苏州银行2022年社会责任（ESG）报告关于本报告23
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告关于本报告0102
欢迎阅读《苏州银行股份有限公司 2022 年社会责任（ESG）报告》。经过重大性分析，苏州银行识别出利益相关方关切的关键议题。围绕这些议题，充分披露报告期限内的责任绩效信息。在本报告中，“苏州银行”“本行”“我们”均指代苏州银行股份有限公司。
组织范围：本报告覆盖苏州银行总行及分支机构。时间范围：2022年1月1日至2022年12月31日（部分内容超出上述时间范围）。报告周期：本报告为年度报告。报告期数：本报告是本行连续发布的第12本社会责任报告。
原中国银行业监督管理委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》（2007）中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》（2009）中国证券监督管理委员会《上市公司治理准则》（2018）深圳证券交易所《上市公司自律监管指引第1号?主板上市公司规范运作》（2022）联合国环境规划署《负责任银行原则》全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准（GRI Standards）》（2021）
本报告数据的获取和计算方法与以往年度报告相比没有重大改变。本报告中的财务数据来自经审计的本行年度财务报告。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。
本报告主要以简体中文编写，《负责任银行原则》内容索引部分附英文版本，若简体中文与英文有差异以简体中文版本为准。
本报告于2023年4月经本行董事会审议通过。本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
为了保证报告的真实性和可靠性，本报告聘请安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）按照《国际鉴证业务准则第3000号（修订）—除历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》对报告中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告。
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关于本报告
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告董事长致辞0304
董事长致辞
2022年是党的二十大召开之年，也是苏州银行实施三年发展战略规划的承启之年，本行坚守员工与企业共同发展理念，志存高远，脚踏实地，进一步做大做强，以干事创业的激情活力奋进，努力实现经济效益和社会效益的双丰收，打造百姓市民最信赖的银行，实现苏州银行可持续高质量的蓬勃发展。
坚守服务实体经济初心，持续推动地方经济发展。这一年，我们坚守金融服务实体经济的天职与本源，坚持创新金融产品与服务，积极助力长三角一体化等重大区域发展战略的落地实施，支持传统制造业转型升级和基础设施建设快速发展，并积极探索跨境金融业务，完善全球服务体系。持续服务乡村振兴、滴灌小微企业、扶持科创企业，进一步降低小微企业、三农、科创企业融资成本。坚持以自我发展反哺地方百姓，助力“物阜民丰、万家灯火”的美好生活。重点打造智慧人社、智慧医疗、智慧工会、智慧食药监等多个市民服务共同体，推动由点及面的平台模式，打造“一卡一贷一平台”人才金融服务体系，建设农村“三资”监管平台等，执金融科技之笔，重绘普惠金融生态圈，提升服务实体、服务民生的能力。探索绿色金融发展道路，有序推进绿色低碳转型。这一年，我们正式签署联合国《负责任银行原则》，积极打造长三角区域绿色金融优势品牌。围绕“碳达峰、碳中和”战略目标，充分发挥金融机构专业优势，不断探索绿色金融发展道路，加快产品和服务创新，构建绿色信贷、绿色债券、绿色理财等多维度的可持续金融产品体系。规范绿色统计，启动绿色金融管理系统项目，为管理决策提供有力的数据支撑，为全行绿色金融高质量发展提供系统支持。扎实推进绿色运营，倡导绿色低碳的办公和生活理念，全面推行线上化办公，大力推广绿色业务办理，力争实现节能降耗、低碳环保、降本增效的可持续发展目标，为经济社会的高质量发展贡献苏行力量。
持续强化责任管理理念，积极践行企业社会责任。
这一年，我们肩负社会殷切期望与重托，以实际行动彰显本土法人城商行责任担当。为员工，我们提供广阔的发展机遇和包容的职场环境，深化民主管理，搭建多角度、多层级员工培训体系，上线新一代数字化学习平台?“小苏e学”。为客户，我们完善消费者保护工作机制，健全客户投诉管理，保障客户信息安全，全面启动数字化转型，立足“客户体验友好”重塑客户服务旅程。为社会，我们做深精准扶贫，做实公益慈善，先后开展“助学圆梦”项目、“融爱”妇女儿童家庭公益服务、“四叶草”行动公益、“行走的格桑花”、苏州市贫困妇女“两癌”救助、医学会“百千万”行动计划等项目，与员工、客户和社会各界携手共建幸福家园。贯彻合规稳健经营理念，持续提升公司治理水平。这一年，我们始终坚持和加强党的全面领导，把党建与公司治理有机融合，不断健全和完善现代企业制度，坚持审慎经营，完善全面风险管理体系。坚守合规底线，严格执行反洗钱、反诈骗等方面的管理措施，重视知识产权保护，营造良好合规文化氛围，筑牢发展基石。加强廉政建设，驰而不息开展“清风行动”，营造思廉、崇廉、说廉、守廉的良好从业氛围。推进责任采购，优化供应商准入审核，规范公司采购管理活动。推进数字化风控，全力优化数据模型，持续开展数据治理，致力于以高水平的公司治理谱写高质量发展新篇章。
展望未来，苏州银行将秉持“以民唯美，向实而行”的经营理念，践行企业社会责任，始终将客户满意、员工获得、股东赞许、监管认可、社会称道作为不懈的奋斗方向，秉承“工匠精神”，凝聚专注、铸就专业，敢为敢闯敢干敢首创，以可持续高质量蓬勃发展为目标，打造最值得信赖银行，为中国式现代化贡献苏州银行新实践！
苏州银行股份有限公司董事长
崔庆军
行长致辞0506苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
行长致辞
2022年，面对错综复杂的国内外形势，苏州银行坚守使命担当，坚持高质量发展理念和稳中求进总基调, 坚守战略定力，凝聚奋进合力，经营实力稳步增强，区域融合更加紧密，发展基础持续夯实。全年保持稳健发展势头，实现营业收入117.63亿元，较上年同期增长8.62%；实现归母净利润39.18亿元，较上年同期增长
26.13%；不良贷款率和不良贷款余额实现双降，
资产质量持续向好。
坚持以促进绿色转型为战略导向。我们积极践行“双碳”理念，完善顶层设计，聚力打造“绿色乡村”“绿色智造”“绿色消费”等绿色金融品牌序列，建立覆盖绿色信贷、绿色直接融资、碳金融的多层次立体化业务体系；启动绿色金融管理系统项目，实现本行信贷系统绿色金融标签功能，助力绿色业务发展；深入开展绿色运营，打造“数字苏行”“绿色苏行”“低碳苏行”“环保苏行”；正式签署联合国《负责任银行原则》，成为联合国环境规划署金融倡议组织成员，“绿色银行”成为苏州银行的一张亮丽名片。截至2022年末，全行绿色信贷余额178.94亿元，较年初增长65.77亿元，增幅58.12%。坚持以服务实体经济发展为己任。我们聚焦国家重点领域，服务长三角一体化，加大在制造业、基础设施建设等领域的资源投入。以普惠金融为导向，支持中小微企业、科创企业发展，精准纾困中小微市场主体，深耕三农业务，不断探索三农服务保障，持续创新乡村振兴专属产品；以数字金融为基础，打造跨境金融、科技金融、供应链金融等产品体系，抢占数字经济“主赛道”“新赛道”。截至2022年末，制造业企业贷款余额408.90亿元，增幅21.82%；普惠型小微企业贷款余额527.34亿元，增幅21.69%；涉农贷款余额372.06亿元，增幅33.39%。
坚持以增进民生福祉为责任担当。我们高度关注客户、员工、股东、社会等相关方诉求，以民生金融为抓手，打造人才服务品牌，累计发放江苏省第三代社保卡近360万张，积极布局养老产业，推进服务渠道适老化和无障碍改造，形成相对较为完整的惠民服务体系。关心关爱员工成长，持续完善人才培养体系，畅通员工职业发展通道。坚持“主动、全面、协同、精准、有效”的投资者关系管理原则，通过积极的沟通交流、高质量的信息披露提升苏州银行的投资价值。设立“苏州银行慈善爱心基金”，持续组织开展形式多样的社会公益活动。2022年公益捐赠支出1,393.06万元。坚持以强化治理严守风险为底线。我们全面提升经营管理能力，完善合规内控治理，资产质量持续提升，风险抵御能力进一步增强。构建反洗钱管理体系，倡导廉洁文化，筑牢企业反腐战线。强化风险底线有形有效，建立全面风险管理体系，守住不发生系统性金融风险的底线。截至2022年末，不良贷款率0.88%，较上年末下降0.23个百分点；拨备覆盖率530.81%，较上年末上升107.90个百分点。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，苏州银行将持续专注“服务实体、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位，以打造负责任银行为目标，以助力科创企业、发力绿色金融、
苏州银行股份有限公司行长 赵琨
着力服务民生、全力数字转型为主线，深入贯彻可持续发展理念，谱写苏州银行服务区域经济高质量发展新篇章！
关于苏州银行0708苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
关于苏州银行
苏州银行股份有限公司（简称“苏州银行”，股票代码002966），成立于2010年9月28日，注册资本36.67亿元，是唯一一家总部设在苏州的上市城商行。苏州银行成立以来，秉持“以民唯美，向实而行”的经营理念，专注“服务实体、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位，立足苏州，深耕江苏，全面融入长三角，现已在江苏省境内开设12家分行，共计170个网点，发起设立4家村镇银行，入股2家农商行，设立苏州金融租赁公司，获批筹建苏新基金公司，境外开设新加坡代表处。在英国《The Banker》杂志全球1000强银行中排名第285位。
公司简介
企业文化
荣誉奖项
年度绿色金融突出贡献商业银行
投资者网
2022 “绿动未来”主题论坛暨年度奖项评选?“绿色创新案例奖”上海市环境保护宣传教育中心、上海财联社金融科技有限公司
苏碳融
2022年度第二届银行业优秀案例评选?“2022年度银行业绿色金融优秀案例”
中国互联网新闻中心
第二十届财经风云榜?2022年度绿色金融实践模范和讯网
2022中国金鼎奖“年度普惠金融奖”每日经济新闻
2022中国金融创新奖?十佳普惠金融服务创新奖银行家杂志直播贷
2022年度GF60绿色金融奖?最佳金融机构奖、最佳创新实践奖绿色金融60人论坛
2022年“金桥奖”?年度绿色金融突出贡献商业银行思维财经投资者年会组委会
年度杰出数字化转型商业银行投资者网
理财银行“金牛奖”
中国证券报
卓越资产管理城市商业银行“金誉奖”、优秀固收类银行理财产品“金誉奖”、卓越财富管理城市商业银行“金誉奖”
普益标准
第六届“江苏慈善奖”最具爱心慈善捐赠单位
江苏省政府
年度最具社会责任上市公司证券之星
第六届中国卓越IR?最佳信披奖、最佳资本市场沟通奖上市公司跨境路演平台
上市公司优秀数字化转型典型案例中国上市公司协会2022年第三届中小金融机构数智化转型优秀案例评选?支付创新优秀案例奖、信息安全创新优秀案例奖金科创新社、江苏省支付清算服务协会、山东省支付清算协会、重庆市支付清算协会
服务实体服务市民 服务区域经济社会发展
以民唯美向实而行
勤勉智慧简单快乐
市场定位
经营理念企业文化
ESG管理0910苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
ESG管理
属于本行ESG战略的最高决策机构，本行在董事会层成立金融廉洁与伦理委员会履行相关管理职责，主要负责审批高级管理层制定的ESG战略规划、ESG相关政策制度及ESG重大事项决策，全面领导全行ESG管理相关工作，推动全行全面践行ESG理念
为促进我们持续改善经济、环境、社会及治理工作，助力本行可持续发展，构建完整、有效的工作联动机制，根据《苏州银行ESG工作方案》《关于建立绿色金融（碳达峰、碳中和）高质量发展推动工作机制的通知》《苏州银行加快绿色金融业务高质量发展三年行动纲要》等相关文件要求，形成《关于贯彻落实苏州银行2022年ESG工作要点的通知》。2022年ESG重点工作如下：
对绿色信贷考核指标、数字化转型、细分领域行业研究、调整绿色金融调节系数、加强绿色审批人员配置、支持“绿色乡村”生态产业；能源消耗与节约、收单协议线上化、电子交易管理、电子对账推广、远程银行功能上线及推广、排队系统升级提出具体目标或要求
负责统筹实施董事会关于ESG方面的重大工作部署，辅助董事会进行ESG决策，制定ESG战略规划及ESG相关政策制度、识别和管理ESG机遇与风险，构建有效运作的ESG工作机制负责在职能范围内执行ESG工作任务，确保ESG工作方案的具体落实，开展利益相关方沟通，定期向高级管理层汇报ESG工作成果等
主要负责监督董事会和高级管理层对全行ESG相关工作的执行和实施情况
ESG管理体系构建ESG架构
ESG制度
苏州银行将自身经营发展与联合国可持续发展目标（简称“SDGs”）进行对标与融合，不断深化履责方法与ESG管理体系，根据本行目前的主要产品服务、技术发展与战略规划方向，聚焦8个核心可持续发展目标作为未来重点发展方向，积极推动全球可持续发展目标的实现。
ESG责任
环境范畴
积极开展绿色金融业务，创新支持绿色产业发展，用心打造全方位、多层次、多元化的金融服务体系，以绿色金融发展推动产业转型升级
详见 发展绿色金融
全面推行办公线上化，全面实行节能标准化，全面倡导出行健康化，严格实行机构建设绿色化
详见 推进绿色运营
社会范畴
为员工提供具有竞争力的基础薪酬、绩效奖金等多元化福利体系，依法保障员工休息、休假等合法权益推进民主建设，提升职工主人翁意识和使命感定期组织员工体检，关注员工心理健康
详见 保障员工权益
反对就业歧视，严禁雇佣童工及强迫劳动，创造平等的雇佣环境开展女性员工关爱，切实维护女职工权益
详见 注重人文关怀
为员工提供针对性、系统性和前瞻性的培训，为持续发展储备多元化人才
详见 关注员工成长
支持“助学圆梦”项目，助力教育行业发展详见 打造公益文化设立“苏州银行慈善爱心基金”，先后用于扶贫帮困、抢险救灾、公益项目深耕“三农”服务，不断探索三农服务保障，持续创新乡村振兴专属产品，积极支持乡村振兴战略
详见 打造公益文化、推动乡村振兴
治理范畴
完善风险管理体系建设，夯实内控合规体系，强化反洗钱、反贪污等合规管理，实现公司合规稳健运营
详见 规范公司治理、夯实风控基石、坚守合规底线
经济范畴
坚持服务实体经济、服务民生福祉，推动数字化转型，践行普惠金融，支持乡村振兴
详见 布局区域发展、践行普惠金融、推动乡村振兴
四大范畴公司主要举措列举对应报告章节对应SDGs董事会
高级管理层各职能部门、各
事业部
监事会
在治理方面对公司治理、风险管理、合规管理、党建工作提出具体目标或要求在社会方面对消费者权益保护、公益捐赠、反欺诈、员工培训提出具体目标或要求在经济方面对普惠金融、金融服务乡村振兴提出具体目标或要求
在环境方面
ESG管理1112苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
本行将ESG理念与自身的发展战略和经营活动特点相结合，并综合考虑利益相关方关注的重点和期望，基于重要性分析模型，在2021年基础上，继续开展实质性议题的识别、评估和披露工作，确定了对于本行和利益相关方具有重要性的实质性议题，并在本报告中进行重点披露和回应。
根据议题评价结果构建实质性议题矩阵，结合议题重要性的高低程度，获得议题的排序结果，对于高重要性议题在报告中进行重点披露。
实施性议题分析
苏州银行高度重视与各利益相关方的沟通，不断拓宽沟通渠道，充分倾听利益相关方的意见和反馈，并采取有效措施，及时、真诚回应利益相关方期望与诉求，切实履行企业社会责任。利益相关方沟通
政府及监管部门
发展绿色金融助力“双碳”目标服务实体经济践行普惠金融规范公司治理强化风险管理加强反腐倡廉合规合法经营
配合监管机构核查充分和及时披露、报送信息加强沟通效率组织专题会议
见 治理范畴、社会范畴
股东和投资者
持续稳健经营提高盈利能力提升股东回报提升公司价值规范公司治理防范金融风险
股东大会定期信息披露投资者调研业绩说明会
见 治理范畴
客户
提升客户体验满足客户需求保障客户权益普及金融知识信息安全与隐私保护
投资者教育活动客户咨询与投诉客户满意度调查官网、公众号
见 社会范畴
供应商与合作伙伴
公平合作诚信守法实现共赢商业道德与反腐败
战略合作交流业务沟通招投标活动供应商调研走访
见 深化责任采购
员工
保障员工权益促进职业发展改善工作环境关爱员工健康
职工代表大会员工满意度调查员工培训文化活动员工关爱
见 关注员工成长
社区
促进社区发展投身社会公益
服务进社区活动参与社区活动
见 打造公益文化
环境
应对气候变化发展绿色金融践行低碳运营
关注气候变化动态加强环境风险识别能力开展低碳运营
见 环境范畴
利益相关方期望与诉求沟通方式回应与举措
识别
评估
披露明确本行履责的政策导向与发展机遇，结合《负责任银行原则》、公司发展战略及社会责任实践等，对实质性议题进行更新及调整。
基于利益相关方调研和关注重点，结合公司重点部门访谈、外部专家判断等，从对利益相关方的重要程度和对本行ESG管理的重要程度两个维度对19项议题进行评估。
供应链管理
投身社会公益
践行低碳运营改善工作环境
创新金融产品金融科技赋能推动乡村振兴完善合规内控
强化公司治理全面风险管理
践行普惠金融
发展绿色金融服务实体经济布局区域发展
关爱员工健康
消费者权益保护促进职业发展保障员工权益应对气候变化对苏州银行ESG管理的重要性
环境范畴? 践行低碳发展，守护绿水青山1314苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
环境范畴践行低碳发展，守护绿水青山苏州银行积极履行社会责任，响应国家号召，贯彻落实“双碳”目标，持续践行绿色金融发展理念，倡导绿色运营，推动经济可持续发展。
发展绿色金融
壹
推进绿色运营
环境范畴? 践行低碳发展，守护绿水青山1516苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
发展绿色金融
2022年5月19日，苏州银行正式签署联合国《负责任银行原则》（Principles for Responsible Banking，PRB），成为联合国环境规划署金融倡议组织（United Nations Environment Programme FinanceInitiative，UNEP FI）成员。该原则的签署是苏州银行大力发展绿色金融、坚定支持可持续发展的郑重承诺，也是苏州银行不断探索绿色金融发展道路、积极完善本行绿色金融体系的重要举措。
为支持全行绿色信贷发展，本行制定《苏州银行绿色金融统计制度》，加强、规范了绿色金融分类统计工作的要求，明确了相关部门的职责，确保本行绿色金融数据统计的合规性。
2022年，本行启动绿色金融管理系统项目，本系统集合绿色金融智能识别、绿色项目环境效益测算、客户环境风险管理、环境信息披露、绿色信贷监管报表统计等功能，为全行绿色金融高质量发展提供支持。通过改造，实现本行信贷系统绿色金融标签功能，为贷前、贷中、贷后及中后台提供支持和帮助，基本实现报表去手工化，为管理决策提供有力的数据支撑。
本行制定《苏州银行加快绿色金融业务高质量发展三年行动纲要》《关于建立绿色金融（碳达峰、碳中和）高质量发展推动工作机制的通知》，由上至下构建完整、有效的工作联动机制，明确绿色金融高质量发展领导小组、绿色金融高质量发展工作小组、绿色金融高质量发展敏捷小组，并建立绿色金融高质量发展议事机制，同时设置公司银行总部绿色及科创金融部（下设业务推动中心、科创产品中心、绿色金融中心），在产品开发、体制机制建设和政策措施支撑等方面改革创新，坚持金融服务实体经济的本质要求，积极投身地方经济绿色转型和可持续发展，以绿色金融发展推动产业转型升级。
完善保障机制
强化战略目标，加入国际组织
出台统计制度，规范绿色统计
基础设施建设，助力业务发展
本行将环境和社会风险因素纳入风险管理系统，通过在信贷流程中识别、监测和控制客户的环境和社会风险，保障绿色金融业务合规、稳健和持续发展。
制定《苏州银行绿色金融管理办法》，明确规定将环境和社会风险纳入全面风险管理体系的组织架构、职责分工、风险分类、流程管理、内控管理、信息披露等。制定针对客户的环境、社会和治理风险评估标准，对客户风险进行分类管理与动态评估，作为客户评级、信贷准入、管理和退出的重要依据，并在贷款“三查”、贷款定价和经济资本分配等方面采取差别化的风险管理措施。
全面风险管理，保障业务合规
制定绿色金融管理办法客户风险分类管理
多项举措并举，保障“多项”机制
成立绿色金融专业审批团队、培养绿色金融独立审批人，推进专业化“绿色”审批通道，实现了绿色项目的高效审批。综合服务机制方面
授信政策方面
制定《苏州银行绿色金融授信实施意见》，对绿色金融实行差异化的授信政策，在同等条件下，积极支持节能环保产业、清洁生产产业、清洁能源产业、生态环境产业、基础设施绿色升级和绿色服务的客户和项目；审慎支持转型升级和节能环保技术持续改造的“两高一剩”行业，加强对“两高一剩”企业节能减排项目的信贷支持，包括支持钢铁企业开展节能减排技术改造、重点水泥生产企业低温余热发电项目、化工、纺织等企业清洁生产、废水和废气治理项目、有色企业实施节能降耗、环境治理及中水回用项目等；压缩退出不符合环评标准的高耗能、高排放和落后产能行业。
本行内部经济资本管理方案明确，对于绿色金融业务经济资本计量引入“政策导向”调节系数，给予绿色金融业务内部经济资本优惠。经济资本支持方面
持续加强绿色审批人员配置，成立绿色及科创业务专职审批团队，全面管理派驻风险经理，参与开发创新产品，制定授信政策，采用垂直管理模式，专业审批绿色及科创金融业务，有效赋能本行战略重点业务开展。绿色审批团队方面
2022年，本行累计开展线上线下绿色专题培训13场，累计超过2,000人次参加培训。本行不仅上线绿色金融小课堂《六分钟了解绿色金融》《金融支持碳达峰、碳中和工作的实践与创新》《苏州银行“光伏贷”业务营销指引》等课程，帮助一线营销人员快速熟悉绿色金融背景及相关业务，实现数字化赋能，也关注在日常工作中，制作“绿金作业本”提升员工绿色金融意识。
加强绿色培训方面
环境范畴? 践行低碳发展，守护绿水青山1718苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
本行积极开展绿色金融业务，支持绿色产业发展，用心打造全方位、多层次、多元化的金融服务体系，支持经济社会活动向绿色、低碳、可持续转型。
打造绿色产品
本行积极探索绿色制造发展路径，以实际行动聚焦“绿色智造”，赋能中小企业绿色转型发展。江苏某纳米科技有限公司是一家在全球范围内专业从事二氧化碳资源转化利用及大气污染治理、推动全球绿色低碳循环发展的高科技公司。2022年1月，苏州银行首次与该企业开展金融合作并成功发放首笔贷款，本着深化合作、互利共赢、共谋发展的原则，双方建立了良好的合作伙伴关系，并将不断加深和拓宽合作领域。
绿色智造助力构建绿色制造体系
案例
发展新能源是应对气候变化、实现“碳达峰、碳中和”战略目标的重要支撑。本行为支持绿色清洁能源推出了“光伏贷”等产品，解决新能源项目因投资回收期长、投资回报率低而融资难的问题。张家港某新能源有限公司是一家新成立的专注光伏发电项目的公司，针对企业项目需求，2022年3月，苏州银行以较高的审批效率为该企业成功发放首笔分布式光伏电站项目贷款。经测算，该项目建成后25年内预计平均每年可为电网提供电量约422.76万千瓦时，实现年节能量1,297.87吨标准煤，年减排3,071.35吨二氧化碳。
2022年5月，全国首单绿色碳中和科技创新债GC永钢K1?江苏永钢集团有限公司公开发行绿色科技创新公司债券（专项用于碳中和）在上交所成功发行。本行作为主要投资者及资金监管行成功推动本次债券发行。本次债券发行规模1亿元，募集资金应用于科创升级的碳中和项目?80MW超高温亚临界煤气发电项目。项目建成后，发电热效率将提高至40%以上，发电能力提升8%～10%，全年预计可节约电费3.78亿元、预计年温室气体减排量能达到42.21万吨二氧化碳当量。
“双碳”赛道支持新能源产业发展
推动全国首单绿色碳中和科技创新债发行
案例
案例
较年初增长
65.77
亿元，增幅
58.12%
截至2022年末，本行绿色信贷余额
178.94
亿元
较年初增长
38.97
亿元，增幅296%其中绿色制造业贷款余额
52.12
亿元
环境范畴? 践行低碳发展，守护绿水青山1920苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
2022年10月，苏州银行成功参与落地江苏省首单碳中和CMBS产品：
娄城高新?太仓中德创新园1期长三角一体化资产支持专项计划（碳中和）。CMBS即商业房地产抵押贷款支持证券，系基于写字楼、工业园等物业资产，通过结构化设计，向投资者发行的资产支持证券，并以物业未来收入作为偿付本息的来源，具有发行成本低、充分利用不动产价值、流动性强等优点。本项目标的物业经评定为绿色建筑，每年可实现节约能量85.95吨标准煤，二氧化碳减排量167.53吨。
2022年10月，苏州银行成功参与落地苏州市吴中区首单乡村振兴绿色公司债券?苏州市吴中文化旅游发展集团有限公司2022年面向专业投资者非公开发行乡村振兴公司债券（第一期），并作为唯一资金监管银行为该债券提供金融服务。本期债券发行规模0.8亿元，期限3年，募集资金全部用于偿还苏州柳舍村周边环境整治项目贷款。募投项目的实施显著改善了柳舍村乃至临湖镇的城镇面貌，改善了当地农民的生活环境，有力推动当地产业升级与发展，实现乡村经济跨越式发展。
成功落地江苏省首单碳中和CMBS产品
成功落地吴中区首单乡村振兴绿色债券
案例
案例
本行积极开展绿色金融业务，支持绿色产业发展，用心打造全方位、多层次、多元化的金融服务体系，支持经济社会活动向绿色、低碳、可持续转型。
创新绿色实践
本行“清洁能源金融服务研究”获得“苏州市绿色低碳金融实验室2022年重点培育项目”二等奖。该项目围绕清洁能源行业客户营销工作上量、提质、增效的要求，聚焦生产技术领先的客户集群，利用大数据方法深耕细挖客户特征规律，选准、选好客户，为客户提供金融服务方案和配置合适产品，提升客户价值创造能力。通过总结提炼行之有效的客户营销模型体系和数据分析思路，研究适用于大数据方法的营销机制，剖析制约客户拓展的痛点及难点，促进大数据营销方法落地落实，在新能源领域深耕细作。
共建绿色低碳金融实验室项目，关注新能源板块合作
本行与苏州工业园区绿色产业联盟协会联合举办绿色金融交流活动，共同解读了绿色智造贷相关政策与新能源行业税收优惠政策，分享具体案例，介绍本行苏碳融、光伏贷、绿色项目融资等绿色金融产品。
本行与清陶能源共建绿色数字能源联合实验室，围绕绿色储能技术在银行系统的应用开展合作，主要合作研究内容包含固态储能技术应用研究以及能源数据平台开发研究。
为积极响应苏州市能源绿色低碳转型行动，围绕“光伏、风电、智能电网、动力电池及储能、氢能和智慧能源的‘5+1’新能源产业创新集群发展体系建设”，本行与江苏省可再生能源行业协会成功签约，成为协会“副理事长单位”，遴选一批优质可再生能源相关优质企业，累计为协会会员企业及相关新能源领域授信超60亿元。
开展合作交流
2022年，苏州银行绿色支行加入长三角一体化示范区“E企融”信易贷平台，成功实现放款。该平台面向长三角一体化示范区企业，致力于为跨区域联合授信的企业提供融资服务，践行和探索跨区域联合授信制度创新，打破三地区域和企业主体的数字鸿沟，集成、开放、共享各类涉企公共数据，建立数据交互机制，既满足示范区银行与中小企业信贷供需对接，又实现政府全方位监测区域金融风险和经济发展趋势，借助公共信用数据的流通，构建示范区“信用+金融”生态，有效解决示范区中小微企业“融资难、融资贵、跨域难”问题。
长三角一体化，融入E企融
每年可实现节约能量
85.95
吨标准煤
二氧化碳减排量
167.53
吨
绿色金融交流活动
绿色数字能源联合实验室
与江苏省可再生能源行业协会成功签约
环境范畴? 践行低碳发展，守护绿水青山2122苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
作为GF60专家委员，原董事长王兰凤女士受邀出席中国气候指数课题开题会暨“气候投融资发展路径与实践”闭门会并作主旨发言。王兰凤女士指出，气候风险是未来10年面临的最严峻的危机，气候变化所带来的物理风险及低碳经济转型中的转型风险相互交织放大，传导至金融体系会进一步引发系统性风险。为应对气候变化带来的风险与挑战，银行业金融机构一是要以“新指引”为指导，加强顶层设计和路线规划；二是以ESG信息披露为绿色低碳转型注入活力；三是做好碳排放测算，找准“双碳”目标下的优势赛道；四是以金融科技赋能绿色金融，提升智能风控能力。
2022年，本行发布绿色金融产品体系及服务方案并制作特色宣传视频?《绿色金融、心系未来》，明确公司金融业务线、零售及数字银行业务线、金融市场及投行业务线、金融租赁业务线的绿色金融产品体系及服务方案，指导全行绿色金融业务发展。
基础产品
绿色票据ESG理财绿色再贷款绿色票据池绿色理财绿色再贴现绿色信用证
特色产品绿色供应链
公司金融业务
零售及数字
银行业务
金融市场及投行业务
金融租赁
业务绿色再融资绿色按揭贷款绿色金融债绿色光伏租
绿色车辆租绿色债券
绿色资产证券化“碳中和”债券
“碳中和”ABS
绿色消费贷款绿色经营性贷款
绿色理财
推进绿色研究
气候投融资发展路径与实践
发布苏州银行绿色金融产品体系及服务方案并制作特色宣传视频
本行《绿色金融、心系未来》特色宣传视频
为进一步加强节能降耗管理，提高能源利用效率，实现节能降耗、低碳环保、降本增效的可持续发展目标，助力打造地方性绿色银行，本行特制定《苏州银行绿色办公三年规划》，努力减小运营层面对环境带来的影响。明确总体规划
苏州银行大力宣传绿色低碳的生活理念，倡导员工学习低碳生活知识，鼓励绿色出行、全面落实节能用电、节约用水、减少用纸、垃圾分类等，以实际行动助力国家实现“双碳”目标。
推进绿色运营
主攻方向重点目标
在日常工作中，本行充分发挥金融科技优势，通过制定一系列可行的举措，降低办公能耗，营造绿色低碳的办公环境；在业务办理中，全面推广线上化模式；积极投身绿色公益活动，推动本行绿色转型。
会议管理电子化改造，优化视频会议系统，更新办公会议设施，减少现场会议频次，减少会议纸质材料打印。2022年，总行开展视频会议404次，占会议总次数比例为47.03%。
完善重要举措
苏州银行绿色金融产品体系
绿色项目融资苏碳融
光伏贷绿能贷绿色制造贷款
绿色乡村贷
绿色流动资金贷款
推行办公线上化
本行推行绿色办公，上线手机小苏通办公以及离线办公等线上办公系统；
进一步改造和完善“OA办公系统”，联动业务条线，扩大电子印章的使用范围，强化电子档案的管理；“智慧行政系统”持续扩面，增设供应商维保对接功能，实现会务、用车、用餐、维保等各项行政功能的一键申请，并由总行试点向全行推广；
全面推行办公线上化，助力“数字苏行”；全面实行节能标准化，践行“绿色苏行”；全面倡导出行健康化，共建“低碳苏行”；严格实行机构建设绿色化，打造“环保苏行”。
提升全行内部事项线上化率；降低全行“水、电”人均消耗量；降低全行公务用车油耗；总行及直属机构具备自有物业的营业办公场所在条件允许的前提下，增设电动车充电桩等。
环境范畴? 践行低碳发展，守护绿水青山2324苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
鼓励文明用餐、“光盘行动”，宣传浪费可耻、节约为荣理念 ；
规范公务用车管理，5公里范围内不使用公车出行，同方向公务出差尽量安排拼车出行，远距离出差原则上安排高铁出行，逐步更换新能源车辆；鼓励员工购置、使用新能源车辆，办公场所增设电瓶车停车区和电动车充电桩区域；倡导健康生活出行，创设“苏行低碳日”，结合RUN卡、健步走小程序在全行开展“步数兑换权益”等多样化正向鼓励的趣味活动。
合理布局施工，充分利用原有建筑现场，减少二次装修成本和装修污染；严格使用有绿色认证许可的环保材料和家具；提升节能光源占比，有条件的机构可考虑配套光伏能源；提升预制成型材料占比，减少现场施工污染。
严格规范垃圾分类工作，响应城市文明建设检查，对于垃圾分类日常工作中出现的问题，进行自纠自查，及时整改。2022年垃圾分类宣传海报共计制作300张，宣传折页8,500页。为了树立节约食物的思想，营造浪费可耻、节约为荣的餐饮风尚，本行号召全体员工实行光盘行动。总行食堂对所有用餐员工发放点赞卡，集点赞卡兑换商品，员工积极响应，2022年总共发放点赞卡12,000张。
积极利用智能柜台，通过客户自助+银行人员授权的方式进行流程再造，提高业务办理效率。
电子对账综合签约率由2015年的2.84%上升到2022年的
76.61%
实行节能标准化
倡导出行健康化
实行机构建设绿色化
降低废弃物排放
推广绿色业务办理
与外部机构合作，优化全行能源管理，通过外部先进的“智慧楼宇”和“物联网”等新技术对现有不动产，特别是办公场所进行适度改造和升级，从而有效杜绝能源浪费，进一步降低能源消耗；
提升节能理念，发布绿色节能倡议书，在照明管理、用水管理、空调管理、耗材管理等方面确定相应管理标准，并加强监督检查，严禁私自使用大功率的电器设备等 。加强物业管理，对于配有物业公司的机构，将节能环保的要求通过量化指标考核到物业，压实责任；
截至2022年末，电子银行渠道替代率为
99.76%
2022年电子账单节约用纸
30.64
万张实施柜面个人业务无纸化改造，减少纸张浪费，有效降低运营成本与资源消耗；
积极推广网银对账、微信对账等电子对账方式；
社会范畴
坚持初心不改，共创美好生活
苏州银行初心不改，积极布局区域发展，滴灌小微企业，助力乡村振兴；保障客户权益，推动银行高质量发展；完善优质人才的选聘、发展工作，为员工创造友善工作环境；以常态化、多元化、可持续的方式推进公益事业，加大以产品带动服务，以服务促进发展，以发展服务社会，与社会各界共创包容的美好社会。
关爱员工成长服务实体经济
贰
打造公益文化注重客户体验
服务实体经济苏州银行坚持在服务民生、服务实体经济、中小微企业、乡村振兴等领域持续发力，争当支持实体标杆银行、市民百姓贴心银行、金融科技领跑银行。2022年，持续开展“十万客户大走访”活动，通过有针对性的客户走访，倾听客户意见，了解客户诉求，回应客户呼声，着力提升服务品质和客户满意度。活动期内，重点项目共落地69个，1,000万至3,000万授信客户新增230户，小微企业结算资金新增16.85亿元，AUM50万元以上客户AUM 新增162.99亿元，代发工资新增128.4亿元，价值人才客户新增266户。
本行以服务实体经济为根本，加大对国民经济重点领域的支持力度，服务实体经济，助力区域发展，积极向实体经济让利，不断把金融活水注入到重大项目和重点领域的建设实践中。
活动期内
128.4
16.85
162.99
个
亿元
户
户
亿
亿元
重点项目共落地
代发工资新增
1,000万至3,000万授信客户新增
价值人才客户新增
小微企业结算资金新增
AUM50万元以上客户AUM新增
布局区域发展
服务长三角一体化
为落实国家长三角一体化战略，抢抓长三角生态绿色一体化发展示范区落地苏州的战略机遇，本行于2020年在长三角生态绿色一体化发展示范区内设立绿色支行。作为江苏省内首家绿色支行，重点聚焦文旅产业、健康养生、科技人才、生态环境、数字化新业态等绿色经济领域，不断优化产品和服务，服务广大中小实体企业和市民百姓，助力示范区经济发展转型升级。
《苏州银行2022年授信政策指引》明确，2022年，本行锚定国家、省、市十四五规划，重点围绕民生、科创、普惠、制造业、绿色金融和乡村振兴等领域，持续提升实体业务、战略资产占比，稳步调优资产结构。针对长三角一体化项目，采取积极支持的策略，特别是支持中小微企业发展，加大科创领域信贷支持等，同时积极配合“联合授信”的推进，为长三角一体化项目铺平道路。
本行支持制造业高质量发展，截至2022年末，制造业企业贷款余额408.90亿元，较年初增长73.24亿元，增幅
21.82%。贷款户数4,813户，较年初增长440户，增幅10.06%。
不断完善组织架构
制定专项授信政策
制造业企业贷款余额
贷款户数
408.90
4,813
亿元
户
较年初增长
较年初增长
73.24
21.82%
10.06%
亿元
增幅
增幅户
推进制造业发展
本行优化资源配置和考核激励机制，加大对制造业企业的支持力度。本年继续将制造业作为重点投放领域，并对先进制造企业设置了独立的准入标准、审批通道和风险容忍政策。将制造业贷款纳入经营机构KPI考核，提供FTP补贴优惠，鼓励经营机构积极投放。设立绿色及科创金融部作为科技金融推动部门，审批部设置专职的科技金融信贷审查人员，打造前中后台一体化、“四轮驱动”专业化的科技企业金融服务团队，满足先进、科技型制造企业金融服务需求。
本行积极响应地方政府产业支持政策，创新推出供应链产品“苏行e链”、纯线上小微信贷产品征信贷、小微贷等产品，不断优化小微制造业企业相关金融服务。针对特定地区推出先进制造贷等区域特色产品，包括太仓“娄城智造贷”、园区“先进制造贷”、昆山“昆链贷”、常熟“虞城智造贷”等。截至2022年末，苏州地区“智改数转”专项产品累计投放金额近2亿元，授信户数位列同业首位。同时，本行持续探索完善知识产权质押融资模式，根据各地特色推出多款产品，包括全省“知保通”、苏州“苏知贷”、南通“通知贷”、连云港“花果山知识贷”等产品，帮助企业利用知识产权进行融资。截至2022年末，知识产权质押贷款余额已超10亿元。
持续加大支
持力度
创新提供特
色产品
外汇E管家平台
跨境融资
个人外汇结算
本行围绕苏州市域一体化及全省长三角一体化的推动方向，紧盯城市更新、乡村振兴等政策布局，大力支持基础设施建设，项目涵盖交通、水利、环保等领域，总授信金额超26亿元，包括苏州历史街区老旧小区改造项目?苏州历史文化名城高质量保护、苏州南站枢纽及集疏运系统项目、长三角示范区协调区产业园基础设施项目（锦淀周一体化生态提升）、太湖生态岛新基建车路协同基础设施改造项目、轨道交通二号线项目、苏州轨道交通四号线及支线工程项目、苏州轨道交通五号线项目和淮安市洪泽区农村用水安全提升一期工程项目等重点项目。
本行为外贸企业提供线上化、便利化外汇结算服务，进一步优化“外汇E管家平台”服务，在汇兑、融资、开证、汇款、查询等功能进一步简化操作流程，便利客户操作，提升客户体验。
本行服务中小出口企业融资累计额超5,000万美元。在考核方面，将国际结算量、外汇价值客户纳入分支行KPI，衍生产品、国际结算量、外汇价值客户对客户经理进行计价绩效激励。
本行根据政策建立了便利化及特殊业务处置制度，符合便利化政策范围的留学学费购付汇、境外工作境内个人薪酬结汇、在华工作境外个人薪酬购汇等业务，可免于提交重复性材料，提升业务办理便捷性，对于特殊业务会由专家团队决议后及时有效回应客户诉求，依法合规解决客户问题。
案例
吴中太湖生态岛项目案例分享吴中太湖生态岛项目为2022年江苏省重点项目，项目采用EOD模式对接乡村振兴战略，以生态保护和环境治理为基础，以特色产业运营为支撑，以区域综合开发为载体，采取产业链延伸、联合经营、组合开发等方式，推动实现金庭镇生态环境资源化、产业经济绿色化，打造生态美丽宜居的“苏式”乡村。针对此项目本行给予项目实施主体基本建设项目贷款3亿元，授信形式为银团贷款，期限20年（含2年建设期）。
支持基础设施建设
便捷跨境业务
本行秉持增进民生福祉的使命担当，以服务民生、普惠金融为己任，加大小微企业扶持力度，加快产品创新。聚焦民营企业、科创企业，提升普惠金融服务质效，扩大普惠金融影响力。此外，积极开展普惠金融相关内部能力建设，截至2022年末，本行共举办普惠专题业务培训十余场并组织培训测评，全面提升中小微客户经理服务能力。
践行普惠金融
本行不断提升小微企业金融服务能力，制定《苏州银行服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制23条措施》，同时不断加大对民营企业扶持力度。截至2022年末，普惠型小微企业贷款余额527.34亿元，较年初增幅21.69%；服务普惠型小微企业有贷户数2.66万户，较年初增幅14.16%。民营企业对公贷款余额（不含贴现）551.58亿元，较年初增幅22.23%；民营企业对公贷款户数7,447户，较年初增幅14.22%。普惠型小微企业贷款余额服务普惠型小微企业有贷户数
民营企业对公贷款余额（不含贴现）
民营企业对公贷款户数
527.342.66
551.587,447
亿元万户
亿元户
较年初增幅较年初增幅
较年初增幅较年初增幅
21.69%14.16%
22.23%14.22%
完善组织建设
优化产品服务
实行名单管理
加强资源倾斜
2022年制定《关于成立苏州银行普惠金融工作领导小组的通知》，成立“普惠金融工作领导小组”，专设普惠金融部，明确具体责任落实，确保有“专门机构、专业人员、专项政策”，推进小微业务标准化、精细化、专业化经营。专设绿色及科创金融部，专门从事科创、绿色金融领域企业的金融产品设计和业务推动以及相关政策支撑。专设大客户事业部，支持和助力上市公司客户高效发展。
积极响应苏州市富民创业担保贷款政策，推出“创E贷”产品，面向苏州的个体工商户和小微企业主，支持创新创业，贷款正常结清后还可享受财政贴息。截至2022年末，“创E贷”累计发放3,894笔，投放金额7.78亿元，间接扶持就业超一万人。2022年被苏州市人力资源和社会保障局评为“苏州市大学生创业金融服务示范单位”。开发设计“贷贷成长”产品，并不断优化和精简审批流程，持续改善和深化企业金融服务，减轻企业再融资成本，提高客户到期融资效率。2022年共计为7,162户客户提供“贷贷成长”业务，帮助客户无本周转贷款13,009笔，涉及金额137.57亿元。
开发民营小微企业信用贷款产品“快抵贷”“征信贷”，实现从贷款申请、授权、审批到签约、放款的全流程线上化，提高小微企业融资便利度。截至2022年末，“快抵贷”业务有贷户2,329户，贷款余额77.62亿元，贷款余额较年初增长36.15%；“征信贷”业务有贷户428户，较年初增长278户，贷款余额6.48亿元，较年初增长213%。
积极支持民营企业在设备更新、技术改造、绿色转型发展等方面的中长期资金需求，重点加大对先进制造业、战略性新兴产业民营企业的信贷投放。对接工信局、科技局等部委办局，针对重点行业、重点企业建立名单管控，并推送至区域进行精准营销，主动对接民营企业融资需求。
本行在授信政策方面，重点围绕实体、普惠、制造业、科创等领域，持续提升实体业务资产占比。在各类业务、项目授信准入时，对民营企业、小微企业一视同仁。在考核激励方面，将民营企业贷款纳入经营机构的综合绩效考核，鼓励信贷资源向民营企业倾斜。在内部优惠转移定价方面，公司总部制定专项FTP补贴政策，为普惠小微、制造业等领域实体企业贷款提供FTP补贴优惠。
上线“增额保”业务，加大对小微客群贷款的扶持力度，进一步提升本行小微贷产品竞争力，通过与江苏省信用再担保集团有限公司合作，旨在通过房抵+强担的模式满足客户更高额度的融资需求，截至2022年末，“增额保”贷款余额2.94亿元。
支持小微企业
31苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
本行加快供应链金融创新，运用区块链、金融科技等先进技术手段，推出“苏行e链”线上供应链服务平台。基于产业链中核心企业的应付账款，借助“苏行e链”将核心企业信用向供应链上游中小微供应商企业传导。本行积极响应国家纾困政策、落实“产业强链”号召，依托“苏行e链”平台为小微供应商企业提供全线上化供应链应收账款融资，实现高效审批，最快T+0放款，积极支持生产制造、优质建筑、货运物流等行业的小微企业，助力小微企业资金回流。截至2022年末，苏州银行通过“苏行e链”已累计支持核心企业33个，带动链属供应商融资放款251户，累计提供融资6.15亿元。
332516.15个户亿元已累计支持核心企业带动链属供应商融资放款累计提供融资
打造人才服务品牌
推进社保卡发卡
丰富养老服务场景
服务新市民群体
为大力扶持苏州创新创业人才的发展，畅通人才服务绿色通道，丰富优化人才金融服务内容，针对高层次人才，建立了“一卡一贷一平台”服务模式及人才企业综合金融服务体系，涵盖安家金融、创业金融、财富管家、生活无忧等服务，做人才身边有温度的银行。一是深化政银合作，打开人才服务金融之窗。本行自2019年与市委组织部联合发行首批姑苏英才卡起，持续推进发展人才卡项目。2022年新拓展淮安、宿迁、扬州市级人才卡，实现发卡覆盖苏州10个区县及江苏省7个地级市，累计发卡近万张，打响苏州银行“人才金融”服务品牌。二是定制专属产品，提升人才客户服务体验。为人才量身定制专属优惠政策，推出“精英贷”主动授信方案，提供专属额度与优惠利率；开展“人才家庭日”活动，优化人才特色权益；积极推广和应用政府优惠政策，如人才在线申请租房补贴、生活补贴、购房补贴，高校毕业生在线申请交通补贴等，部分补贴支持领取数字人民币，为人才金融业务发展注入新的活力和动力。
持续推进江苏省第三代社保卡发卡工作，截至2022年末累计发卡近360万张。为提升用户换卡服务体验、加快政府换卡工作推动，本行提供多渠道的制卡便利服务：
本行作为苏州市尊老卡的发卡银行，截至2022 年末，累计发卡超30万张。同时，以尊老卡为载体，整合渠道资源，在延伸服务场景、丰富交流形式等方面推陈出新。定向开发养老理财，推出专属尊老爱心存单，成立“幸福里”康养俱乐部，打造多类型康养主题权益于一体的互动交流平台，给予客户定制化的养老旅程陪伴服务。
本行成立工作小组负责新市民金融服务项目的整体推进工作，构建“创业、安居、消费、财富、民生”在内的五大新市民综合金融服务方案。2022年11月，开展“暖心新市民，苏行在行动 新市民金融服务宣传月”主题活动，发动一线网点开展新市民百场千人宣传活动，打造“你的梦想 我来守护”新市民专属品牌。
所有网点配置实时制卡设备，实现社保卡现场即时申领；
微信线上申请制卡，物流免费配送；
单位、学校、社区可通过本行官网为员工批量申办；
老市民卡客户申领三代卡后可在微信端一键切换社保+金融账户；
投入大量移动式发卡机上门为老人办卡。
发展供应链金融
保障民生金融
加强政银合作
本行积极与人民银行苏州中心支行对接，首批入围了“苏创融”政银金融产品，并成功落地首批业务。该业务是由中国人民银行南京分行和江苏省科学技术厅联合创新设计，针对科技创新中小企业的融资需求与特点而创设的政银金融产品。深入推广“信保贷”产品，该产品是由苏州市金融监督管理局主导、苏州银行作为合作承办银行、向经苏州综合金融服务平台认定的企业提供专项的融资服务。具备线上申请（企业登陆苏州综合金融服务平台发布需求）、专项政策支持（由财政设立信用保证基金提供风险补偿）、企业准入门槛较低（无需抵押）、审批快捷放款高效、手续简便等特点。截至2022年末，“信保贷”余额39.69亿元，较年初新增7.74亿元，增幅24%，服务客户1,190户。持续支持营商环境优化，服务新设企业业务办理。本行2022年成功接入新“全链通”平台，为通过平台的新设企业提供“0.5天0费用”的银行开户专属惠企福利（免费项目包括开户费、网银UKEY工本费、网银证书首年年费、网银服务首年年费）。同时为进一步拓展政银合作领域，本行在苏州市11家网点开设了企业开办一站式服务专窗，依托“市场主体登记自助服务一体机”为新设企业提供一条龙服务。截至2022年末，通过“全链通”平台及行政服务中心推送共开立1,063户基本户。
“信保贷”余额增幅
服务客户
39.69
1,190
24%亿元
户
2022年，江苏银保监局、省科技厅联合开展“科技型中小企业银企融资对接专项行动”。苏州银行迅即响应，在全辖范围启动对接活动，通过本行“小苏银号”小程序发布线上问卷，收集科技型中小企业金融需求；在本行公众号、苏州地铁站台等多渠道发布宣传材料，积极营造活动氛围。苏州银行根据工作要求，前后开展两轮走访活动，走访覆盖率均达100%。活动期间，两轮共计走访企业4,736家，为省内近百家科技型中小企业提供融资授信，新增授信金额近6亿元，专项行动成效显著。
2022年，苏州银行对科创金融业务模式进行了深入研究与探索，并在吴中、园区、常熟、昆山四个区域进行先行试点，实施以“公司客户经理+零售客户经理+风险经理+产品经理”为核心的专业化业务联合营销，为科创企业提供专属综合金融产品服务方案、风险平行作业、拉直业务审批至总部专属审批团队，为科创人才企业及人才个人提供全方位的金融服务。
本行持续构建完整的科创金融产品体系，完善苏科（科技金融）、苏才（人才金融）、苏智（智造金融）、苏知（智权金融）科创金融产品线，针对科创企业的发展生命周期，打造三大金融扶持计划：“伴飞计划”“展翅计划”“领航计划”，分别针对初创期、成长期、成熟期的科创企业，利用苏州银行优良的金融生态资源和丰富的金融产品线，形成特色化、定制化的科创金融服务体系。
本行积极开拓科技金融，首批入围“苏创融”政银金融产品，引导低成本贷款资金及票据贴现向科技型中小企业倾斜，从而解决科技型中小企业的融资难题，推动江苏省科技型中小企业高质量发展。2022年，本行持续推进科创人才企业主动追加授信工作，全力支持产业集群创新发展，共为近400家科创人才企业主动追加授信超45亿元。同时会同多部门联合开发纯线上化的主动授信渠道，通过纯线上化方式批量为139家科创人才企业累计发放超3亿元信用贷款。本行紧跟政策步伐，加大制造业智改数转支持力度，对企业智改数转申请贷款推出专项定价优惠政策；构建常态化政银合作机制，积极参与各地工信局组织的区县行、园区行、解读会、对接会、论坛沙龙等行业交流活动，为制造业企业转型升级提供精准高效的金融服务。2022年，本行支持企业智改数转授信户数位列苏州全市第一。本行大力推动全行知识产权质押融资业务发展，2022年，本行代理办理具体质押登记（注销）手续超100笔，在苏州地区知识产权质押登记项目笔数位列全市首位。
科技金融
人才金融
制造金融
智权金融
开展“科技型中小企业银企融资对接专项行动”活动
探索科创金融创新发展模式
特色金融产品服务
扶持科创企业
本行发布《2022年金融服务乡村振兴实施指引》，深耕“三农”服务， 不断探索三农服务保障，持续创新乡村振兴专属产品，积极支持乡村振兴战略。截至2022年末，本行涉农贷款余额372.06亿元，比年初增加93.14亿元，增幅33.39%；普惠型涉农贷款余额74.50亿元，比年初增加22.58亿元，增幅43.49%。
推动乡村振兴
不断优化网点布局
健全服务保障机制
强化服务产品创新
金融服务重点工作
推动线下网点建设。推进乡村网点提档升级，以便民、利民、惠民为宗旨持之以恒做好网点基础金融服务，
提升客户体验，保障客户权益。
搭建线上服务平台。充分利用互联网、大数据、云计算等技术，不断优化电话银行、手机银行、网上银行
等电子银行产品，增加在公共支付结算方面的应用场景，使“三农”客户充分享受到现代金融服务的便利。
开展上门服务模式。在无苏州银行物理网点的区域，通过多种形式的流动服务，积极填补农村金融服务
空白。积极开展试点示范镇的走访对接活动。制定“乡村振兴试点示范工作”活动方案，按照“四个全覆盖、四个再优化”的试点目标，以木渎镇为重点，结合南丰镇、张浦镇、古里镇和双凤镇全面开展乡村振兴试点对接工作。截至2022年末，对接走访经营主体525户，5个试点乡镇贷款余额共75.85亿元，当年累计增加授信23.06亿元。
成立普惠金融部三农业务中心。负责全行“三农”业务发展战略规划、政策执行及业务管理推动、考核激励、产品开发。
强化政策资源保障。优先满足涉农客户季节性、临时性信贷需求，将信贷资源向三农特色产业和重点领域倾斜。
优化审批流程。实行即报即审，设定评审时效考核指标。在风险可控的前提下，对贷款业务流程进行集中优化、简化整合，缩短“三农”贷款的全流程办理周期。制定激励方案。对各区域乡村振兴贷款实施FTP补贴，适当提高“三农”不良贷款容忍度，真正落实涉农信贷尽职免责制度。
本行针对农村经营主体贷款难、担保难、融资成本高等一系列融资难题，不断加大金融产品创新力度，提供贴合农村市场的产品：
做好新型农业经营主体银企首贷对接和新型农业经营主体信用建档评级工作。利用市银保监局下发的县级以上示范家庭农场，示范农民专业合作社和农业产业化龙头企业名单开展银企对接，对有融资需求且符合本行标准的企业及时提供针对性金融服务方案。目前，已完成84户新型农业经营主体的首贷对接工作，走访对接率100%；完成新型农业经营主体信用建档173户，建档率100%。
推动“整村授信”工作。与政府联合推广“整村授信”，推出“村易贷”，将各行政村打造成一个“信
用共同体”，农户用信用换来“钱袋子”。村民可实现“无抵押、免担保、纯信用”贷款，享受“低门槛、快审批、低利率”的服务，贷款额度每人可至30万元。
“美居贷”创新产品
“快易贷”特色产品
抓住农村住房改善机遇，主动配合政府完成6万户农房改造任务。2022年8月，首笔“美居贷”落地吴中太湖生态岛，目前已准入10个村、210户翻建居民清单，已放款100万元。在全省范围开展农副产品批发市场专项服务活动，2022年新增太仓、扬州、昆山、吴江、常州五个农批市场，并于4月上线快易贷2.0，结合产品“申请易、材料简、纯信用、放款快”的特点，截至2022年末，已授信商户1,100余户，授信金额超3亿元。
完善三农服务保障
37苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
2022年，为支持各区域发展三农业务，提升乡村振兴业务拓展积极性，制定《关于公司银行总部2022年度资产业务FTP补贴规则的通知》，对新型农业经营主体贷款、使用三农产品的农业贷款、乡村振兴农业（含项目）贷款、普惠涉农贷款实行乡村振兴10BP补贴，并加大重点领域的金融供给。加大农户信贷支持
解决农村融资难题
加大重点领域供给
支持农民创新创业
2022年，本行加大农户小额贷款、农村个人生产经营性贷款的投放力度，累计发放助农贷447笔、金额3.01亿元。
加强与省级、市级农业类担保公司战略合作，为农村经营主体、涉农企业融资进行多渠道风险分担。截至2022年末，涉农类担保贷款在保余额1.61亿元、较年初增加1.43亿元。
为高标准农田建设项目、农村土地流转项目，种业、粮食收购产业、农业技术企业等提供信贷支持，守好粮食安全底线。截至2022年末，粮食重点领域贷款余额7.23亿元；继续做好生猪等重要农产品稳产保供，目前生猪养殖贷款余额超2亿元。 助力农业农村基础设施、农村人居环境整治、农村基本公共服务等领域建设，截至2022年末，乡村建设贷款余额8.72亿元。成功落地苏州市吴中文化旅游发展集团有限公司2022年面向专业投资者非公开发行乡村振兴公司债券（第一期）1,000万元，改善苏州市吴中区柳舍村乃至临湖镇的城镇面貌；成功落地江苏筑富实业投资有限公司农村产业融合发展专项债券6亿元，募集资金用于连云港区域灌云县农村产业融合发展建设项目及补充流动资金，促进当地农业及一二三产业融合发展，改善当地农民生活质量。加大对适度规模经营的家庭农场、农民合作社示范社、各类返乡入乡人员的支持力度，针对返乡创业被征地农民，推荐“创E贷”贷款支持创新创业，同时可享受贷款贴息，已支持291户被征地农民创业，累计放款5,445万元。
加强三农信贷支持
本行深化政银合作，聚焦民生金融、科技金融等多个领域，签署战略合作协议，助力地方经济发展进行深入交流，实现互利共赢。2022年11月，本行与宿迁市人民政府签订了全面战略合作协议。本行将发挥金融服务地方经济的作用，以金融助力宿迁“四化”同步集成改革示范区建设，在促进宿迁市经济社会快速发展同时，努力打造成苏南苏北金融合作排头兵。2022年12月，本行与昆山市人民政府签订了战略合作协议。本行将聚焦科技金融和民生服务两大领域，加快改革创新步伐，积极探索多元化经营模式，全方位加强与智能穿戴、生命健康等新兴产业领域企业的合作，推动资本市场和产业项目精准对接，为昆山加快建设现代化产业体系提供强有力的金融支撑。
充分运用线上赋能和交叉验证，实现三资业务全流程、全周期、全线上监管。覆盖吴中、高新2个行政区2个镇级管理条线260余个行政村，
800余个经济组织，建立专项监管账户1,400余个。累计审核事项42万余笔，监控资产交易近4万余笔。
通过与数字人民币系统直连方式，在农村集体“三资”监管平台增加数字人民币兑换、划转、代发等功能，实现数字人民币监管、财务核算、用途溯源数据的实时上链和交叉验证，形成数字人民币闭环监管体系。
与市食药监局联合打造食品安全溯源平台，以移动支付为媒介，建立农产品追根溯源、可持续发展的管理机制，守护市民百姓“舌尖上的安全”。
为乡村民宿搭建平台，促进文旅产业抱团发展；携手金庭镇旅游局，开发新能源汽车补贴项目小程序，支持生态岛发展绿色智慧交通，方便岛内居民足不出户申请补贴。
打造“企业财务—企业管理—镇级审批—镇级管理”的监管审批体系。平台全部覆盖6个镇级集体企业板块，监管集体资产1,500余项。
建设农村集体“三资”监管平台
全国首创数字人民币创新场景
“智慧食药监”加码食品安全
开发共享农庄小程序
建设“金庭企财监管平台”
本行积极开展多方交流，发挥各自优势，优化合作路径，推进资源共享、优势互补的合作模式。不断创新金融服务、丰富金融业态、优化金融生态，提升金融服务地方经济发展质效。
促进合作共赢
2022年，本行和国开行苏州分行不断深化合作，双方持续进行多层次的互动，相互支持、相互协作，在重点领域的银团贷款、债券承销、代理结算、普惠转贷款等方面开展积极合作。
科技赋能乡村振兴
政银合作
同业合作
注重客户体验苏州银行始终以客户为中心，积极履行消费者权益保护责任，以提高服务质量为突破口，持续普及金融知识，提供便民金融服务，努力构建和谐稳定的金融消费关系，推动业务经营与消费者权益保护协调发展。2022年，客户服务中心通过电话渠道对产品及服务情况开展客户满意度调查，满意度高达99.24%。
开展客户满意度调查，满意度高达
99.24%
2022年，苏州银行高度重视金融消费者权益保护工作，坚持“以人民为中心”的发展思想，贯彻“客户体验友好”的战略理念，不断厚植消保文化，强化金融服务力度，通过加强消费者权益保护，支持综合服务提升。近年来，本行消费者权益保护工作体系不断健全、治理水平不断提高。
保障客户权益
本行充分发挥消保工作的主动性和创造性，建立健全消保工作机制，完善工作手段，为金融消费者合法权益提供全面有力的保护，实现消费者、金融机构、地方经济金融环境的和谐共赢。2022年3月，苏州市消费者权益保护委员会授予苏州银行“消费者满意单位”称号。
成立苏州银行消费者权益保护经营层领导小组，加强对全行消费者权益保护工作的统筹领导，指导全行消保工作。制定并下发《苏州银行金融消费者权益保护全流程管理办法》《苏州银行金融消费者权益保护重大事件应急管理办法》，进一步规范消保全流程管理、应急处理等。2022年5月，召开年度消费者权益保护工作会议，自上而下明确各管理层消保工作职责，对消保相关工作进展进行研究部署，推动落实。
建立健全消费者适当性管理，严格约束营销人员展业行为，切实履行如实告知义务，保障客户合法权益，持续提升服务水平。规范营销宣传行为，推进销售行为可回溯工作，维护消费者信息安全，切实保护消费者的合法权益。
2022年，通过建立健全消保工作全流程管控机制，加强事前审查、事中管控、事后监督，在金融营销宣传、格式文本合同等环节上，积极开展消保审查，及时发现并要求更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题， 确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个环节有效落实消保工作要求。2022年6月，组织开展消费者权益保护线上培训和测试；2022年8月，开展消费者权益保护专题培训，面向全行各分支机构中高层管理人员、消保工作负责人、基层业务人员及投诉处理专员，覆盖200余人次；及时学习最新政策，参加中国银行业协会、中国银联等组织开展的金融消保政策解读直播讲座和投诉培训等。
完善消保管理体系建设
健全消费者适当性管理
不断增强全员消保意识
健全消保管理体系
规范消费投诉管理，研究制定《苏州银行消费投诉管理办法》《苏州银行客户工单处理管理办法》《苏州银行客户服务中心紧急突发申诉事件应急处理流程》，落实消费投诉实行首问负责制，加强矛盾纠纷化解，切实把矛盾纠纷处理在基层，化解在机构内部，保护消费者合法权益。
召开重大投诉处理会议，针对重点关注的消费投诉，制定应急预案，实行专人管理，做好各项工作保障。
畅通消费投诉渠道，建立和开展苏州银行负责人投诉接待日工作机制，每月第一周周二下午开展负责人投诉接待日工作，及时倾听和了解消费者诉求。
本行积极承担社会责任，制定年度金融知识宣传普及计划，通过“线上+线下”联动，持续开展常态化和集中性的金融知识普及活动，聚焦“一老一少”、新市民等重点群体，围绕金融消费者八大权益等宣传重点，多渠道、多层次、多形式地开展宣传普及，提高金融知识宣传力度，引导消费者重视并主动参与金融学习，积极了解金融政策，不断提升消费者金融素养和金融能力。2022年，组织开展“3·15国际消费者权益日”、5月“存款保险宣传月”“存款保险知识闯关挑战赛”、6月“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守住‘钱袋子’”、9月“金融知识普及月”等集中性活动；积极配合苏州人行推进“苏州市青少年金融启蒙学院”建设，做好启蒙学院的课程录制，精品课程和优秀宣传作品被线上平台收录供全市学生学习；参加苏州高校公共安全教育品牌活动?“青盾行动”，通过线上线下活动，每年为苏州各高校新生们开展金融知识普及等例行课程。
充分发挥主观能动性，严格落实《紧急复杂投诉处理机制》，对于监管转办投诉、有升级意向投诉等情况，通过“专项督办、双线督办、过程督办”严密跟踪投诉处理情况，并由责任单位一把手负责压实处理时限、工单回复及处理质量等相关责任。严格督办往复投诉，对往复投诉或跨平台投诉客户进行归纳汇总并开展专案分析讨论会议，从而完善应急预案、应急响应机制。
建立年度投诉常态化培训机制，每年定期邀请外部投诉培训专家针对坐席以及区域支行行长、运营经理开展专题培训；建立消保投诉专员制，开展投诉专员专项培训考试，打造消保投诉规范化标准化队伍建设。进一步完善相关应急预案及机制，全力筑牢苏州银行高质量发展安全防线。
上线“极速工单”功能，缓解人工压力，1.0版本主要针对苏工惠APP活动共性问题，客户拨打96067可在IVR自助选择线上反馈，客服系统自动生成工单直达业务部门，降低差错和人力时间成本。
完善机制，提高投诉管理能力
建立台账，重点抓好过程督导
多措并举，强化投诉应对培训
提升服务，上线“极速工单”功能
2022年，全行受理各类渠道投诉939件，同比下降
11.33%，投诉工单办结率达100%，均在监管要求时
限内妥善办结，同时按期报送投诉数据及相关案例，未发生迟报、漏报等情况。
受理各类渠道投诉同比下降投诉工单办结率
11.33%100%
案例
青少年暑托班金融送教系列活动
2022年，本行在苏州市范围内全区域覆盖，深入19个机关、社区、市民中心、实践所等地开展青少年暑托班金融送教系列活动，为同学们带来好玩、易学、有用的金融安全和金融知识启蒙教育。通过学习，用好金融工具，提高风险意识，提升金融素养，培养良好的消费、储蓄、投资习惯，达到教育一个孩子、辐射整个家庭、带动一片社区的良好效果，打造可推广可复制的青少年金融教育样本。
优化客户投诉管理积极普及金融知识
案例金融宣传进校园 帮助大学生增强金融安全意识
金融宣传进校园
2022年6月，通过线上直播方式，为苏州市职业大学管理学院700余名大学生开展
金融讲座，以案例形式引出消费者八大权益，帮助大学生增强金融安全防范意识。
2022年11月，在苏州农业职业技术学院持续开展“‘青盾行动’?苏州高校公共
安全教育‘开学第一课’”。
联合苏州市禁毒办、市公安局、市教育局、共青团市委、市反通讯网络诈骗中心，
为4,000余名大学生普及金融知识。
同步以线上“青盾云行动”的方式向大众普及安全知识，活动通过苏州银行、今日
头条、苏州交通广播等公众号宣传。
保护客户信息安全
制定《苏州银行信息安全管理策略》，明确安全策略的目标、范围、原则和安全框架相关内容，参照最佳实践和本行科技水平制定包括物理安全管理、人员安全管理、系统建设安全管理、系统运维安全管理、终端安全管理、数据安全管理等安全管理制度体系。
设立专门的信息安全管理科室?网络与管理安全中心作为信息安全管理组织。设置专职的信息安全岗，配备5名信息安全专职人员，均为本科以上学历，3名具备CISP专业认证证书，具备较强的信息安全管理能力和技术能力。
制定并发布《苏州银行数据安全分类分级标准》，有效落实金融数据生命周期全过程安全管理策略，进一步提高本行个人信息数据管理和安全防护水平，覆盖客户、业务、经营管理、监管等四大主题，形成304项数据安全细分类型及相对应的安全分类分级框架，并结合人行标准和银行同业实践形成本行数据安全定级流程，并开展数据分级分类工作。
本行在隐私协议中明确告知用户所需采集个人信息内容，在征得用户明示同意后进行用户个人金融信息采集和使用，并对用户证件号码、银行卡号等重要个人信息采用脱敏展示。
制度体系建
设方面
组织架构构建方面
数据分级保护方面
数据采集方面
配备信息安全专职人员具备CISP专业认证证书
名名
社会范畴?坚持初心不改，共创美好生活48
信息传输：根据《商业银行应用程序接口安全管理规范》和行内应用系统开发标准，对个人敏感信息进行加密处理，重要互联网系统进行全报文加密处理，保障个人信息传输过程中的完整性和机密性。信息储存：使用用户密码、密钥、磁条等高安全等级数据在应用系统中加密存储客户个人信息数据，防止未授权访问。
信息脱敏：严格执行开发测试环境和生产环境隔离措施，开发过程中禁止使用生产数据；测试过程中所使用的数据，遵循最小可用为原则审慎选择，并进行脱敏处理以后才可测试使用。终端控制：在办公终端、移动终端、邮件传输等多方面建立数据的识别、管控和溯源能
力，有效进行终端数据安全的管理和防护。
通过内外部社交媒体、网络学院、邮件图片等形式多样化开展安全宣传和工作，全年累计组织开展安全宣传培训7次，内容包括信息安全意识、个人信息保护法知识、数据安全法知识、安全专业技能培训等。
数据加密处理方面
信息安全培训方面
报告期内，没有发生重大信息安全和客户隐私泄露事件。
本行在数字化转型过程中，推动银行高质量发展，加强线上线下融合，提供优质适老化服务，在切实做好金融安全守护者的同时，为客户提供更多元、专业、温暖的金融服务。
本行将数字化转型定位为“主轴战略”，每年科技投入不低于营业收入的3%。
提供优质服务
苏州银行将数字化转型定位为支撑其他战略目标达成的主轴战略，提出了“三优三提三化”的转型目标：以人为本，对客户“三优”，即优化客户体验、优化价值产出、优化客户关系；对员工“三提”，即提升工作效率、提升个人获得、提升工作体验；以数据驱动，提出“三化”，强调数据基础现代化、数据应用智能化、业务经营数据化。
探索营销、产品、渠道、经营、运营、风控、财务、人力八大应用场景的数字化转型举措，并通过构建洞察分析、数据和科技三方面的能力，为数字化转型夯实基础，并设计完整的管理机制，包括资源投入机制、协同机制、推动机制、文化建设机制等。
此外，本行建立四个层级的转型议事机制，数字化转型领导小组会议、数字化转型项目沟通会、专项组内部讨论会、PMO工作组周例会，保障数字化转型的有效实施。
本行设立三个层次的数字化转型推动组织，分别为领导小组、工作小组、执行小组，切实保障数字化转型规划的落地。 领导小组由董事长担任组长，主要负责评估数字化转型建设计划、目标、预算，调配资源，统筹协调。 工作小组由公司银行专项组、零售银行专项组、金融市场专项组、数字银行专项组、运营管理专项组、财务管理专项组、风险合规专项组、基础支撑专项组、PMO工作组共9个专项组组成，主要负责制定转型项目建设计划和财务预算及目标任务、分解数字化转型年度考核指标、推进转型项目开展与落地、汇报转型进程、评估目标达成情况等。 执行小组由各专项组根据需要设立，主要负责转型项目落地实施、定期反馈和汇报项目进展情况等。
设置转型目标
确定转型蓝图
推动组织建设
科技赋能数字化转型
49苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
2022年，本行持续推进智能柜台建设，全年在9家网点新增布设27台设备。截至2022年末，全行在159家网点累计布设设备达322台，网点覆盖率93.53%，比年初增长0.67%，整体分流率87.83%，比年初增长2.64%。
上线市民贷、小苏好贷一码申请功能。2022年11月3日上线市民贷、小苏好贷一码申请功能，通过线上扫码进行贷款申请，优先进行市民贷额度审批，如未审批通过，将自动进入小苏好贷规则审批，实现一码支持两项产品自动测额，提升客户操作体验。建设公积金贷款智能渠道。运用数字化技术推进公积金（组合）贷款线上申请全流程再造，于2022年
6月末正式上线公积金（组合）贷款线上申请功能。通过接入苏州市公积金APP，实现客户公积金贷款申请直连，突破了时间、空间限制，提升客户体验及满意指数。推出消费时贷线上续卡服务。2022年初本行正式推出消费时贷线上续卡服务，减少客户申请等待时间（审
批时效节约2-5天），同时优化续卡审批政策，提升消费时贷续卡通过率与完成率。2022年累计为2,800余名消费时贷到期客户完成线上续卡。上线全线上化随心贷功能。为保障房抵经营贷客户随时随地领取信用备用金，通过随心贷手机银行线上
“主动预授信”功能，扩宽客户业务申请发起路径，同时优化随心贷准入风控模型，扩大业务获贷面范围，较年初余额净增2.51亿元。
数币场景方面：积极推进数币场景建设，开发医疗健康领域创新场景的应用，聚合三方支付和数币支付
通道，在17家医院和7家卫生院实现数币功能。实现本行社保卡客户在“苏州人社”微信中一键绑定数币账户，畅享数币便捷支付。
银医场景方面：依托医疗机构、健康苏州掌上行、医保电子凭证、互联网医院等渠道，建立线上线下医
疗生态圈，覆盖苏州大市范围内50余家医疗机构，实现线上化、“一站式”诊疗智能办理。医保电子凭证当年累计激活37.10万人，带动苏州银行手机银行注册10.82万人。“健康苏州掌上行”等智慧医疗平台注册人数达220多万人，当年交易笔数29万余笔。生活服务方面：本行与12家机构就生活缴费类个人代收业务开展合作，共发生交易量约32.44万笔，
服务客户5.1万人。
政务数字化方面：上线“小苏绿通”新能源汽车补贴申请平台，助力太湖生态岛新能源建设；上线“江
苏税务”微信公众号社保缴费收单服务，上线税银代扣线上签约功能，提供税银一站式居民服务。
社银联动服务网点：为进一步提高人社业务办理效率、加快人社服务下沉银行网点，2022年5月20日
本行与市人社局联合启动社银联动业务，本行十家网点成为“社银联动”首批合作服务网点，承接社保中心6项、就业管理中心3项服务办理。医保便民服务站：苏州医保将部分市民日常需要的高频业务授权委托苏州银行办理，实现医保业务就近
办、及时办，构建“15分钟医保服务圈”。2022年建设完成24家“医保便民服务站”，其中苏州小市上线10家，太仓、昆山区域各上线5家，吴江区域上线2家，张家港、常熟区域各上线1家。
扩大线上服务覆盖
延展线上服务场景
拓展线下服务触点
全行累计布设设备达
整体分流率
87.83%
台
网点覆盖率
比年初增长
93.53%
2.64%
本行始终推动金融向善，不断提升金融服务质量和水平，围绕金融业务场景化、智能化，进一步推动金融产品多样化、个性化和适老化，践行“客户体验友好”的发展战略，切实解决老年人等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，为公众提供更加优质的金融服务，更好满足人民群众金融需求和美好生活需要。
完善智能化便民服务
提升适老化服务体验
推进适老化网点建设
智能技术适老化设计
开展适老化上门服务
“适老化标杆示范网点”改造，设立尊老爱心专座，开设尊老专窗提供特色方言服务，老年人“一对一”专属服务；增设轮椅、老花镜、放大镜等助老便民服务设施；建设改造网点无障碍通道，截至2022年末，全行170家网点无障碍占比达97.06%。网点自助设备及智能设备“大字版”改造，截至2022年末，完成300台自助存取款机的“大字版”改造及15台智能柜台试点改造。2022年度，本行8家网点在江苏省银行业协会组织的适老标杆网点达标评估活动中被授予“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。
上线手机银行“康养颐享版”，页面设计简洁明了，提供尊老金、养老金到账个性化提示、银发课堂、康养园地、预约挂号、互联网医院、医保电子凭证、养老地图、语音播报等康养特色服务。
推进完善适老服务举措，开展走出网点上门服务，当年累计上门服务总数5,600余次，其中为老年人提供上门服务4,700余次。
关爱员工成长
本行始终秉承“聚贤纳才，适才适位”的人才理念，切实保障员工权益，不断完善民主管理，广开进贤之路，树好招聘品牌，赋能员工职业发展，打造专业高效人才队伍，努力打造友善和谐的职场环境，以实际行动做有温度、有担当的银行。
本行认真贯彻落实《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《禁止使用童工规定》《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规，遵守《联合国工商业与人权指导原则》《国际劳工组织基本公约》相关要求，重视员工的合法权益及合理诉求，不断完善劳动关系管理，深化民主管理，设立具有竞争力的薪酬体系，切实保障员工合法权益。
保障员工权益
本行遵守各项相关法律法规以及人权倡导的要求执行员工招录工作，遵循“公开、公平、公正、竞争择优”的原则，抵制雇佣童工以及一切形式的强迫和强制性劳动，确保员工录用不受种族、信仰、性别、宗教、国籍、民族、年龄、婚姻状况、残疾、社会地位等因素的影响，为所有人士提供平等的就业机会。2022年，未发生歧视、雇佣童工或强迫劳动事件。2022 年本行实施线上线下一体化招聘流程，持续优化人才服务保障体系，努力吸引优质人才，年内发布招聘启事370余则，岗位累计超2,000个，累计选拔1,400余人。
3702,0001,400
余则个超余人年内发布招聘启事岗位累计累计选拔
夯实招聘管理
苏州银行坚持“问计于民”的工作原则，依靠职工发现问题、解决问题，服务本行改革发展大局。修订相关制度，加强以职代会为基本形式的民主管理制度建设，2022年召开全委会1次，职代会1次，提交职代会审议议案8个，议案均获得通过，充分发挥“民主决策、民主管理、民主监督”作用，提升职工的主人翁意识和使命感。
为更好地做好自身管理工作，提高工作履职能力，本行每年持续开展满意度调查。2022年12月，苏州银行工会开展2022年度苏州银行工会满意度测评。测评表围绕民主管理、帮助问题、关心慰问、文体活动、劳动竞赛、先进评比、工会财务以及评价建议八个方面，发出测评表963份，回收963份，综合满意度为99%，提出相关意见建议包括希望生日福利多样化，多组织户外及亲子活动；希望进一步关心职工群众的生产生活，特别是困难职工的帮扶工作；每年组织1-2次相关培训等。职工满意度调查为后续管理改进提供了重要参考，总行工会将继续围绕打造“党政满意、职工满意”的双满意工会为目标，当好苏行职工的“娘家人”。
本行制定《苏州银行薪酬管理办法》《苏州银行员工手册》，对职工的薪酬构成、薪酬水平的确定、绩效考核机制、薪酬调整、发放机制、津补贴加班费及福利等方面作出了明确的规定，为员工提供具有竞争力的基础薪酬、绩效奖金，此外，严格遵守我国法定工作时间及节假日规定，依法保障员工休息、休假等合法权益，为员工提供“五险一金”（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、住房公积金）、额外的企业年金以及补充商业保险等多元化福利体系。我们坚持性别平等的薪酬福利体系，关注不同性别的薪酬福利待遇情况，切实保障员工的薪酬福利水平。截至2022年，本行员工补充商业保险在职职工投保人数为4,913人，职工子女投保人数为3,128人。
案例
案例
工会召开四届七次全委会
召开第四届第四次职工代表大会
2022年7月，苏州银行工会召开四届七次全委会，对上半年工作进行了点评，对健康体检、疗休养和经费使用等重点工作进行强调：
要求一是要保持工会工作传统和优势。工会职能部门要围绕中心开展工作，特别是在数字化转型、科技应用等方面，各分工会要结合当地特色开展好工作。要求二是要充分了解员工需求。各基层工会要加强工作敏感性和灵活性，特别是对基层一线员工的需求和问题要及时了解、处理和反馈，为总行工作开展提供意见建议。要求三是要创新工会工作思维。工会要主动走出去，加强与兄弟单位沟通交流，借鉴优秀的工作方式和经验，提高工会服务能力。
2022年12月，苏州银行第四届第四次职工代表大会顺利召开，总行运营管理部、人力资源部、群团工作部先后对《苏州银行事后监督差错处罚管理办法》修订版等八个议案进行了宣讲和说明。经过无记名投票，议案均获得通过，本次大会代表们认真履职，圆满完成各项议程。
苏州银行工会召开四届七次全委会
苏州银行第四届第四次职工代表大会顺利召开
发出测评表
本行员工补充商业保险在职职工投保人数为
综合满意度为
职工子女投保人数为
回收
4,913
99%
3,128
份
人
人
份
本行致力于为员工提供职业发展空间，制定多种多样的人才选拔办法以及人才发展计划，持续优化员工培训体系，有序开展员工培训工作，提高培训实效，致力为员工成长与发展提供广阔平台。关注员工成长
推进民主建设开展满意度调查
完善薪酬管理
推进管理人才建设
推进技术人才建设
帮助新员工成长
争取人才政策红利
本行不断激发各层级员工积极性，持续完善员工的晋升通道，制定《干部选拔任用管理办法（2022年修订版）》，优化了干部选拔标准、途径、权限和流程。2022年，共计发起6批次行管干部管理岗位竞聘、44批次非行管干部管理岗位竞聘，发布内部竞聘行管管理干部岗位17个、一般管理岗位47个。共计97人次参与行管干部竞聘；237人次参与一般管理干部竞聘。通过面试选拔行管干部15人、一般管理干部42人。为进一步强化优秀技术人才和重点区域人才梯队的建设，营造高质量发展的良好氛围，壮大各个业务全面的人才队伍，修订《苏州银行“青苗”计划?业务条线双百人才储备库管理办法（2022版）》，对储备库类型、选拔条件、专业培训、跟岗学习锻炼及跟踪评价等内容进行了重点修订，2022年共计284名员工报名参与选拔，202人通过资格审查，194人参加笔面试，笔面试人员较去年同期翻一番。为建立一支具有高质量发展本领和一定经营管理水平及推动改革创新能力的高素质年轻行管后备干部队伍，制定“金萃”计划，积极吸纳后备干部参与到总行、总部及分支机构重点项目中来，提高攻坚克难的能力。制定《苏州银行数字化人才“归雁计划”暂行实施方案（2022年版）》，打破了机构壁垒，给予优秀员工更广阔的发展通道。针对大学生人才制定《苏州银行大学生培养管理办法》，为新人设立三年培养期，坚持“先基础业务后专业技能”基本原则，合理构建新大学生从岗位适应、全面锻炼到骨干培养的平台。主动申报各类人才奖励计划，推进“双创博士、企业撷英、高层次、紧缺型”金融人才保障。2022年，共计申报3大类机构项目，机构获批奖励金额100万元、个人获批奖励金额594.5万元，合计申报获批694.5万元。同时持续同园区金融发展风险防范局和园区人力资源社会保障局保持汇报沟通，为本行在园区人才政策申报情况、难点痛点积极争取更多人才政策红利。
2022年编写及修订《苏州银行学分管理办法（2023年修订版）》《苏州银行“小苏e学”平台积分管理办法（试行稿）》及《苏州银行“小苏e学”线上学习平台管理制度（试行稿）》培训制度及管理办法。
以“实用、实训、实效”为导向，聚焦“专业、专才、专注”的发展目标，构建涵盖高层、中层、业务骨干及新生代员工的多角度、多层级精益赋能体系化培训，建立“金智”“金翼”“金帆”“梦起苏行”、数字化学习赋能等精品培训品牌。同时开设“分享”系列栏目之“对话高管”“箱子上的演说家”“大咖讲堂”“小咖talk秀”，旨在通过全行员工的广泛参与互动学习使组织资产得到传播。
完善规章制度
多层次培训架构
“金智”系列领导力培训?面向高层管理人员，紧扣苏行战略规划，致力于推动高层人才的创新能力和领导力提升
“金翼”中层执行力培训?面向中层管理人员，依托一流高校资源和标杆企业，紧扣苏行战略规划重点，致力于推动中层力量骨干人才的综合素质的提升
畅通职业道路健全培训体系
“金帆”双百人才培训?针对后备干部和骨干员工，紧扣业务发展重点和管理实务，致力于推动基层力量和后备人才的业务开拓、管理能力的提升
“梦起苏行”新员工培训?助力新员工职场和岗位能力提升，加速其成为本行各个岗位的合格员工，促进新员工企业文化融入
在巩固与完善传统培训的同时，注重实战型培养模式，搭建“训产合一”的培训场景。
内训师项目
数字化人才培养项目
通过分层打造内训师梯队，在进行委外培训、激发讲师动力的同时，注重内部知识的萃取和传承。连续三年，在历经线上线下层层选拔的基础上，“师课”内训师品牌项目已培养初级内训师130人。同时，连续三年选拔出的优秀内训师在代表苏州银行参加“联盟杯”内训师及教案设计大赛中分获优异成绩。
经过8个月的培训学习和项目孵化，全行2期班共109位学员通过CDA（数据分析师）一级考试，通过率100%。完成线上自学课程学习3,892小时，线下及直播培训5,866小时，分组辅导56小时，产出21个项目分析报告，评选出了8名优秀小组及10名优秀学员。项目结束后，至少有61名员工已经开始将数据分析能力应用到实际工作中。
2022年11月，新一代数字化线上学习平台?“小苏e学”正式上线，平台以学员为中心的运营体系、实现客户体验友好，建设千人千面的学习发展体系、实行精准赋能管理，建设统一规划的组织支撑体系，实践合规风控有效，让所有员工真正体会到科技赋能带给苏行人的成长。截至2022年末，累计活跃达201,146人次，活跃时长达106,781小时。共计发布18个线上培训项目，项目覆盖7,361人次。平台整理及迁移课程量达1,495门。
数字化培训平台
“训产合一”培训场景
累计活跃达
项目覆盖
201,146
7,361
人次
人次
门
小时
个
活跃时长达
平台整理及迁移课程量达
共计发布线上培训项目
106,781
1,495
“小苏e学”平台直播中心开启了线上直播启动会，让全行更多
员工深度体验新平台、新功能
2022年，全行（不含子公司）共开展各类线上线下培训251项（520期），其中计划内培训215项，计划外培训36项，受训员工比例100%，累计学习78,363人次，员工参与培训总时长610,416课时，人均培训131.09小时。
78,363
610,416131.09
36100%
项
人次
项
课时小时
项共开展各类线上线下培训
累计学习
计划内培训
员工参与培训总时长人均培训
计划外培训受训员工比例
注重人文关怀
苏州银行建立“勤勉智慧、简单快乐”的企业文化，积极落实人文关怀，注重员工身心健康，尊重女性权益，精准帮扶困难员工，积极开展形式多样、健康活力、特色鲜明的文体活动，激发员工凝聚力，努力提高员工的幸福感和归属感。
本行高度重视员工身心健康，让员工在工作之余强健体魄、陶冶情操，以健康的身心和饱满的精力投入到工作和生活中去。为帮助员工进一步了解自身健康状况和建立健康良好的生活习惯，邀请体检机构医生上门开展体检报告解读会，医生针对个人体检报告的异常指标，从不同角度进行分析解说，同时耐心解答员工提出的疑惑，指导员工科学正确地阅读体检报告。2022年，员工保险覆盖率100%。
为切实维护女职工权益，依照国家有关法律、法规，苏州银行签订《苏州银行女职工特殊保护专项集体合同》，积极创建“妈妈驿站”，切实为女员工解决实际需要，为哺乳期的背奶妈妈解决烦恼。2022年投入3.54万元为全体女性职工投保“女职工特种保障”；创建市级“女职工康乃馨服务站”，打造集生理、心理、法律服务于一体的全周期健康服务平台；充分发挥女工委作用，积极开展丰富多样的女职工活动，举办线上闯关答题活动、在舒客论坛开辟“三八表白送祝福 传播最美正能量”专栏等。
保护员工身心健康
保护女性特殊权益
邀请体检机构医生上门开展体检报告解读会
妈妈驿站
女职工康乃馨服务站
女职工康乃馨服务站瑜伽室
女职工康乃馨服务站休息哺乳区女职工康乃馨服务站宣传教育区
女职工康乃馨服务站咨询服务区
案例
案例
苏州银行举办“牵手向未来”女性青年人才成长沙龙活动
苏州银行举办“爱苏州”2022年丽人健康行活动
2022年6月，一场以“牵手向未来”为主题的女性青年人才成长沙龙活动在总行成功举办。活动中，80后、90后、00后女职工代表分享了工作生活的思考与感悟，展示了苏行女性青年的自信与勇敢。
为进一步丰富女性职工的文体活动，促进身体素质的提升，加快建设展现“强富美高”新图景的社会主义现代化强市，2022年12月17日下午，苏州银行联合苏州市体育局、市卫健委、市级机关工委、市妇联在昆山千灯镇联合举办“爱苏州”2022年丽人健康行活动。
为丰富职工业余文化生活，增强职工的归属感和凝聚力，苏州银行紧贴职工需求举办各类活动30余场，开展新春健步走、三八妇女节、五四青年节、国庆行庆、“爱苏州”等系列主题活动。依托篮球、足球、羽毛球、乒乓球、摄影、书画、瑜伽、集邮、RPA、骑行、跑步、网球等兴趣小组和俱乐部全年开展各类常规员工活动333场，除自有场地外，还租用社会场地方便员工就近参加活动。
丰富员工业余生活
总行成功举办2022“爱苏州”苏州银行掼蛋联谊赛
苏州银行成功举办第八届“爱苏州”健步走活动
苏州银行“青春逢盛世、奋斗正当时”青年演讲总决赛
圆满举办
苏州银行开展“我们的节日”?中秋节月饼DIY活动
本行出台《苏州银行职工困难补助办法》，抓好员工精准帮扶，进行多层级的员工帮扶慰问活动，为职工办实事、解难事。2022年，对37名因病和突发事故造成家庭困难的职工给予补助，发放慰问金9.65万元；投保大病医疗互助保障及女职工特种保障17.8万元，为5人办理理赔，赔付金额10万元；先后向6家机构划拨专项经费共计11万元。
开展困难职工帮扶
发放慰问金
为5人办理理赔，赔付金额
9.65
万元
万元
投保大病医疗互助保障及女职工特种保障
先后向6家机构划拨专项经费共计
17.8
万元
万元
案例
董事长走访慰问困难职工
2022年1月，原董事长王兰凤女士一行专程赴吴中郭巷走访慰问困难职工，为职工送去关怀和温暖。王兰凤女士深入困难职工家中走访慰问，详细了解其生活状况、身体状况、治疗情况。鼓励困难职工保持乐观向上的心态、坚定信心，通过自身努力和单位政策的帮助，克服眼前困难。同时要求各单位领导干部，特别是班子成员带头深入困难职工家中做好慰问工作，把好事办好、实事做实。
打造公益文化
苏州银行积极打造公益文化，设立“苏州银行慈善爱心基金”，先后用于扶贫帮困、抢险救灾工作、“融爱”妇女儿童家庭公益服务、“四叶草”行动公益、“行走的格桑花”、苏州市贫困妇女“两癌”救助、医学会“百千万”行动计划等项目，并且积极开展志愿者服务，持续组织开展形式多样的社会公益活动，以常态化、多元化、可持续的方式推进公益事业，凝聚社会力量，传递人文关怀，2022年荣获第六届“江苏慈善奖”最具爱心慈善捐赠单位。2022年共注入“苏州银行慈善爱心基金”池资金400万元，公益捐赠总额1,393.06万元。
案例
案例
积极开展志愿者服务
开展“同在蓝天下?慈善一日捐”活动
本行成立志愿者服务队以及“小苏青年志愿服务总队”，并在各层面成立了25个“小苏青年志愿服务支队”，新成立机构陆续成立服务队，目前全行志愿者人数超过2,000人。重点打造“小绿行动”、爱心暖夕阳、快递小哥青春接力站、垃圾分类宣传、小小银行家等志愿服务品牌，在全行形成“随手而为、随心而为”的志愿服务自觉。
本行开展2022年“慈善一日捐”活动，本次活动积极响应苏州市政府号召，首次采用数字人民币募捐方式，全行共有3,684名员工通过数字人民币方式参加募捐，共募得捐款合计27.7万元。2022年9月26日，慈善捐款总计200万元成功以数字人民币的形式汇入苏州市慈善基金会数字钱包中，实现了苏州市首笔慈善领域大额数字人民币捐款场景的落地，为后续进一步探索数字人民币应用场景建设奠定了基础。
65苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
案例案例
案例
举办第十届“无偿献血 铸爱人间”公益活动开展“助学圆梦”项目
苏州银行、东吴人寿与沈桥村开展了“践行社会责任 共建精准扶贫”捐赠仪式
2022年5月，以“无偿献血 铸爱人间?苏州银行与您一起为生命加油！”为主题的献血活动在苏州银行总行举办。据统计，共有195名员工报名参加献血，献血总量4.02万毫升。自2013年以来，仅总行层面就组织1,176名员工参加无偿献血，献血总量达31.87万毫升，先后有6位员工获得“全国无偿献血奉献奖”。
苏州市“助学圆梦”项目以“不让一个学生因家庭贫困而失学”为目标，成为苏城最温暖的爱心助学品牌，2018年至2022年，苏州银行连续五年支持“助学圆梦”项目，已累计捐赠金额700万元。
本行积极响应苏州市委市政府《关于做好集体经济相对薄弱村巩固提升工作的通知》（苏市委农发〔2021〕5号）的文件部署，建立相对薄弱村巩固提升工作机制，倾斜本行资源，本着“互通互融互赢”的原则，通过开展形式多样的帮扶共建活动，采取更为精准的帮扶措施，为全面建成小康社会、实现共同富裕贡献力量。
已累计捐赠金额
万元
治理范畴?强化稳健治理，筑牢合规根基6970苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
治理范畴
强化稳健治理，筑牢合规根基苏州银行不断提升公司治理的科学性、稳健性和有效性，坚持审慎稳健的风险管理理念，完善风险管理体系建设，夯实内控合规体系，强化反洗钱、反贪污等合规管理，推动公司持续高质量发展。
坚守合规底线规范公司治理
叁
深化责任采购夯实风控基石
治理范畴?强化稳健治理，筑牢合规根基7172苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
本行加强党自身政治建设、能力建设、作风建设、廉政建设，一是将党建工作要求写入公司章程。在现行章程中单设“党委”，列明党组织的职责权限、机构设置、运行机制、基础保障等重要事项，明确党组织的领导核心和政治核心作用。二是将“双向进入、交叉任职”落实到位。本行党委成员通过法定程序分别进入董事会、监事会和经营层班子，双向进入，交叉任职实施情况良好。三是党委前置研究重大问题。本行建立了“三重一大”制度，明确了党委前置研究的重大问题范围，实现了经营发展战略、重要人事调整、重大投资方案等重大事项在董事会、经营层决策前经党组织讨论的前置程序，党建工作与公司治理相互融合。
本行制定了公司章程和股东大会、董事会、监事会及各专业委员会的议事规则，建立起以股东大会、董事会、监事会和经营层各司其职、相互制约、有序运作的工作机制，确保公司治理的规范和有效运行。股东大会是本行的权力机构，行使制定及修订章程、批准发展规划等职权；董事会是股东大会的执行机构和本行的经营决策机构，下设战略发展与投资管理委员会、风险管理委员会、审计委员会、关联交易控制委员会、提名与薪酬委员会、金融科技管理委员会、消费者权益保护委员会和金融廉洁与伦理委员会8个专门委员会；监事会是本行的监督机构，对股东大会负责，下设提名委员会和监督委员会；高级管理层对董事会负责，同时接受监事会监督，根据本行章程及董事会授权开展经营管理活动。
截至2022年末，本行共有
名董事，其中，男性董事
名，女性董事
名，执行董事
名，独立非执行董事
名，其他非执行董事
名；其中，博士
名，硕士
名，本科
名，中专
名，具有经济师、工程师、教授等职称，以及多年金融、经济、会计等方面的专业知识和从业经历；共有监事
名，其中，职工监事
名，股东监事
名，外部监事
名。
2022年，本行开展分层分级党员培训
次，包括新党员培训、党员轮训、支部书记培训、领导干部培训、积极分子暨发展对象培训，共计
1,951
人次。
党建引领发展
完善治理结构苏州银行持续推进公司治理体系和治理能力的现代化建设，始终坚持和加强党的全面领导，股东大会、董事会、监事会、高级管理层“三会一层”各司其职、有效制衡、协调运作，推动公司治理运作机制更趋规范，公司治理水平稳步提升。规范公司治理
金融市场总部：
在中国共产党成立101周年之际，金融市场总部党委组织各党支部党员开展重温入党誓词活动。通过参加集体学习活动和自身研读学习资料，积极投入岗位工作，在金融市场业务的发展和管理上，再起步、再发展、再提升，为全面完成三年战略规划、数字化转型建设、苏州银行高质量发展贡献出更大力量。
常熟支行：
常熟支行党总支以“喜迎二十大 奋进新征程”为主题开展了一堂专题党课，从“走基地、看变化、聚力量”三个方面进行了阐述，要求广大党员激发勇于创新、勇挑重担、勇于先行的精神，抓住时代机遇，努力提升自己，在日常工作中凝聚力量、勇于突破，立足本土，携手奋进助发展。
张家港支行：
张家港支行党总支开展“七一”讲党课活动，强调：一要坚定信念加强学习。二要遵纪守法廉洁正派。三要遵守党章，加强党性，树牢宗旨意识，始终把为人民服务作为自己行动的出发点和落脚点。四要向榜样学习，向群众学习，以严格标准加强自律、接受他律。
苏州银行基层党组织开展“庆祝中国共产党成立101周年 喜迎二十大”系列活动案例
治理范畴?强化稳健治理，筑牢合规根基7374苏州银行2022年社会责任（ESG）报告2022年，本行召开股东大会1次，审议或听取议案18项，股东大会的召集、召开，出席会议的人员资格，以及表决程序均符合法律、法规和公司章程的规定，股东大会通过的各项决议合法有效。2022年，本行召开董事会10次，审议通过议案56项，听取报告17次。董事会下设8个专门委员会，共计召开32次会议，听取、审议各项议案报告103项，形成会议纪要并督导决议落地执行，有效协助“三会一层”履职。各位董事忠实、勤勉履行职责，围绕本行发展战略和经营管理重大事项认真审议决策，客观、公正地发表意见；各位独立董事对有关事项发表了事前认可意见和独立意见。全年董事出席率为100%。2022年，本行召开监事会会议7次，审议通过议案27项，听取报告30次。全年监事出席率为95%。
本行召开股东大会审议或听取议案
次项
次
次
项
项
项
次
次
个
次
本行召开董事会
共计召开会议
审议通过议案
审议通过议案
听取、审议各项议案报告
听取报告
听取报告
董事会下设专门委员会
本行召开监事会会议
本行遵循《上市公司投资者关系管理工作指引》，结合实际情况制定了《苏州银行股份有限公司投资者关系管理办法》，强化本行在投资者中的良好形象，提升投资价值，倡导诚信股权文化，提高投资者的认同度和忠诚度。本行持续聚焦发展战略，围绕监管政策导向全面提升公司治理水平，坚持“主动、全面、协同、精准、有效”的投资者关系管理原则，遵循真实、准确、完整、及时、公平五大信息披露基本原则，建立健全信息披露机制，通过积极的沟通交流、高质量的信息披露等举措，帮助投资者更好地了解公司战略和经营情况，与投资者建立长期和谐紧密的良性互动关系。
强化投资者关系管理
一方面，及时完成定期报告、临时报告及其他事项的公开披露，向全体投资者及时传递本行各项经营信息，公开、公正、公平对待所有股东，保护中小投资者利益。另一方面，严格确保信批合规性，以深交所中小板上市公司业务专区为载体，将各类公司信息及变动、业务申请、调研反馈等事项及时报送并履行公告、备案义务，实现与交易所沟通渠道的畅通。2022年，本行已连续第2年获得深圳证券交易所上市公司信息披露工作考核最高A类评级，并喜获中国上市公司协会“2022上市公司董事会秘书履职评价”5A评级。全年累计接待投资者调研49次，累计接待各类投资者超700人次，参加券商策略会交流活动近20场，同时通过深交所“互动易”平台、信息披露热线电话等途径与投资者进行在线沟通，及时回复中小投资者提问，以多样的投资者交流形式，增强市场对本行经营文化的认同和业绩发展的信心。
案例
2022年“走进苏行”机构投资者交流会成功举办
2022年7月22日，在上市三周年之际，本行邀请国内知名银行业分析师及机构投资者共计40余人“走进苏行”，开展现场调研交流活动。本次活动从苏行概况、经营亮点及战略愿景等多个维度，对苏州银行进行了全面介绍，针对市场关注的问题逐一解答，与参会嘉宾进行深度交流，面对面的交流问答，让广大机构投资者和分析师对本行有了更加深入的了解，让投资者进一步认识到本行突出的业务能力和持续向好的发展趋势。
治理范畴?强化稳健治理，筑牢合规根基7576苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
苏州银行持续完善全面风险管理体系，明确风险管理组织架构，强化风险防范和管理措施，建立风险预警监测制度，切实防范化解风险；加强金融科技应用及全流程管理，将环境和社会风险纳入全面风险管理中，护航本行高质量发展。
夯实风控基石
经过持续不断建设和完善制度体系，本行已经建立起较为全面的风险管理机制和流程。首先，制定了《苏州银行风险管理章程》，并在章程下对各类风险制定了相关的政策制度，包括信用风险政策、市场风险政策、操作风险政策、流动性风险政策、银行账簿利率风险政策等。其次，在大类政策基础上，持续完善具体的管理办法，如每年修订年度授信政策指引，持续优化五级分类管理办法、预警管理办法、市场风险和操作风险配套管理办法等，以便形成较为完善的风控机制和管理流程。2022年，共计发文或修订包括授信政策指引、资产配置计划方案、押品及押品估值管理办法、信贷业务担保管理办法、集合资金信托计划代理销售业务指导意见、小微企业授信尽职免责管理办法、小微企业抵押物财产保险管理办法等多项政策制度。
完善全面风险管理体系
持续强化风险管控措施
风险管理政策制度
风险管理组织架构
董事会
高级管理层管理
总行部门管理
总部部门管理
分支机构管理
作为风险管理的最高决策机构，承担全行风险管理的最终责任，审批涉及风险管理基本原则的风险管理策略、风险偏好、政策和程序等，确保风险限额的设立。董事会下设风险管理委员会，通过集体审议的方式，履行全行风险管理职责，主要负责监督高级管理层全面风险控制情况，对风险政策、管理状况、风险承受能力及案防管理体系进行定期评估等。
作为日常全面风险管理的最高决策层，负责确保风险管理策略、风险偏好的实施，负责风险限额的制定，落实风险管理政策和措施。
作为全行全面风险管理部门，牵头全行的信用风险、市场风险、操作风险、信息科技风险管理，负责全面风险管理体系建设，制定各类风险的管理政策和制度，组织重大风险事件的化解处置，风险管理队伍建设等。
各总部设置风险合规部，负责各总部全面风险管理工作，包括客户准入、授信调查、审查审批、放款管理、贷后管理，以及总部内控合规、法律事务等工作。
分支机构设置风险合规部，负责对公司业务信用风险、零售业务贷后管理及分支机构内控合规、反洗钱、案件防控、操作风险、员工行为等方面的管理和组织实施工作。
风险监测预警
本行已建立相对前瞻、灵敏、精准、可操作的风险监测预警体系，对资产彻底劣变为不良前的风险状况进一步进行细分和监测。风险预警原则：遵循分级管理、快速反应、审慎评估、持续监控、责任到人、信息保密原则，建立分级
负责的预警管理和应急处理机制。持续监控已发生预警的客户，直至清收或预警信号解除。预警信号处理机制：大数据预警系统根据规则自动生成预警信号并推送至客户经理相关信贷业务系统中，客户经理需及时根据预警信号内容开展风险排查，制定风险化解措施，并发起预警认定流程。对于大数据系统未推送、而人工已发现的预警信号，需及时主动在信贷系统中发起预警流程。预警信号来源：大数据平台通过对接工商数据、舆情信息、司法诉讼数据、人行征信、苏州市地方企业征信等外部数据，以及行内信贷系统、核心系统等内部数据，形成数据仓库，按照预警规则每日向公贷、个贷系统推送预警信号。预警等级认定：按照预警信号的危急、风险程度，以及劣化至不良的可能性，从低到高分为：无风险、风险排查、黄色预警、橙色预警、红色预警。营销部门在预警信号排查的基础上，结合借款人还款意愿、还款能力等因素，综合评估并认定风险等级。
治理范畴?强化稳健治理，筑牢合规根基7778苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
本行举办深化“内控合规管理建设年”问题剖析通报会
本行严格落实各项监管政策和要求，强化合规机制建设、完善合规管理各责任主体职责，强力推进合规举措落地，内控合规管理卓有成效，进一步强化合规经营理念。
持续加强合规及法律风险防范，牵头全行制度评价工作，本年度全行新增、修订制度472个，废止制度332个，推进制度“立改废”，完善内控制度建设，采取对外部监管规定解读、对内控制度多维度审核以及定期开展制度后评价等措施。
部署上线“搜索引擎和制度体检”两大模块，依托法规类、管理活动类等6大标签维度，2022年末上线智慧合规制度搜索引擎项目，利用大数据和人工智能技术对制度文件进行结构化解析，建设规范化的标签体系，实现智慧引擎、智慧搜索、一个业务领域标签体系多维度关联应用等合规内控的闭环管理等功能，提升业务风险识别、控制和管理水平。
开展非法集资专项排查，排查“关键字”风险客户2.34万户、从业人员4,870名。常态化开展扫黑除恶工作，完善涉黑涉恶线索摸排核查责任制，持续筛查和甄别涉黑涉恶线索，做好涉案账户信息管理。
借助“时光易培”平台开设不越业务红线、坚守合规底线、法规制度解读、百年党史明训、廉政反腐5个子模块，通过动画微课、专题讲堂等课程形式，深耕清廉金融文化，推动合规主题教育；组织各类合规案防警
合规管理
本行高度重视内控管理工作，加强员工在合规管理方面的培训和意识，始终严格执行反洗钱、反诈骗、反贪腐等方面的管理措施，重视知识产权保护，稳步提升内控管理水平。
坚守合规底线
强化合规机制建设
启动“智慧合规”项目
示教育线下培训，全行员工累计参加线上线下合规案防警示教育培训累计256次，累计学习1.79万人次；组织合规案防警示教育考试34场，累计参与10,979人次。发布《关于举办深化巩固“内控合规管理建设年”系列活动的通知》，开展“做守法合规苏行人”合规征文及典型案例征集活动、员工行为管理考试活动，营造良好的合规文化氛围。
强化案防排查
强化合规培训
风险管理考核
科技赋能风险管理
风险管理培训
2022年，进一步完善风险条线KPI考核指标及计分标准，根据总部及区域差异设置不同的指标权重，实现大部分指标自动化计算和考核。同时，为进一步明确分支机构风险合规部全面风险管理职责，首次在区域KPI中单独给予零售总部风险合规部一定的考核权重，用于评价分支机构零售条线基础创建工作。
综合信贷集群建设有序推进：通过综合信贷项目建设，打造以客户管理为目标、以授信作业为核心、以
风险控制为基础的信贷风险管理和服务体系，强化对集团全客户、全业务、全产品的系统管控，为信用风险业务发展战略提供核心支撑。数字风控全流程精准赋能：一是紧扣业务场景快速迭代优化业务审批模型，新增决策场景15个，优化存量决策场景9个，新增行内外数据源10余个，覆盖面进一步扩充；二是贷中预警能力不断提升，不良资产管理能力持续强化；三是新增催收系统委外功能，有力降低了人工操作风险，提高了委外催收归户管理的灵活度，实现了多样化委外催收业务场景进一步衍生。智慧风控体系进一步完善：推进智能风控决策平台、统一模型管理平台建设，构建二代征信衍生变量系统，提供1,000多个征信衍生变量服务，全面实现了业务的自主配置，夯实智慧风控体系。
积极组织风险人员参与行内外风险相关专题培训，在内网发行风险管理内刊《集智》一期，研究及梳理近期监管政策变动及案例分析等；在网络学院开辟“风险管理系列课程”专题栏，并制作授信政策、押品操作规程等培训课件供全行学习；就“数字化风控”主题开展线上分享，与同业交流探讨数字化风控工作。2022年度累计组织培训10项/次，前中后台共计参训人员达2,000余人。其中，积极拓展线上优秀培训资源，先后组织前中后台人员1,000余人参加民法典法律问题详解和授信审批要点等外部线上培训5次，取得了较好的培训效果。
2022年，风险管理部牵头发行风险管理内刊《集智》，在全行宣贯风险管理知识，
指导业务发展累计组织培训共计参训人员达
102,000
项/次余人
治理范畴?强化稳健治理，筑牢合规根基7980苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
本行从建立健全洗钱风险管理架构、完善洗钱风险管理策略、完善反洗钱信息系统与数据质量、健全洗钱风险管理监督和考核奖惩机制四个方面，构建反洗钱管理体系。
2022年，制定《苏州银行客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，明确客户尽职调查的情形及规范；新增《苏州银行重点可疑交易报告操作规程》，规范重点可疑交易报送流程，明确重点可疑交易报告书写规范及要点；修订《苏州银行反洗钱管理办法》《苏州银行反洗钱保密工作管理办法》等制度，并及时报备人民银行。截至目前，本行共制定反洗钱相关内部规章21项，为有序开展本行反洗钱工作提供有力制度保障。
不断优化完善反洗钱监测管理系统，为全行反洗钱合规报送及洗钱案件防控等工作提供内控合规、业务管控、风险监测、报送执行等技术保障：
为进一步增强社会公众和员工反洗钱意识，助力营造良好的金融市场秩序，2022年本行扎实推进反洗钱宣传活动：
制定反洗钱培训计划，有效推动落实系统化、多样化培训工作，多形式加强员工教育，不断强化反洗钱履职能力：
立足“银行网点+农村普惠服务点”宣传网格，通过跑马屏、厅堂对客宣传等方式，开展反洗钱知识宣传，在业务办理过程中对洗钱风险做出警示，并且结合走街入户及进社区宣传。
组织各层级反洗钱专、兼职岗位人员210人参加中国人民银行郑州培训学院举办的线上“金融机构反洗钱客户尽职调查实务在线培训班”；组织反洗钱专岗人员30人参加亚联金融研修院组织的“反洗钱专业能力提升培训班”，了解反洗钱监管态势及检查要点。
打造反洗钱线上专项课程，通过网络学院开发大额交易和可疑交易报送操作规程等课程；举办“防范对公账户涉嫌新型电信网络违法犯罪”专题培训，提升对异常账户的识别及风险管理水平。
对各区域专岗以及反洗钱基层操作人员开展反洗钱基础知识网络培训，掌握反洗钱工作的基本架构和基本的反洗钱技巧；对新入职反洗钱合规专岗进行反洗钱工作现场督导培训，推动新设机构人员提高反洗钱业务履职能力。
充分发挥手机银行、官方公众号等线上渠道优势，鼓励通过网络直播、短视频平台、微博等新媒体方式，传播知识要点，扩大宣传受众面。鼓励普法宣传与养老诈骗防范、学生安全教育、农民工工资保护等工作相结合，开展进企业、进社区、进农村、进家庭、进学校的“五进”宣传活动。组织并参与苏州市金融机构反洗钱征文比赛活动，投稿40余篇作品，其中，《数字人民币试点工作反洗钱困境及应对问题研究》荣获苏州市二等奖；组织参加人行“反洗钱知识竞赛”活动，活动三天期内，参与员工3,250名，参与客户2,425名，微信阅读转发2,892人次。
围绕基层反洗钱操作体验及效率提升，引入外部大数据，配合上游系统建设，丰富分析工具，提升流程便捷性，打造全流程监测网络，优化反洗钱系统需求204项，提升基层反洗钱操作体验及效率。
董事会承担洗钱风险管理的最终责任，授权风险管理委员会履行其洗钱风险管理的职责。
总行设立反洗钱工作领导小组，下设反洗钱工作办公室，负责全行的反洗钱日常工作，日常办公机构设在总行法律合规部。
各总部及各区域均成立了反洗钱工作领导小组，指定专门部门负责反洗钱工作，按照分级管理的原则，推动各项反洗钱工作落实。
反洗钱
推进反洗钱制度建设
明确反洗钱管理架构
优化反洗钱监测系统
增加社会反洗钱意识
积极开展反洗钱培训
根据尽调新规加强客户尽调流程优化和落地实施，区分尽调场景，将开户尽调、持续尽调、强化尽调场景嵌入系统，并重点对强化尽调进行节点管理。采购外部数据结合人行风险提示，优化可疑监测模型指标。2022年新采购外部IP归属地数据库，结合2022年人行风险提示中关于老年人电信诈骗、境外赌球等可疑特征，利用IP归属地共优化指标38项，有效提升可疑监测模型的精度。
积极推进“415全民国家安全教育日”
宣传活动
线下
线上
关注特殊群体
参加相关活动
紧跟反洗钱监管态势
构建反洗钱专项培训课程体系
构建多层次培训体系
治理范畴?强化稳健治理，筑牢合规根基8182苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
以网点为阵地组合宣传：充分发挥厅堂公众教育栏宣传作用，跑马屏滚动播放防诈骗标语、ATM机等自助终端
循环播放防诈骗语言提示、大堂显著位置陈列专题宣传折页等；利用业务办理等候区向客户大力宣传《防范和处置非法集资条例》《江苏省地方金融条例》等有关法律、法规。以新媒体为渠道扩大宣传：依托“苏州银行微银行”“苏心生活”等公众号平台，推送主题图文“投资要防非法集资，
融资要防非法房贷”，扩大宣传覆盖面和影响力；运用苏州银行APP版面，宣传推广非法集资防范口号。
加强账户风险管理：谨防各类电信网络诈骗，不断加强柜面人员识别异常交易相关培训，尤其注重老年人大额资金转账交易，及时核实交易真实性并进行风险提示；通过反洗钱系统、内外部账户管理要求，有效监测客户异常交易，守护客户资金安全。提升客户“自我保护”能力：大力宣传国家反诈中心APP，向客户展示APP中“报案助手、诈骗预警、骗局曝光、防骗知识”等功能，并宣传下载使用，同时在全行范围内积极转发国家反诈中心相关公众号推文，提升宣传覆盖面。
在数字人民币交易及第三方支付交易领域引入反欺诈能力，日监控交易量已达百万，有效拦截恶意交易，同时积极与人行开展合作共享黑设备指纹及黑名单。
反诈骗
提升金融反欺诈能力
强化账户安全管理
聚焦多渠道宣传
2022年，本行联合苏州市民政局、苏州市地方金融监督管理局，开展“为民办实事 守护老人钱袋子”反诈防非“百场社区行”活动，金融产品宣传进万家。该活动贯穿夏秋两季，总场次多达百场，参与服务的苏行员工累计超千人，切实提高了老年群众的金融认知，强化了对诈骗和非法集资的防范能力。同时，本行同步在线上设立“小苏康养”专栏，以反诈防非社区行为主题，发布相关公众号推文及视频，拓宽宣传渠道，扩大活动影响力。
本行于2022年1月至2月上旬组织全行范围内开展防范非法集资集中宣传教育活动，助力营造良好的金融市场秩序。
开展反诈短视频征集大赛，采用老年客户“演主角”“当客串”等方式，揭示非法集资、养老诈骗的欺骗性、危害性；依托金融教育基地，举办“养老防诈”主题微沙龙活动，活动现场通过设置宣传展板、发放《防范与处置非法集资条例》《金融消费权益保护典型案例》等宣传材料，向中老年客户宣传金融诈骗的违法性、危害性及其表现形式，增强相关防范意识和识别能力。
走进周边社区，向社区居民，尤其是缺乏金融风险防范意识的返家学生、农民工等群体客户宣传普及与非法集资、养老诈骗和非法金融放贷相关的金融知识，提示相关手法及风险；走进周边商圈等人流量大的区域进行专项宣传，通过宣传近年来查处的重点领域非法集资典型案件，提高广大群众防范意识。
反诈防非“百场社区行”活动
开展防范非法集资集中宣传
案例
案例
养老防诈短视频及主题微沙龙活动
重点针对老年群体开展宣传
关注重点区域宣传工作
治理范畴?强化稳健治理，筑牢合规根基8384苏州银行2022年社会责任（ESG）报告
深化政治监督，联合党建、人力、计财、审计等部门开展政治督察工作，推动基层党委，查漏洞、补短板。把握监督导向，推动金融纾困助企解难政策落地。督促机构主动联系企业客户9,773户，回访客户373人次，员工在线评议1,008人次，收集22条意见建议。深化作风建设专项督查，紧盯重要节点，紧盯薄弱环节，强化监督执纪。
深入贯彻全面从严治党要求，规范领导干部个人投融资行为，防范廉政风险，组织填报领导干部廉政档案，预防对组织不忠诚不老实、违规违纪行为。印发《苏州银行员工与银保监系统工作人员非公务交往报告制度》强化监督合力，共筑廉洁防线。贯彻落实银行业监管机构与纪检监察机构沟通协调机制，对监管转送问题线索及时处置并上报处置结果。
落实从严治党，召开述责述廉会议，考核年度党风廉政履责情况，组织各级党组织一把手签订“全面从严治党两个责任”责任状，压实“一岗双责”管党治党责任。加强内控合规建设和员工行为管理，建立督促机制，定期参加联席会议。开展员工廉政反腐教育，进一步提升全行员工纪律规矩意识。强化监督执纪，在全行开展“守底线、亮标准、以案促治做守法合规苏行人”专项活动，严守纪律底线红线，促进苏行稳步健康发展。坚持有权必有责、失责必追究，认真落实《信访工作条例》，遵守接收、受理、办理、反馈工作程序，做到立收立报、及时处理。
正面教育典型引路。开展学习思想道德及党纪国法教育、知识竞赛、参观廉政主题场馆、书写廉洁誓言等正面教育活动56次。反面警示警醒。观看反腐教育片、参观警示教育基地、研究学习中纪委及各省市纪委通报的违纪典型案例42次，组织全行5,000余名员工签订廉洁从业承诺书。开展员工廉政反腐教育4,400人次，进一步提升全行员工纪律规矩意识。
反腐败
强化监督
强化防范
强化培训
2022年8月18日，苏州银行“廉洁是福”清廉金融文化教育基地获评江苏省银行业协会、省保险行业协会、省保险学会联合发布的全省银行业、保险业第一批“清廉金融文化建设示范点”称号
本行重视知识产权的保护和利用，鼓励自主创新、防范知识产权纠纷，严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规，制定并发布《苏州银行信息科技知识产权保护管理办法》，建立信息科技部知识产权保护清单与知识产权联络员制度，及时、全面、有针对性地维护银行知识财富，防止和控制银行无形资产流失。本行持续提升信息化建设和管理水平。2022年，发布江苏省地方标准《金融机构信息科技系统运行维护自动交付规范》，引领省内持续交付体系建设，同时获得ISO 9001（质量保证体系）、ISO 27001（信息安全体系）、ISO/IEC 20000（IT服务管理体系）及CMMI2.0三级认证。截至2022年末，累计获得专利及软件著作权40余项。
知识产权保护
本行严格遵循《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国政府采购法》等法律法规，制定《苏州银行采购评审专员库管理办法》《苏州银行采购管理办法》《苏州银行供应商管理实施细则》，遵循“公开、公平、公正、竞争、效益、效率和诚实信用”原则，进一步优化供应商准入审核、动态管理的工作流程，建立了合格供应商库，规范公司采购管理活动，提高供应商管理水平。本行持续推进责任采购，加强对供应商经营风险、道德风险与履约风险等相关风险的识别，关注供应商在商业信誉、环境保护、劳工健康安全、规范管理等社会责任方面的表现，在合同签署环节，明确知识产权保护、反商业贿赂等重要条款，禁止任何商业贿赂行为；在《苏州银行采购管理办法》中明确简化扶贫项目采购流程，在《苏州银行采购实施细则》中规定在满足本行使用需求和价格同等的前提下，优先向拥有节能产品、技术和装备，拥有环保产品、技术和装备及提供环保服务的供应商采购。
深化责任采购强化问责
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截至2022年末，累计获得专利及软件著作权
余项
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告ESG绩效8586
ESG绩效环境绩效
社会绩效
绿色金融信息
员工雇佣信息
员工流失信息
（4）
资源消耗信息
（2）
绿色运营信息
排放物信息
（3）
指标名称单位20222021
绿色信贷余额亿元178.94113.17两高一剩贷款余额
（1）
亿元20.4512.09两高一剩贷款占比%0.840.59
指标名称单位20222021
劳务派遣制员工总数人131148按性别划分
男性员工人数人4750女性员工人数人8498劳动合同制员工总数人4,9344,379按性别划分
男性员工人数人2,4452,200女性员工人数人2,4892,179女性员工比例%50.4549.76按员工类型划分
管理人员总数人215208基层员工总数人4,7194,171按年龄组别划分
35岁及以下员工人数人3,0182,66236岁-55岁员工人数人1,7831,59656岁及以上员工人数人133121按受教育程度划分
硕士及以上员工人数 人1,165936学士及以上-硕士以下员工人数 人3,4333,056学士以下员工人数 人336387男新进员工人数人357307女新进员工人数人416259港澳台员工人数人23少数民族员工数人5743少数民族员工比例%1.160.98残疾员工人数人76
指标名称单位20222021
总员工流失率%4.424.29按性别划分
男性员工流失率%4.544.32女性员工流失率%4.304.27按年龄组别划分
35岁及以下员工流失率%5.145.1136岁-55岁员工流失率%2.132.5156岁及以上员工流失率%18.809.92
指标名称单位20222021
汽油消耗量升184,468.7938,735.26人均汽油消耗量升/人37.39 48.91天然气消耗量立方米51,83430,000人均天然气消耗量立方米/人10.51 37.88外购电力消耗总量千瓦时38,852,14010,051,380人均外购电力消耗总量千瓦时/人7,874.37 12,691.14总耗水量吨106,21622,732人均耗水量吨/人21.53 28.70
指标名称单位20222021
累计布设智能柜台台322295电子对账综合签约率%76.6168.84电子账单节约用纸万张30.6424.05电子银行交易笔数万笔349,189211,356柜台交易笔数万笔839.77923.80电子银行渠道替代率%99.7699.56
指标名称单位20222021温室气体直接排放量（范畴一）吨二氧化碳当量527.72152.69温室气体间接排放量（范畴二）吨二氧化碳当量22,685.765,869.00温室气体排放总量（范畴一和范畴二）吨二氧化碳当量23,213.486,021.69人均温室气体排放量吨二氧化碳当量/人4.707.60生活垃圾产生量吨320316.55餐厨垃圾产生量吨5950.46无害废弃物总排放量吨379367.01人均无害废弃物排放量吨/人0.490.46有害废弃物总排放量吨1.200.33人均有害废弃物排放量吨/人0.001540.00042
注：（1）2022年，本行“两高一剩”行业贷款虽较年初有所增加，但新增贷款规模均投向“两高一剩”行业节能减排技术改造或更新项目以及行业科创型客户。本行持续压缩不符合环评标准的高耗能、高排放和产能过剩行业贷款规模。
注：（4）员工流失指主动或因解雇、退休而离开公司的劳动合同制员工。
注：（2）2022年统计范围为总行及分支机构；2021年统计范围为总行大楼。
注：（3）2022年温室气体直接排放量（范畴一）、温室气体间接排放量（范畴二）、温室气体排放总量（范畴一和范畴二）统计范围为总行及分支机构；2021年温室气体直接排放量（范畴一）、温室气体间接排放量（范畴二）、温室气体排放总量（范畴一和范畴二）统计范围为总行大楼；2022年及2021年生活垃圾产生量、餐厨垃圾产生量、无害废弃物总排放量、有害废弃物总排放量统计范围为总行大楼。温室气体排放主要源自外购电力及化石燃料燃烧。温室气体清单包括二氧化碳、甲烷及氧化亚氮。温室气体排放数据按照二氧化碳当量呈列，根据生态环境部《企业温室气体排放核算方法与报告指南发电设施（2021年修订版）》征求意见稿及政府间气候变化专门委员会（IPCC）刊发的《2006年IPCC国家温室气体清单指南》进行核算。
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告ESG绩效8788
员工权益信息
服务当地社区信息
公司治理信息
经济绩效信息
（7）
合规案防信息
反洗钱信息
采购管理信息
反腐倡廉信息
（6）
指标名称单位20222021
劳动合同签订率%100100员工保险覆盖率%100100劳工歧视事件数件00因工伤损失工作日数
（5）
天22578
指标名称单位20222021
公益捐赠总额万元1,393.061,962.30开展各类社会公益活动、慈善活动次数次1410绿色、环保公益活动、慈善活动次数次85公益、慈善项目数个2410公益慈善项目受助人次人次7,3997,122志愿者帮扶参与人次人次1,605-志愿者帮扶项目数个112-
指标名称单位20222021
董事数量名1312执行董事数量名44独立非执行董事数量名55其他非执行董事数量名43女性董事数量名44男性董事数量名98
指标名称单位20222021
资产总额亿元5,245.494,530.29营业收入亿元117.63108.29归母净利润亿元39.1831.07不良贷款率%0.881.11资本充足率%12.9213.06拨备覆盖率%530.81422.91总资产收益率%0.840.78加权平均净资产收益率%11.529.96民营企业贷款余额亿元965.65793.13普惠型小微企业贷款余额亿元527.34433.36服务普惠型小微企业有贷户数万户2.662.33涉农贷款余额亿元372.06278.92营业网点数量个170168设置无障碍通道网点数量个165159村镇银行家44
指标名称单位20222021
报送大额交易报告 万份113370报送可疑交易报告 份309173合规案防警示教育培训次数次256154合规案防警示教育培训学时小时577.9210.9合规案防警示教育培训人次人次17,94734,668合规案防警示教育考试场3411合规案防警示教育考试参与人次人次10,9796,645
指标名称单位20222021
反洗钱培训次数次816反洗钱培训覆盖人次人次3,8081,864
指标名称单位20222021
集中采购的供应商总数家1,1971,051
中国大陆地区供应商数量家1,1911,049海外及港澳台地区供应商数量家62供应商审查覆盖率%100100
指标名称单位20222021
反腐倡廉培训次数次27455反腐倡廉培训覆盖人次人次4,40022,200
注：（5）因工伤损失工作日数根据员工实际工伤休假天数统计。
注：（6）2021年全行各级党组织每月开展“一把手讲廉政”专题反腐倡廉教育活动，因此2021年反腐倡廉相关指标数据较大。
注：（7）本报告中资产总额、营业收入、归母净利润、不良贷款率、资本充足率、拨备覆盖率、总资产收益率及加权平均净资产收益率等财务指标数据为本行及本行子公司合并统计口径。
员工培训信息指标名称单位20222021
员工培训覆盖率%100100按性别划分
男性员工培训覆盖率%100100女性员工培训覆盖率%100100员工培训总支出万元1,5581,310员工培训总期数期520421员工参与培训人次人次78,36393,536员工参与培训总时长小时610,416538,423全体员工人均培训学习小时数小时131.09133.9
治理绩效
经济绩效
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告独立鉴证报告8990
独立鉴证报告
鉴证对象编制基础
A member firm of Ernst & Young Global Limited
Tel电话·: +86 10 5815 3000Fax传真·: +86 10 8518 8298ey.com安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）中国北京巿东城区东长安街1号东方广场安永大楼17层邮政编码: 100738
| Ernst & Young Hua Ming LLP Level 17, Ernst & Young Tower | ||
, 1 East Chang An Avenue
| Dongcheng District |
社
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ESG）
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报
告
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鉴
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安永华明（2023）专字第61015205_A03号
苏州银行股份有限公司
苏
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银
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股
份
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有
限
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公
司
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董
事
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会
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我们接受委托，根据《国际鉴证业务准则》对苏州银行股份有限公司（以下简称“苏州银行”或“贵行”）编制的《苏州银行股份有限公司2022年社会责任（ESG）报告》（简称“《社会责任（ESG）报告》”）中选定的2022年度绩效信息发表有限保证鉴证意见。一
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鉴
证
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对
象
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? 普惠型小微企业贷款余额（人民币 亿元）
? 服务普惠型小微企业有贷户数（万户）
? 涉农贷款余额（人民币 亿元）
? 绿色信贷余额（人民币 亿元）
? 设置无障碍通道网点数量（个）
? 女性员工比例（%）
? 少数民族员工比例（%）
? 电子银行交易笔数（万笔）
我们的鉴证工作仅限于《社会责任（ESG）报告》中选用的2022年度的鉴证对象，《社会责任（ESG）报告》所披露的其他信息、2022年以前年度信息均不在我们的工作范围内，因此，我们不对这些信息发表结论。
二
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苏
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选
用
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的
标
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准
贵行编制2022年《社会责任（ESG）报告》鉴证对象所采用的标准列于《社会责任（ESG）报告》鉴证对象编制基础（以下简称“编制基础”）中。
三
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苏
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州
银
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责
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选用适当的编制基础，并按照编制基础的要求编制《社会责任（ESG）报告》中的2022年度鉴证对象是贵行管理层的责任。这种责任包括设计、执行和维护与编制鉴证对象相关的内部控制，在编制鉴证对象的过程中做出准确的记录和合理的估计，以使该等内容不存在由于舞弊或错误而导致的重大错报。
普惠型小微企业贷款余额（人民币 亿元）：
苏州银行《社会责任（ESG）报告》披露的普惠型小微企业贷款余额是指截至2022年12月31日，苏州银行普惠型小微企业贷款余额金额，普惠型小微企业按照银保监会口径统计，即单户授信总额1,000万元及以下小型、微型企业，小型、微型企业划分标准按照工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）执行。统计范围包含总行及分支机构。服务普惠型小微企业有贷户数（万户）：
苏州银行《社会责任（ESG）报告》披露的服务普惠型小微企业有贷户数是指截至2022年12月31日，苏州银行普惠型小微企业贷款客户中贷款余额不为零的客户数量，普惠型小微企业按照银保监会口径统计，即单户授信总额1,000万元及以下小型、微型企业，小型、微型企业划分标准按照工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）执行。统计范围包含总行及分支机构。涉农贷款余额（人民币 亿元）：
苏州银行《社会责任（ESG）报告》披露的涉农贷款余额是指截至2022年12月31日，苏州银行涉农贷款余额金额，涉农贷款定义来源于中国人民银行2007年发布的《涉农贷款专项统计制度》（银发〔2007〕246号），涉农贷款统计填报依据《中国人民银行关于2022年金融机构金融统计有关事项的通知》（银发〔2021〕342号）开展。统计范围包含总行及分支机构。绿色信贷余额（人民币 亿元）：
苏州银行《社会责任（ESG）报告》披露的绿色信贷余额是指截至2022年12月31日，苏州银行绿色信贷余额金额，绿色信贷余额定义来源于《苏州银行绿色金融统计制度》，该制度参考了中国人民银行《绿色贷款专项统计制度》、《绿色债券支持项目目录（2021 年版）》和中国银行保险监督管理委员会《绿色融资统计制度》（银保监办便函〔2020〕739 号）等法律法规的有关规定以及《苏州银行统计管理办法（2022年修订）》、《苏州银行绿色金融管理办法》。统计范围包含总行及分支机构。
设置无障碍通道网点数量（个）：
苏州银行《社会责任（ESG）报告》披露的设置无障碍通道网点数量是指截至2022年12月31日，苏州银行设置无障碍通道网点总数量，无障碍通道定义来源于中国银行业协会发布的《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（T/
CBA 201—2019）。苏州银行无障碍通道建设及管理工作依据苏州银行发布的《零售银行总部特殊消费者群体金融服务管理办法（2017年修订）》（苏州银行零售〔2017〕106号）和《苏州银行营业网点服务规范》（2019版）执行。统计范围包含总行及分支机构。女性员工比例（%）：
苏州银行《社会责任（ESG）报告》披露的女性员工比例是指截至2022年12月31日，苏州银行全行在编员工中，女员工人数占员工总人数的比例，员工性别信息来源于员工身份证，全行员工人数统计范围包含总行及分支机构的在编员工。
少数民族员工比例（%）：
苏州银行《社会责任（ESG）报告》披露的少数民族员工比例是指截至2022年12月31日，苏州银行全行在编员工中，少数民族员工占员工总人数的比例，其中少数民族定义为员工身份证信息为除汉族以外的其他55个民族，全行员工人数统计范围包含总行及分支机构的在编员工。电子银行交易笔数（万笔）：
苏州银行《社会责任（ESG）报告》披露的电子银行交易笔数是指2022全年，苏州银行ATM、POS、网上银行、手机银行、直销银行、微信银行、电话银行、VTM交易笔数的总和，苏州银行根据中国银行保险监督管理委员会发布的《银行业保险业信息科技非现场监管报表填报指南（2020 B版）》开展此工作。统计范围包含总行及分支机构。
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告独立鉴证报告9192
社
A member firm of Ernst & Young Global Limited
社
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ESG）
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安永华明（2023）专字第61015205_A03号
苏州银行股份有限公司
四
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我
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们
的
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我们的责任是根据我们所执行的程序对《社会责任（ESG）报告》中的2022年度鉴证对象发表有限保证鉴证结论。我们按照国际审计与鉴证准则理事会发布的《国际鉴证业务准则第3000号（修订）—除历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》（“ISAE3000”）的规定执行了鉴证工作。ISAE3000要求我们计划和实施鉴证工作，以对《社会责任（ESG）报告》中的2022年度鉴证对象在所有重大方面依据编制基础进行编制取得有限保证。鉴证程序的性质、时间和范围的选择基于我们的判断，包括对由于舞弊或错误而导致重大错报风险的评估。我们相信获取的证据充分、适当，为形成有限保证鉴证结论提供了基础。五
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质
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量
控
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制
我们遵守国际会计师职业道德准则理事会颁布的国际会计师职业道德守则中对独立性和其他道德的要求。我们的团队具备此次鉴证任务所需的资质和经验。
本事务所遵循《国际质量控制准则第1号》执行财务报表审计和审阅以及其他保证和相关服务事务所的质量控制，并据此维护全面系统的质量控制体系，包括与遵守职业道德要求、专业标准和适用的法律和法规要求相关的书面政策与程序。
六
| 六 |
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鉴
| 鉴 |
证
工
| 工 |
作
程
| 程 |
序
有限保证鉴证所实施的程序的性质和时间与合理保证鉴证不同，且范围较小。因此，有限保证鉴证业务的保证程度远低于合理保证鉴证。我们没有执行合理保证的其他鉴证中通常实施的程序，因而不发表合理保证鉴证意见。
虽然在设计鉴证程序的性质和范围时，我们考虑了管理层相关内部控制的有效性，但我们并非对内部控制进行鉴证。我们的鉴证工作不包括与信息系统中数据汇总或计算相关的控制测试或其他程序。
有限保证鉴证程序包括询问负责编制《社会责任（ESG）报告》的核心人员，实施分析性复核以及其他适当的程序。
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告内容索引9394
内容索引
中文《负责任银行原则》内容索引
原则1：一致性
我们将确保业务战略与联合国可持续发展目标（SDGs）、《巴黎协定》以及国家和地区相关框架所述的个人需求和社会目标保持一致，并为之作出贡献。
业务模式（概括）描述贵行业务模式，包括所服务的主要客户群体、提供的主要产品和服务类型，以及在贵行经营或提供产品和服务的主要地理区域内的主要行业和活动类型。另外，请通过披露例如贵行的投资组合的地域和部门（即按资产负债表和/或资产负债表外）分布（%）或通过披露服务的客户和顾客数量，对相关信息进行量化。苏州银行股份有限公司（简称“苏州银行”，股票代码002966），成立于2010年9月28日，注册资本
36.67亿元，是唯一一家总部设在苏州的上市城商行。苏州银行成立以来，秉持“以民唯美，向实而
行”的经营理念，专注“服务实体、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位，立足苏州，深耕江苏，全面融入长三角，现已在江苏省境内开设12家分行，共计170个网点，发起设立4家村镇银行，入股2家农商行，设立苏州金融租赁公司，获批筹建苏新基金公司，境外开设新加坡代表处，在英国《The Banker》杂志全球1000强银行中排名第285位。银行主要业务为企业、个人等利益相关方提供存款、贷款、办理结算、办理票据承兑与贴现、买卖政府债券及金融债券等优质金融产品和服务。截至2022年末，集团总资产达5,245亿元，存款总额超3,100亿元，贷款总额超2,500亿元；不良率0.88%，拨备覆盖率531%，主要监管指标优良，发展态势良好。市场定位：服务实体、服务市民、服务区域经济社会发展。经营理念：以民唯美，向实而行。企业文化：勤勉智慧，简单快乐。
见 公司简介见 ESG管理体系构建见 苏州银行股份有限公司2022年年度报告
战略一致性您的企业战略中，是否将可持续性确定为贵行的战略重点并有所反映？是否请描述贵行如何调整和/或计划调整其战略以符合可持续发展目标（SDGs）、《巴黎协定》以及相关的国家和区域框架。贵行是否在其战略优先事项或公司政策中参考以下任何框架或可持续性监管报告要求，以帮助实施《原则》？
《联合国工商业与人权指导原则》 国际劳工组织基本公约 联合国全球契约组织《联合国原住民权利宣言》关于气候风险等环境风险评估的适用监管报告要求，请具体说明：
-------------------------关于现代奴役等社会风险评估的适用监管报告要求，请具体说明：
-------------------------以上皆非本行制定《苏州银行加快绿色金融业务高质量发展三年行动纲要》《关于建立绿色金融（碳达峰、碳中和）高质量发展推动工作机制的通知》，构建完善的绿色金融组织体系，在产品开发、体制机制建设和政策措施支撑等方面改革创新，坚持金融服务实体经济的本质要求，积极投身地方经济绿色转型和可持续发展，以绿色金融发展推动产业转型升级，遵守《联合国工商业与人权指导原则》《国际劳工组织基本公约》相关要求，重视员工的合法权益及合理诉求，全面响应联合国可持续发展目标（SDGs）17项议题，与《巴黎协定》所述目标保持一致。
见 发展绿色金融见 关爱员工成长
原则2：影响和目标设定
我们将不断提升正面影响，同时减少因我们的业务活动、产品和服务对人类和环境造成的负面影响并管理相关风险。为此，我们将针对我们影响最大的领域设定并公开目标。
2.1 影响分析（关键步骤1）
说明贵行已对其投资组合进行了影响分析，辨别出其影响最大的领域，并确定了目标设定的优先领域。影响分析应定期
更新并满足以下要求/要素（a-d）
：
a) 范围：
贵行影响分析的范围如何？请描述影响分析考虑了银行主要经营地区（如 1.1 所述）的哪些核心业务领域、产品/服务，以及哪些领域尚未包括在内及其原因。本行核心业务包含向个人、企业发放短期、中期和长期贷款，我们通过分析主要行业的贷款情况、测算主要行业的融资碳排放，确定贷款组合与“气候行动”等密切相关。我们参考国家相关政策，还与利益相关方开展沟通，并经过实质性议题分析，确定了与可持续发展最相关的挑战和优先事项，并确定影响最大的领域为减缓气候变化。
见 发展绿色金融
b) 投资组合构成：
贵行在分析中是否考虑了其投资组合的构成（以百分比表示）？请提供您在全球和各个地区的投资组合的比例构成i) 商业、企业和投资银行投资组合请按部门和行业划分
（即部门敞口或行业细分百分比）和/或ii) 消费者和零售银行投资组合请按产品和服务以及客户类型划分。若贵行采用其他方法确定银行的风险敞口规模，请详细说明，以展现贵行如何考虑银行的核心业务/主要活动在行业或部门方面的定位。本行在开展分析时，考虑了贷款组合的构成：截至2022年末前十大行业的贷款含制造业（17.57%）、租赁和商务服务业（11.26%）、批发和零售业（7.42%）、水利、环境和公共设施管理业（6.42%）、建筑业（6.08%）、房地产业（3.96%）、农、林、牧、渔业（3.14%）、交通运输、仓储和邮政业（2.09%）、电力、燃气及水的生产和供应业（0.98%）、转贴现（1.86%）。
见 苏州银行股份有限公司2022年年度报告c) 政策背景：
在贵行和/或您的客户开展业务的主要国家/地区，与可持续发展相关的主要挑战和优先事项是什么？
请描述对这些因素的考虑，包括您已与哪些利益相关方开展合作，来为这一影响分析要素提供信息。此步骤旨在将贵行的投资组合影响置于社会需求的背景下。在国家提出二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，争取在2060年前实现碳中和，央行、财政部等七部委联合印发《关于构建绿色金融体系的指导意见》等背景下，与可持续发展相关的优先事项是发展绿色金融，以绿色金融推动绿色生产生活方式、以金融业的独特力量助力我国完成“双碳”目标。
-根据影响分析的前三个要素，贵行认定了哪些正面和负面影响领域？在推行您的目标设定策略时，您会优先考虑哪些（至少两个）重要影响领域（参见 2.2）
？ 请透露。在减缓气候变化方面，本行分析了节能环保产业、清洁能源产业、生态环境产业、基础设施绿色升级等绿色行业的节能减排效益，确定加大绿色贷款支持力度的目标。
-d)对于这些方面（至少两个优先考虑的影响领域）：绩效衡量：
贵行是否确定了实际积极或消极影响最大的产业部门和行业以及提供融投资的客户类型？请描述您如何评估这些绩效（使用适用于贵行所在地区和国家政策背景的重大影响领域相关的适当指标）。在影响最大的领域中选出用于目标设定的优先领域时，您应该考虑银行当前的绩效水平，即银行活动及提供产品和服务时产生的社会、经济和环境影响的定性和/或定量指标和/或替代指标。若您已将气候和/或财务健康与普惠金融确定为影响最大的领域，请同时参考附件中的适用指标。若贵行采取其他方法来评估银行的活动及提供产品和服务时产生的影响强度，请进行说明。此步骤的结果还将提供基线（包括指标），可用于在两个影响最大的领域设定目标。在减缓气候变化方面，本行分析了节能环保产业、清洁能源产业、生态环境产业、基础设施绿色升级等绿色行业的节能减排效益，确定加大绿色贷款支持力度的目标。
-
若在前一时期进行了首次影响分析，则应相应更新信息、扩大范围，随着时间的推移提高影响分析的质量。
进一步指引可参见《对影响分析和目标设定的互动指引》。
与不同影响领域相关的“关键部门”，即正面和负面影响甚大的部门，在此处相关度尤其高。
投资组合高度多元化和国际化的的银行也可以考虑全球优先事项。
为了确定影响最大的领域的优先级，在a)、b) 和 c) 中描述的定量分析外叠加定性分析将很重要，如利益相关方参与和进一步的地理背景化。
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告内容索引9596
原则2：影响和目标设定
2.2 目标设定（关键步骤2）
说明贵行已经设定并发布了至少两个目标，这些目标针对您在影响分析中确定的至少两个影响最大的领域。目标
必须是具体的、可测量的（定性或定量）、可实现的、有相关性的和有时限的（总结为SMART）。请分别披露每个目标的目标设定（a-d）要素如下：
a) 一致性：
您认为哪些国际、区域或国家政策框架与贵行的投资组合相关
？说明选定的指标和目标与适当的可持续发展目标、《巴黎协定》目标以及其他相关国际、国家或区域框架相关联，并能推动与之保持一致并做出更大贡献。可以基于2.1的相关信息。
SMART 目标：绿色信贷余额增速
本行在《苏州银行加快绿色金融业务高质量发展三年行动纲要》中设定绿色金融主要目标，该目标响应联合国可持续发展目标（SDGs）第13项气候行动，与《巴黎协定》所述目标保持一致。
-b) 基线：
您是否确定了选定指标的基线并评估了当前的一致性水平？请披露所使用的指标以及基线年份。可以根据2.1中的绩效衡量来确定目标的基线。减缓气候变化和财务健康与普惠金融已有指标发布，用于指导和支持银行的目标设定和实施过程。指标概述参见该模板的附件。若贵行已将减缓气候变化和/或财务健康与普惠金融列为影响最大的领域（之一），我们强烈建议您在报告附件中的指标时使用如下概览表，包括影响领域、所有相关指标及对应的指标代码：
若您已确定其他和/或附加指标，请确保这些指标对于确定基线和评估影响驱动目标的一致性水平相关，请予以披露。确定了选定指标的基线并评估了当前的一致性水平：
SMART 目标：绿色信贷余额增速：基准线选择在2021年。截至2021年末，绿色信贷余额113.17亿
元，较上年末增加35.08亿元，增幅44.92%。
见 苏州银行股份有限公司2021年社会责任报告c) SMART 目标（包括关键绩效指标（KPIs）
：如已设定，请披露您影响最大和第二大领域的目标（以及其他已设定目标的影响领域）。您使用哪些KPI来监控实现目标的进度？ 请透露。SMART 目标：绿色信贷余额增速本行在《苏州银行加快绿色金融业务高质量发展三年行动纲要》中设定绿色信贷增速持续高于全行信贷平均增速，绿色信贷余额占各项贷款比重持续上升。
-d) 行动方案：
您确定了哪些重要事件及其他行动来实现既定目标？ 请描述。请说明贵行已分析并承认设定目标在影响区域内或对其他影响区域的重大（潜在）间接影响，并已制定相关行动来避免、减轻或补偿潜在的负面影响。本行确定以下重要事件及行动来实现既定目标：
SMART 目标：绿色信贷余额增速本行为支持全行绿色信贷发展，制定《苏州银行绿色金融统计制度》，启动绿色金融管理系统项目，成立绿色金融专业审批团队、培养绿色金融独立审批人，推进专业化“绿色”审批通道；制定《苏州银行绿色金融授信实施意见》，对绿色金融实行差异化的授信政策；对于绿色金融业务经济资本计量引入“政策导向”调节系数，给予绿色金融业务内部经济资本优惠；主动申请在长三角生态绿色一体化发展示范区内设立绿色支行，建设“苏州市金融机构绿色低碳转型金融服务中心”并获得人民银行成功验收；加强绿色培训，积极开展绿色金融业务，支持绿色产业发展，用心打造全方位、多层次、多元化的金融服务体系，支持经济社会活动向绿色、低碳、可持续转型。
见 发展绿色金融
运营目标（例如与办公楼的用水量、银行管理委员会的性别平等或差旅相关温室气体排放有关的目标）不在《原则》的范围内。
为了设定目标，您的银行应考虑主要运营国家/地区在可持续发展方面的主要挑战和优先事项，相关信息可参考国家发展计划和战略、可持续发展目标或《巴黎气候协定》等国际目标以及区域框架。保持一致意味着银行的目标与这些框架和优先事项之间应该有明确的联系，从而说明银行的目标如何支持和推动对国家和全球目标的贡献。
关键绩效指标由银行选择，用于监测目标的进展情况。
原则3：客户与顾客
我们本着负责任的原则与客户和顾客合作，鼓励可持续实践，促进经济活动发展，为当代和后代创造共同繁荣。
3.1 客户参与
贵行是否制定了政策或与客户与顾客
的合作流程来鼓励可持续实践？ 是 正在筹备 否贵行是否针对您确定的（潜在）负面影响最大的行业制定了政策？ 是 正在筹备 否描述贵行如何和/或计划如何与客户和顾客合作，以鼓励可持续实践、促进经济活动可持续发展
。其中应包括相关政策的信息、为支持客户转型而计划/实施的行动、有关客户参与的选定指标，以及所取得的影响（如有）。应基于并符合银行制定的影响分析、目标设定和行动计划。本行成立苏州银行消费者权益保护经营层领导小组，制定并下发《苏州银行金融消费者权益保护全流程管理办法》《苏州银行金融消费者权益保护重大事件应急管理办法》，通过建立健全消保工作全流程管控机制，加强事前审查、事中管控、事后监督，确保在金融产品或服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个环节有效落实消保工作要求；制定年度金融知识宣传普及计划，通过“线上+线下”联动，持续开展常态化和集中性的金融知识普及活动；并且提出了“三优三提三化”的转型目标，其中以人为本，对客户“三优”，即优化客户体验、优化价值产出、优化客户关系，扩大线上服务覆盖、拓展线下服务触点、推进适老化网点建设，围绕金融业务场景化、智能化，进一步推动金融产品多样化、个性化和适老化，践行“客户体验友好”的发展战略，为构建和谐稳定营商环境、推动金融服务便民惠民贡献力量。在绿色金融方面，本行积极开展绿色金融业务，制定《苏州银行绿色金融授信实施意见》，对绿色金融实行差异化的授信政策，支持绿色产业发展；成立绿色金融专业审批团队、培养绿色金融独立审批人，推进专业化“绿色”审批通道，实现了绿色项目的高效审批。对于绿色金融业务经济资本计量引入“政策导向”调节系数，给予绿色金融业务内部经济资本优惠；主动申请在长三角生态绿色一体化发展示范区内设立绿色支行，建设“苏州市金融机构绿色低碳转型金融服务中心”并获得人民银行成功验收，支持经济社会活动向绿色、低碳、可持续转型。
见 保障客户权益见 发展绿色金融
自评估概要
以下符合《原则》要求的目标设定成分，贵行已完成哪些？或正在评估您的……
……影响最大的领域：减缓气候变化（请说明）
……影响第二大的领域：……（请说明）
（若您在更多影响领域设定目标）……影响第三大（及之后）的领域：……（请说明）一致性是
待完成否
是待完成否
是
待完成
否基线是
待完成否
是待完成否
是
待完成
否SMART目标是
待完成否
是待完成否
是
待完成
否行动方案是
待完成否
是待完成否
是
待完成
否
2.3 目标实施和监测（关键步骤2）
针对各个目标：
说明贵行已落实所制定的目标实施行动。使用指标和KPI来监测您在2.2所定义的进展，报告自上次报告以来贵行在实现每个既定目标方面取得的进展及其所产生的影响。若实施计划发生变化（仅适用于第2次和后续报告）：描述潜在的变化（优先影响领域的变化、指标的变化、目标的提前完成/需要调整、新的重要里程碑或行动计划的修订）并解释变化的必要性。SMART 目标：绿色信贷余额增速截至2022年末，全行绿色信贷余额178.94亿元，较年初增长65.77亿元，增幅58.12%。这反映了我们在推进绿色金融发展方面取得的强劲进展，并表明我们有望在2024年之前实现SMART目标。
见 发展绿色金融
客户参与流程是通过各种客户关系渠道与客户在战略上同行、支持客户根据可持续发展目标转变其业务模式的流程。
可持续经济活动促进向低碳、资源效率更高和可持续的经济转型。
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告内容索引9798原则3：客户与顾客
3.2 业务机遇
描述贵行已确定的、有关增加正面影响和减少负面影响的战略业务机遇和/或您在报告期内如何处理这些问题。提供现有产品和服务的相关信息、在货币价值（以美元或人民币计价）方面和/或您的投资组合下开发的可持续产品的相关信息，以及贵行正在努力产生积极影响的可持续发展目标（SDGs）或影响领域（如绿色抵押贷款?气候、社会债券?普惠金融等）。本行积极贯彻落实国家“双碳”战略，大力推进绿色金融，加大绿色信贷投放力度，深耕绿色智造、助力构建绿色制造体系，服务绿色乡村、赋能农业农村绿色发展，发展双碳赛道、支持新能源产业发展，积极参与创新绿色实践，包括推动全国首单绿色碳中和科技创新债发行、落地江苏省首单碳中和CMBS产品、共建绿色低碳金融实验室项目等。截至2022年末，本行绿色信贷余额178.94亿元，较年初增长65.77亿元，增幅58.12%；其中绿色制造业贷款余额52.12亿元，较年初增长38.97亿元，增幅296%。
见 发展绿色金融
原则4：利益相关方
我们将主动且负责任地与利益相关方进行磋商、互动和合作，从而实现社会目标。
4.1 利益相关方的识别与意见征询
贵行是否有流程来识别您认为与影响分析和目标设定过程相关的利益相关方（或利益相关方团体
）并定期与其开展意见征询、沟通、协作和合作？ 是 正在筹备 否请描述您为实施《原则》并改善贵行影响而确定并开展意见征询、沟通、协作或合作的利益相关方（或利益相关方群体/类型），其中应概述贵行如何识别相关利益相关方、解决了哪些问题/取得了哪些结果以及如何融入行动计划流程。本行高度重视利益相关方的识别与沟通，不断拓宽沟通渠道，搭建良好的内外部沟通平台，充分倾听利益相关方的意见和反馈，并采取有效措施，及时、真诚回应利益相关方期望与诉求，切实履行企业社会责任。本行识别出包括政府及监管部门、客户、股东和投资者、员工、供应商与合作伙伴、社区、环境等七大类内外部利益相关方，继续开展实质性议题的识别、评估和披露工作，明确本行履责的政策导向与发展机遇，结合《负责任银行原则》、公司发展战略及社会责任实践、公司重点部门访谈、外部专家判断等，识别并评估重大的实质性议题，纳入本行的发展战略以及日常运营活动之中。2022年，本行推出了多项培训计划，例如，累计开展线上线下绿色专题培训13场，累计超过2,000人次参加培训，不仅上线绿色金融小课堂《六分钟了解绿色金融》《金融支持碳达峰、碳中和工作的实践与创新》《苏州银行“光伏贷”业务营销指引》等课程，帮助一线营销人员快速熟悉绿色金融背景及相关业务，实现数字化赋能，也关注在日常工作中，制作“绿金作业本”提升员工绿色金融意识，发布绿色金融产品体系及服务方案并制作特色宣传视频?《绿色金融、心系未来》。本行持续加强与利益相关方的合作交流合作，为积极响应苏州市能源绿色低碳转型行动，与江苏省可再生能源行业协会成功签约，成为协会“副理事长单位”，遴选一批优质可再生能源相关优质企业，累计为协会会员企业及相关新能源领域授信超过60亿元；作为首批会员合作单位、唯一金融机构，加入苏州市碳达峰碳中和服务联合会。此外，与清陶能源共建绿色数字能源联合实验室，围绕绿色储能技术在银行系统的应用开展合作。
见 利益相关方沟通见 实质性议题分析见 完善保障机制见 开展合作交流
原则5：公司治理与银行文化我们将通过有效的公司治理和负责任银行文化来履行我们对这些原则的承诺。
5.1 《负责任银行原则》实施的治理架构
贵行建立了整合《原则》的治理体系？ 是 正在筹备 否描述为管理重大（潜在）正面和负面影响、有效落实 《原则》，贵行实施或计划实施的相关治理架构、政策和流程。其中包含以下相关信息是否建立了负责可持续发展战略以及目标批准和监测的委员会（包括对《原则》的最高治理层级的信息），委员会主席的详细信息以及董事会监督《原则》落实的过程和频率（包括在目标或重要事件未实现，或检测到意外负面影响时采取的补救措施），以及与可持续发展目标挂钩的薪资结构。
如监管机构、投资者、政府、供应商、顾客和客户、学术界、民间社会机构、社区、原住民和非营利组织的代表。
原则5：公司治理与银行文化
为进一步加强社会责任、绿色金融等可持续发展领域在公司治理层面的顶层设计，本行在董事会层成立金融廉洁与伦理委员会履行相关管理职责，主要负责审批高级管理层制定的ESG战略规划、ESG相关政策制度及ESG重大事项决策，全面领导全行ESG管理相关工作，推动全行全面践行ESG理念。此外，为保障绿色金融有效执行，由上至下构建完整、有效的工作联动机制，明确绿色金融高质量发展领导小组、绿色金融高质量发展工作小组、绿色金融高质量发展敏捷小组，并建立绿色金融高质量发展议事机制，同时设置公司银行总部绿色及科创金融部（下设业务推动中心、科创产品中心、绿色金融中心），负责牵头制定全行绿色金融发展规划。目前本行的薪资结构未与可持续发展目标完全挂钩。
见 ESG管理体系构建见 完善保障机制
5.2 形成负责任银行文化
描述贵行在员工中形成负责任银行文化而采取的举措和措施（如能力建设、线上学习、面向客户岗位的可持续发展培训、纳入薪资结构和绩效管理以及领导力沟通等）。本行致力于形成负责任银行文化，坚持秉持“以民唯美，向实而行”的经营理念，专注“服务实体、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位，将企业社会责任融入经营管理实践，建设有效的利益相关方参与机制，积极探索中小城市商业银行独具特色的发展之路，回应各利益相关方诉求，履行企业社会责任，最终实现“市民心中有苏行”的良性互动。本行通过能力建设、线上线下学习、开展常态化专题培训等，不断提升员工可持续发展意识、提高可持续发展专业能力；并且鼓励和引导员工在工作中从服务客户、热心公益、绿色运营等多角度理解和践行负责任银行原则的具体要求。
见 关于苏州银行见 ESG管理体系构建见 发展绿色金融
5.3 政策和尽职调查流程
贵行是否制定了应对投资组合中的环境和社会风险的政策？
请描述。请描述贵行已配备了哪些尽职调查流程来识别和管理与您的投资组合相关的环境和社会风险，其中可能包括诸如识别重大/显著风险、环境和社会风险缓解和行动方案定义、监测和风险报告和现有的申诉机制，以及为监督风险而建立的治理结构等。本行将环境和社会风险因素纳入风险管理系统，通过在信贷流程中识别、监测和控制客户的环境和社会风险，保障绿色金融业务合规、稳健和持续发展。制定《苏州银行绿色金融管理办法》，明确规定将环境和社会风险纳入全面风险管理体系的组织架构、职责分工、风险分类、流程管理、内控管理、信息披露等；制定针对客户的环境、社会和治理风险评估标准，对客户风险进行分类管理与动态评估，作为客户评级、信贷准入、管理和退出的重要依据，并在贷前、贷中、贷后、贷款定价和经济资本分配等方面采取差别化的风险管理措施。此外，制定《苏州银行绿色金融授信实施意见》，对绿色金融实行差异化的授信政策，在同等条件下，积极支持节能环保产业、清洁生产产业、清洁能源产业、生态环境产业、基础设施绿色升级和绿色服务的客户和项目；审慎支持转型升级和节能环保技术持续改造的“两高一剩”行业，加强对“两高一剩”企业节能减排项目的信贷支持，包括支持钢铁企业开展节能减排技术改造、重点水泥生产企业低温余热发电项目、化工、纺织等企业清洁生产、废水和废气治理项目、有色企业实施节能降耗、环境治理及中水回用项目等；压缩退出不符合环评标准的高耗能、高排放和落后产能行业。
见 完善保障机制
自评估概要首席执行官或其他高管是否通过银行的治理系统定期监督《原则》的实施？ 是 否治理系统是否包含监督 《原则》实施的结构（如影响分析和目标设定、实现目标的行动以及在事件目标/重要事件未实现或检测到意外负面影响时的补救行动流程）？ 是 否贵行是否有措施在员工中形成可持续发展文化（如5.2所述）？ 是 正在筹备 否原则6：透明与负责我们将定期评估我们每一家银行和所有签署行对这些原则的履行情况，公开披露我们的正面和负面影响以及我们对社会目标的贡献，并对相关影响负责。
政策类型的适用示例：针对某些部门/活动的排除政策、零毁林政策、零容忍政策、性别相关政策、社会尽职调查政策、利益相关方参与政策、举报人政策等，或与社会风险相关的任何适用的国家准则。
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告内容索引99100
原则6：透明与负责
6.1 审验
您关于《原则》承诺的公开披露信息是否得到了独立审验机构的审验？ 是 部分 否如适用，请在此列出审验声明的链接或描述。我们计划在第三份报告或第三份报告前聘请独立审验机构开展审验。-
6.2 对其他框架的报告
贵行是否按照下列任何标准和框架披露可持续发展信息？全球报告倡议组织（GRI）可持续发展会计准则委员会（SASB）全球环境信息研究中心（CDP）国际财务报告准则（IFRS）可持续披露标准（即将发布）气候相关财务信息披露工作组（TCFD）其他：……本行按照下列标准和框架披露可持续发展信息：
原中国银行业监督管理委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》（2007）中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》（2009）中国证券监督管理委员会《上市公司治理准则》（2018）深圳证券交易所《上市公司自律监管指引第1号?主板上市公司规范运作》（2022）联合国环境规划署《负责任银行原则》全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准（GRI Standards）》（2021）
见 关于本报告
6.3 展望
在接下来12个月的报告期内，贵行将采取哪些后续步骤（尤其是在影响分析
、目标设定
和《负责任银行原则》实施的治理架构方面）？ 请简要描述。
本行将在未来的12个月，对标负责任银行六项原则，完善影响分析，监测目标实施情况，并将相关要求细化落实到位，履行负责任银行义务，定期开展负责任银行自评估。
-
6.4 挑战
这个简短的部分用于了解贵行在实施《负责任银行原则》时可能面临的挑战。您的反馈将有助于我们了解《原则》签署银行的整体进展情况。在实施《负责任银行原则》时，您优先应对哪些挑战？请选出您认为贵行在过去12个月中优先解决的三大挑战（可选问题）。将 《原则》监督纳入治理在银行内获得或保持动力启动：从何处着手以及一开始的关注点进行影响分析评估负面环境和社会影响选择正确的绩效测量方法设定目标其他：……
顾客参与利益相关方参与数据可及性数据质量资源获取报告审验内部优先行动
例如，概述涵盖尚未涵盖的领域从而扩大范围的计划，或在投资组合构成、背景和绩效测量方面计划实施的步骤。
例如，概述基线测量计划、为（更多）影响领域制定目标、设定临时目标、制定行动计划等。
英文《负责任银行原则》内容索引
Principle 1: AlignmentWe will align our business strategy to be consistent with and contribute to individuals’ needs and society’s goals, as expressed in theSustainable Development Goals, the Paris Climate Agreement and relevant national and regional frameworks.Business modelDescribe (high-level) your bank’s business model, including the main customer segments served, types of products and services provided,the main sectors and types of activities across the main geographies in which your bank operates or provides products and services.Please also quantify the information by disclosing e.g. the distribution of your bank’s portfolio (%) in terms of geographies, segments (i.e.by balance sheet and/or o?-balance sheet) or by disclosing the number of customers and clients served.Bank of Suzhou Co., Ltd (the Bank, stock code: 002966) was established on September 28, 2010, with aregistered capital of RMB 3.667 billion. The Bank is the only listed city commercial bank headquartered inSuzhou. Since its establishment, the Bank is being people-centric and supporting the real economy, with a focuson its market positioning of “serving the real economy, serving citizens and serving regional economic and socialdevelopment”, established itself rmly in Suzhou, faced Jiangsu Province and integrated into the Yangtze RiverDelta. Currently, the Bank has opened 12 branches with totally 170 outlets in Jiangsu Province and initiated andestablished four village banks, and holds shares in two rural commercial banks. The Bank has set up SuzhouFinancial Leasing Co., Ltd. and has obtained relevant approval to prepare for the establishment of Suxin FundManagement Co., Ltd. Overseas, the Bank has opened the Singapore Representative Office, ranked 285thamong the world's top 1000 banks by The Banker magazine. The Bank’s main business is to provide qualityfinancial products and services including deposit, loan, settlement, bill acceptance and discounting, sale ofgovernment bonds and nancial bonds, etc. to stakeholders such as enterprises and individuals. As at the endof 2022, the Group’s total assets reached RMB524.5 billion, total deposits exceeded RMB310 billion and totalloans surpassed RMB250 billion. NPL ratio stood at 0.88%, with allowance to NPLs ratio posted 531%. Majorregulatory indicators were excellent and development momentum was sound.Market positioning: serving the real economy, serving citizens and serving regional economic and socialdevelopment.Business philosophy: being people-centric and supporting the real economy.Corporate culture: diligence, wisdom, simplicity and happiness.
See About UsSee ESG ManagementSystem BuildingSee 2022 AnnualReport of Bank ofSuzhou
Strategy alignmentDoes your corporate strategy identify and reect sustainability as strategic priority/ies for your bank?YesNoPlease describe how your bank has aligned and/or is planning to align its strategy to be consistent with theSustainable Development Goals (SDGs), the Paris Climate Agreement, and relevant national and regionalframeworks.Does your bank also reference any of the following frameworks or sustainability regulatory reportingrequirements in its strategic priorities or policies to implement these?UN Guiding Principles on Business and Human RightsInternational Labour Organization fundamental conventionsUN Global CompactUN Declaration on the Rights of Indigenous PeoplesAny applicable regulatory reporting requirements on environmental risk assessments, e.g. on climate risk -please specify which ones: ---------------------Any applicable regulatory reporting requirements on social risk assessments, e.g. on modern slavery - pleasespecify which ones: -------------------------None of the aboveThe Bank has formulated the Three-year Action Program of Bank of Suzhou for Accelerating High-qualityDevelopment of Green Financial Business and the Notice on Establishing the Working Mechanism forPromoting the High-quality Development of Green Finance (Carbon Peak and Carbon Neutrality), built a soundorganizational system for green finance, and reformed and innovated in product development, system andmechanism building, policy and measure support, etc. The Bank has upheld the nature of and requirement forthe nancial sector, which is to serve the real economy, actively participated in green transition and sustainabledevelopment of local economies, and promoted transformation and upgrading of industries through developmentof green nance. The Bank has observed the UN Guiding Principles on Business and Human Rights and theInternational Labour Organization fundamental conventions, attached great importance to employees’ legitimaterights and interests and reasonable demand, fully responded to 17 topics of the Sustainable Development Goals(SDGs), and maintained consistent with the goals described in the Paris Climate Agreement.
See Developing GreenFinanceSee Caring foremployee growth
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告内容索引101102
Principle 2: Impact and Target Setting
We will continuously increase our positive impacts while reducing the negative impacts on, and managing the risks to, people andenvironment resulting from our activities, products and services. To this end, we will set and publish targets where we can have the mostsignicant impacts.
2.1 Impact Analysis (Key Step 1)
Show that your bank has performed an impact analysis of its portfolio/s to identify its most signicant impact areas and determine priorityareas for target-setting. The impact analysis shall be updated regularly
and full the following requirements/elements (a-d)
:
a) Scope: What is the scope of your bank’s impact analysis? Please describe which parts of the bank’s core business areas, products/services across the main geographies that the bank operates in (as described under 1.1) have been considered in the impact analysis.Please also describe which areas have not yet been included, and why.The Bank’s core business includes granting short-, medium- and long-term loans to individuals and enterprises. Byanalyzing the loans to major industries and estimating the nancing carbon emissions of major industries, we’vefound that loan portfolios are closely related to “climate action”.We have determined the challenges and priorities that are the most relevant to sustainable development by referringto relevant national policies, communicating with stakeholders and analyzing material topics, and we have found thatthe area of the greatest impact is climate change mitigation.
See DevelopingGreen Finance
b) Portfolio composition: Has your bank considered the composition of its portfolio (in %) in the analysis? Please provide proportionalcomposition of your portfolio globally and per geographical scopei) by sectors & industries
for business, corporate and investment banking portfolios (i.e. sector exposure or industry breakdown in %),and/orii) by products & services and by types of customers for consumer and retail banking portfolios.If your bank has taken another approach to determine the bank’s scale of exposure, please elaborate, to show how you have consideredwhere the bank’s core business/major activities lie in terms of industries or sectors.During analysis, the Bank has taken into account the composition of loan portfolios: as at the end of 2022, the top10 industries to which loans were granted were manufacturing (17.57%), leasing and commercial services (11.26%),wholesale and retail (7.42%), water conservancy, environment and public facilities management (6.42%), construction(6.08%), real estate (3.96%), farming, forestry, husbandry and fishing (3.14%), transportation, warehousing andpostal services (2.09%), power, fuel gas and water production and supply (0.98%), rediscounting (1.86%).
See 2022 AnnualReport of Bank ofSuzhouc) Context: What are the main challenges and priorities related to sustainable development in the main countries/regions in which yourbank and/or your clients operate?
Please describe how these have been considered, including what stakeholders you have engaged tohelp inform this element of the impact analysis.This step aims to put your bank’s portfolio impacts into the context of society’s needs.Against the backdrop that China has set the goals of reaching peak carbon emissions by 2030 and achieving carbonneutrality by 2060 and seven ministries including the central bank and the Ministry of Finance have jointly issuedthe Guidelines for the Building of the Green Finance System, the priorities relating to sustainable development areto develop green nance, promote green modes of production and life through green nance and support China’scompletion of the goals of reaching peak carbon emissions and achieving carbon neutrality with resources that areunique to the nancial sector.
-
Based on these rst 3 elements of an impact analysis, what positive and negative impact areas has your bank identied? Which (at leasttwo) signicant impact areas did you prioritize to pursue your target setting strategy (see 2.2)
? Please disclose.In terms of climate change mitigation, the Bank has analyzed the energy conservation and emission reductionbenefits of green industries such as energy conservation and environmental protection industry, clean energyindustry, eco-industry, green upgrading of infrastructure, etc. and has set the goal of intensifying green loan support.
-d) For these (min. two prioritized impact areas): Performance measurement: Has your bank identied which sectors & industries as wellas types of customers nanced or invested in are causing the strongest actual positive or negative impacts? Please describe how youassessed the performance of these, using appropriate indicators related to signicant impact areas that apply to your bank’s context.In determining priority areas for target-setting among its areas of most significant impact, you should consider the bank’s currentperformance levels, i.e. qualitative and/or quantitative indicators and/or proxies of the social, economic and environmental impactsresulting from the bank’s activities and provision of products and services. If you have identied climate and/or nancial health & inclusionas your most signicant impact areas, please also refer to the applicable indicators in the Annex.If your bank has taken another approach to assess the intensity of impact resulting from the bank’s activities and provision of products andservices, please describe this.The outcome of this step will then also provide the baseline (incl. indicators) you can use for setting targets in two areas of most signicantimpact.In terms of climate change mitigation, the Bank has analyzed the energy conservation and emission reductionbenefits of green industries such as energy conservation and environmental protection industry, clean energyindustry, eco-industry, green upgrading of infrastructure, etc. and has set the goal of intensifying green loan support.
-
That means that where the initial impact analysis has been carried out in a previous period, the information should be updated accordingly, the scope expandedas well as the quality of the impact analysis improved over time.
Further guidance can be found in the Interactive Guidance on impact analysis and target setting.
‘Key sectors’ relative to di?erent impact areas, i.e. those sectors whose positive and negative impacts are particularly strong, are particularly relevant here.
Global priorities might alternatively be considered for banks with highly diversied and international portfolios.
To prioritize the areas of most signicant impact, a qualitative overlay to the quantitative analysis as described in a), b) and c) will be important, e.g. throughstakeholder engagement and further geographic contextualisation.
Principle 2: Impact and Target Setting
2.2 Target Setting (Key Step 2)
Show that your bank has set and published a minimum of two targets which address at least two di?erent areas of most signicant impactthat you identied in your impact analysis.The targets
have to be Specific, Measurable (qualitative or quantitative), Achievable, Relevant and Time-bound (SMART). Pleasedisclose the following elements of target setting (a-d), for each target separately:
a) Alignment: which international, regional or national policy frameworks to align your bank’s portfolio with
have you identified asrelevant? Show that the selected indicators and targets are linked to and drive alignment with and greater contribution to appropriateSustainable Development Goals, the goals of the Paris Agreement, and other relevant international, national or regional frameworks.You can build upon the context items under 2.1.SMART goal: growth in balance of green loansThe Bank has set the goal of green nance in the Three-year Action Program of Bank of Suzhou for AcceleratingHigh-quality Development of Green Financial Business. The goal responds to Goal 13 Climate Action of theSDGs and is consistent with the goals as set out in the Paris Climate Agreement.
-b) Baseline: Have you determined a baseline for selected indicators and assessed the current level of alignment? Please disclose the
indicators used as well as the year of the baseline.You can build upon the performance measurement undertaken in 2.1 to determine the baseline for your target.A package of indicators has been developed for climate change mitigation and nancial health & inclusion to guide and support banks intheir target setting and implementation journey. The overview of indicators can be found in the Annex of this template.If your bank has prioritized climate mitigation and/or nancial health & inclusion as (one of) your most signicant impact areas, it is stronglyrecommended to report on the indicators in the Annex, using an overview table like below including the impact area, all relevant indicatorsand the corresponding indicator codes:
In case you have identied other and/or additional indicators as relevant to determine the baseline and assess the level of alignmenttowards impact driven targets, please disclose these.The Bank has determined the baseline for selected indicators and assessed the current level of alignment.SMART goal: Growth in balance of green loans: 2021 was selected as the baseline. As at the end of 2021,
the Bank’s balance of green loans stood at RMB11,317 million, an increase of RMB3,508 million or 44.92% fromthe prior year-end.
See 2021 Corporate
Social Responsibility
Report of Bank of
Suzhou
c) SMART targets (incl. key performance indicators (KPIs)
):
Please disclose the targets for your rst and your second area of mostsignicant impact, if already in place (as well as further impact areas, if in place). Which KPIs are you using to monitor progress towardsreaching the target? Please disclose.SMART goal: growth in balance of green loansThe Bank has set the goal in the Three-year Action Program of Bank of Suzhou for Accelerating High-qualityDevelopment of Green Financial Business that the growth in green loans shall continue to be higher than theaverage growth of loans across the Bank and the proportion of the balance of green loans in all types of loansshall continue to rise.
-d) Action plan: which actions including milestones have you dened to meet the set targets? Please describe.Please also show that your bank has analysed and acknowledged signicant (potential) indirect impacts of the set targets within the impactarea or on other impact areas and that it has set out relevant actions to avoid, mitigate, or compensate potential negative impacts.The Bank has determined the following important events and actions to realize the set goals:
SMART goal: growth in balance of green loansTo support the development of green loans across the Bank, the Bank formulated the Statistical System of Bankof Suzhou for Green Finance, launched the green nance system project, established the review & approvalteam for green nance, cultivated independent approvers of green nance, and developed a professional “green”approval channel. The Bank formulated the Implementation Suggestions of Bank of Suzhou on Credit Extensionfor Green Finance and adopted di?erentiated credit policies for green nance.For measurement of economic capital in green finance business, the Bank introduced “policy-oriented”accommodation coe?cient. The Bank gave preferential internal economic capital to green nance. The Bankactively applied for setting up a green sub-branch in the demonstration zone of green and integrated ecologicaldevelopment of the Yangtze River Delta, established “Suzhou Financial Service Center for Green and Low-carbon Transition of Financial Institutions” and successfully passed the acceptance by the People’s Bankof China. The Bank strengthened green training, actively conducted green finance business, supported thedevelopment of green industries, and put forth effort to build an all-round, multi-tiered, diversified financialservice system to support green, low-carbon and sustainable transition of economic and social activities.
See Developing Green
Finance
Operational targets (relating to for example water consumption in o?ce buildings, gender equality on the bank’s management board or business-trip relatedgreenhouse gas emissions) are not in scope of the PRB.
Your bank should consider the main challenges and priorities in terms of sustainable development in your main country/ies of operation for the purpose of settingtargets. These can be found in National Development Plans and strategies, international goals such as the SDGs or the Paris Climate Agreement, and regionalframeworks. Aligning means there should be a clear link between the bank’s targets and these frameworks and priorities, therefore showing how the target supportsand drives contributions to the national and global goals.
Key Performance Indicators are chosen indicators by the bank for the purpose of monitoring progress towards targets.
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Principle 3: Clients and Customers
We will work responsibly with our clients and our customers to encourage sustainable practices and enable economic activities that createshared prosperity for current and future generations.
3.1 Client engagement
Does your bank have a policy or engagement process with clients and customers
in place to encourage sustainable practices?
Yes
In progress
NoDoes your bank have a policy for sectors in which you have identied the highest (potential) negative impacts?
Yes
In progress
NoDescribe how your bank has worked with and/or is planning to work with its clients and customers to encourage sustainable practices and enablesustainable economic activities
). It should include information on relevant policies, actions planned/implemented to support clients’ transition,selected indicators on client engagement and, where possible, the impacts achieved.This should be based on and in line with the impact analysis, target-setting and action plans put in place by the bank.The Bank established the management-layer leading group for consumer protection of Bank of Suzhou, and formulatedand distributed the Measures of Bank of Suzhou for Full-process Management of Financial Consumer Protection andthe Emergency Management Measures of Bank of Suzhou of Major Financial Consumer Protection Incidents. Byestablishing and rening the full process control mechanism for consumer protection work and strengthening ex antereview, in-process control and ex post supervision, the Bank ensured e?ective implementation of consumer protectionrequirements in all links of nancial products or services including design, development, marketing and after-salesmanagement. The Bank prepared the annual nancial knowledge education plan and continued to carry out routine andcentralized nancial knowledge education activities in online and o?ine combined forms. Moreover, the Bank set thefollowing transition goals: to optimize customer experience, value output and customer relations in line with the people-centric principle, to expand online service coverage, extend offline service contacts and promote the constructionof elderly-friendly outlets, and to make nancial products more diversied, more personalized and elderly-friendlierthrough scenarios-based and intelligent nancial business, to practice the “customer-friendly” development strategyand make contributions to building a harmonious and stable business environment and providing more convenient andmore benecial nancial services to the people.In terms of green finance, the Bank actively conducted green finance business, formulated the ImplementationSuggestions of Bank of Suzhou on Credit Extension for Green Finance, adopted di?erentiated credit policies for greennance, and supported the development of green industries. The Bank established the review & approval team forgreen finance, cultivated independent approvers of green finance, and developed a professional “green” approvalchannel, realizing efficient review and approval of green projects. For measurement of economic capital in greennance business, the Bank introduced “policy-oriented” accommodation coe?cient. The Bank gave preferential internaleconomic capital to green nance. The Bank actively applied for setting up a green sub-branch in the demonstrationzone of green and integrated ecological development of the Yangtze River Delta, established “Suzhou FinancialService Center for Green and Low-carbon Transition of Financial Institutions” and successfully passed the acceptanceby the People’s Bank of China, in a bid to support green, low-carbon and sustainable transition of economic and socialactivities.
See EnsuringCustomers’Rights andInterestsSee DevelopingGreen Finance
Self-assessment summaryWhich of the following components of target setting in line with the PRB requirements has your bank completed or is currently in a processof assessing for your…
… rst area of most signicantimpact: climate changemitigation (please name it)
… second area of most signicantimpact: … (please name it)
(If you are setting targets in more impactareas) …your third (and subsequent)area(s) of impact: … (please name it)Alignment Yes
In progress
No
YesIn progressNo
YesIn progressNoBaseline
Yes
In progress
No
YesIn progressNo
YesIn progressNoSMART targetsYes
In progress
No
YesIn progressNo
YesIn progressNoAction planYes
In progress
No
YesIn progressNo
YesIn progressNo
2.3 Target implementation and monitoring (Key Step 2)
For each target separately:
Show that your bank has implemented the actions it had previously dened to meet the set target.Report on your bank’s progress since the last report towards achieving each of the set targets and the impact your progress resulted in, using theindicators and KPIs to monitor progress you have dened under 2.2.
Or, in case of changes to implementation plans (relevant for 2
nd
and subsequent reports only): describe the potential changes (changes
to priority impact areas, changes to indicators, acceleration/review of targets, introduction of new milestones or revisions of action plans) andexplain why those changes have become necessary.SMART goal: growth in balance of green loans
As at the end of December 2022, the Bank’s balance of green loans posted RMB17,894 million, an increase ofRMB6,577 million or 58.12% over the beginning of the year. That has reflected the strong progress we’ve made inpromoting the development of green nance and it also shows that we are expected to realize the SMART goals by2024.
See DevelopingGreen Finance
A client engagement process is a process of supporting clients towards transitioning their business models in line with sustainability goals by strategicallyaccompanying them through a variety of customer relationship channels.
Sustainable economic activities promote the transition to a low-carbon, more resource-e?cient and sustainable economy.
Principle 3: Clients and Customers
3.2 Business opportunities
Describe what strategic business opportunities in relation to the increase of positive and the reduction of negative impacts your bank hasidentied and/or how you have worked on these in the reporting period. Provide information on existing products and services , information onsustainable products developed in terms of value (USD or local currency) and/or as a % of your portfolio, and which SDGs or impact areas youare striving to make a positive impact on (e.g. green mortgages – climate, social bonds – nancial inclusion, etc.).The Bank actively implemented the national strategy of carbon peak and carbon neutrality, vigorously promoted green nancedevelopment, increased green loans injection, engaged deeply in green intelligent manufacturing, and supported the buildingof the green manufacturing system. Meanwhile, the Bank served green villages, empowered the green development ofagriculture and rural areas, developed carbon peak and carbon neutrality businesses, and supported the development of thenew energy industry. Also, the Bank actively participated in innovative green practices, including pushing for the issuance ofthe rst green carbon neutrality technology innovation bond in China, launching the rst carbon neutrality CMBS product inJiangsu Province, jointly building the green and low-carbon nancial laboratory project, etc. As at the end of December 2022,the Bank’s balance of green loans posted RMB17,894 million, an increase of RMB6,577 million or 58.12% over the beginningof the year; loans to green manufacturing across the Bank were RMB5,212 million, an increase of RMB3,897 million or 296%over the beginning of the year.
See DevelopingGreen Finance
Principle 4: Stakeholders
We will proactively and responsibly consult, engage and partner with relevant stakeholders to achieve society’s goals.
4.1 Stakeholder identication and consultation
Does your bank have a process to identify and regularly consult, engage, collaborate and partner with stakeholders (or stakeholder groups
) youhave identied as relevant in relation to the impact analysis and target setting process?
Yes
In progress NoPlease describe which stakeholders (or groups/types of stakeholders) you have identied, consulted, engaged, collaborated or partnered with forthe purpose of implementing the Principles and improving your bank’s impacts. This should include a high-level overview of how your bank hasidentied relevant stakeholders, what issues were addressed/results achieved and how they fed into the action planning process.Attaching great importance to identification of and communication with stakeholders, the Bank has constantly expandedcommunication channels, established sound internal and external communication platforms, fully listened to stakeholders’advice and feedback, and taken e?ective measures to respond to stakeholders’ expectations and requirements in a timelyand sincere manner and earnestly fulll corporate social responsibilities.The Bank has identied seven major types of stakeholders in and outside the Bank, those are, governments and regulators,customers, shareholders and investors, employees, suppliers and partners, communities, and the environment. The Bankhas continuously identied, evaluated and disclosed material topics and clearly set out the policy orientation relating to theduty performance by the Bank and development opportunities. Based on the Principles for Responsible Banking, corporatedevelopment strategy and CSR practices, interviews with key departments of the company, external experts’ judgment, etc.,the Bank has identied and evaluated major material topics and included them into the Bank’s development strategy and dailyoperating activities.In 2022, the Bank launched several training programs. For example, the Bank held a total of 13 green themed trainingsessions online and o?ine, which had more than 2,000 attendees. The Bank not only brought online green nance coursesincluding Understand Green Finance in Six Minutes, Practices and Innovations of Financial Support to Carbon Peak andCarbon Neutrality, Marketing Guide of Bank of Suzhou for “PV Loan”, etc. to help frontline marketing personnel quickly getfamiliar with the background and relevant services of green nance and realize digital empowerment, but also paid attentionto everyday work. The Bank made “green finance exercise books” to improve employees’ awareness of green finance,released the green nance product system and service solutions, and produced the characteristic publicity video titled GreenFinance for a Better Future.The Bank continued to strengthen cooperation and communication with stakeholders. To actively respond to the greenand low-carbon energy transition action of Suzhou City, the Bank successfully entered into an agreement with the JiangsuProvince Renewable Energy Industry Association and became its “vice chair unit”. The Bank selected a group of renewableenergy related quality enterprises and granted a total of over RMB 6 billion to member enterprises of the Association andrenewable energy related elds. As one of the rst member partners and the only nancial institution, the Bank joined theSuzhou Carbon Peak and Carbon Neutrality Service Federation. Besides, the Bank built the Joint Laboratory of Green DigitalEnergy with Qingtao Energy to cooperate in the application of green energy storage technology in the banking system.
SeeCommunicationwithStakeholdersSee Analysis ofMaterial TopicsSee ImprovingGuaranteeMechanismsSee DevelopingCooperationandCommunication
Principle 5: Governance & CultureWe will implement our commitment to these Principles through e?ective governance and a culture of responsible banking
5.1 Governance Structure for Implementation of the Principles
Does your bank have a governance system in place that incorporates the PRB?
Yes
In progress
NoPlease describe the relevant governance structures, policies and procedures your bank has in place/is planning to put in place to managesignicant positive and negative (potential) impacts and support the e?ective implementation of the Principles. This includes information about
which committee has responsibility over the sustainability strategy as well as targets approval and monitoring (including information about thehighest level of governance the PRB is subjected to),details about the chair of the committee and the process and frequency for the board having oversight of PRB implementation (includingremedial action in the event of targets or milestones not being achieved or unexpected negative impacts being detected), as well asremuneration practices linked to sustainability targets.
Such as regulators, investors, governments, suppliers, customers and clients, academia, civil society institutions, communities, representatives of indigenouspopulation and non-prot organizations.
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Principle 5: Governance & Culture
To further strengthen the top-level design of sustainability related elds such as CSR and green nance on the corporategovernance level, the Bank has set up the Financial Integrity and Ethics Committee of the Board of Directors to performrelevant management duties. The Committee is mainly responsible for reviewing and approving the strategic plans ofESG, ESG related policies and regulations and major ESG decisions made by the Senior Management, guiding ESGmanagement related work across the Bank, and promoting the practice of the ESG concept across the Bank in allrespects. Besides, to ensure e?ective implementation of green nance, the Bank has established a complete and e?ectivecoordination mechanism from top to bottom that comprises the leading group for high-quality development of green nance,the working group for high-quality development of green nance and the agile group for high-quality development of greennance, set the discussion mechanism on high-quality development of green nance, and organized the Corporate BankingHeadquarters Green and Scientic and Technological Innovation Department (it has Business Promotion Center, Scienticand Technological Innovation Product Center and Green Finance Center) to lead the preparation of green developmentplans of the Bank.Currently, the Bank’s remuneration structure is not completely linked to sustainability targets.
See ESGManagementSystem BuildingSee ImprovingGuaranteeMechanisms
5.2 Promoting a culture of responsible banking
Describe the initiatives and measures of your bank to foster a culture of responsible banking among its employees (e.g., capacity building,e-learning, sustainability trainings for client-facing roles, inclusion in remuneration structures and performance management and leadershipcommunication, amongst others).The Bank is committed to forming a responsible banking culture, upholds the business philosophy of being people-centricand supporting the real economy, focuses on the market positioning of “serving the real economy, serving citizens andserving regional economic and social development”. The Bank has incorporated CSR into operation management practices,established an e?ective stakeholder participation mechanism, actively explored a development path unique to small andmedium-sized city commercial banks, responded to stakeholders’ requirements, fullled corporate social responsibilities, andnally realized sound interaction that “Bank of Suzhou is in the hearts of citizens”.The Bank has constantly strengthened employees’ awareness and capability of sustainable development through capabilitybuilding, online and offline learning, regular themed training, etc. Moreover, the Bank has encouraged and guidedemployees to understand and put in place the specic requirements of the Principles for Responsible Banking from multipleperspectives like customer service, public welfare and green operation.
See About UsSee ESGManagementSystem BuildingSee DevelopingGreen Finance
5.3 Policies and due diligence processes
Does your bank have policies in place that address environmental and social risks within your portfolio?
Please describe.Please describe what due diligence processes your bank has installed to identify and manage environmental and social risks associated withyour portfolio. This can include aspects such as identication of signicant/salient risks, environmental and social risks mitigation and denitionof action plans, monitoring and reporting on risks and any existing grievance mechanism, as well as the governance structures you have in placeto oversee these risks.The Bank has included environmental and social risk factors into the risk management system and ensured compliant, stableand sustainable development of green nance business by identifying, monitoring and controlling customers’ environmentaland social risks in the credit process.The Bank has formulated the Measures of Bank of Suzhou for Management of Green Finance, stating clearly that the Bankwill include environmental and social risks into the organizational structure, division of labor, risk classication, processmanagement, internal control management, information disclosure, etc. of the comprehensive risk management system.The Bank has laid down ESG risk assessment criteria for customers, classied and dynamically assessed customer risks,used the assessment results as an important basis for customer rating, credit access, management and exit, and takendifferentiated risk management measures before, during and after loan granting and in loan pricing and distribution ofeconomic capital.Besides, the Bank has formulated the Implementation Suggestions of Bank of Suzhou on Credit Extension for GreenFinance and implemented di?erentiated credit policies for green nance. On equal conditions, the Bank actively supportscustomers and projects in the energy conservation and environmental protection industry, clean production industry, cleanenergy industry, eco-industry, green upgrading of infrastructure and green services, prudently supports industries with “twohighs and one excess” (high pollution, high energy consumption and excess capacity) that pursue transition and upgradingwith energy-saving and environmentally-friendly technology and strengthens credit support to the energy conservation andemission reduction projects of industries with “two highs and one excess”, including energy conservation and emissionreduction technology upgrading of steel enterprises, low-temperature waste heat generation projects of major cementmanufacturers, clean production, wastewater and waste gas treatment projects of chemical and textile enterprises, energyconservation, emission reduction, environmental governance and reclaimed water reuse projects of non-ferrous metalprojects, and reduces or withdraws from industries with high energy consumption, high emissions and backward capacitythat do not meet environmental impact assessment standards.
See ImprovingGuaranteeMechanisms
Self-assessment summaryDoes the CEO or other C-suite o?cers have regular oversight over the implementation of the Principles through the bank’s governance system?
Yes
NoDoes the governance system entail structures to oversee PRB implementation (e.g. incl. impact analysis and target setting, actions to achievethese targets and processes of remedial action in the event targets/milestones are not achieved or unexpected neg. impacts are detected)?
Yes
NoDoes your bank have measures in place to promote a culture of sustainability among employees (as described in 5.2)?
Yes
In progress NoPrinciple 6: Transparency & AccountabilityWe will periodically review our individual and collective implementation of these Principles and be transparent about and accountable for ourpositive and negative impacts and our contribution to society’s goals.
Applicable examples of types of policies are: exclusion policies for certain sectors/activities; zero-deforestation policies; zero-tolerance policies; gender-relatedpolicies; social due diligence policies; stakeholder engagement policies; whistle-blower policies etc., or any applicable national guidelines related to social risks.
Principle 6: Transparency & Accountability
6.1 Assurance
Has this publicly disclosed information on your PRB commitments been assured by an independent assurer?Yes
Partially
NoIf applicable, please include the link or description of the assurance statement.We plan to engage an independent assurer to conduct assurance in or before our third report.-
6.2 Reporting on other frameworks
Does your bank disclose sustainability information in any of the listed below standards and frameworks?
GRI
SASB
CDP
IFRS Sustainability Disclosure Standards (to be published)
TCFD
Other: ….The Bank has disclosed sustainability information according to the following standards and frameworks:
Opinions on Strengthening the Social Responsibilities of Banking Institutions (2007) of the former China Banking
Regulatory Commission
Corporate Social Responsibility Guide for Chinese Banking Institutions (2009) of the China Banking Association
Code of Corporate Governance for Listed Companies in China (2018) of the China Securities Regulatory
Commission
Business Guidelines for Self-discipline Regulation of Listed Companies No. 1 - Standard Operation of Main
Board-listed Companies (2022) of Shenzhen Stock Exchange
Principles for Responsible Banking of the United Nations Environment Programme
Global Reporting Initiative (GRI)
See About This Report
6.3 Outlook
What are the next steps your bank will undertake in next 12 month-reporting period (particularly on impact analysis
, target setting
andgovernance structure for implementing the PRB)? Please describe briey.In the next 12 months, the Bank will, according to the six Principles for Responsible Banking, improve impactanalysis, monitor the fulfillment of goals, put in place every detail of relevant requirements, perform responsiblebanking obligations, and conduct a responsible banking self-assessment periodically.
-
6.4 Challenges
Here is a short section to nd out about challenges your bank is possibly facing regarding the implementation of the Principles for ResponsibleBanking. Your feedback will be helpful to contextualise the collective progress of PRB signatory banks.What challenges have you prioritized to address when implementing the Principles for Responsible Banking? Please choose what you considerthe top three challenges your bank has prioritized to address in the last 12 months (optional question).If desired, you can elaborate on challenges and how you are tackling these:
Embedding PRB oversight into governanceGaining or maintaining momentum in the bankGetting started: where to start and what to focus on in the beginningConducting an impact analysisAssessing negative environmental and social impactsChoosing the right performance measurement methodology/iesSetting targetsOther: …
Customer engagementStakeholder engagementData availabilityData qualityAccess to resourcesReportingAssurancePrioritizing actions internallyIf desired, you can elaborate on challenges and how you are tackling these:
For example outlining plans for increasing the scope by including areas that have not yet been covered, or planned steps in terms of portfolio composition, context andperformance measurement.
For example outlining plans for baseline measurement, developing targets for (more) impact areas, setting interim targets, developing action plans etc.
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全球报告倡议组织GRI标准索引
GRI 指标相关解释相关章节
GRI 2 一般披露组织及其报告做法
2-1组织详细情况关于苏州银行2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告2-3报告期、报告频率和联系人关于本报告2-4信息重述-2-5外部鉴证独立鉴证报告
活动和工作者
2-6活动、价值链和其他业务关系关于苏州银行2-7员工
关爱员工成长ESG绩效2-8员工之外的工作者-
管治
2-9管治架构和组成
规范公司治理ESG绩效2-10最高管治机构的提名和遴选苏州银行2022年度报告2-11最高管治机构的主席苏州银行2022年度报告2-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用苏州银行2022年度报告2-13为管理影响的责任授权苏州银行2022年度报告2-14最高管治机构在可持续发展报告中的作用
规范公司治理ESG管理2-15利益冲突-2-16重要关切问题的沟通
规范公司治理ESG管理2-17最高管治机构的共同知识-2-18对最高管治机构的绩效评估-2-19薪酬政策苏州银行2022年度报告2-20确定薪酬的程序苏州银行2022年度报告2-21年度总薪酬比率苏州银行2022年度报告
战略、政策和实践
2-22关于可持续发展战略的声明ESG管理2-23政策承诺ESG管理2-24融合政策承诺
规范公司治理ESG管理2-25补救负面影响的程序
规范公司治理坚守合规底线注重客户体验ESG管理2-26寻求建议和提出关切的机制
发展绿色金融规范公司治理夯实风控基石坚守合规底线ESG管理2-27遵守法律法规
关爱员工成长规范公司治理坚守合规底线深化责任采购2-28协会的成员资格发展绿色金融
GRI 指标相关解释相关章节
利益相关方参与2-29利益相关方参与的方法ESG管理2-30集体谈判协议-GRI 3实质性议题 2021
3-1确定实质性议题的过程ESG管理3-2实质性议题清单ESG管理3-3实质性议题的管理ESG管理GRI 201经济绩效 2016201-1直接产生和分配的经济价值ESG绩效201-2气候变化带来的财务影响以及其他风险和机遇发展绿色金融201-3固定福利计划义务和其他退休计划关爱员工成长201-4政府给予的财政补贴-GRI 202市场表现 2016202-1按性别的标准起薪水平工资与当地最低工资之比关爱员工成长202-2从当地社区雇佣高管的比例-GRI 203间接经济影响 2016203-1基础设施投资和支持性服务服务实体经济203-2重大间接经济影响
发展绿色金融服务实体经济GRI 204采购实践 2016204-1向当地供应商采购支出的比例ESG绩效GRI 205反腐败 2016205-1已进行腐败风险评估的运营点坚守合规底线205-2反腐败政策和程序的传达及培训坚守合规底线205-3经确认的腐败事件和采取行动ESG绩效GRI 206反竞争行为 2016206-1针对反竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼坚守合规底线GRI 207税务 2019207-1税务方针苏州银行2022年度报告207-2税务治理、控制及风险管理苏州银行2022年度报告207-3与税务关切相关的利益相关方参与及管理苏州银行2022年度报告207-4国别报告-GRI 301物料 2016301-1所用物料的重量或体积
推动绿色运营ESG绩效301-2所用循环利用的进料
推动绿色运营ESG绩效301-3再生产品及其包装材料-GRI 302能源2016302-1组织内部的能源消耗量
推动绿色运营ESG绩效302-2组织外部的能源消耗量
推动绿色运营ESG绩效302-3能源强度
推动绿色运营ESG绩效302-4减少能源消耗量
推动绿色运营ESG绩效302-5降低产品和服务的能源需求
推动绿色运营ESG绩效
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告内容索引109110
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GRI 303水资源和污水 2018
303-1组织与水作为共有资源的相互影响
推动绿色运营ESG绩效303-2管理与排水相关的影响
推动绿色运营ESG绩效303-3取水
推动绿色运营ESG绩效303-4排水
推动绿色运营ESG绩效303-5耗水
推动绿色运营ESG绩效
GRI 304生物多样性 2016
304-1
组织在位于或邻近保护区和保护区外的生物多样性丰富区域拥有、租赁、管理的运营点
-304-2活动、产品和服务对生物多样性的重大影响-304-3受保护或经修复的栖息地-304-4
受运营影响的栖息地中已被列入世界自然保护联盟 (IUCN)红色名录及国家保护名册的物种
-GRI 305排放 2016305-1直接（范围1）温室气体排放ESG绩效305-2能源间接（范围2）温室气体排放ESG绩效305-3其他间接（范围3）温室气体排放-305-4温室气体排放强度ESG绩效305-5温室气体减排量-305-6臭氧消耗物质（ODS）的排放-305-7氮氧化物（NO
X）、硫氧化物（SO
X）和其他重大气体排放-GRI 306废弃物 2016306-1废弃物的产生及废弃物相关重大影响推动绿色运营306-2废弃物相关重大影响的管理推动绿色运营306-3产生的废弃物
推动绿色运营
ESG绩效306-4从处置中转移的废弃物-306-5进入处置的废弃物-
GRI 308供应商环境评估 2016
308-1使用环境评价维度筛选的新供应商深化责任采购308-2供应链的负面环境影响以及采取的行动深化责任采购GRI 401雇佣 2016401-1新进员工雇佣率和员工流动率ESG绩效表401-2提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的福利关爱员工成长401-3育儿假关爱员工成长GRI 402劳资关系 2016402-1有关运营变更的最短通知期-GRI 403职业健康与安全 2018403-1职业健康安全管理体系关爱员工成长403-2危害识别、风险评估和事件调查关爱员工成长403-3职业健康服务关爱员工成长403-4职业健康安全事务：工作者的参与、意见征询和沟通关爱员工成长
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403-5工作者职业健康安全培训关爱员工成长403-6促进工作者健康关爱员工成长403-7预防和减缓与业务关系直接相关的职业健康安全影响关爱员工成长403-8职业健康安全管理体系覆盖的工作者关爱员工成长403-9工伤ESG绩效403-10工作相关的健康问题关爱员工成长GRI 404培训与教育 2016404-1每名员工每年接受培训的平均小时数ESG绩效404-2员工技能提升方案和过渡协助方案关爱员工成长404-3接受定期绩效和职业发展考核的员工百分比关爱员工成长GRI 405多元化与平等机会 2016405-1管治机构与员工的多元化
规范公司治理关爱员工成长ESG绩效405-2男女基本工资和报酬的比例苏州银行2022年度报告GRI 406反歧视 2016406-1歧视事件及采取的纠正行动不涉及GRI 407结社自由与集体谈判 2016407-1结社自由与集体谈判权利可能面临风险的运营点和供应商-GRI 408童工 2016408-1具有重大童工事件风险的运营点和供应商不涉及GRI 409强迫或强制劳动 2016409-1具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商不涉及GRI 410安保实践 2016410-1接受过在人权政策或程序方面培训的安保人员关爱员工成长GRI 411原住民权利 2016
411-1涉及侵犯原住民权利的事件不涉及GRI 413当地社区 2016413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点打造公益文化413-2对当地社区有实际或潜在重大负面影响的运营点不涉及GRI 414供应商社会评估 2016414-1使用社会评价维度筛选的新供应商深化责任采购414-2供应链的负面社会影响以及采取的行动深化责任采购GRI 415公共政策 2016415-1政治捐助-GRI 416客户健康与安全 2016416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响注重客户体验416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的违规事件注重客户体验GRI 417营销与标识 2016417-1对产品和服务信息与标识的要求-417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件-417-3涉及营销传播的违规事件-GRI 418客户隐私 2016418-1涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料的经证实的投诉注重客户体验
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告111
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□股东与投资者 □客户 □员工 □政府及监管机构
□供应商与合作伙伴 □社区 □公众与媒体 □其他
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□很好 □较好 □一般
3．您对苏州银行在创造经济价值领域的评价是：
□很好 □较好 □一般
4．您对苏州银行在创造社会价值领域的评价是：
□很好 □较好 □一般
5．您对苏州银行在创造治理价值领域的评价是：
□很好 □较好 □一般
6．您对苏州银行在创造环境价值领域的评价是：
□很好 □较好 □一般
7．您对苏州银行履行社会责任的其他建议？
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苏州银行股份有限公司
2023年4月
苏州银行2022年社会责任（ESG）报告113