2022年度
社会责任报告
2023年4月
关于本报告……………………………………………………………………………………1前言………………………………………………………………………………………21关于火星人………………………………………………………………………………5
2党建…………………………………………………………………………………………93公司治理……………………………………………………………………………………11
1.1企业介绍 ……………………………………………………………………………………………………… 5
1.2企业文化 ……………………………………………………………………………………………………… 6
1.3所获荣誉 ……………………………………………………………………………………………………… 7
3.1规范运作 ………………………………………………………………………………………………………11
3.2内控体系 ……………………………………………………………………………………………………12
3.3严守道德规范……………………………………………………………………………………………124股东与债权人权益保护……………………………………………………………………13
4.1股东权益保护………………………………………………………………………………………………13
4.2债权人权益保护……………………………………………………………………………………………13
4.3信息披露………………………………………………………………………………………………13
4.4投资者关系管理……………………………………………………………………………………………14
4.5股东回报………………………………………………………………………………………………155职工权益保护……………………………………………………………………………16
5.1员工利益保护………………………………………………………………………………………16
5.2员工构成情况……………………………………………………………………………………………17
5.3职业技能培训………………………………………………………………………………………………17
5.4员工关爱……………………………………………………………………………………………19
5.5安全生产………………………………………………………………………………………………22
结语…………………………………………………………………………………………36意见反馈………………………………………………………………………………………37
6供应商、经销商和消费者权益保护……………………………………………………………
6.1供应商…………………………………………………………………………………………………25
6.2经销商………………………………………………………………………………………………25
6.3消费者权益保护……………………………………………………………………………………………26
6.4产品与服务……………………………………………………………………………………………27
8公共关系和社会公益事业……………………………………………………………………31
8.1公共卫生…………………………………………………………………………………………………31
8.2公益事业………………………………………………………………………………………………31
8.3帮扶地方经济………………………………………………………………………………………33
8.4依法纳税……………………………………………………………………………………………34
8.5行业沟通交流………………………………………………………………………………………35
7环境保护与可持续发展……………………………………………………………………30
7.1环境保护…………………………………………………………………………………………………30
7.2降低能耗………………………………………………………………………………………………30
本报告是火星人厨具股份有限公司上市以来编制的第三份社会责任报告，为便于表述，报告中“火星人”、“公司”均指代“火星人厨具股份有限公司”。报告回顾了公司2022积极履行社会责任的情况。
报告说明
报告涵盖数据、内容以2022年发生的为主，部分表述及数据适当追溯以前年份。报告时间范围
报告所用的数据均来自正式文件。数据说明
本报告按照《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》相关要求进行编制。
报告参考要求
报告电子版可登录巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）和公司官网（https://www.marssenger.com/）获取。报告获取渠道
关于本报告
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
前言
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
浙江火星人厨具有限公司注册成立第一家直营专卖店在海宁隆重开业第一台集成灶X6上市2010年成立
第一家加盟店正式开业评选为海宁市企业技术研究开发中心荣获“中国市场燃气灶具质量服务双优品牌”员工总人数突破170人2011年开业
X7集成灶上市成为《集成灶》标准编写证书主要起草单位加盟店总数突破100家2012年新品
X7集成灶荣获德国“iF设计金奖”评选为嘉兴市企业技术中心年产量突破1万台2013年获奖
投资逾亿元占地100亩的工业园正式开园荣获国家“高新技术企业”证书评选为浙江省十佳工业设计企业荣获“嘉兴名牌产品”称号员工总人数突破400人
2014年开拓
前言
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
X2集成灶上市，开启蒸箱集成灶时代天猫E3集成灶上市，正式进军电商市场评选为浙江省高新技术企业研究开发中心评选为浙江省省级工业设计中心加盟店总数突破500家
2015年进取
成功完成股份制改造并更名为火星人厨具股份有限公司荣获“浙江名牌产品”荣获“五星级售后服务认证”年产量突破5万台2016年力争
企业核心价值观“三德文化”正式颁布荣获浙江制造“品”字标认证荣获“海宁市市长质量奖”荣获“浙江省著名商标”证书年产量突破10万台2017年更进
投资数亿元占地191亩的智能集成灶产业园正式开园D7集成洗碗机上市评选为浙江省专利示范企业含税营业收入突破10亿元人民币员工总人数突破1000人
2018年超越
前言
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
红杉资本入股火星人厨具股份有限公司签约著名演员黄磊为公司独家品牌形象代言人评选为浙江省“厂商无理由退货”示范企业评选为2019年度制造业税收贡献十强企业年产量突破20万台
2019年
奋进
公司成立10周年并成功上市X8集成灶上市U6洗碗机上市投资近2亿元的员工生活中心投入使用开始进军海外市场2020年上市
获中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可证书获浙江省经济和信息化厅认定“浙江省智能工厂”火星人第一代燃气热水器上市30系列集成灶推出首款“疏风低阻”平台，引领“静音厨房”新时代全球首家海外集成灶专卖店：
火星人集成灶泰国曼谷专卖店开业
2021年
新征程
集成灶ET50系列产品上市，并拿下电商销量TOP1集成大容积洗碗机D70上市火星人第一代左蒸烤炸右快速蒸X50BCZ上市集成洗碗机团体标准第一起草单位全域营销M-CRM系统上线2022中国品牌500强价值证书总投资逾10亿元、占地约200亩的智能厨电生产基地建设项目动工
2022年砥砺前行
关于火星人
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
2010年，火星人以“致力于解决厨房油烟问题”的初衷创立，经过十多年发展，成为一家以集成灶为核心，以集成洗碗机、集成水槽、水槽洗碗机为配套，以橱柜为载体，围绕让厨房生活更健康进行产品的研发、生产和销售的企业。2020年12月31日，成立十年的火星人成功在深交所创业板上市，是厨电行业最快上市的公司。
火星人现有拥有342亩智慧工业园，在建约200亩《智能厨电生产基地建设项目》，公司是国家高新技术企业、浙江省级高新技术企业研究开发中心、浙江省省级工业设计中心、浙江省级企业研究院、浙江省级企业技术中心、浙江省科技型中小企业，已建立产品中心、工业设计部、技术中心、创新研究院、智能研究院五位一体的高效研发体系，拥有7,000平方米的实验室，并获得了中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认证，荣获2016年海宁市市长质量奖、2019年嘉兴市市长质量奖。火星人与宝马旗下设计团队Design Works、洛可可集团、田中浩昭等知名设计公司合作研发新品，在“好看好用好服务”的设计哲学下，累计斩获iF金奖、红点奖等30多项国内外设计大奖。
根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示：2022年我国集成灶零售额规模实现259亿元，同比增长1.2%；集成灶零售量规模实现290万台，同比下降4.5%，量降价增体现出集成灶的韧性以及消费者的认可，在经济发展遇到国内外多重超预期因素冲击下，集成灶零售量规模仍稳步提升，市场占有率达到14%。公司2022年实现营业收入227,670.16万元，连续2年集成灶行业营业收入第一。公司作为集成灶行业内优势企业，报告期末专卖店数量超过2,000家，构建了从一二线城市、三四线城市到乡镇级市场的全国性的经销网络。根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示：公司电商业务已连续多年线上销量、销售额集成灶行业第一，2022年全年线上零售额实现14.95亿元，同比增长8.5%，线上零售量实现14.74万台，同比增长3.3%，线上均价稳步提升，进一步体现了公司高端品牌定位。
公司发展过程中，逐步形成了以“德治、德行、德艺”为核心的三德文化体系，同时，公司积极投身慈善公益事业，践行企业社会责任。现在，火星人以“持续创新，行业领先”的企业总方针，正朝着“成为让人自豪的卓越企业”的愿景不断前进。
1.1
企业介绍
关于火星人
使命 让厨房生活更健康 高端产品缔造者 健康生活引领者愿景 成为让人自豪的卓越企业
打造高端集成灶品牌 树立卓越管理的标杆 成为模范的优秀雇主核心价值观 厚德向善 开放 坦诚 担当 科学理性 用户至上三德文化 德治 修心 改变习气 净化心灵 修身 择善而从 博学于文 修行 知行合一 率先垂范 德行三好 发心好 态度好 沟通好 三爱 爱学习 爱自己 爱他人 三要 要谦逊 要正直 要进步德艺 匠心 专业专注 爱岗敬业 匠艺 博采广纳 精益求精 匠人 技艺传承 成就奉献
1.2
企业文化
关于火星人
1.3
所获荣誉
2021年度先进企业2021年度制造业税收贡献-十强企业
智能工厂（数字化车间）-示范企业全国产品和服务质量诚信领先品牌全国产品和服务质量诚信示范企业全国消费者质量信誉保障产品
获奖内容获奖时间
2021-2022成功设计大赛-成功设计大奖（简单生活S）
2021-2022成功设计大赛-成功设计大奖（简单生活S）
2021-2022成功设计大赛
-成功设计大奖（岩隐）
嘉兴市工人先锋号：B区冲压自动线
2022年度家电服务业品牌
2021年度嘉兴引才绩效奖
全国质量检验稳定合格产品全国厨房电器行业质量领先品牌全国厨房电器行业质量领先企业海宁市退役军人就业创业基地数字化改造先进企业（省级新一代信息
技术与制造业融合发展试点示范）数字化改造先进企业（省级智能工厂）
数字化改造先进企业（浙江省2022年度生产制造方式转型
示范项目（数字化（智能化））
浙江省家居行业协会中共海宁市委 海宁市人民政府中共海宁市委 海宁市人民政府
颁奖单位
中国质量检验协会中国质量检验协会中国质量检验协会成功设计大赛组织委员会成功设计大赛组织委员会成功设计大赛组织委员会
嘉兴市总工会中国家用电器服务维修协会
中共嘉兴市委人才工作领导小组办公室
嘉兴市人力资源和社会保障局
中国质量检验协会中国质量检验协会中国质量检验协会中共海宁市委退役军人事务工作领导小组办公室、海宁市双拥领导小组办公室海宁市工业强市建设工作领导小组办公室海宁市工业强市建设工作领导小组办公室海宁市工业强市建设工作领导小组办公室
2022年1月2022年2月2022年2月2022年3月2022年3月2022年3月2022年3月2022年3月2022年3月2022年4月2022年5月2022年6月2022年7月2022年7月2022年7月2022年7月2022年8月2022年8月2022年8月
关于火星人
1.3
所获荣誉
数字化改造先进企业（省级工业互联网平台创建名单）数字化改造先进企业（省级工业互联网平台）
2021年度大学生引才优秀企业
中国品牌500强价值证书《智慧厨房场景厨改服务规范》
团体标准起草单位证书《家用和类似用途集成式洗碗机第一起草单位》证书燃气器具星级产品认证证书中国质量检验协会团体会员单位浙江省AAA级“守合同重信用”公示企业
技术突破奖T7BC型集成灶设计创意奖X5BCZ02型集成灶设计创意奖
质量标杆企业智能制造标杆企业2022年度嘉兴市工业人才投入十强海宁市清廉民营企业建设示范单位2022年中国集成灶高效净化环保之星
（JJZT-T30BC01)
海宁市工业强市建设工作领导
小组办公室海宁市工业强市建设工作领导
小组办公室海宁市人力资源和社会保障局品牌联盟（北京）咨询股份公司中国家用电器服务维修协会中国标准化协会中国市政工程华北设计研究总院有限公司中国质量检验协会浙江省市场监督管理局浙江省燃气和厨具厨电行业协会浙江省燃气和厨具厨电行业协会浙江省燃气和厨具厨电行业协会浙江省燃气和厨具厨电行业协会浙江省燃气和厨具厨电行业协会
/中共海宁市委统战部、海宁市工商联
中国五金制品协会
获奖内容获奖时间颁奖单位
2022年8月2022年8月2022年8月2022年8月2022年8月2022年9月2022年9月2022年10月2022年10月2022年11月2022年11月2022年11月2022年11月2022年11月2022年11月2022年11月2022年11月
火星人厨具股份有限公司党支部成立于2015年，2019年8月28日，升格为党总支部，下设第一党支部、第二党支部、第三党支部。火星人党建工作始终围绕“守三初心 做模范先锋 展党员风采”的宗旨，以党建引领点燃红色引擎；以“三德文化”为驱动，激发创造活力，不断扩大提升产业实力与文化实力。
（一）正式发布 “星火弘党建”品牌
2022年，在原有党建经验基础上总结提炼，正式发布了具有火星人特色的党建品牌——“星火弘”党建，并通过“五大工程”，将党建与企业经营发展深度相融。
星火相融工程：融入企业文化 融入组织架构 融入企业经营
星火燎原工程：党员健身 制度强基 组织壮大
星火赋能工程：发展共创 成长共行 价值共享
星火点亮工程：亮奋斗之灯 亮奉献之灯 亮示范之灯
星火温暖工程：关爱党员 关心职工 关怀社会
（二）积极开展“弘”引擎项目建设
为深度践行火星人企业文化价值观，充分发挥党员先锋引领作用。2022年，火星人党总支特推出“守三德初心 创模范先锋”项目。党员围绕业务知识、员工赋能、个人能力提升等方面立项，通过项目形式将先锋模范作用落到实处，积极营造良好的氛围，增强党建活力。在为期一年的活动中，涌现出诸多先锋模范案例，充分激发了党员“红色”潜能，突出了党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，为公司发展提供将强的保障。
党建
（星火弘logo）
（三）积极开展“清廉民企”项目建设
火星人以党建引领点燃红色引擎，以“三德文化”为驱动，激发创造活力，不断扩大提升产业实力与文化实力。在“星火弘”党建品牌的推动下，从制度规范、多元宣传、监督举报等多个方面，营造风清气正的良好氛围，积极促进清廉思想深入人心，架起清正“梁柱”，把清廉元素融入火星人的方方面面、角角落落，织起一张修身正己、谨慎笃行的纪律之网。员工从思想上正本清源、固本培元，不断夯实清正廉洁的思想根基，推动清廉文化建设，助力火星人蓬勃发展。
（四）积极开展形式丰富多样党建活动，筑牢思想之基
2022年，党组织班子精心组织，认真策划，带领广大党员认真学习党的各项方针、政策，多次组织党员学习党的“二十大”精神。同时，定期召开组织生活会，开展批评与自我批评，以思想建设、组织建设和作风建设以及廉洁自律等方面为抓手，促进党员各方面正向发展，不断提高党员的政治站位和理论素质加强思想政治建设，筑牢思想之基。
同时，积极探索形式多样党建活动，通过学习参访先进党组织，交流学习拓宽思路；通过参观革命根据地，洗礼初心淬炼品质；通过开展党史学习教育，增强党性继承品质等等，进一步激发党员的家国情怀和担当意识。
党建
（2022年，获海宁市清廉民营企业建设示范单位荣誉称号）
公司以法律法规为依据，制定《公司章程》以及各类议事规则，建立了由公司股东大会、董事会、监事会和经营管理层组成的公司治理机构。明确界定董事、监事以及经营管理层重要成员在公司治理、决策中的权责关系，形成了权力机构，决策机构，监督机构和执行机构之间权责明确、运作规范、相互协调的运行机制。公司制定了《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《独立董事制度》、《总经理工作细则》、《董事会秘书工作制度》、《审计委员会工作细则》、《提名委员会工作细则》、《薪酬与考核委员会工作细则》、《战略与发展委员会工作细则》、《对外投资管理制度》、《对外担保管理制度》、《关联交易决策制度》、《信息披露管理制度》、《募集资金管理制度》等相关制度，为公司法人治理的规范化运行提供了制度保证。公司股东大会严格按照《公司法》等法律法规及《公司章程》、《股东大会议事规则》的有关规定规范运作。公司历次股东大会在召集方式、议事程序、表决方式和决议内容等方面均符合《公司章程》、《股东大会议事规则》及有关法律法规的规定，公司股东大会的召开及决议内容合法有效，不存在董事会或高级管理人员违反《公司法》及其他规定行使职权的情况。公司严格按照规定召开董事会、监事会、股东大会。2022年共召开股东大会4次，董事会12次，监事会11次。
公司设立审计委员会，配备专业审计人员，独立行使内部监督职能，定期向审计委员会汇报工作，制定了包括准备、实施、审计报告编制以及审计跟踪等4大阶段构成的审计程序，形成闭环式审计管理。公司聘请的天健会计师事务所（特殊普通合伙）定期开展第三方审计，提供会计报表审计，出具审计意见，提供审计报告。
公司治理
3.1
规范运作
为了加强和规范公司内部控制管理，提高经营效率和盈利水平，增强财务信息可靠性，维护公司资产安全防范和化解各类风险，提升公司经营管理水平，公司自成立以来，始终注重内控体系的建设。每年年末，公司按照风险导向原则对主要单位、业务和事项以及高风险领域进行评价。纳入评价范围的主要业务和事项包括：法人治理结构和组织结构、发展战略、社会责任、人力资源、采购业务、销售业务、财务管理、资金活动、预算管理、财产物资管理、信息系统与沟通、担保业务、关联交易、对外投资、内部审计机制等。公司在企业的发展过程中逐渐积累了丰富的管理经验，制定了一套完整、合规、有效运行的制度体系，形成各负其责、相互协作、相互牵制的内部控制机制，公司管理层对内部控制制度的制定和有效执行负责，保证了公司能够有效地计划、协调和控制经营活动。
公司治理
3.2
内控体系
火星人坚持“诚信经营、遵纪守法”，颁布了火星人“管理干部行为准则”与“三大红线纪律”。2022年，通过“党员发起《火星人员工廉洁倡议书》”、“层层签订《火星人廉洁承诺书》”等举措，呼吁员工践行“三德文化”，加强自我约束，严守规定，筑牢拒腐防线。
管理者实施管理职能的准则、指导思想，能够为管理者提供处理事项和解决问题的方向、方法，实现管理者的同频共振，提高管理效能。
3.3
严守道德规范
公司按照《公司法》、《公司章程》、《股东大会议事规则》的规定召开股东大会，确保股东能依法行使表决权。2022年，公司共召开股东大会4次，会议的召集方式、议事程序、表决方式和决议内容等方面均符合《公司章程》、《股东大会议事规则》及有关法律法规的规定。公司严格按照有关法律法规以及公司《信息披露管理制度》的要求，真实、准确、完整、及时地披露公司信息，确保所有股东有平等的机会获取信息。公司指定《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》、《证券日报》和巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）为公司信息披露的报纸和网站。公司在《公司章程》中明确了利润分配原则、分配形式、分配条件及利润分配方案的决策程序和机制，并制定了明确的股东回报规划。公司股东回报规划的制定需充分考虑和听取股东（特别是中小股东）、独立董事和监事的意见。公司利润分配政策应保持连续性和稳定性，同时兼顾公司的长远利益、全体股东的整体利益及公司的可持续发展，优先采用现金分红的利润分配方式。
股东与债权人权益保护
4.1
股东权益保护
2022年7月，公司收到中国证券监督管理委员会（以下简称“中国证监会”）出具的《关于同意火星人厨具股份有限公司向不特定对象发行可转换公司债券注册的批复》，公司向不特定对象发行可转换公司债券的注册申请获得了中国证监会的同意。2022年8月，公司发布《火星人厨具股份有限公司向不特定对象发行可转换公司债券上市公告书》（公告编号：2022-060），“火星转债”于2022年8月23日正式在深圳证券交易所创业板上市交易。
火星人一贯坚持诚信、稳健的经营原则，建立了《可转换公司债券持有人会议规则》（以下简称“债券持有人会议规则”）以及相关保护债权人权利的管理办法，根据债券持有人会议规则的规定，债券持有人享有出席或者委派代表出席债券持有人会议并行使表决权、监督公司涉及债券持有人利益的有关行为、监督债券受托管理人的受托履责行为等权利。公司已建立健全资产管理和资金使用制度，保障资产和资金安全，实施积极稳健的财务政策，加强资金预算管理和财务风险控制，确保公司资金、资产安全，从而切实保障债权人合法权益。报告期内，公司未发生损害债权人利益的情形。
4.2
债权人权益保护
公司高度重视对股东与债权人的信息披露和沟通，确保全体投资者均能及时获悉影响本公司业务状况的主要事态发展，获取关于公司的资料。2022年度，公司披露公告文件231份，信息披露准确无误，2021年度信息披露考核结果为B级。公司严格执行《重大信息内部报告制度》，落实内部报告程序，确保公司重大信息第一时间传递到公司信息披露归口部门，进而及时、准确、完整地向投资者予以披露，实现信息内外部高效传递；同时注重与监管部门、投资者等的及时沟通。公司
4.3
信息披露
高度重视内幕交易风险防控，严格做好内幕信息管理和知情人登记工作，内幕信息对外报送严格履行审批流程，在重大资本运作期间，严格管控内幕信息传播，切实维护中小投资者权益。公司严格按要求披露定期报告以及临时公告，公告内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，实际运作中不存在违反相关规定或与相关规定不一致的情况。
股东与债权人权益保护
4.3
信息披露
公司高度重视投资者关系管理工作，尽可能通过多种方式与投资者进行及时、深入和广泛的沟通，并借助互联网等快捷手段，提高沟通效率、降低沟通成本。公司在上市之初即建立了以信息披露为核心，以深交所互动易、官网、电话、第三方平台等多渠道的投资者及时交流体系，持续提升与投资者沟通的实际效果。对于投资者在深交所互动易提出的问题，公司要求相关部门工作人员在两个工作日内回复，答复率要求达到100%；对于投资者热线电话，公司要求相关部门工作人员工作时间及时接听，确保与投资者交流的及时性。公司官网上设置了投资者关系专栏，加强与投资者之间的沟通，有利于增进投资者对公司的了解和信心。公司不定期组织投资者交流会，开展形式多样的线上会议和线下调研相结合的活动，邀请投资者走进火星人、了解火星人。2022年，公司举办了2021年度业绩说明会、可转债网上路演活动、季报业绩交流会、重要活动“双11”、“618”经营情况交流会，发布了7次投资者关系活动记录；同时积极参加券商研究所组织的分析师会议，累计覆盖投资者超过2,000人次，充分保障投资者知情权及其合法权益，特别是中小投资者的合法权益，加强投资者对公司的了解和认同。
4.4
投资者关系管理
公司股东回报规划的制定需充分考虑和听取股东（特别是中小股东）、独立董事和监事的意见。公司利润分配政策应保持连续性和稳定性，同时兼顾公司的长远利益、全体股东的整体利益及公司的可持续发展，优先采用现金分红的利润分配方式。
为与投资者共享公司发展成果，火星人在结合企业经营发展实际需求的基础上，保证公司业绩稳定，盈利持续提升的同时，为投资者提供稳定、持久的回报，使公司价值最大化。上市后累计分红4.86亿元，与广大投资者分享公司发展的成果。
股东与债权人权益保护
4.5
股东回报
2020年度2021年度
2022半年度
每10股派发现金红利6元（含税）每10股派发现金红利3元（含税）每10股派发现金红利3元（含税）
分红年度现金分红金额（含税）利润分配方案
2.43亿元
1.215亿元
1.215亿元
职工权益保护4
火星人遵循“以人为本”员工管理理念，为员工打造“持续赋能提升、实现自身价值”的平台，同时通过多元化的方式，致力于保障和维护员工的合法权益，让员工安心工作、开心生活，事业与家庭和谐共生发展。第一，全覆盖的人才发展体系，保障员工“工学共进，赋能提升”的持续发展权益。火星人精心打造的五星培训发展计划，涵盖了从新入职员工企业融入、在职员工专业精进、制造工人技能提升、管理干部领导力发展等全员全覆盖的赋能发展项目，让员工工作与学习共同进步，火星人给予员工的不仅仅是一份工作和薪酬，还有基于未来发展持续成长的能力资本。
第二，全方位的绩效激励体系，保障员工“劳有所得，价值发挥”的认可激励权益。火星人基于不同岗位特性打造多维度的绩效评估和考核激励机制，通过业绩贡献、效益提升、发明专利、技术突破、管理改善、精益生产等方方面面认可员工价值发挥，给予高额薪酬和奖金激励，让员工的劳动和付出有所得、有回报、有价值。
第三，全流程的沟通反馈体系，保障员工“求有所应，倾听心声”的自由诉求权益。火星人建立了具有企业特色的多种沟通方式，积极听取各种意见和建议。发布《合理化建议管理制度》促进员工发声，给予奖励；组织部门巡视，听取员工在工作中存在的难点、疑点问题及建议，并及时提出解决措施；设置总经理信箱，让高层倾听员工心声，高度关注员工诉求，有效解决员工难题。
第四，全领域的福利保障体系，保障员工“安心工作，幸福无忧”的福利保障权益。火星人打通工作+生活的全领域保障机制，除了五险一金、福利假期、节日福利等基础保障外，还为员工提供酒店式的餐厅、公寓式的宿舍、写字楼式的活动中心、超长期的春节团圆假等福利，从最全层面、最大努力、最有体验来保障员工工作与生活的和谐共生。
第五，全渠道的评估调研体系，保障员工“超越预期，完美体验”的持续增长权益。火星人始终坚持精益求精的品质思维，在员工利益保障方面积极思考、自我批判、持续改善，每年主动开展全员组织氛围测评项目，从敬业度（乐于宣传、乐于留任、乐于努力）和满意度（上级评价、工作环境、薪酬发展）两大维度调研员工对公司的认可和评价，并基于测评结果持续优化，不断满足员工日益增长的美好生活需要。
5.1
员工利益保护
职工权益保护4
未来的市场竞争重点是人才的竞争，公司始终高度重视人力资源建设。公司将基于未来发展需要，加快优秀人才引进。公司紧密推进校企合作，组织开展院校师生交流活动，为技术院校学生提供实习及留用机会；加强高等院校合作，提高985/211院校及硕士以上高学历员工占比。报告期末，公司员工构成情况如下：
5.2
员工构成情况
火星人高度重视人才发展培养，构筑了“训·练·战”赋能体系，成为人才梯队建设、干部培养的摇篮，打造专业赋能培养高精尖业务人才；针对公司员工能力发展规划和各层级员工的能力提升需求，开发了“新星计划”、“火星计划”、“恒星计划”、“金星计划”和“巨星工程”，覆盖了包括“新员工入职培训”、“通用管理培训”、“业务管理培训”、“专业技能培训”赋能体
5.3
职业技能培训
专业构成专业构成类别生产人员销售人员技术人员财务人员行政人员
合计
专业构成人数（人）
2,197
教育程度教育程度类别硕士及以上本科专科高中、中专及以下
合计
数量（人）
1,0332,197
职工权益保护4
系。“业务管理培训”基于行业和岗位实际情况设置课程，使员工场景化的理解培训内容；“专业技能培训”依托于知识管理梳理出《专业知识手册》、《岗位技能实训手册》等，帮助员工更好的吸收专业知识并提升专业技能。此外，引入并推动了火星人移动学习平台和在线管理学习平台，上线在线课程500多门，上线学习人数达2,500余人。
5.3
职业技能培训
职工权益保护4
火星人按照“快乐学习、快乐工作”的理念，以打造“最佳雇主”为目标，在火星人内部建立“感恩、快乐、学习”的文化氛围，积极组织形式多样的文体活动，提升员工幸福感，成立员工互助金，帮扶困难员工。
（一）积极组织形式多样的文体活动，提升员工幸福感
火星人在“三德文化”的倡导下，一直将“提升员工幸福感”作为员工关爱工作的目标。2022年，火星人共组织文体活动19场，2,000余人次参与。除了每月组织主题活动外，生日会、节日福利等贯穿全年。
5.4
员工关爱
职工权益保护4
1月，组织“留尖过年，暖心祝福”新春纳福活动；2月，组织“虎虎生威·喜迎元宵”庆佳节系列活动；3月，组织女神节才艺展、趣味运动会等系列活动；4月，组织“火星人时光机”老照片收集活动；5月，组织庆“五四”青年节羽毛球比赛、“为爱留住时光”艺术插花课；6月，组织“创意无限 探索星空”儿童节拼搭比赛、“给超人的礼物”父亲节主题活动；7月，组织“花与盛夏 爱与担当”永生花制作活动；8月，组织“火星任务 奇兵制胜”第二届电子竞技大赛；9月，组织“星声悦起 唱响中秋”第五届中秋歌唱大赛；10月，组织“提笔书担当 泼墨见精神”毛笔书法系列课、首届台球比赛；11月，组织手机摄影培训课。
5.4
员工关爱
公司支持员工发展业余兴趣爱好，丰富员工生活，重视员工身心健康，向员工传达鼓励与关怀，同时也增加了不同部门员工之间的沟通，助力公司凝心聚力，共同前行。
（二）成立员工互助金，帮扶困难员工
2022年，火星人成立内部员工互助基金，减轻和解决公司员工因突发性事故造成的特殊困难。全年共有669名员工报名参与，共收到互助金8.6万元，有7名员工通过该项目获得补助。
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
职工权益保护4
5.4
员工关爱
一、安全生产
公司认真贯彻安全生产方面的文件精神，牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”和“管生产必须管安全”的指导思想，始终坚持以人为本的安全生产理念，通过深入开展“安全生产月”、“消防安全月”等活动，为公司营造出安定、和谐的工作环境，通过隐患排查，对安全隐患“反复抓、抓反复、重行为”的事前管理，确保公司无安全事故发生，保证各项工作安全顺利进行。2022年年初，公司隆重召开安全总结与表彰大会，总经理、各系统副总与各部门及部门负责人签订安全责任书，做到带头模范作用，会后各部门通过层层签订安全管理目标责任书，横向到边、纵向到底，层层落实安全责任。做到千斤重担大家挑，人人身上有目标。
职工权益保护4
5.4
员工关爱
5.5
安全生产
根据2021年新安法实施后，我公司积极学习新安法，根据新安法要求，我公司于2022年年初导入风险管控平台，并提高标准化管理体系，完成三项重点工作：一是创建“二级标准化“体系工作，根据安全管理八大要素，共制定公司级安全管理相关制度42份，并根据制度内容的职责划分，对相关部门代表进行了相联制度的培训；二是构建双重预防机制，风险管控+隐患排查，组织生产各班组长开展危险源辨识培训→组织危险源辨识→制定管理措施→操作规程、检查表转化培训→完成安全操作规程→完成检查表、告知卡→完成四色图；三是完善应急管理体系，公司成立应急领导小组以及应急管理办公室，下设消防控制室、医疗救护组、抢险救灾组、疏散警戒组、后勤保障组，完成应急组织架构，明确应急响应工作职责。
公司积极落实年初安全会议各项要求，的目标职责、制度化管理、教育培训、现场管理、双重预防机制、应急管理、事故管理到最后的持续改进各项工作在各部门的共同努力下圆满完成，被评为黄湾镇2022年度安全生产规范化管理先进企业。
职工权益保护4
5.5
安全生产
二、职业健康安全
公司始终坚持与员工共同发展的理念，保护员工职业健康安全，实施全体员工全面健康体检制度，为每位员工建立了职业健康档案。对生产车间岗位进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并且将工作人员的体检结果告知本人，进行存档管理。公司每年邀请第三方检测机构，对公司生产运行过程中各岗位作业人员接触到的职业病进行危害因素检测。制定了《职业健康管理制度》，与新老员工签订合同时，将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果，职业病危害防护措施和待遇等如实告知，并在劳动合同中注明。在生产车间醒目位置设置公告栏，警示标志等宣传安全操作规程、职业病防治应急措施，职业病危害程度进一步降低。公司制定《劳动用品发放制度》、《劳动用品穿戴制度》等个人防护用品管理制度，并有专职人员定期发放至车间员工，并对员工佩戴劳保用品的情况进行检查，对检查结果予以记录和考核。依据实际需求和使用方便的原则设置辅助设施，包括工作场所办公室、生产卫生室，生活室满足员工使用需求。
三、安全文化建设
公司高度重视安全生产，每月都组织不同形式的安全培训，复工、用电、消防、防中暑、节前节后、叉车等各类的安全培训，全年总计培训5,453人次，转岗培训5人，特种作业补充新证27本，复审8本，新员工三级教育培训346人，提高员工对各项安全生产的相关规定及操作要求，提高安全理论水平，强化责任心。通过行为观察、隐患排查、隐患举报奖励、班组违章约谈等一系列安全活动的实施，通过开展正向、反向活动，营造全员参与安全管理的氛围，让大家从要我安全转变成我要安全的意识。
职工权益保护4
5.5
安全生产
公司注重与供应商保持良好的战略合作关系，坚持就近、择优、专业和促进良性竞争的原则，发挥配套产业集群效应，打造优质的厨具供应链。为确保产品质量，公司对供应商有着严格的准入要求，尤其是产品关键材料或零部件的供应商，并优先与国内外知名供应商进行战略合作。同时，充分调动资源，在设备、工艺、资金、人员、管理等方面给予供应商积极的帮扶指导，明确了“管理改善”、“设备技改”、“供应商培训”、“标杆学习”、“质量改善”五大重点，致力带动行业整体水平的不断进步。公司每年召开供应商大会，共同探讨行业发展趋势并努力进行深层次合作，同时在供应商大会上对年度表现优秀的供应商进行颁奖，以激励供应商持续提升，提高双方合作的满意度，实现战略合作，互利共赢。
供应商、经销商和消费者权益保护4
6.1
供应商
经销商的成长与发展是公司销售业绩的保障，公司同样非常注重与加盟商的关系，通过创新的合作关系的建立，在互惠互利的基础上发挥双方所长，优势互补，实现双赢、共同发展。在各个销售地区设立加盟商，构建集销售、物流、服务于一体的操作平台。基于此，实现加盟商和公司的每一个机构一起成长、发展、壮大，同时充分保证加盟商与公司在实现战略目标的过程中始终保持一致。公司作为集成灶行业内优势企业，报告期末专卖店数量超过2000家，构建了从一二线城市、三四线城市到乡镇级市场的全国性的经销网络。
公司向授权经销商提供人员培训、经营管理等方面的指导和赋能，协助经销商提升运营能力；不定期对公司全国经销门店进行巡视，及时发现和整改门店运行中存在的问题，从而提升门店的运营能力。公司还成立营销商学院，按照重点加盟商的业务层次分别设立麒麟班、鲲鹏班、鸿鹄班，通过培训提升加盟商的运营管理能力。通过加强经销门店的运营管理，优化和完善店面装修、培训、陈列、日常服务、销售策略、货品管理、售后服务等方面的标准和流程，最大限度地为经销商赋能。
6.2
经销商
公司始终坚持“让厨房生活更健康”的使命，始终将客户需求放在首位，用高品质的产品，解决中国厨房油烟的痛点问题。公司提出了“厨电集成，开放厨房”的新厨房主张，新主张以厨房油烟净化核心技术，解决厨房油烟问题，让消费者喜爱的开放式厨房成为可能。以集成灶、集成洗碗机为代表的多品类厨电集成一体，解决厨房空间拥挤难题。用科技和智能破解厨房老难题，为现代消费者开启健康、智慧、轻松的烹饪之旅。
公司建立CSS顾客关系管理系统，通过多种方式预测市场需求，设立客服关怀中心快速响应顾客需求，及时处理顾客投诉。公司专为广大客户设立全国统一综合服务热线400 888 8490，提供7×24小时不间断的业务咨询、业务查询、业务受理、投诉、故障申报等多样化、个性化的服务。此外，市场中心还开展市场调研、客户满意度调查、客户回访等工作，促进与客户的沟通，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等情况。
公司秉承“极速响应，一次就好”的口号，围绕“极速响应、热情规范、专业高效、创造感动”的目标，2018年创立了具有竞争力的服务品牌——火星人极速服务小哥，秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，以消费者满意为己任，不断完善服务标准体系，深化服务质量，打造主动、贴心、快速的服务目标。致力于为用户提供2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修的服务，以“尽量不耽误用户一顿饭”作为快速修的标准。
公司经销商在全国拥有超过3,000名专业“服务小哥”，并积极落实7大服务承诺，6大特色服务等售后服务政策。建立了24小时售后服务热线，深入了解客户对火星人产品的使用体验，第一时间为客户带去家人般的关怀与问候。
供应商、经销商和消费者权益保护44
6.2
经销商
6.3
消费者权益保护
2021年，火星人发布了“365无忧退换服务政策”，这一政策表明，在火星人线下专卖店购买指定型号集成灶，自安装验收之日起365天内，因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意，无理由退换货。产品有底气，服务更硬气，公司真诚热情的为顾客着想，提升顾客满意度。
公司目前已通过了五星级售后服务认证、五星级服务口碑认证，五星级服务品牌认证。2022年荣获“2022年度家电服务业品牌”。
火星人更以不断更新的服务标准，与时俱进，切实保障用户的权益，以贯穿始终的优秀服务，真正做到让用户买得放心，用得安心。
供应商、经销商和消费者权益保护44
6.3
消费者权益保护
公司专业从事新型厨房电器产品的研发、设计、生产与销售业务，主要产品包括集成灶、集成洗碗机、集成水槽等系列产品，凭借产品品质、整体性能、外观设计等多个方面的优势，公司主要产品的销量和市场认可度不断提升，公司的业务规模、盈利能力和市场竞争力也在不断增强。公司主要产品如下：
6.4
产品与质量
产品型号Q6BC01X50BCZ01X5BC02
图片展示
供应商、经销商和消费者权益保护44
6.4
产品与质量
火星人坚持“让厨房生活更健康”的企业使命，为客户提供好看，好用，好服务的产品。火星人多年来以持续技术创新为发展驱动力，研发投入金额持续增长。在集成灶、集成水槽、集成洗碗机等产品领域积累了丰富的研发经验和技术优势，并与中国农业大学、嘉兴学院等科研院校建立了密切的合作关系，同时结合市场和产品的发展趋势进行前瞻性研究，积极引进和采用先进技术和标
产品型号X7BC01T7BC01ET50BC
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产品型号多功能集成洗碗机D7集成大容积洗碗机D70多功能集成水槽K5
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产品型号水槽洗碗机U系列嵌入式洗碗机B60净热一体机S6
图片展示
准，将技术诀窍进行转换。凭借过硬的技术，参与制定了《集成灶》行业标准，荣获高新企业技术认证、浙江制造“品”字标、中国外观专利优秀奖等多项政府权威认证。2022年公司的E7蒸烤一体集成灶荣获2021-2022成功设计大赛-成功设计大奖、T7BC型集成灶设计创意奖、X5BCZ02型集成灶设计创意奖等等荣誉。
在产品质量方面，火星人不断致力于推进集成灶技术变革，应用了特氟龙不沾技术、高效能燃烧器、可变性风机系统降低噪音、降噪导油风道、疏风式降噪叶轮等多项核心技术。公司多次荣获中国质量检验协会颁发的“全国质量诚信标杆企业”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国百佳质量奖诚信标杆示范企业”、“全国厨电行业质量领先品牌”等各项荣誉称号。开展专项项目改善活动，导入精益生产，六西格玛分析等多种分析工具，共有15个项目荣获“中国质量协会-六西格玛-示范级”、“中国质量协会-六西格玛-专业级”等奖项。
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
供应商、经销商和消费者权益保护44
6.4
产品与质量
公司认真识别并严格遵守《环境保护法》等安全、环保方面使用的法律法规，并已于2015年导入实施了ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系，依据相应法律法规和体系标准形成了较为完善的控制方法与体系，对各类环保职责逐项分解落实，保障体系运行。定期开展环保教育，倡导员工保护环境，提升员工环境保护意识，每年组织全公司范围内对经营和产品生产全部生命周期开展环境因素识别评价，对可能会对环境产生影响的环境因素提前制定防范措施，制定应急预案。定期召开会议，讨论推进环保管理工作，并通过实施目标指标和管理方案，内部审核，管理评审，第三方检测，定期检查，开展应急演练等支持保障体系运行。公司新、改、扩建项目严格遵守国家法律法规和其他要求，项目建设过程中污染防治措施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用，并取得政府主管审批部门的项目环评批复。公司重视“三废一噪”治理，采用隔声、吸声、减震措施等减少噪音源对外部的辐射。对工业垃圾和生活垃圾分别储存或清运，对危险废弃物交由有资质的第三方处理或回收。
公司推行6S现场管理，实施垃圾分类，严抓日常检查和标准化管控，建设美丽厂区，给员工提供舒适，安全的工作环境。
环境保护与可持续发展
7.1
环境保护
公司通过精益管理模式升级，制造组织优化，以目标驱动改善。2022年公司对能源消耗重点监控管理，通过智能联网设备升级改造实时监控水电气消耗用量，以数据为基础进行提效改善。工艺方面通过工时排产，喷枪升级等优化，纳米涂装车间整体耗材降低30%，大大降低使用量和废弃量。焊磨车间建立焊接保护气开发课题，通过参数优化，工艺排布解决了激光焊接必须使用氩气保护气的传统工艺，部分产品改用空气保护，大大降低氩气使用量。A/B工厂通过危险源，污染源寻找，对个业务车间高能耗，高排放设备进行设备优化，废水，废气等排放处理得到更有效管理。
公司一致秉持“持续创新 行业领先”的总方针，通过系统开展精益生产培训、设置精益道场演练实操，疯狂改善周，自工序完结等创新活动，2022年制造系统完成80余项创新项目，从质量提升，制程提效，能耗降低，周期缩短等为公司节约数千万元。
7.2
降低能耗
新冠疫情发生以来，公司第一时间成立疫情防控领导小组，制定防疫政策，对前期预防，个人防护，物资储备，日常管控，隔离方式、复工复产方式等作出明确规定，并通过多种渠道加强对新冠病毒和流行病预防知识的宣传，提高员工防疫意识。公司积极响应政府号召对疫情防控加大主体责任意识，采取多种防疫管控措施，储备足量医用口罩、N95、防护服、隔离衣、面罩、手消等防疫物资。根据疫情防控领导小组制定应急预案，在当地卫生院系统的帮助下，组织2次采样培训，5月公司已建立核酸采样小组16人， 5-12月组织核酸采样37场次，达41,270人次。防疫管控期间，公司被列入嘉兴疫情防控“白名单”工业企业并申报浙江省“无疫工厂”，确保疫情管控期间，公司疫情“零”发生，也保障2022年度公司内各项工作正常运转。疫情防控期间，公司涌现了一批主动“担当“的抗疫积极份子，在厚厚的防护服下用他们的汗水筑成一道道安全防线，在政府部门的支持下以及全体火星家人齐心协力，公司的防疫工作取得了政府部门的认可，被黄湾镇人民政府评为2022年度防疫先进集体。
公共关系和社会公益事业
8.1
公共卫生
火星人作为一家有社会责任感的企业，坚持以“利他”之心，践行爱心公益，积极承担社会责任。公司根据行业特色及企业使命，确定了“关爱民生健康、帮扶弱势群体、人才培养和慈善事业”四大重点支持领域。火星人早于2017年成立义工队，成立之初人数为23人，后义工团队人数不断发展扩大，现人数达到119人，组织参与各项义工活动，荣获第四届海宁慈善奖“企业捐赠奖”，“红十字博爱功勋奖 银奖”。
8.2
公益事业
2022年，火星人持续推进公益活动，积极回馈社会：
5月，通过海宁市慈善总会向四川黑水捐款17万余元，用于灯光足球场的建设；6月，为海宁市行知小学足球队购买了装备，助力当地体育事业发展；6月，捐赠28万元至海宁市慈善总会，用于海宁潮乡应急救援队购买添置救援设备；7月，为尖山幼儿园足球队购买了装备，助力孩子们的足球梦；7月，开展“送清凉”活动， 不仅为每位火星家人送来清凉慰问，也为环卫工上送上了清凉，用爱与感恩回馈社会；
8月，组织无偿献血活动，传递爱心积极践行三德文化，共有200余名火星人家人参与献血；9月，开展“情系中秋节 关爱暖人心”慰问，为袁花、黄湾敬老院老人们送上月饼等慰问品，同时致以佳节的问候与祝愿；
10月，捐赠35万元至海宁市慈善总会，用于定向捐赠西南地区贫困家庭子女就学生活事宜。12月，海宁共富基金捐赠72万元，用于定向捐赠。以三德文化为帆，以红色力量为桨，带着火星人满满的爱与温暖，积极承担社会责任，火星人，一直在行动。
公共关系和社会公益事业
8.2
公益事业
“勿以善小而不为”是中华传统文化中的道德准则，火星人秉承的“向善”之道也绝不止步于厨房，在社会的方方面面，火星人都不遗余力地贡献自己的力量。
在乡村建设方面，火星人向海宁市马桥街道利众村捐赠30多万，用于因难户慰问以及乡村建设。
在应急救援方面，火星人向潮乡应急救援队捐赠应急教援装备，包括教援工具车、应急照明灯、冲锋舟、浆板、执勤记录仪以及马甲等，合计价值高达28万元整。这些装备是对教援队一个强有力的补充，进一步增强了救援队抗击自然灾害、开展公益救援的实力和能力。
在疫情面前，火星人先后向当地红十字会定向捐赠多笔款项及物资，一方有难八方支援，除了向当地一线同志捐赠了火星人蒸箱、水饺、汤圆，传递温暖，火星人还向湖北省慈善总会捐款 100万元，用以支持新型冠状病毒感染的肺炎防疫工作，与全社会互助守望。
公共关系和社会公益事业
8.3
帮扶地方经济
依法诚信纳税是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。公司以诚信纳税人为榜样，把守法经营、依法纳税作为企业生产经营活动的“生命线”，牢固树立依法诚信纳税理念，认真履行纳税义务，争做诚信纳税模范，以良好的纳税信用赢得社会的尊重。公司严格遵守国家税务法律法规，积极配合政府税收政策的实施，依法透明向国家缴纳税收，并依法上报、披露税务信息，为经济发展做出应有贡献。公司已建立了规范的税务管理流程，严禁偷税、漏税行为，降低税务风险。公司在税务管理部门职责、发票管理、税款缴纳、税务介质及防伪税控系统的管理、监督和改进机制等方面有严格的内控机制，确保每项税费应缴尽缴，规范履行纳税义务。2023年1月，公司荣获中共海宁市委、海宁市人民政府颁发的“2022年度制造业税收贡献十强企业”。
公共关系和社会公益事业
8.4
依法纳税
火星人始终坚持“开放、坦诚”的核心价值观，保持“走出去、引进来”的学习心态，向社会各界学习企业管理之道，也受到越来越多的外界关注：
1月13日嘉兴市政协副主席戴铭一行来访火星人。
1月19日黄湾镇新联会一届二次理事会在火星人召开。
2月11日嘉兴市国资委一行来访火星人慰问重点企业人才。
2月25日海宁东方学院师生一行企业交流。
3月5日嘉兴学院设计学院师生一行参访火星人。
3月5日海宁市人民对外友好协会、海宁市外事科一行企业人才交流。
3月25日嘉兴市经信局王荣副局长视察未来工厂并进行座谈。
4月23日海宁市委书记曹国良一行对企业复工复产走访调研。
4月25日嘉兴科技局局长陈华锋来访对企业复工复产走访调研。
8.5
行业沟通交流
5月16日新奥股份常务副总裁兼浙江省公司总经理苏莉一行来访。5月27日嘉兴市团委一行来访。6月15日召开黄湾镇人大代表“助力企业稳进提质、优化营商环境”民情恳谈会。6月17日召开嘉兴市工业设计协会三届二次理事会。6月30日住房和城乡建设部燃气标准化技术委员会王启主任一行。7月6日嘉兴市市长李军一行企业走访调研。7月26日温岭市市委书记朱建军书记党政一行企业调研。7月28日新奥股份郑洪总裁一行火星人参观调研。8月3日九三学社一行来访调研。8月30日海宁城市建设投资公司企业参观调研。9月7日22年世界互联网大会采访调研智能制造。9月28日嘉兴长三办党支部小组一行莅临火星人。9月30日浙江财经大学东方学院吴翼泽党委副书记一行来访。10月25日浙江广电城市之声副台长阿亮来访。10月28日嘉报集团党委书记姚建新一行来访。11月5日燃气具和厨具厨电行业企业家、高管、行业专家一行莅临火星人。11月11日浙大国际联合商学院一行来访。11月17日浙江省统计局局长吴胜丰一行莅临火星人。12月1日海宁市人社局副局长沈燕明一行来访。12月8日天猫优品业务负责人樊伟俊一行来访。火星人秉承“开放，坦诚”的心态，与外界保持密切的合作，为行业提供有价值的资讯、支持，同时也积极吸收行业的资讯、先进经验，在彼此高效协同的过程中共同成长。
公共关系和社会公益事业
8.5
行业沟通交流
结语
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
时代潮流浩浩荡荡，十多年探索拼搏，一路的征程，始终以“德”作为印刻在火星人发展历程中不可磨灭的基因，指引着每一位火星人以共同的思想理念为航，不断创造美好。火星人将继续坚持“持续创新”的总方针，进一步提升产品核心技术能力，深入推进智慧厨房发展，顺应智能化时代趋势，找寻年轻一代的想法和热爱，拥抱新事物和未来，为成为让人自豪的卓越企业而坚持奋斗。
意见反馈
火星人厨具股份有限公司2022年度社会责任报告
尊敬的读者，感谢百忙之中阅读本报告，为持续改进公司社会责任工作，不断提高履行社会责任的能力和水平，我们非常希望倾听您的意见和建议。
我们的联系方式是：
火星人厨具股份有限公司
电话：0573-87019995
邮箱：dongshiban@marssenger.com