海澜之家股份有限公司2017年度社会责任报告
目 录
一、公司概况 ...... 4
二、股东和债权人权益保护 ...... 4
（一）完善公司治理，保护股东权益 ...... 4
（二）积极回报股东，持续现金分红 ...... 5
（三）加强信息披露，维护投资者关系 ...... 5
（四）稳健规范经营，保护债权人权益 ...... 5
三、员工权益保护 ...... 6
（一）严格推行职业安全管理，保障员工健康安全 ...... 6
（二）合理规划薪酬培训体系，提升员工岗位技能 ...... 6
（三）努力营造和谐企业氛围，丰富员工业余生活 ...... 6
四、供应商、客户及消费者权益保护 ...... 7
（一）高度重视产品安全，积极提升供应商质量 ...... 7
（二）继续深入市场营销，有效提高客户忠诚度 ...... 8
（三）不断完善服务管理，切实维护消费者权益 ...... 8
五、保护环境及可持续发展 ...... 8
（一）树立环保意识，推进企业可持续发展 ...... 8
（二）践行绿色使命，促进社会和谐发展 ...... 9
六、勇担责任服务社会 ...... 9
（一）履行纳税义务 ...... 9
（二）创造就业机会 ...... 9
（三）参加社会公益活动 ...... 10
七、展望 ...... 10
关于本报告
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
《海澜之家股份有限公司2017年度社会责任报告》主要依据《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布<上海证券交易所上市公司环境信息披露指引>的通知》的披露建议进行编制，是本公司发布的第一份社会责任报告，时间跨度为2017年1月1日至2017年12月31日，本报告反映了2017年公司社会责任的履行的情况，披露了公司在股东及债权人权益保护、员工权益保护、供应商权益、客户权益及消费者权益保护、环境保护及社会公益事业方面所履行社会责任的实践及绩效。
本报告经公司2018年11月19日召开的第七届董事会第二十一次会议、第七届监事会第十三次会议审议通过。必维国际检验集团（Bureau Veritas Certification）对公司《2017年度社会责任报告》进行了第三方验证工作，并出具了验证声明。
一、公司概况
海澜之家股份有限公司（以下简称“公司”、“海澜之家”）位于江苏省江阴市新桥镇，成立于1997年，2000年在上海证券交易所挂牌上市，股票代码600398。公司是一家大型服装企业，业务涵盖品牌服装的经营以及高档西服、职业服的生产和销售，品牌服装的经营包括品牌管理、供应链管理和营销网络管理等。公司拥有“海澜之家”、“爱居兔”、“圣凯诺”等服装品牌，其中“海澜之家”定位于商务、时尚、休闲的大众平价优质男装，“爱居兔”定位于时尚、休闲风格的都市女装，“圣凯诺”定位于量身定制的商务职业装。公司的产品包括男装、女装、童装、配饰及家居类产品，具有高性价比、品类丰富、符合大众消费需求的特点。截至2017年12月31日，总资产为250.98亿元，归属于母公司股东所有者权益为111.77亿元。
公司始终坚持以高性价比为核心，聚集整合产业链优势资源，加快线上线下全渠道融合互补，积累与提升品牌价值，不断巩固和扩大公司在中国服装行业中的龙头地位。2017年1月，在中国服装网络盛典中，海澜之家荣获“2016年度十大影响力服装品牌”。3月，海澜之家以品牌价值8.68亿美元入选Brand Z“2017年最具价值中国品牌100强”榜单，位列服装行业之首；5月26日，在新华网主办的“为中国品牌点赞”活动中，公司被评选为“2017年中国品牌100强”；6月26日，海澜之家入选中国人民大学中国商标品牌研究院发布的“2016沪深上市公司商标品牌价值排行榜”，并位列纺织服装业榜首；12月，海澜之家入选21数据新闻实验室“2017中国上市公司市值500强”榜单，位列A股纺织服装业榜首。
二、股东和债权人权益保护
（一）完善公司治理，保护股东权益报告期内，公司严格按照《公司法》、《上市公司治理准则》、《上海证券交易所股
票上市规则》等有关法律法规及《公司章程》等相关要求，进一步完善法人治理结构及企业内部控制相关制度，确保公司各项管理有法可依、有章可循，防范经营风险，切实保障全体股东的合法权益。
2017年，公司共召开董事会11次，其中，现场会议1次，现场结合通讯表决10
14.8322.01
| 22.01 | 21.57 |
29.5331.23
31.2333.29
33.2950.20
50.2070.50
70.5064.78
64.78
0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.00
| 0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.00 | |||||||||
| 现金分红金额（含税）（亿元） | |||||||||
| 分红年度合并报表中归属于上市公司股东的净利润（亿元） | |||||||||
| 占合并报表中归属于上市公司股东的净利润的比率（%） | |||||||||
| 2015年度 | 2016年度 | 2017年度 | |||||||
次；召开监事会6次，召开股东大会2次。公司股东大会、董事会、监事会和经营管理层及独立董事规范运作，形成权力机构、决策机构、监督机构和经营管理层之间权责明确、相互协调、有效制衡的机制。
（二）积极回报股东，持续现金分红
公司现行的《公司章程》明确了分红原则、条件、比例以及相关的执行及决策机制，充分保护股东，特别是中小股东的合法权益，中小股东有充分表达意见和诉求的机会。公司注重股东回报，积极推行现金红利分配政策，2015年至2017年，三年累计现金分红（含税）58.41亿元，占最近三年归属于上市公司股东的年均净利润的186.31%。
（三）加强信息披露，维护投资者关系
公司严格按照法律、法规的要求，真实、准确、完整、及时地披露信息，保证公司信息披露的公开、公平、公正，积极维护公司和投资者、尤其是中小股东的合法权益。公司的信息披露工作评价结果已连续三年被上海证券交易所评为Ａ。
为增进投资者的互动，公司认真做好投资者来访、咨询的接待工作，通过电话、电子邮件及上证E互动平台等渠道，加强公司与投资者之间的交流与沟通，促进公司和投资者之间建立长期、稳定、相互信赖的关系，维护良好的投资者关系。
（四）稳健规范经营，保护债权人权益
公司奉行稳健、诚信的经营精神，高度重视债权人权益保护，建立健全资产管理
和资金管理制度，保障资产和资金安全，加强资金预算管理和财务风险控制，及时履行债务人责任与义务。报告期，公司严格按照信贷合同的规定使用贷款资金并如期偿还本金及利息，未出现逾期还款或拖欠本息的现象，保障了债权人的合法权益。
三、员工权益保护
公司始终坚持“以人为本”的价值观，严格遵照《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规，保障员工各项合法权益的同时高度重视员工的发展，为员工提供完善的薪酬福利、系统的发展规划，促进员工的不断成长。
（一）严格推行职业安全管理，保障员工健康安全
公司关注员工的健康与安全，在日常生产经营中全面推行安全生产管理，创造安全的工作环境和生活环境。公司严格遵守国家《职业病防治法》等法律法规，认真贯彻落实国家安监总局等上级主管部门的工作要求，扎实开展职业健康管理工作。公司多年来一直有效运行OHSAS18001管理体系，积极落实各部门主体责任，强化职业病危害源头控制。
（二）合理规划薪酬培训体系，提升员工岗位技能
为贯彻员工同工同酬、能者多得、劳资两利，并进一步达到公平合理的原则，公司采用管理岗位年薪制、考核制，一线岗位产量工分制的方式结算员工薪资。通过合理的薪酬结构和薪酬水平，使员工与企业利益共享，提高用人的市场化水平和竞争力，以利于吸引人才、留住人才、激励人才。
根据员工实际工作需要和业务发展要求，分别制定适合中高层管理人员、专业设计人员、门店营销人员等不同群体的员工培训计划，通过内部讲师培训、外聘专业讲师培训、高等院校定向培训、团队拓展训练等多种有效形式，扩宽员工职业发展，提升员工职业技能。
（三）努力营造和谐企业氛围，丰富员工业余生活
2017年，公司先后开展了新年音乐会、中秋晚会、戏曲、歌剧、相声等一系列不同艺术门类的文化活动，吸引了广大员工走进公司文化，享受艺术盛宴；为了关爱女
员工身心健康，公司每周组织单位女员工跳广场舞，既锻炼了身体、放松了心情，又很好的对外展示了公司女员工的形象。另外，公司通过组织员工举办运动会、户外拓展、参加半程马拉松比赛等丰富的活动，多渠道提高员工身体素质，增强员工队伍的凝聚力。
新年音乐会 中秋晚会
戏 曲 广场舞
四、供应商、客户及消费者权益保护
公司本着诚实守信、平等互利的商业原则与供应商、客户建立长期稳定的合作伙伴关系，努力维护供应商、客户的权益。
（一）高度重视产品安全，积极提升供应商质量
公司一直以来高度重视产品质量，不断增强对生产过程的质量把控，确保供应商严格执行生产工艺流程和质检制度，实现从源头上严把质量关；规范和加强对供应商整体质量的管理，建立了公平、公正的评估体系，以产品动销率、产品客诉率等指标
作为对供应商考核评估的依据，实现优胜劣汰。2017年，公司荣获全国标准化服装技术委员会颁发的“2017年度全国服装标准化技术委员会标准化工作特殊贡献奖”。
（二）继续深入市场营销，有效提高客户忠诚度
公司紧紧围绕销售目标，开展各品牌的市场销售工作，优化流程、细化管理、深化服务，维护与客户的合作伙伴关系，有效提高客户忠诚度。在职业服的销售中，公司严格按照各客户单位的招投标细则准备招投标的相关文件，严格遵循招投标流程，中标后按照中标条件为客户定制让客户满意的产品，维系在客户中的良好口碑。
（三）不断完善服务管理，切实维护消费者权益
公司关注消费者对公司产品及服务的体验，除了在销售前把控产品质量，在销售中关心消费者需求，更在销售后做好售后服务工作。公司针对客户的个性化消费需求，加快推进O2O门店布局，推出线上购买的“海澜之家”品牌服装可以在全国的“海澜之家”品牌门店进行换货的政策，不断提升消费者的体验，切实维护消费者的权益。2017年，在“第八届全国售后服务评价活动”中，公司荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。
五、保护环境及可持续发展
公司秉承可持续发展理念，重视并倡导绿色环保，积极落实节能降耗活动，以尽可能少的资源消耗和环境占用创造最大的经济效益和社会效益。
（一）树立环保意识，推进企业可持续发展
公司员工牢固树立环保意识，严格控制生产经营过程中的能源耗用：生产上，抓好生产全过程，加强对生产用料的管理，对各部门的面辅料耗用都进行数量控制，实施重点考核，充分利用各种资源，杜绝浪费；管理上，采取积极主动的策略，倡导随手关灯，纸张双面使用，并通过更换声控、感应等节能设备，以达到节能降耗的目的；开展绿色采购，优选节能降耗的设备，确保采购的原材料符合相关的法规要求，推进企业可持续发展。
（二）践行绿色使命，促进社会和谐发展
近年来，公司认真贯彻落实国家和政府的环境保护及节能减排政策，注重不断改善环境，采用新技术、新工艺、新设备改善工作环境和生活环境，持续不断的对周边及厂区的环境进行整治，并取得了一定的成效。2017年分别荣获绿色环保示范企业
（2014-2016年度）和2016年度生态文明建设环境保护先进企业称号。
“绿色环保示范企业”证书 “生态文明建设暨环境保护先进企业”证书
六、勇担责任服务社会
公司在保持企业发展的同时，不忘回报社会，构建良好的公共关系，在兼顾公司和股东利益的情况下，积极参加各类社会公益活动，共同维护社会的和谐稳定。
（一）履行纳税义务
2017年，公司进一步加强税务基础管理，降低税务风险，提高全员纳税意识，提升税务工作合法、合规性，并为支持地方经济的发展做出了积极的贡献。国家税务总局江阴市税务局于2018年7月出具了《涉税信息查询结果告知书》，海澜之家股份有限公司2017年度纳税信用等级为A级。
（二）创造就业机会
在服装行业整体需求弱复苏的背景下，公司继续以服装产业为核心，不断壮大产业规模，创造就业机会，为社会提供了许多就业岗位。截止2017年末，公司员工总数为15,656人，在职员工人数较去年同期增长1.74%。另外，公司通过间接的方式，为
供应商、门店提供了十多万个就业岗位。
（三）参加社会公益活动
公司积极组织各类社会公益活动，鼓励全体员工主动回馈社会，参与各种形式的捐资、义工、便民活动，以支持各项慈善事业。
1、“多一克温暖”公司于2014年联合中国社会福利基金会暖流计划公益基金、网易平台共同发起“多一克温暖”公益行动，通过实地捐赠、联动门店、多维传播等多渠道助力公益，传递爱心。2017年，公司将17,928件羽绒服送到了19个省，40个市县，285所学校的师生手中，四年累计送出65,428件羽绒服。
2、慰问孤寡老人九月初九是中国传统的重阳节。10月24日下午，公司组织50名志愿者来到新桥镇敬老院开展志愿服务活动，给老人们送去了节日慰问品，带领老人参观飞马水城，并为老人们打扫院落卫生、翻新菜地，用实际行动向老人们表达了节日的祝福。
多一克温暖 慰问孤寡老人未来，公司将继续积极履行社会责任，通过多种渠道、多种方式传递正能量，提升品牌美誉度，体现企业的社会价值。
七、展望
2017年，公司在股东及债权人权益保护、员工权益保护、供应商权益、客户权益及消费者权益保护、环境保护及社会公益事业方面承担了相应的社会责任，也取得一
定成绩，促进了公司与社会、环境以及相关利益群体的协调发展。
未来，公司将继续完善社会责任管理，在提高企业经济效益的同时，不断完善公司治理结构，提升公司治理水平，积极回报股东、保护员工的合法权益。同时，积极参与社会公益事业和生态环境保护，提高资源利用率，进一步强化社会责任意识，健全社会责任管理体系建设，在更多的领域更好的承担和履行企业的社会责任，为社会、经济、环境的和谐发展贡献更大的力量。
海澜之家股份有限公司
2018年11月19日