深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司 2013 年半年度报告全文
深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司
2013 年半年度报告
2013 年 08 月
深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司 2013 年半年度报告全文
第一节 重要提示、释义
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料
不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确
性、完整性承担个别及连带责任。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
公司负责人钟百胜、主管会计工作负责人周海燕及会计机构负责人(会计主
管人员)罗艳声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、完整。
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
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目录
第一节 重要提示、释义 .......................................................................................................................................................................2
第二节 公司基本情况简介 ...................................................................................................................................................................5
第三节 董事会报告 ...............................................................................................................................................................................8
第四节 重要事项 .................................................................................................................................................................................16
第五节 股份变动及股东情况 .............................................................................................................................................................24
第六节 董事、监事、高级管理人员情况..........................................................................................................................................27
第七节 财务报告 .................................................................................................................................................................................28
第八节 备查文件目录 .......................................................................................................................................................................103
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释义
释义项 指 释义内容
深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司（曾用名：深圳市腾邦国际票
公司、本公司或腾邦国际 指
务股份有限公司）
腾邦控股 指 腾邦投资控股股份有限公司，系公司控股股东
百胜投资 指 深圳市百胜投资有限公司
腾付通 指 深圳市腾付通电子支付科技有限公司，系公司全资子公司
融易行 指 深圳市前海融易行小额贷款有限公司，系公司全资子公司
Global Distribution System 的缩写，即全球分销系统，是应用于民用航
GDS 指
空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统
TMC 指 差旅管理公司 Travel management corporation 的英文简称
即 Meetings(会议)、Incentives(奖励旅游)、Conferencing/Conventions(大
MICE 指 型企业会议)、Exhibitions/Exposition(活动展览)的第一个字母大写组
成，是会展的英文缩写
B2B 指 Business To Business
GSS 指 global sale system,即全球销售系统的简称
OTA 指 在线旅游服务代理商
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第二节 公司基本情况简介
一、公司信息
股票简称 腾邦国际 股票代码
公司的中文名称 深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司
公司的中文简称（如有） 腾邦国际
公司的外文名称（如有） Shenzhen Tempus Global Business Service Holding Ltd.
公司的外文名称缩写（如有） TEMPUS GLOBAL
公司的法定代表人 钟百胜
注册地址 深圳市福田保税区桃花路腾邦集团大厦 5 楼
注册地址的邮政编码
办公地址 深圳市福田保税区桃花路腾邦集团大厦 5 楼
办公地址的邮政编码
公司国际互联网网址 www.feiren.com
电子信箱 tt@tempus.cn
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 周小凤 叶昌林
广东省深圳市福田保税区桃花路 9 号腾 广东省深圳市福田保税区桃花路 9 号腾
联系地址
邦集团大厦 5 楼 邦集团大厦 5 楼
电话 0755-83663222 0755-83663222
传真 0755-83663222 0755-83663222
电子信箱 tt@tempus.cn tt@tempus.cn
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露报纸的名称 《证券时报》
登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址 巨潮资讯网 www.cninfo.com.cn
公司半年度报告备置地点 公司证券事务部
四、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
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□ 是 √ 否
本报告期比上年同期增减
本报告期 上年同期
（%）
营业总收入（元） 180,283,082.28 108,510,283.99 66.14%
归属于上市公司股东的净利润（元） 40,465,758.26 30,118,752.12 34.35%
归属于上市公司股东的扣除非经常性损
39,895,924.34 28,994,315.62 37.6%
益后的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额（元） -64,411,989.95 78,868,528.68 -181.67%
每股经营活动产生的现金流量净额（元/
-0.5267 0.66 -179.8%
股）
基本每股收益（元/股） 0.33 0.25 32%
稀释每股收益（元/股） 0.33 0.25 32%
净资产收益率（%） 3.79% 3.02% 0.77%
扣除非经常损益后的净资产收益率（%） 3.74% 2.91% 0.83%
本报告期末比上年度末增
本报告期末 上年度末
减（%）
总资产（元） 1,378,585,783.42 1,215,367,348.20 13.43%
归属于上市公司股东的所有者权益（元） 1,075,863,292.35 1,046,604,860.92 2.8%
归属于上市公司股东的每股净资产（元/
8.7969 8.55 2.89%
股）
五、非经常性损益项目及金额
单位：元
项目 金额 说明
计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统
1,259,142.14
一标准定额或定量享受的政府补助除外）
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -497,826.74
其他符合非经常性损益定义的损益项目 0.00
减：所得税影响额 187,750.06
少数股东权益影响额（税后） 3,731.42
合计 569,833.92 --
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公
开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应
说明原因
□ 适用 √ 不适用
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六、重大风险提示
1.在线商旅行业价格战的风险
相较去年，在线商旅价格战的白热程度有所降温，但各主要在线商旅运营商仍不断推出降价促销产品，行业的整体利润
水平短时间内难以回到价格战前的状态。
2.快速扩张风险
2013年是公司快速推进全国性销售网络建立，实现全国战略布局的一年，快速扩张很可能带来短期内投入产出不匹配的
风险。另外，新并购公司的整合也存在过渡期风险。
3.佣金率下降的风险
报告期内，航空市场的竞争进一步加剧，受整体经济趋弱、“八项规定”因素的影响，大众消费的比例大幅上升，加上外
航与廉价航空的竞争，国内航企的盈利水平同比大幅下降，这种压力有可能转嫁到下游代理商，佣金率下降的风险确实存在。
4.航空公司直销的风险
面对航空公司扩大直销比例的风险，公司将坚持服务至上及产品多元化策略，以更便捷、高效的销售平台与支付、授信
等全方位服务强化客户黏性，增加抗风险能力。
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第三节 董事会报告
一、报告期内财务状况和经营成果
1、报告期内总体经营情况
2013年上半年，在经济增速放缓的大背景下，整个旅游市场结构性波动加大，总体发展态势稳中有降。细分市场方面，
相对于入境游及公务差旅的不景气，商务旅行市场较为平稳，出境游增幅依旧迅速。民航业方面，今年上半年实现旅客运输
1.7亿人次，同比增长11%，但国内航空公司主营业务利润同比大幅下滑，航空市场受旅客结构变化及外航逐步渗透的影响，
竞争日益加剧。就公司而言，所面临整体经营环境仍相对稳定，上游竞争加剧既带来了风险，也带给公司机遇。2013年随着
公司战略方向进一步聚焦到综合商旅服务及深化B2B业务传统优势上来，现有环境将带给公司更加良好的发展契机。
报告期内，公司延续既定发展战略，继续致力于产品多元化及业务辐射范围的延伸，实现了业绩的持续、快速、稳定增
长，共实现营业收入180,283,082.28元，比上年同期增长66.14%；营业利润55,736,619.56元，比上年同期增长52.17%；净利
润40,465,758.26元，比上年同期增长34.35%。
报告期内，围绕既定战略，公司主要完成了以下工作：
1.资源优化调整，实现战略再聚焦。为了更加合理有效的分配资源，实现更大效益，报告期内，公司对资源投入的方向
进行了聚焦，重点推动TMC业务的快速增长及B2B业务的转型升级，以关键系统的开发作为战略投入的重心，建立稳固的客
户服务平台，目前B2B业务的核心系统GSS平台已经完成了基础研发工作，进入测试与推广期，TMC系统的升级正在进行当
中。
2.以金融作为切入点推动商业模式创新。继取得在线支付牌照后，公司的金融支付平台“腾付通”公司又取得了银行卡POS
收单牌照，成为公司金融业务拓展的又一个里程碑。自此，公司的支付方式已相对健全，足以支撑公司主营业务的拓展，结
合公司目前的商旅服务体系、分销平台和加盟体系，已具备了商业模式创新的关键基石。
3.区域市场的进一步拓展。报告期内公司又相继在沈阳、武汉、海口、三亚、南宁、桂林、长沙、济南、青岛、南京等
国内重要城市设立了分支机构；同时，公司以并购方式在重庆、常熟、天津等地业务落地，业务触角进一步扩张。未来公司
将继续依据既定战略逐步实现全国布局，不仅如此，随着核心系统的开发与推广，公司将继续按照内涵式增长与收购兼并等
外延式增长方式并重的策略，实现区域市场的长期可持续性发展。
4.加强品牌推广，提高消费者认知度。随着商旅业务的发展和业务范围的扩张，公司将越来越多的直面最终客户，报告
期内，公司强化了“腾邦国际”的品牌推广力度，除加大在公众媒体的传播力度外，还积极组织公益活动，并与多家媒体合作
进行了企业差旅管理概念的普及推广。
2、报告期内驱动业务收入变化的具体因素
报告期内，公司延续既定发展战略，在原有机票代理业务优势之上，向产品多元化模式延伸、并以深圳为基地将业务范
围辐射全国。随着公司自建加并购方式拓展的异地分支机构落地，公司积极获取航空公司全国政策，大大提升了公司B2B业
务的协同效应，B2B业务增长迅猛；同时，随着TMC业务全国扩张及深耕，TMC业务取得大幅增长。报告期内，公司商旅金融
业务“腾付通”和“融易行”初见成效。
公司重大的在手订单及订单执行进展情况
□ 适用 √ 不适用
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3、主营业务经营情况
（1）主营业务的范围及经营情况
2013年公司延续既定发展战略，在原有机票代理业务优势之上，向产品多元化模式延伸、并以深圳为基地将业务范围辐
射全国，以此开拓新的利润增长点，保持了业绩的“健康、快速、稳定”增长。报告期公司实现营业收入180,283,082.28元，
较去年同期增加71,772,798.29元，增幅66.14%；公司主营业务收入主要来自机票商旅，机票商旅业务占营业收入的95.74%。
报告期内腾付通业务规模扩大，加大品牌推广力度，实现营业收入4,248,209.47元，较去年同期增加4,076,027.37元，增幅
2,367.28%；2013年3月公司投资设立全资子公司深圳市前海融易行小额贷款有限公司并于2013年4月正式开展业务，依托商
旅业务取得快速发展，报告期内已经实现营业收入3,426,900.88元。
（2）主营业务构成情况
单位：元
营业收入比上年 营业成本比上年 毛利率比上年同
营业收入 营业成本 毛利率(%)
同期增减（%） 同期增减（%） 期增减（%）
分行业
服务业 180,283,082.28 65,791,675.63 63.51% 66.14% 108.27% -7.38%
分产品
机票商旅 172,607,971.93 63,860,203.36 63% 59.32% 114.07% -9.46%
腾付通 4,248,209.47 1,931,472.27 54.53% 2,367.28% 9.85% 975.74%
融易行 3,426,900.88 0.00 100% 100% 0% 100%
分地区
华南地区 160,486,663.18 49,049,094.18 69.44% 52.92% 75.64% -3.95%
其他地区 19,796,419.10 16,742,581.45 15.43% 456.02% 356.99% 18.33%
4、其他主营业务情况
利润构成与上年度相比发生重大变化的说明
□ 适用 √ 不适用
主营业务或其结构发生重大变化的说明
□ 适用 √ 不适用
主营业务盈利能力（毛利率）与上年度相比发生重大变化的说明
□ 适用 √ 不适用
报告期内产品或服务发生重大变化或调整有关情况
□ 适用 √ 不适用
5、公司前 5 大供应商或客户的变化情况
报告期公司前 5 大供应商的变化情况及影响
□ 适用 √ 不适用
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报告期公司前 5 大客户的变化情况及影响
□ 适用 √ 不适用
6、主要参股公司分析
不适用。
7、研发项目情况
报告期内,公司研发项目都在持续推进和顺利进展中，通过全球分销系统（GSS）、商旅核心运行系统等的开发和完善升
级帮助公司进一步获取客户、拓展销售，强化系统自动运营能力，提升公司的销售能力和内部运营效率。公司本年度研发支
出总额为12,524,570.10元，研发支出占营业收入比重为6.95%。
8、核心竞争力不利变化分析
报告期内，公司未发生因技术升级换代、核心技术人员辞职等导致核心竞争力受到严重影响的情形。
9、公司业务相关的宏观经济层面或外部经营环境的发展现状和变化趋势及公司行业地位或区域市场地位
的变动趋势
报告期内，公司经营环境未发生重大变化，具体分析请见前文“报告期内总体经营情况”部分。
10、公司年度经营计划在报告期内的执行情况
公司在2012年年报中所披露2013年各项经营计划，在报告期内均得到了较好的贯彻与执行：
1.TMC业务继续加强能力建设，支援全国布局
TMC业务是对综合服务能力和服务水准要求甚高的业务，在报告期内，公司开展了一系列狠抓服务质量的举措，经此
举措，公司客服电话的20秒接通率基本维持在95%以上，客户有效投诉的数量日趋减少；与此同时，公司为提升运营效率，
对TMC业务全流程进行了全方位梳理和优化，为TMC系统升级奠定了基础。为支援全国布局，公司着力强化了总部对区域
在品牌建设方面的支持，建立了新的营销活动管理体系，加强总部市场部与各分支机构的沟通协调，从而使总部能直接支持
到区域的线下品牌拓展活动。
2.B2B业务全面升级，优势覆盖全国
报告期内，公司的加盟商体系发展迅速，2013年上半年在全国范围大力拓展加盟商，大大超越了去年同期水平，加盟体
系正在不断完善，未来将有力支撑B2B业务平台的扩张。B2B业务升级的主要载体GSS分销前端系统在报告期内也取得了重
大进展，已完成了基础研发工作并在下半年正式对外推广，该系统合客户管理、订单管理、财务结算、业务操作、在线支付
与金融授信功能于一体，可以大大节省下线代理商的运营成本，并可实现B2B业务的标准化与全国范围快速复制。
3.推动金融板块成熟，结合原有业务开发新的盈利模式
公司的金融板块业务取得了长足的发展。报告期内，支付业务和小额贷款业务的盈利水平均大幅提升并预计在年内初步
实现自负盈亏。其中，“腾付通”支付业务在6月取得了银行卡的POS收单牌照，支付手段已基本完善，以此为基础，结合公
司主营业务，公司将逐步开发新的盈利模式。
4.进一步丰富产品线，提高公司盈利能力
机票方面，随着分支机构的不断拓展，公司正在加紧实施全国主要城市一线产品政策的获取与整合，目前已经初见成效；
酒店产品方面，公司在今年着力开发自签酒店，报告期内，公司根据客户需求分析有针对性的提高自签酒店数量，提高酒店
佣金率。另外，公司在产品方面还着力推动产品线与销售线的联动，除了建立产品线与销售线的定期协调机制，各产品部负
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责人还分别划分片区支援重点区域的产品资源共享与销售。
11、对公司未来发展战略和经营目标的实现产生不利影响的风险因素及公司采取的措施
报告期内，公司所面临的经营风险在宏观层面上较年报中的预计没有本质变化，但是具体环境有所改变，为此，公司应
对风险的措施也做了相应调整：
1.在线商旅行业价格战的风险
相较去年，在线商旅价格战的白热程度有所降温，但各主要在线商旅运营商仍不断推出降价促销产品，行业的整体利润
水平短时间内难以回到价格战前的状态。
针对价格战问题，公司已通过战略方向调整对OTA业务做出了新的规划，OTA业务全部由线下转移至线上，不再依赖
庞大的呼叫中心，从而降低了运营成本抵消价格战影响。短期内公司的OTA业务主攻方向为会员客户在线体验与技术创新，
故价格战对公司未来发展的影响已大大降低。
2.快速扩张风险
2013年是公司快速推进全国性销售网络建立，实现全国战略布局的一年，快速扩张很可能带来短期内投入产出不匹配的
风险。另外，新并购公司的整合也存在过渡期风险。
对此，公司重新审视了扩张项目的管理模式，对于自建项目，强化项目孵化期的支持力度，项目筹备团队编制更加健全；
对于并购项目，首先严审并购对象资质，并在并购初期采取财务管控模式，严控资金及财务，保证经营团队的灵活性，保障
业绩稳定。公司对分支机构还将变管理输出为管理系统输出，从而在给予其充分经营自主权、保持对市场灵活反应能力的同
时能使其更好运用总部优势资源，提升运营效率。
3.佣金率下降的风险
报告期内，航空市场的竞争进一步加剧，受整体经济趋弱、“八项规定”因素的影响，大众消费的比例大幅上升，加上外
航与廉价航空的竞争，国内航企的盈利水平同比大幅下降，这种压力有可能转嫁到下游代理商，佣金率下降的风险确实存在。
无论上游风险以佣金率或其它方式向下游转嫁，中、小代理商都将直面更大的压力，这种状况可能更进一步推动行业整
合，所以这对公司而言风险与机遇并存，甚至机遇大于风险。除此之外，公司产品与服务多元化的快速推进将在一定程度上
抵消这种风险。
4.航空公司直销的风险
面对航空公司扩大直销比例的风险，公司将坚持服务至上及产品多元化策略，以更便捷、高效的销售平台与支付、授信
等全方位服务强化客户黏性，增加抗风险能力。
二、投资状况分析
1、募集资金使用情况
（1）募集资金总体使用情况
单位：万元
募集资金总额 65,700
报告期投入募集资金总额 494.7
已累计投入募集资金总额 46,001.24
募集资金总体使用情况说明
(一) 实际募集资金金额和资金到账时间
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经中国证券监督管理委员会证监许可〔2011〕91 号文核准，并经深交所同意，本公司由主承销商国信证券股份有限公
司采用网下向配售对象询价配售与网上向社会公众投资者定价发行相结合的方式发行人民币普通股（A 股）3,000 万股，
每股面值人民币 1 元，发行价格人民币每股 21.90 元，募集资金总额为 65,700.00 万元，坐扣承销费 4,727.50 万元、保荐费
300.00 万元后的募集资金为 60,672.50 万元，已由主承销商国信证券股份有限公司于 2011 年 2 月 1 日汇入本公司募集资金
监管账户。扣除发行费用 898.20 万元后募集资金净额为人民币 59,774.30 万元。上述募集资金到位情况业经天健会计师事
务所有限公司验证，并由其出具《验资报告》(天健验〔2011〕3-2 号)。
(二) 募集资金使用和结余情况
2013 年上半年度，公司严格按照《募集资金三方监管协议》以及相关法律的规定存放、使用和管理募集资金，并履行
了相关义务，未发生违法违规的情形。截至 2013 年 6 月 30 日，募集资金余额为人民币 14,712.08 万元（包括累计收到的
银行存款利息扣除银行手续费等的净额）。
（2）募集资金承诺项目情况
单位：万元
是否已变 截至期末 项目达到 项目可行
募集资金 调整后投 截至期末 本报告期
承诺投资项目和超募 更项目 本报告期 投资进度 预定可使 是否达到 性是否发
承诺投资 资总额 累计投入 实现的效
资金投向 (含部分 投入金额 (%)(3)＝ 用状态日 预计效益 生重大变
总额 (1) 金额(2) 益
变更) (2)/(1) 期 化
承诺投资项目
2014 年
国际商旅运营中心项
否 22,376 22,376 109.26 14,568.21 65.11% 12 月 31 否
目
日
2014 年
营销服务中心项目 否 12,171 12,171 200 10,957.01 90.03% 12 月 31 否
日
承诺投资项目小计 -- 34,547 34,547 309.26 25,525.22 -- -- -- --
超募资金投向
2012 年
网络支付服务系统平
否 9,900 9,900 9,900 100% 12 月 31 否
台项目
日
2014 年
财务业务一体化项目 否 2,000 2,000 185.44 875.63 43.78% 12 月 31 否
日
2012 年
收购深圳世纪风行股
否 1,868.79 1,868.79 1,868.79 100% 12 月 31 否
权并增资
日
上海全资子公司增资
并由其收购上海普汇
否 3,531.6 3,531.6 3,531.6 100% 否
航空技术有限公司
60%股权项目
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归还银行贷款（如有） -- 4,300 4,300 4,300 100% -- -- -- --
超募资金投向小计 -- 21,600.39 21,600.39 185.44 20,476.02 -- -- -- --
合计 -- 56,147.39 56,147.39 494.7 46,001.24 -- -- -- --
未达到计划进度或预 2013 年 5 月 15 日，公司 2012 年年度股东大会审议通过了《关于调整部分募集资金投资项目投资进
计收益的情况和原因 度的议案》，将“国际商旅运营中心项目”、“营销服务中心项目”计划达到预定可使用状态日期由“2012
（分具体项目） 年 12 月 31 日”延期至“2014 年 12 月 31 日”。
项目可行性发生重大
无
变化的情况说明
适用
1．2011 年 4 月 6 日，公司第一届董事会第二十六次会议审议通过《关于使用部分超募资金对全资
子公司深圳市网购科技有限公司增资的议案》，计划部分超募资金 9,900 万元对全资子公司深圳市网
购科技有限公司进行增资，实施网络支付服务系统平台项目。2．2011 年 4 月 6 日，公司第一届董
事会第二十六次会议审议通过《关于使用部分超募资金偿还银行贷款的议案》，计划使用部分超募资
金 4,300 万元归还银行贷款。3．2012 年 4 月 20 日，公司第二届董事会第七次会议审议通过了《关
于使用部分超募资金投资“财务业务一体化平台项目”的议案》，同意公司使用部分超募资金 2,000 万
元投资建设“财务业务一体化平台项目”。4．2012 年 5 月 9 日，公司第二届董事会第八次会议审议
超募资金的金额、用途
通过了《关于使用部分超募资金收购深圳市世纪风行国际旅行社有限公司股权并对其进行增资的议
及使用进展情况
案》，同意公司使用超募资金 1,868.79 万元收购深圳市世纪风行国际旅行社有限公司股权 30%股权
并对其增资。5．2012 年 8 月 28 日，第二届董事会第十一次会议审议通过了《关于使用部分超募资
金对上海全资子公司增资并由其收购上海普汇航空技术有限公司 60%股权的议案》，同意公司使用
超募资金 3,531.6 万元人民币对全资子公司上海腾邦航空服务有限公司进行增资，主要用于其收购上
海普汇航空技术有限公司 60%股权。公司已完成对上海腾邦增资，但因交易各方对本项交易相关细
