信雅达系统工程股份有限公司 2015 年年度报告
公司代码：600571 公司简称：信雅达
信雅达系统工程股份有限公司
2015 年年度报告
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重要提示
一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、
准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法
律责任。
二、 公司全体董事出席董事会会议。
三、 天健会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
四、 公司负责人郭华强、主管会计工作负责人徐丽君及会计机构负责人（会计主管人
员）王萍声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
本公司 2015 年度的利润分配预案为：以公司董事会审议 2015 年年度报告时的总
股本为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 1.7 元（含税），共计派发现金
37,372,733.53 元。
本公司 2015 年度的公积金转增股本预案为：以资本公积金向全体股东每 10 股转
增 10 股。
不派发股票股利。
六、 前瞻性陈述的风险声明
本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质
承诺，敬请投资者注意投资风险。
七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况
否
八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？
否
九、 重大风险提示
(一) 行业技术升级风险
技术及产品开发是金融 IT 企业的核心竞争要素。如不能及时跟踪技术的升级换
代，或不能及时将储备技术开发成符合市场需求的新产品，公司可能会在新一轮竞争
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中丧失既有优势。针对上述风险，公司将保持灵活的市场需求反应体系，持续加大在
基础技术和产品研发上的投入，提高新产品的快速响应能力和交付能力，通过升级技
术平台、落实技术规范、强化技术考核及完善技术梯队等多项措施，将公司的技术与
研发能力提升到一个新的高度。
(二) 市场竞争风险
在细分领域，不排除出现新进入者不合理低价竞争的状况，或导致项目盈利水平
下降的风险。针对上述风险，公司将加强产品研发，持续扩大对竞争对手的领先优势，
持续提升产品和服务的价值；同时利用规模成本优势，主动应对竞争；强化“以客户
为中心”的理念，快速响应客户不断变化的需求，更加注重客户关系和客户体验，持
续提升客户满意度。
(三) 人力成本上升风险
IT 企业的人才竞争非常激烈。随着规模及业务量的不断扩大，公司或将面临人力
资源成本上升、技术人员和核心业务骨干缺乏的风险。若公司的管理能力和人力资源
不能适应新环境的变化，将为公司带来不利影响。针对上述风险，公司将持续改进人
力资源管理工作，在保证员工满意度的前提下，控制人力成本上升的风险。
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目录
第一节 释义....................................................................................................................5
第二节 公司简介和主要财务指标 ...............................................................................8
第三节 公司业务概要 .................................................................................................13
第四节 管理层讨论与分析 .........................................................................................19
第五节 重要事项 .........................................................................................................36
第六节 普通股股份变动及股东情况 .........................................................................49
第七节 优先股相关情况 .............................................................................................59
第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 .....................................................60
第九节 公司治理 .........................................................................................................67
第十节 公司债券相关情况 .........................................................................................73
第十一节 财务报告 .........................................................................................................74
第十二节 备查文件目录 ...............................................................................................164
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第一节 释义
一、 释义
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
中国、我国、国内 指 中华人民共和国
中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会
银监会 指 中国银行业监督管理委员会
央行 指 中国人民银行
上交所 指 上海证券交易所
工信部 指 中华人民共和国工业和信息化部
国家统计局 指 中华人民共和国国家统计局
公司、本公司、信雅 指 信雅达系统工程股份有限公司
达
电子公司 指 杭州信雅达电子有限公司
春秋科技 指 宁波经济技术开发区春秋科技开发有限公司
科匠信息 指 上海科匠信息科技有限公司
麒越投资 指 宁波麒越股权投资基金合伙企业（有限合伙）
嘉信佳禾 指 上海嘉信佳禾创业投资中心（有限合伙）
科漾信息 指 上海科漾信息科技有限公司
风险管理公司 指 杭州信雅达风险管理信息技术有限公司
数码公司 指 杭州信雅达数码科技有限公司
南京友田 指 南京信雅达友田信息技术有限公司
天明环保 指 杭州天明环保工程有限公司
天明电子 指 杭州天明电子有限公司
科技公司 指 杭州信雅达科技有限公司
三佳公司 指 杭州信雅达三佳系统工程有限公司
大连信雅达 指 大连信雅达软件有限公司
计算机公司 指 信雅达（杭州）计算机服务有限公司
财通证券 指 财通证券股份有限公司
会计师事务所 指 天健会计师事务所（特殊普通合伙）
《公司法》 指 《中华人民共和国公司法》
《证券法》 指 《中华人民共和国证券法》
《公司章程》 指 《信雅达系统工程股份有限公司章程》
报告期 指 2015 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日
元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元
流程银行 指 通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程，
改造传统的银行模式，形成以流程为核心的全新的银行
模式。本报告中多特指商业银行为达到以上变革目的而
进行的信息化建设。
远程视频银行 指 基于新兴远程智能自助终端、高清流媒体视频技术推出
的创新型银行服务理念，通过变革传统银行服务渠道，
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常用词语释义
利用现代化通信技术和金融设备的完美融合，综合运用
远程自助终端联络中心、高清视频通信、视频监控、金
融自助终端设备等功能，集成加密手写签名、卡证识别、
指纹识别、高拍扫描识别、凭证回收影像识别及视频面
对面交流等验证手段，为用户提供远程虚拟柜面服务，
达到替代或分流银行物理网点业务压力的目的。
VTM 指 Virtual Teller Machine，具备高清视频通讯，集成卡证识
别、指纹识别、高拍扫描识别等模块的智能自助设备，
包括自助发卡机、回单打印机、对公票据机、多媒体自
助设备等。
社区银行 指 国际上泛指成立于特定的区域内、主要服务于区域内中
小企业和居民家庭、资产规模较小的小型商业银行。我
国现阶段的社区银行多局限于为社区居民服务，官方定
义为社区支行。1
信贷工厂 指 一种标准化的、以工厂流水线形式进行的贷款发放方
式。设计标准化产品，从前期接触客户，到授信的调查、
审查、审批，贷款的发放，贷后维护、管理以及贷款的
回收等工作均采取流水线作业、标准化管理。
集中业务处理中心系 指 亦称会计业务流程再造、集中作业中心、前后台分离系
统 统，是对银行传统会计业务处理流程再造，将原有支行
/网点下的业务处理职能集中划分到分行甚至总行营运
中心，改变原来以支行为单元的业务体系，变成以营运
中心为核心的业务管理体系，系统实行前台分散受理、
中心集中处理的管理模式。
综合前端系统 指 集银行柜面服务、柜面交易整合、信息发布、外设服务
标准化、渠道集成一体化能功能于一体，以精细化统一
管理、柜面业务流程化为提升，以提高银行服务能力为
宗旨，为银行柜面系统提供高效的解决方案。
远程集中授权系统 指 以银行业务系统为基础，在不改变原有业务规则的前提
下，以影像采集传输为手段，以工作流驱动为辅助，将
柜员待授权的业务信息以及凭证影像上送至集中授权
中心，供授权人员审核授权。本系统可帮助银行有效规
避现场授权风险，优化人力资源配置，控制运营成本；
提高柜员工作效率，提升客户满意度；增强业务风险防
范能力，提高监督质量；使用统一授权标准，避免分散
授权差异，提升柜面标准化作业程度。
CALL CENTER 指 呼叫中心，亦称多媒体联络中心、客户服务中心或客户
联络中心，是企业利用 CTI 技术来提供 IVR 或人工坐席
服务的系统。主要有接入设备 IPPBX/SIP Server、CTI、
1
《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》（银监办发[2013]277 号）：“社区支行、小微
支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，属于支行的一种特殊类型。与传统支行相比，功能
设置简约，定位特定区域和客户群体，服务便捷灵活。”
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常用词语释义
IVR、录音、各种运营管理系统（同一门户、坐席系统、
知识管理、培训考试、工单处理、现场管理、坐席质检、
绩效考核、CIF 客户信息管理、排班管理等）组成。现
代银行呼叫中心是集呼入、呼出为一体，整合银行多种
渠道，提供全方位业务的全行统一的服务支撑平台和电
子业务处理中心。
影像平台 指 全称银行业务影像统一接入平台，亦称影像处理平台、
影像管理平台，构建银行非结构化数据的管理平台，具
有综合存储管理银行海量非结构化数据的能力，完成从
内容采集、创建、传递到内容分析等内容整个生命周期
的完全整合。
《商业银行资本管理 指 该《办法》于 2012 年 6 月 7 日中国银行业监督管理委
办法（试行）》 员会令 2012 年第 1 号公布，自 2013 年 1 月 1 日起施行。
该《办法》坚持我国银行业资本监管的成功经验，充分
考虑国内银行业经营和风险管理实践，以 Basel II 三大
支柱为基础，统筹考虑 Basel III 的新要求，体现宏观审
慎监管和微观审慎监管有机结合的银行监管新理念，构
建符合国内银行业实际的资本监管框架，实现我国资本
监管制度在更高水平与国际标准接轨。
资产负债管理 指 是指商业银行为了在可接受的风险限额内实现既定经
营目标，通过对未来影响银行业务运营的各种变量进行
预测，而对资产负债组合所进行的计划、协调、控制及
前瞻性地选择业务策略的过程，实现银行资产负债流动
性、安全性和盈利性统一目标而采取的经营管理策略和
方法。
零售内部评级系统 指 是商业银行实现内部评级体系的重要组成部分，该系统
将有效提升商业银行对信用风险管理的精细化水平，并
可将其输出的风险参数应用于授信审批、额度测算、贷
款定价、资本计量、绩效考核等诸多方面。信雅达自主
开发的零售内部评级系统是以银监会颁布的最新监管
指引要求为理论基础，包括风险数据治理、模型建模与
管理、业务规则配置、自动化评级、风险分池、模型跟
踪与验证，风险参数管理等模块，并对零售内部平级的
全流程进行记录的信息管理系统，其两大核心目标是全
面提升商业银行风险管理水平和银行内部评级体系的
外部监管达标。
P2P 指 peer to peer，P2P 金融指个人与个人间的小额借贷交易，
一般需要借助电子商务专业网络平台帮助借贷双方确
立借贷关系并完成相关交易手续。
PPCP 指 脉冲电晕等离子法烟气脱硫脱硝技术
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第二节 公司简介和主要财务指标
一、 公司信息
公司的中文名称 信雅达系统工程股份有限公司
公司的中文简称 信雅达
公司的外文名称 SUNYARD SYSTEM ENGINEERING CO.,LTD
公司的外文名称缩写 SUNYARD
公司的法定代表人 郭华强
二、 联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 叶晖 卢昫萤
联系地址 杭州市滨江区江南大道3888号 杭州市滨江区江南大道3888号
电话 0571-56686627 0571-56686791
传真 0571-56686777 0571-56686777
电子信箱 mail@sunyard.com mail@sunyard.com
三、 基本情况简介
公司注册地址 杭州市滨江区江南大道3888号
公司注册地址的邮政编码
公司办公地址 杭州市滨江区江南大道3888号
公司办公地址的邮政编码
公司网址 www.sunyard.com
电子信箱 mail@sunyard.com
四、 信息披露及备置地点
公司选定的信息披露媒体名称 《中国证券报》、《上海证券报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的 上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）
网址
公司年度报告备置地点 证券部
五、 公司股票简况
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
A股 上海证券交易所 信雅达 600571 无变更
六、 其他相关资料
公司聘请的会计师事务 名称 天健会计师事务所（特殊普通合伙）
所（境内） 办公地址 杭州市西溪路 128 号
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吕瑛群、郭云华
签字会计师姓名
名称 国金证券股份有限公司
办公地址 上海市浦东新区芳甸路 1088 号紫竹国际
大厦 23 层
签字的财务顾问 杨沁、谢正阳
报告期内履行持续督导 主办人姓名
职责的财务顾问 名称 东方花旗证券有限公司
办公地址 上海市黄浦区中山南路 318 号 24 层
签字的财务顾问 王安安、林楠
主办人姓名
持续督导的期间 2015 年 9 月 23 日至 2016 年 12 月 31 日
七、 近三年主要会计数据和财务指标
(一) 主要会计数据
单位：元 币种：人民币
本期比上年
主要会计数据 2015年 2014年 同期增减 2013年
(%)
营业收入 1,076,359,509.36 1,100,834,593.53 -2.22 924,362,416.39
归属于上市公 121,038,534.32 110,905,332.44 9.14 92,031,518.39
司股东的净利
润
归属于上市公 89,220,625.72 75,129,316.69 18.76 71,998,061.17
司股东的扣除
非经常性损益
的净利润
经营活动产生 88,329,190.14 248,425,424.53 -64.44 -5,956,105.31
的现金流量净
额
本期末比上
2015年末 2014年末 年同期末增 2013年末
减（%）
归属于上市公 1,061,155,806.42 694,270,619.66 52.84 612,484,253.22
司股东的净资
产
总资产 1,579,434,554.03 1,225,889,788.46 28.84 965,361,354.71
期末总股本 219,839,609.00 202,419,780.00 8.61 202,687,380.00
(二) 主要财务指标
本期比上年
主要财务指标 2015年 2014年 2013年
同期增减(%)
基本每股收益（元／股） 0.59 0.55 7.27 0.454
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本期比上年
主要财务指标 2015年 2014年 2013年
同期增减(%)
稀释每股收益（元／股） 0.59 0.55 7.27 0.454
扣除非经常性损益后的基本 0.43 0.37 16.22 0.355
每股收益（元／股）
加权平均净资产收益率（%） 15.23 16.96 减少1.73个 15.91
百分点
扣除非经常性损益后的加权 11.23 11.49 减少0.26个 12.45
平均净资产收益率（%） 百分点
八、 境内外会计准则下会计数据差异
(一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于
上市公司股东的净资产差异情况
□适用 √不适用
(二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和属于上
市公司股东的净资产差异情况
□适用 √不适用
九、 2015 年分季度主要财务数据
单位：元 币种：人民币
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
（1-3 月份） （4-6 月份） （7-9 月份） （10-12 月份）
营业收入 175,972,142.42 216,453,548.14 326,775,234.17 357,158,584.63
归属于上市公司
13,777,544.88 32,362,210.65 21,116,520.78 53,782,258.01
股东的净利润
归属于上市公司
股东的扣除非经
2,632,663.24 19,714,885.00 24,660,275.86 42,212,801.62
常性损益后的净
利润
经营活动产生的
-145,820,596.99 -45,925,884.32 -8,419,735.04 288,495,406.49
现金流量净额
季度数据与已披露定期报告数据差异说明
□适用 √不适用
十、 非经常性损益项目和金额
√适用 □不适用
单位:元 币种:人民币
附注（如
非经常性损益项目 2015 年金额 2014 年金额 2013 年金额
适用）
非流动资产处置损益 -138,943.59 6,108,178.15 209,544.53
越权审批，或无正式批准文
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附注（如
非经常性损益项目 2015 年金额 2014 年金额 2013 年金额
适用）
件，或偶发性的税收返还、
减免
计入当期损益的政府补助， 11,858,471.71 19,214,370.76 18,505,705.88
但与公司正常经营业务密切
相关，符合国家政策规定、
按照一定标准定额或定量持
续享受的政府补助除外
计入当期损益的对非金融企
业收取的资金占用费
企业取得子公司、联营企业
及合营企业的投资成本小于
取得投资时应享有被投资单
位可辨认净资产公允价值产
生的收益
非货币性资产交换损益
委托他人投资或管理资产的
损益
因不可抗力因素，如遭受自
然灾害而计提的各项资产减
值准备
债务重组损益
企业重组费用，如安置职工
的支出、整合费用等
交易价格显失公允的交易产
生的超过公允价值部分的损
益
同一控制下企业合并产生的
子公司期初至合并日的当期
净损益
与公司正常经营业务无关的
或有事项产生的损益
除同公司正常经营业务相关 17,753,899.68 11,731,792.35 1,107,055.62
的有效套期保值业务外，持
有交易性金融资产、交易性
金融负债产生的公允价值变
动损益，以及处置交易性金
融资产、交易性金融负债和
可供出售金融资产取得的投
资收益
单独进行减值测试的应收款 1,063,589.55
项减值准备转回
对外委托贷款取得的损益
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附注（如
非经常性损益项目 2015 年金额 2014 年金额 2013 年金额
适用）
采用公允价值模式进行后续
计量的投资性房地产公允价
值变动产生的损益
根据税收、会计等法律、法
规的要求对当期损益进行一
次性调整对当期损益的影响
受托经营取得的托管费收入
除上述各项之外的其他营业 3,443,728.65 2,432,357.33 -158,696.61
外收入和支出
其他符合非经常性损益定义 4,477,000.11 系 理 财 1,240,804.95 890,353.14
的损益项目 产品等
投资收
益
少数股东权益影响额 -2,450,485.61 -1,099,932.67 -578,925.33
所得税影响额 -3,125,762.35 -3,851,555.12 -1,005,169.56
合计 31,817,908.60 35,776,015.75 20,033,457.22
十一、 采用公允价值计量的项目
单位：元 币种：人民币
对当期利润的影
项目名称 期初余额 期末余额 当期变动
响金额
以公允价值计量 37,292,680.00 42,069,418.99 4,776,738.99 1,989,237.42
且其变动计入当
期损益的金融资
产
合计 37,292,680.00 42,069,418.99 4,776,738.99 1,989,237.42
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第三节 公司业务概要
一、 报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明
(一) 公司所从事的主要业务
信雅达以为银行、证券、保险及互联网金融企业提供 IT 产品和服务为主营业务，
流程银行、电子文档影像产品、CALL CENTER、风险预警系统、支付密码器等主流
产品市场占有率位居同行前列。
1. 金融软件
公司拥有完整的金融作业平台解决方案，包括电子影像平台、工作流平台、规则
引擎、展现平台等，可实现会计集中作业系统、信用卡集中审批及作业系统、信贷无
纸化审批系统、风险预警系统、财务集中审批系统等业务应用方案和产品。秉承“以
客户为中心”的服务理念，公司为商业银行等各类金融机构全面打造流程银行、电子
银行、远程银行、移动银行、风险管理、银行业务外包、安全银行、跨行支付清算、
国际结算、信贷工厂、资管、大数据金融等产品，致力于整合电子化渠道，建设全行
级的共享服务中心平台。未来，信雅达将在移动金融、互联网金融、供应链金融、大
数据挖掘、精准营销、全面风险管理、金融市场、消费金融等一系列业务和技术领域
进行产品和服务的创新。
2. 金融设备
公司已拥有成熟的金融机具系列化产品，包括金融电子支付系统、终端设备、数
据安全产品系列等，并针对金融服务移动化的趋势和需求推出了移动营销金融终端，
帮助银行实现移动营销、展业、交易及业务办理。公司的信息安全产品涵盖支付密码
器/密押器、圈存器、支付密码核验系统、资金汇划密押系统、主机加密系统、图像安
全系统、金融通用加密机等系列产品，为金融企业提供可靠的安全解决方案，保障金
融数据信息安全。
3. 金融 IT 服务（BPO/ITO 运营）
公司作为中国规模最大的业务处理外包商之一，基于自身的行业经验和专长，以
大规模数据处理为依托，通过独特的并发性生产线运营模式，采用 CPS、CMS 专业
外包生产管理系统，形成了具有自主知识产权的 OCR、图像处理、工作流、影像扫
描、影像切割、数字水印、密码算法等核心技术，为银行、保险、信用卡行业提供高
质量、高效率的中、后台业务流程外包服务，包括银行会计业务、信贷业务、个贷业
务、国际业务、卡业务的后台数据处理以及保险业后台处理等。
4. 金融 IT 咨询
公司坚持以前瞻性的市场眼光、国际化的技术和业务创新思维，为客户打造领先
的金融 IT 解决方案，助其实现变革性的业务创新。信雅达将多年积累的与优秀创新
型金融企业合作的经验进行提炼，结合自身丰富的规划实施和落地经验，为金融行业
客户提供专业的金融咨询服务，包括流程银行建设咨询、呼叫中心建设和运维咨询、
风险管理咨询、内容管理建设咨询、业务流程外包实施咨询等，帮助金融企业加速提
升战略发展、业务流程和技术革新等能力。
5. 移动应用及咨询
公司之子公司科匠信息是国内领先的企业级移动应用开发商和移动战略服务提
供商，致力于为客户提供基于移动应用的整体解决方案，通过“蓝色互动”和“微匠”
两个品牌，对移动应用领域内不同类型客户提供差异化的移动应用开发及移动战略服
务，帮助客户实现从传统商业模式向移动互联网时代新型商业模式的创新和转型。
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6. 环保科技
公司之子公司天明环保作为国内转动极板电除尘器的开拓者和引领者，积极倡导
湿式除尘器超净排放，其脉冲电源技术填补了国内空白，实现了国内除尘解决方案的
重大突破，已形成由除尘器本体、高频电源、电控设备和优化管理软件等系列一体化
产品构成的烟气除尘整体解决方案和服务能力。
(二) 公司经营模式
信雅达专注于金融 IT 领域，参照国际 CMM 的相关要求和标准，为金融行业客
户实施软件系统设计、开发；遵循 ISO9001 质量管理体系的规范要求，开展软件产品
的研究、开发、经营和服务等一系列活动。公司积极探索从产品型、项目型 IT 产品
及服务提供商向平台运营商的延伸，实现经营模式创新。
公司已建立遍布全国的营销体系，主要采用直销方式进行产品和服务的销售。公
司营销部门负责发掘客户，明确客户需求后进行商务立项，参与客户投标；中标后拟
定合同文本，组织正式的项目启动会；协助项目经理圈定需求范围，项目实施后协助
项目经理推动项目验收；售后服务回访，跟踪尾款及推动二次销售。
公司重点围绕资产规模大、影响力强、创新意识强的客户，与其建立长期的战略
合作关系，发挥标杆客户在各级客户群中的影响力，为公司传统业务的持续深入、升
级改造及新业务的推广起到良好的示范效应，形成以点带面的市场格局。
(三) 公司所处行业情况说明
1. 所属行业
（1） 公司所处行业介绍
按中国证监会《上市公司行业分类指引》，公司所处行业的行业编码为 I65，即
“软件和信息技术服务业”；根据中国国家统计局《国民经济行业分类》
（GB/T4754-2011），公司所处行业为“软件和信息技术服务业”。
（2） 行业主管部门和监管体制
软件行业的行政主管部门是工业和信息化部。工业和信息化部负责对全国软件产
业实行行业管理和监督，组织协调并管理全国软件企业认定工作，其主要职责包括制
定并发布软件产品测试标准和规范；对各省、自治区、直辖市登记的国产软件产品备
案；指导并监督、检查全国各地的软件产品管理工作；授权软件产品检测机构，按照
我国软件产品的标准规范和软件产品的测试标准及规范，进行符合性检测；制定全国
统一的软件产品登记号码体系、制作软件产品登记证书；发布软件产品登记通告。
软件行业的行业组织是中国软件行业协会及各地方协会、各领域分会，其主要职
能是受政府主管部门委托
