招商银行股份有限公司二〇一〇年度报告
重要提示
本公司董事会、监事会及董事、监事和高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
本公司第八届董事会第十一次会议于2011 年 3 月31 日在深圳招银大学召开。傅育宁董事长主持了会议，会议应到董事17 名，实际到会董事 17 名。会议有效表决票为 17 票，本公司6 名监事列席了会议，符合《公司法》和《公司章程》的有关规定。
本公司审计师毕马威华振会计师事务所和毕马威会计师事务所已分别对本公司按照中国会计准则和国际会计准则编制的2010 年度财务报告进行了审计，并分别出具了标准无保留意见的审计报告。
本年度报告除特别说明外，金额币种为人民币。
本年度报告中本公司、本行、招行、招商银行均指招商银行股份有限公司；本集团指招商银行股份有限公司及其附属公司。
本公司董事长傅育宁、行长马蔚华、副行长兼财务负责人李浩及财务机构负责人周松保证年度报告中财务报告的真实、完整。
第一章 公司简介
1.1 公司基本情况
1.1.1 法定中文名称：招商银行股份有限公司（简称：招商银行）
法定英文名称：China Merchants Bank Co., Ltd.
1.1.2 法定代表人：傅育宁
授权代表：马蔚华、李浩
董事会秘书：兰奇
联席公司秘书：兰奇、沈施加美（FCIS，FCS （PE ），FHKIoD ）
证券事务代表：吴涧兵
1.1.3 注册及办公地址：中国广东省深圳市福田区深南大道7088号
1.1.4 联系地址：
中国广东省深圳市福田区深南大道7088号
邮政编码：518040
联系电话：86755-83198888
传真： 86755-83195109
电子信箱：cmb@cmbchina.com
国际互联网网址：www.cmbchina.com
1.1.5 香港主要营业地址：香港夏悫道12号美国银行中心21楼
1.1.6 股票上市证券交易所：
A 股：上海证券交易所
股票简称：招商银行；股票代码：600036
H 股：香港联合交易所有限公司（以下简称“香港联合交易所”）
股份简称：招商银行；股份代号：03968
1.1.7 国内会计师事务所：毕马威华振会计师事务所
办公地址：中国北京东长安街1号东方广场东2座办公楼8层
国际会计师事务所：毕马威会计师事务所
办公地址：香港中环遮打道10号太子大厦8楼
1.1.8 中国法律顾问：君合律师事务所
香港法律顾问：史密夫律师事务所
1.1.9 A股股票的托管机构：中国证券登记结算有限责任公司上海分公司
1.1.10 H 股股份登记及过户处：香港中央证券登记有限公司
香港湾仔皇后大道东183号合和中心17楼1712-1716号
1.1.11 本公司选定的信息披露报纸和网站：
中国大陆：《中国证券报》、《证券时报》、《上海证券报》
上海证券交易所网站（www.sse.com.cn ）、本公司网站（www.cmbchina.com ）
香 港： 香港联合交易所网站（www.hkex.com.hk ）、本公司网站（www.cmbchina.com ）
年度报告备置地点：本公司董事会办公室
1.1.12 本公司其他有关资料：
首次注册登记日期：1987 年3 月31 日
首次注册登记地点：深圳市工商行政管理局蛇口分局
企业法人营业执照注册号：440301104433862
税务登记号码：深税登字44030010001686X
组织机构代码：10001686-X
1.2 公司简介
本公司成立于 1987 年，总部位于中国深圳，业务以中国市场为主。截至2010 年 12 月31 日，本公司在中国大陆的 87 个城市设有 73 家分行及 749 家支行（含分理处），2 家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），1 家代表处，1,913 家自助银行，8,193 台现金自助设备（其中，自助取款机2,860 台、自助循环机5,333 台），一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和代表处；在伦敦设有代表处。另外，本公司台北代表处已于2011 年 3 月 15 日正式设立。本公司高效的分销网络主要分布在长江三角洲地区、珠江三角洲地区、环渤海经济区域等中国相对富裕的地区以及其他地区的一些大中城市。本公司还与 106 个国家及地区的 1,693 家海外金融机构保持着业务往来。
本公司主要依靠自身资源和努力从一个区域性银行发展成为中国具有相当规模和实力的全国性商业银行。2002 年4 月，本公司在上海证券交易所上市。2006 年9 月，本公司在香港联合交易所上市。
本公司向客户提供各种公司及零售银行产品和服务，亦自营及代客进行资金业务。本公司推出的许多创新产品和服务广为中国消费者接受，例如：“一卡通”多功能借记卡、“一网通”综合网上银行服务、双币信用卡、“金葵花理财”和私人银行服务等。
本公司主要经营范围如下：
吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换和结售汇；国际结算；
同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务；离岸金融业务；信用卡业务；证券投资基金托管、合格境外机构投资者（QFII）托管；企业年金基金托管和账户管理；社会保障基金托管业务；短期融资券承销；衍生产品交易；经中国银行业监督管理委员会（以下简称“中国银监会”）批准的其他业务。
1.3 2010年度获奖情况
2010 年，由于在运营管理、企业文化及持续创新方面的突出表现，本公司获得了国内外多项大奖。
包括：
在英国《金融时报》发布的全球银行市净率排行榜中，本公司在全球市值最大的 50 家银行中，市净率排名第一。
在《欧洲货币》组织的第七届“最佳私人银行与财富管理”评选活动中，本公司私人银行蝉联“中国区最佳私人银行”大奖。
在英国《金融时报》与罗兰贝格管理咨询公司联合发布的“2010 英国《金融时报》中国银行业成就奖”榜单中，本公司一举摘得“最佳商业银行”、“最佳零售银行”两项殊荣。
在《财资》（The Asset）举办的2010 年度全球最佳银行评选活动中，本公司荣获“中国最佳托管专业银行”奖项。
在美国新奥尔良市举行的“2010 年全球呼叫中心年会（ACCE ）”上，本公司 95555 呼叫中心被大会授予“2010 年度全球最佳呼叫中心大奖”。
在《亚洲货币》（Asia Money ）发布的2010 年度全球最佳现金管理银行评选榜单中，本公司再次获得“中国本土最佳现金管理银行”奖项。
在《福布斯》与 Interbrand 联合发布的《最佳中国品牌价值排行榜》中，本公司位列第七位，品牌价值年复合增长率达到21 ％。
在《亚洲金融》（Finance Asia ）主办的“亚洲最佳企业评选”活动中，本公司荣膺最佳公司管理奖、最佳公司治理奖、最佳投资者关系奖和最佳企业社会责任奖四项大奖。
在《环球金融》（Global Finance）发布的“2010 中国之星”评选活动中，本公司同时荣膺“中国最佳零售银行”和“中国最佳中小企业贷款银行”奖项。
在 21 世纪经济报道主办的第五届 21 世纪亚洲金融年会上，本公司获得“2010 年最佳客户满意度银行”奖项。
在《理财周报》“2010 中国最受尊敬银行暨最佳零售银行”评选活动中，本公司荣膺“中国最受尊敬银行”、“中国最佳零售银行”、“最佳私人银行”、“最佳网上银行”、“最佳银行理财产品”、“最佳客服信用卡”六项大奖。同时，本公司是唯一获得J.D.Power 亚太公司“2010 中国最佳客户满意度零售银行”
奖项的银行。
在甫瀚咨询与中国社会科学院世界经济与政治所公司治理研究中心共同发布的《2010 年中国上市公司 100 强公司治理评价》报告中，本公司以出色表现在“2010 年度中国上市公司治理评价 20 强”
和“2010 年度金融业上市公司治理评价 10 强”中荣登
