一般保险行业的变革力量和创新趋势:前有激流,未雨绸缪

众所周知,保险是用来规避风险的业务。创新滞后将使客户期望和保险公司能力之间的差距日益增大。保险行业现在已为重塑作好准备。

    在德勤与论坛合作编制的报告中,我们做出了关于保险业未来的大胆预测:

    零售银行将受到较大的颠覆创新的冲击,但受影响最大的可能是保险业。

    与其他金融服务相比,保险的未来更加充满不确定性,因为来自行业内部和外部的多重力量都会产生影响。

    在保险业内部,InsurTech(保险科技)的到来使2016年成为一个重要转折点。大量新竞争者涌入,其中包括新一代分销中介、P2P保险公司以及再保险平台,纷纷发掘客户的痛点。全球保险机构和经纪公司都已经推出了一些创新计划,以期跻身于最活跃的InsurTech投资者之列。

    而在保险业外部,自动驾驶汽车和共享经济等变革力量在过去一年取得了惊人的发展,它们正在改变我们拥有和使用财产的方式。除此之外,包括大数据、机器学习和分布式记账技术在内的创新,让保险公司找到了新的突破途径。即将为保险业带来结构、消费和供应方面的变革力量均已就位,蓄势待发。

    我们将在本文中探讨这些来自于保险业内外的各种变革力量会以何种方式改变未来的市场格局。第一节“变革力量的影响”中,将讨论这些力量对保险行业的六点潜在影响,其中有些因素互为促进,也有一些彼此冲突。在第二节”未来的场景”中,我们将探讨这些影响如何汇集并促成未来可能的四种场景,同时将谈及这几种场景中的潜在制胜战略。

    如果您不熟悉图1中列出的变革力量,但希望做进一步了解,请参阅第23页中关于“变革保险行业的力量”一节的详细内容。