进行充分评估与严密管理。对于可能涉及用户的敏感和特殊个人数据（如图像、视频流信息等），全面实施存储加密、传输加密以及传输通道加密等技术措施，最大程度降低数据泄露风险，全方位保护用户隐私。
短木板原则
我们深知系统的安全强度取决于最薄弱环
节，因此通过持续识别、优化和强化潜在
薄弱点，提升整体安全水平，确保系统和
用户数据得到全面保护。
全流程管理原则
我们坚持安全设计贯穿于集成产品开发（IPD）流程的每个阶段，从规划到上线，均实施严谨的安全控制。基于数据的分级分类原则实施精细化管理，对敏感数据采取定制化安全策略，并严格限制其使用范围。同时，所有数据的处理均遵循用途明确、范围最小化的原则，确保仅使用必要的类型和数量。
法规遵从原则
我们的产品与服务在设计、开发和运营全
流程中，严格遵守相关隐私和安全法规的
要求，保障合规性。对于涉及个人信息收
集或处理的功能，我们依照《隐私评估及
风险处置表》和《在线协议拟定、更新与
上线流程》要求，在产品上线前或功能迭
代前完成必要的合规审查，以确保合法合
规运行，履行对用户隐私与安全的承诺。
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2024
信息与隐私安全培训安克创新每年会组织信息安全宣传月，不定期组织各个部门进行信息安全及隐私相关培训，提高公司员工的隐私安全意识。数据隐私成果安克创新致力于搭建多维度、持续有效的隐私合规管理体系，建立起各个数据收集及处理部门的隐私合规操作规范和指引流程。目前安克创新eufySecurity产品系列（包括摄像头类、门铃类、智能锁类、警报系统类）已获得英国标准协会（BSI）授予的ISO27001、ISO27701认证。
安克创新eufySecurity产品系列通过ISO27701、ISO27001认证
保护消费者权益客户声音（VOC）
客诉响应
安克创新持续优化客诉响应机制，制定了《售后服务政策》《客户服务管理规范》《客诉工单处理流程》《退换货流程》等流程规范。通过对客诉进行分类分级管理，并对客诉响应及时率、关闭率进行监控与考核，尽量确保所有客户问题都能在预期时间内得到及时响应和解决。
接收客户咨询总量约为420万
其中AI机器人接待约205万
AI机器人直接解决关闭约122万
数智化客服安克创新从成立至今，始终秉承“以用户为中心”的理念，积极推进客户服务体系数智化建设。公司通过邮箱、在线聊天、电话、官网、APP、社媒等全渠道服务触点聆听客户声音，同时紧跟技术潮流，以智能客服中心为着力点，利用官网Support平台及AI智能机器人为客户提供7*24小时自助咨询服务。2024年，公司持续深耕大语言模型的迭代应用，拓展应用场景，提升AI服务覆盖率。同年，公司在全球的6大服务中心从全渠道共接收客户咨询总量约为420万，其中AI机器人接待约205万（49%），AI机器人直接解决关闭约122万（29%）。
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2024
客户反馈闭环
2024年，公司正式搭建了ITR系统，以更高效、更系统的方式应对客户咨询与投诉。针对客户的具体问题，公司不仅通过“小闭环”快速解决当前问题，还通过“大闭环”将反馈传递至产品和质量部门，推动问题的闭环改善。同时，对于公域客户的声音，公司借助AI工具对海量数据进行标注和统计分析，将集中反映的客户痛点与需求精准反馈至产品和质量部门，助力产品质量的持续优化与迭代升级，从而以螺旋式提升用户的产品使用体验，进一步增强客户满意度与品牌价值。
接收问题
数据爬取
AI响应/打标
数据清洗
系统分类分级
AI打标
关闭问题小闭环
服务端咨询/投诉
评论/社媒
客户
大闭环产品/运营端
闭环问题
处理问题
产品/运营改善
分发问题
统计分析
客户满意度安克创新将服务作为企业核心竞争力来打造。公司制定了内部的《服务质量管理流程》，通过质量检查合格率、客诉升级率等指标来监控和优化服务质量，客服针对质量检查不合格或升级的工单需事后进行复盘。2024年度，质量检查合格率为91.19%，客诉升级率为0.11%。客户反馈是安克创新持续优化服务的重要信息源，公司重视并持续开展客户满意度管理工作，构建了完善的满意度评价体系。2024年度，累计回收客户满意度调研问卷215,468份，整体服务NPS49.82分（NPS：净推荐值）。公司同样重视并关注客户在销售平台提供的反馈，在主要销售平台亚马逊上的店铺好评率为99%。累计回收客户满意度调研问卷215,468份
亚马逊上的店铺好评率99%
整体服务NPS（NPS：净推荐值）
49.82分
服务团队
安克创新相信，只有与公司“共成长”的员工才能为客户持续提供极致的服务，因此公司非常重视对客服人员的培训赋能。新员工入职后，会开展为期一个月的上岗培训，并由一位经验丰富的导师进行为期三个月的一对一带教，通过案例实操与讲解复盘帮助新员工快速掌握相关知识与技能。技术支持工程师会定期对客服人员进行产品培训，以确保他们在处理客户投诉时能快速地识别并解决客户问题。除了日常的产品培训之外，我们还非常注重服务人员服务意识、沟通表达、结构化思维、同理心等软能力的提升，以“专研会”的形式在不同岗位群体内开展研讨和赋能。2024年度，面向服务人员共组织开展了80多场赋能培训，覆盖1,500多人次。
年度客户服务培训次数
+
次
年度客户服务培训覆盖
1,500
+
人次
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
助力员工发展
安克创新愿在组织的成长中为个人提供更多的机会与挑战，并与个人分享成长的果实，提升个人能力的同时通过个人成长同步带动组织前进，最终达成组织与人才的双向奔赴。这项理念将全面体现在公司的用工保障、组织氛围、招聘环节、薪酬绩效激励、员工福利、培训发展、职业健康安全等方面。
保障员工权益员工权益管理体系/架构安克创新在用工中严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国职业病防治法》等国内劳动法规，全面落实劳动合同签订、社会保险缴纳、职业病防护等义务，保障员工合法权益。国际公约及海外合规遵循《联合国妇女权利公约》《国际劳工组织公约》《联合国儿童权利公约》等国际公约，同时遵守海外员工所在地雇佣法律，禁止童工招聘、强迫劳动、性别歧视等行为，确保全球用工合规。同时，我们在劳动合同及《员工手册》中明确规定禁止强迫劳动、奴役、使用童工及性别歧视行为，并保障女员工权益（如特殊保护、平等晋升）。同时，我们严格禁止职场骚扰、虐待、不人道待遇及基于个人信息的职业歧视，确保聘用、薪酬、晋升等环节公平透明。人力资源部是员工权益管理的核心部门，主要职责包括：制定公平的招聘、晋升及薪酬福利政策，确保无歧视雇佣；建立职业发展通道，提供技能培训与学习资源；保障员工合法权益；统筹员工健康计划，包括年度体检、心理健康支持及工作环境安全措施。
员工权益保障战略安克创新始终秉承“保护劳工、尊重人权、诚信经营、回报社会”的人权及劳工保护政策，并将所在地相关法律中有关人权及劳工标准纳入内部流程与指引中，使劳动用工风险影响降到最低。对于实习生、外包人员，公司均实行与正式员工一致的人员管理要求，确保每一位工作者的合法权益及身心健康。
员工权益风险和保障措施安克创新制定风险评估管理机制和流程，梳理风险类目、存在部门及存在场所，每年定期开展风险识别，依据“发生可能性”及“严重程度”形成劳工风险识别，形成高中低风险，并进行风险有效性追踪，对高风险类目进行持续管控。报告期内，安克创新及其附属公司均不存在违反合规用工等人权相关的风险，亦未出现强迫劳动和雇佣童工的情形。
风险点 风险管理举措
强迫劳动
不参与、不利用任何形式的强迫劳动。工作须在员工自愿的基础上开展，禁止在招聘过程中交纳押金、招聘费、体检费等费用，不扣押员工身份证明文件，员工可自主选择终止其劳动关系。制定招聘及离职标准管理程序，明确离职程序，依据劳动法可正常申请离职流程。
童工
禁止在任何阶段使用任何形式的童工，在招聘时施行有效措施以鉴别所有员工的年龄。根据国家劳动及社会保障相关法规，我司对全体正式入职员工严格落实“五险一金”法定参保义务。在此基础上，企业额外为员工购置商业补充保险，构建多层次保障体系。通过数字化系统实现社保缴纳透明化管理，切实维护劳动者合法权益，共同构建规范有序的劳动关系。
工作时长
遵守有关工作时间的所有适用的相关法律法规，保障员工得到足够的休息时间。在用工中，我司严格遵循《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，全员实施标准工时工作制，实行每日8小时、每周40小时基准考勤管理。
薪酬与福利
向员工支付的薪酬应符合所有适用的相关法律法规，包括但不限于有关最低工资标准、五险一金缴纳标准和法定福利的各项管理规定。公司制定相关考勤及工资相关管理办法，保障员工合法休假及公平合法合理的薪资福利待遇；关注员工日常福利，覆盖多种员工福利关怀。
歧视与骚扰
倡导平等的雇佣关系，坚决杜绝在雇佣关系中出现以人种、种族、肤色、宗教信仰、性取向、性别、年龄、政治倾向、婚姻状况等，及其它种种为借口的歧视。公司重视用工多样性，招聘外籍人员，尊重外籍人员文化差异，并为外籍人员提供免费的中文培训，传播中国文化。
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
员工权益目标和指标
性别多样性进一步优化用工性别比例，确保各层级管理岗位中女性占比持续增高。
国籍与文化多样性提升员工国籍和文化背景的多样性，新入职员工中来自不同国家和地区的比例提升至15%。
权益保障强化全面落实孕期、产期、哺乳期女性员工权益，保障政策覆盖率达100%。
多元化晋升机制完善晋升体系，确保所有员工在晋升机会上不受性别、国籍或文化背景的限制。全球团队和谐发展在全球范围内打造一个充满活力、包容性强的团队，形成具有行业示范效应的多元化管理标杆。
目标
性别多样性：跟踪公司全体员工中男性和女性员工的比例，确保性别比例的均衡性。2024年，公司女性员工占比41%，形成了性别比例相对平衡的团队。
国籍与文化多样性：统计公司员工的国籍分布，涵盖不同文化背景的员工数量及占比。安克创新在全球范围内拥有5,034名员工，员工来自多个国家和地区，形成了多元文化融合的工作环境。
女性员工权益保障与福利支持：公司女性员工占比近半数，女性高管比例达19%。为切实维护女性权益，安克创新严格遵循国际公约与属地法律，重点保障女员工孕期、产期、哺乳期的权益与福利。相关假勤政策包括产假、产检假、小产假、深圳孕假、哺乳假、育儿假、男性员工陪产假及生育礼金等（海外员工休假安排以当地法律为准），本年度享受此类假期的人次达4,292次。
组织适配性：依据各国文化特色建立适配制度，确保雇佣合规性与团队协作效率。
指标
按层级划分
高层26人中层448人基层4,560人
90.5%
9%
0.5%
按性别划分
男性2,948人女性2,086人
59%
41%
按地区划分
中国大陆4,439人海外及中国港澳台地区595人
88%
12%
按年龄划分
50岁以上32人30-50岁3,060人30岁以下1,942人
39%
60%
1%
健全人才体系
员工招聘
安克创新围绕科学选才、客观评价的目标，结合多家国际化咨询公司框架，自研具备安克特色的能力模型词典，并围绕关键岗位进行岗位素质模型构建，并对面试官群体定期展开各类专业面试培训、面试技能认证等赋能活动，保障在招聘选拔中的人才评价准确客观。
精准画像科学选才
女性高管5人，占高管总人数的19%
安克创新针对社会招聘、校园招聘、内部招聘等均设置有完善的面试评价流程，通过组织内部的人才委员会、专业委员会等人才/专业评价组织，通过引入如专业笔试、各种测评、交叉面试和人才综合评议等环节设置开展各项招聘流程任务。
完善严谨的招聘流程
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2024
公司重视组织的内外部雇主品牌建设和维护，在招聘端口通过系统向人选定向收集满意度问卷，以及在各类公开舆情平台收集反馈信息，并进行内部专项治理改善，保障人选的求职体验和引导提升面试官专业度等。同时，积极参与外部第三方的雇主评选，不断完善提升员工体验并获得各类雇主侧荣誉，树立良好的雇主外部形象。
雇主品牌经营
安克创新在招聘渠道运营上不断深耕，除目前主流的人才网站渠道的产品服务合作外，同时与多家外部优秀第三方猎头服务机构深度合作，构建完善的猎头供应商库，深度挖掘及引进战略级高端人才，并且内部不断探索社交化招聘。内部通过专项的自有人才库建设项目，丰富人才激活策略和方式，深度链接人才市场。
多元的招聘渠道
安克创新借助先进第三方招聘管理系统平台，实现招聘全流程信息化，推动包括流程线上化、数据可视化、工具集成化、流转效率化等信息化建设目标，对于招聘官网、笔试中心、测评中心、面试体验、科学评价等综合运用均有直接提升帮助，借助平台能力帮助组织整体招聘能力升级和快速迭代，同时积极探索如ChatGPT、DeepSeek等先进科技工具在招聘领域中的提效运用。
数字化招聘平台
安克创新鼓励年轻力量的加入，已连续三年引入各高校人才均超两百人。2024年我们引入高校毕业生达700人，未来我们也将持续引入校招人才，将校招作为我们主要的战略人才来源。我们和各高校进行深度校企合作，提供大量职业机会和广阔的职业舞台，提供高竞争力的薪酬福利，并通过如暑期实习生项目、国际管培生项目持续建设年轻后备人才梯队。
大学生就业机会
薪酬与激励安克创新坚持采取有竞争力的综合报酬以吸引、保留最优秀的人才，以促成公司与人才共同快速成长的核心原则。公司获得的每一个进步都和全体员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享经营成果，让业绩最优秀的员工得到最优厚的报酬，充分挖掘员工创造价值的潜能。
安克创新有着完善的薪酬框架体系。薪酬结构覆盖研发、职能、业务各体系，对应公司不同业务场景的人群。基本工资以外，公司针对特殊人群提供不同类别的津贴补贴，同时设置多样的浮动奖金和各色的薪酬机制，以满足不同人群、层级的薪酬激励诉求，打造完善而公正的薪酬分配制度。薪酬政策根据市场的变化和公司管理要求随时调整，对外具有竞争力，对内兼具公平性。
完善的薪酬结构体系
安克创新结合公司实际情况制定《年度卓越奖管理办法》，鼓励员工在个人/团队、在工作方法/流程/平台建设上进行突破并且起到示范作用。公司通过奖励机制的设计，帮助公司业绩实现大幅增长，形成优秀品牌口碑，提升公司形象等，支持公司长远发展。
鼓励员工求极致的奖励机制
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为适应公司持续健康发展对人才的需求，有效激励公司核心员工，安克创新特制定《经营结果分享奖管理办法》（以下简称“《办法》”）。《办法》让员工和公司共享长期的业务成长收益，为优秀伙伴提供超额回报，持续提升公司竞争力。在此基础上，为健全公司激励机制，增强公司管理团队和业务骨干对实现公司持续、长期为客户创造价值的责任感、使命感，2022年起，安克创新推出新十年创业者计划，倡导共同成长。
共享利益，长期发展
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员工职业发展
在员工发展方面，不同于传统的“纵深式”职业发展路径，公司提出多元化的职业发展路径“三叉戟”，允许个人贡献者在完成能力修炼和成功转身后，可以在专家路线和管理路线之间流动发展，安克创新希望通过打通人才横向和纵向的职业发展路径为人才提供更多的发展机会和更快的成长速度。此外，公司还有丰富多样的轮岗机会提供给员工，帮助人才补齐能力短板，实现其在组织内部的综合学习和多元化发展。公司高度重视员工的职业生涯发展，并始终以支持的态度、支撑的动作，鼓励、帮助员工与公司共成长。
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
员工培训作为一家致力于成为学习型组织的公司，安克创新非常注重员工的个人成长，为员工提供全面的培训和发展机会。公司拥有包含安克创新赋能中心、专业委员会、一对一Mentor组成的多元化赋能团队，不仅提供专业的技能培训，还注重员工的职业规划和领导力发展。同时采用线上平台和线下授课相结合的方式，配合安克创新的发展路径图，紧密结合业务需求，将培训与实战相结合，为每一位安克创新员工的职业发展提供全方位的支持。公司鼓励员工参与各种培训和学习活动，包括内部和外部的课程、研讨会和工作坊等，以帮助员工不断提升自己的能力和素质。在安克创新，员工的个人发展是我们最重要的关注点之一，公司将继续投入更多的资源和精力，为员工的职业成长和发展提供最好的支持和帮助。全方位的培训项目
安克创新水手、舰长培训活动自建学习平台结合安克创新的四大核心价值链和岗位族群，公司为员工设置了不同的专题课程，类似于大学的专业设置，让员工能够快速定位到需要学习的课程，以便更好地提升自己的能力和素质。
安克创新自建线上学习平台
2024年培训数据
[1]
5,305人次
总培训人次
6.79
小时
人均学习时长
4.79
分
平均满意度
（5分满分）
门
开放课程数
（参加培训的人数x课时数）
[1]2024年培训数据仅统计赋能中心项目，不包含各部门自行开展的培训数据。
落实员工关怀
关爱员工生活
员工福利
为了让员工能在安克创新找到归属感和安全感，加强员工与组织间的链接，在充分保障员工基本权益的基础上，公司提供了全面的福利保障，覆盖餐饮、健康、交通、文化等各个方面，关爱员工的工作与生活，打造温情、舒适、关怀的工作氛围和组织环境。在福利假期方面除了年假和法定节假日外，安克创新也照顾到员工照顾探视亲人、临时办事等多样的需求，延伸出不同的福利假。
39个免费车位（长沙）、加班免费交通交通福利
结婚礼金、生育礼金、家属疾病慰问礼金礼金
员工价购买产品福利、免费发放定制产品福利产品福利
五险一金、体检、补充医疗险、百万医疗险、健身房健康福利
生日福利、导师聚餐福利、季度团建福利、周年纪念礼员工关怀
免费早晚餐、特惠午餐、免费加班餐、员工餐饮合作门店折扣、咖啡角餐饮福利
2小时短假、老员工福利假、派驻探亲假、育儿假、哺乳假、深圳孕假福利假期
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2024
文化活动在传统福利的基础上，安克创新作为年轻化、激情化的公司，还有各色符合年轻人调性的文化活动。
公司推出了倡导健康理念的“运动月活动”，关怀重点人群的“女神节/母亲节/工程师日活动”，30个兴趣社团活动，部门活动等。
开放日是安克人的春节，是面向全体员工开放的家庭日活动。在这一天，公司会邀请员工及其家属，以及重要伙伴候选人来到现场，通过趣味的互动、游戏、展厅等，感受公司文化氛围并了解公司业务，增强归属感。
一年一度创造大赛是公司建设学习型组织的重要场域，精选不同岗位的同学，以演讲比赛的形式来分享上一年个人成长、组织/业务成果、方法论和公司战略，员工彼此看见和互相激发。
一年一度创造大赛开放日
社团与主题活动
迪拜办公室组织团建活动
澳洲办公室组织年会活动英国爱尔兰办公室组织圣诞节派对
东北欧办公室组织团建活动
东南亚办公室组织年会活动
德国办公室啤酒节团建
安克创新的海外办公室也举办了一系列文化活动，共同建立开放、平等、包容的文化氛围。
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可持续发展报告
Sustainability Report
2024
畅通沟通渠道安克创新重视员工在职体验，致力于持续听取员工声音并改进相关制度和流程，为员工提供良好的工作环境和组织氛围以及发展空间等，构建了开放、平等的员工沟通氛围，同时运行了诸多利于员工随时进行意见反馈的举措，包括：
年度员工意见问卷调查
月度全员沟通会（TGIF）
月度管理者沟通会
董事会反馈邮箱
全员沟通交流群
项目制沟通交流群
每年开展针对全体员工的匿名问卷调查，从多个维度对员工的满意度和敬业度进行问卷调研，识别出员工反馈的共性关键问题，列入第二年组织建设的重点改进方向。
每月定期开展全体员工的沟通会，除了董事会成员和业务代表当面为全员进行重点内容的分享以外，会上还会基于匿名收集的员工问题进行公开解答。
每月定期开展基于管理者的沟通会议，董事会成员亲自为管理者分享公司最新的经营战略，并定期开展研讨会，收集业务和组织发现的问题，对企业战略/业务运行和组织建设提供建议。
在公司范围内设置了董事会成员公开邮箱voice@anker.com，如对公司战略、发展、业务或大企业病等重要事项有意见及想法，员工可整理好发送至邮箱，将100%获得回复。
公司构建了开放坦诚的沟通文化，任何内容都可以在全员大群直接沟通，100%回复。
针对行政用餐、办公卫生或IT运维等日常运作事项，公司设立了专属的项目制交流群，有专人值守解答或解决员工反馈的问题。
重视健康与安全
员工安全生产保障措施
●员工安全教育培训：公司制
定《安全教育培训管理制度》，高度重视全体员工及外包人员的安全生产意识的提升；积极开展新员工入职安全培训、日常培训和专项培训；采用现场授课、实际演练等方式，开展三级安全培训、安全管理培训等系列课程，切实提高培训质量和培训效果。
●消防安全培训：公司通过培训提高参训人员的消防意识，使大家认识火灾的危害，懂得预防火灾的基本措施、扑救火灾的基本方法及组织人员疏散逃生的相关技能。
消防安全培训现场讲解及演练
员工职业健康保障
公司提供完整的员工社会保险、医保、基础医疗险、重疾险，覆盖率达100%。同时，针对全员额外购买了百万医疗险，关怀员工的身体健康。
公司每年9月-12月提供全员体检项目，员工体检覆盖率100%。
公司提供免费的必备非处方药相关药品（包含急救药品和日常基础药品），关爱员工身体健康，为员工应急提供基础帮助。
公司多次联动社区组织健康讲座，并邀请到曙光社区社康中心医生，为伙伴们分享颈椎病和脱发问题的认识、预防和改善等小知识。每年定期安排医生入企，为员工解答常见职场健康问题。
体检
社会及商业保险
医生入企
药箱
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
共建和谐社区
安克创新在推动企业成长的同时也积极承担社会责任，深入参与绿色公益实践、社会慈善行动、社区发展支援等多方面的爱心事业，为共建和谐社区贡献一份力量。
开展绿色公益安克创新始终将生物多样性保护与生态系统可持续管理作为核心责任。报告期内，公司严格遵循国际生态保护准则，未在国家级自然保护地等生态敏感脆弱区域开展经营活动或进行项目开发，并持续通过技术赋能与多方协作推动全球生态修复。在中国，公司2024年响应国家战略，构建公益生态圈，积极开展绿色公益活动，借此激发员工及公众的环保意识，将绿色理念融入日常行为
在美国，自2023年起，安克创新携手全球最大的海洋保护组织之一?Oceana，通过资金和物资捐助支持Oceana在全球范围内开展的各项活动，其中包括减轻塑料污染以及保护重要海洋生态系统等工作，共同促进全球海洋环境的改善。响应“世界海洋日”全球倡议，公司旗下主力品牌（Anker、AnkerSOLIX、eufy）联合美国环境保护机构TampaBayWatch，于佛罗里达州组织社群在坦帕湾参与海洋生态修复行动，此举不仅将品牌的环保产品带给粉丝群体，同时也传递了公司“RechargetheFuture”的公益主题。
绿色出行激励计划
安克创新公益社组织内部发起了绿色出行打卡活动，员工通过步行、骑行或公共交通通勤并上传记录，完成目标即可兑换一棵树的认养权，全公司累计捐赠205棵树。
循环经济平台建设
同时线上搭建二手交易平台，线下举办“可持续生活市集”，延长物品使用寿命，减少资源浪费，推动绿色理念从企业场景向家庭与社会场景延伸。
生态公益挑战项目2024年9月，发起公益日主题活动，员工以个人/团队形式完成10天绿色出行挑战，最终累计绿色出行约7,304公里，公司按“0.5元/公里”捐赠对应金额，最终向中国绿色基金会“锁边生态林-甘肃”捐赠3,652元，为绿色生态贡献力量。
安克海洋生态修复活动
在德国，公司致力于促进清洁能源的推广和环保意识的培养。AnkerSOLIX&WohllebensWaldakademie联合发起SolarCampaign环保行动：通过“SolarCredits”机制，将用户使用Solarbank阳台光储系统所减少的碳排放量，转化成AnkerSOLIX在德国埃菲尔山脉原始森林相应增加的保育面积，以此更直观地向用户展现AnkerSOLIX提供的清洁能源方案所蕴藏的生态价值。截至2024年，累计保育面积已达到10,000平方米。AnkerSOLIX还积极承担向下一代普及绿色能源的责任，与德国教育机构联合开展校园科普活动，向德国学生系统化普及Solarbank阳台光储系统的技术应用知识，为可持续发展理念注入新生代认知基因。
在澳大利亚，安克创新注重通过公益实践助力生物多样性环境保护和环境恢复。公司与澳大利亚头部动物保护机构TarongaConservationSocietyAustralia联合发起的“小蓝企鹅生态保护计划”，旨在加强对澳大利亚特有物种小蓝企鹅（Eudyptulaminor）的保护力度。该项目为小蓝企鹅种群活动及栖息地生态变化监测提供资金及技术支持，进而为南半球海洋生物多样性保护和海洋生态变化研究提供依据和评估指标。
AnkerxTaronga小蓝企鹅生态保护计划
AnkerSOLIXxWOHLLEBENSWALDAKADEMIESolarCampaign环保行动
携手多方共探ESG发展：在IFA展会期间，安克创新联合包括可持续发展专家MoneyforFuture、循环材料咖啡杯品牌Kaffeeform创始人JulianLechner在内的多名德国本土ESG领域意见领袖举行圆桌讨论，并现场与森林保护机构WohllebensWaldakademie代表连线，就发展可持续性和ESG领域发展展开了深入探讨。
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
投身公益慈善
2024年，安克创新在全球多个地区留下积极建设和谐社区的足迹。公司推出“AnkerCares”主题活动，主旨是通过安克创新员工在当地自愿自发的志愿服务，让企业品牌在员工生活和工作的社区产生积极的社会影响力。2024年6月初，“AnkerCares”首次线下活动成功在美国西雅图成功举办，活动主题为“DayofGiving”，内容包括两部分：
（1）西雅图办事处的员工前往贝尔维尤食品银行进行志愿服务和捐赠（2）不在西雅图的远程员工在美国的另外3
个州也积极自发进行了社区服务。活动得到了当地社区的感谢，也获得了参与者97.5%的满意度好评。未来，安克创新计划将“AnkerCares”推广至全球更多地区，鼓励各地员工积极参与，为构建更可持续、更和谐的全球社区贡献力量。
AnkerCares美国西雅图活动
安克创新长期作为慈善践行者持续关注儿童教育公平、重大疾病救助及自然灾害响应等领域。2024年，公司通过“产品+技术+资金”三位一体模式深化社会责任实践，累计捐赠现金和物资价值超过1,000万元。
累计捐赠现金和物资价值超过
1,000万元
在澳大利亚，eufy品牌与慈善组织MakeAWish达成合作，为关键活动提供资金支持和产品合作，共同致力于帮助重症儿童实现愿望。2024年圣诞节，eufy品牌为MakeAWish首次在澳大利亚举办的TreesofJoy活动提供了赞助，17个重症儿童家庭在活动中收到了许愿的定制款圣诞树。与MakeAWish的合作反映了公司的核心价值观?不仅通过技术改善日常生活的品质，更致力于在困境中向社会中传递希望与力量。不仅如此，ANZ团队与非营利组织“CleanUpAustralia”合作，在墨尔本市进行了垃圾清理的团建活动，既展现了安克创新的社会责任感，也增强了团队凝聚力。
墨尔本垃圾清理活动澳大利亚MakeAWish活动
在土耳其，伊斯坦布尔马拉松期间，soundcore品牌与土耳其教育志愿者基金会TEGV形成了超越简单捐赠的合作模式?“runningforTEGV”。首先，公司为TEGV组建一个由14名媒体人和主要利益相关者组成的跑步团队，以此在马拉松期间进行宣传并募集捐赠。其次，公司向为TEGV提供捐赠和支持的消费者提供优惠券，鼓励消费者长期持续关注与支持TEGV。最后，公司利用媒体和活动进行大力宣传，在NaslBirEkonomi、Oksijen、Ak?am、Milliyer、Posta、Cumhuriiter等当地主流媒体发表11篇纸媒报道和187篇线上报道，触达160万观众，扩大了倡议的影响力，激励更多的人支持TEGV的使命。此次马拉松赞助使得我们与TEGV的合作关系突破了一次性捐赠的局限，成为一项可持续和强有力的举措，为社区和品牌带来长期效益。
Anker与TEGV合作
助力地区发展
安克创新依托全球化技术积累与本土化运营经验，以技术企业经验反哺教育体系，助力本地高校培养适应市场需求的复合型人才，为数字经济转型提供了可持续的人才引擎。东南亚正处于数字化经济高速发展阶段，但行业实践与高等教育间的技能鸿沟仍制约青年就业竞争力。安克创新以“经验下沉+能力跃升”为核心，与SEGi世纪大学经商管理系联合发起“行业进入教室”计划，旨在缩小青年技能差距、提升就业公平性，建立透明、可复制的校企协作机制，并推动区域人力资本与创新经济的正向循环。公司的市场与电商团队以“全球化品牌本地化实践”为核心，拆解东南亚市场真实案例，向学生传授数据驱动的市场洞察方法论；此外增设“MKTCampaignPitching”环节，由学生团队基于本土文化设计营销提案，安克创新专家从可行性、技术适配性、社会价值维度提供反馈，模拟企业决策流程，强化学生解决复杂商业问题的能力，弥合理论教学与行业动态的断层。
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关于本报告CEO致辞关于安克创新可持续发展管理推动产业绿色转型责任产品与技术普惠绿色低碳发展诚信合规经营助力员工发展共建和谐社区报告附录
可持续发展报告Sustainability Report
2024
议题类别关键环境绩效指标单位2022年2023年2024年
温室气体排放
企业温室气体排放总量吨二氧化碳当量5,624.807,638.1610,068.34直接排放（范围一）温室气体排放总量
[3]
吨二氧化碳当量/41.010间接排放（范围二）温室气体排放总量
[4]
吨二氧化碳当量4,857.775,762.715,745.99其他间接排放（范围三）温室气体排放总量
[5]
吨二氧化碳当量767.041,834.444,322.35人均温室气体排放量
吨二氧化碳当量/人
1.561.902.00单位建筑面积温室气体排放量
吨二氧化碳当量/平方米
0.120.170.16温室气体排放强度吨二氧化碳当量
/百万营收
//0.41碳信用额度
[6]
吨二氧化碳当量/68,54278,228
水资源使用[7]
总耗水量吨24,159.4035,713.8043,613.60耗水强度吨/人6.688.898.66市政供水消耗量吨24,060.0035,597.8043,021.60桶装水消耗量吨99.40116.00592.00总污水排放量吨24,159.4035,713.8043,613.60纸张使用
[8]办公室纸张消耗量吨2.623.355.54人均办公纸张消耗量吨/人0.00070.00080.0011灭火器使用
[9]灭火器使用量个//418
报告附录关键绩效表
经济绩效表关键经济绩效指标单位2022年2023年2024年
主营业务收入亿元141.10174.31246.96销售量个72,021,54583,330,981112,116,247政府给予的财政补贴/
参考《安克创新2022年年度报告》
参考《安克创新2023年年度报告》
参考《安克创新2024年年度报告》
环境绩效表
议题类别关键环境绩效指标单位2022年2023年2024年
能源使用
[1]
能源消耗总量吨标准煤1,133.411,365.101,717.21直接能源消耗总量吨标准煤/
[*]
25.230
间接能源消耗总量吨标准煤1,133.411,339.881,717.21能源消耗强度吨标准煤/亿元7.957.806.95天然气消耗量立方米/18,967.000总耗电量
[2]
千瓦时9,222,189.9010,902,160.7813,972,397.01人均耗电量千瓦时/人2,551.092,714.012,738.08单位建筑面积耗电量千瓦时/平方米199.35228.30223.70
环境绩效表（续）
99100
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
议题类别关键环境绩效指标单位2022年2023年2024年
废弃物管理
[10]
无害废弃物
办公废弃物产生总量
吨/206.70152.64厨房食堂餐厨废弃物
吨15.9023.8037.25电子废弃物-主机数量
件445412电子废弃物-显示器数量
件326912电子废弃物-笔记本电脑数量
件259773308电子废弃物-打印机数量
件//0电子废弃物-服务器数量
件//0无害废弃物产生总量
吨16.88232.76255.20
有害废弃物
有害废弃物-墨盒盒605073有害废弃物-硒鼓个12818有害废弃物-灯管支//400有害废弃物产生总量
吨0.060.051.06
废弃物排放密度
无害废弃物排放密度
吨/亿元0.121.331.03有害废弃物排放密度
吨/亿元0.00040.00030.0043
废弃物回收
电子废弃物回收总量
件335896332无害废弃物/办公废弃物回收总量
吨//4.51
注：
[*]鉴于数据真实性、准确性及审慎性披露原则，未能准确统计和回溯的数据指标将以"/"表示。[1]能源使用统计包含安克创新深圳、长沙、广州、苏州办公室数据。[2]总耗电量数据包含自有办公点耗电量和租赁办公点耗电量。[3]安克创新2023年温室气体排放（范围1）主要来自天然气，而本年度未使用天然气。[4]安克创新温室气体排放（范围2）主要来自外购电力，本年度外购电力统计包含安克创新中国境内主要办公职场（深圳、长沙、苏州）数据。[5]安克创新温室气体排放（范围3）主要包含差旅交通工具排放、差旅酒店住宿排放、废弃物处理排放以及废水处理排放。由于安克创新员工总人数增长27.04%，员工乘坐飞机、火车、高铁与汽车产生排放大幅增加。因此，本年度温室气体排放（范围3）较去年相比明显增加。[6]安克创新本年度碳信用额度包括：（1）CDMProject8978:黑龙江巴彦生物质热电联产CDM项目；（2）VCS/CCBS2379：
贵州毕节华都造林VCS项目；（3）VCS2438：印度马哈拉施特拉邦改良炉灶VCS项目，合计获得78,227.86吨二氧化碳当量碳信用额度。[7]耗水及污水排放统计包含安克创新深圳、长沙、苏州办公室数据。[8]纸张统计包含安克创新深圳、长沙办公室数据。[9]灭火器包含：干粉灭火器408个、七氟丙烷灭火器10个。灭火器使用统计包含安克创新深圳、长沙办公室数据。[10]废弃物统计包含安克创新深圳、长沙、广州、苏州办公室数据。
环境绩效表（续）
101102
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
社会绩效表议题类别关键社会绩效指标单位2022年2023年2024年
劳工管理/
雇佣
员工总数
[1]
人3,6154,0175,034按性别划分的员工人数
男性员工数量人1,9692,3322,948女性员工数量人1,5041,6852,086按员工类别划分的员工人数
高层员工数量人292826中层员工数量人292348448基层员工数量人3,1523,6414,560按地区划分的员工人数
中国大陆员工人数人3,0533,4654,439海外及港澳台员工人数人420552595按年龄组别划分的员工人数[2]
30岁以下员工人数人1,3481,4791,94230-50岁员工人数人2,1122,5103,06050岁以上员工人数人132832管制机构多元化
女性高管人数人645女性高管比率%20.6914.2919.23从当地社区雇佣高管的比例
在重要运营点从当地社区雇用的高管比例
[3]
%//84.62雇佣合同签订率%100100100社会保险覆盖率%100100100年度开展培训总人次
[4]
人次6,1474,3965,305
议题类别关键社会绩效指标单位2022年2023年2024年
劳工管理/
雇佣
按性别划分的受训员工人数
男性员工受训人数人/2,3322,948女性员工受训人数人/1,6852,086按员工类别划分的受训员工人数
高层员工受训人数人次/3426中层员工受训人数人次/557448基层员工受训人数人次/3,8054,560按性别划分每名员工完成受训的平均时数
男性员工受训平均时数小时/每人/2.666.79女性员工受训平均时数小时/每人/2.666.79按员工类别划分每名员工完成受训的平均时数
高层员工受训平均时数小时/每人/2.666.79中层员工受训平均时数小时/每人/2.666.79基层员工受训平均时数小时/每人/2.666.79按性别划分定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比
定期接受绩效和职业发展考核的男性员工占比
%/58.0558.51定期接受绩效和职业发展考核的女性员工占比
%/41.9541.49
按员工类别划分定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比
高层员工定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比
%/100100中层员工定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比
%/100100基层员工定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比
%/100100员工技能提升年度开展培训课程数目场/605696
社会绩效表（续）
103104
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
议题类别关键社会绩效指标单位2022年2023年2024年
劳工管理/雇佣
员工培训投入与覆盖情形
员工培训次数次/605696年度培训支出金额万元/114562员工培训覆盖率%/100100人均学习时长小时//6.79员工对培训的满意度
[5]
分4.714.744.79
职业健康与
安全
因工亡故人数人000因工亡故比率%000因工伤意外损失的工作日数日245039员工健康体检覆盖率%100100100员工工伤与安全生产责任保险投入与覆盖情形
工伤保险投入金额万元/66.289工伤保险覆盖率%/100100
供应链管理
合作供应商总数目家/393506按地区划分的供应商数量
中国大陆供应商数目家/329434海外及港澳台地区供应商数目
家/6472
环境评价维度
使用环境评价维度筛选的新供应商
%//18开展环境影响评估的供应商数量
家//40
社会评价维度
使用社会评价维度筛选的新供应商
%//18开展社会影响评估的供应商数量
家//40供应商反腐败
供应商签署反商业贿赂条款/廉洁协议比率
%100100100
议题类别关键社会绩效指标单位2022年2023年2024年
供应链管理
向当地供应商采购的支出比例
生产物料重要运营点供应商采购占比
%/10084整机国内供应商采购占比%/8686整机海外供应商采购占比%/1414产品质量与安全
评估产品和服务类别的健康与安全影响
被评估为需要改善健康与安全影响的重要产品和服务类别的百分比
%/00
客户服务
客服咨询服务数量人次2,750,0002,800,0004,200,000亚马逊店铺好评率%/9999累计回收客户满意度调研问卷份/85,146215,468客服服务满意度
[6]
分4.14.149.82年度开展客户服务培训次数次506080年度客户服务培训人次人次7001,0001,500客诉升级率%/0.110.11
科技创新
当年度投入科技研发投入总资金亿元10.8114.1421.08近三年累计投入科技研发投入总资金亿元24.2632.7346.03研发投入占比
研发投入占主营业务收入比例
[7]
%/8.118.53研发人员数量及占比统计
研发人员数量人1,8201,9182,672研发人员数量占比%50.3547.7553.08
社会绩效表（续）社会绩效表（续）
105106
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2024
议题类别关键社会绩效指标单位2022年2023年2024年
知识产权
保护
累计授权数量
专利
[8]
件1,2011,6152,237软件著作权件506984注册商标件1,0661,4731,633发明专利申请与已通过专利在核心业务运用情形
公司成立以来累计应用于主营业务的发明专利数量
件/129614发明专利的申请数项/269389数据安全与隐私保护
年度数据安全/隐私保护培训总次数次/118信息安全政策和系统审核频率年/次234
公益慈善
年度公益慈善项目/志愿服务项目投入总金额万元2.832.421.00累计公益慈善项目/志愿服务项目投入总金额
[9]
万元800+1,000+91,000+参与公益慈善项目/志愿服务员工总数人//554开展公益慈善项目/志愿服务项目数量项/22
注：
[1]2023年、2024年员工总数仅包含正式员工，不包含签署实习协议人员和劳务合同人员，2022年员工总数包含正式员工和日薪实习生。分类数据的统计仅包含正式员工，不包含日薪实习生。[2]因暂未获取安克创新北美、日本地区员工年龄信息，在按照年龄组别统计员工人数时，该部分统一按公司平均年龄35取值。[3]2024年，安克创新在全球范围内共有高管26名。公司的重要运营地点为中国境内的深圳和长沙办公室，其中共有22名高管，且均在中国境内招聘。[4]员工发展与培训的统计仅包含赋能中心项目，不包含业务部门线下的培训数据。[5]员工培训满意度满分为5分。[6]客户服务满意度2022年、2023满分为5分，2024年客户服务满意度统计方式更改为净推荐值（NPS）。[7]主营业务是指营收占比超过60%的业务线。[8]专利数据包括发明专利、实用新型专利、外观专利。[9]因公司往年参与的公益慈善/志愿者服务项目类型较多，投入总金额涉及直接捐赠及捐赠产品价值估算，累计投入金额并非绝对准确数字。
治理绩效表
议题类别关键治理绩效指标单位2022年2023年2024年
三会治理
股东大会召开次数次535董事会召开次数次1389监事会召开次数次1179董事会成员人数人999男性董事会成员总数人998女性董事会成员总数人001女性董事比例%0011.11独立董事总数人333独立董事比例%33.3333.3333.33战略委员会独立董事占比%33.3333.3333.33提名委员会独立董事占比%66.6766.6766.67审计委员会独立董事占比%66.6766.67100薪酬与考核委员会独立董事占比%66.6766.6766.67战略委员会会议次数次//1提名委员会会议次数次//1审计委员会会议次数次//6薪酬与考核委员会会议次数次//5风险管理与
内部控制
风险/内控管理主题培训次数次121211风险/内控管理主题培训员工覆盖率%100100100
社会绩效表（续）
107108
关于本报告CEO致辞关于安克创新可持续发展管理推动产业绿色转型责任产品与技术普惠绿色低碳发展诚信合规经营助力员工发展共建和谐社区报告附录
可持续发展报告Sustainability Report
2024
议题类别关键治理绩效指标单位2022年2023年2024年
商业道德
因公司不正当行为产生的诉讼和重大行政处罚事件数量件//0因公司不正当行为产生的诉讼和重大行政处罚涉案金额万元//0对公司及员工提出的贪污诉讼案件数目件/00贪污诉讼案件给公司造成的经济损失万元/00反贪污培训/廉洁文化宣导次数次121212内部开展反腐或相关内审调查活动次数次6810员工签署《廉洁承诺函》比例%100100100针对员工的商业道德标准培训员工覆盖率%100100100商业道德标准审核频率次/年111已进行腐败风险评估的运营点的总数及百分比%707070
参与反贪污反贿赂培训人数
接受反商业贿赂及反贪污培训的董事人数
人//5接受反商业贿赂及反贪污培训的董事人数占比
%//56接受反商业贿赂及反贪污培训的管理层人员总数
人/220320接受反商业贿赂及反贪污培训的管理层人员占比
%/1010接受反商业贿赂及反贪污培训的员工总数
人/2,2003,000接受反商业贿赂及反贪污培训的员工人数占比
%/100100利益相关方沟通
信息披露情况公司披露公告数量份/140166
报告索引《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号?可持续发展报告（试行）》索引安克创新在2024年1月1日至2024年12月31日参照《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号?可持续发展报告（试行）》（简称“《指引》”）披露了在此份《指引》内容索引中引用的信息。
披露议题章节索引应对气候变化应对气候变化污染物排放废弃物管理废弃物处理废弃物管理生态系统和生物多样性保护开展绿色公益环境合规管理环境合规管理能源利用能源有效利用水资源利用能源有效利用循环经济积极引导循环经济模式乡村振兴/社会贡献投身公益慈善、助力地区发展创新驱动技术推动产品能效升级、加强技术与产品创新科技伦理加强科技伦理治理供应链安全可持续供应链管理平等对待中小企业平等对待中小企业产品和服务安全与质量保障产品质量与安全数据安全与客户隐私保护保障信息与隐私安全员工保障员工权益、健全人才体系、落实员工关怀尽职调查ESG战略与架构、实质性议题识别利益相关方沟通利益相关方沟通反商业贿赂及反贪污遵守商业道德反不正当竞争遵守商业道德
注：“/”指该指标在本报告期内暂无相关信息呈现。
治理绩效表（续）
109110
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
GRI索引安克创新在2024年1月1日至2024年12月31日参照GRI标准报告了在此份GRI内容索引中引用的信息。
GRI标准披露项位置
GRI2：
一般披露2021
2-16重要关切问题的沟通
公司治理利益相关方沟通2-22关于可持续发展战略的声明ESG战略与架构2-26寻求建议和提出关切的机制利益相关方沟通
2-27遵守法律法规
可持续供应链管理环境合规管理废弃物管理遵守商业道德2-29利益相关者参与的方法利益相关方沟通第二部分：实质性议题GRI3：
实质性议题
3-1确定实质性议题的过程实质性议题识别3-2实质性议题清单实质性议题识别3-3实质性议题的管理实质性议题识别经济绩效
GRI201：
经济绩效2016
201-1直接产生和分配的经济价值经济绩效表201-2气候变化带来的财务影响以及其他风险和机遇应对气候变化201-3固定福利计划义务和其他退休计划落实员工关怀201-4政府给予的财政补贴经济绩效表市场表现GRI202：
市场表现2016
202-2从当地社区雇佣高管的比例社会绩效表
GRI标准披露项位置
第一部分：一般披露
GRI2：
一般披露2021
2-1组织详细情况关于安克创新2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告2-3报告期、报告频率和联络人关于本报告2-4信息重述本报告期内无信息重述2-6活动、价值链和其他业务关系关于安克创新
2-7员工
保障员工权益健全人才体系落实员工关怀社会绩效表2-8员工之外的工作者健全人才体系2-9管治架构和组成
公司治理ESG战略与架构2-10最高治理机构的提名和选择公司治理2-11最高治理机构的主席公司治理2-12最高治理机构在管理影响方面的监督作用ESG战略与架构2-13为管理影响的责任授权
公司治理ESG战略与架构2-14最高管治机构在可持续性报告中的作用ESG战略与架构
GRI索引（续）
111112
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可持续发展报告Sustainability Report
2024
GRI标准披露项位置采购实践GRI204：
采购实践2016
3-3实质性议题的管理可持续供应链管理204-1向当地供应商采购支出的比例社会绩效表反腐败
GRI205：
反腐败2016
3-3实质性议题的管理遵守商业道德205-1已进行腐败风险评估的运营点治理绩效表205-2反腐败政策和程序的传达及培训
遵守商业道德治理绩效表205-3经确认的腐败事件和采取行动治理绩效表反竞争行为GRI206：
反竞争行为2016
3-3实质性议题的管理遵守商业道德206-1针对不当竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼
遵守商业道德物料GRI301：
物料2016
3-3实质性议题的管理绿色产品301-2所使用的回收再利用的物料绿色产品301-3再生产品及其包装材料绿色产品能源GRI302：
能源2016
3-3实质性议题的管理能源有效利用302-1组织内部的能源消耗量
能源有效利用
环境绩效表
GRI标准披露项位置
GRI302：
能源2016
302-3能源强度
能源有效利用环境绩效表302-4降低能源消耗量能源有效利用302-5降低产品和服务的能源需求绿色产品水资源和污水
GRI303：
水资源和污水2018
3-3实质性议题的管理能源有效利用303-2管理与水排放有关的影响能源有效利用303-3取水
能源有效利用环境绩效表303-4排水
能源有效利用环境绩效表303-5耗水
能源有效利用环境绩效表生物多样性GRI101：
生物多样性2024
3-3实质性议题的管理开展绿色公益101-2生物多样性影响的管理开展绿色公益排放GRI305：
排放2016
3-3实质性议题的管理应对气候变化305-1直接（范围1）温室气体排放
应对气候变化环境绩效表
GRI索引（续）GRI索引（续）
113114
关于本报告CEO致辞关于安克创新可持续发展管理推动产业绿色转型责任产品与技术普惠绿色低碳发展诚信合规经营助力员工发展共建和谐社区报告附录
可持续发展报告Sustainability Report
2024
GRI标准披露项位置
GRI305：
排放2016
305-2能源间接（范围2）温室气体排放
应对气候变化环境绩效表305-3其他间接（范围3）温室气体排放
应对气候变化环境绩效表305-4温室气体排放强度
应对气候变化环境绩效表GRI305：
排放2016
305-5温室气体减排量
应对气候变化环境绩效表废弃物
GRI306：
废弃物2020
3-3实质性议题的管理废弃物管理306-1废物产生和与废物有关的重大影响废弃物管理306-2管理与废物有关的重大影响废弃物管理306-3产生的废弃物
废弃物管理环境绩效表306-5进入处置的废弃物
废弃物管理环境绩效表供应商环境评估GRI308：
供应商环境评估2016
3-3实质性议题的管理可持续供应链管理308-1使用环境标准筛选的新供应商可持续供应链管理308-2供应链对环境的负面影响以及采取的行动可持续供应链管理
GRI标准披露项位置
雇佣
GRI401：
雇佣2016
3-3实质性议题的管理落实员工关怀401-2提供给全职员工（不包括临时工或兼职员工）的福利
落实员工关怀401-3育儿假落实员工关怀职业健康与安全
GRI403：
职业健康与安全2018
3-3实质性议题的管理落实员工关怀403-1职业健康安全管理体系落实员工关怀403-3职业健康服务落实员工关怀403-5工作者职业健康安全培训落实员工关怀GRI403：
职业健康与安全2018
403-6促进工作者健康落实员工关怀403-9工伤社会绩效表培训与教育
GRI404：
培训与教育2016
3-3实质性议题的管理健全人才体系404-1每名员工每年接受培训的平均小时数健全人才体系404-2员工技能提升方案和过渡协助方案健全人才体系404-3定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比社会绩效表多元化与平等机会GRI405：
多元化与平等机会2016
3-3实质性议题的管理保障员工权益405-1管治机构与员工的多元化保障员工权益
GRI索引（续）GRI索引（续）
115116
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可持续发展报告
Sustainability Report
2024
GRI标准披露项位置
反歧视GRI406：
反歧视2016
3-3实质性议题的管理保障员工权益406-1歧视事件及采取的纠正行动保障员工权益童工
GRI408：
童工2016
3-3实质性议题的管理
可持续供应链管理保障员工权益408-1具有重大童工事件风险的运营点和供应商
可持续供应链管理保障员工权益强迫或强制劳动
GRI409：
强迫或强制劳动2016
3-3实质性议题的管理
可持续供应链管理保障员工权益409-1具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商
可持续供应链管理保障员工权益供应商社会评估GRI414：
供应商社会评估2016
3-3实质性议题的管理可持续供应链管理414-1使用社会标准筛选的新供应商可持续供应链管理414-2供应链对社会的负面影响以及采取的行动可持续供应链管理客户健康与安全GRI416：
客户健康与安全2016
3-3实质性议题的管理保障产品质量与安全416-1对产品和服务类别的健康与安全影响的评估保障产品质量与安全416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的违规事件社会绩效表
GRI标准披露项位置
营销与标识
GRI417：
营销与标识2016
3-3实质性议题的管理开展负责任营销417-1对产品和服务信息与标识的要求开展负责任营销417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件开展负责任营销417-3涉及市场营销的违规事件开展负责任营销客户隐私GRI418：
客户隐私2016
3-3实质性议题的管理保障信息与隐私安全418-1与侵犯客户隐私和丢失客户资料有关的经证实的投诉
保障信息与隐私安全
GRI索引（续）GRI索引（续）
117118
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可持续发展报告
Sustainability Report
2024