2016~2017全球CIO调查报告:引领影响力,铸就通往商业价值之路
现如今,数字化的运用使许多事物变得简捷轻便。随着企业重心向客户倾斜,在数字化时代,商业领袖们对前端数字化——即客户体验——的关注度不断提高。事实上,正如多数技术专家所认同的那样,前端不过是冰山一角。商业领袖们尤其是CIO 们必须继续花时间关注当前及未来对数字化变革的期望,并提升推进数字化项目所必需的能力和技巧。在被强大的数字化力量和超速创新力驱动的商业环境中,每家公司都是技术公司。我们每天都在目睹技术如何推动产品设计,颠覆了古老的商业模式,并改写竞争。毫不夸张地说,数字化" 可以驾驭科技颠覆,从而重塑商业价值的创造方式"。
企业CIO 在这个过程中被赋予了更多的价值,如果说其他高管各自偏重于自己所管辖范围内的局部信息像“冰山一角”的话,而CIO 则关注、影响和支持整座“数字化冰山”,通过主导数字化变革项目,彻底地定义和主动推进企业的“数字化”。
根据企业CIO 影响力模型,一个企业往往希望CIO 承担三种模式的职能:可信任的运营者、变革驱动者、业务的共同创建者,甚至需要根据企业需求,在价值创造的过程中,在三种模式之间合理切换。如何培养为企业创造价值的能力,现代企业希望CIO 做出何种贡献,CIO 正在极力建设的IT 能力与企业的重心与希望之间是否存在鸿沟,如何面向前端客户数字化转型同时夯实数字化项目所必需的能力和技巧。……这些都是企业日益关注的话题。
也日益突显出企业及全社会在决策层面缺少宏观、高层次数字战略人才的“短板”。
为了解决上述疑问,也为了确定CIO 能为企业创造的价值大小,德勤在全球范围内访问了1217 名企业的CIO,征询他们对于本职业的看法,了解在数字化浪潮的大背景下,他们关注什么,想要获得什么,并将调查结果整理在本次的《2016-2017全球CIO 调查报告》中。在这份报告中,我们将从影响CIO 为企业创造价值的能力的决定因素出发,探索CIO 为企业进行价值创造的方式;从CIO 眼中的企业重心、CIO 正在建设的IT 能力入手,评估企业的信息化建设水平与企业重心之间是否存在偏差,以及如何弥补这些偏差。同时,我们也以CIO 的视角,分析他们在不同的模式类型之间进行转换可能面临的不同情况,以及面对这些情况,如何打造自己的核心影响力,为他们的职业道路匹配企业需求出谋划策。
本次调查报告,涵盖了我们调查的部分CIO 的观点与意愿,同时也加入了全球德勤专业人员网络对于调查结果的看法,旨在通过我们的调查,还原CIO 在企业数字化创新的过程中所发挥的实际作用,以及为广大正在实际探索中的CIO 们,提供一条可行的职业规划之路。我们希望看到,更多的企业CIO,运用自己后天的、由所创建的团队带来的IT 建设能力,在深入了解企业实际需求的基础之上,为所在企业创造数字化价值,并帮助自身成为可靠的运营者、变革的驱动者、业务的共同创建者。
当今世界,企业数字化变革工作,已经由业绩重心向客户重心倾斜,在这个过程中,CIO承载当前及未来对数字化变革的期望,需要将更多的企业核心关注点转移到目前尚不能完全匹配企业需求的IT 能力建设上来。这将在可见的未来,成为撬动企业数字化转型的关键支点。我们也希望,本次调查报告能够引导CIO 们关注自身的核心能力和企业发展需求,在探索CIO 影响力的道路上走得更远。