2020
ESG
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欢迎您阅读中国外运股份有限公司（“本公司”或“公司”， 连同其子公司简称“本集团”、“中国外运”或“我们”)2020社会责任暨环境、社会及管治（“ESG”）报告（“本报告”）。本报告是中国外运发布的第7份年度ESG报告，旨在披露本集团在开展综合物流业务的同时，于履行社会责任（包括ESG）方面的管理方法、主要实践和成效。本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其报告的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本公司董事会已审阅及批准本报告。
报告编制说明董事长致辞抗疫专题 “十三五”规划回顾专题关于我们
（一）公司概况
（二）网络布局
（三）业务板块
（四）创变文化
（五）发展战略
聆听各方意见
品牌宣传
投资者关系
信息披露
治理篇：加强责任管理 促进可持续发展
（一）社会责任管理
（二）公司治理
（三）安全生产
（四）廉洁建设
报告时间范围为2020年1月1日至2020年12月31日（“报告期”），部分内容或有合理延伸。报告中数据及信息均来自本公司及其附属公司。
本报告主要根据香港联合交易所有限公司（简称“联交所”）《环境、社会及管治报告指引》（简称“指引”）及上海证券交易所（简称“上交所”）《上市公司环境信息披露指引》而编制。有关本公司企业管治的进一步内容，亦请参阅本公司《2020年年报》（以下简称“年报”）“企业管治报告”章节。
本报告所载数据与信息主要通过内部数据收集与统计、日常梳理和总结。如无特别说明，报告中所涉及货币金额均以人民币列示。本报告所披露的经营性数据均来自于本公司年报。如所列数据有异，均以年报为准。
公司在编制本报告的过程中遵守联交所指引中关于重要性、量化、平衡及一致性的汇报原则，并将持续加强ESG管治与管理提升。
本报告以中文简体、中文繁体及英文三种文字的PDF电子文档形式发布，可在中国外运网站浏览下载(网址：
http://www.sinotrans.com)。如对报告内容有任何歧义，请以中文简体为准。
如对本报告的内容有任何意见或建议，可通过以下联系方式致电或致信本公司。地址:北京市朝阳区安定路5号院10号楼B栋外运大厦10层资本运营部 邮编：100029联系电话：8610-5229 5721电子邮箱：ir@sinotrans.com
管理篇：提升管理效能 增强发展动力
（一）风控与合规管理
（二）科技创新及知识产权管理
（三）客户服务与管理
（四）供应链管理
人文篇：牢记初心使命 共建美好家园
（一）人才培养与员工关爱
人才培养与激励员工关爱
（二）社区关爱
（三）环境保护
环境管理环境及天然资源
附：指标索引
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
2020“”“
”这一年，我们逆行出征抗击疫情。
“”
2.06“”“
”这一年，我们成就客户创造价值。“”
这一年我们主动融入新发展格局1,580“”15.75
21.7%
这一年，我们持续创新数字驱动。“”“”“”“”这一年，我们持续变革圆满收官。“”“”KLG这一年，我们积极履行社会责任。“”
董事长致辞
奋斗创造历史，实干成就未来。当前疫情尚未结束，变局仍在演化，我们将继续危中求机、在变局中开新局。踏上“十四五”新征程，中国外运将坚定推进世界一流目标的实现，力争在2025年形成以数据驱动为核心，以平台化生态为支撑，以全网运营为主线的数字化、网络化、智能化发展模式，初步建成世界一流智慧物流平台企业。万里征程风正劲，千钧重任再扬帆。2021年是“十四五”的开局之年，中国外运将继续保持“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，将“打造世界一流智慧物流平台企业”的蓝图绘到底，以物流成功推动产业进步！
李关鹏董事长
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
2020对内对外
1. “”20202439,0004,000
抗疫专题
聚焦零感染，坚决打赢疫情防控阻击战
聚焦补链强链，充分发挥全网集成能力和平台优势
一是积极筹备防疫物资
二是加强员工关爱“”三是推出面向全员的疫情防护和心理疏导课程，并举办抗疫相关活动“”“”“”
2.
“”20201,58015.725.6%21.7%1,38813.423.05%22.57%
3. -
“”4.“+”
2,0006,000“+”
5. “”
中国外运董事长李关鹏向白俄罗斯驻华大使提供援助白俄罗斯抗疫物资支持函
疫情防控先进集体表彰
中国外运协同助力援意防疫物资运输
公司完成吉布提新冠疫苗运轮服务
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
“”“”
“”
“”
“”“
”
“”打造数字化专业物流解决方案零售及消费品行业买方集运板块加强全球化销售战略
运易通平台E20208,65060,50010.23
水运、空运、陆运、汽运通道成立海外公司
完善欧洲自有运营网络经营网点65个，分布于34个国家和地区
人工智能（A）52,7002020500RPARobotic processautomation区块链（B）
NVOCC云计算（C）Iaas(Infrastructure as a Service)4IT40%3FROSfrontal routing of signals50大数据&算法（D）11560120870%10%30%物联网（T）
完成招商物流股权注入吸收合并中外运空运发展有限公司“A+H”第一次收购欧洲物流公司——KLG集团，并参股投资南航货运、京东物流“”实现路凯国际股权多元化制定《数字化转型规划》，成立数字转型办公室（DTO）“1+3+1”+3+全面启动数字化转型发布行业第一份《新时代中国智慧物流报告》点、线、面、体智慧物流建设之路制定业务主系统整体方案，成立外运创科技有限公司
“外运E拼”整箱产品推动东南亚、印巴、欧地航线产品建设NVOCC班列产品404,4002020年居全国第四空运产品整合干线运力资源，形成15条全链路产品、33条标准化全链路产品物流电商//“+++”跨境电商物流快递小包（B2C）产品，列日、迪拜海外仓配产品和中日进口B2B2C产品
主要财务指标
主营业务加快转型蜕变，科技创新驱动发展引擎 “十三五”规划回顾专题
20152016
2016 2017 2018 2019 20202016 2017 2018 2019 20202016 2017 2018 2019 20202016 2017 2018 2019 2020
(单位：亿元人民币)●收入●归属于上市公司股东的净利润●总资产●归属于上市公司股东的净资产
845.37
776.50
27.54
658.19
304.48
618.86
284.39
232.36
211.68
160.72
614.94
621.28
373.67
28.03
27.04
23.04
16.29
773.12
725.67
467.84
2017201820192020
“
”“”
“”“”
年复合增长率15.94%年复合增长率14.02%年复合增长率15.20%年复合增长率17.32%
产品化
平台化
网络化
国际化
科技创新（推进ABCDT智慧物流全场景创新）
资本化
数字化
专业物流代理及相关业务电商业务
注：以上数据为当年度经审计财务数据，未考虑后续同一控制下企业合并调整因素。
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
家个省、自治区、直辖市以及香港地区个国家和地区
拥有土地
1,000
自有仓库
租赁仓库
2002112020032130598HK2019118
601598SH“”
公司概况业务板块
网络布局
营业收入
845.4
8.88
33,751
3432750
35.4
2.28
28,354
658.2
14.89
37.44
现金分红
员工人数
利润总额
科技研发投入
供应商总数
资产总额
为国家创造的税收总额
女性员工占比
关于我们
亿元人民币
亿元人民币
人
亿元人民币
亿元人民币
人
亿元人民币
亿元人民币
%
60个集装箱堆场
30个散货堆场
10个码头4,000
+
海运代理-E 船舶代理
/
空运代理
仓码服务
码头：
场站：
/////
////E/////
铁路代理
4,400 其他服务///
合同物流 | 项目物流 | 化工物流
冷链物流 | 其他服务
海运代理 | 空运代理 | 铁路代理船舶代理 | 仓码服务 | 其他服务
跨境电商物流 | 物流电商平台
物流装备共享平台
目标客户行业集群
专业物流
代理及相关业务
电商业务
消费品及零售 电子及高科技
汽车及工业制造 买方集运 医疗健康 供应链金融
跨境电商物流物流电商平台物流装备共享平台
在中国70余个主要江海港口
为客户提供船舶代理服务
集装箱海运代理散杂货海运代理
提供专业化的空运货运代理服务
国内/国际铁路运输散杂货海运代理
货代相关的
配套服务
创变文化发展战略
企业宗旨
企业愿景
物流提供商
客户为天，价值为根；创变为魂，奋斗为本
运万物连世界创生态
物流整合商“三位一体”
商业模式
成就客户，创造价值成就多维客户，创造多维价值
打造世界一流智慧物流平台企业
以物流成功推动产业进步
不忘成就客户的初心牢记创造价值的使命
四个世界—流的标准智慧物流四大核心能力“三化”实现平台企业转型
数字化产品+网络化组织+智能化运营+体系化管理+平台化生态“世界一流”、“智慧物流”、“平台企业”既是我们的发展愿景，也是我们的生存方式
“+” “+”
“+”
“+”
实践方向
“
”物流平台商
世界一流智慧物流平台企业
以奋斗者为本，以价值创造者为本人才理念创变理念
守住一
聚焦二
过三关
成四力
新五化
数字化转型
重构业务重塑运营重建组织
全网的集成能力、全链路的服务能力、全场景的连接能力、公共性的聚合能力
数字化产品、网络化组织、体系化管理、智能化运营、平台化生态
企业文化建设
“产品+网络+模式+平台”为一体的差异化战略，实现世界一流智慧物流平台企业
战略体系
中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
企业使命
2025
“+++”
“十四五”规划
中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
聆听各方意见
利益相关方
监管机构
股东
员工
客户
合作伙伴
媒体社区和公众
期望和要求
沟通方式和渠道
/ e
公司回应
`
2020
第一，加强品牌宣传一是
“1120”“”二是“”“E”“”三是四是“ ”“”60050,000
品牌宣传
创变-企业文化手册
公司董事长李关鹏出席“江海联动与物流体系建设”专题研讨会，
并作题为“江海联动、交互赋能、共同推进长江经济带的创新融合发展”的主旨演讲
第二，加大产品推广一是“”“”“”“”二是
三是
“”“”“2020
”未来，我们将继续围绕中国外运的品牌目标，强化企业文化，讲好品牌故事，保证品牌推广渠道的常态化运营,进一步巩固与市场沟通平台。
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
2020201920202020150E170
投资者关系
“投资者走进中国外运”系列反向路演活动
“E”积极参加“2020沪市公司质量行”走进“中国外运”暨全景云调研线上直播特别节目
深圳“外运E拼”反向路演活动
嘉兴跨境电商物流中心反向路演活动
信息披露
2019A
2020310A125H68
H
治理篇：加强责任管理 促进可持续发展
社会责任管理
公司治理
2020
202012317,400,803,875A5,255,916,875H2,144,887,000
4,265,791,63957.64%
*Sinotrans Shipping Ltd.0.45%
招商局集团有限公司
其他A股股东其他H股股东
中国外运（香港）集团有限公司
SinotransShipping Inc.
SinotransShipping Ltd.
中国外运长航集团有限公司
中国外运股份有限公司
100%
100%100%0.45%*99.55%
15.99%
（A股）
26.37%
（H股）
33.40%
（A股）
21.63%
（A股）
1.44%
（H股）
0.01%
（H股）
1.16%
（H股）
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
股东大会为本公司的最高权力机构。
2020
董事会以公司利益最佳为原则对股东大会负责。
2020123111
监事会作为公司的监督检查机构，
202012315120204
安全生产
“”“”2020第一，持续完善安全管理体系建设。“”一是二是“”三是“”四是HSSE
第二，强化安全生产检查。40260
第三，高度重视安全培训与应急演练。“”“”
20203,83866,784
268,287第四，注重安全信息化管理工作。2020
组织危险化学品道路交通事故应急救援综合演练
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
举办2020年安全生产经验交流会廉洁建设
2020“”“”第一，
第二，第三，
2020
98.79%
202033032
管理篇：提升管理效能 增强发展动力
风控与合规管理
“”
2020年，公司持续完善风险管理体系工作，强化风险识别、评估、化解及预警，有效保障了重大风险管控平稳，促进了管理水平提升。第一，
IT第二，
第三，
2020年，公司努力坐实内控建设与评价，全面更新内控体系文件的基础，搭建中国外运海外发展有限公司、中国外运物流投资有限公司等新设立公司内控体系，实现了系统内内控体系建设全覆盖。第一，
第二，“E”第三，
此外，
2020年，公司继续深入合规管理体系建设工作，进一步明确董事会的合规审查职责，并在系统推进合规管理体系建设全覆盖的同时，聚焦合规管理的重点领域、重点单位、重点环节和重点人员，切实加强合规风险防范。第一，“
”第二，
第三，
第四，
第五，
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
科技创新及知识产权管理
“+”“+”ABCDT
60375185
3422223
中国外运申报的专利数量报告期内3422
申报并获得授权的软件著作权数量
自有软件品牌商标申报
案例一：2020年11月，公司“人机协同数字化仓库解决方案”荣获中国物流与采购联合会首届中国数字化仓库解决方案大赛一等奖
案例二：研发推广智能收发货系统
案例三：研发推广基于区块链技术的NVOCC电子提单
案例四：升级开发物流控制塔2期项目
技术特点
技术特点
技术特点
技术特点
业务价值
业务价值
业务价值
业务价值
RFIDAR/VR
NVOCC
“E”
100%RFID
202070%10%30%
“”“”
2020第一，第二，第三，,28,35420196,10327,584
客户服务与管理
“”
2020年，公司继续开展了客户满意度调查。“E”1,86954.8%500740
103.3%39.59%
2020年度客户总体满意度依旧保持在较高水平且较上年度有所提升，
92.4095.8%202095.17%95.62%80%10.38%
76.54
供应链管理
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
人文篇：牢记初心使命 共建美好家园
人才培养与员工关爱
“”
人才培养与激励
“”
人才标准
人才理念
多渠道选拔
有信念、讲政治；有理想、勇践行；有能力、敢担当；有激情、能抗压；有道德、守法规。
科学考评、全面盘点内部竞聘、市场化选聘
多层次培养
不同层级面向不同群体培训班12期（核心、高潜、管培、海外和管理大讲堂），内训师大赛精彩纷呈，百人百课。
事业心-远见力-执行力-领导力-协同力认知-沟通-化解-颠覆-带将
一心四力
守正守定 价值共通
创变学习 多维赋能人才培养
五种能力
人才驱动
案例：公司成功举办首届内训师大赛决赛
公司成功举办2020年核心管理人员及高潜人才培训班
20205
10530
2020
2020123134,62832,2765,09220191231
33,75131,3895,826
10.40%12.52%8.99%
82.5%
20201231
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
按年龄和职级划分的员工人数情况
按教育程度和职级划分的员工人数情况
职级
职级
41-50岁
大学
5,618
10,573
1,060
1,450
7,246
12,641
30岁及以下
研究生以上
8,751
8,839
51-60岁
大专
2,450
8,641
3,229
9,846
31-40岁
研究生
11,583
1,183
1,094
12,949
1,423
60岁以上
中专╱高中
5,735
6,041
总计
初中及以下合计
1,237
51,237
28,412
2,26928,412
2,627
332,627
32,276
2,30732,276
按性别和职级划分的员工人数情况
职级总计
1,237
28,4122,627
32,276
男
17,481
1,720
20,193
女
245992
10,931
12,083
报告期内，公司员工按照职级划分的培训情况
职级人均培训时数
23.59
19.96
人均培训比率
347.45%21.73
420.78%
291.53%
注：人均培训比率的计算方式为培训人次/员工人数。由于出现同一个员工参加多次培训的情况，所以员工的平均培训百分比超过100%。
2020777,157
513,948307,03930.23
36.95
员工关爱
“”2020
20209“”2020
“”“”“”“”
“”
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
社区关爱
2020“”
““”
”
中国外运在2020年度组织主要社会关爱情况 活动名称“”“”“”“ ” “”
“”“ ” ““””“”
参与的志愿者人数受益者人数
202002050103,000
1530030100252,000
5010,000
中国外运在2020年度组织主要员工活动情况 活动名称
“ ”
参与人数
1,0103,000
1,20020206,244.123
5,166.1576.2
501.8
招商局·27°农公益助农项目
湖北蕲春乡村幼儿班计划
云南楚雄精准脱贫帮扶项目
湖北蕲春贫困乡村社区发展项目
新疆叶城驻村帮扶（10村）项目
新疆叶城、莎车中小学图书捐赠项目
“招商局·幸福家园”乡村社区支持计划
“27”6013202012
2020165
2020TV“”
202071,075
“+”
“”
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
环境保护
“”
2020
2020
第一，严守法律法规，完善制度机制，健全管理体系。
73/78I15
第二，奉行发展与节能同步、开发与节约并举的指导方针，注重加强日常管控、优化流程、提高技术、整合资源，进一步提升资源使用效率。一是
二是三是
环境管理
第三，坚持数字化转型，以智慧物流推动绿色发展。一是
二是三是
第四，广泛开展节能环保宣传教育活动，倡导全体员工加强环保意识，共同参与节能环保、绿色低碳行动，树立勤俭节约理念。“”
第五，注重办公资源节能环保，践行新办公发展理念，开展“践行绿色发展理念，倡导厉行勤俭节约 ”活动。
“”“”
本集团产生的无害废弃物（办公垃圾）量很少，因此未作此数据统计及披露。
中国外运近两年排放物排放量及排放密度情况
2020年度二氧化硫排放量（吨）氮氧化物排放量（吨）温室气体（二氧化碳）排放量（吨）
99.88
69.93
133,738.28
2020/2019数据比较2019年度
95.23%104.88
83.39%83.86
86.42%154,758.16
2020年每亿元营收数据密度
0.12
0.08
158.20
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
中国外运近两年资源消耗总量及密度情况
2020年度能源消耗总量（吨标准煤）耗水量（吨）
汽油消耗总量（吨）
天然气消耗总量（立方米）
电力消耗总量（万千瓦时）
柴油消耗总量（吨）
煤炭消耗总量（吨标准煤）
84,8963,765,099.99
3,886.07
4,626,997.92
14,211.90
37,232.97
2020/2019数据比较2019年度
89.18%95,200
107.48%
74.38%
82.68%
3,003,751.85
5,224.52
5,596,085.04
101.19%
87.55%
64.97%
14,044.78
42,529.02
394.00
2020年每亿元
营收数据密度
100.42
4,453.79
4.60
5,473.34
16.81
44.04
0.30
环境及天然资源
2021
上年度ESG报告中的耗水量口径存在差异，请以此数据为准。
附：指标索引
A.环境
A1:
A2:
A3
P29-31
P29-30
P31
P30
P31
P31
P29
P29-31
P29-31
P30
P31
P29
P29-30
P29
( ):
/() ()()
( ) ( ) ()
( ) ( )
( )( ()
( )
( )( ) ()
A1.1
A2.1
A3.1
A1.3
A2.3
A1.5
A2.5
A1.2
A2.2
A1.4
A2.4
A1.6
2020年社会责任报告（ESG报告）中国外运股份有限公司2020年社会责任报告（ESG报告）
B. 社会范畴B1
B3
B4
B2
P23-26
P23-25
P23
P18-19P25
P25
P23
P19
P25
P19P18
(1)(2)
:
(1)(2)
(1)(2)
()
B1.1
B3.1
B4.1
B2.1
B1.2
B3.2
B4.2
B2.2B2.3
B. 社会范畴
B5
B6
B7
B8
P22
P14, 18, 22
P19
P27-28
P22
P19
P27-28
P21
P22
P22
P19
P27-28
P22
(1)(2)
(1)(2)
B5.1
B6.1
B7.1
B8.1
B6.3
B5.2
B6.2
B7.2
B8.2
B6.4B6.5