深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司 2013 年度报告全文
深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司
2013 年度报告
2014 年 04 月
深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司 2013 年度报告全文
第一节 重要提示、目录和释义
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料
不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确
性和完整性承担个别及连带责任。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
公司负责人钟百胜、主管会计工作负责人周海燕及会计机构负责人(会计主
管人员)罗艳声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
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目录
第一节 重要提示、目录和释义 ...........................................................................................................................................................2
第二节 公司基本情况简介 ...................................................................................................................................................................5
第三节 会计数据和财务指标摘要 .......................................................................................................................................................7
第四节 董事会报告 ...............................................................................................................................................................................9
第五节 重要事项 .................................................................................................................................................................................23
第六节 股份变动及股东情况 .............................................................................................................................................................34
第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ..............................................................................................................................41
第八节 公司治理 .................................................................................................................................................................................48
第九节 财务报告 .................................................................................................................................................................................50
第十节 备查文件目录 .......................................................................................................................................................................140
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释义
释义项 指 释义内容
深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司（曾用名：深圳市腾邦国际票
公司、本公司、腾邦国际 指
务股份有限公司）
腾邦控股 指 腾邦投资控股有限公司，系公司控股股东
控股股东、实际控制人 指 钟百胜先生
百胜投资 指 深圳市百胜投资有限公司
Global Distribution System 的缩写，即全球分销系统，是应用于民用航
GDS 指
空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统
TMC 指 差旅管理公司 Travel management companies 的英文简称
即 Meetings(会议)、Incentives(奖励旅游)、Conferencing/Conventions(大
MICE 指 型企业会议)、Exhibitions/Exposition(活动展览)的第一个字母大写组
成，是会奖旅游的英文缩写
B2B 指 Business To Business
GSS 指 global sale system，即全球销售系统的简称
OTA 指 在线旅游服务代理商
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第二节 公司基本情况简介
一、公司信息
股票简称 腾邦国际 股票代码
公司的中文名称 深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司
公司的中文简称 腾邦国际
公司的外文名称 Shenzhen Tempus Global Business Service Holding Ltd.
公司的外文名称缩写 TEMPUS GLOBAL
公司的法定代表人 钟百胜
注册地址 深圳市福田保税区桃花路腾邦集团大厦 5 楼
注册地址的邮政编码
办公地址 深圳市福田保税区桃花路腾邦集团大厦 5 楼
办公地址的邮政编码
公司国际互联网网址 www.feiren.com
电子信箱 tt@tempus.cn
公司聘请的会计师事务所名称 天健会计师事务所（特殊普通合伙）
公司聘请的会计师事务所办公地址 杭州市西溪路 128 号新湖商务大厦 9 层
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 周小凤 叶昌林
广东省深圳市福田保税区桃花路 9 号腾 广东省深圳市福田保税区桃花路 9 号腾
联系地址
邦集团大厦 5 楼 邦集团大厦 5 楼
电话 0755-83663222 0755-83663222
传真 0755-83663222 0755-83663222
电子信箱 tt@tempus.cn tt@tempus.cn
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露媒体的名称 《证券时报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 巨潮资讯网 www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点 公司证券事务部
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四、公司历史沿革
企业法人营业执照
注册登记日期 注册登记地点 税务登记号码 组织机构代码
注册号
深圳市市场监督管
首次注册 1998 年 04 月 29 日 27954563-X 44030127954563X 27954563X
理局
股份公司成立变更 深圳市市场监督管
2008 年 04 月 24 日 440301102827403 44030127954563X 27954563X
注册登记 理局
首次公开发行股票 深圳市市场监督管
2011 年 03 月 15 日 440301102827403 44030127954563X 27954563X
变更注册登记 理局
深圳市市场监督管
变更注册资本登记 2012 年 11 月 22 日 440301102827403 44030127954563X 27954563X
理局
深圳市市场监督管
变更名称、注册资本 2013 年 04 月 17 日 440301102827403 44030127954563X 27954563X
理局
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第三节 会计数据和财务指标摘要
一、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
2013 年 2012 年 本年比上年增减(%) 2011 年
营业收入（元） 357,025,617.79 258,378,145.87 38.18% 180,753,584.79
营业成本（元） 129,490,065.71 93,021,325.79 39.2% 54,051,822.88
营业利润（元） 107,616,878.78 77,805,659.17 38.31% 66,177,217.72
利润总额（元） 109,538,114.45 81,025,954.81 35.19% 72,601,160.35
归属于上市公司普通股股东的净
90,990,555.47 65,617,201.65 38.67% 57,555,122.77
利润（元）
归属于上市公司普通股股东的扣
88,653,466.01 62,784,455.35 41.2% 48,707,123.12
除非经常性损益后的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额
-52,692,158.24 49,528,428.04 -206.39% 42,407,233.01
（元）
每股经营活动产生的现金流量净
-0.4305 0.4046 -206.4% 0.3552
额（元/股）
基本每股收益（元/股） 0.74 0.55 34.55% 0.5
稀释每股收益（元/股） 0.74 0.55 34.55% 0.5
加权平均净资产收益率（%） 8.38% 6.5% 1.88% 6.74%
扣除非经常性损益后的加权平均
8.17% 6.22% 1.95% 5.7%
净资产收益率（%）
本年末比上年末增减
2013 年末 2012 年末 2011 年末
(%)
期末总股本（股） 122,400,000.00 122,420,000.00 -0.02% 119,400,000.00
资产总额（元） 1,397,219,373.97 1,215,367,348.20 14.96% 1,088,205,707.78
负债总额（元） 251,212,950.63 156,946,497.66 60.06% 104,467,444.17
归属于上市公司普通股股东的所
1,131,529,683.20 1,046,604,860.92 8.11% 982,279,511.22
有者权益（元）
归属于上市公司普通股股东的每
9.2445 8.5493 8.13% 8.2268
股净资产（元/股）
资产负债率（%） 17.98% 12.91% 5.07% 9.6%
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二、非经常性损益的项目及金额
单位：元
项目 2013 年金额 2012 年金额 2011 年金额 说明
非流动资产处置损益（包括已计提资产减
-920,520.10 -10,547.84 -624,561.24
值准备的冲销部分）
越权审批或无正式批准文件的税收返还、
1,101.18 1,658.81
减免
计入当期损益的政府补助（与企业业务密
切相关，按照国家统一标准定额或定量享 3,970,297.19 3,236,700.00 1,435,400.00
受的政府补助除外）
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -1,502,638.32 -7,515.33 5,217.88
其他符合非经常性损益定义的损益项目 1,183,852.03 9,600,000.00
减：所得税影响额 501,475.51 391,398.63 1,568,056.99
少数股东权益影响额（税后） -106,472.99 -3,849.29
合计 2,337,089.46 2,832,746.30 8,847,999.65 --
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公
开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应
说明原因
□ 适用 √ 不适用
四、重大风险提示
1.在线商旅行业价格战的风险
在线商旅行业吸引了社会各类资本进入，在线商旅价格战的白热程度较过去两年有所降温，但各主要在线商旅运营商仍
不断推出降价促销产品，行业的整体利润水平短时间内难以回到价格战前的状态。
针对价格战问题，公司已通过战略方向调整对业务做出了新的规划，OTA 业务全部由线下转移至线上，不再依赖庞大
的呼叫中心，从而降低了运营成本抵消价格战影响。短期内公司的 OTA 业务主攻方向为会员客户在线体验与技术创新，故
价格战对公司未来发展的影响已大大降低。
2.快速扩张风险
随着公司全国布局战略实施，公司已初步建立全国性销售网络，未来将进一步加大扩张投入。快速扩张很可能带来短期
内投入产出不匹配的风险。另外，新并购公司的整合也存在过渡期风险。
对此，公司重新审视了扩张项目的管理模式，对于自建项目，强化项目孵化期的支持力度，项目筹备团队编制更加健全；
对于并购项目，首先严审并购对象资质，并在并购初期采取财务管控模式，严控资金及财务，保证经营团队的灵活性，保障
业绩稳定。公司对分支机构还将变管理输出为管理系统输出，从而在给予其充分经营自主权、保持对市场灵活反应能力的同
时能使其更好运用总部优势资源，提升运营效率。
3.航空公司直销导致佣金下降的风险
面对航空公司扩大直销比例的风险，中、小代理商都将直面更大的压力，这种状况可能更进一步推动行业整合，所以这
对公司而言风险与机遇并存，甚至机遇大于风险。公司将坚持服务至上及产品多元化策略，以更便捷、高效的销售系统与支
付、授信等全方位服务强化客户黏性，增加抗风险能力。
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第四节 董事会报告
一、管理层讨论与分析
1、报告期内主要业务回顾
根据全球商务旅行协会统计数据，2013 年度全球商旅市场继续保持增长态势，中国商旅市场增速超过 15%，总支出金
额约 2260 亿美元，中国已占全球商旅市场份额的 18%左右，2014 年更有望加快增速至 16.9%，是美国的两倍。近年，中国
企业差旅管理的意识已逐渐成型，TMC 行业的低集中度和低渗透率，使得中国 TMC 市场仍有巨大成长空间，开始受到关
注，目前尚属蓝海市场。
2013 年也是互联网金融元年，其低成本、定制化、更透明、更具灵活性的特点将有力推动商旅行业的整体发展，为这
个仍处于较低集中度状态的行业在银根紧缩的大环境下注入新的血液与活力。
在此背景下，公司利用在机票预订业务领域的优势，立足整个商旅产业价值链，以“内涵+外延”、“商旅+金融”的
商业模式，实现了较好的业绩增长。报告期内，公司实现营业收入 35,702.56 万元，比上年同期增长 38.18%；净利润 9,099.06
万元，比上年同期增长 38.67%。
基于中长期战略规划，公司 2013 年经营计划根据市场大环境进行了聚焦，并立足长远实施了一系列的关键项目：继续
坚定推进区域并购战略，整合行业资源，强化投后整合能力，推动公司外延式成长；开发及推广 GSS 系统，打造商旅代理
企业线上综合解决方案，升级内核驱动引擎；着力启动 TMC 移动终端应用项目，紧跟信息发展趋势，为战略延伸打下基础；
培育金融板块，强化服务能力，以期早日形成与商旅板块的强协同效应。随着这些项目的相继实施以及整体战略进一步明晰，
公司正逐步构筑起实现商业模式战略性跨越的基础。
报告期内完成的主要工作如下：
1.互联网金融业务快速成长，商业模式日渐成熟
报告期内，公司实现互联网金融板块业务收入 2,147.17 万元，较去年同期增长了 20 倍。其中第三方支付业务实现经营
收入 900.13 万元，较去年同期增长了 779.39%；电商小贷业务自 2013 年 4 月正式营业，至年底即实现经营收入 1,247.04 万
元，整个板块实现了高速成长。公司自开发金融业务伊始，即对其进行了明确的定位，一者作为与商旅板块并行的另一大业
务板块，成为助推公司业绩高速成长的另一大引擎，二者与商旅业务深度结合，立足整个商旅产业的价值链和代理商客户平
台发挥最大协同效能。针对此一定位，公司在报告期内开发了“商旅循环贷”等面向商旅行业的融资产品，并积累了运营经
验。未来公司将在此基础上进行进一步的金融产品创新，并结合筹建中的保险经纪公司一起，就支付、融资、保险三大门类
建立完整的商旅金融服务产品线，提供完整的商旅金融服务解决方案。
2. TMC 紧盯移动客户端，从产品供应升级为提供终端解决方案
中国的 TMC 市场虽然是一个高速成长的蓝海市场，但是产业成熟程度很低，其代表性特点就是行业集中度与行业渗透
率很低，而差旅管理的概念也是近一、两年才逐渐为广大企业所接受，市场对 TMC 的认知也基本局限在票价、账期、要客
服务与机场接送等表面化的服务，结合 TMC 业务自然成长缓慢的特性，走传统方式实现快速成长可行性不高。对此，公司
在 2013 年一方面通过并购区域市场优质 TMC 企业来实现快速扩张，一方面紧盯市场的未来，加大对 TMC 移动客户端的开
发，优化客户体验，变非标准化的交付为持续标准化的交付、变对技术需求低的产品交付为技术需求高的解决方案交付，以
平台化、移动端、O2O 服务三大利器引爆产业升级，从而取得行业先发优势。目前，公司 TMC 移动端正在加紧开发中，而
经过 2013 年引进了行业优质资源后，整个 TMC 的运营能力和服务标准也有了较大提升，线下服务日趋标准化和精细化，
结合公司已有的行业产品资源优势，三大利器打造正有条不紊得推进当中。
3. B2B 驱动低成本全国扩张，开创商旅代理 3.0 时代
资源优势、增长稳定、形成巨大资金沉淀是 B2B 业务为公司带来的三大收益，随着这两年区域扩张步伐的加快，给这
三大收益带来了越来越大的增幅效应。2013 年公司筹划建立 GSS 分销前端系统，并在此基础上进一步升级功能，开创商旅
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代理行业的 3.0 时代。
商旅代理的 1.0 时代，代理商凭借的是与航空公司的关系以获取独家垄断资源，随着市场化进程这种时代已经一去不复
返了；商旅代理的 2.0 时代，关注的是政策与佣金，价格竞争是市场主流，进一步削弱了中小代理企业的生存空间；而公司
定义的 3.0 时代，着重于让商旅代理同行的生意更容易，为之提供更丰富的产品、更便捷的操作、更灵活的融资、更细致的
管理，从而与客户形成共赢发展的良性生态循环。
4.全国布局进一步巩固，加快大区基地建设
报告期内，公司在全国布局战略执行上的最大变化就是侧重对区域优质同行企业的并购，公司的全国布局战略已不仅仅
局限在区域扩张本身，而是通过优质资源的注入，加快大区基地建设。公司在报告期内所并购的西安、南京、厦门公司皆为
区域市场行业前列，他们的加入，为公司带来了相当丰富的产品资源和优质的经营服务理念，公司目前正着力整合消化这些
资源，并以这些新加入企业为核心，构筑大区基地，从而为实现公司整体经营战略夯实更稳定的基础。
5.继续完善内部运营体系建设，提升精细化管理能力
报告期内，公司业务进一步扩张，无论从广度还是深度而言都对经营管理提出了更大的挑战。面对这种压力，公司强化
了战略运营部门的职能，全面推行战略预算管理与数据精细化管理，完善战略绩效体系并严格执行，从而使各业务单元业绩
跟踪与反馈更加及时，有力支撑了公司年度战略目标的实现。与此同时，为保障并购公司能快速融入整体运营体系，公司还
加强了投后整合力度，全面输入管理方法，建立管理标准。另一方面，公司根据分支机构日益增长的现状，明确总部与业务
单元的职能，管理体系进一步明晰。
2、报告期内主要经营情况
（1）主营业务分析
1)概述
报告期内，公司实现营业收入 35,702.56 万元，比上年同期增长 38.18%；实现归属上市公司的净利润 9,099.06 万元，比
上年同期增长 38.67%。报告期内公司金融板块实现营业收入 2,147.17 万元，比上年同期增长 20 倍，实现归属上市公司的净
利润 412.75 万元，比上年同期增长 177.36%
2)报告期利润构成或利润来源发生重大变动的说明
报告期利润构成或利润来源未发生重大变动。
3)收入
单位：元
项目 2013 年 2012 年 同比增减情况
营业收入 357,025,617.79 258,378,145.87 38.18%
驱动收入变化的因素
报告期内，公司继续扩大在机票代理业务领域的优势，同时立足整个商旅产业价值链，以“内涵+外延”、“商旅+金
融”的商业模式，实现了较快增长。
公司实物销售收入是否大于劳务收入
□ 是 √ 否
公司重大的在手订单情况
□ 适用 √ 不适用
数量分散的订单情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期内产品或服务发生重大变化或调整有关情况
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□ 适用 √ 不适用
4)成本
单位：元
2013 年 2012 年
项目 占营业成本比重 占营业成本比重 同比增减(%)
金额 金额
（%） （%）
机票商旅服务 125,931,744.51 97.25% 88,432,385.57 95.07% 42.40%
腾付通手续费 3,558,321.20 2.75% 4,588,940.22 4.93% -22.46%
5)费用
单位：元
2013 年 2012 年 同比增减（%） 重大变动说明
系本期销售业务量增加，员工提成、
销售费用 26,175,843.52 17,526,058.23 49.35%
广告费增长所致
系公司规模扩大，员工工资、限制性
管理费用 75,973,144.26 63,599,200.76 19.46%
股票摊销等增长所致
系定期存款利息减少及本期新增贷
财务费用 -1,823,892.48 -8,996,321.29 79.73%
款利息支出增加所致
所得税 18,303,337.85 15,316,895.90 19.5% 系收入及利润增长所致
6)研发投入
研发主要用于公司在 GSS 全球销售系统、差旅管理系统等的研究开发支出，希望能够通过生产销售系统的开发、完善帮
助公司迅速获取订单，减少人工干预，给予客户快捷便利的客户体验。
近三年公司研发投入金额及占营业收入的比例
2013 年 2012 年 2011 年
研发投入金额（元） 26,141,018.07 25,003,762.69 16,009,032.54
研发投入占营业收入比例（%） 7.32% 9.68% 8.86%
研发支出资本化的金额（元） 0.00 0.00 0.00
资本化研发支出占研发投入
0% 0% 0%
的比例（%）
资本化研发支出占当期净利
0% 0% 0%
润的比重（%）
研发投入资本化率大幅变动的原因及其合理性说明
□ 适用 √ 不适用
7)现金流
单位：元
项目 2013 年 2012 年 同比增减（%）
经营活动现金流入小计 404,568,764.47 257,804,754.78 56.93%
经营活动现金流出小计 457,260,922.71 208,276,326.74 119.55%
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经营活动产生的现金流量净额 -52,692,158.24 49,528,428.04 -206.39%
投资活动现金流入小计 1,521,252.03 56.95 2,671,106.37%
投资活动现金流出小计 132,802,823.53 34,689,508.66 282.83%
投资活动产生的现金流量净额 -131,281,571.50 -34,689,451.71 -278.45%
筹资活动现金流入小计 73,151,199.00 21,562,800.00 239.25%
筹资活动现金流出小计 14,444,333.36 23,880,000.00 -39.51%
筹资活动产生的现金流量净额 58,706,865.64 -2,317,200.00 -2,633.53%
现金及现金等价物净增加额 -125,485,869.87 12,406,149.57 -1,111.48%
相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明
√ 适用 □ 不适用
1.经营活动现金流入同比上年增加56.93%,主要是收入增加所致。
2.经营活动现金流出同比上年增加119.55%,主要是发放垫款及贷款、广告宣传费及人工成本增加所致。
3.投资活动现金流入同比上年增加2,671,106.37%,主要是报告期内收到理财产品的收益所致。
4.投资活动现金流出同比上年增加282.83%,主要是购建资产及并购公司增加所致。
5.筹资活动现金流入同比上年增加239.25%,主要是报告期新增7000万借款所致。
6.筹资活动现金流出同比上年减少39.51%,主要是报告期内分配股利比同期减少所致。
报告期内公司经营活动的现金流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明
□ 适用 √ 不适用
8)公司主要供应商、客户情况
公司主要销售客户情况
前五名客户合计销售金额（元） 977,179,127.53
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例（%） 9.14%
向单一客户销售比例超过 30%的客户资料
□ 适用 √ 不适用
公司主要供应商情况
前五名供应商合计采购金额（元） 6,685,208,872.00
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例（%） 64.7%
向单一供应商采购比例超过 30%的客户资料
□ 适用 √ 不适用
9)公司未来发展与规划延续至报告期的说明
首次公开发行招股说明书中披露的未来发展与规划在本报告期的实施情况
√ 适用 □ 不适用
报告期内，公司
