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目录CONTENTS
关于好太太社会责任绩效公司简介重要产品业务布局公司战略企业文化企业重要荣誉
关于本报告董事长致辞责任专题：追求卓越品质，打造多元营销渠道
未来展望指标索引意见反馈表
ESG管理 推动企业可持续ESG管理理念利益相关方沟通ESG重要性议题评估
党建引领 夯实政治根基党组织管理党建实践合规治理 规范企业运作组织架构三会运作风险管理及内控建设信息披露投资者关系管理股东权益保护商业道德与合规运营环境保护 共建绿色家园环境保护管理资源管理排放物管理绿色运营
安全生产 守护员工健康EHS管理体系安全生产培训应急演练与隐患检查职业健康与安全
研发创新 质量造就品牌聚焦技术研发企业质量文化建设产品质量管理责任采购 提供优质服务供应商管理采购管理产品售后服务
人才强企 凝聚员工合力员工多元化员工权益保障员工培训体系员工职业发展员工关爱
回馈社会 助力公共事业公益慈善精准扶贫
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关于本报告
报告简介本报告是广东好太太科技集团股份有限公司向社会公开发布的第一份环境、社会及公司治理（Environmen-tal，Social & Governance，以下简称ESG）报告，旨在向股东、员工、政府、客户与消费者等重要利益相关方公开、透明地展示好太太集团在生态环境保护、保障员工权益、产品质量维护、社会公益及公司治理等方面践行可持续发展理念而做出的努力。时间范围本报告的时间范围是2022年1月1日至2022年12月31日，与2022年年报时间范围保持一致。为增强报告的可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份或延伸至2023年度。发布周期本报告是年度报告。报告范围本报告以广东好太太科技集团股份有限公司为主体，涵盖好太太集团及其分公司、控股及参股公司、全资子公司等，除特别说明外，本报告范围与本公司的年报范围保持一致。
编制依据
《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号?规范运作》；
全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》（G4版）；香港联合交易所有限公司《环境、社会及管治报告指引》（主板）；中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG 5.0）；中华人民共和国国家标准化管理委员会,中华人民共和国国家质量监督检验总局《社会责任报告编写指南》（GB/T 36001-2015）
数据来源及可靠性保障
报告使用数据来源包括政府部门公开数据、好太太集团行政文件、统计报表、第三方问卷调查，经由公司各职能部门、经营单位统计、审核与汇总。公司承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。如果本报告所涉及数据与年报不一致，请以公司年报数据为准。同时，本报告涉及的货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。
称谓说明
为了便于表述和阅读，本报告中“广东好太太科技集团股份有限公司”也以“好太太”“好太太集团”“集团”“公司”或“我们”表述。此外，报告中的“国家”“政府”为中华人民共和国及其行政机构。
报告获取
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家居用品有限智能科技网络科技智能家居有限好好置业晒客智能
广东好太太家居用品有限公司广东好太太智能科技有限公司广东好太太网络科技有限公司广东好太太智能家居有限公司
广东好好置业投资有限公司广东晒客智能科技有限公司
公司简称公司全称
董事长致辞
责任专题追求卓越品质，打造多元营销渠道
2022年，在国内外复杂多变的经济局势下，好太太集团秉持工匠精神，坚持自主创新，持续加大研发力度，不断追求卓越，打造高质产品；同时通过技术创新与多元化营销渠道并行，挖掘产品的技术突破点，打造新的业务增长点，提升公司经济效益。集团自成立以来，便高度重视技术创新对公司发展的作用。一方面，围绕“研究一代、储备一代、开发一代”的产品研发思路，不断完善基础研究、应用技术研究、产品开发三级研发体系；另一方面以“智能纠错”“智能声控”“APP云智能控制”“新型烘干技术”等多项核心技术推动产品升级与行业变革，通过不断地研发新产品、新材料、新工艺、新技术，形成完善的产品矩阵，打造更强的产品竞争力，引领用户家居消费升级，为消费者提供更加人性化、智能化的家居生活。
GW-129超薄系列集团研发的GW-129超薄系列产品解决了行业瓶颈，即内开窗封闭阳台空间使用问题；降低了原有晾衣机的存在感，融入了阳台的布局，开拓了晾晒空间视野，做到“隐藏式”晾衣。除此之外，GW-129超薄系列还做到更加智能化晾晒，拥有多种晾晒控制方式：遥控器控制、手机app控制、语音控制、手势感应控制、智能音箱控制等，贴合新时代的居住理念。GW-129超薄系列的成功研发，推动了智能晾晒行业的普及化发展以及智能晾晒趋势化发展。
GW-129超薄系列产品
隐藏式挂环技术应用
好太太集团晾晒产品D-3156~59采用新研发隐藏式挂环设计，解决阳台小空间、大家庭大挂晒量的痛点。其在伸缩杆功能增加自升降隐藏挂环，通过借助斜面分力引导挂环抬升与自降，以此实现缩回或拉出伸缩杆时挂环在伸缩杆内的自升降隐藏，实现小空间大晾晒，获得了消费者的青睐。
隐藏式挂环技术
尊敬的各位利益相关方：
感谢您阅读我们的首份ESG报告。感谢大家对好太太的支持和关爱。我们系统地总结了好太太2022年在环境、社会、治理方面的举措，并诚挚地邀请各位读者，对我们提出建设性意见，以此提升公司的管理能力和实践能力，助力公司实现“成为全球领先的智能家居企业”的愿景。2022年是极不平凡的一年，同时也是好太太主动披露环境、社会及公司治理报告的第一年。党的二十大胜利召开，描绘了全面建设社会主义现代化国家的宏伟蓝图，并进一步指出坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位。好太太秉承以“客户为本、持续创新、共创共享”的核心价值观，努力克服了国内外多重超预期因素冲击，围绕发展战略落地，以“破局”“创变”“实干”为主基调，扎实推进组织建设、经营管理、营销链条深度布局、新技术新产品持续推出等各项工作。积极推动各类资源要素向优势业务集中，生产经营稳中向好，为推动高质量发展积蓄了强大势能，致力于构建最具人文关怀的智能家居标杆品牌。面对经济新的下行压力，好太太以五年战略为纲领，坚持多品类发展战略，布局智能织物护理、智能看护、全屋智能三大业务领域，进一步优化各品类产品体系，持续推进产品的融合式规划，实现产品开发的套系化，打造拥有市场竞争力的产品。以人才骨干为框架，坚持以企业文化引导管理经营，推进人才管理数字化建设，深化人才培养与业务赋能，常态化开展关键人才盘点，建立利益分享机制，实现员工与企业共同成长的目标。以信息化及自动化管理为核心，通过MES制造执行系统、ERP资源计划系统、WMS仓储系统，全面升级数字化，包括数据治理、拉通业务中台、布局从BI到AI的数智经营，实现系统与设备间互联互通，不断提升生产交付能力和生产端的人均效能。全面打造智慧化工厂，实现数字化转型升级。以高标准、高要求为准则，逐步完善各项企业管理流程、制度和规范，提高体系运行效率及经营管理水平，积极履行环境保护责任，坚持绿色发展，稳步推进节能低耗、降本增效工作。荣获2022年度广州市市长质量奖，也是广州市对好太太坚持卓越质量管理、赢得高质量增长的高度肯定。以公平、公正、透明、高效的现代企业制度，不断健全和完善公司治理结构，通过建立多渠道、多形式的沟通机制，构建和谐、稳定的利益相关方关系。2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关键之年。在好太太人的共同努力下，公司将践行品销一体的整合营销模式，保持高效研发、持续创新的理念，构建流程化管理体系，优化价值创造过程，推进公司ESG管理水平的提升，与各方携手共建可持续发展的未来，谱写新时代的华章！长坡厚雪，久久为功。
广东好太太科技集团股份有限公司
沈汉标董事长
2023年，好太太集团将继续坚定“体验式智能家居引领者”的定位，围绕“越智能、越简单”的价值主张，以坚实的研发力量作为支撑，积极布局智能家居领域核心能力，实现多场景联动的智能织物护理、智能看护、智能光感解决方案，进一步丰富智能家居产品套系，以全新面貌扬帆起航，为行业树立标杆引领体验式智能家居。
发布会现场
好太太集团建博会现场
2022年9月19日，好太太集团在品牌发布会上启用新生代代言人：童瑶；同时进行品牌主画面及视觉系统的全面升级，视觉焕新使得好太太品牌形象更加年轻化、更具科技感、时尚感。在发布会上，代言人童瑶为刘畊宏、蒲熠星推荐好太太旗下两款产品。智能晾衣机GW-1605具有烘干风干、加速干衣、杀菌消毒、祛除异味功能，是运动达人的必备家居神器；智能锁V86MAX具备3D人脸识别开锁、一站式手机APP管理功能，满足年轻人的便捷化需求。好太太集团围绕智能新体验，打造四大主题智能家居密室，以用户体验为驱动，以科技创新为核心，引领体验新时尚，燃启发布会。
全新品牌形象，开启智能新纪元集团自2016年起进行单一赛道向多赛道转变的智能家居布局，如今已经建立起完善的智能家居产品体系和前沿技术研究体系。为了能更好地开拓产品创新，了解消费者需求，集团进一步拓展运营渠道，通过多平台推广，持续深化推进品牌升级。集团品宣涵盖知名卖场广告、IP联动、抖音和小红书等各大新媒体平台，经过精准投放，实现庞大的曝光量，并通过产品与场景的融合、植入，进行高颜值产品的种草和终端场景化体验营销。集合品牌、产品、营销等方面的硬实力，使集团品牌年轻化策略得以快速推进。
2022年7月8日，在广州建博会上，好太太集团以“智简生活·即刻体验”为主题，将“简单、人文、智能、体验、愉悦”融入居家生活，打造具有人文温度的强体验的全新智能家居生态。集团在展会上携全新智能家居创新力产品亮相，包括集高级外观设计和创新性技术为一体的智能锁：可视对讲智能锁、指静脉锁、3D人脸识别智能锁、大屏猫眼远程可视智能锁等，以及数款智能晾衣机概念产品，带领客户走进智能安防家居生活，感受简单、智能、便利的全新入户体验。好太太智能生态展馆的占地面积达503m
，展馆整体空间设计呈环形，位于中心的柱状弧形屏连接地面大屏，形成裸眼3D全息效果，打造了震撼的视觉体验。亮眼的设计和系列智能新品使好太太展馆成为本届建博会的热门展馆，吸引众多潮流达人前来打卡，展馆在微博、抖音、小红书等平台总曝光量达1亿+次。在建博会期间，集团共接待413位意向客户，经沟通洽谈成功签约61家代理商，其中31家为专业智能锁代理商。本次展馆内还专门搭建了直播间，进行电商直播，并邀请行业权威人士、电视台主持人、抖音百万粉家居博主等助阵直播间。本次建博会不仅向外展示好太太的品牌实力，还使得集团拓展新媒体营销渠道，多管齐下，协同发展。
构建智简生活体验生态
关于好太太
社会责任绩效公司简介重要产品业务布局公司战略企业文化企业重要荣誉
公司简介
公司概述
广东好太太科技集团股份有限公司（股票代码：603848.SH）始创于1999年，于2017年在上交所上市。好太太集团是集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业，深耕以织物智能护理为代表的智能家居领域二十余载，是中国家居行业的品牌名片。集团始终专注科技创新，被广东省科学技术厅授予“广东省智能晾晒系统工程技术研究中心”的荣誉称号，更是连续5次被认定为“高新技术企业”。截至2022年12月31日，集团及子公司累计拥有国家专利授权1,200余项。集团以科技创新、人文关怀、用户体验为发展方向，立足于人们高层次、多维度的需求，关注消费者在智能家居场景中的精神体验，以及智能产品所带给人的情绪价值，致力于通过“世界精工制造”的产品，为用户打造充满“人文关怀”的智能家居空间。根据权威机构艾瑞咨询于2022年的调查显示，好太太集团品牌认知率为73.1%，购买率为40.2%，品牌的整体满意度、品牌认知度、品牌购买率、品牌预购率等关键指标，均在行业内遥遥领先。
社会责任绩效
经济绩效
营业收入138,201.71万元21,858.95万元
8,020万元12,735.05万元净利润
现金分红纳税总额
环境绩效
环保总投入
15.08万元
万元产值综合能耗
0.76吨标准煤/万元
万元产值温室气体排放量
1.35吨二氧化碳当量/万元
危废合法处理率
100%100%废水达标排放
社会绩效
员工满意度
84.07%
员工培训总投入
111.87万元
开展员工培训场次481场用户服务满意度97%
客诉率
0.36%
解决率研发投入4,376.89万元
安全生产总投入
36.62万元
公益总投入308万元
100%
1112
历史沿革
好太太品牌成立，开创晾晒新品类1999年
聘请林心如为品牌形象代言人在央视投放广告，一时间好太太晾衣架家喻户晓2000年
文化内刊《好太太之家》创刊2001年
好太太智能晾衣机震撼发布，推动晾晒行业进入智能新时代2004年
成立好太太集团2005年
好太太工业园正式投入使用，实现规模化生产为企业高速发展奠定了稳固的基石，同年好太太通过ISO质量管理体系认证2007年
公司连续5次被评定“高新技术企业”2009年
荣获中国创新设计大奖“红棉奖”
2010年
好太太声控晾衣机面世，引领行业智能领域探索的步伐
2014年好太太品牌焕新，提出“智能+”新概念聘请刘涛为品牌形象代言人，普及智能晾晒生活方式连续两届入选中国最有价值品牌500强榜单2016年
好太太携手搜狐网、中国民俗学会举办首届“中华晒衣节”倡导健康晾晒家居2015年
好太太集团在上海主板挂牌上市，成为行业首家主板上市企业文化载体《好太太之家》出版至第100期2017年
第一款智能锁上线，聘请邓超为品牌形象代言人，为未来好太太增长建立新的跑道2018年
好太太荣获“2020智能锁行业领导力品牌”“GW-A81-2020智能锁质量安全奖”2020年
好太太成为杭州2022年第19届亚运会官方供应商好太太金湖工业园投入使用好太太荣获广州市市长质量奖好太太连续8年荣登“中国品牌价值500强”，品牌价值216.83亿元
2022年
好太太集团成为“2020年迪拜世博会中国馆指定供应商”2019年
好太太通过ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证2021年
品牌初创（1999-2005年）
高速发展（2005-2009年）
持续领航（2010-2016年）
加速扩张（2017年至今）
重要产品好太太集团的产品与服务涵盖智能晾晒、智能安防、智能光感等领域，主要产品包括以智能晾衣机与智能锁为代表的智能家居产品、控制系统及各系列晾晒产品等。近年来，公司依托核心产品智能晾衣机与智能锁，围绕智能家居领域展开布局，产品逐步延伸至智能窗帘、电热毛巾架、智能面板、开关等智能家居产品。集团以“成为全球领先的智能家居企业”为愿景，以“体验式智能家居引领者”为核心理念，践行核心产品领先、全渠道和全区域覆盖、创新服务三大核心战略，全力发展智能家居产业，为消费者提供方便体验的全屋智能家居产品。
产品类别
智能晾衣机
智能锁
产品照片产品型号
高定系列GW-1266
白月光系列GW-1100
纤薄系列GW-115
小魔方系列GW-1000D
GW-V86Y6B
GW-V86Y6BU
产品类别
智能锁
手摇晾衣架
智能窗帘
智能毛巾机
产品照片产品型号
GW-V86Y6BT
GW-V86MAX-B
GW-620
GW-610
GW-669
HW-C2系列
HW-C5系列
HW-30
1314
业务布局好太太已经深度战略布局销售全渠道，线下终端网点辐射全国，建立了好太太品牌专卖店、好太太销售网点、好太太售后服务网点等终端销售服务网点。线上深入布局天猫、京东等一线电商平台以及抖音等新媒体平台，设有好太太品牌的旗舰店或自营店，多平台覆盖线上下消费群体。工程渠道方面，公司已与多家头部房地产商达成良好战略合作关系，也积极寻找更多的合作伙伴，正深入与国企央企、家装公司、物业公司等达成良好合作。
公司战略未来好太太将立足于全新的智能家居增长战略，布局全屋织物智能护理、智能看护、全屋智能三大领域的2+N品类，构建产品和全屋智能方案交付两大业务模式，全面进军智能家居领域，打造好太太第二增长曲线。同时坚持技术创新、降本增效，推进信息化、数智化运营，丰富公司产品线，继续强化产品生产和质量管理，实现公司在先进制造领域的升级发展。
智能家：作为智能家居制造企业，好太太集团通过持续的科技创新，为广大消费者提供如晾衣机、智能锁等一系列优质的智能家居类产品和服务，这是好太太存在的基本使命和责任。趣生活：让生活变得有趣，寄托了好太太集团对客户、员工、股东、合作伙伴、社会等一切利益相关者的庄严承诺，对客户解放家庭劳动、对员工提升平台建设、对股东为股东提供可期的回报、对合作伙伴搭建共赢的合作关系、对社会提供智能化的家居产品与服务。
企业文化企业使命：智能家 趣生活
1516
企业愿景成为全球领先的智能家居企业
企业价值观
客户为本、持续创新、共创共享
企业座右铭因喜欢而选择、因使命
而奋斗、因梦想而激情
企业经营理念
研发好产品,提供好服务,创建好品牌
企业管理理念
平台化、职业化
企业人才理念
以价值创造者为本
企业重要荣誉
1718
中国品牌价值500强评审委员会
2022年11月2022年中国品牌价值500强
广州市人民政府
2022年12月2022年度广州市市长质量奖
人民日报数字传播有限公司
2022年3月人民国货工程入选品牌
2022年第19届亚运会组委会
2022年3月
杭州2022年第19届亚运会官方
智能晾衣机供应商
广州市质量强市领导小组办公室
2022年9月广州百强质量品牌推介行业引领品牌
国家知识产权局
2022年7月第二十三届中国外观专利优秀奖
（指纹锁（前面板06））
国家知识产权局
2022年7月第二十三届中国专利优秀奖
（一种晾衣机接触通电装置）
1920
ESG管理推动企业可持续
ESG管理理念利益相关方沟通ESG重要性议题评估
ESG重要性议题评估
好太太集团根据ESG相关政策法规、国际及国内ESG标准，关注资本市场ESG评价指标，立足于成品家居行业，对标分析同行业披露的ESG议题，梳理了24个重要性议题，环境部分有4个、社会部分有14个以及公司治理部分有6个。从“对好太太的重要性”与“对利益相关方的重要性”这两个维度进行排序分析，形成实质性议题矩阵。
对利益相关方的重要性
对企业的重要性
1716
ESG管理理念加强 ESG 工作既是新格局下发展的必然趋势，又是企业高质量发展的必然途径。好太太集团坚持将ESG理念融入企业中长期发展战略，坚持“客户为本、持续创新、共创共享”的核心价值观，不断优化客户服务体系、完善公司治理结构、提升治理水平、维护股东权益、关爱员工、积极践行绿色环保公益事业，全面履行集团自身的经济、政治、社会、环境责任，携手利益相关方实现可持续价值。利益相关方沟通好太太集团高度重视与利益相关方的日常沟通，建立健全利益相关方沟通机制。通过多样渠道持续与客户、供应商、投资者和股东、员工、媒体、公益组织及社区组织等利益相关方定期沟通，及时披露集团生产经营情况和发展战略，增进利益相关方对集团的了解和认知。在报告期内，集团通过问卷调查形式了解各利益相关方的期望，并积极回应各利益相关方的诉求。
2122
定期向公众媒体发布信息，组织交流会
员工
投资者与股东
供应商
客户公益组织或社区组织媒体
股东大会信息披露业绩路演/业绩说明会
投资者调研与交流
投资者服务热线
e互动邮件工会职工代表大会座谈会部门例会意见反馈集团慰问走访专题会议市场调研采购政策与招标程序日常沟通召开供应商交流会
严格控制风险真实透明的信息披露业绩稳定增长资产保值增值投资者关系管理规范的公司治理良好的薪酬福利透明、合理、系统化就业晋升机制合法权益得到保障良好的工作环境职业健康与安全保障遵守商业道德诚信互惠/合同履约与供应商长期合作、平等协商、互利共赢
公平公开采购召开供应商交流会提供优质产品与服务诚信交易
助力乡村振兴支持社区建设/维护社区环境
进行风险评估并制定应对措施严格遵守信息披露管理办法开展产品研发创新与技术升级制定股东权益保护制度进行线上线下投资者调研与交流建立规范的三会一层治理架构建立健全公平公正的薪酬、福利体系建立晋升相关制度，流程公开透明执行民主管理制度，进行员工满意度调查反歧视，提供人文关怀开展安全隐患排查，提供年度免费体检进行商业道德培训，建立举报渠道严格遵守合同约定开展供应商培训活动建立良好的采购管理体系建立供应商沟通机制进行产品质量认证，建立反馈与服务机制
开展责任营销助力乡村教育开展社区公益活动接受媒体采访组织媒体见面会向公众媒体发布信息保持透明的信息披露
志愿者服务
集团网页及邮箱官方微信平台日常运营交流专业服务团队/销售团队售后服务
利益相关方类别应对措施沟通方式诉求与期望
非常重要关键性议题
相对重要关键性议题
一般重要关键性议题
⑤ 反强迫劳动
⑥ 反歧视与平等雇佣
⑧ 产品研发创新及知识产权保护
① 排放物及节能减排
⑦ 员工关怀及薪酬福利
? 民主管理
② 绿色办公
? 员工多元化雇佣? 员工流失率? 社区投资
? 风险管控? 治理结构? 投资者关系管理
③ 保护环境④ 资源能耗管理? 供应商管理
⑨ 职业健康与安全
⑩ 客户权益保障及隐私信息安全? 客户满意度及售后服务
? 产品质量管理? 员工发展与培训? 合规管理
? 股东及债权人保护
? 反腐倡廉与商业道德
2324
党建引领夯实政治根基党组织管理党建实践
纪念中国共产党成立101周年会议
2022年7月1日，好太太集团党支部开展纪念中国共产党成立101周年专题学习活动，组织全体党员重温党的光辉历史，弘扬党的光荣传统和优良作风；集中学习习近平“七一”重要讲话精神，引导大家在看、听、思、悟中回顾党的百年奋斗征程，从中感悟初心使命，强化党性意识，树牢理想信念，进一步坚定党员干部助推集团高质量发展的信心决心。
党组织管理好太太集团党支部成立于2019年10月，现有正式党员25名，入党积极分子3名，由党支部书记对党组织进行管理。党员基本覆盖集团各个中心，有9名党员党龄10年以上，其中7名为中高层管理者，2名为关键岗位的核心骨干。集团高度重视党建工作，严格按照《中国共产党党章》和有关规定，推动党员发展和党员管理工作。2022年，集团党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以建设学习型、实践型党组织为目标，带动广大党员干部职工紧盯目标任务不放松，创新拼搏，不懈奋斗，以党建正风气、强管理、促发展。集团党支部立足中心工作，真抓实干，充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。以党建引领为抓手，完善党组织管理机制，压紧压实党建责任链条，积极探索党建与公司治理、企业文化有机结合的新途径。党建实践好太太集团党支部自成立以来，始终坚持“靠党起步、靠党发展、靠党壮大”的理念，注重加强制度建设、作风建设，进一步强化党员教育管理，着力于培养理论功底扎实、作风优良、专业突出的高素质党员，有效推进党史学习教育和重点工作落实，以党建引领企业高质量发展。2022年，好太太集团党支部注重思想建党、理论强党，将党史学习教育与业务工作融为一体，通过开展主题教育、红色主题党日活动等方式强化理论武装，筑牢思想基础，进一步加强党员意识、提高党性觉悟、拓展党员义务。
好太太开展纪念中国共产党成立101周年大会
爱国拥军 情暖老兵2022年8月1日，好太太党支部派出党员代表参与番禺总工会组织的慰问退役老兵活动。总工会开展化龙镇“八一”慰问退役军人代表座谈会，为化龙镇退役老兵送去牛奶、糕点、水果、大米等生活用品，与退役老兵亲切交谈，了解其身体状况、生活情况等，向老兵致以崇高的敬意。通过此次活动，全体党员同志不断继承发扬人民解放军光荣传统，彰显人民子弟兵永不褪色的责任与担当。
未来，好太太将不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，以学习贯彻党的二十大为主线，巩固拓展党史学习教育成果，建立健全党员教育管理和激励机制，以推动企业健康发展为动力，以塑造先进文化为抓手，通过党建和企业文化的有机结合，提高企业管理能力，增强企业凝聚力，帮助和引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观；推动企业文化的创新，通过创新文化的渗透，为企业的跨越发展注入现今的精神动力和组织保障。
2022年10月17日，好太太党支部组织开展了“喜迎二十大”主题活动，以迎接党的二十大召开和学习宣传贯彻党的二十大精神为主线；引导党员及入党积极分子不断学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，不断传承红色基因，赓续红色血脉；激励广大党员不忘初心、牢记使命、奋发进取、创先争优。
2526
好太太党员参与慰问退役老兵活动
好太太党支部开展“喜迎二十大”主题活动
喜迎二十大 奋进新征程
合规治理规范企业运作
组织架构三会运作风险管理及内控建设信息披露投资者关系管理股东权益保护商业道德与合规运营
风险管理及内控建设好太太集团扎实推进风险识别与防范工作，明确各级管理职责及监督程序，制定了《风险与机遇管理控制程序》，搭建了有效的风险评估流程，建立了以组织保障、制度建设、流程控制为三大支撑的全面风险管控体系，通过识别评估集团的风险和机遇，确定相应的应对措施，促进企业经营管理的持续改善。
董事会是集团的经营决策机构，对股东大会负责，向股东大会报告工作、执行股东大会的决议，依法行使企业的经营决策权。董事会下设战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会四个专门委员会。
董事会
监事会是集团的监督机构，负责检查集团财务、风险管理以及内部控制的执行情况；对董事会、管理层的履职进行监督。监事会
风险管理?全面风险管控体系
三大支撑组织保障制度建设流程控制
防范风险
经营风险法律风险突发事件??
财务风险公共责任风险安全健康风险??
产品质量安全风险资金风险公关危机风险??
组织架构
好太太集团严格遵守《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、《中华人民共和国证券法》（以下简称《证券法》）、《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规，建立健全股东大会、董事会、监事会制度，形成了权力机构、决策机构、监督机构之间权责分明、各司其职、有效制衡、科学决策、协调运作的治理结构。公司将不断结合实际情况，持续完善治理结构和运行机制，努力提升治理效能。
三会运作
上市以来，公司严格遵循《公司法》《证券法》《上市公司章程指引》《上市公司治理准则》等法律法规，制定
了《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》《公司章程》等制度，持续完善公司三会治理，
提高规范运作的水平。
股东大会是公司的最高权力机构，依法行使对公司经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的决定权。
股东大会
股东大会
监事会战略发展委员会
提名委员会薪酬与考核委员会
审计委员会审计监察部
董事会办公室
总裁办
职能系统产品制造系统营销系统
晾晒渠道中心
智能家居中心
电商中心
工程中心市场品牌中心
服务中心
运营管理部综合管理部
董事会
总裁
产品中心
智能研究院
开发中心
采购中心
制造中心
品控中心
财务中心
人力行政中心
信息中心
2022年度共召开股东大会4次，通过议案26个。
关键绩效
董事会由5名董事组成，其中独立董事2名；2022年度共召开董事会7次，专门委员会8次，其中审计委员会召开5次，提名委员会、薪酬与考核委员会、战略委员会各召开1次。
关键绩效
监事会由3名监事组成；2022年度共召开监事会7次。
关键绩效
组织架构
2732
集团根据《中华人民共和国审计法》《中华人民共和国监察法》《企业内部控制基本规范》等法律法规，结合发展战略、经营政策，搭建集团审计监察体系，健全内部控制制度，制定了《内部审计制度》《审计监察管理办法》。集团设立审计监察部，负责以风险为导向制定并执行审计监察工作计划，对确定的流程制度系统进行合规性、经营效率及效果的评估；监督和评估集团日常经营活动各环节的合法合规性、资产资金的安全性；评价财务报告的真实、准确性、合法性等。集团通过持续优化内部控制制度，规范制度执行，强化内部控制监督检查，将内部控制作为一项常态工作，并建立长效机制，进一步促进集团健康可持续发展。
风险管理?风险管控四步法
定期回顾
更新汇报
从风险严重程度发生频率可探测度计算风险优先系数
根据风险优先系数进行纠正预防，并制定《风险与机遇管理计划表》
战略目标
定期评审
风险评估
风险控制
风险识别
2022年11月3日，审计监察部开展关于《2022年A股上市公司内控管理白皮书解
析》培训，参加培训人员为审计监察部全
体人员。通过此次培训，审计监察人员了
解到良好的内控管理需要将数智化赋能监
管，强化内部控制审计质量管理体系，扩
展内控体系的强制性实施范围。
信息披露好太太集团严格按照《公司法》《证券法》《上市公司信息披露管理办法》《公司内幕信息知情人登记管理制度》等规定，制定了《信息披露管理制度》《对外信息报送和使用制度》，加强内幕信息管理，保证集团真实、准确、完整、及时、公平地披露各项重大信息，维护投资者的合法知情权。
投资者关系管理为了加强和规范集团与投资者、潜在投资者之间的信息沟通，促进投资者对集团的了解，进一步完善法人治理结构，实现集团价值最大化和股东利益最大化，好太太集团根据《公司法》《证券法》等法律法规，结合集团的实际情况，制定了《投资者关系管理制度》。通过多种渠道包括但不限于电话、邮箱、互动平台、投资者交流会等充分听取股东，尤其是中小股东的意见，加强与投资者的沟通交流。
内控管理知识培训
内控管理知识培训
2022年度集团共披露定期报告和各类公告105份，不存在因信息披露方面违规而受到处罚的情况。
关键绩效
商业道德与合规运营
“弘扬清风正气，倡导阳光文化”“诚信务实，廉洁自律”，好太太集团一直致力于打造公平、公正、透明、廉洁的商业道德环境，对商业贿赂等行为采取零容忍的态度。集团由审计监察部负责廉洁文化和反舞弊的建设、宣传、教育工作，人力资源中心协助配合，对集团及子公司违规、违法人员进行责任追究、通报处理。集团还建立了《举报人保护和奖励制度》，加强对举报人的保护，鼓励供应商及其他合作伙伴、集团员工参与到集团诚信经营的监督体系中，积极举报腐败和职务犯罪等违法违规行为。
合规产品使用培训
2022年10月12日，董事会办公室、财务及法务人员线下参与第三方专业机构开展的报告复核工具使用培训。 通过此次培训，大家掌握了复核产品的使用，在节省人力的同时，也提高了报告的复核效率和准确性，有助于落实企业的合规运作。
指标
关键绩效单位2022年反腐倡廉培训人次人次
反腐倡廉培训总小时小时
18.33
反腐倡廉培训次数次
3334
股东权益保护
好太太集团严格遵守《公司法》《上市公司监管指引第3号?上市公司现金分红》《公司章程》等有关规定，制定了《利润分配管理制度》，进一步规范公司的利润分配行为，建立持续、稳定、科学的分配机制，增强利润分配的透明度，保证公司长远发展，保护中小投资者合法权益。集团将进一步强化回报股东的意识，制定明确的回报规划，充分维护公司股东依法享有的资产收益等权利，不断完善董事会、股东大会对公司利润分配事项的决策程序和机制。
中国企业反舞弊联盟成员单位
复核产品使用培训
投资者关系管理的基本原则：
每股派发现金红利金额（含税）
202020212022
0.25
100,250,000947,536,449.01
10.58%
0.20
80,200,0001,043,170,570.52
7.69%
0.25
100,250,000776,240,965.29
12.91%
现金红利金额（含税）可供分配利润分配利润占可供分配利润占比
商业道德
好太太集团高度重视企业合规运营，建立了高效规范的合规治理架构。2022年度集团共开展法律培训25次，法务培训8次，参与培训员工376人次，培训内容包括《上市公司再融资专题培训》《广东辖区上市公司并购重组专题培训交流活动》《上市公司财务造假监管执法形势分析》等。
合规运营
近三年利润分配情况
单位：元
2022年度公司通过上证e互动平台回复率100%；召开业绩说明会3次；召开投资者交流会3次。关键绩效
好太太集团在遵从国家公平竞争、反贿赂、反腐败等相关法律法规的基础上，完善反舞弊建设，推进合规经营，并加入了“中国企业反舞弊联盟”。
环境保护共建绿色家园
环境保护管理资源管理排放物管理绿色运营
环境保护管理
好太太集团严格遵循《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染防治法》等环境保护相关的法律法规，制定了《环
保管理制度》《废水废气检测管理制度》，不断完善环境管理体系，并通过了ISO14001:2015环境管理体系认证。
3738
2022年，为了降低污染物排放对生态环境造成的有害影响，集团从废水、废气、噪音等维度制定具体的环境管理目标，不断加强环境管理。在报告期内，集团未发生重大环境污染事故，未受到环境方面的处罚。
环境管理目标
为切实做好环境风险防范工作，确保环境管理体系的有效运行，好太太集团对影响环境管理体系实现预期结果的内外部环境因素进行识别，定期组织环境风险机遇的排查和治理，做好应急准备工作。
环境因素风险与机遇识别
目标指标达成情况
夜间噪声≤50分贝43.8分贝昼间噪声≤60分贝53.4分贝
危废合法处理率100%100%废水达标排放100%100%
机遇风险来源管理措施
人员素质参差不齐，环保、健康安全意识不强；对岗位环保，健康安全因素认识不足；控制方法不明确
增加环保、健康安全培训活动，有利于企业减少安全事故发生、提高员工环保及安全意识
制定相应管理文件，组织员工参与岗位环保、健康安全因素的识别；进行岗位及车间重要因素的培训
适用环保、健康安全法律法规的识别、收集及宣传不够；相对应公司内部培训活动较少，环保、健康安全因素不够明确；部分员工法律意识淡薄
加大环保、健康安全宣传力度，加强环保、健康安全因素识别，有利于保障员工职业健康安全
加强识别、收集，定期更新培训重要条款，或将重要条款纳入制度中
内部
内部
集团环保、健康安全资质较为齐全，但管理制度尚不够健全
完善环保、健康安全制度、体系、预案，有利于提高企业应对突发事件能力
建立健全环保、健康安全制度，严格执行并有效落实；加强与辖区在环保、健康、安全方面的交流
加强外部沟通，增强环保、健康安全意识；对应急情况及时通报，启动集团应急预案
辖区对集团的环保、健康安全要求及检查力度相对较低
附近设施如:工厂、道路等存在潜在紧急情况
落实环保、职业健康制度，严格进行公司自检，有利于促进企业管理
做好设施安全管理工作，取得政府、客户认可，有利于提高企业形象外部
外部
2022年，好太太集团环保总投入15.08万元。
关键绩效
好太太集团贯彻“绿色环保、节能减碳”的环境方针，设立环境保护管理机构，进行环境相关的监视、测量、检查、审核等工作，开发中心、品控中心等多部门相互配合，确保环境管理制度的有效落实。2022年，公司的业务活动对环境及自然资源无重大影响。
环境管理体系认证证书
资源管理
3940
好太太集团为完善环境突发事件应急机制，制定了《环保应急处理预案》，成立环保应急救援小组，负责环保系统突发性紧急情况的应急培训，组织应急演习和演练；在面对突发环境事件发生时，组织现场的抢救、排险、调查及通报工作。预案的实施提高了集团对涉及公共危机的突发环境事件的应对能力,确保集团在发生环境突发事故时能够迅速、及时、有效地进行应急救援，尽可能减少事故危害性，防止事故恶化。
环保应急处理预案
好太太集团严格遵守《中华人民共和国节约能源法》《中华人民共和国可再生能源法》《中华人民共和国循环经济促进法》等法律法规，在生产经营活动中，持续强化能源管理力度，在提高能效、降低排放、节约资源等方面持续努力，挖掘节能降碳的潜力，不断降低能源消耗。2022年，好太太集团万元产值综合能耗0.76吨标准煤/万元。
注：１能源使用的统计范围为好太太集团、家居用品有限、智能科技、网络科技、智能家居有限、好好置业、晒客智能，消耗的直接能源包括天然气、汽油、柴油，间接能源主要为外购电力；2能源消耗总量是按照中华人民共和国国家标准的《综合能耗计算通则》（GB/T2589-2020）换算因子进行核算。
能源管理
指标
能源消耗关键绩效
单位2022年
直接消耗
间接消耗电力
能源消耗总量
万元产值综合能耗
天然气汽油柴油
吨36,997.00吨21,794.80吨2,307.60千瓦时4,945,818.23吨标准煤104,628.48吨标准煤/万元0.76
厂区采用太阳能面板
好太太集团积极响应节能减排的号召，坚持节约优先，加强用能管理，改进生产工艺，采用新工艺、新材料、新设备。
好太太集团在生产运营过程中消耗的水资源主要为办公用水和生活用水。集团高度重视水资源管理，积极探索节水措施，培养员工节水意识，减少水资源浪费，加强水资源循环使用，提升水资源综合管理效益。2022年，好太太总耗水量113,473吨，同比下降1.88%。
水资源管理
指标
水资源消耗关键绩效
单位2022年
办公用水生活用水总耗水量
吨99,773.00吨13,700.00吨113,473.00
2021年
92,469.0023,184.00115,653.00
2022年集团主要节能举措如下：
4142
2022年集团主要节约用水举措如下：
2022年好太太集团物料使用情况如下：
好太太集团的生产及办公消耗材料包括电子元件、五金配件、铝型材、办公用纸及其他，包装材料包括塑料、泡沫及纸箱。集团本着环保、节约的原则，依据市场销售与生产需求进行适量的物料采购，以降低物料报废数量，针对耗损异常物料提出检讨并改善；对部分物料进行循环利用，做到物尽其用降低生产成本。2022年，好太太包装材料使用总量171,591,132.00个，同比2021年下降12.55%。
物料消耗管理
排放物管理
单位类别2022年
五金配件169,934,519.00生产及办公消耗材料
电子元件3,328,889.00
铝型材4,968,267.00
办公用纸16.57
其他37,755,354.00
件件
支吨件塑料131,034,722.00泡沫7,241,204.00
EAEA包装材料
纸箱8,031,681.00其他25,283,525.00
个EA
好太太集团废气主要为食堂油烟、注塑废气及发电机尾气。集团严格执行《饮食业油烟排放标准(试行)》(GB18483-2001)、《大气污染物排放限值》（DB44/27-2001）等废气排放标准，每年至少一次委托有资质检测公司定期检测废气达标排放情况，如检测发现不达标，及时安排专业人员进行全面排查整改，严禁向环境直接排放不达标的废气。集团食堂油烟废气经油烟净化器处理达标后再排放，同时对油烟净化设备进行不定期维修、保养。
废气管理
好太太集团的生产工艺主要为使用各种零配件组装成产品，故在生产环节不产生工业废水。集团废水主要为生活废水，产生区域为饭堂、宿舍楼及其他区域卫生间。好太太集团废水排放严格执行《污水排放城镇下水道水质标准》（CJ_2343-2010）及《水污染排放限值》（DB44/26-2001）第二时段三级标准，食堂废水经隔油池做油水分离后再进行排放，隔油池进行不定期的清掏；洗涤剂、清洗液采用无磷产品经过滤后进入污水管网，减少对环境的污染；委托资质单位不定期进行下水道清理,确保下水道畅通，无阻塞、满溢现象。
废水管理
好太太集团生产运营过程中所产生的废弃物主要为一般废弃物和危险废弃物，集团对所有废弃物进行两大分类收集：可回收利用与需定向处置。为加强废弃物处置过程的管理，集团对于有毒化学品、油品容器、各种废油及废渣盛放容器要求盖紧封严，送至危废储存区仓储；对于办公、生活的垃圾指定地点存放，要求按规定进行分类，集中处理。集团在废弃物堆放处采取隔离、防渗漏、防扩散、防流失措施，降低对生态环境造成的负面影响。
废弃物管理
2022年，好太太废水排放量102,125.70吨，同比下降1.88%。关键绩效
绿色运营
4344
集团生产部门主要负责废弃物的集中存放以及建立废弃物处置台帐。对不同的废弃物，集团会采用不同处理方式。对危险固废物、危险废液、危险包装物和容器会选择有资质的单位进行集中处理；一般废弃物则由行政管理部和物流部集中处理；废铁等金属物品由收购商回收再利用；食堂产生的剩菜、饭渣先集中回收再委托资质单位处理；生活垃圾由地方环卫部门集中处置。
好太太集团积极开展环保培训与宣传教育，不断提升员工环保意识，营造绿色环保氛围。集团面向员工不定期开展环保知识教育活动，旨在让员工熟知环保事故应急预案中的各项事宜及污染物防治措施中的条例，加强员工法制观念，使环保理念深入工作中，强化生态环境保护主体责任意识。
环保培训和环保活动
好太太集团积极响应政府保护环境的号召，深入推进绿色办公，向员工宣贯可持续发展理念，综合施行节能减排举措，以提高能源、资源利用率，减少环境污染。
绿色办公
好太太集团厂区内噪声严格执行《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB12348-2008）3类标准，厂界外一米处昼间≤60分贝、夜间≤50分贝。针对噪音问题，集团合理布设生产车间，选用低噪音设备，在高噪声源采取隔声、减振等措施，严密控制噪声源，并定期组织专业机构进行噪声排放检测，最大限度降低噪音对周围环境以及员工健康安全造成的影响。
噪音管理
2022年，好太太集团在晾衣架改扩建项目的排水系统采用雨污分流方法，冷却水循环使用不对外排放。项目设置了4个废气排放口，加强车间边界无组织排放废气的监控，确保车间边界无组织排放监控点的废气符合相应标准限值的要求；监测超标时，加强对无组织排放废气的收集和净化处理，对废饱和活性炭等危险废弃物委托具备资质的机构处理。为减少噪音污染，车间采用低噪声设备，并进行定期设备检修。
晾衣架改扩建项目
2022年3月18日，好太太集团在化龙镇开展“为青山增绿，为化龙添彩”全民义务植树活动。植树现场，参与活动人员分工合作，按照划分区域进行植树工序，大家纷纷挥锹铲土、培土围堰、提桶浇水，相互协作配合，呈现出热情高涨的劳动场景，同心协力为化龙绿色家园建设作贡献，再添新绿。
全民义务植树活动
绿色办公主要举措如下：
指标
废弃物排放关键绩效
单位2022年
一般废弃物总量
废铝型材废五金配件
吨1,339.73吨92.61
生活垃圾吨1,090.00
吨157.12全民义务植树活动
厂区设置分类垃圾桶
干电池回收箱
好太太集团办公环境
此外，好太太集团始终坚持“绿水青山就是金山银山”理念，在推动绿色生产运营方面持续发力，以环保公益为牵引，积极倡导员工在日常生活中践行绿色理念，用实际行动投身绿色公益事业，助推生态文明建设。
制定《保洁绿化管理制度》落实垃圾分类要求，在厂区按照垃圾分类标准、设置不同办公场所/区域放置的分类垃圾桶；在宿舍楼、垃圾区设置有害垃圾桶、干电池回收箱，专门回收废弃电池；积极推进办公自动化、网络化，使用腾讯会议进行工作交流，通过会议方式部署文件发放，2022年度企业视频会议次数累计1,071次数；提倡在电子媒介上修改文稿，减少纸张消耗；倡导纸张回收，双面打印；杜绝长明灯、白昼灯，在办公室做到人少时少开灯，人走时随手关灯；杜绝细水长流，自觉养成节约用水、随手关水的良好习惯；适当调整空调温度，夏季办公室空调制冷不得低于26℃，冬季不高于20℃，提倡下班前半小时关闭空调。
4546
安全生产守护员工健康
EHS管理体系安全生产培训应急演练与隐患检查职业健康与安全
EHS管理体系安全生产培训
为增强全员安全意识、规范员工安全行为、提升风险防范能力，集团以安全生产月、安全宣传周等活动为抓手，采取线上线下相结合的方式，深入开展多种多样的安全教育培训活动，持续推动企业安全文化建设，打造良好的健康安全文化氛围。
EHS管理体系执行原则
2022年6月，好太太集团开展安全生产月活动，以“遵守安全生产法，当好第一责任人”为主题，广泛开展安全文化宣传活动、知识竞赛活动、线上教育活动、“隐患随手拍”等活动，让员工掌握岗位所需的安全知识，强化责任意识，促进安全生产。
安全生产月动员大会安全生产月活动总结暨表彰大会
为贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国职业病防治法》等安全、环保、职业健康法律法规，好太太集团制定了EHS组织架构，并明确管理职责。严格按照“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，在企业生产、经营过程中做到依法办事，控制在生产、经营过程中的安全风险，使安全工作事事有人管，人人有专责，构建安全生产保障体系，保障企业持续健康稳定地发展。
指标
单位2022年2021年
安全教育培训场次参与安全教育培训人数安全教育培训总时长
场16人次1,001小时1,001
安全生产月活动
总裁
副总裁行政中心总监制造中心总监安全生产管理人员
各中心部门兼职安全管理人员兼职安全管理人员
供应链中心其他各中心负责人产品制造系统负责人制造中心负责人
生产部专职安全管理人员
物流部
EHS组织架构图
安全教育培训情况
2022年度好太太集团安全生产投入36.62万元，同比增长79.86%。
关键绩效
同时
4950
应急演练与隐患检查
2022年3月，公司组织办公模块、仓储模块和生产模块等人员，针对宿舍洗漱间摔伤等案例进行事故案例警示教育活动，各级安全监管部门和员工从事故案例吸取教训，落实防范措施，学习事故处理方法。
为预防生产事故的发生，保证在事故发生时能够第一时间响应并开展救援，好太太集团积极开展多项应急演练，加强应急指挥部与各部门的协调能力、应急事故处理能力，提高员工的应急急救知识。2022年集团共开展7项应急演练活动，包括化学品泄漏、外协单位消防灭火演练、叉车、电梯困人、触电、机械伤害、注塑车间夜间疏散等应急演练。
应急演练
事故案例警示教育活动
手掌压伤事故演练现场
特种作业人员叉车事故演练现场
模拟火灾逃生
2022年5月17日，生产部安全管理专员在集团园区的托架车间组织开展“手掌压伤事故”应急演练，保证在面对突发事故发生时，应急救援组织机构能够熟练有效地开展应急救援工作，加强应急指挥部及各成员之间的协同配合，从而提高应对突发事故的快速响应及处置能力。
2022年6月22日，应急指挥部在公司厂区成品发货区域开展“特种设备作业人员叉车事故”应急演练，模拟车辆日常突发故障时的应急处理，通过开展事故应急演练培训提高叉车作业人员的安全素养、实操作业水平，增强员工安全意识。
事故案例警示教育活动
2022年6月22日，公司组织员工前往广州市应急安全体验馆，学习《中华人民共和国安全生产法》等法律法规。安全宣传员通过模拟火灾、电梯坠梯等突发安全事故现场，带领参与人员身临其境，掌握应急急救知识。
应急安全体验馆活动
“手掌压伤事故”应急演练
“特种设备作业人员叉车事故”应急演练
5152
2022年集团共组织开展12次月度安全大检查，共检查出不合格项1,139项，整改完成率93.6%；专项安全检查11次，包括外租仓安全检查、节前节后专项检查、用电安全专项检查、机械电气安全检查、化学品专项检查、防台防汛检查、防雷检查、防火检查等，共检查出不合格项235项，整改完成率100%。
隐患排查
整改前后
职业健康安全管理体系认证证书
电动物料配送组领料叉车上放有饮料瓶、衣物、雨伞等杂物
不合格项与整改情况
整改前后
托架车间空压机房电箱无责任人及警示标识
职业健康与安全
好太太集团高度重视员工职业健康，贯彻落实“预防为主，防治结合”方针，为保障员工在生产劳动过程中免受职业病危害因素的伤害，预防、控制和消除职业病危害，保护员工健康及合法权益，制定了《职业健康管理制度》《员工防护用品管理制》《危险作业安全管理规定》《急救药箱管理办法》等制度，集团于2022年通过ISO 45001:2018职业健康安全管理体系认证。
集团采取多部门协作，贯彻落实员工职业健康保障工作：
5354
研发创新质量造就品牌
聚焦技术研发企业质量文化建设产品质量管理
5556
聚焦技术研发
为激发创新活力，提高自主创新能力，好太太集团制定了《产学研合作管理制度》《产品与技术创新活动实施办法》《创新创业平台管理制度》《技术项目激励制度》等技术创新与研发保障制度，建立评估组织、机制，规范创新创业平台管理，提升企业核心竞争力，坚守行业领先的技术创新地位。
研发组织管理
研发团队
为充分释放创新潜能，保持创新活力，集团制定了《产品与技术创新活动管理办法》，激发产品中心、开发中心及智能研究院内部开展创新活动的积极性，并要求各部门的创新活动参与人数必须大于90%。
研发创新激励
2022年度好太太集团研发投入4,376.89万元，共开展新产品开发项目45个，已按时完成41个，转量产达成率
91.11%。
关键绩效
开始分组组内评优提案评审公布结果
发放奖金弃用
通过/不通过提案落地通过组内头脑风暴
金点池立项（技术/产品）
好太太集团以价值为导向，面向公司及所有子公司参与研发项目的员工，制定了《技术项目激励制度》，激发员工的产品创造动力，提高产品研发效率、产品质量，提高企业经济效益。研发激励设计的基本原则：
产品与技术新活动流程
专科28名
本科97名
硕士研究生6名
高中及以下2名
按学历划分
40-50岁17名（含40岁，不含50岁）30-40岁74名（含30岁，不含40岁）
30岁以下40名
（不含30岁）
50-60岁2名（含50岁，不含60岁）按年龄划分
5758
智能锁行业科技创新奖
集团在晾晒行业具有绝对的技术优势，2015年获批“广东省智能晾晒系统工程技术研究中心”，牵头制定行业标准QB/T2821-2015《金属晾衣架》，同时参编其他行业标准或规范共10个，并拥有多项行业领先技术。2021年，AI智能锁GW-V70获得中国建博葵花奖评选委员会颁发的“智能锁行业科技创新奖”。2022年，专利“一种晾衣机接触通电装置”和“指纹锁（前面板06）”分别获得国家知识产权局颁发的“第二十三届中国专利优秀奖”“第二十三届中国外观专利优秀奖”。
研发成果
好太太集团积极与国内各大院校展开产学研合作，如与华南理工合作开发的声控技术，颠覆了晾晒行业的遥控模式，2014年行业首款声控晾衣机，就是该技术的产业化运用，开启了声纹识别控制的序幕。公司近年来的产学研项目取得成果如下：
产学研合作成果
广东工业大学产学研现场 华南农业大学-家庭阳台场景
质量文化建设对于企业的质量管理和业务发展至关重要。好太太集团将质量管理作为员工必修课，打造“质量当先、全员参与、持续改进、用户满意”的质量文化氛围，通过文化宣传、管理执行、指标细分等方式，提升全员质量管理意识。
好太太集团遵守和运用国际知识产权通行规则，依照国际惯例处理知识产权事务，在长期坚持产品研发，不断丰富自身知识产权积累的同时，加强员工知识产权风险和保护意识，制定《专利管理程序》《专利代理机构管理办法》等制度，通过加强台账、外来文件等管理，完善知识产权保护机制，提升知识产权规划、申请、授权、运用和保护等所有流程环节的标准化、规范化，让技术创新成果落到实处并切实获得知识产权保护。
知识产权保护
合作院校项目名称取得成果
晾衣机视频安防系统开发广东工业大学专利1项声控技术开发华南理工大学专利4项30分钟极速干衣技术开发广东工业大学申报6项专利家庭阳台场景及解决方案技术开发华南农业大学申报1项专利，发表3篇论文
战略合作广东工业大学输出10个智能家居解决方案
企业质量文化建设
企业质量文化
一个理念质量当先、全员参与、持续改进、用户满意二个层面人理层：质量意识、价值观物理层：质量体系、质量方法、工具三套方法文化宣传指标细分管理执行
四个关键
用户思维聚焦用户找准需求
产品品质更安心
领导作用统一宗旨创造条件
全员参与人人建设落实责任
防改结合预防风险强化改善
截止2022年12月31日，好太太集团及子公司累计获得国家授权专利1,286项。关键绩效
第二十三届中国专利优秀奖第二十三届中国外观设计专利优秀奖
质量文化体系
5960
质量月启动大会“技能比武”零部件尺寸检验竞赛
好太太集团积极通过公众号推文、海报、标语等多种渠道进行质量文化宣传，营造质量文化氛围；又通过品质周、质量月、供方QCC评比等线下活动，将质量文化理念融入到实践中。
2022年7-8月，好太太集团开展了质量月系列活动，活动包括“我来找茬”“质量讲堂”“防呆防错”“技能比武”等多项竞赛竞答。通过质量月活动，加强了员工对测量器具的使用能力和图纸尺寸的辨别能力，也提升了员工质量改善的自觉性与积极性。
质量月活动
供方QCC项目评比
质量管理体系认证证书
“安心”质量管理模式
集团在做好“质量文化+质量信息化建设”的基础上，根据“五心”质量战略，制定了“1+2+2”的“安心”质量管理模式，即1个高可靠性质量目标，2种质量驱动方式和2化基础，持续完善质量管理体系，确保质量管理体系的落实。
在NQI质量基础框架引领下，好太太集团不断完善标准、计量、检验检测、认证认可体系，优化实验室，进行CNAS实验室合格评定。实验室现已拥有高端检测设备120余台，覆盖分析仪器、量具、光学、电学、声学、理化多个方面，持续投入3,000万元。
质量是企业的生命，质量管理是企业稳定发展的奠基石，好太太集团切实质量管理，搭建了覆盖全员、全过程的质量管理体系，并已通过ISO 9001:2015质量管理体系认证。
产品质量管理
“安心”质量管理模式实现高可靠性质量目标
质量文化 + 质量信息化建设
质量过程建设DQA：研发质量
质量技术标准
原料检验体系制程检验体系质量改进体系质量追溯系统
质量绩效体系可靠性保证体系VQA：供应质量MQA：制造质量
质量监管
NQI质量基础
质量
认证认可检验检测
标 准计 量
合格评定是推动计量溯源水平提升的手段计量是合格评定的标准
合格评定是标准实施重要手段标准是合格评定的标准
计量是标准的基础标准是计量的重要价值体现
CCC产品认证证书CSP产品认证证书CQC产品认证证书
集团从产品的开发设计、工艺制造、质量控制等推行系统化标准化作业，实现建立标准、执行标准、评估及改善标准的PDCA循环，完善标准体系。现已建立产品标准、工艺技术标准、检验标准、设计技术标准、包装标准等600多份技术标准。所生产产品获得了中国质量认证中心、中国工业和信息化部等机构颁发的CCC、CQC、CSP认证证书。
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责任采购提供优质服务
供应商管理采购管理产品售后服务
供应商管理
供应商地区分布及认证情况
好太太集团制定了《供应商管理规定》，建立供应商管理标准化流程，为新供应商从引入到退出全过程的精细化管理提供基础和依据，从而保证高水平的产品配套体系。集团由供应商管理部、采购计划部、成本核算部、品控中心等部门进行多维度的评估、审核、跟进等，由精益管理部对供应商输出提升建议，针对供应商情况制定工艺水平提升方案，对重大工艺革新进行工艺指导，实现企业与供应商的共同成长。
采购管理
单位：家
供应商总数141
广东省109浙江省8其他省份24通过质量管理体系认证89通过环境管理体系认证36通过职业健康安全管理体系认证16
2022年9月，好太太集团共对29家重点供应商进行了复审，将供应商在环保、治理等社会责任方面的表现纳入考核内容，具体包括销售规模、人员稳定、环保应对能力、厂房规模、股权稳定、主要设备及模房情况等多维度进行审核评估，加强了对供应商的管理。
供应商复审
好太太集团的在采购物料主要有电子件、管材、五金等，为降低制造管理成本，提高工作效率，集团建立了《物料计划采购控制程序》，以规范物料管理作业，满足计划及生产的需求，同时对采购风险进行识别并制定相应的应对措施。
供应商产能不足
环保限电等不可控情况
日常生产需求：采购计划部按照每年、每季度、每月生产计划进行物料评审；
根据摸底情况召开会议，告知计划、生产、运营相关情况，调整公司排产，避免人工浪费；
根据供应商物料库存及生产需求，实时跟进供应商出货情况，计算好排产量调整生产；筛选重要产品，首保重要产品的物料生产及交付；
长期物料需求：提出扩充物料供应商申请；
短期物料需求：通过调整排产、提前备货等方式应对。
每日更新相关政策防控进度，随时调整公司生产步伐。
战争、制裁等国际大环境情况
受国际大环境影响而导致缺货的物料（如芯片），要求供应商实时提供芯片库存状况，每天监控出货数据，建立安全库存，有效匹配生产；
根据供应商备货情况预计物料断供时间，及时备份；
对出现产能受损的供应商实行同物料供应商分段调配物料，避免物料断供。
风险应对措施
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好太太集团成立专业客服中心，全国服务热线（400-716-2229）提供7*13小时服务；好太太官网、HOTATA微信公众号提供在线服务，多渠道为用户排忧解难。
服务热线
服务网点遍布全国，拥有丰富经验的售后服务团队，为消费者提供快捷、专业的服务。
上门服务
对用户来电信息100%进行闭环跟踪；7天内对安装单进行一定比例抽访、维修单100%回访；回访发现的问题，100%进行跟踪处理。
服务回访
服务流程
产品售后服务
引领服务创新，致力提升用户生活品质服务使命：
成为中国智能家居服务标杆和服务标准制定者服务目标：
用户满意是检验我们工作的唯一准则
服务准则：
专业、真诚、信任、价值
服务精神：
基 础 平 台
标准化
缺陷标准化、检验记录信息化、图纸&零部件检验指导书、封样样板体系流程基础建设
《来料检验管理规范》、《不合格品控制程序》、 《检验抽样规范》、《零部件型式试验管理规定》等检测设备及工装 人员培训教育 信息化平台
质检方案
质量信息
可靠性方案
关键部件老化、环境可靠性、关键二级物料核对、DPA拆分、型式试验
抽检规则
免检、正常、加严、全检
动态优化质检方案
供方、制造、市场VOC、VOP
来料检验基础平台
好太太集团以快速响应、及时处理，积极主动、热情耐心，礼貌用语、举止文雅，细致周到、注重细节的服务态度，为用户提供专业周全的产品售后服务。
服务文化
好太太集团严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包规定”）等法律法规，制定《服务商管理手册》，规范化公司售后服务规范标准并严格执行。
售后服务
报装/报修/保养
核实用户基础信息、购买信息、产品信息、售后需求
新建服务单
打印服务单
符合服务范围
YN
联系用户预约
上门服务完工拍照
费用结算
总部客服服务回访服务单完结
用户签字系统完工
服务派单用户自行联系：
提供省平台服务热线总部派单：
创建服务单
地级服务
站派单
地级服务站分销信息员省平台分销信息员省平台自建服务站根据用户提供地址按区域派单
2022年用户服务满意度为97%；客诉率为0.36%，解决率为100%。
关键绩效
好太太集团构建来料检验基础平台，通过供应物料风险识别，强化抽检方案、规则，筑建质量关键防火墙，不断提升检出能力。
来料质量管理：
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人才强企凝聚员工合力员工多元化员工权益保障员工培训体系员工职业发展员工关爱
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员工多元化好太太集团根据战略发展需要、人才发展规划，采用社会招聘与校园招聘等多元招聘渠道开展招聘，构建多层次的人才招聘与培养体系，广泛吸纳具备相关专业知识、技能、经验的人才，促进员工多元化。2022年，集团拥有员工1,233名。
员工权益保障好太太集团严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，建立了《招聘管理制度》《员工人事档案管理制度》《员工手册》等制度，构建和谐劳工关系，坚决抵制使用童工、强迫劳动和职场歧视。为完善有效合理的沟通机制，营造和谐的劳工关系，集团成立工会，通过组织召开职工大会和职工代表大会等，不断拓宽民主管理渠道，持续完善民主管理制度，维护职工劳动经济利益和民主权利等合法权益，鼓励员工建言献策，充分保障员工知情权、表达权、参与权和监督权，促进企业健康发展。
工会设立了组织委员、文体宣传委员、生产委员、生活委员、劳资委员等，协助和督促企业做好劳动报酬、劳动安全卫生和保险福利等方面的工作，监督有关法律法规的贯彻执行；参与劳动安全卫生事故的调查处理；协助企业办好职工集体福利事业；做好困难职工帮扶救助工作，为职工办实事、做好事、解难事。为了及时掌握员工的思想动态和心理需求，持续改善公司管理，提高员工满意度及忠诚度，促进企业的和谐发展，好太太集团制定了《员工满意度管理制度》，建立正式的全员沟通机制。
职工代表大会
劳动合同签订率100%，社保覆盖率100%，体检覆盖率100%。关键绩效
员工结构
大专及大专以下818名
本科406名硕士及以上9名按教育程度划分
生产人员 427名
技术人员133名财务人员21名行政人员171名销售人员481名
按专业划分
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二级培训（业务级培训）
基于员工职业发展需要，由SSC统筹主导实施的职业化类、标准类等项目，如新员工培训、雏鹰、青鹰计划、大讲堂等。三级培训（员工级培训）
新员工项目培训现场员工培训体系
为了满足集团日益增长的培训需求，助力内部员工能力提升，集团成立好太太赋能中心，全面统筹集团培训事宜，主导推进各项培训工作开展。同时，为保障各项赋能工作的顺利开展，达到良好的培训效果，集团制定了《赋能管理制度》。好太太赋能中心下设成长赋能部、营销赋能部和技术创新赋能部，根据赋能中心规划，集团培训体系分为三级，针对不同职级、不同业务、不同阶段的员工，采用课程培训、导师制等方式，进行多种角度的培训，让员工得到更全面的发展，更好地实现自我价值。
工作流程运作跨部门沟通协作人性化管理与人文关怀工作管理
内部薪酬竞争力员工福利行政后勤支持薪酬福利管理
培训机会与形式
专业技能培训
销售人员培训培训管理
职业发展可能性晋升发展通道个人发展管理
基于公司战略规划、经营管理、人才体系需要，由赋能中心-成长赋能部主导的领导力类、管理类、资源建设类、技术开发类等项目，如领鹰、精鹰、引导者计划等。
一级培训（公司级培训）
领鹰计划培训现场
员工培训投入
（万元）
111.87
开展培训次数（次）
参与培训人数（人）6,302
员工培训覆盖率
（%）85.14人均培训时长
（小时/人）23.15员工培训总时长（小时）22,737.5
关键绩效
注：1.员工培训投入的统计范围为一、二、三级培训项目总投入； 2.人均培训时长统计范围不包含O1、O2员工； 3.员工培训覆盖率计算方式为：非O1、O2受训人数/公司非O1、O2总人数。
好太太集团于2022年8月，面向公司全体员工开展了员工满意度调查，调查内容由工作环境与组织氛围、工作内容、个人发展、培训与成长、企业文化、薪酬激励与福利、企业管理七大模块组成。调查结果显示，2022年上半年集团员工满意度为84.07分。此外，集团还根据此次满意度调查总结出工作管理、薪酬福利管理、培训管理、个人发展管理四个方向待提升因素，并进行了针对性的改善。
基于业务发展需要开展的业务类培训，二级培训包含两种类别：
项目类培训：如战鹰、睿鹰、飞鹰、金鹰计划，主要由赋能中心根据业务部门需求，结合公司业务发展需要对产、研、销关键人才梯队进行规划的培训项目。部门类培训：即助力计划，由各个业务部门基于部门人员专业知识技能提升需要，业务部门自行主导展开的专业类培训，培训对象为定向人员，培训类型包含内训和外训。
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员工职业发展
员工关爱
好太太集团对员工的职业发展进行规划，梳理岗位层级，搭建畅通的员工职业发展通道，分别为管理通道（M族）、专业通道（P族）、辅助通道（A族）和操作通道（O族），构建横向、纵向多通道发展平台，实现员工与岗位匹配度的合理化，为员工提供广阔的成长空间。同时制定了《员工晋升管理制度》《储备人才发展管理办法》《集团职级职等管理制度》等科学完善的晋升管理制度，营造公平、公正、公开的竞争机制，明确公司的“选人、用人、留人”的人才策略，促进公司发展对人才的需求与员工职业发展规划的对接，规范员工的岗位晋升流程。
第1名
2022年5月25-26日，集团开展了“宝妈大本营”主题活动，通过线上答题挑战、图片评选的方式，普及生育相关知识，并设置礼品奖励，丰富女性员工的业余生活，促进女职工与企业共同发展。
便携母婴洗衣机
第2?3名
串串珠玩具
第4?5名
3D立体俄罗斯方块
母婴室集团员工依法享有产检假、产假、哺乳假、陪产假，为进一步保障女性员工权益，好太太集团成立了女性员工工会，协助行政管理部贯彻执行女工保护的相关政策，建立健全女工的保护制度。此外集团还设立了母婴室，为特殊时期的女员工提供便利。
2022年1月11日春节活动2022年2月10日篮球赛活动
在员工福利方面，集团为员工提供免费工作餐、上下班班车以及员工宿舍。为了丰富员工业余生活，2022年，集团组织开展了各类文化活动和文体赛事，如月度、季度积分活动、员工生日晚会、文化节、超级才艺秀、篮球赛等，并在端午节、中秋节等重要节假日为员工发放节日礼品，营造和谐积极的工作氛围，提升员工归属感，进一步推动公司企业文化建设。
员工活动
除了丰富的员工福利以外，好太太集团也致力于打造有温度的职场，不断提升员工幸福感。为了切实帮助到有需要的员工，集团设立了互助基金会，员工可报名加入基金会。帮扶的基金来源于会员会费，会费标准为经理级及以上20元/月，主管级10元/月，其他员工5元/月。同时制定了《互助金管理制度》，保障集团员工及家人在发生突发疾病、意外伤害或重大自然灾害时，能得到组织成员的集体帮扶，做到取之于员工，用之于员工。
员工关怀
2022年5-6月员工生日会活动2022年9月5日中秋节活动
“宝妈大本营”活动
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回馈社会助力公共事业
公益慈善精准扶贫
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公益慈善好太太集团秉持“服务社会、回报以行”的公益理念，把“扶助老弱、赈灾济民、关爱助残、奉献爱心”作为回报社会的宗旨，通过敬老院慰问、捐资助学、助力乡村振兴、精准扶贫等方式积极参与社会公益和慈善事业。制定了以“坚持公益、回馈社会”为主题的公益活动和慈善事业规划，勇于承担社会责任，尽集团所能为社会贡献力量。
精准扶贫好太太集团积极响应党中央、国务院，广州市政府，番禺区政府实施乡村振兴战略的号召，本着“党建引领、政府引、村（社区）企自愿、村（居）民主体、合作共赢”的原则，与广州市番禺区化龙镇山门村签订帮扶协议，开展乡镇捐赠扶贫活动，落实精准扶贫，建设共享共建机制，主动参与社区公共服务，共建美丽乡村。
2022年3月4日，好太太集团开展清扫化龙镇社区卫生活动，为了营造良好的市容环境，各志愿者们纷纷拿起扫把、垃圾夹等工具，对化龙社区的卫生死角进行全面清扫、清理道路两旁的垃圾杂物、清理绿化带的烟头和枯枝落叶，以实际行动践行雷锋精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，丰富和发展新时代“学雷锋”活动的内涵和形式。
好太太集团开展清扫化龙镇社区卫生活动
2022年1月24日，好太太集团工会春节时期开展化龙镇困难社区长者帮扶活动，对6户困难群众进行上门走访。在走访慰问中，好太太集团工会每到一处都关切询问困难帮扶对象的家庭收入、生活状况和存在的实际困难，并送上慰问金和大米、面粉、食用油等生活物资，以实际行动助力爱心活动。贯彻落实习近平总书记对巩固拓展脱贫攻坚成果指示要求，积极响应省委省政府号召，帮助困难群众安全过冬、衣食无忧过春节。此外，集团对山门村帮扶人数达330人。
未来，好太太将加大困难群众帮扶力度，深入开展结对帮扶，做到工作到村、扶持到户、责任到人，积极动员其他社会力量参与，将贫困户、贫困村的需求信息与社会各界的扶贫资源、帮扶意愿进行有效对接、互联互通，实现社会扶贫资源的精准化配置。集团将以扶贫开发项目为切入点，挖掘贫困村的发展潜力，不断提高群众发展潜力，充分尊重贫困群体的脱贫需求和意愿，达到项目到村、措施到户，以项目建设为突破口实现滚动式发展，帮助扶贫对象建设美好家园，缩小发展差距，共享小康成果。
精准帮扶，冬日暖心传递
好太太集团开展春节困难群众帮扶活动2022年6月21日，好太太集团组织各党员干部为化龙江堤巡防点守值人员送上防暑降温用品。由于气候条件、地理位置原因，守值人员需要每天查看河堤状况、河涌水质、水面保洁、附近村（居）雨污排放情况，周边水利设施运行及防洪排涝情况，确保一旦发生险情，能够快速反应、科学应对，保障人民群众生命和财产安全。因此集团对奋战在“一线”的守值人员表示衷心的感谢，正是有守值人员日日巡查，才能落实好防汛责任。
2022年，好太太集团公益总投入308万元，举办志愿者活动8场，参与员工50人次，志愿活动总时长100小时。关键绩效
2022年，好太太集团扶贫资金投入总额300万元。
关键绩效
传承“雷锋精神”
为化龙江堤巡防点守值人员送清凉
好太太集团为化龙江堤巡防点守值人员送清凉
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未来展望2022年，公司持续扩大事业版图，顺利完成金湖生产基地建设及搬迁投产工作，整体经营态势稳中向好，尤其是电商渠道，继续保持较高的增速。品牌战略升级成效明显，通过品牌理念、品牌形象的全面焕新，借力品牌发布会、广州建博会等品牌营销打造出圈话题，好太太品牌得以进一步扩大传播声量。更是凭借在质量、创新、研发、品牌、服务和效益等方面的突出表现，荣获2022年度广州市市长质量奖，这是好太太在家居行业发展道路上的又一里程碑式荣誉。未来好太太将立足于全新的智能家居增长战略，布局全屋织物智能护理、智能看护、全屋智能三大领域的2+N品类，构建产品和全屋智能方案交付两大业务模式，全面进军智能家居领域，打造好太太第二增长曲线。同时
坚持技术创新、降本增效，推进信息化、数智化运营，丰富公司产品线，继续强化产品生产和质量管理，实现公司在先进制造领域的升级发展。好太太将立足当前，完善环境保护管理制度，加大环境保护力度，实现绿色运营；坚持自主研发和技术创新，在工艺、技术、产品质量等方面不懈努力；引入先进治理理念，持续完善公司治理结构和管理制度；进一步深化社会责任管理，坚持把履行社会责任作为提高依法治企水平、发展质量效益和公司竞争力的重要内容，提升社会责任实践水平，实现与社会、环境深度融合发展，为推动全社会的发展进步而不懈努力。
指标索引意见反馈表
尊敬的读者：
感谢您阅读本报告！这是好太太发布的2022年度环境、社会及公司治理（ESG）报告。为持续完善ESG管理工作，不断提高履行社会责任的能力和水平，我们非常希望您能够对本报告进行评价，并提出您的宝贵意见。
1.相对于好太太，以下哪个利益相关方最切合您的身份？
股东与投资者社会组织行业伙伴
版面设计报告篇幅议题覆盖发布形式/媒介
客户政府媒体
员工供应商
2.您对本报告的总体评价：
很好较好一般较差很差
3.您对本报告的版面设计评价：
很好较好一般较差很差
4.您认为本报告所披露信息、数据、完整度如何？
很高较高一般较低很低
5.您认为报告的哪些方面需要改进？
公司治理供应链管理员工关怀社会公益
客户权益保障其他_______
安全生产环境保护
6.您最关心报告中的哪些议题？（可多选）
7.您对本报告还有哪些方面的建议？
联系方式 邮 箱：IR@hotata.com再次感谢您对我们工作的理解与支持！
电 话：020-61960999