上海外高桥集团股份有限公司
SHANGHAI WAIGAOQIAO FREE TRADE ZONE DEVELOPMENT CO.,LTD.
2019Corporate Social Responsibility Report
企业社会责任报告
上海浦东新区洲海路999号森兰国际大厦B栋15-16层邮编：200137电话：021-51980883传真：021-51980850
报告设计
目录CSR Report 2019
0102
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CONTENTS
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董事长致辞CSR Report 2019
0304
董事长致辞
董事长、党委书记
刘宏
2019年，中美经贸摩擦持续反复，经济发展不确定因素增多。面对复杂的外部环境，公司始终秉承“创新自由贸易园区运营商和全产业链集成服务供应商”定位，坚持高质量发展，持续推进自贸区建设，实现营业总收入90.05亿元，同比增长15.5%，净利润8.75亿元，同比增长6.99%，为区域经济总体平稳发展做出了积极贡献，发挥了国有企业“擎旗手”“主力军”“领头羊”的作用。在取得业绩和产业发展的同时，公司也不忘履行对社会和环境的责任。对外，公司积极投身建设优质现代化智慧城区，为园区工作人员及周边居民打造具备多样化生态环境的生态门户与活力空间。对内，公司坚持人才强企战略，致力于培养高素质、专业化的人才队伍，倡导工作与生活平衡的企业文化，不断提升员
工幸福指数。作为负责任的企业公民，公司还积极投身扶贫帮困、社区慰问和社区共建活动，充分利用自身资源，为社会和谐发展做出贡献。2020年，是“十三五”规划的收官之年、是全面建成小康社会的关键一年、是浦东历经30年开发建设后“改革开放再出发”的一年，也是公司成立30周年。30年前，外高桥还是一片芦苇荡；30年后，这里高楼鳞次栉比、企业高度集聚、物流四通八达、配套日臻完善、环境整洁优美、人民安居乐业。作为浦东改革开放的实践者，30年来，公司一次又一次地见证着历史：中国第一个保税区和保税物流园区在外高桥建成，第一家全外资贸易公司在外高桥设立，第一家合资物流企业在外高桥诞生，第一家保税交易市场在
外高桥运营，第一家外资医院在外高桥蓬勃发展……随着外高桥的发展，公司也逐步从区域性功能开发转向了接轨国际功能创新，从主要以园区开发建设为主转向营商环境的全面建设，从单一服务模式为主转向一站式、全流程的综合解决方案服务。2020年，国际风险增加、国内挑战上升，叠加新冠肺炎疫情影响，世界百年未有之大变局即将到来。公司将以更强烈的使命感和责任感，传承“外融内聚纳百川”的胸怀和气度，拥抱“高屋建瓴汇潮流”的视野和决心，初心不改、继续开拓，与我们的客户、我们的合作伙伴共同成长，与区域协同发展，实现“桥通心灵谋共赢”！
0506
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
专题
公司开展社区共建与精准扶贫工作，促进当地民生福祉，助力无贫穷目标实现。
更多内容详见章节：营造美好社区
公司有针对性地开展各项员工技能培训，确保员工能够胜任本职工作，为员工实现自我价值与梦想提供专业平台。
更多内容详见章节：人才吸引与留任
公司致力于构建“智汇管理，智惠服务”的智慧园区，以信息化作为打造现代园区的催化剂。
更多内容详见章节：建设优质现代化城区
公司积极投身生态城区建设，倡导生态环境、人类生活与经济增长和谐共赢。
更多内容详见章节：建设优质现代化城区
公司在园区规划、项目设计、建设施工和运营等各环节中贯彻环保节能理念，减少运营对环境影响。
更多内容详见章节：打造绿色园区
公司坚持廉洁文化建设，重视廉洁风险防控等反腐倡廉工作的开展。
更多内容详见章节：提升治理能力公司自觉履行企业安全生产主体责任，全力做好安全生产各项工作，加快安全文化构建，为员工的健康与安全保驾护航。
更多内容详见章节：员工安全与健康
勇担全球责任，回应联合国可持续发展目标
联合国193个成员国于2015年正式通过《2030年可持续发展议程》，包括17个可持续发展目标（SDGs）以及169个具体目标。这些目标兼顾了可持续发展中经济、社会和环境三个方面，致力消除贫困、饥饿和不平等、提倡增强妇女和女童权力和能力、建立和平、公正和包容的社会，以及保护地球及其天然资源等。公司于2019年全面审视SDGs及其对业务的关联性，梳理出了目标1（无贫穷）、目标3（良好健康与福祉）、目标8（体面工作和经济增长）、目标9（产业、创新和基础措施）、目标11（可持续城市和社区）、目标12（负责任消费和生产）和目标16（和平、正义与强大机构）作为公司在推动可持续发展议程方面的工作重点。未来，公司将不断努力，逐步建立整体架构，更加紧密地将SDGs整合到企业社会责任管理决策中，以自身行动推动可持续发展议程的实质进展。
0708
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
上海伊藤忠只是一个缩影。总部经济已成为上海自贸区外高桥片区高质量发展的强劲引擎。伴随着总部经济数量剧增，规模扩大，能级提升以及核心功能的集聚，公司下一步将继续整合区内资源，助力总部经济进一步加强战略性功能、拓宽业务渠道，提升专业领域影响力。
近年来，“总部经济现象”已引起政府部门的高度关注。上海市近年来着力推行跨国总部激励政策。2018年1月，上海市积极贯彻落实《国务院关于扩大对外开发积极利用外资若干措施的通知》，再次修订发布了《上海市鼓励跨国公司设立地区总部的规定》，丰富了跨国公司的地区总部内涵，将总部型机构纳入政策适用范围。作为上海市开放性经济新体制的“试验田”，早在2004年，上海自贸区外高桥片区就开始探索建立总部峰汇。截至2019年底，上海自贸区外高桥片区培育跨国公司地区总部、营运总部、大企业总部、区域性总部等各种类型的总部企业262家，特别是跨国公司地区总部达到103家，占全市14.3%。
大力发展总部经济
上海伊藤忠商事有限公司（简称“上海伊藤忠”）是上海自贸区外高桥片区第一家外商投资企业，于1992年注册成立。之后，上海伊藤忠充分利用外高桥片区不断提升的营商环境和政策优势，逐步扩大在华业务。在外高桥管委会各级领导大力支持下，2006年上海伊藤忠获得首批外高桥营运中心的资质。2012年上海伊藤忠增资1亿美元使注册资本达到了1.051亿美元，并于同年获得了第一批人民币／外汇双向资金池的运营资质。2019年3月，上海伊藤忠被上海市商务委员会认定为跨国公司地区总部。取得地区总部资质后，上海伊藤忠成为伊藤忠集团在中国区业务板块核心企业的同时，还将担负起伊藤忠集团在中国区的财务、物流、人才管理等领域的核心功能，成为管理伊藤忠集团在中国境内实体的管理型总部企业。目前，上海伊藤忠已在中国境内设立了16家分公司，包括事务所。上海伊藤忠表示，将一如既往扩大业务，在扎根于外高桥的同时，也希望为外高桥的发展奉献出自己的绵薄之力。
上海伊藤忠：从国内第一家外商独资贸易公司到跨国公司地区总部改革开放再出发，建设全球一流自由贸易园区
上海自贸区外高桥片区是全国第一个保税区，经过29年的创新发展，这里从一片芦苇地，发展成国内经济规模最大，业务功能最丰富的海关特殊监管区域，也是全国第一个“国家进口贸易促进创新示范区”，更是全球具有国际竞争力的投资热土，国内同类型区域经济发展的领头羊。近年来，外高桥片区依托国家进口贸易促进创新示范区、对外文化贸易基地等优势，联动森兰区域，做大做强酒类、钟表、汽车、工程机械、智能制造、医疗器械、生物医药、化妆品、文化产品等专业贸易平台，其中文化贸易平台被文化部授予全国首个“国家对外文化贸易基地”。
2019年，公司在总部经济建设，践行国家“一带一路”倡议，助力文化贸易产业发展等方面多点发力，努力打造全球一流自由贸易园区。
在上海设立管理型地区总部后，将大大降低伊藤忠商事在华的管理成本，将原来分散在16家公司的资金、审计等管理职能集中到上海，也更契合未来业务发展需求。
?上海伊藤忠商事有限公司总经理水谷秀文先生
专题
0910
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
2019年，公司围绕国家“一带一路”倡议，以国别（地区）中心理事会成立为契机，持续提升国别（地区）中心项目规模和功能。理事会于第二届进博会举办期间，在国家会展中心现场设立了集中展示区，集结了上海自贸区内现有国别（地区）中心极具特色的展品及服务项目，使参观者在经贸、文化、旅游、资讯等多方面、全维度加深对国家“一带一路”倡议和构建人类命运共同体的认识，加深对自贸区便利化政策与营商环境的认识，取得了良好的社会效应和广泛的传播效应。
此外，公司通过大力支持森兰“一带一路国别汇”项目建设，引进一批国外特色商品品牌和品牌零售商，推进新商业项目与国际零售商合作，为公众创造全新的消费与文化体验。
践行“一带一路”倡议
森兰商都“一带一路”国别汇作为自贸区国别（地区）中心线下的集中展示空间，约7000平方米的国别汇内，集中呈现了自贸区内各国别（地区）中心的精华，汇集澳大利亚、西班牙、韩国、蒙古、中东欧十六国、东盟十国等近20个国别（地区）的上千种商品，展示了外高桥区域“一带一路”共建成果，为自贸区各国商品线上线下互联互通搭建资源平台，同时也为消费者打造了异国风情的零距离体验。
森兰商都“一带一路”国别汇
国别（地区）中心集展示平台、销售渠道、各类配套服务等多功能为一体的场馆，旨在增进各国及地区同中国上海在经济、文化、教育及贸易等领域的交流，将各国及地区的优质产品及文化教育等项目推广进入中国市场。
目前已有10馆12国（地区）中心项目投入运营，包括澳大利亚中心、智利中心、保加利亚中心、南太岛国联合中心等。每一个中心不仅是商品中心展览展示各国家（地区）的特色商品，同时也是文化、旅游、投资等交流的载体，对接国内外客户群体。
国别（地区）中心
改革开放再出发，建设全球一流自由贸易园区
“一带一路”国别汇
阿塞拜疆酒文化推广中心希腊中心智利中心澳大利亚中心
专题
1112
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
党的十九大以来，“文化强国”战略稳步推进，文化产业在我国经济发展中占有越来越重要的地位。公司依托自贸区文化平台、文化政策、文化资源的多重优势，持续为文化贸易产业链各个环节提供便利的全流程服务，不断探索新的业态升级，以进一步满足不同需求的个性化服务。
助推文化贸易产业发展
2019年9月24日-25日，由公司下属文化投资公司举办的第五届“上海对话”高峰论坛暨国际博物馆论坛顺利举办，400多位来自海内外文化艺术行业以及金融行业精英代表参与。本届“上海对话”高峰论坛，聚焦从拍卖行发展路径、收藏变化到博物馆关心的藏品、展览、建筑、文创等热点问题，每场圆桌都是一场多视角、多维度的对话，每一个聚焦点都是业界关心的前沿问题。嘉宾们畅所欲言、智力碰撞，分享了各自实践探索的经验和思考，共同探讨未来创新发展路径。
专业、开放、互动、创新是“上海对话”高峰论坛一直坚持的理念。在未来，文化投资公司将持续把“上海对话”高峰论坛办成与国内外业界同仁充分交流、深入对话的平台，共同促进文化产业的繁荣发展。
文化投资公司举办2019第五届“上海对话”论坛活动
改革开放再出发，建设全球一流自由贸易园区
在深化区域开发的过程中，外高桥集团逐渐认识文化产业是增加区域软实力，丰富产业业态和发展内涵不可或缺的组成部分。希望通过“上海对话”高峰论坛活动，能与业界一起，以更全面的视角、更专业的研究、更扎实的步伐，共同促进文化艺术的发展。
?上海外高桥集团股份有限公司党委书记、董事长刘宏
专题
1314
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
走进外高桥
走进外高桥CSR Report 2019
1516
上海外高桥集团股份有限公司成立于1990年，主要负责上海自贸区外高桥片区、外高桥保税物流园区、森兰?外高桥及周边区域共约20平方公里的区域开发和运营，服务于上海自贸区外高桥片区内约3万多家入驻企业，承担区域开发、招商引资、功能培育和产业引领的任务。目前，公司已经发展为中国（上海）自由贸易试验区的开发商、运营商、服务商，逐步形成了园区产业开发、商业办公地产、贸易物流服务、文化产业投资、以及金融服务业务等五大战略业务板块。
公司名称：上海外高桥集团股份有限公司成立时间：1990年总部地址：上海市浦东新区洲海路999号森兰国际大厦B栋15-16层上市情况：1993年，在上海证券交易所上市
A股 外高桥（600648） B股 外高B股（900912）总资产
亿元
营业收入
亿元
员工总数
人2,871
外融内聚纳百川高屋建瓴汇潮流桥通心灵谋共赢
持续创新用心服务和谐发展
诚信务实追求卓越甘于奉献
企业文化
主旋律
企业精神核心价值观
走进外高桥CSR Report 2019
1718
公司设有董事会、监事会、党委（下设纪委、工会、团委）、经营层等组织机构；经营层下设证券法务部、行政办公室、人力资源部、发展战略部、规建管理部、投资管理部、计划财务部、审计稽查部8个职能部门。
组织架构
?公司组织架构图
股东大会
党委董事会监事会
五大业务板块
负责园区厂房、仓库、办公楼宇的投资建设、招商引资工作，为客户提供出租、出售、政策咨询、物业管理等配套服务。
园区产业
开发
负责森兰区域内的土地前期开发、商业、办公、住宅、绿地、市政项目的投资建设，为客户提供出租、出售、物业管理等配套服务。商业办公地产
以贸易商务咨询、进出口代理服务、商品展示、专业市场平台、物流、信息和贸易金融为一体的“一站式贸易物流服务”经营模式，为客户提供全流程的综合贸易物流解决方案。贸易物流
服务
为客户提供文化及艺术品的会展服务、进出口通道服务、艺术品现货仓储和交易服务、艺术衍生品开发和交易服务，及文化艺术领域销售、咨询、培训等专业服务，是公司新培育的业务板块。文化产业
投资
发挥财务公司“资金归集平台、资金结算平台、资金监管平台、金融服务平台”的四大平台功能，以所有集团成员企业为服务对象，提高资金集中管理效率，打造境内外一体化资金运营平台，是公司新培育的业务板块。金融服务业务
经营层
1920
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
社会责任管理
社会责任管理CSR Report 2019
2122
公司始终以“打造枢纽型国际贸易城”为目标，致力于推动区域经济发展，加强区域联动，凝聚产业发展动力；倡导以人为本、打造产城融合的服务城区；聚焦生态低碳，构筑智慧绿色环保城区。同时，通过合法录用员工、严格保障员工权益、积极参与慈善公益等方式，在促进社会就业、推动志愿服务等方面积极承担企业“诚信责任”、“经济责任”、“环保责任”、“公益责任”等社会责任义务。
公司将社会责任理念根植于企业文化和日常经营中，成立了以董事长、党委书记为第一责任人的企业社会责任工作领导小组，建立了责任管理机制和考核制度，落实了管理措施和责任人员，持续为利益相关方创造价值。
社会责任理念责任管理机制
社会责任管理机制
?社会责任理念
? 员工权益与福利? 员工培育与发展
? 自贸区建设? 贸易模式创新? 物流贸易? 文化产业
? 宜居园区? 绿色园区? 安全园区
? 社区共建? 志愿服务? 联合园区企业参与社会与公益
助力人才发展
“打造枢纽型的国际贸易城”
推动区域发展
以人为本产城
融合
共建社区公益
?社会责任管理机制
党委
公司企业社会责任
工作领导小组
各部门、各直属（管）
公司
党委成立了以董事长/党委书记为第一责任人的企业社会责任工作领导小组，社会责任归口管理办公室设在党委办公室。
企业社会责任工作领导小组建立了社会责任管理机制和考核制度，并定期开展培训。
党委办公室负责与各部门、各直属（管）公司进行日常对接，落实相关管理措施和责任人员，证券法务部定期收集相关指标。
社会责任管理CSR Report 2019
2324
与利益相关方沟通是公司社会责任管理中的重要环节。根据公司经营特点，公司将主要利益相关方确定为政府、投资者、客户、合作伙伴、员工、社区、环境等，并通过定期报告、媒体、活动、培训等多元化的方式积极与之沟通。通过与利益相关方沟通，公司了解各方诉求、意见和建议，将利益相关方关注的议题纳入公司的运营和决策过程中，为各方创造更多共享价值。
利益相关方沟通议题识别与分析
关注的议题利益相关方沟通方式? 区域经济发展、自贸区建
设、公司治理与反腐败
政府
? 拜访互动、政府考察、
政府会议? 公司治理与反腐败、价
值增长
投资者
? 股东会、定期报告、临
时公告、投资者来电来
访、路演等
? 供应链管理
合作伙伴
? 公开招投标会议、供应
商考核、战略合作谈判、
交流互访等? 公司治理与反腐败、客户服务、安全园区建设
客户
? 客户拜访、日常客服体
系、客户满意度调查等
? 人才吸引与留任、员工健康与安全
员工
? 职代会与工会活动、员
工培训、员工座谈会、
员工手册、企业内部刊
物等? 公益事业、精准扶贫社区
? 社区活动、员工志愿者
活动、公益活动等? 生态城区建设、绿色运营
环境
? 绿色建筑、绿色运营、
植被绿化、河流治理、
土地修复等
?议题实质性分析流程
?实质性议题分析矩阵
? 特征分析：分析公司战略与行
业特征? 政策分析：解读国内外政策，
明确政策导向
? 从对利益相关方的重要性和对公司的经济、环境、社会影响的重要性两个维度对社会责任议题进行分析评估
? 议题评价结果构建实质性分析矩阵，结合议题重要性的高低程度，获得议题的排序结果，并对实质性议题进行重点披露
议题识别议题评估实质性分析
?自贸区建设?公司治理与反腐败?生态城区建设?员工健康与安全?安全园区建设
?区域经济发展?绿色运营?人才吸引与留任?客户服务
?供应链管理
对经济、环境和社会影响的重要性
?价值增长?公益事业?精准扶贫
2526
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
价值使命，坚持负责任的运营
社会责任背景十九大以来，中国经济步入高质量发展的新时代，资本市场对公司治理、信息披露等提出更高更新的要求，为上市公司发展带来了挑战和机遇。公司的行动? 维持良好的公司治理? 持续提升反腐倡廉管理与文化建设? 完善供应链管理，推动绿色采购
2019年关键绩效
每股社会贡献值
元
2.73
纳税总额
万元81,550
供应商评估数量
家
价值使命，坚持负责任的运营CSR Report 2019
2728
2019年，公司加快内外部资源整合和优化，提高精细化管理水平，推动公司价值创造能力和品质的提升，努力实现股东权益和社会贡献的双赢。
公司建立健全投资者权益保护机制，关注股东长期、持续的收益与回报，不断提升盈利能力，强化风险防控，以良好的经营业绩保障投资者价值的最优化和持续性，充分维护公司股东依法享有资产收益的权利。
公司严格按照证监会、交易所及公司制度的规定，真实、准确、完整、及时地通过上海证券交易所、《上海证券报》、《中国证券报》、《证券时报》、《香港商报》披露有关信息，并做好信息披露前的保密工作及重大事项的内幕知情人登记备案，着重落实对中小投资者利益的保护。2019年，公司共完成92项公告的信息披露，信息披露工作及时、准确、完整、真实，符合证券监管部门及相关法律法规的规定，保证所有股东及时地获取平等的信息。此外，公司信息披露工作连续第四年被上海证券交易所评定为“信息披露优秀A类公司”。
公司根据《公司法》、《证券法》和相关法律、法规，以及《上市公司治理准则》的规范性文件的要求，以建立现代企业制度为目标，积极推动公司治理结构优化，规范公司运作，以确保公司股东利益的最大化。
2019年，董事会紧密结合公司国资国企改革进程，全面梳理并完善公司治理制度。其中，补充修订2项制度，分别是《投资管理办法（试行）》和《内部审计制度》。
创造经济价值提升治理能力经营成果
信息披露
净利润（亿元）
净资产（亿元）
基本每股收益（元）
每股社会贡献值（元）
7.40
99.34
0.65
2.40
8.18
112.68
0.72
2.50
8.75
108.67
0.77
2.73
2017年
2017年
2017年
2017年
2018年
2018年
2018年
2018年
2019年
2019年
2019年
2019年注：
[1].净资产为合并净资产（归属于母公司），净利润为报告期内合并净利润（归属于母公司）。[2].每股社会贡献值=（扣除非经常性损益后归属于普通股股东的净利润+向政府支付的款项+员工薪酬和福利+向银行等债权人给付的借款利息+外捐赠等为其他利益相关者创造的价值额-因环境污染等造成的其他社会成本）÷公司股份总数
公司实现营业总收入
2019年
亿元
90.05
归属于上市公司股东的净利润
亿元
8.75
价值使命，坚持负责任的运营CSR Report 2019
2930
公司不断完善和丰富投资者交流渠道，通过正式公告向投资者传达公司经营的重要信息，以主动组织投资者交流会、股东接待日等形式向投资者阐述公司经营状况，积极接待投资者调研、回复上证e互动等平台上投资者疑问等多种方式倾听和解答投资者对公司经营管理的各种提议和疑问。
公司坚持廉洁文化建设，重视廉洁风险防控等反腐倡廉工作的开展，于2019年持续完善党风廉政建设责任制工作，要求各直属直管公司制订《责任书》和《报备书》，将党风廉政建设责任制纳入年度目标责任。制定并实施《进一步加强全面从严治党“四责协同”机制建设的实施意见》，推进“四责协同”在公司系统有效落实，并向基层企业延伸。
投资者关系管理党风廉政建设
公司具备健全的内部控制体系并持续完善。审计稽核部以“立原则、揭问题、提建议、促整改”为工作主线，按照内控体系和相关制度要求，加强对公司内部的监督和管控，防范企业经营风险。严格审计监督
线上沟通渠道线下沟通渠道
“上证e互动”平台公司官网投资者联系平台
股东电话沟通平台
投资者座谈交流会股东接待日等
对收到举报个案，立即登记在案。
安排专人或成立专项小组了解情况、调查取证。
在规定期限内完成调查取证工作，得出初步结论，并向管理层汇报。
召开专题会议，审议举报内容及调查结果，得出处理方案。
反馈举报人。
?投资者沟通渠道
?反腐败监督及举报处理程序
为了规范投诉及举报管理工作，公司提供邮件、电话、信箱等清晰的举报渠道，鼓励员工举报可疑的内部腐败违规行为。在对举报人的保护方面，公司对举报处理过程与结果的公平公正性负责，并严格保护举报人的个人隐私。
投诉及举报管理
价值使命，坚持负责任的运营CSR Report 2019
3132
为了促进采购工作规范化管理，公司制定了严格的采购标准和流程，对采购和供应商进行分类管理，坚持公开、透明、公平、公正的采购原则，并对全过程实施有效的监督。公司定期对供应商进行客观评审，发布合格供应商名录，2019年，公司评价了50家合格供应商，同时严格要求采购业务必须选择公司合格供应商。
推进供应链管理
?主要供应商类型与数量
公司始终以客户需求为中心，全方位升级服务，整合内外部资源，打造一体多元的服务体系，贯穿旗下全线产品，并通过开展客户沟通、客户活动、客户满意度调查等，努力为园区企业和员工提供更便捷、更优质的一站式服务。
完善客户服务
?绿色采购标准
?客户服务体系
对战略供应商
定期检验EHS
等生产条件
要求施工过程达到上海市/区文明工地标准
选择有环保标志的原材料
坚持就近采购原则，减少运输过程排放
在采购过程中，公司除考虑供应商经营范围、质量、售后服务等因素外，将供应商的环境表现纳入考量范围内，优先考虑选用有环保标准的原材料零部件。
对于入驻园区开展工程建设的第三方施工方，公司要求其签订《环保协议》，对施工方的噪声、固体废弃物、生活废水等处置、管理作出明确规定。
绿色采购
? 开展联络与沟通组织客户活动? 解决客户需求与投诉? 开展客户满意度调查
? 提供客户咨询和业务办理平台? 为政府和企业沟通搭建桥梁? 个性化咨询服务
? 组织政策培训与宣讲会客户服务综合咨询政策培训
类别工程
产品与服务施工总包、工程设计、现场施工监理
类别
物业
产品与服务物业管理、保安保洁、垃圾清运等
类别后勤保障采购
产品与服务
办公用品、耗材、包装材料、劳防用品等
3334
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
民生使命，建设可持续城市与社区
社会责任背景当今，世界有超过一半的人口居住在城市，而且这个数字在今后几十年还将继续增长。贫困、气候变化等都是当今城市面临的最迫切的挑战。据统计，有8.28亿人住在城市贫民窟，城市仅占据了3%的地球陆地面积，但能耗却占到60%至80%，碳排放占到75%
。因此，建造可持续城市与社区将直接影响未来世界发展的可持续性。公司的行动? 投身生态城区建设，倡导生态环境、人类生活与经济增长和谐共赢? 园区规划、项目设计、建设施工和运营等各环节中贯彻环保节能理念? 开展扶贫与公益活动，共创共享和谐美好幸福社会。
2019年关键绩效
耗水量
立方米1,160
耗电量
千瓦时117,316
公益捐助投入金额
万元
注：
1.数据源自联合国可持续发展目标官网。
2.耗水量、耗电量数据统计口径为公司本部。
民生使命，建设可持续城市与社区CSR Report 2019
3536
千百年来，城市的演进有章可循，在经历了农业城市、工业城市、后工业城市及现代城市四个时代的变迁后，倡导生态环境、人类生活与经济增长和谐共赢的第五代城市已然成为未来城市的蓝本。2019年，《关于支持浦东新区改革开放再出发实现新时代高质量发展的若干意见》提出，着力提升城市吸引力，坚持生态优先、绿色发展，完善高标准城市基础设施，加快推进城乡发展一体化，全力提升城市精细化管理水平，充分展示具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市的新形象。
公司积极响应上海市浦东新区政府的号召，坚持以人为本，不断完善配套设施，培育功能齐全、生活便捷的生态城区。
建设优质现代化城区
森兰无国界生活之城总面积约6.01平方公里，其中绿化和水域总面积约3.87平方公里，堪称上海名副其实的国际生态化居住板块。根据加拿大景观规划设计公司迈柏的设计方案，森兰无国界生活之城以“阳光下自由生长”为主题，将绿地景观与大众健身运动相结合，着力打造具备多样化生态环境的生态门户与活力空间。
公司致力于完善各项配套与服务，在森兰绿地内加速建设慢跑花园、骑行道、国际时尚运动场、休闲沙滩、皮划艇俱乐部等运动休闲设施，并引入哈罗国际学校等知名教育配套，提升园区生活品质。
公司持续完善园区配套设施建设，建设公平共享、弹性包容的基本公共服务体系，在满足园区企业工作人员和周边居民的衣、食、住、行等生活基本需求的基础上，提供更完备的生活服务设施和更舒适的公共生活空间，提升园区生活的便利性。
打造高品质生活空间
完善配套服务设施
? 打造一个3.87平方公里的绿化、湖泊? 打造生态走廊、生态鸟岛、古银杏园等生态区域? 打造森林氧吧体验区? 引进了橄榄球、足球、网球、板球等十多项运动，在新的建设
中将继续融合全民健康元素? 依托上海自贸区外高桥片区强大的国际贸易产业基础，集聚融合跨境消费生活方式的创新商业
生态
健康和运动无国界的生活方式
2019年，The Color Run?彩色跑上海（森兰）站在浦东外高桥森兰绿地如期举办，近万名跑者用自由奔跑和肆意挥洒彩色粉末的方式，共同度过了充满欢乐的儿童节。除了全新的主题，2019年在中心区域的氛围设置上，不仅延续以往的色彩梦幻风格，更设置了巨大主题文字与多种形式合影板，供每一位参赛者搞怪合影，为每一位参赛者创造欢乐体验，将健康、快乐生活的理念传递给每一个人。
2019 The Color Run?彩色跑上海（森兰）站活动
The Color Run?彩色跑现场
提升生活服务完善市政配套优化公共空间
餐饮、便利店、运动健身、
医疗服务等生活配套
提升园区交通便利性，贯穿上海自贸区外高桥片区的免费公交线路
园区内增加绿化草坪、步道、木平台等公共空间
民生使命，建设可持续城市与社区CSR Report 2019
3738
为了实现自贸区内基础设施优化、运营管理精细化、功能服务信息化和产业发展智慧化的发展目标，公司下属外联发公司以“基础设施前瞻、能力平台协同、信息资源共享、应用服务便捷”为理念，通过“一个骨干网、两个中心、多个子系统、四个平台”的建设，构建“智汇管理，智惠服务”的智慧园区，以信息化作为打造现代产业园区的催化剂。
公司不断完善安全管理体系建设，努力提升安全管理水平，为园区客户提供全方位的运营安全保障。2019年，公司持续加大资金投入，完善园区内的应急救援设备；强化应急救援，提高事故应急处理能力；切实提高园区内的安全事件应急能力和安全生产管理水平。
强化智慧园区建设保障园区安全
实现外联园区小区的光纤宽带覆盖
智慧安防（CCTV）监控系统智慧电站云平台监控系统智慧电梯云平台监控系统智慧水泵房云平台监控系统智能停车云平台管理系统智能消防云平台监控系统智慧光伏云平台监控系统
园区总控中心智慧客服中心
资产集成监控平台智慧招商信息平台智慧物业信息平台资源管理信息平台
一个骨干网
多个子系统
两个中心
四个平台
?智慧园区建设体系
为提升电梯突发事件处置能力，外联发公司大力推进智慧电梯建设。通过不懈努力，截至报告期末已对园区内 145台电梯进行了智慧改造。通过改造，原有电梯实现了三大改进：一是电梯发生困人时，快速接警、快速救援；二是形成智慧电梯的接入，对电梯运行状态实时监测，自动报送故障及困人信息，自动启动应急救援；三是形成电梯运维数据的接入，对电梯维保行为的动态监管、实时记录。实施智慧电梯平台后，更促使电梯使用和维保单位进一步提高电梯管理水平和维保能力。
未来，外联发公司将大力推进电梯安全数字化监管维护，做园区企业身边的电梯安全守护者。
外联发公司大力推进智慧电梯改造
2019年，上海外高桥文化艺术中心成为“第十二届中国艺术节”的指定展演剧场。为保障演出安全，针对艺术节的演出要求和文化艺术中心的剧场特色，文化投资公司制定《剧场突发事件安全预案》并组织员工及相关合作方进行消防培训、逃生演练，提升员工及相关合作方的消防安全意识和自救能力。同时对外高桥文化艺术中心多次进行安全检查，降低大风、暴雨等自然灾害对演出的影响，预防和避免突发事件的发生。从而确保了“第十二届中国艺术节”在文化艺术中心的展演活动安全顺利举办。
文化投资公司保障园区安全运营
文化投资公司“第十二届中国艺术节”安全检查
民生使命，建设可持续城市与社区CSR Report 2019
3940
2019年11月15日下午，由营运中心公司承办的2019年外高桥区域“119”消防宣传月启动仪式暨大型物流仓储企业消防灭火疏散演练活动在上海自贸区外高桥片区富特西三路77号举行，公司各直属、直管公司领导代表，以及外高桥区域26家重点企事业单位微型消防站队伍，共计300余人参加了此次活动。本次活动主题是“防范火灾风险、建设美好家园”，分为消防安全知识及典型火灾案例展示、微型消防站消防技能比武竞赛、以及消防灭火疏散演练3大部分，并于现场表彰了外高桥区域获得浦东新区2019年消防安全先进集体和个人。此次活动的开展进一步提高了外高桥区域各企事业单位及职工的消防安全意识，创造良好的消防安全环境。
外高桥2019年“119”消防宣传月活动
消防演练现场
光伏发电项目
公司始终将绿色经营理念贯彻于园区规划、项目设计、建设施工和运营等各环节中，通过推行生态保护、清洁能源使用、绿色运营和绿色办公等环保理念，采用可再生材料和设备，最大限度地节约资源、减少污染，大力实施环境保护的举措，着力落实“绿色园区”管理理念。
打造绿色园区
? 在园区规划中融入生态
保护理念? 考虑与周边地域环境的
协调和融合? 在设计中提升环境标
准，优先选用环境友好
型材料
? 遵照严格的环境管理体系? 采用创新建设技术，降低资源消耗? 对建筑进行材料、耗能
设备、节能系统的改造
? 配备环保设备，应用低
碳能源? 采用低碳节能管理? 大力采取绿色办公举措
?环境保护措施绿色规划与设计绿色建造绿色运营
在多年的建设经验中，公司积累了对园区新型能源利用的经验，着力推动太阳能等新能源的应用，减少能源消耗和污染物排放，减轻园区内能源消耗造成的环境影响。
此外，公司不断适应自贸区产业升级需求，在园区建设时采取屋顶绿化、屋顶采光、地源热泵、屋顶光伏发电、变频设备等实际行动，落实绿色建筑理念，在践行绿色发展战略的同时，产生良好的社会效益。
绿色建造
?近三年绿色建筑认证项目
2019年11月8日，公司下属启东西西艾尔公司的光伏发电系统工程顺利通过供电部门验收，正式投运发电，开启绿色能源新时代。
启东西西艾尔公司启东工厂由公司下属新发展公司投资兴建，于2011年开工建设，2015年正式投产，占地约200亩，主要从事日用化学品配制、灌装、研发、检测、销售，是目前启东产业园内体量最大的现代化工厂之一，由启东西西艾尔公司负责运营管理。
此分布式光伏发电项目总装机容量为1.45兆瓦，光伏发电系统年发电量约200万度，相当于减少246.8吨标煤的资源消耗和180吨二氧化碳气体的排放，每年直接为启东西西艾尔公司节约电费约40万元，具有积极的经济和社会效益。
启东西西艾尔公司分布式光伏发电项目正式投运
上海外高桥保时捷培训中心分别荣获 LEED-NC 铂金认证和 LEED-NC 金级认证捷豹路虎零配件分拨中心获评节能环保LEED金牌认证
民生使命，建设可持续城市与社区CSR Report 2019
4142
公司持续将绿色办公的理念融入到对日常运营管理中，采取了多项绿色办公实践，促进办公资源高效集约利用，提高效率，并积极向员工宣导保护环境、可持续发展的意识，努力降低运营活动对环境的影响。绿色运营
?绿色办公措施
节约办公用纸
? 提倡双面复印和电子化办公? 除须保密的文本外，各类过期、作废纸张提倡循环使用
节约用电? 下班或办公区域长期无人时随手关灯? 调整合适的办公区域空调温度（冬季20±2℃；夏季25±2℃）节约用水
? 用水后随手关闭水龙头? 张贴节水宣传单，加强节水意识
生活垃圾处理
? 设置符合市容环境卫生要求和标准的生活垃圾收集容器? 与市区有关部门签署了“单位生活垃圾清运处理服务合同”
有害废弃物处理
? 有害废弃物分开收集和处置? 打印机、复印机的废墨盒、硒鼓等耗材放入指定收集桶? 设置废旧电池专门回收点? 日常工作中产生的有害废弃物采取“以旧换新”制度
2019年3月21日，营运中心公司开展了以“践行‘两山’理念，共建绿色家园”为主题的植树共建活动。员工携带铁锹、水桶等工具来到公司门前绿化带，为当年亲手种下的小树翻土、施肥。忙碌的劳动之后，一株株小桂花树迎风挺立，绿化带呈现出一派绿意盎然、生机勃勃的景象。通过这次植树共建活动，不仅加强了营运中心公司各党支部以及党员之间的亲密交流，更进一步提高了党员们的生态意识和责任意识，以实际行动树立和践行了“绿水青山就是金山银山”的发展理念。
2019年7月1日，上海作为全国试点城市之一，进入了垃圾分类的“强制时代”。文化投资公司积极响应垃圾分类热点，结合文化企业特点，开展“环保帆布袋创意DIY涂鸦绘画”活动。员工在可循环利用的帆布袋上自由着色，用马克笔DIY涂鸦绘画，创作出自己独一无二的环保帆布袋。此次活动既结合社会热点，突出了企业社会责任感，同时帮助员工响应绿色号召，深化环保意识，共建美好环境。
营运中心公司开展植树共建活动
文化投资公司开展环保帆布袋创意DIY涂鸦绘画活动
植树活动现场
DIY涂鸦绘画活动
民生使命，建设可持续城市与社区CSR Report 2019
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消除贫困、改善民生、逐步实现共同富裕，是社会主义的本质要求，也是全面建成小康社会的根本需要。公司积极响应国家脱贫攻坚战略以及深化农村综合帮扶工作的总体要求,公司携手下属7家直属、直管公司于2019年与万祥、宣桥镇等7个经济相对薄弱村签署了《强化党建引领区属国企服务农村综合帮扶工作协议书》。下一步，公司将围绕深化综合帮扶工作实施方案，成立农村综合帮扶工作领导小组，进一步加强组织领导，落实跟踪督导、考核评估、成效宣传等相关工作，努力将综合帮扶工作做精做优。
公司始终坚持企业发展的同时促进社会进步，开展各类社区活动、志愿公益活动和精准扶贫项目，以自身力量反哺社会，促进社会共同繁荣，承担作为企业公民的责任。
营造美好社区
公司坚持对社区持续关注和深度融合，将关注社区需求、寻求与社区共同发展作为企业社会责任的重要方面，以促进社区繁荣。支持社区共建
2019年12月，营运中心公司员工来到浦东新区曹路镇顾路敬老院开展敬老志愿服务活动。员工与老人一起合唱了《没有共产党就没有新中国》和《军港之夜》，并为她们表演了歌曲《妈妈的吻》和《乡间的小路》，阵阵掌声和笑声从教室中传出。通过此次活动，让参观的第二党支部的同志们近距离地了解了敬老院老人们的生活，增强了敬老爱老意识，提高了社会责任感。
营运中心公司开展敬老慰问活动
2019 年11月9日，文化投资公司员工自发前往外高桥文化艺术中心，在演出前开展志愿引导、答疑活动，指导热心演艺的观众了解文化艺术中心，帮助老人寻找座位，对演出剧目进行公益讲解。通过不定期的志愿活动，不仅提升了员工为人民服务的意识，更提高了文化艺术中心的服务水准，促进了文化艺术中心的运营发展。
2019年11月25日，企业中心组织员工志愿者开展“为群众解难题做好事”面对面帮扶活动。本次“微心愿”活动旨在帮助一个智力残疾的小朋友，他的家属在微心愿平台上表达了想要一个电子琴的心愿。企业中心认领了“微心愿”后，组织员工志愿者上门热情慰问，并赠送了一架电子琴和一只篮球，希望孩子能在他喜欢的音乐海洋中茁壮成长。
文化投资公司开展员工志愿活动
企业中心开展“为群众解难题做好事”活动
党的十九大报告指出，要“注重扶贫同扶志、扶智相结合”，同时《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》明确到2020年7,000万贫困人口全部脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困。公司积极响应国家脱贫攻坚战略的总要求，主动投身社会公益事业，推进脱贫攻坚工作，强化帮扶力量，长期坚持在贫困地区开展扶贫济困项目，为各类贫困人群提供帮助。
投身公益与扶贫事业
签署《强化党建引领区属国企服务农村综合帮扶工作协议书》
与万祥、宣桥镇7村签订综合帮扶协议
敬老院志愿服务活动
文化投资公司员工志愿活动
“外高桥集团股份将坚持“四个务必”，扮演好“民生发展担当者”的角色，坚持党建引领，围绕开展党建共建、带动产业发展、助力关怀帮困、共育干部人才四方面工作，与两镇加强沟通交流，共同推动综合帮扶工作有效落实。”
?上海外高桥集团股份有限公司党委副书记、纪委书记李萍
2019年6月，外联发公司向安徽歙县霞坑希望小学捐款5万元，并将总计2万元的助学金捐赠给40名困难学生。自2007年以来，外联发公司对霞坑希望小学已组织开展了19次捐资助学活动，累计向该校捐款捐物约230万元。通过持续援建和巨大的投入，外联发霞坑希望小学的校园整体面貌焕然一新，教学基础设施得到了极大改善，教学水平和教学质量取得了全面提升，成为了当地远近闻名、孩子们心心向往的好学校。
让热爱读书的孩子能有更好的学习条件，这是外联发公司走进歙县、回报社会的一份责任，也是外联发公司持续援建外联发霞坑希望小学的一颗初心。
外联发公司赴歙县霞坑捐资助学
希望小学慰问
4546
2019企业社会责任报告CSR Report 2019
人本使命，铸造员工成长空间
社会责任背景当今劳动市场面临许多严峻的挑战。国际劳工组织（ILO）2018年的数据显示，到2030年，全球需创造3.44亿个工作岗位才能满足日益增长的人口就业需求；全球失业人口达1.9亿人，其中青年失业人口占比达36%；此外，每年约有278万人死于工伤事故或职业病。
公司的行动? 坚持合法用工，为社会提供优质就业岗位，缓解社会就业压力? 为员工提供更广阔的职业发展空间、更舒适的工作氛围，提升员工幸福感? 构建安全、健康的工作场所2019年关键绩效
员工总数
人2,871
员工培训覆盖率
%
人本使命，铸造员工成长空间CSR Report 2019
4748
公司视员工为企业发展的宝贵财富，积极维护员工权益，探索人才培育与发展机制，努力营造多元、宽容、平等、活力的工作环境，积极培养专业型、复合型人才，让员工在外高桥实现“勤奋学习、快乐工作、健康生活”。
人才吸引与留任
在国际化的大背景下，人才的发展不仅能帮助组织发挥长期优势，还是企业发展的重要源动力。为此，公司为员工建立完善的职业路径与人才发展通道，为员工搭建良好的职业发展平台。
公司为员工提供多样化的培训，助力员工打造有意义的职业生涯。公司的员工培训体系涉及专业技能、管理技能以及通识类，满足员工全方位、多层次的培训需求。此外，公司鼓励员工通过自学提高能力，补充知识。员工通过自学、在职进修等方式获得与本工作岗位相关职称考试认证证书等，可报销一定金额的费用。
人才培育与发展
?人才培育与发展管理体系
人才引进员工培养员工发展
? 建立海外人才基地
? 召开国际人才招聘会
? 与大学开展人才交流
? 员工培训? 技能辅导? 知识分享
? 遵照《员工职务晋升、岗位聘用管理办法》规划合理晋升途径
?员工培训内容
专项培训，围绕公司中长
期战略规划，提升员工岗位专业水平和综合管理能力的培训。
个人自主培训，员工结合员工个人职业发展，系统学习与岗位相关专业知识，利用业余时间自行参加的培训。
新员工入职培训，由入职通用培训和入职业务培训两部分组成。
为增进员工EXCEL操作水平，提升工作效率，2019年7月17日，新发展公司组织开展EXCEL应用培训，特邀中国注册会计师（CPA）高级讲师、特许公认会计师（ACCA）高级讲师前来授课。整个培训课程从公式与函数运用、数据统计汇总工具和图表应用三个模块展开，层层推进，提升学员以EXCEL为工具进行统计、分析与展示的能力。讲师凭借其出色的表达能力，帮助学员们抽丝剥茧地掌握课程脉络。他还在课程临近尾声的时候设置了答疑环节，让学员们自己提出问题，使得讲解更有针对性，更能化为日常所需。
新发展公司组织开展员工EXCEL应用培训
EXCEL应用培训
人本使命，铸造员工成长空间CSR Report 2019
4950
权益与福利保障
企业文化培育与倡导
公司遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规及劳工政策的要求，在员工招聘和雇佣中坚持公平竞争与择优录用原则，不因国籍、地域、肤色、民族、宗教、年龄、家庭状况或其他因素而存在歧视政策或行为。严格核查员工身份信息，不招聘未满16周岁的员工，并杜绝一切强制劳动行为的发生。
公司尊重和保护员工合法权益，制定了员工雇佣、工时与休假、员工激励、发展与培训等相关制度文件，为员工提供有竞争力的薪酬与福利，致力于打造友好、共赢的工作氛围。
公司积极构建和谐向上的企业文化，坚持用企业文化凝结人心、凝聚团队，推动企业文化建设向企业文化管理的转型，将优秀的企业文化融入公司各层各项工作中，助力公司的持续转型与发展。公司微信公众号“外高桥之窗”以及内刊《外高桥之窗》作为企业文化宣传载体，2019年全年在微信公众号推送信息247次502条，共出版11期《外高桥之窗》。
此外，公司倡导工作与生活平衡的理念，以员工兴趣为导向，积极组织并鼓励员工参加各类文体运动，既丰富了员工的业余生活，也增强了公司的凝聚力。
员工基本权益
通畅的沟通渠道和真诚的关怀对打造和谐的劳动关系至关重要。公司工会制定了《上海外高桥集团股份有限公司多级职代会运行管理的指导意见》、《上海外高桥集团股份有限公司工会工作职工满意度评价制度》等，通过工会、职工代表大会等渠道，了解员工诉求，并鼓励公司与员工之间、主管与下属之间、员工相互之间的公平坦诚的多向沟通，营造和谐工作环境。
此外，公司定期开展员工慰问，为困难职工提供慰问扶持，帮助员工尽早走出困境。
员工沟通与关爱
?员工薪酬与福利概览
固定工资
?2019年员工慰问与帮扶工作进展
慰问一线职工
人
筹集慰问款物总额
万元
28.6
为困难职工提
供生活救助
人次
为困难职工提
供医疗救助
人次
为困难职工子女
提供助学帮扶
人次
绩效奖金
免费班车
员工食堂
节日慰问
年度体检
社会保险
带薪年假
人本使命，铸造员工成长空间CSR Report 2019
5152
（文体）比赛拉近了和员工之间的距离，也能倾听到一些平时听不到的员工声音。
?上海外高桥集团股份公司总经理 俞勇
2019年，为热烈庆祝中华人民共和国成立70周年，营运中心公司于外高桥森兰绿地开展“峥嵘岁月七十载，与国同梦铸辉煌”职工嘉年华活动，共有1,400多名员工参与。
此次嘉年华运动会形式多样，包含5个大型团体趣味项目以及众多小型个人娱乐项目，对于提高营运中心员工整体素质，丰富职工的文化生活，打造充满活力的职工队伍具有十分重要的意义。
2019年，为弘扬中国传统文化，传承民俗节日主题，文化投资公司结合自身特色，从感知传统文化、传承非遗手工艺的角度出发，组织员工参与缝制端午香囊活动。活动在节日之际为员工创造了浓厚的传统文化氛围，促进了对于手工艺文化的感知和体验，也使员工相互间的沟通交流更为紧密。
营运中心公司职工嘉年华活动
文化投资公司“感知传统 传承非遗”2019年端午节香囊缝制活动
端午节香囊缝制活动
职工嘉年华活动
文化投资公司端午节香囊缝制活动
财务公司“六一儿童节”
看马戏亲子活动
外联发公司员工亲子嘉年华活动
外联发公司员工钓鱼比赛
营运中心公司红色徒步摄影活动
营运中心公司职工嘉年华活动
?2019年主要员工活动概览
人本使命，铸造员工成长空间CSR Report 2019
5354
员工安全与健康秉承“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，公司自觉履行企业安全生产主体责任，全力做好安全生产各项工作，加快安全文化构建，为员工的健康与安全保驾护航。公司已构筑“一岗双责、党政同责、齐抓共管”的安全管理责任体系，成立了外高桥集团股份公司安全生产委员会。每年年初公司与各直属（管）公司签订《外高桥集团股份公司安全生产工作责任书》，要求各直属（管）公司积极履行全公司安全生产工作。各直属（管）公司根据自身业务开展情况，制定相应的安全管理制度，配齐安全专职人员，各责任部门分头落实安全生产责任，实现公司安全生产的齐抓共管，并积极参与安全生产标准化认证工作。
安全是企业生存和发展的基石，始终以人的安全为核心，每年向员工开展各类安全教育培训、应急演练活动，并在公司刊物《外高桥之窗》上宣传安全、健康相关理论知识，不断提升员工安全技能与安全意识。
加强安全文化建设
2019年8月，外联发公司在外高桥大厦组织开展消防安全疏散演练和安全培训活动，共有80余名员工参加。安全培训围绕消防安全“四个能力”建设、火灾基本常识、日常消防安全管理等方面为公司员工进行了详细讲解，并就如何有效避免日常火灾隐患等问题进行了指导。
此次活动提高了员工实际应对突发事件的能力，通过培训中的理论与实例学习，进一步增强了员工消防安全意识。
外联发公司消防安全疏散演练及安全培训活动
外联发公司安全疏散演练及安全培训活动
?公司安全生产管理体系
安全生产委员会
安全政策及指引
安全生产文化
? 公司安全生产的领导机构? 每个季度主持召开安全生产工作会议
? 《安全生产工作问责规定》、《突发事件（事故）应急处理预案》等
? 定期开展安全培训、应急演练活动以及“安全生产月”主题活动? 向员工宣传安全、健康相关理论知识，提升员工安全意识
持续改进
? 将安全生产工作情况纳入干部考核的重要内容，落实相关奖惩制度，督促安全生产工作经费、机构、人员、装备“四落实”
附录CSR Report 2019
5556
经济绩效指标单位2017年2018年2019年营业收入亿元89.5777.9790.05净利润亿元7.408.188.75总资产亿元305.53321.02348.08净资产亿元99.34112.68108.67基本每股收益元0.650.720.77每十股派息数（含税）元2.02.22.4每股社会贡献值元2.402.512.73公益捐助投入金额万元188.20125.00146.00
员工权益指标单位2017年2018年2019年劳动合同签订率%100100100社会保险覆盖率%100100100受集体协商协议保障的员工比例%100100100劳动歧视事件总数件000员工休假率%100100100员工体检覆盖率%100100100员工职业病发病率%000
附录关键绩效指标经济绩效指标
员工绩效指标
注：
[1].净资产为合并净资产（归属于母公司），净利润为报告期内合并净利润（归属于母公司）。
员工基本情况指标单位2017年2018年2019年
员工总数人2,7522,6742,871按员工性别划分男性人1,6111,5871,655女性人1,1411,0871,216按员工专业构成划分
员工基本情况指标单位2017年2018年2019年
业务人员人1,5781,4721,724技术人员人655628265财务人员人207207227行政人员人312367655按员工学历划分本科以下人1,6751,5981,719本科人916894986研究生人156177162博士人554
附录CSR Report 2019
5758
社会认可公司参加的主要行业协会参与单位协会名称
上海外高桥集团股份有限公司
中国上市公司协会上海上市公司协会上海市股份公司联合会上海市绿色建筑协会副会长上海市外商投资协会常务理事单位上海市内部审计师协会浦东新区内部审计师协会上海市浦东新区劳动保障学会浦东新区会计学会上海市会计学证券与期货市场工作委员会上海市浦东新区监察学会上海市浦东新区信息化协会
上海外高桥集团股份有限公司森兰置地分公司
力学学会会员土木工程学会会员国际购物中心协会会员全联房地产商会商业地产研究会
上海外高桥保税区联合发展有限公司
上海浦东外商投资企业协会常务理事单位上海市房地产行业协会会员单位上海市消防协会会员单位上海浦东现代物流行业协会副会长单位上海保税区域协会常务理事单位上海市浦东新区城市规划协会会员单位浦东新区劳动保障学会理事单位浦东新区人力资源工作协会理事单位上海国际经济交流基金会理事单位上海市浦东新区会计协会会员单位上海外高桥保税区联合发展有限公司
上海市公共关系协会理事单位上海市浦东新区现代服务业促进会副理事长单位上海市智慧园区发展促进会理事单位上海自贸区国际文化投资发展有限公司
上海保税区域协会第二届理事会理事单位中国城市文化产业发展联盟理事单位自贸区知识产权协会会员单位中国拍卖行业协会会员单位上海市浦东新区工商联成员单位
环境健康安全绩效指标
绿色办公绩效指标单位2017年2018年2019年
办公用纸总量千克1,0001,1001100办公用电总量千瓦时137,403149,340117,316办公用水总量吨1,0641,1281,160运营及办公消耗的燃料升/立方米14,2535,2753,842注：以上数据口径为公司本部。
培训及职业发展指标单位2017年2018年2019年员工培训人次人次46,78426,51514,651员工培训覆盖率%100100100接受定期绩效及职业发展考评的员工占全员百分比
%100100100
全体员工每年人均受训时间小时423430其中：普通员工人均培训时长小时383347其中：中层员工人均培训时长小时454228其中：管理层员工人均培训时长小时554432
健康与安全绩效指标单位2017年2018年2019年安全督察次428462517应急演练活动次232833制定、修订安全管理制度项122
附录CSR Report 2019
5960
参与单位协会名称
上海市外高桥国际贸易营运中心有限公司
上海浦东医疗器械贸易行业协会副会长单位浦东新区安全生产协会会员上海市治安保卫协会会员浦东新区商业联合会会员上海市商务年鉴常务理事单位上海市浦东国际商会副会长单位浦东新区会计学会会员上海浦东现代物流行业协会常务理事单位上海保税区域协会常务理事单位上海进出口商会副会长单位上海冷链协会理事单位
上海市外高桥保税区新发展有限公司
上海市商标协会会员单位上海市绿色建筑协会会员单位上海市服务外包企业协会会员单位上海浦东现代物流行业协会会员单位上海浦东医疗器械贸易行业协会会员单位上海浦东房地产行业协会会员单位上海浦东新区消防协会会员单位上海市浦东新区会计学会会员单位上海浦东新区合同信用促进会会员单位上海浦东新区规划协会会员单位上海浦东统计学会会员单位上海保税区域协会会员单位浦东新区企事业单位治安保卫协会外高桥保税区分会会员单位注：以上仅包含公司本部及主要直属（管）公司。2019年公司所获主要荣誉获得荣誉颁发单位
2019年第二届浦东新区BIM技术应用创新劳动竞赛特色应用比赛优秀组织奖
上海市浦东新区总工会五一劳动奖状、五一劳动奖章、工人先锋号上海市浦东新区总工会2019年度浦东新区模范工会上海市浦东新区总工会2019年度浦东新区青年岗位建功行动优秀集体上海市浦东新区团委2019年浦东新区职工“四季彩虹”系列赛事组织奖上海市浦东新区总工会“2019年度杰出贡献奖”中国电信股份有限公司上海自贸试验区分公司
对标索引表《可持续发展报告标准》索引
GRI《可持续发展报告标准》指标披露项内容一般披露
组织概况102-1组织名称走进外高桥102-2活动、品牌、产品和服务走进外高桥102-3组织总部的位置走进外高桥102-4
组织运营业务所在国的数量，在其中运营大量业务的国家名称，和/或与报告中涵盖的议题相关的国家名称
走进外高桥102-5所有权的性质及法律形式走进外高桥102-6服务的市场走进外高桥102-7组织规模走进外高桥102-8员工和其他工作者信息走进外高桥102-13
组织加入的主要行业协会或其他协会，以及国家或国际性倡议组织
社会认可战略102-14
组织最高决策者就可持续发展与组织的相关性及组织可持续发展战略的声明
董事长致辞102-15描述关键影响、风险及机遇董事长致辞道德和诚信102-16描述组织的价值观、原则、标准和行为规范
走进外高桥
推进治理能提提升管治102-18管治架构走进外高桥102-21就经济、环境和社会议题与利益相关方进行的磋商责任管理机制102-29经济、环境和社会影响的识别和管理责任管理机制利益相关方参与102-40组织所参与的利益相关方列表责任管理机制102-42就所选定的利益相关方，说明识别和选择的根据责任管理机制102-43利益相关方参与的方法责任管理机制102-44通过利益相关方参与提出的主要议题和关切问题责任管理机制报告概况102-45合并财务报表中所涵盖的实体报告编制说明102-46界定报告内容和议题边界报告编制说明102-47列出在界定报告内容的过程中确定的所有实质性议题 责任管理机制102-50所提供信息的报告期报告编制说明102-52报告周期报告编制说明
附录CSR Report 2019
6162
GRI《可持续发展报告标准》指标披露项内容
102-53可回答报告或其内容相关问题的联系人信息报告编制说明102-55
在GRI内容索引中详细说明采用的每一项标准，相应列出报告披露的所有内容。
对标索引表
经济
103-1
对于每一个实质性议题，说明议题具有实质性的原因，实质性议题的边界，以及有关议题边界的任何特定限制
创造经济价值103-2管理方法及其组成部分103-3对组织如何评估管理进行说明经济绩效201-1机构直接产生和分配的经济价值创造经济价值间接经济影响203-1基础设施投资和支持性服务营造美好社区反腐败205-2反腐败政策和程序的沟通及培训推进治理能力提升205-3确认的腐败事件和采取的行动推进治理能力提升环境能源302-1组织内部的能源消耗量关键绩效指标302-4减少的能源消耗打造绿色园区水资源303-1按源头细分说明总取水量，并说明使用的标准、方法和假设关键绩效指标供应商环境评估308-2供应链对环境的负面影响以及采取的行动供应链管理
社会雇佣401-2
按重要运营地点划分，不提供给临时或兼职员工，只提供给全职员工的福利，福利至少包括人寿保险、卫生保险、伤残保险、育儿假、退休金、股权等
人才吸引与留任职业健康与安全403-2工伤类别、工伤、职业病、损失工作日、缺勤等比率关键绩效指标403-3从事职业病高发职业或高职业病风险职业的工作者员工安全与健康培训与教育404-1
按性别和员工类别划分，每名员工每年接受培训的平均小时数
关键绩效指标404-2
员工技能提升方案和为促进持续性就业能力及对退休或离职导致的职业生涯终止的管理而提供的过渡性协助方案
人才吸引与留任404-3
接受定期绩效和职业发展考核的员工总数百分比，按性别和员工类别划分
关键绩效指标
GRI《可持续发展报告标准》指标披露项内容
反歧视406-1报告期间发生的歧视事件总数及事件状况和采取的行动
人才吸引与留任关键绩效指标童工408-1
具有使用童工，使用年轻工作者从事危险工作的运营点和供应商；具有重大童工事件风险的运营点和供应商以及组织在报告期为促进有效废除童工而采取的措施
人才吸引与留任强迫与强制劳动409-1
已发现具有严重强迫或强制劳动事件风险的运营点和供应商，以及有助于消除一切形式的强迫或强制劳动的措施
人才吸引与留任客户健康与安全416-1对产品和服务类别的健康与安全影响的评估建设优质现代化城区
上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布 < 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 > 的通知》索引
披露建议内容索引
第一条走进外高桥第二条
董事长致辞走进外高桥社会责任管理民生使命，建设可持续城市与社区人本使命，铸造员工成长空间第三条符合第四条创造经济价值第五条：第（一）点
民生使命，建设可持续城市与社区人本使命，铸造员工成长空间第五条：第（二）点民生使命，建设可持续城市与社区第五条：第（三）点
价值使命，坚持负责任的运营人本使命，铸造员工成长空间第六条符合第七条符合
报告编制说明CSR Report 2019
6364
报告编制说明报告范围
本报告是上海外高桥集团股份有限公司发布的第五份社会责任报告，报告阐述了公司的社会责任理念和实践，以及在经济、环境和社会方面取得的进展。本报告为年度报告，报告披露时间范围为2019年1月1日至2019年12月31日，为便于阅读者理解报告内容，可能会增加时间范围外的信息。除非特别说明，本报告披露范围为上海外高桥集团股份有限公司及纳入合并财务报表的直属（管）公司。数据说明
报告中的财务数据均以人民币为单位。财务数据与公司年度财务报告不符的，以年度报告为准。编写依据
本报告编制依据上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布<上海证券交易所上市公司环境信息披露指引>的通知》和上海证券交易所《关于进一步完善上市公司扶贫工作信息披露的通知》，同时引用全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》（2016）的部分标准，详见《可持续发展报告标准》索引。
称谓说明为便于表述和阅读，报告中“上海外高桥集团股份有限公司”根据行文情况，描述为“公司”；外高桥集团股份直属（管）公司描述为“各单位”。下表中对报告中出现的各直属直管公司简称和常见称谓作出说明。
报告发布本报告以中文版向社会发布，发布形式分为印刷版和电子版。电子版报告可以在上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）或公司网站（www.china-ftz.com）下载。如对本报告有任何意见或建议，请致电021-51980847或发送邮件至gudong@shwgq.com。
各直属直管公司简称或常见称谓称谓说明自贸区/自贸试验区中国（上海）自由贸易试验区上海自贸区外高桥片区外高桥保税区，占地面积10平方公里，是自贸区的重要组成区域。保税物流园区外高桥保税物流园区，占地面积1.03平方公里，是自贸区的重要组成区域。森兰
森兰?外高桥区域，占地面积6.01平方公里，该区域紧邻自贸区，是自贸区功能拓展、产业延伸的重要腹地，更是自贸区的重要城市配套项目。森兰置地公司/森兰置地上海外高桥集团股份有限公司森兰置地分公司外联发公司/外联发上海外高桥保税区联合发展有限公司新发展公司/新发展上海市外高桥保税区新发展有限公司营运中心公司/营运中心上海市外高桥国际贸易营运中心有限公司企业中心上海外高桥企业发展促进中心有限公司文化投资公司上海自贸区国际文化投资发展有限公司财务公司上海外高桥集团财务有限公司