环境、社会及公司治理(ESG)报告
?东好太太科技集团股份有限公司
2024
年度?州市番禺区化?镇?阳?路12号、14号020-61960999
IR@hotata.comwww.hotata.com
?东好太太科技集团股份有限公司
关于本报告概况本报告是?东好太太科技集团股份有限公司向公众发布的第3份有关企业ESG信息披露的报告，旨在客观、全?展现公司在2024年度推进可持续发展进程中的关键举措与核?成效，与各利益相关?开展有效交流，增强其对企业可持续发展价值的认知与认同。报告范围本报告范围与公司年报保持?致，涵盖?东好太太科技集团股份有限公司及合并范围内?公司。本报告为年度报告，报告期间为2024年1?1??12?31?，若有部分内容超出上述范围，将在相关部分进?说明。编制依据上海证券交易所《上海证券交易所上市公司?律监管指引第14号?可持续发展报告（试?）》；上海证券交易所《上海证券交易所上市公司?律监管指南第4号?可持续发展报告编制》；联合国可持续发展?标（SustainableDevelopmentGoals）；全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准》（GRIStandards）；国际标准化组织《ISO26000：社会责任指南》（2010）。数据说明本报告披露的各类统计数据、管理规范及实践案例均来?公司经营活动的原始档案或财务报告。报告中的财务数据以??币为单位。财务数据与公司年度财务报告存在差异时，以年度报告为准。
称谓说明为便于清晰表述，?东好太太科技集团股份有限公司在本报告中也简化为“好太太集团”“好太太”“公司”或“我们”。可靠性承诺好太太集团承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重?遗漏，公司董事会对其内容真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告获取您可以在上海证券交易所?站（http://www.sse.com.cn)以及巨潮资讯?（http://www.cninfo.com.cn/new/index)查询并下载本报告电??本。联系?式如有任何疑问、意?或建议，请联系我们：
公司名称：?东好太太科技集团股份有限公司公司地址：?州市番禺区化?镇?阳?路12号、14号电话：020-61960999邮箱：IR@hotata.com公司官?：www.hotata.com
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
?录
董事?致辞关于我们可持续发展管理
关注??体验，让产品更可及坚持环保设计，让产品更绿?升级功能品质，让产品更健康
专题篇：
匠?铸就美好?活,创新引领智能未来
负责任的产品与服务打造可持续供应链?业共建
智享品质?活
环境管理应对?候变化资源消耗污染物排放
守护绿?家园
?才吸引与保留?才培训与发展职业健康与安全社会公益
共享发展成果
公司治理?险管理商业道德信息安全保护党的建设
夯实治理根基
指标索引意?反馈表
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
?管致辞关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
尊敬的各位合作伙伴、投资者及社会各界朋友：
2024年，好太太集团以“聚合?，赢增?”为号?，发布了“百亿战略”，锚定“领先的智能家居企业”的战略?标。这?战略布局不仅是公司对市场机遇的主动拥抱，更是对“科技重塑家居?活”使命的深刻践?，基于对不同家庭场景需求的深度洞察，我们致?于为??消费者打造普惠、便捷、健康的智能家居解决?案，让智能家居?进千家万?。在向百亿?标迈进的征程中，我们深知，企业的价值不仅在于规模扩张，更在于以责任为底?，构建经济、环境与社会协同发展的共赢?态。为此，我们确?以晾晒和智能锁业务为核?，依托“五?领先、七?能?”的战略部署，通过数字化运营、灵活供应链与创新产品矩阵，驱动业绩增?与可持续发展深度融合，携?各?，共同描绘智能家居领域美好蓝图。品质为擎，驱动?业共进作为智能家居?业的领军者，我们深知??肩负的责任与使命，以?品质产品和服务引领?业迈向?质量发展之路。我们始终坚持“从??需求出发”的研发理念导向，构建覆盖产品全?命周期的质量管理体系，持续织密、织牢服务?络，以?品质、?安全性的卓越产品，全?提升??体验。这?年，我们以品质升级、创新突破为驱动，持续推出更贴合市场需求的智能晾?机及智能锁产品，公司实验室凭借卓越的实?，顺利通过CNAS国家资质认证。标志着我们的研发与检测能?达到了新?度。同时，我们积极推动智能家居?业的标准建?及技术交流，参编的多项国家与团体标准正式颁布，携?供应链伙伴共创可持续?态，为?业良性发展注?源源不断地强?动能。
低碳赋能，共筑绿?未来2024年，我们坚持绿?运营理念，以系统性、全?位的实践举措，积极响应国家“双碳”?标，将可持续发展理念深植于企业经营的每?个环节之中。公司积极引?先进的环保?艺和节能技术，持续提升资源利?效率，通过技术创新推动环境管理?平升级，为守护地球家园贡献企业?量，引领产业链向着绿?、环保的?向加速转型。以?为本，促进福祉共享为员?提供?阔的发展平台，为社会持续创造价值，是好太太始终坚定不移的追求。我们秉持“以?为本”的理念，尊重并关爱每?位员?，不断完善薪酬福利体系，搭建起全?位的成?空间和完善的培训架构，营造公平、安全、和谐的职场环境，助?员?实现个?价值与企业发展同频共振、相互成就。在过去的?年?，我们积极投?社会公益事业，?度关注社区发展与社会福祉，持续进?公益投?，以实实在在的?动回馈社会，彰显了企业的担当与作为，践?了企业公?的崇?责任。合规治理，筑牢发展根基合规治理是好太太稳健前?、实现?期发展的关键基?。多年来，我们始终坚持?标准的公司治理原则，不断完善现代化治理体系，持续强化?险管理体系，筑牢信息安全的坚固防线，确保企业在复杂多变的市场环境中?稳致远。公司?度重视商业道德建设，??推?诚信经营?化，携?合作伙伴共同构建起公平、公正、透明的商业环境，为企业的?远发展保驾护航。展望未来：以责任共创可持续?态好太太的每?步成?，离不开每?位利益相关者的信任与?持。站在新的起点上，我们将继续秉持“客?为本、持续创新、共创共享”的核?价值观，扎根智能家居主业，持续优化运营体系，深?推进绿?实践，不断拓展并提升产品服务的?度与深度，以创新、开拓的精神谱写?质量发展的壮丽新篇。我们期待与社会各界继续携?同?，让科技的温度照亮万家灯?，以责任的光辉引领可持续发展之路，共同铸就?个更加美好的未来！
关于我们
?东好太太科技集团股份有限公司（以下简称“好太太集团”）旗下品牌始创于1999年，于2017年在上海A股主板上市（股票代码：603848），是集研发、?产、销售、服务于?体的智能家居企业。好太太集团深耕以织物智能护理为代表的智能家居领域??余载，凭借深厚的科技创新实?、丰富的技术经验积累以及完善的?质量综合服务体系，从单品创新突破逐步拓展全屋智能?态布局，致?于构建具有??关怀的智能家居标杆品牌。
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
企业?化
愿景核?价值观
经营理念企业座右铭
成为全球领先的智能家居企业客?为本、持续创新、共创共享
研发好产品、提供好服务、创建好品牌
因喜欢?选择因使命?奋?
因梦想?激情
公司简介
X系列、??系列、极隐系列、Mini系列、?魔?系列、芬兰系列、摆?王系列、巨能晒系列、??程系列智能晾?机
GW-A81、GW-A71、GW-A62、GW-A61系列GW-K71、GW-K8系列
推拉款智能锁GW-V81、GW-V86、GW-V83、GW-V70、GW-V65、GW-V63、GW-V62、GW-V61系列执?款智能锁滑盖款智能锁
HW-C5系列、HW-C2系列HW-20、HW-30、HW-11HW-80智能窗帘??消毒护理机浴霸
GW-7260系列、GW-610系列、GW-620系列、GW-6002系列、GW-6600系列、GW-6611系列?摇晾?架
智能安防
家居精品
智能晾晒
企业使命
管理理念
智能家，趣?活
平台化、职业化
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
智能家居
业荣誉
?曙光社会责任奖2024上市公司?质量发展优秀实践范例-ESG实践优秀范例2024年度最具影响?企业榜单-最具品牌价值奖2024美好消费含“科”量奖项-美好消费品牌奖低碳品牌100佳第??届中国品牌价值500强中国智能晾?机?业标志性品牌?新技术企业（连续六次认定）年度创新科技?业标杆
证券市场周刊?众证券报财联社财联社中国国际服务贸易交易会《品牌观察》杂志社《品牌观察》杂志社?东省科学技术厅、?东省财政厅、国家税务总局?东省税务局
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
荣誉名称认定机构
数说2024
指标单位2024年
中国专利优秀奖国家知识产权局
?州市番禺区创新科技企业协会
智享品质?活研发投?累计授权发明专利累计授权实?新型专利累计授权外观设计专利客?满意度
万元项项项%
4,904.01
96.93
守护绿?家园范围?温室?体排放范围?温室?体排放废?、废?、噪声排放达标率重?环境事故发?数量环保总投?
吨?氧化碳当量吨?氧化碳当量%件元
55.61
1,630.17
122,839.17共享发展成果劳动合同签订率累计培训时?培训满意度员?体检覆盖率
%?时%%
27,111.9
98.17
夯实治理根基?性董事?例互动平台提问回复率员?廉洁协议签署率
%%%
营业收?创造税收
万元万元财务表现
155,694.0212,477.17
可持续发展管理
可持续发展理念
好太太集团以“客?为本，持续创新，共创共享”的核?价值观为指引，将可持续发展理念融?企业战略与实践，构建了覆盖环境、社会和治理的全维度可持续发展框架，推动企业与社会、?态的和谐共?，着?实现互惠共进的可持续未来。
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
健全企业治理结构与?控体系，保障企业运营的合规性和稳健性。持续强化信息保护措施，加?防御技术投?，维护??与客?信息资产的安全。
主题联合国可持续发展?标好太太?动负责任消费和?产
促进?标实现的伙伴关系
清洁饮?和卫?设施
经济适?的清洁能源
?候?动
?贫穷良好健康与福祉优质教育性别平等体??作和经济增?
可持续城市和社区
和平、正义与强?机构
促进?标实现的伙伴关系
可持续发展管理架构
公司构建了层次分明的ESG治理体系，董事会作为最?决策机构，负责对ESG重?事项进?审议和决策；在战略执?层?，董事会办公室牵头设??作?组，主要承担与利益相关?的沟通协调?作，识别ESG重点议题，统筹协调各类ESG相关事务；各部?负责?则负责ESG信息的管理、统计、收集与上报?作，并积极参与?作?组组织的ESG培训，以确保ESG管理?作能够有效落地并顺利执?。未来，公司将持续完善ESG治理架构，强化?效治理效能，促进ESG理念与公司发展战略深度融合。
利益相关?沟通
开展志愿服务回应媒体关注强化信息披露接受媒体采访组织媒体??会向公众媒体发布信息
遵守国家政策法规维护健康市场环境提供就业岗位带动经济发展贡献税收
主要利益相关?期望与诉求沟通?式我们的回应
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
实验室获CNAS国家资质认证，技术研发与质量管控达国际标准。以数字化技术赋能?产制造，实现效率与产品品质双提升。完善客?服务体系，建成?个??研究与体验中?，提升响应速度与??体验。完善环境管理体系，保障??运营活动合法合规。应?先进技术对?产环节进?改造升级，促进资源使?效率与循环利?率提升。持续推进光伏发电项?，积极助?应对?候变化。积极营造?歧视、尊重多元的?作环境，平等对待不同背景员?。提供公平的职业发展机会，完善?才培养体系，营造健康舒适的?作环境。
专题会议主动汇报接受监督信息披露股东?会信息披露业绩路演/业绩说明会投资者调研与交流投资者服务热线e互动邮件?会职?代表?会座谈会部?例会员?满意度调查意?反馈集团??及邮箱官?微信平台?常运营交流专业服务团队/销售团队售后服务客?满意度调查专题会议战略合作信息公开市场调研采购政策与招标程序?常沟通与交流召开供应商交流会环境信息披露环境影响评估环保理念宣传志愿者服务信息公开
依法治企合规经营组织公开?才招聘推动?业发展依法?额纳税提?盈利能?投资者调研与交流?险识别与管控真实透明信息披露维护员?合法权益保障员?职业健康安全公平合理薪酬福利健全?才培养体系实施?主管理提供优质产品加快产品创新维护客?合法权益完善信息安全体系优化客?服务与反馈机制完善售后保障体系“三公”采购依法履?合同协议反贪污与反商业贿赂共赢合作打造可持续供应链环保智能产品绿?产品认证绿???创建节能减排节约资源，加强物资循环利?有害废弃物?害化处理注重低碳运营深化社区参与?持公益事业建?良性互动接受社会监督
参与社区建设发展建?和谐社区帮扶困难群体
提供环境友好型产品符合监管要求应对?候变化落实“双碳”?标
平等合作诚实守信互惠互利共享发展
产品质量管理客?权益保障客?隐私保护专业?效服务
平等雇佣体?劳动提供合理薪酬福利促进员?发展
股东权益保护投资者关系管理?险防范信息公开透明
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
股东及投资者
客?
员?
政府与监管机构
环境
社区
供应商及合作伙伴
媒体
实质性议题分析
公司依据《上海证券交易所上市公司?律监管指引第14号可持续发展报告（试?）》，参考GRI、SDGs等国际框架，结合?业趋势与公司业务情况，对ESG议题清单进?持续更新。在此基础上，通过问卷调研、专家评估、董事会讨论等?式，对相关议题的影响重要性、财务重要性进?评估与排序，最终确定关键议题并进?重点披露，有效促进公司可持续发展。
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
4.研发与创新
5.?险管理
8.供应链安全
6.投资者权益
7.员?福利与关怀
10.ESG治理
9.能源管理
21.数据安全与客?隐私保护
22.客?服务
20.?才培养与发展
19.员?权益与薪酬
11.循环经济
13.应对?候变化
18.职业健康与安全
12.?资源利?
14.环境管理
15.废弃物处理
16.社会贡献
17.乡村振兴
1.反商业贿赂及反贪污
2.产品和服务安全与质量
3.污染物排放
财务重要性
低中?
中
?
注：“?态系统和?物多样性保护”“科技伦理”“平等对待中?企业”“尽职调查”公司暂不涉及，本报告暂不披露相关内容。
匠?铸就美好?活创新引领智能未来
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
专题篇
在提振内需、加?消费补贴的?背景下，智能家居逐渐??千家万?。好太太以科技创新提升产品适配性，产品设计兼顾多代同堂家庭、?年?及?童等特殊群体，为不同??群体提供便捷、安全的家居体验，令产品“看得?、够得到、?得好”，让每?位??都平等享受科技带来的便利。
智能晾晒领域
关注??体验，让产品更可及
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
好太太始终秉持“客?为本、持续创新、共创共享”的理念，全?提升产品智能化?平，亦关注产品结构性能，打造更加贴近??需求的晾晒产品。
强化语?控制能?
关键绩效
100+?性化命令词识别成功率超97%。
优化晾杆结构
我们注意到，以往常?的晾被杆与?杆距离狭窄，套?厚重的被褥费?且常需移除?杆上的?架。针对这?困扰，我们设计升级了“?间距晾被杆”，将被杆与?杆的间距从常规的18~20厘?增?到30厘?，即便?杆上已悬挂?物，也?需全部移除，让每个家庭成员都能更省?、更?便地使?晾?机，真正实现?障碍操作。此外，产品新增可移动晾被杆设计，??可根据晾晒需求灵活调整被杆位置，实现“两侧晾?、中间晾被”的合理布局，解决了多代家庭?临的繁重晾晒难题。
家居安防领域传统指纹识别技术?对指纹纹路浅淡或磨损的?年?及?童，常常显露出识别准确率及灵敏度不?的局限。同样，传统?脸识别系统亦存在识别视域狭窄等盲点，难以适应?材矮?的孩童或较?的成?。好太太智能锁匠?独运，持续关注并解决不同??群体的实际需求，解决传统产品局限，为不同家庭带来平等?美好的智慧?活体验。公司V81系列智能锁引?指静脉识别技术，V86系列结合?域?脸识别算法，构筑起?道兼顾各年龄段、各体型??需求的智能防护屏障，实现归家解锁时“?孩不踮脚，??不弯腰”的便捷体验，并具备10?开锁?式，满?全家不同成员的使?习惯。
可靠的识别技术?域的识别范围多样的开锁?式
通过近红外线扫描?指内部静脉纹路进?认证，不受指纹表?状态影响，且?乎?法复制仿冒，为指纹识别存在困难的群体提供了安全可靠的开锁?式。
?域3D结构光?脸识别解锁技术，准确率?、识别速度快，识别范围覆盖??1.2??
2.2?的?脸。
?持密码、蓝?、?机App远程等多种解锁?式，让所有家庭成员都能找到适合??的便捷开??式。智能家居产品中的语?控制技术为??带来了前所未有的便利。好太太不断突破晾?机?性化、智能化、便捷化技术?度，让???需连接?络即可通过语?指令控制晾?机升降、照明等功能。为确保每次唤醒均迅捷有效，我们在系统内置了100多条?然语?命令，并?持普通话及多种??，识别准确率?达97%以上，尤其为?年??提供了?障碍的交互?式，打破了数字鸿沟。同时，声纹识别技术的应?使每位家庭成员都能定制专属的晾晒?度。??可以通过语?录???习惯的晾?杆?度，当晾?机被唤醒时，系统会?动识别声?并匹配相应的?度，最多?持四代同堂家庭中多位成员的个性需求，实现了真正意义上的“?键适配、?少皆宜”。
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
坚持环保设计，让产品更绿?家电?业普遍?临制造过程能源消耗?、有害化学物质释放多、电?废弃物排放难以避免等挑战。历经多年技术探索与积累，好太太在不影响产品品质和??使?体验的前提下，以降低碳?迹和资源消耗为核?，全?推进绿?设计理念及绿?制造?艺，打造真正可持续的智能家居产品。
好太太坚信，绿?制造不仅是我们实现可持续发展转型的关键抓?，更是引领?业迈向可持续未来的责任所在。我们将持续探索绿?低碳新路径，推动家居?业共创经济效益与环境效益双赢的未来。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
优先采?可回收、环境友好型材料制造产品可持续材料选择
建?铝合?材料的回收循环体系，让?量再?铝资源重返?产线
绿?环保?艺摒弃传统油漆涂料，采?先进的?属静电粉末喷涂技术，让?产?员及消费者均避免接触对?体和环境有害的铅、铬等重?属，也减少了挥发性有机化合物（VOCs）和固废的排放以免喷塑料?艺代替?属烤漆?艺，减少喷涂环节因烘??产?的能耗，实现全?命周期碳?迹降低30%?50%?效节能设计装备?效电机，优化传动设计，在只使?基本升降功能时能耗极低优化?道和PTC布局设计，?效利?晾?机的烘?功能，实现?物快速烘?晾?机LED照明内置3?时?操作?动熄灭功能，避免能源浪费
延?使?寿命特定联名产品采?航空级铝合?和?强度钢等优质材料，配备坚实可靠的动?系统，提?产品的耐?性和稳定性
好太太GW-118智能晾?机
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
升级功能品质，让产品更健康随着消费者对?活品质要求的不断提升，?们对晾晒产品的期待不仅仅停留在“晾?即可”，?是愈加注重穿??物更加卫?健康。传统晾晒?式往往难以彻底杀灭细菌和螨?，容易滋?霉菌和异味，从?引发过敏问题；?对??、真丝等?料??，烘?技术容易导致纤维受损、缩?变形。如何让晾晒既健康?温和，正是好太太持续思考与努?的?向。
好太太洞?了??对美好?活的诉求与期盼，将前沿科技与健康关怀相结合，为??打造科学化、智能化的晾晒?式。2024年，我们推出航天科技联名款晾?机GW-1295、GW-118，兼具晾晒健康与设计美学，提升智能晾晒新?度。展望2025年，公司将不断突破创新能?，应?前沿技术延?产品使?寿命；强化深度杀菌技术，配合动态晾晒模式和精细化分区设计，实现“?类?物?套护理?案”的精准健康管理。
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
承重优越：2025年新产品搭载?研核?驱动技术蓝鲸3.0动?系统，提升承重能?，动态承重?达90?。低温柔烘：针对??、真丝等?端?料，防?缩?变形，呵护?物纤维，确保?物不受损。多重杀菌：内置多种深度杀菌程序，??可根据?物?料?主选择对应模式，并提供可视化报告，实现?物健康“看到?”。
晒区设计：设置?件晾晒区、被褥晾晒区和?常?物区，错位晾晒设计，实现晾晒数量翻倍。被杆设计：上杆?于晾晒?件?物，下杆?于晾晒被褥或普通?物，避免交叉感染，确保?物清洁卫?。厚度设计：采?航空级铝材晾杆，降低整机收拢厚度，?常晒?不占阳台多余空间。
结构优化
技术升级
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
好太太以“领先的智能家居企业”为愿景，通过新兴技术赋能传统家居产品，积极布局全屋织物智能护理、智能看护、智能光感等业务领域，构建完善的质量管控体系与多元服务体系，致?于为??消费者提供更舒适、更安全、更智能的家居体验。公司不仅专注于提升??创新及服务能?，还在?业建设??积极承担企业责任，发挥引领?范作?，赋能供应商技术升级与绿?转型，同时助??业规范化发展。
负责任的产品与服务打造可持续供应链?业共建
我们的?动领域
智享品质?活
负责任的产品与服务好太太依托对市场需求的前瞻洞察，以科技创新驱动产品升级与?业变?，推动晾晒细分?业的创新发展。公司在原材料采购、?产制造、成品检测全过程始终执?严格的质量管控标准，保障产品质量的稳定与可靠，同时构建?效、多元的客?服务体系，持续输出安全可靠的智能家居解决?案。
创新研发驱动
好太太始终将技术创新视为企业发展的核?动?，建?覆盖基础研究、应?技术研究与产品开发的三级研发体系。公司依托完善的研发流程与知识产权管理体系，结合部?协同与?员激励机制以及产学研深度联动，不断提升??创新能?，实现从技术储备到产品落地的全链条转化，推动产品矩阵向全屋智能?态延伸，以技术突破促进?业?质量发展。公司基于??业务情况制定研发规划，未来将逐步完善技术分析?法论、市?业技术趋势研究及分享机制，深化晾晒、照明、护理、交互、安全、智能、形态等核?板块的技术创新与专利布局，构建全?的技术储备池。
营造创新环境
公司以提升研发管理科学化、规范化?平为核??标，建?了完善的研发管理体系，制定《技术研究管理程序》《集团技术项?激励?案》等?系列管理制度，通过加强对需求分析、设计开发、技术引进、成果管理、创新激励等关键研发环节的控制，保障技术成果快速转化、强化企业技术竞争?。
好太太“2136”创新模型
创新架构
公司研发管理架构以技术管理委员会为顶层决策机构，统筹项??项、结案及重?变更审批，战略运营中?对研发项?与公司战略的匹配情况进?定期评审。智能研究院与开发中?作为核?执?层，职责覆盖包括需求转化、设计开发、测试验证、知识产权保护及技术成果输出的全链条管理。产品中?推动市场需求导?与产品化落地，品控中?确保质量管控闭环，采购中?保障研发资源供给，共同构建从前端需求到后端交付的?效协同体系。
创新激励
公司建?了覆盖产品创新与技术创新的激励机制，通过明确项?评估标准、设定专项奖励基?与分配?案，将技术突破、专利产出与团队/个?绩效紧密结合，有效激发了研发?员的创新活?与协作效能。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
输出创新问题定义与表征
概念?成需求决策团队需求收集与管理、决策需求保障团队可?性分析时间、质量、成本
决策
保障
需求分析机会识别
聚焦问题全?提升局部创新
创新策略
进?结构设计确定概念产品的特征结构、形状尺?。将理论原则或原理转变成装配结构的?何参数。
?案设计多学科优化
初步探讨评价系统分折评价指标选择评价函数确定评价价值计算综合评价
?案评价
主任（集团副总裁）智能研究院-负责?开发中?-负责?产品中?-负责?品控中?-负责?制造中?-负责?各技术部?负责?组成技术管理委员会
技术管理委员会
研发项?职能部?考核关系研发项?绩效考核关系
产品专员
ID设技师
MD设技师
电控?程师
?艺?程师
品质?程师
模型?程师
核价?程师
标准化?程师
测试?程师
......技术项?新品项?外观设计?案设计技术设计开模发图模具制作送样试制试产依据《新品/技术项?推进?作计划表》过程控制考核?批量产考核外观设计评审
?案设计评审
技术设计评审
试制样机评审
新物料交付质量
技术资料输出完整性、准确性
项?管理组项?负责?项?组成员及扩展组成员
副总裁协同部?总监、经理各协同部?项?执??员
?上?下多维考核
过程控制
考核质量控制考核
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
校企合作好太太与华南理??学、?东?业?学、华南农业?学等?校建?产学研合作关系，围绕智能家居领域的前沿技术开展深度合作，整合?校科研创新能?与企业产业化经验，加速技术成果转化与产品迭代升级。
共创设计新范式，智启未来美好空间案例
好太太与?州美术学院联合主办“好太太杯”阳台?活空间创意设计?赛，以“好好?活”为核?主题，?向全国?校师?、设计师及社会创作者征集设计作品，倡导运?科技构建亲?、宠物、健?、花园等新型阳台空间模式。赛事构建了产学研协同创新平台，不仅加速企业产品迭代与品牌升级，更为?业培育兼具创新思维与实践能?的设计?才，推动智能家居产业的可持续发展。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
推动成果转化好太太持续强化研发投?，完善研发团队建设，依托?主研发体系与产学研协同，实现低噪?蓝鲸动?系统、声纹识别、AI离线语?交互、3D结构光?脸识别、指静脉识别等多项技术突破，覆盖在智能家居、智能物联、??智能等领域。公司累计授权发明专利166项，实?新型专利999项，外观设计专利515项，晾晒、安防、家居等产品核?技术?主化率达到90%以上。
研发投?（万元）4,376.895,310.064,904.01本年度申报的发明专利数量
本年度申报实?新型专利数量本年度申报外观设计专利数量本年度获得的发明专利数量
本年度获得的实?新型专利数量本年度获得的外观设计专利数量
155项
212项81项77项
140项48项
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专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
指标2024年2023年2022年
2024年重点研发项?案例
晾?机作为智能家居的重要组成部分，其升降动?系统的性能对产品寿命、运?噪?及??使?体验具有直接影响。公司?主研发蓝鲸动?系统3.0，在寿命提升、噪声控制、?锁性能以及防跳槽结构等??进?了全?创新，显著优化了整机性能和??感受。
寿命提升升级更?直径钢丝绳，承载能?提升?45公?。
噪声控制采??均匀?隙设计?案，有效降低噪声值。
?锁性能优化蜗杆螺旋?度，并在蜗杆表?做QPQ处理。防跳槽结构专利设计，防?钢丝绳脱槽，运?稳定?异响。
关键绩效
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
?前，公司已形成以专利布局为根基、以技术转化为路径、以市场认可为导向的发展模式，通过创新持续强化竞争优势，在科技、设计等领域斩获诸多奖项。
“超强承重智能晾?机的研发与产业化”项?
全功能隐藏式智能晾?机产品极薄款智能晾?机产品
纤薄智能晾?机全功能指静脉智能锁3D?脸可视猫眼智能锁产品标准Q/HTTJT3-2023《电动晾?机》GW-129系列、GW-118系列产品GW-V81ZMAX-B产品
GW-118系列产品“超强承重智能晾?机的研发与产业化”项?“智慧阳台?态系统关键技术的研发与产业化”项?
GW-1291/1296产品好太太智能锁V81ZMax
?东省轻?联科学技术进步奖?等奖“?东省五?名优产品”称号“?东省五?名优产品”称号“?东省名优?新技术产品”称号“?东省名优?新技术产品”称号“?东省名优?新技术产品”称号采?国际标准产品评价认证中国电?节能协会智能电动晾?机评价CQC物联?产品?络安全认证
?智奖获得科技成果鉴定证书，项?技术达国际先进?平获得科技成果鉴定证书，项?技术达国际先进?平
获奖产品/项?
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奖项名称
?选国家?信部《升级和创新消费品指南
（轻?第??批）》名单2024德国iF设计奖
保护知识产权公司严格遵循《中华??共和国专利法》《中华??共和国商标法》《中华??共和国著作权法》等法律法规，制定《知识产权管理制度》《知识产权评估、检索、维护、运?制度》《专利管理程序》《专利管理评价办法》等制度?件，持续完善知识产权管理体系，在各业务环节开展知识产权?险分析并采取应对措施，尊重他?知识产权，同时确保??创新成果得到有效保护。公司设?专?的知识产权团队，根据新品企划和战略规划制定年度专利计划，统筹管理专利事务，构建技术壁垒以提升产品核?竞争?。研发环节是知识产权管理的核?，公司将专利管理贯穿研发全过程，通过技术挖掘和竞品监控优化专利布局，并在研发流程中设?专利?险排查节点，对潜在侵权?险进?分析，提供规避建议、失效专利利?、?效可能性等对策。
?东省知识产权?范企业
番禺?商知识产权优势企业公司重视知识产权领域的员?管理，通过与员?签署保密协议，确保公司核?技术和商业秘密不被泄露，同时定期开展知识产权培训，提升员?的知识产权保护意识和管理能?。公司按季度举办知识产权基础知识及技术交底培训，培训全?覆盖所有研发相关部?，有效提升员?对知识产权的认知与理解，规范技术交底流程。此外，公司还为研究和开发?员提供季度专利信息简报以及不定期的专利分析分享，帮助研发团队及时掌握?业专利与技术动态，从?在研发过程中更好地规避?险、挖掘创新点，持续强化公司的知识产权管理?平与创新能?。
知识产权保密协议员?签署率举办知识产权保护培训及宣传活动次数知识产权保护培训员?覆盖率
%次%
指标2024年单位
关键绩效
关键绩效
GB/T29490-2013知识产权
管理体系认证
产品质量管理公司始终将产品质量视为企业发展的基?，严格遵守《中华??共和国产品质量法》等相关法律法规，践?“质量当先、全员参与、持续改进、??满意”的质量理念，锚定“追求极致体验、实现全?质量提升”的管理?标，通过建?完善的质量管理体系、加强质量监控、开展全员质量培训等措施，确保产品质量的稳定性和可靠性，为客?提供?品质的产品和服务。
亮点绩效“质量诚信承诺案例企业”
举办质量?活动，通过开展组织知识?赛、技能交锋等质量竞赛活动，促进员?学习提升。组织质量?化座谈会，共同探讨质量管理规划，营造全员参与、共创卓越的质量?化氛围。
数字化?产突破，全?动转?产线引领智造?新案例
好太太持续推进智能制造转型升级，2024年企业?条?制电机全?动转??产线正式亮相，依托?度?动化的设备和先进的?产管理系统，?幅提?了?产效率，同时显著提升产品的品质和?致性，为企业与?业的智能化发展注?了新动?。
好太太集团实验室荣获CNAS实验室认可证书案例
2024年4?7?，好太太集团实验室正式获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）颁发的“实验室认可证书”，标志其为管理?平和检测能?达到权威认可标准。
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
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董事?致辞
制定《质量体系优化管理办法》《QES（质量、环境、职业安全健康）管理?册》等质量管理制度。构建覆盖设计、供应、制程、交付及服务的全?命周期质量管理体系与质量?险控制体系，并通过GB/T19001-2016/ISO90001:2015质量管理体系认证。将关键质量指标纳?采购协议条款，保障来料质量。
建?质量考核与激励机制，对基层员?重点考察其质量?为和质量问题处理情况，对管理者则重点评估?作质量?标达成情况及质量事故处理效果。推进IMS制造运营管理项?，优化质量检测标准，有效监督质量检测指标达成情况，实现从原材料到成品的全过程质量追溯。
提供优质服务好太太秉持专业、真诚、信任、价值的服务精神，将??满意作为检验?作的唯?准则。公司通过线上线下服务?络全?触达消费群体，线上依托天猫、京东旗舰店等主流电商平台以及抖?等新零售渠道实现多场景覆盖，线下以品牌专卖店、销售?点及售后服务?点构建终端服务体系，并设?辐射全国的专业客服中?。此外，公司构建了覆盖选购咨询、安装指导到后期维护全流程的服务体系，致?于为??营造兼具智能科技与??关怀的理想家居空间。客?服务公司制定《客?服务管理制度》《客服服务流程及标准规范》等内部管理政策，明确各部?协同职责，建?从服务受理、信息登记、?单派发到闭环跟进的完整流程，针对??服务、服务运营、技术?持、备件管理等场景建?标准化服务策略，同时设置客?回访与满意度追踪机制，推动产品质量改进与服务质量优化，持续提升全渠道客?服务体验。
强化质量监督
质量?化建设
健全管理体系
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董事?致辞2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
建?400服务热线、公众号、?程序等服务渠道，安排专?客服?员负责解答及处理产品安装、售后维修、投诉建议等相关服务需求。??服务
在全国范围内设?2,000余个服务?点，制定《好太太服务商管理?册》《好太太服务商协议》，规范各类服务商设?、监督、结算、撤销等流程管理，明确安装、维修、检测、保养等各类保内与保外服务的执?标准。同时，建?多维考核体系，通过预约及时率、完?率、满意度等核?指标实施绩效管理，配套奖惩机制激励优质服务、严惩虚假信息及违规收费，维护??权益与企业品牌形象。
服务运营
实施服务?程师上岗资格认证机制，要求相关?员通过技术技能与业务技能考核后持证上岗，确保服务?程师的服务知识、维修技能与服务规范符合公司标准，全?保障售后服务质量。技术?持
制定配件管理政策与流程标准，构建覆盖产品全?命周期的备件管理体系：针对上市新品建?配件定价与资料库，确保客?正常订购配件；在售期实施动态储备机制，规范采购提报与客?配件订单管理；对退回配件进?分类、打包交仓等操作，提?退回配件?次使?率；退市产品配件制定后续储备计划，并执?编码清理。
备件管理
制定《服务商培训管理制度》，建?覆盖售后政策、服务流程系统操作、结算标准、旧件处理流程、?单处理流程、安装维修技能的培训体系，由部?负责?与业务??协同制定课程清单，确保培训内容精准匹配岗位需求与业务场景，持续提升服务商综合服务能?。
培训提升
关键绩效
服务商培训
服务商培训次数服务?员培训累计时?
指标2024年单位次?时
客诉响应
公司通过400服务热线、在线客服、社交媒体、政府平台等渠道受理客?投诉，并制定《客?投诉处理流程及管理规范》，对客?投诉处理流程进?规范化管理。公司对客?投诉进?分级分类管理，由??服务部统筹协调技术?持、品控、营销等部?进?客诉处理，同时通过定期分析投诉数据推动产品与服务改进，持续提升客?满意度。
客服专员接听客?投诉电话或接收线上投诉信息，详细记录投诉起因、客?诉求及投诉类型，并在CRM系统中录?客诉?单。
客服专员根据投诉类型，将相关信息反馈给对应的责任部?或中?总监，确保问题能够快速流转?相关处理团队。明确?般投诉、严重投诉与重?事件的响应及解决时效，将投诉划分为销售类、服务类、产品质量类，并提供针对性解决?案。根据投诉的性质和严重程度，在规定时效内跟进投诉处理进度，并在系统中进?登记，确保问题得到及时解决。对已处理完成的投诉单进?回访，了解客?对处理结果的满意度，确保客?问题得到妥善解决。整理并输出客?投诉问题的分析报表，总结问题原因和改善措施，推动投诉问题的整改，持续优化服务质量。
客?满意度调研
公司定期开展客?满意度调研，制定《客?满意度调研?案》，以“100%按调研计划调研、100%记录真实评价、100%信息传递且闭环、100%整改效果检验”为原则，系统化收集客?对于产品、服务及市场活动的评价数据，深?了解客?意?与期望并制定提升?案，持续推动服务流程改进与产品体验升级。
2024年，公司客?满意度96.93%
投诉受理
信息处理投诉处理投诉跟进投诉单回访投诉处理报表
关键绩效
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
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售后服务
投诉稽查
产品质量
系统服务
销售服务
客?服务
物流服务
市场调研
增值服务需求销售活动需求品牌推?需求
服务形象服务态度服务技能
按时上?标准收费服务规范
销售态度配送服务导购服务
赠品到位安装技能
服务态度响应及时性解决?案合理性处理结果
服务态度良好积极响应回复业务解答清晰
沟通耐?顺畅问题跟进解决
产品质量产品功能产品设计
使?体验市场定价配件定购
仓库按时发货物流服务态度物流配送到位物流异常解决
公众号\?程序功能操作简便性公众号\?程序UI界?美观性系统功能响应速度
客?隐私保护公司严格遵守《中华??共和国个?信息保护法》，内部制定《??信息安全管理规范》，严格规范客?信息管理，要求各部?通过CRM系统建?客?信息档案并执?权限管控，同时要求所有具有客?信息查阅和导出权限的员?签署并严格遵守《信息安全保密协议》，有效保护客?个?信息。此外，公司从条款规范与技术防护两个维度全?保护客?隐私信息，制定《好太太??隐私政策》并通过外部律所合规性审查，明确数据收集边界、第三?共享规则与??权利管理流程；在智能家居APP中开发“隐私驾驶舱”功能，实现??授权实时管理及?键关闭数据采集权限，同时采?差分隐私技术对设备使?频率等敏感数据进?脱敏处理，确保统计分析结果与个??份完全隔离。针对智能?锁产品，公司建?覆盖硬件??络的全场景防护体系，在机械安全、本地安全、连接安全及云安全四?核?层?采取严格管控措施，通过全链路加密与多重防护技术，确保???部、指纹、指静脉等敏感?物信息得到有效保护。
智能?锁产品??隐私信息防护体系
物理防护：采??强度合?材料与C级防盗锁芯，防撬、防暴?破解，通过10万次开关测试及极端?候适应性验证。环境可靠性：防尘防?设计，保护内部元件及?物信息采集模块的?期稳定性与可靠性。
通信保护：仅开放必要端?，采?SSL/TLS加密传输数据，严格?份鉴别防??法访问。APP安全：通过隐私审计与定期更新，保障配套应??漏洞。
机械安全
连接安全
关键绩效
公司获得ISO/IEC27701隐私信息管理体系认证，建???数据分类分级管理机制，实现?物特征、地理位置等敏感信息的差异化保护。好太太AI智能锁通过CQC物联?产品?络安全认证。
?物识别技术：活体检测防?伪造?物特征，辅以虚位密码与复杂?令规则增强密码安全性。数据加密：?物信息本地加密存储，使??级算法确保明?信息不可读取。
本地安全
固件与权限管理：固件定期进?OTA升级修复漏洞，设置唯?设备标识与??权限分层控制云端访问。安全审计：定期云端?志审查，及时发现异常活动。
云安全
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
关键绩效报告期内公司隐私防护技术投?同?增加18%
公司未发?实际客?隐私数据泄露事故
系统成功拦截?危隐私窃取攻击事件1,200余次
攻击阻断率达100%隐私投诉响应时间缩短?15分钟内
年度数据删除请求处理及时率达到100%
推进精益管理
好太太集团系统性推进精益管理，制定《提效降本项?管理办法》《制造现场管理提升管理办法》《?艺变更管理规定》等?件，将精益理念深?融?企业战略与运营，为百亿战略?标的实现提供有??撑。公司以客?需求为中?，基于价值流分析消除?增值环节，构建拉动式?产体系确保按需与准时交付，同时建?全员参与的持续改善机制，将标准化作业与创新突破相结合，持续强化可持续竞争优势。精益管理体系
?艺?常：建?稽查机制，推动现场?艺标准的严格执?和持续改善，确保?产过程始终符合既定的?艺要求。精益?常：建?稽查机制，推动现场三定、?视化和5S管理的执?和改善，营造整洁、有序、?效的?产环境，提升现场管理?平。
仓库管理现场管理精益管理培训公司定期开展精益训练营项?，采?集训、改善实践、标杆企业参观相结合的模式，推进精益理念与?具的应?落地，沉淀精益管理案例与经验，从?推动公司精益管理?平的整体提升。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
?艺体系：进?体系?件的编制和维护，确保?艺流程有章可循，为?产活动提供明确的规范和指导。?艺维护：在产品量产后，持续维护作业指导书、标准?时、?艺路线和?产流程，保障?产过程的稳定性和?致性。?装治具：导?量产后产品的?装治具，通过合适的?具和设备，提??产效率和产品质量。来料包规：制定、维护并改善原材料包装标准，确保原材料在运输和存储过程中的质量不受影响。
策划并推动?艺改善项?落地，通过持续优化?艺流程，提??产效率和产品质量，降低?产成本。
推?精益物流、?个流、模组化?产、快换转产等精益?产理念和?法，减少?产过程中的浪费，提升?产灵活性和响应速度。
建??产过程质量改善和异常处理流程，及时发现和解决?产现场的质量问题，提升现场质量?平，确保产品符合质量标准，增强客?满意度。
统筹??/现场Layout规划改善，优化?产布局，提??产空间的利?效率，减少物料搬运距离，提升?产效率和物流顺畅性。
标准建?
?艺提升
精益改善
质量提升
?区规划
?常管理
打造可持续供应链公司积极推进可持续供应链建设，通过持续加强供应商全?命周期管理，有效保障供应链的稳定运?。在此基础上，公司严格遵循责任采购准则，要求合作伙伴在环境保护、社会责任等维度符合相应标准，同时充分运????业经验助?供应链伙伴持续提升，致?于构建多?共赢供应链体系。
强化供应链管理公司制定《供应商管理规定》《物料计划采购控制程序》等制度?件，对供应商引?到退出的全流程进?系统性管理，通过采购?员专项培训推动管控措施有效落实，并结合动态监控与绩效评估机制持续提升供应商协作效率。
关键绩效
此外，公司定期开展供应链?险评估并制定针对性应对措施，在确保原材料质量与供应稳定的同时，持续优化采购成本，为公司可持续发展提供有??撑。
供应链?险评估
供应?险成本上涨?险质量?险
2024年度
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守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
公司内部针对采购的培训次数公司内部针对采购的培训覆盖率
次%
指标2024年单位
关键绩效
公司合作的供应商数量?东省供应商数量浙江省供应商数量湖南省供应商数量其他省供应商数量国内供应商采购?额占?
个个个个个%
指标2024年单位
优先选择省内供应商，并建?多元化供应商?络与供应商签订保供协议及违约赔偿条款实时监控关键物料库存，保持安全库存
与供应商签订?期框架协议锁定价格持续关注?宗原材料价格趋势，实施战略性库存储备
严格执?供应商评估与选择机制通过培训、质量帮扶等措施，提升供应商质量管控?平
践?负责任采购
公司将可持续发展理念融?供应链管理过程，在供应商准?环节优先选择通过ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系认证的供应商，并强制要求表?处理类供应商提供环保证书，同时将RoHS、REACH等有害物质控制认证作为筛选加分项，促进绿?供应链建设。
关键绩效
助?供应商成?
公司通过建?专业质量帮扶?组，采取针对性举措全?位?持供应商能?建设，协助交期波动较?的供应商开展原料采购与?产?艺的专项排查。此外，公司分类开展供应商培训，组织铝材供应商专题解读?业新政策及共性技术问题，并针对外观件供应商开展质量标准与?艺要求的培训，系统性提升供应商在质量控制、交付时效及标准执???的规范化?平。
?业共建好太太作为智能家居领域的?头企业，秉持“引领开放、共创共享”的理念，踊跃参与?业标准、团体标准及国家标准的制定，深?参与各类?业协会活动，促进业界技术交流与知识分享，与合作伙伴携?打造创新?态，为推动?业健康、有序发展贡献重要?量。
标准制定2024年，公司参编的多项国家与团体标准正式颁布，累计主导或参与制定国家标准4项、?业标准4项、团体标准28项。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
拥有质量管理体系认证的供应商数量拥有环境管理体系认证的供应商数量拥有职业健康安全管理体系认证的供应商数量
个个个
指标2024年单位
关键绩效
公司针对供应商培训次数公司针对供应商培训覆盖率
次%
指标2024年单位
智享品质?活
守护绿?家园
关键绩效2024年发布的国家及团体标准
家?和类似?途电器的安全电动晾?机的特殊要求智能家?电器语?交互能?分级评价技术规范第8部分：电动晾?机的特殊要求智能家居场景?程技术规范建材?业供应商综合指数评价准则适?化产品评价规范
国家标准团体标准团体标准团体标准团体标准
标准名称标准类型
?业交流
参与协会、委员会名单
序号协会/联盟名称职务理事?单位副理事?单位理事单位理事单位理事单位理事单位理事单位理事单位理事单位理事单位理事单位理事单位理事单位?级会员单位会员单位会员单位会员单位会员单位会员单位
中国建筑装饰装修材料协会?属装饰材料分会
中国消费品质量安全促进会中国智能家居产业联盟（CSHIA）中国电器?业协会?业??电器分会中国电?节能技术协会中国五?制品协会?东省轻?业联合会?东省家?电器?业协会?东省五?制品协会?东省应对技术贸易壁垒协会?州市?新技术企业协会?州市番禺区创新科技企业协会?州市番禺区?商会中国标准化协会电器电?分会中国家?电器协会中国轻?业联合会?州?业设计?业协会?州市总部经济协会?州市番禺区化?镇商会
智能领航创享未来”|好太太以科技美学重构阳台?态案例
2024年7?，好太太以500㎡的“智能?尚科技展馆”亮相?州建博会，通过前沿科技产品与深度?业对话，全?展现其在智能家居领域的创新实?与?业引领地位。展馆以“?圆之间璀璨星河”设计理念，融合裸眼3D?屏、星际动态星河顶屏等科技元素，重点展出智能晾?机、智能?锁、智能?物护理机、智能??消毒护理机等?系列创新产品，打造沉浸式未来家居场景，吸引超万名观众驻?体验。
携?国际专家，共探智能家居前沿案例
2024年，好太太集团作为中国智能家居?业代表，深度参与第108届IEC全体会议，通过与国际顶尖专家对话交流，洞悉智能家居领域的前沿技术发展动态，并展现中国企业在国际标准制定中的技术实?与开放姿态。
中国—东盟家?电器标准化交流会晾晒?业质量创新发展?会
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
在全球对环境保护?益重视的背景下，好太太作为智能家居?业内的领军企业，深刻认识到??在推动绿?发展中的重要责任，并????业务属性，全?推进绿?运营。公司持续提升环境管理?平，优先采?环保?艺，积极引?前沿绿?技术，有效降低?产过程的能源消耗与污染物排放，在保障环境合规性的基础上，进?步实现?产环节的低碳化与环保化。公司深?贯彻循环理念，促进可回收物料再利?，减少??业务运营对环境的影响，推动产业链协同绿?发展。
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2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
环境管理应对?候变化资源消耗污染物排放
我们的?动领域
环境管理好太太认真贯彻执?《中华??共和国环境保护法》《中华??共和国环境影响评价法》等法律法规，积极推?清洁?产，通过完善制度?件和治理架构，明确环境管理?作的责任分?与执?流程，建?了全?且有效的环境管理体系，实现对环境?险的有效管控以及对突发事件的?效应对。同时，公司定期开展合规?查，保障公司各项?产、经营活动的环境合规性。
环境管理体系我们秉持“遵纪守法、安全环保、预防为主、和谐发展”的EHS?针，制定《EHS管理体系运?控制程序》《EHS法律法规知识与合规性评价控制程序》《环境因素识别与控制程序》《EHS监视与测量控制程序》，建?EHS管理机构并明确各层级?员在环境监视、测量、检查、审核等??的管理职责，定期开展内部评审与管理评审，有效推动环境?标的实现。
关键绩效
2024年度环保总投?122,839.17元
ISO14001环境管理体系认证?州市清洁?产企业
环境因素识别与?险评估公司已系统性开展覆盖?产经营全流程的环境因素识别与评价?作，通过梳理活动、产品及服务中可控制或可施加影响的环境要素，结合法律法规要求、环境影响程度与范围、发?频率等评价标准，采?多维度评价?法确定重要环境因素，并建?动态更新机制，在法规变更、产品与服务调整、新项?投产等情形下及时补充修订，确保环境管理体系持续满?合规要求。
根据不同部?和?间的特点，针对性制定环境因素识别与?险评估指标。各部?、?间根据?产经营所涉及的活动、服务、使?产品以及区域划分等不同维度，全?识别各维度下的环境因素，包括向??排放的污染物、向?体排放的污染物、固体废物污染物、噪声对周围环境的影响、资源与能源消耗、废弃物处理、化学危险品泄漏、物理属性等。根据识别出的环境因素，填报指标产?影响的时态（过去、现在、将来）以及状态（正常、异常、紧急），并核实指标是否符合法规要求。
综合考量发?频率、严重程度和影响范围，确定环境因素的?险评分等级。将?险评分≧70分或有严重违反法规要求指标认定重?环境因素。
针对识别出的重?环境因素和?险，制定包括管理?案、运?控制程序及应急预案在内的管控措施，及时化解环境?险。
环境因素识别
?险等级评估
环境?险缓解
重?环境事故发?数量为0危废合规合法处理率100%废?排放达标率100%昼间噪声≤60分?；夜间噪声≤50分?
已达成已达成已达成已达成
?标达成情况
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
2024年度环境管理?标公司EHS管理机构由安全?产总负责?担任主任、分管安全负责?担任副主任、各中?部?负责?为成员，并在?政管理部设?EHS管理办公室，由部?负责?兼任办公室主任，负责环境管理?常事务，实现环境管理?作系统化、标准化管理，确保各项?作责任到?、落实到位。
亮点绩效
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
环境应急响应公司制定《应急准备与响应控制程序》与《环保应急处理预案》，通过健全环境应急处理组织架构，完善突发环境事件的应急预警与响应机制，定期组织培训与应急演练，确保事件发?时指挥抢救、排险、调查及信息通报等?作的及时开展，最?程度消除或减少事故危害，降低其对公司财产和周边环境的影响与损失。
负责全?指挥协调应急救援?作，统筹各?资源，确保应急?动的有序开展。
具体负责抢险、抢修、医疗救治、物资供应、运输以及事故通报和?员安置等?作的指挥，保障应急救援的?效实施。协助副组?完成事故报警、报告、通报和处置?作，同时负责事故现场及扩散区域的监测任务。
负责对事故现场及有害物质扩散区域进?洗消和清理，防?次?灾害的发?。负责组织?员疏散、设置警戒区域、隔离污染源等?作，确保现场?员安全。
负责对受伤或中毒?员进?紧急救治，并提供后勤保障?持，保障救援?员的基本需求。负责事故现场的通信联络，对外联系、接待?作以及?辆调配等任务，确保信息畅通和资源调配的及时性。
组?
副组?协调组
现场清理组警戒疏散组
救护保障组通信联络组
环保应急救援?组职责分?
仓储?产区域消防应急疏散灭?演习案例2024年，公司在仓储?产区开展消防演习，通过让物流部成品仓库全体?员熟悉逃?路线，确保在紧急情况下能够有序、迅速地疏散，保障全体?员?命安全。同时，演习还强化了基层管理者与员?的消防防护知识，使其在?对突发情况时能够保持冷静、积极应对并有效开展?我保护，提升突发事件的应对能?。
化学品仓库泄漏模拟演习案例
2024年公司开展化学品仓库泄漏模拟演习，针对通信联络上报、现场阻断抢险、事态控制、废弃物收纳处置、化学品误触初期应急?救等环节进?模拟，提升相关?员熟悉度和操作技能，强化安全意识与协作能?，同时发现并完善应急预案中的不?，增强公司整体应急响应与处置效能。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
关键绩效
突发环境事件应急预案演练次数突发环境事件应急预案演练覆盖?数
次?
指标2024年单位
应对?候变化?候变化不仅是全球共同?临的环境挑战，也对社会经济发展和?类健康造成显著影响。好太太参考?候相关财务信息披露?作组（TCFD）披露框架，从治理、战略、?险管理、指标与?标四个维度构建?候变化管理体系，不断提升?候韧性，助?全球温室?体减排?动。
治理公司已将应对?候变化纳?可持续发展治理体系，董事会对?候相关事项进?主导决策，董事会办公室成?ESG?作?组负责协调并监督?候管理相关?作的落实，下属各部?具体执?相关措施，系统性推进?候?动。
战略公司全?分析短期、中期和?期?候?险与机遇对业务与财务的影响，并依据评估积极调整发展战略与资源配置，有效应对?候变化带来的挑战。
?险管理公司??于政策法规和?业发展趋势，结合??业务实际，对运营活动及价值链中的?候?险进?系统性识别与评估，并据此制定相应的管理措施。
持续关注物流沿途的天?情况，科学合理地规划运输路线。设定安全库存，以应对极端天?事件可能导致的原料供应中断。为核?设备与设施购买
保险。进?极端天?监测与预警，完善应急响应机制，为员?与设备提供防护装备，必要时停?停产。密切关注环境相关法律法规的变化情况，完善碳核算体系，并对?能耗环节进?改造。对设备更新与?艺优化?案审慎评估后实施，有序推进?产绿?转型。研发更节能环保的智能家居产品，满?市场需
求。加强集团整体可持续发展管理，并定期披露相关
信息。
·运输成本上升·原材料补充采购费?增加·交付延迟导致收?下降
·?产延误导致收?下降·设备维护、制冷等运营成本增加
·合规与业务运营成本增加
·技术研发、设备替换成本
·市场份额降低导致营业收?下滑·客?流失降低导致营业收?下滑
·原材料或产品运输延迟·货品及交通?具损
毁·?房、办公建筑等资产损失·中暑等?员伤害·设备设施运?效率降低，甚?故障、损毁·?产安全性与稳定性降低·?常经营活动受到影响
·新技术成熟度不?，实施效果不及预期
·未能满?消费者对低碳、可持续产品的需求·受到社会负?评价，品牌声誉受损
强台?、暴?洪涝、冰冻?雪等极端天?事件
持续性?温天?以及?温?幅波动
碳排放法规与标准趋严
通过绿?技术降低资源消耗
客?偏好与?业趋势转变未有效履?环境责任或?候?动进展不佳
急性?险
慢性?险
政策与法律?险
技术?险
市场?险
声誉?险
物理?险
转型?险
?险类型?险描述负?影响财务影响应对措施
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守护绿?家园
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夯实治理根基
董事?致辞2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
指标与?标公司积极响应国家“双碳”战略，精确核算并?效管理的温室?体排放，持续推进优化能源结构、提升能效管理、应?绿??产?艺等措施，?争于2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和，为推动?业绿?低碳转型、助?社会可持续发展贡献企业?量。关键绩效温室?体排放
资源消耗好太太集团在?产运营过程中?度重视资源使?管控，通过健全的制度规范和管理架构，确保能源、?资源、包装材料等各项资源管理?作的科学性与合规性，有效推动资源节约措施的落实，致?于提升资源利?效率，降低环境影响。此外，公司构建了完善的数据核查与监控机制，以确保资源使?的透明性与可控性。同时，公司?度重视可持续发展理念的宣贯，推动全员参与，共同促进绿?低碳发展。
能源利?我们严格遵守《中华??共和国节约能源法》，秉持“科学管理，节能降耗；清洁?产，持续改进”的能源管理?针，参照ISO50001能源管理体系等相关标准，制定《能源管理?册》《能源评审管理程序》《能源?标、指标及管理实施?案控制程序》等?系列内部管理制度。同时，构建董事会统筹管理、总裁办协调并监督各部?能源相关事务、各业务系统具体执?的能源管理组织架构，通过持续优化能源配置与管理，为推动节能降耗?标的实现提供有??持。
节能降碳举措公司的能源消耗主要集中在?常办公、?产作业与运输等环节，以电?、汽油和柴油为主要能源类型。公司?度重视能源管理?作，坚持绿?运营理念，系统性推进能源使?效率提升与能源结构优化，持续开展?产设备更新与?艺流程优化，运?先进技术改造?耗能环节，同时推?绿?办公、绿?运输等措施，显著降低能耗与碳排放，为??可持续发展奠定坚实基础。
汽油柴油电?
吨?氧化碳当量吨?氧化碳当量吨?氧化碳当量吨?氧化碳当量吨?氧化碳当量/万元
指标2024年单位范围?范围?温室?体排放总量温室?体排放强度
董事?
?政管理部
产品制造系统营销系统职能系统
管理者代表(总裁办)
ISO推?委员会
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智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
55.61
1,630.171,685.78
1）汽油、柴油的排放因?选?《?业其他?业企业温室?体排放核算?法与报告指南（试?）》2）电?排放因?选?《?态环境部、国家统计局关于发布2022年电??氧化碳排放因?的公告》（公告2024年第33号）
0.0108
关键绩效2024年公司制定并成功达成能源?标“每百万耗电量≤3,600度”。
关键绩效能源消耗
绿?制造公司积极响应国家“双碳”战略，精确核算并?效管理的温室?体排放，持续推进优化能源结构、提升能效管理、应?绿??产?艺等措施，?争于2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和，为推动?业绿?低碳转型、助?社会可持续发展贡献企业?量。
公司根据?间布局情况对照明控制程序进?优化，?产区域按?产线组别独?控制照明，关闭未?产区域灯光；部分?员流动较少的公共区域照明采?感应控制与时段控制，减少?效能耗。公司2024年度执?照明优化措施预计将节约电耗35,501千?时/年。
?间规定空调温度不得低于26℃，由区域负责?按实际?产时段?动控制，并在墙体醒?位置粘贴温馨提?，以引导员??觉遵守。特殊?产需求在备案后可对温度进?动态调整。
将实验室压缩空?管道与?间主供?系统联通并集中供?，停?冗余空压机，减少独?设备能耗。针对使?频率低的场景，缩减空压机功率，避免能源浪费。公司2024年度执?的设备优化措施预计将节约电耗108,603千?时每年。
?产?间连廊时控开关冲压区时控照明
绿?运输公司内部物料、产品运转全?使?绿?运输?具，?型货物使?托盘电叉?，?型货物配备三控电叉?，实现场内运输零碳化。在外部配送环节，公司积极探索多式联运、集中配送的绿?物流模式，优先选?新能源?进?短途运输，同时通过共享站点数据、优化运输计划与路线，进?物料集中配送，促进供应链节能减排。
电动运输?具
关键绩效2024年度，公司通过整合发货共计减少?次350余辆。
汽油柴油电?
吨吨千?时吨标准煤吨标准煤/万元
指标2024年单位
7.28
10.64
3,702,400
485.74
0.0031
能源消耗总量能源消耗强度
直接能源消耗间接能源消耗
照明优化
室温控制
设备更新
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夯实治理根基
董事?致辞
清洁能源应?公司积极采购绿?电?，推动能源结构向可再??向转型，以实际?动?持低碳发展。公司持续优化能源结构，积极加强屋顶分布式光伏建设。公司于2024年5?完成?湖?区B栋光伏发电项?的建设，装机容量为1,044Kwp，年发电量为133万度。未来，公司将继续推进?湖?区A栋、C栋光伏发电项?的建设，分别新增装机容量1,039Kwp和640Kwp，预计年发电量121万度和74.7万度，进?步提升能源?给率，促进公司可持续发展。
B栋光伏发电项?A栋、C栋光伏发电项?（效果图）
绿??化宣贯
公司定期组织开展节能环保培训与宣传活动，针对节能知识、节能技术应?等内容进?讲解，提升员?在节能减排??的意识与技能，加强绿?低碳?化建设。
能源节约培训
?资源利?公司??来源为市政供?，主要?途为?活??与办公??。公司持续强化内部?资源管理，促进?资源节约与循环利?，每周定点巡查园区内??头、?管等设施并及时修复漏损，降低隐性损耗，同时推?园区绿化科学灌溉，按需动态调控浇灌量。此外，公司积极开展节?宣传教育，通过张贴节?标识等形式，使每位员?都深刻理解?资源的重要性。
中央空调冷凝?回收再利?项?案例
公司原楼栋内的中央空调冷凝?直接排?下?道，改造后增设不锈钢?箱集中收集冷凝?，配套?泵、?表及管道形成闭环回收系统。收集的冷凝?通过?泵输送?中央空调主机的冷却?塔，作为降温??，替代部分市政供?。公司于2023年末完成回收系统改造?作，2024年累计节约空调运???2,123吨。
关键绩效?资源消耗
绿?办公公司已制定办公区节能降耗管理办法，涵盖照明与中央空调管理等??。公共区域照明通过智能灯控系统实现定时?动化管控，?间午休与下班时段关闭主光源并开启运动感应模式，夜间在特定时间点分阶段关闭剩余照明与运动感应功能。办公区域空调统?设定运?周期，制冷模式仅在室内温度≥28℃时启?，夏季空调温度设定值不得低于26℃。此外，公司?励员?优先选?公共交通、新能源汽?等低碳出??式，持续完善园区内充电设施布局，助?员?绿?出?。
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智享品质?活
守护绿?家园
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夯实治理根基
董事?致辞2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
?活??办公???资源消耗总量
吨吨吨
33,850.0035,276.0069,126.00
指标2024年单位
绿电凭证
包装材料使?
公司积极践?循环经济理念，依照减量化、再利?、资源化的原则，从材料替换、结构优化、流程再造等关键维度对包装使?环节进?优化，致?于从源头减少资源浪费，强化可循环包装再利?，持续降低包装全?命周期对环境的影响。
选?对?体?毒害的纸质包装材料，全部晾?机纸箱均由回收废纸制成，确保包装废弃物符合城市再?资源回收体系标准。采购环节以“?外观件不包装”为原则，同时要求供应商在送货时使?塑料周转箱代替传统纸箱，实现可循环使?。
在保障产品防护、物流安全及信息标识功能的前提下，对包装结构进?轻量化改造，通过优化折叠?式、减少冗余填充物等措施实现材料?量最?化。
公司构建使?-暂存-返?-再?的包装材料管理模式，建?包材存放仓库，划分出空包装箱、泡沫盒等材料的集中暂存区域，按材质和规格分区管理，为供应商定期回收提供作业条件，同时制定《供应商回收包装物管理规定》，通过协议约束实现包材闭环流转。
材料替换
结构优化
流程再造
包材分类存放仓库关键绩效包装材料消耗
泡沫纸箱其他
EAEAEA
10,556,4547,208,92715,475,185
指标2024年单位
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智享品质?活
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夯实治理根基
董事?致辞
污染物排放好太太严格遵守《中华??共和国??污染防治法》《中华??共和国?污染防治法》《中华??共和国固体污染物环境防治法》等相关法律法规，制定并更新《废?废?检测管理制度》《废弃物控制程序》，持续规范对废?、废?、固体废弃物以及噪声的管理，定期对环保设备设施进?维护保养，同时积极采取减排与回收措施，有效降低各类污染物对环境和?体健康的潜在影响，致?于实现企业运营与环境保护的和谐共?。
公司污染物与废弃物管理?作由EHS管理机构全?统筹，各部?负责其管辖区域内污染物和废弃物的具体处理及监督检查?作，此外公司每年定期委托具备资质的外部机构进?检测并评估，以确保公司污染物排放符合标准、废弃物处理合规有效。
废?管理
公司严格遵循《饮?业油烟排放标准（试?）》（GB18483-2001）、《??污染物排放限值》（DB44/27-2001）等废?排放标准，对?堂油烟、注塑废?、发电机尾?等废?实施精准管控，明确规定禁?直接向环境排放不达标的废?。?堂油烟废?需经过专业净化设备处理达标后排放，注塑、激光打标、酒精擦拭过程中产?的废?通过?级活性炭吸附装置后进?有组织排放，发电机尾?则经过?喷淋过滤系统处理后实现有组织排放。2024年度，公司废?中各污染因?排放情况均符合排放标准。
废?管理我们依照《污?排放城镇下?道?质标准》（CJ_2343-2010）及《?污染排放限值》（DB44/26-2001）第?时段三级标准，对?活污?进?处理，确保排放?质达标。公司运营过程中产?的废?主要为?活污?，主要来源于员??堂、宿舍楼以及其他区域卫?设施，?产制造环节不产??业废?。洗涤剂与清洗液优先选??磷环保产品，清洗污?经过滤后排放。?堂废?经隔油池进?固渣沉淀与油?分离后排?市政污?管?，隔油池进?不定期清掏。卫?间污?通过腐化池加以过滤、沉淀后排放，并委托具备相应资质的单位定期进?下?道清理，避免出现阻塞或满溢现象。本年度，公司所排放废?的PH值、悬浮物（SS）、化学需氧量（CODcr）、五??化需氧量（BOD5）等指标均低于标准限值。
关键绩效2024年度，公司废?、废?、噪声排放达标率100%，危险废弃物合法合规处理率100%。
关键绩效废?排放总量
废?排放吨55,300.8指标2024年单位
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守护绿?家园
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夯实治理根基
董事?致辞
废弃物管理公司?产部?负责废弃物的集中存放，并建?废弃物处置台账，同时将废弃物分为?般废弃物与危险废弃物两类进?分级管理，其中?般废弃物包括铝合?、废钢铁、废纸、废塑料、?活垃圾，危险废弃物包括废油、废饱和活性炭、废油桶、废电池。?般废弃物由?政管理部和物流部集中处理，?堂产?的剩菜、饭渣将?先进?集中回收，并委托专业机构进?后续处理；?活垃圾交由地?环卫部?统?处置；废弃型材、五?件等其他?般废弃物由收购商回收后进?再利?
公司将积存的16吨ABS材料转售给供应商
关键绩效废弃物排放
噪声管理
噪声主要源于?产作业现场，我们严格遵循《?业企业?界环境噪声排放标准》（GB12348-2008）中的3类标准，确保?界外??处的噪声?平在昼间不超过60分?、夜间不超过50分?。公司通过合理布局?产?间，优先选?低噪声设备，从声源处控制噪声产?；在?噪声源区域，实施隔声、减振等技术?段，严格控制噪声传播。同时，定期委托专业机构进?噪声排放检测，确保噪声控制措施的有效性，降低噪声对周边环境及员?健康安全的潜在影响。
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守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
废铝合?废五?配件废纸?废塑料?活垃圾废油废饱和活性炭废油桶废电池
吨吨吨吨吨吨吨吨吨
指标2024年单位
109.74
260.84
23.77
72.4
7.962
0.14
0.28
0.083
0.005
?般废弃物
危险废弃物
关键绩效废弃物排放
分?
分?
噪?排放期间核定排放分?单位
≤60
≤50
实际排放分?
对于危险固废物、危险废液、危险包装物和容器等危险废弃物，使?专?的盛装容器并严格要求盖紧封严，送?危废储存区后采取隔离、防渗漏、防扩散、防流失等措施，确保废弃物在妥善处理前的安全存放，最终委托具备相应资质的专业单位进?集中处理，?求将其对?态环境的潜在负?影响降?最低。此外，在废弃物的收集、清运及处理全过程中，若发??灾、泄漏等环境紧急状况，发现者需?即向管理代表报告，并依据《应急准备与响应控制程序》的相关规定进?妥善处理。
昼间
夜间
员?是企业发展的核??撑，亦是企业最宝贵的财富。好太太积极培育健康向上的职场?化，让每?位员?都能在这?激发潜能、创造价值、实现价值。我们着?打造不断成?的?才梯队，构筑清晰稳健的发展路径，并相信员?的专业素养与热忱投?，将最终转化为为客?提供的卓越产品与优质服务。即使?处复杂多变的环境之中，我们依然坚守为社会创造价值的初?，积极履?企业责任，?励员?投?公益事业，为困境?群提供切实帮扶，以实际?动传递温暖与希望。
共享发展成果
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
?才吸引与保留?才培训与发展职业健康与安全社会公益
我们的?动领域
关键绩效
?才吸引与保留公司以平等互信为基?，构建开放包容的雇佣关系及?效透明的沟通机制，确保员??声得到充分倾听与及时回应，并提供职业发展、健康关怀等多维度?持，共筑和谐稳定的劳动关系与??氛围。
平等的雇佣关系好太太始终秉承公平、公正、包容的招聘及??原则，坚决杜绝因性别、年龄、国籍、?族、宗教信仰等因素对员?产?任何歧视或差别待遇，并反对任何形式的骚扰?为，确保每?位候选?和员?都享有平等的就业机会和发展空间。公司严格遵守国家相关法律法规与国际劳?标准，制定《招聘管理制度》《员??离职管理办法》《员?异动管理办法》《员??册》等内部规范，从制度层?保障员?管理全流程透明与公正，尊重和保护全体员?的合法权益，明确规定不同岗位、不同层级的??年龄及?作时?，明令禁?和杜绝雇佣童?及任何形式的强迫劳动。此外，公司还特别关注灵活???员的权益，主动购买相关保险，保障其相应的福利待遇，努?营造和谐、负责任的?作环境。
关键绩效
2024年
雇佣童?、未成年?事件0起强迫劳动事件0起为18位残疾员?提供就业机会
招聘?式公司坚持“以价值创造者为本”的?才理念，充分关注内部员?的需求与职业发展愿景，将激发员?积极性与实现企业可持续发展紧密融合。当岗位出现空缺时，公司优先实施内部调整或晋升，?励员?不断提升??能?，拓宽职业路径，实现个?成?与企业发展的双赢。同时，公司积极拓展多维招聘渠道，采?社会招聘与校园招聘相结合的模式，主动承担社会责任，?求为应届毕业?提供更多就业机会。2024年，公司新招聘应届?超过70?。在此基础上，公司紧跟时代趋势，创新性地开展?络招聘、直播招聘等多样化途径，消除地域和时效限制，提升招聘效率，以多元化的??模式为企业注?新活?，不断增强核?竞争?。
2024年公司荣获?东省??资源研究会颁发“创新优秀单位”?易Dayee“2024年雇主品牌经营典范奖”智联招聘“2024中国年度优选雇主”
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
劳动合同签订率
100%
员?社保覆盖率
100%
员?构成畅通的沟通渠道
员?反馈机制为确保每?位员?的声?都能得到认真倾听与妥善处理，公司设?了内部?会，协调员?各类诉求，为员?提供正式且?效的意?反馈和需求表达渠道，切实保障员?的基本权益。与此同时，公司建?了多样化、全覆盖的员?沟通体系，致?于为员?提供既便捷?开放的反馈和交流机制，开放了企业微信、邮件、微信、服务?厅等即时互动通道，并定期通过职??会、例会、专题会等?对?交流?式，最?程度上保障员?的意?能够快速触达和有效处理。
员?咨询服务台部?座谈会
2024年，员?申诉解决率100%
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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董事?致辞
1,252?
按年龄分
30岁以下31岁?40岁41岁?50岁51岁以上单位：?
按学历分
单位：?
硕?及以上本科?专及以下
450?
505?124?23?
150?
?产?员销售?员技术?员财务?员?政?员
男员??数?员??数744?508?
员?总数按性别分
按职能分
关键绩效
公司承诺严格保护申诉?或举报?的隐私与信息安全，所有相关调查和处理流程均在保密的原则下进?，确保全过程的严谨性与公正性。同时，公司坚决禁?任何针对申诉?或举报?的打击报复?为，?经发现将依法依规严肃处理，绝不姑息。
好太太坚持将员?的满意度及敬业度视作公司发展的重要参考，每年定期开展满意度与敬业度调查，兼顾员?与企业双重视?，从敬业度驱动因素和敬业度?为表现进?全?分析，深?探索员?在?作中的投?、归属感及对企业?化和价值观的认同程度，为提升员?体验、优化管理机制提供了科学依据。更重要的是，公司始终将调研结果付诸实践，以实际?动不断完善福利政策、优化发展通道、改善?作环境，?求在每?个细节中体现对员?的尊重与关怀，共同构筑积极向上、共创共赢的职场?态。
关键绩效近三年，公司员?敬业度调查结果连年上升2024年度，员?敬业度调查结果86分
员?敬业度和满意度调查
员?薪酬与福利薪酬体系我们深知，吸引和留住优秀?才是企业发展的关键。为此，公司秉持“绩效优先、兼顾公平”的核?原则，制定了《薪酬管理制度》《集团岗位绩效管理制度》《年度绩效奖?实施办法》等薪酬绩效管理制度，通过短中?期激励相结合的多维机制，深度绑定员?价值与企业发展。公司的薪酬体系平衡外部市场竞争?与内部公平性，辅以差异化绩效考核机制，显著提升激励效能。同时，通过管理层持股计划与超额共创共享等创新举措，推动核?团队与股东利益?度?致，激发员?的内在动?与创造?，推动个?成?与企业发展的双赢局?。公司始终秉持公开、客观、双向沟通的原则，严格执?季度和年度绩效考核机制，明确绩效考核的流程和评估维度，确保考核的公平性与透明度。在绩效结果下发时，公司要求直接上级与员?进??对??谈，深?沟通考核结果及改进?向，共同制定优化计划，帮助员?持续提升。同时，?谈过程需形成沟通记录表，留底备案，以确保考核反馈的规范性和可追溯性。针对员?对考核结果可能存在的疑义，公司还制定了透明、科学的申诉机制，员?有权在收到考核结果的3个?作?内递交书?申诉，绩效COE将在收到申诉后5个?作?内给予处理结果的回复，切实维护员?的绩效申诉权益，确保员?的意?能够得到公平、公正的对待。
激励模型公司、部?、个?三级业绩联动，精准实现绩效与薪酬的有机融合
年度奖?池规模与公司整体利润?标达成率挂钩
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
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智享品质?活
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共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
联合会诊法律预警分析制定?案了解诉求疏导员?报备?数提出诉求
批准?案
复盘归档执??案
调解成功
总裁综合管理部??资源中???部?员?
好太太集团劳?权益申诉流程
福利体系公司将员?关怀融?企业?化，在切实保障基础权益的同时，精?构建覆盖?作与?活全?位的福利体系，以实际?动提升员?的归属感与幸福感。特别是针对?性员?，公司不断优化福利机制，构筑平等、包容的职场氛围，打造温暖、和谐的?作环境，助?员?实现事业与?活的双重平衡。
提供免费?作餐、通勤班?、员?宿舍等福利保障，定期开展?堂调查整改，切实满?员?在?作与?活中的实际需求，营造温暖舒适的?作环境组织?化节、趣味运动会、?球?赛等?体活动，建?篮球、??球兴趣圈，提供季度经费?持，吸引216名员?参与，参与?次超1,500?次，丰富员?业余?活上线员?周年礼包关怀服务，在员??职特定周年节点时发放礼品?活关爱
健康关爱
特殊关爱
员?周年礼?性员?产后返岗礼关键绩效2024年帮扶困难员?10?
总投??额10,549.32元
三?活动福利总投?63,600元
内塑认同外聚合?，好太太举办家庭OPENDAY案例
为增强内部员?及其家属对企业的认同感，塑造卓越的雇主品牌，公司举办了?期“开放?参观”活动，共吸引70位员?积极报名参加。活动通过企业发展历程介绍、?化展?和现场参观等环节，?动展现了公司的核?理念和经营实?。通过互动交流与沉浸式体验，员?家属不仅全?了解了企业?化与?作环境，更深刻体会到公司对员?的关?与重视。此次活动拉近了企业与员?及家庭的距离，进?步提升了员?对公司归属感与?豪感，为企业?化的深度融合注?了新的动?。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
为员?在??、结婚、?育以及??升学等重要??节点提供贴?的慰问与资??持，以实际?动关怀员?的家庭与个?幸福，增强员?的归属感和幸福感优化并落实《员?慰问?管理制度》《互助?管理制度》，帮助重病、困难员?及其家属?出困境公司持续深化对?性员?的??关怀，完善产假、产检假等保障机制，定期举办?性专题活动，提供产假返岗关怀，并优化升级?婴室等配套设施，增加哺乳休息区，不断提升?性员?的职场体验建?健全休假体系，严格落实调休假制度，合理规范员?的?作时间
启动EAP员??理关爱项?，将5?25?设?为?理健康?，引?外部专家?师授课驻场，提供?理咨询与辅导定期组织员?体检，并对特殊岗位员?增设体检项?为?期驻外的外勤销售、?产岗位等?险岗位员?购买商业险，提供特殊的补充医疗保障，满?关键员?在?作与?活中的健康安全保障
惠及
530名?性员?
“销售?”活动温暖启幕案例
驻外销售?员?处异地，?期?对?强度的?作压?，公司始终?系这群奋?在前线的员?。为了让他们切?感受到企业的关怀，增强对组织的归属感与认同感，公司特别策划了?期“欢迎回家”活动，为每位销售员?定制专属礼品，传递深切?意。同时，活动设计了趣味横?的互动游戏与轻松愉悦的下午茶环节，让员?在轻松氛围中舒缓??，增进彼此的熟悉与情感交流。
?才培训与发展
我们希望能够为每?位员?提供实现?我价值的舞台。为此，我们构建了?质量的学习与发展体系，通过多元化的培训资源和定制化的成?路径，帮助员?充分挖掘??潜?，让员?的个?成?与职业发展?头并进，为企业持续增?积蓄?才动能。
职业发展
好太太为每?位员?提供清晰的成?路径与发展规划。2024年，我们全?修订并完善了?系列制度?件，包括《集团职级职等管理制度》《集团职业发展通道》《员?晋升管理制度》《??定位表》《储备?才发展管理办法》等，覆盖职业晋升、能?培养、激励机制等维度，?励员?持续提升，拓宽职业发展前景。双线发展通道
公司全??持?才多元化成?，打造了双线发展通道，为专业?才与综合管理?才提供差异化的职业发展路径，充分满?不同职业追求与能?特质的员?需求。在这?体系下，员?既可以选择纵向深耕，在专业领域或管理层级中不断精进、攀登?峰；也可以实现横向发展，跨领域拓展技能，实现全?能?的提升。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
资深(领域专家)
?级(业务带头?)
中级(业务能?)
初级(???作者)
总裁级总监级经理级
?级专家专家资深
建?清晰的专业台阶
专家(策略领导)
管理通道专业通道
?级中级初级
辅助通道
?级专员专员员
明确任职资格公司建?了科学完善的任职资格体系，为不同发展?向的员?明确了专业技能、素质要求、绩效标杆、?作经验和教育背景等关键标准。不仅为员?指引了成?的清晰路径，还以此牵引员?不断夯实专业能?、提升核?竞争?。此外，集团定期开展专业任职资格认证，以公平公正的?式评估员?成?成效，激励每?位员?站在更?的职业起点，全?释放潜能。
员?培训好太太?度重视?才的培养与发展，为充分激活?才潜能，赋能组织持续成?，公司精?设计了?才培养体系，并实施了三??才梯队培养项?，包括领导梯队、专业梯队和储备梯队，以系统化、层次化的?式满?不同层级员?的发展需求。
为保障培养体系的?效落地，公司建?健全三级培训体系，并打造了??专业的内训师队伍，以领导?、专业?和职业?三?核?领域为?柱，设计了完善的课程体系，实现员?、业务、组织的全?位赋能。与此同时，公司积极推进线上移动学习平台的建设，通过数字化与体系化的有机结合，保障?才培养战略的深化落地，为员?成?与组织发展注?源源不断的动?。
内训师团队培养体系
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
好太太任职资格框架
绩效表现?作经验教育背景专业技能要求素质要求
通过?才?持公司战略业务?标
?才战略?才盘点?才规划梯队培养继任计划?才池管理
①?才标准
②评价中?
④资格认证
⑤配套机制
③?才梯队建设
⑥数字化?才管理平台
领导?发展
专业?塑造
职业?训练
鹰系列雄鹰精鹰领鹰引导者计划讲师班课程班品牌班学院班?系列翎?
业务级项??鹰睿鹰战鹰助?计划新兵训练营雏鹰?鹰线上学习系统
三级培训体系
五星四星三星?星?星
顾问专家指导他?应?独?应?指导下应?
专业技能
资质条件专业素质
任职资格标准
管理通道专业通道权威核???专家/资深专家?层管理者中层管理者基层管理者
有经验者初做者
新?计划
翎?计划
丰?计划鹰系在岗提升
雏鹰计划
?鹰计划
精鹰计划领鹰计划战鹰计划睿鹰计划
?系后备发展
基层主管
中层经理
总监/副总业务??
管理梯队专业梯队
?级培训(COE)赋能组织
?级培训(BP)赋能业务
三级培训(SSC)赋能员?
关键绩效2024年开展项?培训9个
累计培训时?达27,111.9?时
累计参训
15,286?次
培训覆盖率89%
培训满意度达
98.17%
好太太集团2024年?级培训-电商抖?训练营案例
为有效承接集团战略，快速提升抖?平台业绩，打造店铺爆品，并全?提升团队的专业能?，公司整合内外部资源，于2024年3??8?开展了抖?训练营项?。该项?聚焦短视频、直播、运营、投流四?核?模块，通过“2天集中?作坊+3次实践辅导+2个?复盘沉淀”的闭环培养模式，系统赋能业务团队。在训练营期间，团队实现了直播间设备优化、直播脚本升级、店铺??显著提升、短视频模型迭代、付费推?计划精细化以及店铺运营数据分析能?提升等多维度突破。项?最终产出1份短视频爆款模型、4条爆款短视频以及4份实践经验课件，为业务团队提供了可复制的成功?法论。通过训练营的落地实施，业务团队运营指标显著提升：店铺市场占有率从9%跃升?24%，平台排名从第五位攀升?第?位，实现了业绩与能?的双重突破，为集团战略?标的达成提供了有??撑。
好太太集团2024年管理T队培养-精鹰计划案例中层管理者作为企业承上启下的核??量，既是战略解码的关键枢纽，也是战略落地的重要推动者。为全?助?集团战略?标的实现，提升组织整体效能，?东好太太科技集团股份有限公司于2024年5??10?开展了为期5个?的中层管理者培养项?。该项?以“管理个?、管理业务、管理团队”三?核?主题为主线，采?多元化的培养形式，包括团队拓展、线上学习、线下集训及标杆企业参访等，全?位提升中层管理者的综合能?。项?期间，学员通过理论与实践相结合的?式，输出了12个管理实践转化微课和31个?质量管理实践案例，为组织积累了宝贵的经验资产。同时，项?取得了显著的成效：学员考核通关率达到80%，项?整体满意度?达91分，充分体现了学员对项?的?度认可。此次培养项?不仅提升了中层管理者的个?能?，更为集团战略的?效落地和组织的持续发展注?了强劲动?。
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
年度培训?出
118.21万元
职业健康与安全
我们将员?的安全与健康置于?位，致?于构建全?位、多层次的安全健康管理体系。通过持续提升应急响应能?，优化预防机制，我们努?将突发事件的?险降?最低，确保员?安全与企业运营的稳定。同时，我们依托专业的健康服务资源，全?关注员?的??健康，助?每?位员?在安全、愉悦的环境中实现?我价值。
安全管理体系
公司秉持“遵纪守法、安全环保、预防为主、和谐发展”的管理?针，建?了完善的管理体系，制定了《管理?册》《危险因素识别与控制程序》《安全?产综合应急预案》等规范性?件，并顺利通过ISO45001职业健康安全管理体系认证。公司明确职责分?，落实责任到?，每?定期组织召开EHS专题会议，持续强化?险管控意识，优化?险控制措施，设??险管理?标，推动安全管理?作精准落地，保障员?的安全福祉。
公司?般及以上安全事故为零，
?灾事故为零，环境和职业健康
事故为零，?伤事故率≤4.5‰
公司?般及以上安全事故为零，?灾事故为零，环境和职业健康事故为零，?伤事故率1.67‰
公司?般及以上安全事故为零，?灾事故为零，环境和职业健康事故为零，?伤事故率≤4.5‰
?险管理流程
公司制定了《危险因素识别与控制程序》《环境因素识别与控制程序》，以科学规范为依据，系统化开展职业健康安全?险识别?作，全?分析作业场所及环境因素，准确评估潜在?险。
公司针对不同作业环境与操作程序，科学划分?险等级，建?系统化职业健康安全?险分析流程。通过定期评估与动态修订，持续优化?险控制，确保?险管理的?效性与可靠性。
每年组织全体员?签订EHS及消防安全责任书，明确年度?标，并将?标分解落实到各中?、部?及个?，确保责任到?、执?到位。每?定期开展EHS?度安全?检查或安全专项检查，全?排查隐患，强化安全管理。定期开展安全专项培训、安全?产?、知识竞赛等活动，组织员?参与“隐患随?拍及献计献策”活动，评选优秀安全达?，并给予奖励，激励全员积极参与安全管理，共建安全?产环境。
制定并实施《安全?产综合应急预案》，确保在突发事件中能够快速、?效地展开应对和处置。为全员投保安全?产责任险，为安全?产提供有?保障，降低潜在?险带来的损失。配备并发放符合标准的专业?产防护?品，全?满?员?的?作需求，切实保障?产安全与员?健康。
提升?险意识
提供保障措施
?险识别
?险分析
?险控制
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
2024年?标
2024年?标完成情况
2025年?标
关键绩效
安全?产?动员?会EHS?度会议
安全?总结表彰?会年度8S管理培训
职业健康
公司?度重视员?职业健康，坚持提供?体与?灵双重关爱。定期组织员?参加全?的健康体检，建?健康档案，关注职场疾病的早期预防与?预，开展多样化的健康培训与?理关怀活动，帮助员?掌握健康知识，缓解?作压?，促进??平衡，让每?位员?都能以健康的体魄与积极的?态投??作与?活。
家庭教育沙?为员?提供?理咨询辅导
员?体检覆盖率100%新增职业病员?0?
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
安全?产投??额安全责任险投?职业健康体检覆盖率安全?产培训次数因?伤死亡?数组织开展安全应急演练
元元%次?次
267,891.0310,080
指标2024年单位
关键绩效
社会公益
公司始终怀抱感恩之?，践?反哺社会的责任与担当。多年来，公司积极参与家电下乡活动，将先进科技送?千家万?，为乡村居?带去更加便利、美好的?活体验。秉承助?乡村振兴的初?，公司优先采购优质农产品，以实际?动推动农村经济发展，并倡导员?积极投?志愿服务，以真情与?动传递温暖。与此同时，公司持续开展物资与资?捐赠，在爱?与责任的交织中，?温度与格局回馈社会，为共同富裕铺就坚实的道路。
乡村扶贫
拥军敬?
困难帮扶公益活动
端午礼品融?乡村振兴理念，通过“以购代捐”模式，积极响应“百千万?程”，优先选?项?帮扶产品
积极参加镇街拥军慰问、敬?慰问等活动，为退伍军?及??送去?活物资与关爱
主动参加社会公益项?，通过“微?愿”帮扶计划等形式，为困难家庭提供帮助和?持
联动潭?村、??村村委开展?温送清凉活动，为?温作业的?线?员提供降温福利
亮点绩效
2024年获得番禺区第?批拥军优抚单位
2024年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
社会贡献
实践
乡村振兴总投??额乡村振兴惠及群体数量公益捐赠总投??额
志愿活动时?
元?元?时
90,7831,44147,540
指标2024年单位
好太太集团始终将公司治理视为企业可持续发展的基?，致?于构建科学、透明、?效的治理框架，持续优化管理流程，确保决策的透明性与执??，严格遵循法律法规与商业道德准则，筑牢?险防控体系。在此基础上，好太太充分发挥党建引领作?，将责任与创新融?治理实践，为企业的可持续成?注?强劲动能。
夯实治理根基
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
公司治理?险管理商业道德信息安全保护党的建设
我们的?动领域
公司治理
好太太严格依照《中华??共和国公司法》《中华??共和国证券法》《上海证券交易所股票上市规则》等相关法律法规的要求，以健全有效的治理架构确保公司规范运作，及时响应投资者关切，维护??股东的权益。
治理架构
好太太建?了以股东?会为最?权利机构、以董事会为核?决策机构、以监事会为核?监督机构、以经营管理层为核?管理层级的治理架构。同时，董事会下设四?专?委员会，分别是审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会以及战略委员会，协助董事会开展相关事务。为保证治理体系的有效运?，我们为股东?会、董事会、监事会、董事会专?委员会和经营管理层等治理层级分别制定了权责分明的制度规则。
关键绩效
投资者关系管理好太太坚持与投资者共享公司发展成果，并将其视为公司发展的重要?标。公司建?了《?东好太太科技集团股份有限公司投资者关系管理制度》《?东好太太科技集团股份有限公司信息披露管理制度》等投资者关系管理相关的制度，为??投资者提供了上证e互动平台、投资者热线、IR邮箱、公司官?投关专栏、传真等多元化的沟通交流渠道，保证公司?常经营活动信息及时准确地传递给每位投资者。2024年，好太太开通了“好太太投资者关系”微信公众号，发布公司发展动态等信息，让投资者以更加便捷的?式了解好太太，?近好太太。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
战略委员会提名委员会薪酬与考核委员会审计委员会审计监察部
监事会
董事会办公室董事会
经营管理层
董事数量其中：独?董事数量其中：?性董事数量股东?会召开次数董事会召开次数监事会召开次数董事会战略委员会会议次数董事会提名委员会会议次数董事会薪酬与考核委员会会议次数董事会审计委员会会议次数
???次次次次次次次
指标2024年单位
关键绩效
披露公告总数量召开投资者交流会举办业绩说明会互动平台回复投资者提问次数互动平台提问回复率投资者热线解答投资者疑问投资者关系公众号发布推?2024年度信息披露?作评价结果
份次次次%个篇
B级
指标2024年单位
股东?会
投资者?进好太太活动案例我们始终重视与投资者的沟通与互动，致?于通过透明、?效的信息传递，增强投资者对公司战略、业务发展以及?期价值的理解。2024年12?，公司开展了投资者?进好太太活动，活动期间，投资者参观了公司的展厅，近距离感受了公司的企业?化、发展历程以及核?理念。展厅内展?了公司的主要产品与解决?案，以及公司在?业内的领先地位和发展潜?。通过专业?员的讲解，投资者对公司的发展战略和核?竞争?有了更深?的了解。在互动交流环节，公司管理层与投资者进?了深?的对话，就公司业务、市场前景以及?业趋势等话题展开讨论。
?险管理外部经济环境以及业务的持续发展为好太太的?常经营带来了持续变化的?险因素。我们认为，?险固然是?种持续的挑战，但有效的?险识别、预防和应对将为好太太的发展带来机遇。我们建?了完善的合规?控体系，并形成了?险识别和应对流程，强化?险管理能?。此外，我们关注ESG?险，未来将会结合业务流程分析公司潜在的ESG?险点，并制定相应的应对措施。
内部控制体系内部控制体系始终是好太太实现?险管理的关键管理体系，我们制定了《?东好太太科技集团股份有限公司内部审计制度》《内控制度》《内部审计准则》等相关制度，形成职责清晰、分?明确的?险防控机制。
第?道防线：各中?、部?负责?及员?负责本部?业务的?常?险识别与防控；第?道防线：法务部承担业务合规审核、法律?件把关及纠纷处理等?作，并督促相关制度的落实执?；第三道防线：审计部负责对公司整体业务流程和事务的合规性进?独?监督检查，推动问题整改与持续改进，保障内控体系有效运?。
全?性原则、合法性原则、制衡性原则、有效性原则、重要性原则、适应性原则、成本效益原则
内部环境、?标设定、事项识别、?险评估、?险对策、控制活动、信息沟通、检查监督
三道防线
内控制度七?基本原则
??核?要素
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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可持续发展管理
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智享品质?活
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共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
好太太获《聚董秘》2023年度最佳投资者关系公司奖
好太太荣获第五届全景投资者关系?奖杰出IR公司
内部控制措施的实施依赖于员?合规意识的培养。好太太关注对员?的合规培训，及时总结相关法律法规的变化，结合公司业务实际情况，组织相关员?集中学习，并在业务?线落实法律法规要求，降低合规?险。关键绩效
消费者权益保护法实施条例新规培训案例
2024年7?1?，《中华??共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施，我们邀请市监局为法务部和电商销售中?的员?开展新规学习培训。本次培训结合新规变化内容和违规宣传案例，对公司电商产品??信息、内部合规审查流程等提出了指导和改进意?，帮助公司员?快速领会新规要求，积极践?合规经营。
?险识别与应对好太太构建了完善的?险评估体系，包括?险治理架构、?险管理流程、?险识别与评估?法以及?险应对策略，通过对?险的识别、评估、监控和应对，对可能影响公司的各类?险实现有效管理。公司建?了以董事会为核?的?险管理机制，将?险管理理念融?各项业务流程和规章制度中，并针对?险开展全?的合规审查及绩效考核。
围绕不同业务模块，从内部控制、系统流程到实际业务执?层?进?深?梳理。这?过程结合了内外部法律法规、?业标准以及公司??的内控要求，旨在全?、准确地识别出可能影响公司表现的各种?险因素。
好太太定期对?险点开展审计?作，对?险应对措施的合规性、有效性和透明度进?审计，并指出?险应对措施的改进空间，推动?险管理能?的逐步提升。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
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可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
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共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
举办合规相关培训及宣传活动次数次
指标2024年单位
合规性检查?险管理流程是否符合相关法律法规、?业标准及公司政策要求。
确保?险管理信息的记录和报告清晰、准确、及时，便于内外部利益相关者的理解和监督。评估?险管理措施是否有效降低了识别的?险?平，是否实现了既定的?险管理?标。
有效性透明度
关注?险管理体系的?我完善机制，?励创新和实践，不断提升?险管理能?。
持续改进
?险识别
对已识别的?险进?量化评估，确定其发?的可能性和潜在影响程度，从?划分?险等级。
针对不同等级的?险，制定针对性的?险应对策略，包括?险规避、减轻、转移和接受等。
?险评估
?险应对
商业道德作为?家在智能家居领域深耕??余年的企业，好太太始终将商业道德视为公司发展中不可触碰的底线和红线，坚决反对任何形式的贿赂贪污和不正当竞争，通过廉洁建设和反不正当竞争管理，杜绝商业道德?险。此外，好太太?持并?励??合作伙伴和消费者举报公司员?存在的贿赂贪污和不正当竞争?为，通过内外部约束，共同建?起云正?清的公司氛围。
廉洁建设
为了将廉洁?作推向实处，好太太制定了《集团责任追究管理制度》等制度，严禁员?利?职务之便开展商业贿赂及贪腐?为，并对违反相关规定的员?采取罚款、降级、辞退等惩罚措施。同时，好太太建?了由审计委员会主导的反商业贿赂和反贪污管理体系，通过制度完善、?险识别、?险应对、宣传培训和审查审计等?式，保障廉洁体系的有效运?。好太太已经对?管、采购、供应链、销售、市场、财务、??等具有较?廉洁?险的岗位进?了?险识别，对上述??险岗位的在职?员进?个?背景及其家属情况审查，避免任何潜在的利益相关者在这些关键岗位上产?利益冲突，并对利益相关者采取回避措施。针对?险相对较低的其他岗位在职员?，好太太通过全员签署《员?廉洁?律承诺书》的?式推动廉洁?作，让公司的廉洁正?覆盖公司的每?个?落。
廉洁体系建设
共建廉洁??
我们以??廉洁体系为圆?，以产业链和?业为半径，通过约束合作伙伴、加?企业反舞弊联盟协会等?式，助??业共建廉洁??。
不定期向供应商和关键合作伙伴发送廉洁倡议书，强调廉洁?律的重要性，共同维护良好的商业环境。
核实合作伙伴的合规政策、程序及其执?情况，确保其符合公司及?业标准，有效防?贪污贿赂?为的发?。
抽查合作过程中的交易记录，验证交易的合法性和真实性，确保财务透明，防?利益输送。
对重要合作伙伴进?现场访问，了解其业务操作环境、合规实践及内部控制体系的有效性。
特别关注合作伙伴是否与公司内部员?存在任何形式的利益相关关系，包括但不限于亲属关系、股权关系、经济往来等，以防?潜在的利益冲突和不当?为。
发送廉洁倡议书
合规?件与程序审核
交易记录与财务透明度审查
现场访问与业务操作审查
利益相关关系审查
为了加强?业?律，共同打击商业贿赂和贪污?为，公司积极加?了企业反舞弊联盟协会，深?了解舞弊?为的最新趋势和?法，与其他企业共享涉腐?名单和不诚信伙伴信息，有效识别和规避潜在的?险，提升公司的反舞弊能?。
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共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
关键绩效
反不正当竞争我们严格遵守《中华??共和国反不正当竞争法》，坚决反对任何形式的不正当竞争，倡导员?主动学习相关法律法规，避免在业务活动中发?不正当竞争?为。公司每年?少对特定岗位?员组织?次反不正当竞争培训，明确法律法规禁?的不正当竞争?为，结合公司线上及线下销售场景给出具体的操作指南，帮助员?更好地理解并落实反不正当竞争要求，形成?觉遵守法律法规的良好氛围。
举报?保护商业道德管理不仅需要公司内部建?健全的管理体系，还应加强外部约束。公司制定了《举报管理办法》，建??效、保密的举报机制，包括热线电话、电?邮件等，?励员?、合作伙伴及社会各界??积极举报任何可疑?为。?旦收到举报，我们会?即启动响应流程，确保每?条线索都得到及时、专业的处理。对于确认存在的违规?为，公司将采取严格的纪律处分措施，包括警告、罚款、解雇乃?法律诉讼，以彰显公司对遵守商业道德的坚定承诺。同时，我们还将深?分析违规?为的根源，完善内部控制体系，防?类似问题再次发?。为保护并激励举报?，我们制定了《好太太集团举报?保护和奖励制度》，承诺对举报?及其提供的有关线索、证据、调查经过等信息，均予以严格保密。同时举报信息，?经查实，将对举报?予以奖励。
?州市番禺区化?镇?阳?路12号好太太集团审计办公室020-62215415
受理地址举报电话
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智享品质?活
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共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
员?廉洁协议签署率开展反商业贿赂与反贪污培训的次数累计接受反商业贿赂与反贪污培训的员?总?数与供应商签署廉洁协议或具有廉洁条款合同的覆盖率
内部开展舞弊调查项?数收到的贪污腐败投诉、举报总量处理的贪污腐败投诉、举报总量涉及诉讼或移交司法的腐败事件或案件数量
%次?%次件件件
指标2024年单位
关键绩效
举办反不正当竞争相关培训及宣传活动次数反不正当竞争相关培训及宣传活动员?参加数量
次?次
指标2024年单位
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信息安全保护好太太?度重视信息安全保护，严格遵守《中华??共和国?络安全法》《中华??共和国数据安全法》，实施“产品安全+数据安全+供应链安全”的三位?体信息安全战略布局，制定《信息安全管理制度与规范》《单位信息安全保障制度及管理办法》《对外信息报送和使?管理制度》等?系列制度?件，同时建?针对?络安全事故的考核机制，构建坚实的数据安全防线，全?保障公司内部信息系统与智能服务体系的可靠性。
关键绩效
2024年度
公司未发?受控数据泄露事故，
?受控数据泄露事件响应处置率达
100%
公司将18%研发投?专项?于数据加密与隐私保护技术升级
公司ISO/IEC27001信息安全管理体系认证覆盖智能家居云平台及终端设备数据全?命周期管理，认证范围包括???份验证、设备通信加密等核?模块。好太太智能家居云平台通过三级等保测评，关键业务系统满?RTO≤2?时、RPO≤15分钟的?融级灾备标准。公司已完成对12家核?供应商的安全评估，建?芯?级安全溯源体系，关键控制器模块的国产化率达75%。2024年度，公司已通过信息安全外部审计，18项核?控制域合规达标率100%。
公司连续三年获评“智能家居?业信息安全标杆企业”，相关管理成效纳??东省?络安全?范项?。
?险治理我们构建了完善的信息安全?险管理体系，围绕?险识别与评估、?险应对机制以及分级防护措施三?核?层?，系统化提升智能家居系统的数据安全性，有效保障公司核?业务连续、稳定运?。
敏感数据识别：公司采?DLP（数据丢失防护）系统对智能家居设备产?的???为数据及设备运??志进?深度扫描，精准识别敏感信息，并建?涵盖12类敏感字段的数据资产清单，确保数据安全管理可视化。威胁建模：公司基于STRIDE威胁建模?法，对智能家居云平台进?季度性?险评估，重点排查数据传输与存储环节的潜在安全漏洞。2024年第?季度，公司发现并修复?危漏洞3项，持续强化系统安全防护能?。
实时监测：在智能家居设备中预装EDR（端点检测与响应）系统，采?零信任架构对设备?份进?动态验证，并对异常数据访问与固件刷写?为实施?动阻断。2024年公司已成功拦截超过1,200次?法设备接?尝试。灾备恢复：建?两地三中?容灾体系，关键业务数据实现15分钟级增量备份，确保数据恢复点?标（RPO）≤15分钟，最?限度降低数据丢失?险，提?业务连续性。
系统安全：公司官?、物料管理系统、?数据平台、培训系统及CRM等均部署数字证书，确保系统可信?份认证。此外，所有内部终端均安装杀毒软件，并定期对终端和共享服务器进?安全检测，降低病毒及恶意攻击?险。数据加密：智能?锁?物特征数据采?AES-256加密算法，云端数据存储实施透明加密与密钥分离管理，有效防??法访问与数据泄露。权限控制：在CRM系统中部署基于??的访问控制（RBAC）模型，确保研发?员仅能访问脱敏测试数据。同时，核??产数据库实?“三员分?”机制（系统管理员、安全管理员、审计员），严控数据访问权限。
2024年度环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们
可持续发展管理
专题篇
智享品质?活
守护绿?家园
共享发展成果
夯实治理根基
董事?致辞
国际标准认证
内部审计
外部审计
荣誉认可
国家级资质与认证
?险识别
与评估
?险应对
分级防护
应急响应
公司构建了完善的信息安全事件应急预案体系，以“快速响应、精准处置”为核?，打造覆盖威胁预警、应急响应、恢复加固的全流程管理机制，确保信息安全事件得到?效应对和妥善处置。
三级响应架构：建?Ⅰ级（重?数据泄露）、Ⅱ级（区域性服务中断）、Ⅲ级（单点系统故障）三级应急响应机制，由信息安全委员会统筹指挥，并设?由技术、法务、公关等多部?组成的联合处置?组，确保决策与执?的?效协同。7×24?时值守机制：安全运营中?（SOC）配备专职监控团队，提供分钟级异常流量告警与漏洞扫描，实现全天候监测与响应。
威胁阻断：针对勒索软件攻击，采??络流量镜像分析系统，可?动隔离受感染设备并冻结加密进程，2024年成功拦截2起?级持续性威胁（APT）攻击。数据恢复：核?业务系统采?“两地三中?”容灾架构，实测关键业务恢复时间?标（RTO）≤2?时，恢复点?标（RPO）≤15分钟，达到?融级灾备标准，确保数据完整性和业务连续性。
威胁情报联动：接?国家级?络安全威胁情报平台，实现恶意IP地址库、漏洞库的实时同步更新，提?攻击预警能?。
公司每季度开展DDoS攻击、??数据泄露等实战演练，全年累计完成4次?规模演练，覆盖多种?危安全威胁场景，将?危漏洞修复周期由72?时缩短?48?时，数据泄露事件处置时效提升40%。同时，通过模拟200Gbps流量攻击，验证智能家居云平台DDoS防护能?达到电信级标准（99.99%可?性），确保业务稳定运?。此外，公司于年中开展供应链攻击模拟演练，涵盖芯?供应商、第三?服务商等12个关键节点，系统性提升供应链安全防御能?。
党的建设好太太集团??新时代党的建设要求，将政治思想教育深度融?企业治理体系，秉承“靠党起步、靠党发展、靠党壮?”的企业精神，系统夯实党组织建设根基，深化政治理论学习，不断加强基层党组织建设，释放红?发展势能。
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组织体系与职责分?
应急处置流程
技术保障措施
总体情况
党员?数17??党积极分??数2?
男员??数
?员??数
7?
10?
党员性别分布情况
按学历分
?层管理?员数量中层管理?员数量普通?员数量
单位：?
党员职级分布情况
单位：?
本科以下学历?员数量本科学历?员数量研究?及以上学历?员数量0
2024年，集团党?部积极推进理论筑基+实践强能驱动模式，依托三会?课、专题学习、主题党?等多元化教育形式，持续强化习近平新时代中国特?社会主义思想宣贯，同时通过各类实践活动使党员在实际?动中深化理论理解，提升党性修养，增强团队的凝聚?和战??，使党建?作有效转化为企业发展的内?动?。
党建活动室党?部参观学习活动好太太党?部与化?镇市场
监管所交流学习
化?镇建党103周年
主题活动
??届三中全会精神
专题学习
《光荣在党传薪?，竞标争先再出发》专题学习活动案例为深?学习贯彻党的???精神，传承党的光荣传统和优良作?，激发党员??岗位建功?业的热情，公司党委结合《光荣
在党传薪?，竞标争先再出发》专题学习要求，组织开展系列学习实践活动，通过挖掘红?精神、对标先进典型、强化?年担当，推动党员队伍思想建设和业务能?双提升。
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GRI索引
单位2024年
使?说明使?GRI1
本报告依据GRI标准，以“参照”?式披露了本GRI内容索引所列信息，报告期为2024年1?1??2024年12?31?。GRI1:基础2021GRI标准披露项位置公司简介关于本报告关于本报告关于本报告董事?致辞?才吸引与保留打造可持续供应链公司治理可持续发展管理可持续发展管理可持续发展管理可持续发展管理可持续发展管理?才吸引与保留可持续发展管理董事?致辞可持续发展管理?业共建可持续发展管理
2-1组织详细情况2-2纳?组织可持续发展报告的实体2-3报告期、报告频率和联系?
2-4信息重述2-6活动、价值链和其他业务关系
2-7员?2-8员?之外的?作者2-9管治架构和组成2-12在管理影响??，最?管治机构的监督作?
2-13为管理影响的责任授权2-14最?管治机构在可持续发展报告中的作?
2-16重要关切问题的沟通2-17最?管治机构的共同知识
2-19薪酬政策2-22关于可持续发展战略的声明2-26寻求建议和提出关切的机制2-28协会的成员资格2-29利益相关?参与的?法
GRI2:?般披露2021
GRI标准披露项位置可持续发展管理可持续发展管理可持续发展管理数说2024应对?候变化?才吸引与保留打造可持续供应链商业道德商业道德商业道德商业道德资源消耗资源消耗资源消耗资源消耗资源消耗资源消耗专题篇资源消耗污染物排放污染物排放资源消耗能源消耗能源消耗能源消耗能源消耗
3-1确定实质性议题的过程3-2实质性议题清单3-3实质性议题的管理201-1直接产?和分配的经济价值201-2?候变化带来的财务影响以及其他?险和机遇
201-3义务性固定福利计划和其他退休计划204-1向当地供应商采购的?出?例205-1已进?腐败?险评估的运营点205-2反腐败政策和程序的传达及培训205-3经确认的腐败事件和采取的?动206-1针对不当竞争?为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼
301-1所?物料的重量或体积301-2所?循环利?的进料301-3再?产品及其包装材料302-1组织内部的能源消耗量302-3能源强度302-4降低能源消耗量302-5降低产品和服务的能源需求303-1组织与?作为共有资源的相互影响303-2管理与排?相关的影响
303-4排?303-5耗?305-1直接（范围1）温室?体排放305-2能源间接（范围2）温室?体排放
305-4温室?体排放强度305-5温室?体减排量
GRI3:实质性议题2021
GRI201:经济绩效2016GRI204:采购实践2016GRI205:反腐败2016
GRI206:不当竞争?为2016GRI301:物料2016
GRI302:能源2016
GRI303:?资源和污?2018
GRI305:排放2016
GRI标准披露项位置污染物排放污染物排放污染物排放污染物排放污染物排放打造可持续供应链打造可持续供应链?才吸引与保留?才吸引与保留?才吸引与保留职业健康与安全职业健康与安全职业健康与安全职业健康与安全职业健康与安全职业健康与安全职业健康与安全职业健康与安全职业健康与安全职业健康与安全?才培训与发展?才培训与发展
306-1废弃物的产?及废弃物相关重?影响306-2废弃物相关重?影响的管理306-3产?的废弃物306-4从处置中转移的废弃物
306-5进?处置的废弃物308-1使?环境评价维度筛选的新供应商308-2供应链的负?环境影响以及采取的?动401-1新进员?雇佣率和员?流动率401-2提供给全职员?（不包括临时或兼职员?）的福利
401-3育?假403-1职业健康安全管理体系403-2危害识别、?险评估和事故调查
403-3职业健康服务403-4职业健康安全事务：?作者的参与、协商和沟通
403-5?作者职业健康安全培训403-6促进?作者健康403-7预防和减缓与业务系直接相关的职业健康安全影响403-8职业健康安全管理体系覆盖的?作者
403-9?伤403-10?作相关的健康问题404-1每名员?每年接受培训的平均?时数404-2员?技能提升?案和过渡援助?案
GRI306:废弃物2020
GRI308:供应商环境评估2016GRI401:雇佣2016
GRI403:职业健康与安全2018
GRI404:培训与教育2016GRI405:多元化与平等机会2016GRI406:反歧视2016
GRI414：供应商社会评估2016GRI标准披露项位置
专题篇负责任的产品与服务负责任的产品与服务
416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响417-1对产品和服务信息与标识的要求418-1涉及侵犯客?隐私和丢失客?资料的经证实的投诉
GRI416：客?健康与安全2016GRI417：营销与标识2016GRI418:客?隐私2016
414-1使?社会标准筛选的新供应商414-2供应链的负?社会影响以及采取的?动
打造可持续供应链打造可持续供应链
406-1歧视事件及采取的纠正?动405-1管治机构与员?的多元化
?才吸引与保留
公司治理?才吸引与保留
上海证券交易所上市公司?律监管指引第14号?可持续发展报告（试?）》索引
纬度议题章节索引应对?候变化污染物排放污染物排放不涉及环境管理应对?候变化资源消耗资源消耗资源消耗社会公益社会公益负责任的产品与服务
不涉及打造可持续供应链不涉及负责任的产品与服务负责任的产品与服务?才吸引与保留?才培训与发展职业健康与安全不涉及可持续发展管理
商业道德商业道德
应对?候变化污染物排放废弃物处理?态系统和?物多样性保护环境合规管理
能源利??资源利?循环经济乡村振兴社会贡献创新驱动科技伦理供应链安全平等对待中?企业产品和服务安全与质量数据安全与客?隐私保护
员?
尽职调查利益相关?沟通反商业贿赂及反贪污
反不正当竞争
环境
社会
可持续发展相关治理
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