上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
上海汉得信息技术股份有限公司
2014 年年度报告
2015 年 04 月
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
第一节 重要提示、目录和释义
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料
不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确
性和完整性承担个别及连带责任。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
公司负责人范建震、主管会计工作负责人王辛夷及会计机构负责人(会计主
管人员)王辛夷声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
目录
第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................. 2
第二节 公司基本情况简介 ......................................................................................... 5
第三节 会计数据和财务指标摘要 ............................................................................. 7
第四节 董事会报告 ................................................................................................... 10
第五节 重要事项 ....................................................................................................... 34
第六节 股份变动及股东情况 ................................................................................... 43
第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 .................................................. 51
第八节 公司治理 ....................................................................................................... 57
第九节 财务报告 ....................................................................................................... 62
第十节 备查文件目录 ............................................................................................. 158
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
释义
释义项 指 释义内容
公司、本公司、汉得信息 指 上海汉得信息技术股份有限公司
证监会、中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
交易所、深交所 指 深圳证券交易所
上市 指 公司股票获准在交易所上市
公司章程 指 上海汉得信息技术股份有限公司章程
公司法 指 中华人民共和国公司法
证券法 指 中华人民共和国证券法
股东大会、董事会、监事会 指 上海汉得信息技术股份有限公司股东大会、董事会、监事会
美国甲骨文软件系统股份有限公司，1989 年正式进入中国市场成立甲
Oracle 指
骨文（中国）软件系统有限公司
总部位于德国的 SAP 公司，SAP 是 Systems Applications and Products
SAP 指
的缩写，既是其公司简称，也是其主要 ERP 软件产品的简称。
ERP 指 Enterprises Resource Planning 的缩写，中文意思为企业资源计划
MAS 指 公司拥有自主产权的 ERP 软件产品系列名称
是指企业将一些标准化的、非决策性的业务流程外包给第三方服务供
BPO 指
应商，以降低成本，同时提高作业质量的业务模式
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
第二节 公司基本情况简介
一、公司信息
股票简称 汉得信息 股票代码
公司的中文名称 上海汉得信息技术股份有限公司
公司的中文简称 汉得信息
公司的外文名称 HAND ENTERPRISE SOLUTIONS CO., LTD.
公司的外文名称缩写 HAND
公司的法定代表人 范建震
注册地址 上海市青浦工业园区外青松公路 5500 号 303 室
注册地址的邮政编码
办公地址 上海市青浦区汇联路 33 号
办公地址的邮政编码
公司国际互联网网址 http://www.hand-china.com/
电子信箱 investors@vip.hand-china.com
公司聘请的会计师事务所名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙）
公司聘请的会计师事务所办公地址 上海市南京东路 61 号 4 楼
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 张伟锋 舒笑
联系地址 上海市青浦区汇联路 33 号 上海市青浦区汇联路 33 号
电话 021-67002300 021-50177372
传真 021-59800969 021-59800969
电子信箱 mars.zhang@hand-china.com investors@vip.hand-china.com
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露媒体的名称 《证券时报》、《中国证券报》、《上海证券报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点 上海市青浦区汇联路 33 号
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
四、公司历史沿革
企业法人营业执照
注册登记日期 注册登记地点 税务登记号码 组织机构代码
注册号
上海市青浦工业园
企独沪总字第
首次注册 2002 年 07 月 15 日 区外青松公路 5500 31022974027295X 74027295-X
031473 号（青浦）
号 303 室
上海市青浦工业园
变更为股份制 2010 年 02 月 26 日 区外青松公路 5500 31022974027295X 74027295-X
（市局）
号 303 室
上海市青浦工业园
首次公开发行 2011 年 04 月 07 日 2011 年 04 月 07 日 区外青松公路 5500 74027295X
（市局）
号 303 室
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
第三节 会计数据和财务指标摘要
一、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
2014 年 2013 年 本年比上年增减 2012 年
营业收入（元） 1,009,023,906.20 846,922,273.60 19.14% 702,202,973.17
营业成本（元） 609,531,028.32 534,139,477.66 14.11% 457,850,932.81
营业利润（元） 162,178,823.55 136,278,649.17 19.01% 113,045,656.53
利润总额（元） 179,274,627.46 153,269,324.99 16.97% 129,073,334.76
归属于上市公司普通股股东的净
177,302,356.33 146,062,378.78 21.39% 120,030,885.69
利润（元）
归属于上市公司普通股股东的扣
160,644,345.43 125,362,582.17 28.14% 105,570,197.50
除非经常性损益后的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额
60,535,594.27 63,678,889.97 -4.94% 44,935,179.18
（元）
每股经营活动产生的现金流量净
0.1103 0.2392 -53.89% 0.2678
额（元/股）
基本每股收益（元/股） 0.33 0.28 17.86% 0.23
稀释每股收益（元/股） 0.33 0.28 17.86% 0.23
加权平均净资产收益率 12.21% 11.44% 0.77% 10.92%
扣除非经常性损益后的加权平均
11.06% 9.82% 1.24% 9.61%
净资产收益率
2014 年末 2013 年末 本年末比上年末增减 2012 年末
期末总股本（股） 549,065,756.00 266,171,661.00 106.28% 167,812,774.00
资产总额（元） 1,759,828,509.98 1,477,196,420.60 19.13% 1,242,542,494.50
负债总额（元） 136,379,993.93 126,198,193.91 8.07% 94,690,868.00
归属于上市公司普通股股东的所
1,615,494,735.03 1,342,462,550.87 20.34% 1,136,683,202.33
有者权益（元）
归属于上市公司普通股股东的每
2.9423 5.0436 -41.66% 6.7735
股净资产（元/股）
资产负债率 7.75% 8.54% -0.79% 7.62%
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
二、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
三、非经常性损益的项目及金额
√ 适用 □ 不适用
单位：元
项目 2014 年金额 2013 年金额 2012 年金额 说明
非流动资产处置损益（包括已计提资产减
-138,780.14 92,419.30 -1,889.00
值准备的冲销部分）
计入当期损益的政府补助（与企业业务密
切相关，按照国家统一标准定额或定量享 16,129,888.78 16,696,748.43 15,697,149.78
受的政府补助除外）
除同公司正常经营业务相关的有效套期保
值业务外，持有交易性金融资产、交易性
金融负债产生的公允价值变动损益，以及 2,528,561.00 5,867,649.00
处置交易性金融资产、交易性金融负债和
可供出售金融资产取得的投资收益
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 21,289.40 105,678.52 332,417.45
减：所得税影响额 1,874,573.24 2,063,003.91 1,559,876.95
少数股东权益影响额（税后） 8,374.90 -305.27 7,113.09
合计 16,658,010.90 20,699,796.61 14,460,688.19 --
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公
开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应
说明原因
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义、列举的非经常性损益
项目界定为经常性损益的项目的情形。
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
四、重大风险提示
（一）宏观经济波动的风险
宏观经济的波动会一定程度影响公司客户自身的经营状况和对未来的预期，从而影响客
户在IT咨询，ERP系统建设方面的预算。公司的客户主要为具有较强实力的跨国公司和企业
集团，ERP系统对于客户公司的运营和管理至关重要。在行业低潮期，一部分公司会推迟IT
的投入，但也有一些公司需要通过ERP等IT系统提升公司运营效率，降低综合成本来对抗危
机的负面影响，另一方面，由于公司的客户数量众多，行业分布广泛，单个行业的景气周期
对于公司的影响较弱。但从长远来看，宏观及行业经济周期的变化仍与公司所在行业的市场
景气程度存在一定的关联性。因此，如果未来宏观经济景气度出现大幅下滑，有可能对ERP
实施服务行业需求的增长带来不利的影响。
（二）人力成本的风险
ERP实施行业属于智力，人才密集型行业。人力资源的培育发展，始终是公司经营管理
中的重大课题，主要体现在：一方面优秀的实施顾问在人力资源市场上的流动较为容易，如
公司不能对核心实施顾问实行有效的激励和约束，该类核心人员大量流失将对公司运营造成
一定的影响；另一方面随着今年IT行业整体人力成本的上市，公司在人力成本方面也感受到
了较大的压力，因此逐渐上升的人力成本也可能导致公司盈利水平有下滑的风险。
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
第四节 董事会报告
一、管理层讨论与分析
1、报告期内主要业务回顾
公司是国内最早从事ERP实施服务的专业咨询公司之一，多年来专注于高端 ERP 实施服
务领域，技术积淀和经验积累深厚，通过多年的技术创新和市场开拓，公司ERP实施经验、专
业水平和服务能力已居于国内领先水平，公司一贯注重服务质量的提高和客户体验的提升，
注重让客户获得更有价值的服务，注重让客户获得长期的利益回报，近年来公司主营业务收
入60%以上来自于老客户，较高的客户黏性是公司主营业务收入保持稳定增长的主要原因；同
时，公司高黏性的客户也是其他新的业务方向潜在的优质客户资源。报告期内，公司实现营
业收入1,009,023,906.20元，相比上年同期增长19.14%；实现归属于上市公司股东的净利润
177,302,356.33元，相比上年同期增长21.39%。
一、报告期内，公司主营业务发展稳健。稳健的主营业务收入增长能为公司实施多元化
战略提供有力的支撑，并且公司多年的行业经验积累及深厚的技术积淀可与其他业务产生协
同效应，形成互补优势，也有望快速在新兴的业务方向上取得突破。
1、从主营业务分区域来看。华东、华南地区客户以全球化公司、大型民企居多，上述地
区企业信息化基础较好，且公司在华东、华南地区深耕多年，拥有优质和广泛的客户基础和
优良的行业口碑，因此，报告期内公司在华东、华南地区的业务收入依然保持了稳定的增长；
华北及西南地区的客户特点则为央企、国企以及军工类企业居多，自上市以来公司逐步在华
北及西南地区设立分支机构以开拓该区域市场，随着公司行业解决方案的完善和实施能力的
提升、以及登陆资本市场对公司行业美誉度的提升，公司也逐步获得了参与大型央企、国企
信息化建设的能力，在华北及西南地区也实现了较大的突破和发展；此外，报告期内公司在
美国设立了全资子公司，截止本报告披露之日，公司已在日本、新加坡、美国分别设有全资
子公司，海外子公司的相继设立有利于公司更好地为全球化客户服务，进一步提高客户满意
度，也能够为公司在海外业务的开拓提供坚实稳定的基础。同时，在当地的本土化策略(当地
招聘，就近服务)也能较大程度上降低服务成本，提高公司盈利水平。
2、从客户数量的增长情况来看。近年来随着公司市场开拓力度的加大以及公司自身实施
能力的提升，公司每年新客户数量在稳步增长，报告期内公司新增客户数约为191家左右，新
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
客户数量的持续增长为实施服务收入的增长带来长期动力。
3、从主营业务中新的业务领域来看。公司近年来逐步加强在各细分领域行业实施经验的
积累和总结，以形成拥有竞争优势的、自有知识产权的行业解决方案。如公司自2013年以来
逐步推广的融资租赁行业解决方案，在报告期内，公司设立了独立的融资租赁事业部及分配
了专职的市场销售及推广人员，目前公司拥有独立知识产权的融资租赁行业解决方案在融资
租赁这一细分行业的竞争优势较为明显、推广效果良好。
4、外延式并购对主营业务的补充。1）报告期内公司筹划了以非公开发行股份及支付现
金，通过直接及间接方式收购上海达美信息技术有限公司（以下简称“上海达美”）100%的
股权。上海达美是国内成立较早、规模较大、且拥有高水平咨询服务能力的SAP团队，其在特
定行业，如服装行业、高科技行业和零售行业等积累了丰富的客户案例，形成了具有行业特
色的解决方案和细分领域的竞争优势。公司以制造业客户为主要实施服务对象，如本次交易
最终完成，上海达美的业务将与公司Oracle系统实施业务形成互补，不仅能分享SAP在国内市
场占有率方面的高增长带来的利益，同时也使得公司在ERP实施市场上的整体实力增强，增加
议价能力和业务稳定性，更从容应对各类经营波动。2）报告期内公司披露了使用超募资金人
民币1600万元设立合资公司并收购上海欧俊信息技术有限公司（以下简称“欧俊信息”）产
品生命周期管理（以下简称“PLM”）相关的资产和业务。高端制造业开始更多地引入信息技
术来改造传统的运营模式，德国政府和产业学术界率先提出了“工业4.0”的概念，希望通过
融合虚拟制造及智能制造，推动传统的制造业发生革命性改变。基于这种企业应用环境的变
化，推动ERP与PLM融合的解决方案和系统集成的技术实现日益成为企业信息化解决方案供应
商的必备能力，公司在主流PLM产品平台实施领域踏出了业务拓展的第一步，也可帮助公司扩
展ERP服务外延，补充解决方案短板，构建企业信息化整体解决方案。
二、报告期内，新兴的业务方向稳步拓展。报告期内公司新兴的业务方向主要集中于供
应链金融以及在线教育领域。
1、公司于2013年年度报告中披露“公司完成了基于云计算的中小企业供应链金融平台的
软件著作权的登记程序，供应链金融业务的前期产品研发和定型基本完成”。本报告期内，
公司设置了独立运作的供应链金融事业部，并且供应链金融业务已实现部分实质性的客户拓
展。截止本报告披露之日，公司基于云计算的中小企业供应链金融平台（以下简称“云平台”）
已接入四家核心客户及其上游的约2000家供应商，并且公司已披露以自有资金出资人民币壹
亿元设立全资子公司从事商业保理业务，该设立事项已获得相关主管部门的审批通过。基于
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
云平台上核心客户与其上游供应商之间的业务交互数据、业务流程及业务历史的数据分析，
以及自有资本平台的搭建，以实现供应链金融业务的逐步落地。公司当前计划逐步增加云平
台上接入的核心客户及其供应商数量，注重控制接入云平台的核心客户及其供应商的质量；
同时逐步建立和完善全资保理公司的风控模型，稳健发展供应链金融业务。
2、报告期内，公司披露了与Knowledge Platform Pte. Ltd.（以下简称“Knowledge
Platform”）、上海天序科技咨询有限公司（以下简称“天序科技”）三方合计投资400万美
元设立合资经营企业（以下简称“合资公司”），提供基于云计算的在线教育及知识管理解
决方案。截止本报告披露之日，合资公司业务主体筹建前期准备工作趋于完成，并已开始进
行业务探索，合资公司已组建了完备且具有竞争力的管理团队和业务团队；在合资公司筹建
的同时，已开始对未来的业务模式进行积极探索，基本确立了“公司面向学校、学校覆盖师
生”（即B2B2C）的业务模式，明确了以提供“智能评估、教辅结合、轨迹跟踪、高效自主”
为特色的K12在线教育平台的产品定位，并已开始了在线教育业务在上海市的试点推广。截止
本报告披露之日，已经有3所上海市的初级中学，超过850名师生成为了合资公司在线教育平
台的首批用户，结合用户频繁深度的日常使用，目前教师及学生用户对合资公司在线教育平
台的试点使用情况反馈较好。未来在继续优化产品、进一步完善功能的同时，公司将加速面
向全国的业务推广。
三、报告期内，公司募投项目“应用产品解决方案项目”、“ERP实施服务平台建设项目”、
“海外ERP软件外包开发中心建设项目”、“ERP运维中心建设项目”的建设基本完成并投入
运行。公司在2012年竞拍取得沪青园工11-026号地块国有建设用地土地使用权，基于提高募
集资金使用效率及募投项目建设质量的考虑，公司董事会提交股东大会审议通过将部分募投
项目中办公场地的实施方式变更为自主建设。截止本报告披露之日，公司自有办公场地“汉
得园”已投入使用，汉得园的建成投入使用将显著提高公司各业务之间的协同效应和募投项
目建设质量，提高公司内部培训能力保障未来的人才供给，也将大幅提升公司在行业、客户
中的品牌形象和信赖程度，有利于公司与客户建立长期、稳定、全面的合作关系，为未来公
司业务拓展和利润增长夯下坚实的基础。
四、报告期内，“汉得远策” 战略规划进一步推进，公司内部组织架构及内部管理流程
进一步得到优化，同时，报告期内公司也完成了13年股权激励计划、14年股权激励计划的授
予和登记手续。在ERP实施服务这一知识密集型的行业中，公司的持续发展将高度依赖于员工
的知识、能力和积极性，不断优化的内部组织架构及内部管理流程以及合理有效的人才激励
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
制度的建立，必将为公司未来的发展奠定坚实的基础。
2、报告期内主要经营情况
（1）主营业务分析
1）概述
报告期内，公司实现营业总收入10.09亿元，同比增长19.14%，业务规模进一步扩大。2014
年度，公司发生营业成本6.10亿元，较2013年度增长14.11%，主营业务毛利率上升2.7%。
随着业务规模的拓展及研发投入的增加，销售费用及管理费用较去年同期均有所增长。
本报告期发生销售费用5,464.83万元，同比增长20.26%；管理费用本期发生额为1.62亿元，同
比增长20.67%，其中研发投入为8,814.81万元，较去年同期增长22.22%。
报告期内，经营活动净现金流入为6,053.56万元，与2013年度持平；投资活动净现金流出
1.35亿元，主要为青浦园区建设投入；筹资活动净现金流入为8,399.49万元，其中股权激励计
划筹集资金12,573.73万元，分配股利支付资金3,992.10万元。
2）报告期利润构成或利润来源发生重大变动的说明
□ 适用 √ 不适用
3）收入
项目 2014 年 2013 年 同比增减情况
营业收入 1,009,023,906.20 846,922,273.60 19.14%
驱动收入变化的因素
2014年度，公司着力于新产品及新业务领域的拓展，同时注重行业解决方案的不断积累，
持续推进服务能力及项目管理效率的提升，并密切关注新技术的研发，业务规模稳健增长。
本报告期内，公司新增客户约191家，在人员增长14.45%的基础上，人均服务收入提高了4.1%。
2014年度，软件实施及客户支持业务较上年均实现增长；软件外包业务由于日币持续贬值的
原因，折合为人民币收入较去年有所减少。
公司实物销售收入是否大于劳务收入
□ 是 √ 否
公司重大的在手订单情况
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
□ 适用 √ 不适用
数量分散的订单情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期内产品或服务发生重大变化或调整有关情况
□ 适用 √ 不适用
4）成本
单位：元
2014 年 2013 年
项目 同比增减
金额 占营业成本比重 金额 占营业成本比重
商品销售 56,148,735.02 9.21% 63,499,532.22 11.89% -11.58%
其中：软件销售 54,604,719.65 8.96% 56,833,365.50 10.64% -3.92%
硬件销售 1,544,015.37 0.25% 6,666,166.72 1.25% -76.84%
服务收入 553,382,293.30 90.79% 470,621,015.44 88.11% 17.59%
其中：软件实施 451,834,896.31 74.13% 367,225,952.04 68.75% 23.04%
软件外包 45,879,773.52 7.53% 51,618,714.52 9.66% -11.12%
客户支持 44,325,683.14 7.27% 37,348,508.81 6.99% 18.68%
数据处理 11,245,343.34 1.84% 14,232,987.73 2.66% -20.99%
其他 96,596.99 0.02% 194,852.34 0.04% -50.43%
合 计 609,531,028.32 100.00% 534,120,547.66 100.00% 14.12%
5）费用
单位：元
2014 年 2013 年 同比增减 重大变动说明
由于业务拓展的需要，差旅费用及会
销售费用 54,648,291.49 45,440,379.56 20.26%
务费用较去年上升
公司持续加大研发投入，研发费用较
去年增长 1,602.4 万元；同时，由于
管理费用 161,564,978.87 133,891,327.78 20.67%
青浦园区投入使用，房屋折旧及日常
管理费用均有所增长
2014 年度日币贬值较 2013 年度有所
财务费用 -19,728,636.69 -13,827,609.14 -42.68%
放缓，汇兑损失有所减少
由于股权激励解禁导致当年所得税
所得税 2,554,165.93 9,839,694.56 -74.04% 前可抵扣费用增加，从而所得税费用
减少
6）研发投入
上海汉得信息技术股份有限公司 2014 年年度报告全文
√ 适用 □ 不适用
公司历来重视新技术研发创新工作，报告期在研项目37个，截止报告期末，公司拥有及
正在申请的计算机软件著作权、发明专利情况如下表所示：
序号 自主知识产权产品名称 类别 证件编号/状态
1 汉得人力资源管理系统（简称：HAND-HRMS V1.0） 软件著作权 2004SR08844
2 国产化制造资源规划软件（简称： MAS V2.0） 软件著作权 2004SR08306
3 全富汉得现代管理应用软件（简称：MAS V6.0） 软件著作权 2008SR23547
4 汉得供应商门户软件(简称：HAND ISP V2.0) 软件著作权 2009SR056858
5 营销渠道管理软件（简称：HAND FSMS V2.0） 软件著作权 2009SR056934
6 汉得协同制造软件（简称：HCM V3.0） 软件著作权 2009SR056935
7 汉得人力资源管理软件（简称：HRMS V3.0） 软件著作权 2009SR056981
8 汉得客户关系管理软件(简称：HAND CRM V2.0) 软件著作权 2009SR056936
9 汉得现代管理应用软件（简称：MAS ERP 7.0） 软件著作权 2009SR056932
10 汉得费控软件（简称：HEC V1.0） 软件著作权 2011SR088481
11 汉得融资租赁管理软件（简称：HLS V2.0） 软件著作权 2012SR028825
12 汉得费控软件（简称：HEC V2.0） 软件著作权 2012SR130777
13 汉得移动商务软件（简称：HMBS V1.3） 软件著作权 2013SR010289
14 汉得集成服务管理软件（简称：HiSMS V2.0） 软件著作权 2013SR0906
