苏宁云商集团股份有限公司 2013 年半年度报告全文
苏宁云商集团股份有限公司
2013 年半年度报告
2013 年 08 月
苏宁云商集团股份有限公司 2013 年半年度报告全文
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的
真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和
连带的法律责任。
公司董事孙为民先生因其它公务安排，无法到会场参加会议，以通讯方式
参加，其余董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
公司负责人张近东先生、主管会计工作负责人朱华女士及会计机构负责人
(会计主管人员)肖忠祥先生声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、
完整。
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目 录
第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................. 2
第二节 公司简介 ......................................................................................................... 4
第三节 会计数据和财务指标摘要 ............................................................................. 5
第四节 董事会报告 ..................................................................................................... 7
第五节 重要事项 ....................................................................................................... 42
第六节 股份变动及股东情况 ................................................................................... 63
第七节 董事、监事、高级管理人员情况............................................................... 66
第八节 财务报告 ....................................................................................................... 67
第九节 备查文件目录 ............................................................................................. 218
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第二节 公司简介
一、公司简介
股票简称 苏宁云商 股票代码
股票上市证券交易所 深圳证券交易所
公司的中文名称 苏宁云商集团股份有限公司
公司的中文简称 苏宁云商
公司的外文名称 SUNING COMMERCE GROUP CO.,LTD.
公司的外文名称缩写 SUNING COMMERCE
公司的法定代表人 张近东
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 任峻 韩枫
联系地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道 1 号
电话 025-84418888-888122/888480
传真 025-84418888-888000-888480
电子信箱 stock@cnsuning.com
三、其他情况
1、公司联系方式
□ 适用 √ 不适用
公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2012 年年
报。
2、信息披露及备置地点
□ 适用 √ 不适用
公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地
报告期无变化，具体可参见 2012 年年报。
3、注册变更情况
□ 适用 √ 不适用
公司注册登记日期和地点、企业法人营业执照注册号、税务登记号码、组织机构代码等注册情况在报告期
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无变化，具体可参见 2012 年年报。
报告期内，公司名称、经营范围变更情况：
（1）公司名称变更情况
经公司 2013 年第一次临时股东大会审议通过，公司中文名称计划由“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁
云商集团股份有限公司”，英文名称由“SUNING APPLIANCE CO.,LTD.”更名为“SUNING COMMERCE
GROUP CO.,LTD.”。2013 年 3 月 20 日，公司完成了工商登记变更手续，并领取了新的企业法人营业执照。
（2）公司经营范围变更情况
经公司 2013 年第一次临时股东大会审议通过，公司经营范围中许可经营项目新增“国内快递（邮政企业专
营业务除外）”，2013 年 3 月 20 日，公司完成上述经营范围的变更，并领取新的企业法人营业执照；
经公司 2012 年年度股东大会审议通过，公司经营范围中许可经营项目“音像制品直营连锁经营”、“以下限
指定的分支机构经营：电子出版物、国内版图书、报刊零售” 调整为“出版物省内连锁”。2013 年 6 月 18
日，公司完成上述经营范围的调整，并领取新的企业法人营业执照。
4、其他有关资料
其他有关资料在报告期是否变更情况
□ 适用 √ 不适用
第三节 会计数据和财务指标摘要
一、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
（单位：千元）
本报告期比上年同期
2013 年 1-6 月 2012 年 1-6 月
增减（%）
营业总收入 55,532,583 47,191,067 17.68%
其中：营业收入 55,531,269 47,191,067 17.67%
手续费及佣金收入 1,314 - -
归属于上市公司股东的净利润 733,765 1,754,055 -58.17%
归属于上市公司股东的扣除非经常
714,498 1,732,616 -58.76%
性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 2,724,253 -1,852,532 247.06%
基本每股收益（元/股） 0.10 0.25 -60.00%
稀释每股收益（元/股） 0.10 0.25 -60.00%
加权平均净资产收益率（%） 2.55% 7.68% -5.13%
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扣除非经常性损益后的加权平均净
2.48% 7.59% -5.11%
资产收益率（%）
本报告期末比上年末
2013 年 6 月 30 日 2012 年 12 月 31 日
增减(%)
总资产 76,569,872 76,161,501 0.54%
归属于上市公司股东的净资产 28,784,166 28,459,130 1.14%
注：（1）上述数据以合并报表数据填列；上述基本每股收益、加权平均净资产收益率均以归属于上市公司
股东的数据填列。
（2）2012 年 1-6 月基本每股收益总股本基数为 6,996,211,866 股。
公司报告期末至半年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变
化且影响所有者权益金额。
□ 是 √ 否
二、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
不适用
2、同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
不适用
3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明
不适用
三、非经常性损益项目及金额
单位：千元
项目 金额 说明
非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲
-10,115
销部分）
计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按
64,052
照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）
除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，
持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价
7,126
值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融
负债和可供出售金融资产取得的投资收益
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -27,423
处置长期股权投资产生的投资收益 -111
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减：所得税影响额 8,489
少数股东权益影响额（税后） 5,773
合计 19,267
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损
益项目，以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性
损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因
□ 适用 √ 不适用
第四节 董事会报告
2013年上半年零售行业延续了2012年的行业发展态势，一方面受宏观经济低位运行，城镇居民人均可
支配收入和消费性支出增速均放缓等影响，需求持续疲软。中华全国商业信息中心统计数据显示，2013年
上半年全国百家重点大型零售企业零售额累计增长10.7%，增速同比放缓0.3个百分点；全国百家重点大型
零售企业家电商品零售额同比增长7.4%。另一方面，网购市场发展日渐成熟，继续保持较快发展速度。艾
瑞咨询数据显示，2013年上半年，网购交易规模达到了7,892.1亿元，较同期增长了41.24%。面对行业复苏
缓慢以及网络零售的高速发展，传统零售行业必须积极推进经营模式转型升级，建立新的竞争力。作为行
业变革先行者苏宁来说，在经过三年多的创新转型探索之后，2013年苏宁零售事业的发展进入了转型提速
的深化阶段。
2013年上半年，苏宁启用“苏宁云商”这一新名称，全面转型“云商”发展模式，完成配套组织架构
的调整，建设线上线下一体化的组织及流程，大力推进资源有效的整合，在此基础上，于6月份实施“线
上线下同价”举措，开启了苏宁O2O（Online To Offline）融合发展新道路。
连锁平台建设方面，公司坚定执行大店策略，升级改造店面，丰富店面功能，由过去单一销售导向，
向销售、展示、体验、服务综合功能升级；强化坪效考核指标，调整关闭无效、低效店面，优化店面结构；
电商平台建设方面，按照互联网特点加强自身能力建设，进一步完善内部组织架构，加强基础管理工
作，苏宁易购内部运行效率、对于互联网模式理解等不断加强；
品类丰富方面，在夯实现有传统家电及3C产品品类经营的同时，通过整合“红孩子”、“缤购”品牌，
大力拓展母婴、化妆品等女性产品，加强电子书、旅游等虚拟产品的拓展，规划金融产品，布局本地生活
和商旅频道等；
后台建设方面，持续推进物流基地项目建设，提升小件商品拣选中心仓储、拣选运作效率，同时推进
优化门店自提点和服务网点的建设，公司物流仓储、配送能力得到进一步提升；加强研发能力建设，完成
南京、北京研发中心运行，推进美国硅谷研究院的选址、高层人员引进等。
综上，苏宁积极应对外部环境变化挑战，抓住机遇，坚定的推进转型发展战略，整体实现了优于行业
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水平的增长。2013年上半年，公司实现营业总收入555.33亿元，同比增长17.68%。随着线上线下业务的融
合，以及为有效提升销售加大促销推广力度，对毛利率水平带来一定影响，与此同时，公司加强针对人效、
坪效的一系列优化措施效应逐步显现，运营费用率得到有效控制。报告期内公司实现营业利润8.39亿元，
同比下降61.51%，归属于上市公司股东净利润7.34亿元，同比下降58.17%。
一、2013 年上半年公司经营回顾
1、云商新模式、新组织、新VI
2013年苏宁全力转型提速，对企业发展模式进行了全新的定义，明确“云商模式”-“店商+电商+零
售服务商”，即致力于打造线下连锁店面平台和线上电子商务两个平台，以云技术为支撑、以开放平台为
架构，服务全产业、服务全客群，形成多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。
为推进“云商”模式的落地，报告期内公司对组织架构进行了全面调整和优化，完成从总部-大区-终
端的云商组织架构搭建。总部层面，设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理
总部，负责战略规划、标准制定、计划管控、资源协调；经营层面，设立线上电子商务、线下实体连锁以
及商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂
直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展；大区层面，进一步扁平化管理，建立“大区
—城市终端”两级管理体制，并扩充大区和城市终端数量，增强区域化运营和本地化服务能力，提升运营
效率。
为进一步体现公司全品类经营以及公司线上线下融合创新为客户带来时尚、多彩的购物体验，公司还
同步对VI（Visual Identity 企业视觉识别系统）进行优化，启用新VI系统。
2、双线同价，践行O2O互联网零售新模式
线上线下同价，是苏宁多渠道融合的重要一步，标志着苏宁O2O模式的全面运行，公司从组织搭建、
供应链管理、产品拓展等方面保障同价举措的顺利实施。
在组织方面，按照整合前台后台、融合线上线下的思路，通过大事业部制，整合面向线上线下统
一采购、统一运营、统一服务的大商品经营平台，组建完成相匹配的商品经营组织架构，从组织上保障同
价的运行；
在供应链方面，实现线上线下商品库存的统一共享，实现产品型号线上与线下完全打通；同时按
照商品品类进行库存管理布局，实现3C、大家电产品的全国布局，配件、百货、日用品、母婴用品、化妆
品、图书等非电器品类在全国重点区域仓库的布局，有效提高供应链运作效率；
在产品方面，进一步明确新品类拓展的思路与方向，以线上为切入点，线下同步发展，加快母婴、
日用品、百货的拓展速度；同时通过自主品牌、定制包销、产品主推等多种差异化采购方式扩充自主产品
品类与全产品线的自主产品构建，进一步确保产品协同。
3、 强化电子商务平台运营能力
组织管理方面，完成互联网模式下的组织架构整合，一切以客户为导向，注重电子商务平台的运
营推广和用户体验的不断优化；同时，调整优化线上内部运营考核指标体系，提升内部管理效率；
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用户体验方面，细分用户体验核心流程产品线，包括会员、购物车、支付、我的易购等，在基础
环节上进一步研究客户体验需求，提升客户一站式购物体验；
产品及服务拓展方面，加大金融、商旅服务的产品开发力度，推出供应链融资业务、国际机票业
务等；进一步丰富产品频道，实现苏宁易购游戏平台、苏宁本地生活频道上线；加快移动客户端建设，推
出“附近苏宁”功能；
市场推广方面，苏宁易购采取针对性的品牌推广策略，二季度以来，苏宁易购通过一系列的青春
话题营销，成功塑造了电商平台年轻化、多元化的品牌形象；开展针对性营销，建立覆盖全国的推广网络
营销渠道，有效利用苏宁实体平台落地宣传，通过与用户进行更加直接的交流，建立并巩固用户对苏宁的
认知；
开放平台筹备方面，在研发设计、商家政策、消费者服务等方面进行全面考虑安排，规划利用公
司在金融、物流、供应链管理、推广服务等方面的各种资源优势为商户提供多样化的服务，形成苏宁开放
平台的独特竞争力。
综上，通过组织管理、用户体验、产品拓展以及市场推广等方面工作的不断深化，公司电商平台的运
营能力持续提升，线上业务继续保持快速增长。报告期内，公司电子商务业务实现商品主营销售收入106.13
亿元（含税，自2013年4月1日起，“红孩子”母婴、化妆品销售收入并入公司合并范围），同比增长101%。
另经统计，“红孩子”母婴、化妆品等销售收入（2013年1月1日-2013年3月31日期间）及“红孩子”开放
平台业务、商旅、充值、彩票、团购等虚拟产品代售业务规模合计约为18亿元（含税，均未纳入苏宁合并
利润表）。
4、持续推进后台平台建设
物流能力建设方面
物流基地建设，报告期内济南、青岛、厦门、广州四个城市的物流基地建成投入使用，截至本报
告期末，公司已在15个城市建成物流基地并投入使用，同时哈尔滨、南昌、包头、贵阳等14个物流基地在
建，另外13个城市物流基地完成土地签约，其他项目已基本落实选址；此外，公司加快推进全国12个小件
商品自动分拣仓库的建设，位于北京、南京、广州自动化分拣仓库项目已投入使用，另外位于沈阳、上海、
重庆等地的小件商品自动分拣仓库项目也在加快推进；在现有状况下，公司通过增加仓库面积，完善运作
流程等满足小件商品的仓储、周转需求。
物流配送方面，进一步提升大件商品配送能力，基本可实现县级城市次日达能力，并延伸至乡镇
市场；充分运用门店资源，提高最后一公里配送效率，大陆已完成1300家店面快递点建设，及相应的团队、
流程、服务体系建设，同时推进门店自提和服务网点的建设，已初步完成所有旗舰店和超级店自提点和服
务点建设工作。
售后服务建设方面
售后服务在“整合社会资源，建设服务管理平台”战略定位下，2013年大力推进服务网络升级及管理
标准化工作。截至7月，与3000家苏宁核心电器服务商建立售后业务合作关系，实现了全品类、全区域、
全时段的服务纵深覆盖；通过自动化派工、手持终端实现了对服务质量的全透明的扁平化管理，建立服务
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商绩效管理杠杆，实现对服务商的持续动态优化调整。
信息平台建设方面
基于IT人才、全球技术分布考虑，上半年公司完善南京研发中心的人才引进、内部管理、研发能力、
及系统优化；推进北京研发中心的运行；完成美国硅谷研究院的选址、高层人员引进，四季度将正式推进
美国硅谷研究院的运行，从大数据、搜索、推荐，以及美国前沿商业模式研究开展工作；同时上海研发中
心也在筹备中。公司信息体系研发人员数量已达到3000人，团队建设成效显现，形成开放、分享、创新的
互联网文化氛围。
在与业务体系充分整合的基础上，信息体系加速产品开发，推进重点项目建设，完成重大项目三十多
个，优化项目超过一千两百个。
人力资源平台建设方面
企业文化方面，随着云商模式转型的深入，积极探索研究互联网创新环境下企业文化的变革方向；
激励考核方面，公司配合新业务，新组织，建立系统全面的激励考核制度，实行全员考核，针对
经营体系，围绕最终经营结果，强化刚性考核，加大激励力度；
内部管理方面，综合运用绩效考核、过程管控、检查审计等多种手段，加大针对结果的考核力度
和权重，精简流程、提高运营效率。
5、积极承担社会责任，企业品牌价值持续提升
4月19日，苏宁荣获第八届“中华慈善奖”、“最具爱心捐赠企业”奖，以表彰公司对公益慈善
的持续投入与积极实践；
6月15日，苏宁易购再次获评2013年—2014年度“商务部电子商务示范企业”称号；
6月27日，世界品牌实验室发布2013年《中国500最具价值品牌》榜单，苏宁以956.86亿元的品牌
价值再度成为中国最具价值的商业零售品牌。
二、连锁发展情况分析
1、连锁发展基本情况
（1）大陆市场
上半年，公司继续加大低效、无效店面的调整关闭力度，店面结构、店面经营质量得到优化；坚定发
展二、三级市场，门店占比达到59.92%，较年初提高1.08个百分点。继续贯彻旗舰店策略，推进EXPO超
级店、地区旗舰店的开设及改造，报告期实施40余家店面的改造，为消费者打造展示、体验、服务的一站
式购物平台。上半年，公司在大陆地区新进地级市2个，新开连锁店面28家，关闭/置换连锁店面120家。
截至2013年6月30日，公司店面已覆盖全国273个地级以上城市，共计拥有连锁店1572家，其中常规店
1477家、精品店1家、县镇店83家、乐购仕生活广场店11家，连锁店面积合计达663.49万平方米，其中公司
共计拥有自有物业店面40家（含3家处于筹建前期）；自行开发模式自建店1家，合作开发自建店4家，另
公司在湖州、北京等地自建店项目均在建设中，并与部分全国性的商业地产开发企业建立战略合作，提前
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锁定了较多优质店面资源。
（2）国际市场
报告期内，公司在香港地区连锁布局进一步完善，新开连锁店2家；持续优化日本市场连锁布局，置
换/关闭连锁店1家。截至报告期末，公司在香港地区拥有连锁店32家，在日本市场拥有连锁店10家。
综上，截止报告期末，公司在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1614家。
2、连锁店结构分析
（1）连锁店地区分布情况
华东 华东 华南 华北 西南 华中 东北 西北 香港 日本
合计
一区 二区 地区 地区 地区 地区 地区 地区 地区 市场
2013年6月30日店面
328 261 260 203 182 151 98 89 32 10 1614
数量（家）
占总店数比例（%） 20.32% 16.17% 16.11% 12.58% 11.28% 9.36% 6.07% 5.51% 1.98% 0.62% 100.00%
2012年12月31日店
357 281 270 222 187 156 103 88 30 11 1705
面数量（家）
占总店面比例（%） 20.94% 16.48% 15.84% 13.02% 10.97% 9.15% 6.04% 5.16% 1.76% 0.64% 100.00%
注：华东一区包括江苏、安徽、山东； 华东二区包括上海、福建、浙江、江西；
华南地区包括广东、广西、海南； 华北地区包括北京、天津、河北、山西、内蒙；
西南地区包括四川、重庆、云南、贵州；华中地区包括湖北、湖南、河南；
东北地区包括辽宁、黑龙江、吉林； 西北地区包括陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏。
（2）连锁店类型分布情况
报告期内，公司继续加快社区店的调整，对于部分不达预期的旗舰店、中心店也主动进行了调整，此
外结合三四级市场消费升级的趋势，对于前期开设的面积较小、发展空间受限的县镇店也实施升级调整。
整体来看，公司店面结构进一步优化，旗舰店、中心店占比达到了47.14%，较年初提升近0.92个百分点。
报告期末，公司大陆地区连锁店按店面类型分布情况如下： （单位:家）
项目 2013年6月30日 2012年12月31日 增减变化情况
类型 数量 占比 数量 占比 数量变化 占比变化(%)
旗舰店 324 20.61% 336 20.20% -12 0.41%
中心店 417 26.53% 433 26.02% -16 0.51%
社区店 736 46.82% 777 46.69% -41 0.13%
常规店小计 1,477 93.96% 1,546 92.91% -69 1.05%
精品店 1 0.06% 6 0.36% -5 -0.30%
县镇店（注） 83 5.28% 104 6.25% -21 -0.97%
乐购仕店 11 0.70% 8 0.48% 3 0.22%
合计 1,572 100.00% 1,664 100.00% -92 -
注：县镇店主要分布在县、镇一级市场，面积较小，一般为800-1500平米，且以自营为主。
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各区域店面类型分布： （单位：家）
项目 华东一区 华东二区 华南地区 华北地区
类型 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比
旗舰店 61 18.60% 67 25.67% 41 15.77% 58 28.57%
中心店 74 22.56% 81 31.03% 78 30.00% 53 26.11%
社区店 149 45.43% 98 37.55% 129 49.62% 84 41.38%
常规店小计 284 86.59% 246 94.25% 248 95.39% 195 96.06%
精品店 - - 1 0.38% - - - -
县镇店 42 12.80% 9 3.45% 12 4.61% 4 1.97%
乐购仕店 2 0.61% 5 1.92% - - 4 1.97%
合计 328 100.00% 261 100.00% 260 100.00% 203 100.00%
项目 西南地区 华中地区 东北地区 西北地区
类型 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比
旗舰店 34 18.68% 23 15.23% 24 24.49% 16 17.98%
中心店 50 27.47% 33 21.85% 19 19.39% 29 32.58%
社区店 90 49.45% 93 61.59% 54 55.10% 39 43.82%
常规店小计 174 95.60% 149 98.67% 97 98.98% 84 94.38%
精品店 - - - - - - - -
县镇店 8 4.40% 2 1.33% 1 1.02% 5 5.62%
乐购仕店 - - - - - - - -
合计 182 100.00% 151 100.00% 98 100.00% 89 100.00%
注：由于香港、日本地区连锁店类型较为特殊，类型分布情况未列示。
重点城市店面类型分布： （单位：家）
项目 上海 北京 广州 深圳 天津
类型 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比
旗舰店 34 43.59% 31 44.93% 13 29.55% 12 31.58% 9 29.03%
中心店 33 42.31% 21 30.43% 19 43.18% 13 34.21% 10 32.26%
社区店 8 10.26% 13 18.84% 12 27.27% 13 34.21% 11 35.48%
精品店 - - - - - - - - - -
县镇店 - - 1 1.45% - - - - - -
乐购仕店 3 3.84% 3 4.35% - - - - 1 3.23%
合计 78 100.00% 69 100.00% 44 100.00% 38 100.00% 31 100.00%
项目 重庆 南京 杭州 成都 武汉
类型 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比
旗舰店 10 21.28% 10 33.33% 9 56.25% 11 45.83% 7 31.82%
中心店 14 29.79% 7 23.33% 5 31.25% 7 29.17% 7 31.82%
社区店 22 46.81% 6 20.00% 1 6.25% 6 25.00% 8 36.36%
精品店 - - - - 1 6.25% - - - -
苏宁云商集团股份有限公司 2013 年半年度报告全文
县镇店 1 2.12% 5 16.67% - - - - - -
乐购仕店 - - 2 6.6
