环境、社会及治理(ESG)报告
厦门亿联网络技术股份有限公司
2022
低碳运营 致力碳中和29
33灵活开放 体验智慧办公
节能降耗 减少资源浪费
绿色运营 环保践行
创新打造卓越产品43
50快速响应客户需求54打造负责任绿色供应链
合作共赢 共同成长
合法雇佣61
62员工培养
69员工关爱66职业健康
赋能员工 活力同行
目录
关于亿联网络13
16数说2022
亿联网络的2022
15亿联人的愿景
长远目标21
22合规运营
风险管理
长远布局 稳健治理
商业道德
关于本报告03
展望未来85
05董事长致辞07责任管理
关键绩效87指标索引89
读者反馈表86
公益慈善 回馈社会75
78数字联接 智慧生活
贡献社会 责任担当
0102
本报告是厦门亿联网络技术股份有限公司面向各利益相关方发布的环境、社会及治理（ESG）报告。报告详细披露了厦门亿联网络技术股份有限公司2022年度在环境、社会及公司治理等责任领域的实践和绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系统地回应利益相关方的期望和要求。
时间范围
2022年1月1日至2022年12月31日，为增强报告可比性及前瞻性，部分内容往前后年度适度延伸。
报告边界报告披露厦门亿联网络技术股份有限公司及其分子公司履行环境、社会及公司治理方面的责任信息，相关典型案例来自公司所属企业。
信息来源
本报告所披露的信息来源于厦门亿联网络技术股份有限公司内部正式文件、统计报告与年报。本报告所披露的数据来源与厦门亿联网络技术股份有限公司实际运行的原始数据、政府部门公开数据、年度财务数据、内部相关统计报表、第三方问卷调查、第三方评价访谈等。本报告的财务数据以人民币为单位，若与财务报告不一致之处，以财务报告为准。
关于本报告
报告称谓
厦门亿联网络技术股份有限公司（简称“亿联网络”“亿联”“公司”或“我们”）
编制依据
?联合国 2030 年可持续发展目标（SDGs）?全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准》（GRI Standards）?中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG 5.0）?中国国家标准《社会责任报告编写指南》（GB/T36001-2015）?国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》?深圳证券交易所《上市公司自律监管指引第2号?创业板上市公司规范运作》
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0304
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
董事长致辞
亿联网络经历了风雨兼程的二十周年，对于公司来说，2022年又是下一个二十年的新开局、新篇章。公司聚焦深耕于企业通信领域，如今已成为全球企业通信行业的知名品牌，拥有行业领先水平的音视频技术和全球少有的具备自主开发及高集成优势的一站式沟通与协作解决方案。过去的2022年是充满挑战的一年，也是充满机遇的一年。亿联网络积极面对宏观形势的压力，从容应对海内
外市场的挑战，加强对外部不利因素的掌控，在危机中求发展。公司坚持“聚焦细分、持续投入、全球领先”的经营逻辑和理念，抓住全球“企业数字化转型和混合办公模式”这一主旋律，看准客户采购降本增效、高性价比的办公通信设备意愿增强的趋势。公司积极发展新产品、持续完善企业通信解决方案、加大市场拓展力度，同时充分发挥中国企业的供应链及成本优势，进一步增强了自身的竞争优势。2022年，公司总体保持了优秀的经营效率，实现了营业收入及净利润的稳步增长。作为一家重视高价值、高成长的研发型企业，亿联网络自成立以来始终坚持将技术创新作为发展的核心驱动力量，并始终秉持让沟通更简单、更高效的使命。公司过去、现在、未来都会贯彻落实技术创新，高度专注自身核心竞争力建设，不断加大研发投入，不断壮大公司高质量研发人员的队伍。公司也将继续坚持自主研发创新，打磨更专业的智能音视频设备，通过搭载人工智能等前沿技术，深入强化专业会议、语音通信、高效协作、智慧办公四大能力矩阵，进一步提升公司的长期竞争力，为全球企业持续提供能够提升办公效率、改善办公体验的多元通信产品及解决方案。
亿联网络重视自身的环境管理，积极推进绿色发展的工作进程。在战略层面，公司已初步建立了绿色低碳工作推进步骤，并逐步考虑在未来开展碳排放核查、减碳路径规划等措施。在产品层面，公司将绿色环保落实到产品全生命周期的各个环节，并制定产品和企业绿色设计标准，完善绿色运维管理。在员工的生活办公层面，公司也向员工倡导绿色低碳理念，提升员工节能环保的意识。节能减排不只是说说而已，它落实在了每个员工、每个部门的行为习惯之中，从而促进公司与社会的共同进步。亿联网络不忘以人为本的初心，始终牢记作为上市企业所肩负的社会责任。公司认识到知识型员工是公司发展的核心竞争力，并不断加强人才队伍的建设，开展多元化的员工培养计划，制定多样化的长效激励措施，力求培养更多“踏实、上进、专业”的亿联人。公司重视伙伴关系，对供应商提出环境、社会责任要求，与供应商协同发展，打造负责任的供应链。此外，公司秉承“商业向善”的公益理念，持续加大对社会责任的贡献与投入，希望能够发挥公司的技术优势及资源优势助力社会发展，持之以恒地创造社会价值，奉献自身力量，推动社会可持续发展。亿联网络在取得优秀的经济成果和研发成果的同时，从未停止引导绿色发展、赋能员工、回馈社会友邻、打造负责任供应链。公司认为，感恩社会的最好方式，便是切身参与和解决全社会乃至全世界共同关切的问题，实现公司与社会各方互惠之发展，力争所有利益相关方共赢之局面。
0506
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
责任管理ESG管理
ESG发展战略
可持续发展及ESG的理念是亿联网络企业文化的基石，我们严格恪守所在国家和地区运营所应遵循的法律法规，履行企业应尽的社会责任，并致力于社会经济的可持续发展，助力客户提升效率，降低能耗，推动低碳经济增长。根据公司董事会的战略, 亿联组建了ESG管理团队，负责管理日常ESG相关工作，逐步推进ESG管理体系在公司的运作，从承担社会责任及公平公正地开展业务为出发点，建立了明确的团队管理目标及制度。
ESG组织架构亿联网络以“让沟通更简单、更高效”为使命，积极承担对股东、环境、客户、员工、社区的责任，从稳健治理、保护环境、合作共赢、赋能员工、贡献社会五个维度出发，构建亿联网络ESG 管理理念。公司重视ESG风险管控和治理水平，逐步搭建ESG管理体系，目前由董事会办公室作为决策层在公司内建立ESG工作组全面统筹ESG事宜，由各个部门协同制定ESG管理制度并管理各自部门的ESG日常工作，再向董事会办公室汇报ESG工作进展与成果。ESG工作组成员由各职能部门负责人组成。
实质性议题为完整并准确地向内外部利益相关方传达亿联网络ESG工作的进展，公司持续完善ESG议题识别和评估的工作，形成从议题识别与筛选到利益相关方调研，再到结果综合分析并最终形成实质性议题列表的流程，来回应利益相关方诉求并在本报告中予以重点回应及披露。实质性议题的分析结果也为未来公司的ESG 管理工作提供重要参考。
风险与内部管理投资者关系管理
知识产权管理商业道德信息安全
公司治理
清洁技术机遇绿色设计与产品资源节约与能源管理
三废管理
环境责任
科技创新优质产品负责任供应链
客户服务员工权益与福利员工职业健康安全社区贡献行业发展
社会责任
董事会办公室
负责公司责任管理的制度制定及推进
营销管理部/
技术服务部
负责客户关系的管
理
人力资源部/
行政部/公共关系部
负责社会关怀及
员工关怀
证券法务部/审计部
负责合规经营及
商业道德
研发管理部/
品管部
负责产品研发和生产过程的质量把控
资源开发部/供应商质量管理部/外协业务部
负责对供应商及代工厂的管控，包括原材料质量及环境责任要求等0708
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
利益相关方沟通
期望与诉求利益相关方沟通参与方式
政府及监管机构
合规经营依法纳税创新发展促进当地经济增长促进当地就业
政府与监管机构沟通会公开咨询现场访问
投资者
公开透明信息披露资产保值增值业绩稳健增长企业稳健治理
召开股东大会定期信息披露投资者互动平台投资者热线投资者线上、线下调研
供应商及合作伙伴
公平竞争阳光采购共同发展便捷销售平台及时付款
供应商认证定期走访供应商培训供应商大会
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期望与诉求利益相关方沟通参与方式
客户
产品质量产品服务产品安全性产品稳定性客户信息安全
客户满意度调查客户拜访客户会议客户服务平台公司官网或社交媒体互动
员工
薪酬待遇工作环境员工福利培训体系工作强度发展空间灵活办公
员工满意度调查员工访谈员工热线员工活动
社区与公众
促进社区发展保护社区环境支持公益事业
成立基金会开展志愿活动支援困难群体
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0910
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
亿联网络的2022
亿联网络的2022
厦门亿联网络技术股份有限公司是全球领先的沟通与协作解决方案提供商。公司自2001年成立以来，一直聚焦深耕企业通信领域，面向全球企业用户提供统一通信解决方案。
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关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
关于亿联网络公司简介
发展历程
厦门亿联网络技术股份有限公司是全球领先的沟通与协作解决方案提供商。公司自2001年成立以来，一直聚焦深耕企业通信领域，面向全球企业用户提供统一通信解决方案。现有业务从桌面通信终端到智慧会议室再到云办公终端，以智能硬件终端对应不同的细分场景，满足企业用户个人桌面办公、会议室办公、个人远程移动办公三类场景的通信需求，以系统平台提供优质的使用体验，形成了不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的企业通信解决方案，为企业用户提供高效、智能的协作办公体验。企业通信市场面向企业客户，为企业客户提供通信系统或通信设备，夯实企业内部通信质量与通信效率。公司的发展亦是以研发技术为核心，不断满足企业用户的通信需求。未来，公司仍将继续围绕音视频基础技术能力，在企业办公、智慧会议室、沟通协作等方向上深耕发展，通过持续的技术创新、产品创新，不断提升用户体验、增强行业影响力；同时也将持续构建大项目和“平台+智能硬件终端”解决方案的销售能力，进一步提升公司的长期竞争力。
亿联网络成立2001年
USB Phone出货量Top12005年
亿联视频会议系统上市，布局第二增长曲线2015
年
发布亿联UC沟通协作全能力矩阵，统一通信解决方案覆盖沟通协作全场景
2022年亿联网络创业板上市SIP话机市场占有率全球第一
2017年
布局第三增长曲线云办公终端、发布融合通信方案UME、第三代智能视讯终端MeetingEye系列等
2020
年
亿联成为微软全球音视频战略合作伙伴
2018年
推出智慧会议室解决方案、无线耳麦等
2021年
公司始终坚持“聚焦细分、持续投入、全球领先”的经营理念。目前已推出了包括面向桌面办公场景的桌面通信终端、面向会议室办公场景的会议产品以及面向个人办公场景的云办公终端，以系统平台提供优质的使用体验，形成不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的统一通信解决方案。
公司为全行业提供更全能的服务方案，提升专业会议、语音通信、高效协作和智慧办公四大能力模块，加强客户沉浸式高效办公体验，公司在今年推出多项硬核新品。
主要产品介绍
聚焦细分持续投入
全球领先经营理念
业务线产品合集
业务线设计理念
桌面通信终端
适用于桌面办公场景
?SIP话机主要满足各种企业和不同市场的特殊需求。
?DECT话机主要满足固定场所特定范围内的无线通信需求。?Teams话机是公司与微软在语音通信与智能视频领域合作的产品之一。
会议产品
适用于从超小型至超大型会议室办公场景
?公司坚持“云+端”的产品设计理念，以云平台和软端向用户提供优质的使用及服务体验，以智能硬件终端满足用户对实际会议场景的部署需求。
云办公终端适用于个人移动办公场景
?该产品线侧重于保障拾音质量、麦克风智能降噪、长时间使用的可靠性及平台认证等方面。
亿联网络主要产品介绍
1314
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更新产品图片
会议平板
（MeetingBoard）MeetingBoard全面专业的功能和人性化的设计，大大提升了客户的使用感，助力提升客户沟通协作效率。2022年，MeetingBoard荣获中国节能产品认证，助力推进节能减排。
智能未来办公空间（设备、空间管理平台）公司支持企业内会议室空间管理、调度管理、日程查看，助力提升客户工作效率。企业空间智能管理，提升客户会议资源利用率。空间设备智慧联动，减少耗能，提升客户参会便利。
会议平板MeetingBoard
未来办公空间亿联网络2022部分新产品介绍
亿联人价值观
亿联人的愿景
亿联网络以研发为核心，拥有多项音视频核心技术专利，坚持自主创新和“求真务实、追求极致、协作共赢”的核心价值观，致力于让沟通更简单、更高效。公司专注统一通信领域，包括音视频会议、语音通信、个人协作通信，以及数字化时代下的智慧办公，帮助各类企事业单位提高效率和竞争力，成为全球领先的沟通与协作解决方案提供商。
使命让沟通更简单、更高效
愿景全球领先的沟通与协作解决方案提供商
核心价值观
求真务实、追求极致、协作共赢
数说2022
经济
社会
环境
经 济
?营业收入 48.11
亿元
?净利润
21.78
亿元
?现金分红 11.71
亿元
?分红率 53.78
%
社 会?
研发投入 4.96
亿元
?投入同比增长 35.91
%?研发人员 1,060
人
?占总人数比 50.38
%?已授权专利累计 547
件
其中：
已授权发明专利累计
件
?
员工人数 2,104
人?员工培训总人数 1,200
人?员工培训时长 300
小时?员工培训投入 451,279.93
元?社会公益投入 280
万元
环 境?
用水量 36,218.5
立方米?用电量 5,461,310
千瓦时?温室气体间接排放量（范畴二）
4,391.99
吨二氧化碳当量
1516
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
创新4K智能会议平板提供商
首家信创认证
亿联2022年技术类荣誉奖项
亿联中关村GG100优秀产品奖
公司荣誉
政企视频会议领军企业奖
亿联质量奖项亿联行业联合会奖项
亿联省级荣誉奖项
亿联Frost&Sullivan产品创新力奖
亿联海外红点设计奖
1718
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
长远布局 稳健治理
长远布局 稳健治理
我们的行动
SDGs对标
亿联网络持续完善公司治理水平，严格遵守法律法规以及相关行业要求，制定相关管理制度，及时有效地向利益相关者披露各项重大信息，畅通投资者交流渠道。公司对于风险管控十分重视，不断加强信息安全工作、廉洁从业教育工作,用实际行动促进公司长效发展。
长远目标合规运营风险管理商业道德
1920
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
长远目标公司专注企业市场需求，坚持创新，为全球企业持续提供能够提高办公效率、改善办公体验的多元通信产品及解决方案，帮助企业提升市场竞争力。公司建立了完整的战略组织架构，由高层领导牵头战略规划，董事会下设的战略委员会负责总体战略的制定和调整。在战略委员会领导下，董事会办公室作为公司的战略管理组织部门，积极开展并负责组织战略管理工作。公司已出台的《战略管理办法》明确了战略管理组织机构、职责和战略管理流程，制定了短期规划和中长期规划，同时为主要业务线规划了五年发展目标，帮助公司持续提高市场和业务竞争力。
公司短期规划与中长期规划
中长期规划
时间为1年，每年滚动修订。其目的是为保障公司年度经营目标的实现，指导公司开展日常业务工作。在制定短期规划时，重点关注影响公司年度经营目标实现的价值驱动因素。
时间为5年，每年滚动调整。其目的是增强公司的核心竞争力，促进公司长期价值的提升。在定制中长期战略规划时，重点关注影响公司市场地位、行业未来发展以及公司整体竞争能力的价值驱动因素。
亿联网络中长期发展目标
桌面通信终端会议产品云办公终端
持续提升在高端市场的竞争力，争取进一步提高全球市占率，保持行业引领者的位置。
快速形成行业标杆级产品，确保产品竞争力，提升解决方案销售能力。
不断打磨更专业的智能音频设备，完善产品矩阵，陆续推出中高端机型，覆盖多元化应用场景，持续提升产品竞争力。
短期规划
合规运营
公司遵守《公司法》《上市公司治理准则》及《深圳市证券交易所上市公司自律监管指引第2号?创业板上市公司规范运作》要求，建立了由股东大会、董事会、监事会和高级管理层构成的三会一层的治理架构，明确责任划分、保障规范运作的公司治理机制，有效保证公司决策的公正性与合规性。
公司组织架构图
三会运作
2022年度，公司共召开
共召开
共召开
审议
项议案
审议
项议案
审议
项议案
股东大会
次
董事会
次
监事会
次
关键绩效
股东大会
董事会
总经理
公司管委会
董事会办公室
监事会
审计委员会
提名委员会
薪酬与考核委员会
战略委员会
2122
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
201720192021201820202022
公司近六年现金分红图
亿联网络高度重视与投资者的交流沟通，注重投资者权益保护，致力于建立长期、稳定的投资者关系。公司创新沟通渠道，建立了由公司官方网站和“亿联网络投资者关系”公众号构成的投资者沟通交流站。同时，公司通过定期发布公司重大决议、月度发布公司资讯、举办投资者交流会、现场接受投资者调研等方式，加强与投资者的互动，及时向投资者传递公司的价值，增加投资者对公司的了解与信任。此外,亿联网络还重视对投资者的合理投资回报，并兼顾公司的可持续发展。公司通过综合分析企业经营发展实际情况、股东要求和意愿、社会资金成本、外部融资环境等因素，建立对投资者持续、稳定、科学的回报机制，并在《公司章程》等制度文件中予以明确，有效保障股东利益。
投资者关系管理
公司近六年现金分红（亿元）
11.71
7.22
5.86
5.39
3.59
2.39
亿联网络遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《上市公司信息披露管理办法》等有关规定，制定《信息披露制度》，公平、公正、公开地对待所有股东，向所有投资者真实、准确、完整、及时地披露信息，促进公司依法规范运作，维护公司股东特别是社会公众股东的合法权益。亿联网络所有需披露的信息均通过指定信息披露媒体《中国证券报》和巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn) 公告。
2022 年，亿联网络总计披露公告文件
份,其中定期报告
份
关键绩效
信息披露股东大会
?股东大会是公司最高权力机构，依法决策公司的经营方针和投资计划、审议批准董事会报告等。
董事会?董事会依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号?创业板上市公司规范运作》《董事会议事规则》等规定开展工作，主要职责包括召集股东大会、执行股东大会的决议、管理公司信息披露事项等。?公司董事会下设战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会，各委员会严格按照有关法律及议事规则履行职责，为董事会的科学决策提供有力补充。
管理层主要职责
总经理
??
根据董事会提出的战略目标制定公司战略，拟定公司内部管理制度，确定下属主管的分工及职责。
编制企业发展计划和年度各项经营指标，掌握生产经营情况，不断提高经营管理水平和经济效益。公司管委会
?公司管委会按照《亿联管委会章程》《总经理工作细则》的规定履行职责，严格执行董事会和股东大
会的各项决议，积极推进业务发展和内部管理，保障公司持续稳定发展。
2324
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
风险内容风险描述应对措施
运营风险
核心技术和创新能力是公司保持市场竞争力的关键因素，核心技术人员流失将成为公司潜在风险
?建立长效激励机制，完善员工培养体系以及具有竞争力的薪酬体系，建设稳定的技术队伍
?创造良好的研发环境，工作氛围增强员工的归属感数据安全对高科技产业长期发展至关重要，信息泄露会给公司带来极大的运营风险
?不断升级数据安全系统，建立完善的数据信息监控体系
?定期进行信息安全审核与汇报，提前评估可能存在的数据安全隐患?定期开展员工数据安全培训，加强员工信息保密意识
原材料成本对公司产品生产影响较大，原材料价格波动会给生产经营带来一定风险
?与外协厂和供应商签署长期框架协议，锁定原材料价格在一定区间范围?定期勘察市场动向，在原材料价格有波动预警前采取措施?从底层研发技术上补足，不依赖某几家原材料供应商，采取“广开源”的原材料采购策略
市场风险
统一通信行业竞争日趋激烈，公司主要竞争对手均为国际知名企业，存在因竞争优势减弱而导致经营业绩不达预期的潜在风险
?持续加大研发投入，通过持续的技术创新、产品创新，不断提升用户体验、增强行业影响力?持续构建“平台+智能硬件终端”解决方案能力，进一步提升公司的长期竞争力法律及合规风险
公司实际控制人对公司经营决策的不当控制给公司经营带来风险
?强化公司治理体系，提高决策机制的规范化、科学化风险管理与应对
商业道德
亿联网络坚持构建公平、公正、公开的经营环境，以打造合规、廉洁、诚信的工作氛围为目标，坚持“查防结合，以防为主，重点防控”的管理理念，全面建设公司的廉洁合规管理。公司遵循高标准的商业行为准则，严格执行反贿赂和反腐败管理要求，设置了合规官和数据保护官，建立了《厦门亿联网络技术股份有限公司商业道德规范管理办法》以进一步完善合规管理体系。除了严格的内部监管外，公司还要求所有进场供应商签署《合作伙伴廉洁承诺书》加强相关人员廉洁从业管理、恪守商业道德，从源头预防和遏制违法、违规、违纪行为发生。
2022年度，公司共开展
关键绩效
时刻提醒员工严守制度红线，拒绝灰色馈赠，遵守廉洁底线
次“审议之声”专栏
亿联“审议之声”专栏
拒绝腐败、保持清廉是廉洁从业的刚性要求。公司认为加强企业廉洁从业建设意义重大，在积极开展廉洁工作自检的同时注重对全体员工的廉洁合规宣贯，制定《员工职业道德行为准则》规范员工的职责履行，通过审计专栏、网络宣传、海报宣传等方式使廉洁从业的理念深入人心。
廉洁从业
中秋廉洁宣传海报
除宣传外，亿联网络还提供畅通的合规举报途径，包括举报邮箱、电话和信箱。公司员工和合作伙伴可以通过内部邮件、培训、公告栏等多种方式获取。公司严格保护举报人个人信息和提供的资料，严禁打击报复，除非经授权，其他单位、部门和个人均无权获知相关信息。
通过邮件举报：亿联审计部 Audit@yealink.com通过信件举报：厦门市湖里区护安路666号
通过电话举报：0592-5702000转审计部
合规举报途径
亿联网络持续完善内部控制与风险管理体系，公司建立由风险监管、合规管理、稽核审计等部门及各相关业务、职能部门组成的内部控制监督管理体系。公司构建了覆盖公司总部、各分子公司和各业务部门的多层次监督机制，定期或不定期监督检查公司财务状况、经营管理、薪酬分配、董事及高管人员的履职行为，并针对各项风险制定相关应对措施。
风险管理
风险与内控管理
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关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
走进亿联
绿色运营 环保践行
绿色运营 环保践行
绿色运营 环保践行
我们的行动
SDGs对标
保护环境是企业走可持续发展道路的必要条件，亿联网络致力于减少运营过程中对环境的影响，探索智慧办公方式，优化设备效率，提升办公效率和资源利用。公司在日常运行和生产环节注重节水节电管理，严格遵循节能降耗管理和废弃物管理办法。公司力争以更节能的绿色产品服务整个社会。
低碳运营 致力碳中和灵活开放 体验智慧办公节能降耗 减少资源浪费
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关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
低碳运营 致力碳中和亿联网络严格遵守《中华人民共和国环境保护法》等法律法规，参照ISO 14001等国际管理标准，从自身环境管理出发，制定了绿色发展的战略路线，并不断完善环境管理流程和碳排放管理措施。公司在产品上不断创新，坚持节能绿色产品的发展，与供应商等合作伙伴共同加强环境治理，提高企业的社会责任。
近年来，亿联网络愈发感受到气候危机所带来的冲击和影响正在不断加大。同时，政策监管对于公司绿色发展的要求愈发严格，客户、合作伙伴等外部利益相关方对公司制定实施碳减排的战略、绿色管理体系的期望不断提高。公司不断推进企业绿色发展工作进程，取得了ISO 14001环境管理体系认证，并依据认证要求搭建了内部的环境管理体系，不断完善公司的环境管理流程，逐步提升公司对环境保护的贡献。此外，公司经过系统性地梳理环境绩效，建立了初期绿色低碳工作推进步骤，向响应国家“双碳目标”、全球减碳要求迈出重要的一步，并考虑在未来逐步开展碳排放核查、减碳路径规划等措施。
环境管理体系
关键绩效
温室气体排放量单位2022
外购电量千瓦时5,461,310间接排放量（范畴二）吨二氧化碳当量4,391.99
注：（1）能源间接排放（范畴二）是指因外购电力和热力所导致的温室气体排放； （2）排放根据《2019年度减排项目中国区域电网基准排放因子》计算。
亿联网络获ISO 14001环境管理体系认证
亿联绿色发展工作推进
持续研发生产绿色设计产品
实现全生命周期内有害物质管控
实现全生命周期内绿色节能管控
积极履行社会责任
不断健全绿色设计管理制度，在生产过程中使用更环保的原材料，提高对再生材料和可降解材料的使用比例。
?企业制定了严格的环境标准规范并要求供应商一起遵守，引进了业内领先的信息化管理系统，实现产品的全物质信息汇总和监督。
?不断开展产品全生命周期评价，鼓励供应商采用节能环保新材料，减少对环境的负面影响。
?随着行业发展节奏的加快，远程办公、远程教育和远程医疗的普及愈发重要。公司将不断进行产品迭代，提升解决方案的功能，帮助解决通信领域的痛点，提升远程交流效率。
?
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通过推行绿色设计，亿联网络实现了典型产品在全生命周期各环节的协同绿色改进，按照全生命周期理念，从原辅材料选用、产品研发到生产制造、产品运行、再到废旧产品部件回收处理处置的产品全生命周期过程中，逐步建立一系列节能降耗、减污增效的污染防治综合管控制度，构建信息化协同质量管控平台。公司形成产品和企业绿色设计标准，推进绿色工艺技术突破和集成改造，完善绿色运维管理体系，强化研发设计、绿色采购及智能生产，提高资源利用效率，全面推进音视频通信电子智能硬件终端产品的绿色增量。
绿色设计和生产
产品设计节约能耗措施
无线类产品设计深度睡眠状态，整机功耗降低98％。
T3X系列话机功率限值从6.8W
降至3.8W，功耗降低44.1％；
T4XU系列话机的PoE功耗相比旧的T4XS系列整体下降15％以上。
修改电源反馈电阻，降低DDR电压，实现功耗降低。
改进电源适配器提高电源利用率，改进后单台机器节约
0.1W-0.3W功耗。
设计开发低碳属性显著产品，产品可再生利用率及可回收率平均大于85％（综合各类产品考虑）。
绿色产品采用以节约资源和保护环境为宗旨的设计理念和方法，设计师需要将科学和技术融入产品设计，使产品具有广泛的社会性和持久性。公司认同绿色产品设计理念，不断创新发展更加节能、便捷、高效的产品，将绿色产品的推广深入公众和消费者，对社会的可持续发展有深远的意义。亿联网络不断健全产品绿色设计政策机制，在生产过程中使用无毒无害、低毒低害、低挥发性有机物含量的环境友好型原材料。实施产品可拆卸、易拆卸、易分类、易回收的绿色设计方案，提高再生原料和可降解材料的使用比例，推动包装轻量化、减量化设计，致力于为客户提供更优质的环境友好型的绿色产品。公司从产品的研发设计、采购、原材料选择、生产制造、物流运输、使用及回收处置环节，注意减少产品全生命周期内各个环节对生态的影响，从而达到绿色低碳、保护环境的目标。
绿色产品
VC800全高清视频会议终端
按照《绿色设计产品评价技术规范 视频会议设备》（T/CCSA 254 -2019）标准中的基本要求，确定产品质量、安全、性能以及节能降耗和综合利用水平，应达到国家标准、行业标准和相关要求。亿联网络VC800全高清视频会议终端采用了易拆解、易回收设计，产品可再生利用率及可回收率均大于90％。在产品包装设计上，公司考虑到限用物质和回收等方面，充分实现了资源的节约。该产品在电气安全可靠性、时延、丢包率、网络抖动、视频音频质量及电磁兼容性方面均达到同类产品领先水平，运行及待机功耗满足中国能效一级的要求。
案例：绿色设计产品?亿联网络VC800全高清视频会议终端
中国节能产品认证
公司产品在节能产品认证过程中经过了严格的审核和检验，其产品质量有一定的保证。节能产品的应用和普及，反映出公司的环保意识和坚持走可持续发展的决心。
案例：公司会议平板Meetingboard获得中国节能认证
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灵活开放 体验智慧办公为满足日益变化的社会环境，追求工作方式灵活化、创新化、便捷化，提升企业办公空间的使用效率，亿联网络发展创新智能化办公空间，例如智慧会议室、智慧工位和未来办公室等。公司满足众多企业多地灵活沟通、全员高效协作的需求，保证企业随时和海外团队无碍交流、信息安全无泄漏，公司通过提升四大能力模块全场景解决大型企业客户的智慧化办公、高效化办公的难题，提升员工的办公体验，帮助企业合理规划办公资源，为灵活办公增添新的方式，节约通勤时间，减少不必要的差旅行程，提高办公效率的同时减少员工出差过程中的能源和资源浪费。
4K高清双屏幕，支持多种会议平台图多设备，最多可进行四屏同投，促进会议协作高效闭环。优化语音追踪器，使远程参会人员如临现场。添加语音AI加持，更新会议演讲者实时字幕，不错过关键信息。会议纪要智能录制，可通过关键词搜索查找重要信息。散会后，环境设备检测无人，即会自动更新会议室使用状态，提升会议室时间效率。
智能化会中体验
智能会后管理
亿联智慧办公理念
可通过手机UME平台、电脑UME平台、第三方OA系统和会议室电子门牌实现多端便捷预约会议。会议状态可视化，空间使用再提效。入会后，设备自动开启调节会议室环境，参与人员与会更专注。
智慧办公
智慧办公四屏同投
亿联智慧工位和未来办公室理念
亿联智慧办公平台UME，支持与第三方系统和终端对接升级，充分利用企业原有的资产投入，降本增效。来电时可多端同响，灵活接听。采用工位预约制，只需手机扫码签到自动登录，空间利用率大幅提升。
智能工位
集多种功能于一身的桌面一体机，会议与办公双模式可一键切换，音量调节和无线充电。亿联会议可直接白板批注，批注内容可保存至网盘，通过手机上的亿联会议APP扫码保存至手机上，会议更高效。办公结束后，切换至“离开模式”，自动关闭空间设备。
未来办公室智慧工位多端来电
未来办公室多人白板批注
亿联网络为500强制造业客户提供统一通信解决方案，使用分布式部署、可弹性扩容的统一通信解决方案，满足客户分公司数量多且规模不断扩大的需求。客户作为一家全国性跨区域公司，不同地区之间业务沟通需求越来越大，周会、月会、项目会和培训会等，频繁的出差浪费了公司大量的时间和资源，增加了客户公司温室气体（范围三）的排放。通过亿联智慧平台的帮助，客户不同地区的办公室和子公司可以实现多种方式线上会议接入，在节约企业运营成本的同时减少了运营过程中不必要的温室气体排放，提高了企业协作效率。
案例：亿联网络全场景应用
实现高效的灵活办公
客户2022年顺利开展近8,000场视频会议累计沟通时长达565,440分钟
通过亿联云+端整体解决方案
关键绩效
3334
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节能降耗 减少资源浪费
为了响应国家建设资源节约型、环境友好型社会的方针，有效地对日常运营活动、生产、服务过程中产生的废弃物进行妥善处理，对产品及设备包装进行优化更新，以减少对环境的污染，使其符合相关环境法律法规的要求，公司制定并严格执行《废弃物管理办法》，将废弃物分为三类：危险废弃物、不可回收废弃物、可回收废弃物。
废弃物管理
危险废弃物产生部门必须将其存放在指定位置并明显标识，由行政部通过有相关危险废弃物处置资质的单位进行处置。
危险废弃物
亿联网络食堂垃圾分类
减少食物损失和浪费对减少温室气体排放的贡献往往被人们忽略。减少食物损失和浪费可以节约成本、减少饥饿，更好地应对气候变化。公司实行垃圾分类可以提高垃圾处理效率，降低处理设备在使用时的成本，减少土地资源的消耗，树立员工节约利用资源的意识。公司在食堂实行垃圾分类，员工自觉遵守其分类规则，提升全公司人员对环卫行业的认知，减少环卫工人的工作难度，减少食物浪费，节约水资源，减缓用地需求压力。
案例:遵守垃圾分类，文明食堂靠大家
案例：包材尺寸优化
公司根据仓库存储空间、货车运载尺寸、运输情况等因素进行包装优化，减少空间占地面积，节约资源的使用，达到降低生产和库存成本、提升资源利用率效果。公司设计优化SIP机型包材（单点机型T57W/T46U/T48U），促进包装升级。T57W/T46U/T48U载量分别增加25%、44%和56%，间接提升成品仓储利用率，为客户节约成本的同时，提升运输效率，减少资源浪费。
亿联网络三种废弃物处理流程
不可回收废弃物不可回收废弃物按指定地点集中存放，行政部在规定时间统一处理。工作餐剩余饭菜等厨余垃圾送到楼层物业指定垃圾箱，由物业保洁员统一处理。
可回收废弃物各部门将可回收废弃物收集、标识、分类存放，行政部门集中送回收站处理，避免造成污染。
3536
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公司持续推进节水节电管理工作，不仅能够有效减少水电费开支，降低能耗以及公司生产和资源利用成本，同时也更利于老旧设备的更新改造，提升公司产品的生产效能、增加效益。
节能管理工作
亿联网络节水节电管理工作内容
节水管理
在用水区域张贴节约用水的标识、日常宣导以进行提醒。一旦发现有漏水现象，立即向管理人员反映，并进行修理。每月及时统计通报各楼层用水情况。
?
?
?
节电管理
?持续对已实施节能措施的重大耗能设备进行监控：空调、空压机、波峰焊、饮水设备、照明用电等。?推进自动化改造、实现机器代人等措施来提高生产效率。
?在确保足够照明的情况下，通过对车间控制开关进行线路调整，控制灯光开启的数量，从而节约能源。?夏季空调使用进行严格开启与关闭时间的控制，并指定专人进行管理。
同时，亿联办公大楼也采取了多种节能措施，从多个方面减少资源浪费。公司设有智慧大楼驾驶舱，后台操作可观察会议室和设备使用数量的实时数据更新，统一管理会议室及设备的使用情况，远程监控、部署和调试设备是否处在正常运行状态，及时发现问题设备和超载运行设备，必要时派出相关工作人员进行修理更新，以避免过多的电力资源浪费。
亿联网络智慧大楼驾驶舱页
关键绩效单位202020212022用电量千瓦时2,635,4603,067,3605,461,310用水量立方米14,06915,05336,219
注：2020年和2021年用水用电量统计范围为公司旧大楼亿联研发大楼，2022年统计范围为公司新大楼亿联总部大楼，新大楼总建筑面积为原大楼的近6倍。
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亿联网络关灯提醒海报
节能标签贴
公司发布《节能降耗管理办法》内部文件，严格遵守文件内容以达到办公大楼减少能源消耗的目的。公司通过张贴环保宣传标语、举办节能降耗活动、节水节电管理、回收利用工作传播环保知识，加强员工的环保意识形态。
节能宣传与活动
2022年8至10月，公司举办寻找“亿联节能侠”，旨在收集节能新建议和意见，激发员工和社会群众的节能意识与责任感。公司通过此次活动，鼓励员工将活动中搜集的金点子融入工作生活中，为公司节约能源和成本，促进公司可持续发展。
案例：寻找亿联节能英雄?“节能侠”
亿联网络“节能侠”活动
金点子展示
“亿联节能侠”9月节约用电数据：
关键绩效
公司总部大楼空调用电环比减少35.3%，照明用电环比减少19.21%，9月总共用电量环比减少16.8%
3940
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走进亿联
合作共赢 共同成长合作共赢 共同成长
合作共赢 共同成长
我们的行动
SDGs对标
亿联网络重视伙伴关系，积极开展多方合作交流，与供应商协同发展，打造负责任供应链，以高质量的产品服务和安全的信息管理体系满足客户的需求，助力公司可持续发展。
创新打造卓越产品 快速响应客户需求打造负责任绿色供应链
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创新打造卓越产品
亿联网络高度重视产品质量和创新研发工作，致力于以高质量、可持续创新的产品和服务，成为全球领先的沟通与协作解决方案提供商。
品质是产品的生命，亿联网络重视品质管理，致力于保持全流程的高质量标准，制定《检验管理程序》《不合格品管理程序》《纠正措施和持续改进管理程序》等制度文件，从深入材料标准的研究与制定、材料供应商的分级管理、品质管理过程的管控、新品的风险拦截与优势形成、及替代料保质保量的导入，这五个环节进行严格的监督管理。
夯实质量
公司荣获ISO 9001 质量管理体系认证证书
厦门市质量奖公示结果
严格的质量标准
抗静电（12KV）高于行业标准（8KV）防雷击（4KV）高于行业标准（1KV）
音质MOS（4.1）高于行业标准
（3.8）
电源适配器EFT（2KV）高于行业标准（1KV）
不良率（0.3%）低于行业均值
（1%）
产品生命周期质量管理活动设计
立项
样机
试产
批量生产首量项目终止
公司设有完整的产品质量检验流程，从进料检验（IQC）、生产过程检验（IPQC）、最终检验控制（OQC）、品质异常的反馈及处理等环节进行严格的监督，实现对产品质量全流程的把控。同时，公司在品质管理方面创新引入在线评审机制，在产品生产源头和成品验收收尾的两个环节，开展高效、高实用性、高针对性的品质管控。公司对产品加工厂的关键工序和工艺提前巡检核对，以预防生产过程中可能出现的风险；并开展线上产品验收评审，以客户视角评判补充产品控制薄弱环节。
以设计预防、过程防呆为目的深入质量细节、追求千分之一也
要解决的心态
实现质量数据信息化管理，使公司产品质量成为统一通信行业的标杆
品质管理战略规划
公司产品销售至全球140 多个国家和地区，获得了ISO 9001质量管理体系认证，并通过了各销售国的产品认证，例如欧盟CE认证等。
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亿联网络作为一家高科技行业公司，研发是公司长久发展的重中之重。公司加快推出各形态产品，提升底层音视频算法和处理技术能力，提升云平台架构能力，凭借公司核心技术的优势，实现全球万级并发量的研发战略。公司认为研发的创新都应围绕产品的创新关键技术点，投入资源关注产品基础技术，提升本质核心竞争力而非仅关注产品表面，研发是靠技术积累而来。通过多年在研发领域的经验，亿联形成了自己的研发战略，通过一系列自上而下、自下而上的方式相互支撑，建立了自己的研发优势。
专注研发
2022年度，亿联网络研发投入费用约
4.96
亿元，同比增长约
35.91
%，研发工程师人数占企业员工总数约
%
关键绩效
亿联的研发优势
聚焦深耕企业通信领域
构建自有品牌，始终坚自主研发与创新
与德电、Verizon、沃达丰等全球前10大电信运行商建立战略合作伙伴关系
与微软、Zoom、腾讯等全球知名第三方平台建立战略合作伙伴关系
契合市场，迎接&响应市场的快速变化
构建亿联生态圈，引进多种形式的产、学、研联合
企业是自主创新的主体，更是知识产权创造、运用、管理和保护的主体，提高企业的知识产权管理工作是自主创新的坚实保障，也是提升市场竞争力的核心要素。亿联网络高度重视知识产权保护，严格遵守《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等法律法规要求，出台了《知识产权管理规范工作手册》《专利申请制度》《专利奖励办法》《知
识产权文档管理细则》等多个指导性文件，加强知识产权的保护，维护公司合法权益，尊重公司外部的知识产权，杜绝不正当竞争行为，促进公平竞争。
注：知识产权优势企业两年复核一次，2022年复核公告官方链接http://www.cnipa.gov.cn/art/2022/10/31/art_75_180027.html
知识产权优势企业证书
关键绩效
项目单位202020212022
持有专利数量件264386547其中：发明专利数量件127208322软件著作数量件8098109
商标数量件7097134
公司专利数据统计：
知识产权保护
4546
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亿联网络非常重视客户的安全和隐私，致力于为全球客户提供安全、可靠、值得信赖的体验。公司严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》、欧洲通用数据保护条例（GDPR）、加州消费者隐私法（CCPA）等法律法规，建立《Yealink信息安全管理》《信息化人员安全管理制度》《网络信息安全管理制度》等制度规范，从管理、技术、运营等多层次构建完整的特色安全保密体系，以确保公司和客户信息、数据、知识的安全性和保密性。2022年度，公司已完成对设备管理云服务的SOC 2审计，验证了公司在安全性、可用性、保密性和隐私性方面严格的服务控制体系，以及公司为客户提供安全稳定的产品和服务的能力。
数据安全体系升级
公司荣获ISO20000 信息技术服务体系认证证书
2022年度，公司未发生重大信息安全事件。
关键绩效
“办公即时通信软件安全标准”贡献单位
信息安全等级保护证明
亿联设备管理平台（YMCS/YDMP）通过GDPR物联网网络安全认证
确保信息的完整性
规定各种数据、信息和知识的收集渠道和归档管理部门，对公司重要文档、资料严格管理，对重要数据、信息除必要纸介质存档，同时采用电子文档存放，确保数据信息的完整。
信息安全体系
确保信息的及时性
外部信息：职能部门定期进行收集、更新。内部信息：通过信息系统及时更新传递；档案室及时收集归档。
确保信息的可靠性、准确性
建立严格的审查制度，按专业、职务等划分审核主管领导，保障数据、信息、知识的真实可靠；规范外部信息渠道来源，从源头保障信息的可靠性、准确性。
公司荣获ISO27001信息安全管理体系认证书
4748
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亿联网络从架构层面、数据层面、网络层面、应用层面等方面实现了全方位安全防护，避免数据泄漏的情况，最大程度上保护企业组织信息安全。
隐私保护措施
公司UME融合通信平台为客户提供了全套国产化、私有化部署、先进加密技术、极少的开放端口数、权限内容可管可控等多种安全管控机制，为企业建立起从存储到传输，从系统到个人的“全面安全型”通信协作网络。公司推出全新UVC86双镜头4K智能追踪摄像机，具有演讲者追踪、语音追踪、自动框人像三大AI追踪功能，为客户提供高质量的远程视频会议体验。除了优秀的追踪功能，该摄像机还重视对企业会议室的隐私保护，在休眠状态下的UVC86，镜头是垂直向下的，另一颗主机正面的镜头会被隐私滑盖挡住，从而有效保护会议室隐私。
案例：推出安全产品，保障客户隐私
UME荣获“多媒体系统通信
安全能力五星产品”UVC86双镜头4K智能追踪摄像机
双云混合部署隔离数据更安全强大会管会控多重保障会议安全视频会议终端安全设计端云双保障亿联网络采用“公有云+ 私有云”的混合模式，保障信息高度安全，打造安全且高效的远程办公体验。
亿联网络将安全设置融入到整场会议的会前、会中、会后的全过程，强大的会管会控功能，多重保障了会议安全有序地进行。
亿联网络在产品设计上充分考虑安全隐私，从物理层面上保障产品的安全性。
010203
快速响应客户需求
亿联网络尊重客户的合法权益，重视用户的合理反馈与需求。为提升公司服务的整体竞争力，有效增强客户粘性，公司制定《项目售后服务管理计划》《主推及独家跟进规范》等，不断完善服务体系，响应客户需求。
公司组建专业、快速、高效的技术响应团队，通过售前支持、培训服务、售后维护为客户提供现场培训、产品解说、技术服务、顾问咨询等多种形式的全过程服务，树立良好的口碑，巩固和提升品牌形象。客户服务
全周期全流程|原厂深度服务|高时效性承诺
售前
售后
售中
架构设计
咨询
优势方案
构建
专业实施部署
系统联调上线
运维团队赋能持续升级迭代
4950
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公司为某大型集团提供定制化服务，帮助客户在系统上线1年内成功召开4,000多场集团总部和分子公司视频会议，实现集团与分子公司互联互通；总计超过30万人次参加视频会议，累积会议时间超过
52,000小时，全年节约会议经费约2亿元，对客户复工复产起到重要作用。
公司建立专业的问题反馈平台（Yealink Ticket System），用户可自动通过关键字引导,模块化问题引导实时明确问题解决方案，可实现约为40%的Ticket系统自动化处理，不需要人工介入。
案例：云+端+运维平台支持，助力客户发展
全过程服务：
案例：TICKET网站，高效处理问题
售前支持
培训服务
客户售后服务
重点区域用户
个别情况包含统一通信产品需求及规格定制、解决方案提供
?用于培养渠道分销商或是部分大客户的销售和服务能力，包含产品、销售、技术相关培训
?包含安装及部署产品的技术咨询和问题解决
?提供诊断和维修服务?提供现场技术支持?
公司上线专业的Training Center和培训平台，对全球代理、经销商、重点客户提供定期的产品及技术培训，同时公司为客户提供免费专业的知识库系统，提供官方文档下载、资源中心、常见问答、兼容情况查询等。目前，知识库访问量已超过百万级。
公司制定《客户投诉及退货管理程序》，明确出现产品质量问题时的处理方法及程序，确保客户的投诉或退货能得到及时、有效、妥善的处理，有利于公司产品服务质量的持续改进。公司把顾客投诉信息传达至各相关部门，跟踪处理过程，保存客诉数据，并定期进行客诉分析，及时反馈追踪，直至闭环结束，并在全公司范围内进行共享。
案例：线上知识平台，加深业务支持
线上培训平台
亿联问题反馈平台
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2022 年，公司为多家公司的重要会议顺利举行，并提供高品质解决方案和专业技术团队，也在故障报修后快速响应，及时为客户提供可行规避方案和现场引导培训，获得客户的高度认可。
案例：优质客户服务，高效处理问题
感谢信
2022年度，公司进行了客户满意度调查，综合满意度超过
%关键绩效
满意度调查流程
调查分析定向回访
改进落实：
1. 版本规划
2. 结合KPI落地
3.提升产品文档
质量
打造负责任绿色供应链
亿联网络打造了供应商平台，实施供应商绿色管理，建立供应商准入全线上流程，保证供应商准入合理合规，过程数据合理可追溯，为供应商管理搭建了有效基础，高效筛选并发展优质供应商。通过构建供应商资源库，实现供应商信息的动态披露。公司对供应商进行了分级管理，制定了《绿色供应商评审管理程序》和《供应商风险等级评估标准》，针对供应商的各项信息进行审核和管理，定期对供应商进行培训，要求供应商将“绿色、创新、低碳"作为合作宗旨，实行供应商动态管理。
公司不断完善和规范新供应商的导入程序，开发适合公司长期发展的合格供应商，确保供应渠道的竞争优势，满足公司的生产需求。
供应商管理
供应商导入管理
关键绩效
单位202020212022
供应商总数家641751819签署供应商行为准则的百分比%100100100签订包含环境要求条款的供应商百分比%100100100
2022 年度，供应商总数为
家其中约
%为国内供应商超过
%为本地化采购
新供应商导入流程
新供应商开发需求
询价和
评审
供应商建档和派码
正式导入新供应商样品确认签署协议实地考察试流
公司建立客户满意度测量体系，每年策划《客户满意度调查宣传推广方案》及预算，针对不同产品顾客设置不同测量指标并采用不同的测量工具和方法，将调查信息分析评价形成《顾客满意度报告》，用于决策改进和方案提升。
客户满意度
满意度调查流程
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公司采取供应商分级管理模式,引入SRM系统实现与供应商的高效合作，采用“不同厂商、不同管理手段”推进供应商品质持续性提升。公司注重与供应商建立战略合作伙伴关系，促进双向交流，合作共赢，实现共同发展。
供应商分级管理
供应商合作机制
供应商分级管理模式
战略型供应商
高风险供应商
交付差供应商
最小型供应商
及时的付款机制
对核心供应商给予资金支持
品质辅导与
共同开发
公司与合作供应商签署《供应商合作协议》《供应商质量协议》《REACH 符合性声明》《ROHS 符合性声明》《环保符合性保证书》《亿联供应商保密协议新版》，并特别在《环保符合性保证书》中对供应商提出不得违反“冲突矿物”的提案，同时针对高风险物料附加签署《高风险物料补充协议》，保证合作过程的质量安全、原材料来源安全、信息安全和环境友好等。此外，公司通过定期稽核和异常管理等工作，规范供应商行为。
亿联网络坚持诚实守信、互惠互利的原则，为保证采购过程的公开透明，公司要求供应商遵守《亿联网络合作伙伴廉洁守则》并签署《合作伙伴廉洁承诺书》，倡导互相监督，共同创造公平竞争、诚实守信、阳光健康的营商环境。
供应商考评与风险管理
供应链合规管理：阳光采购
公司制定供应商年度稽核计划表，定期对供应商进行稽核，确保供应商得到有效管理、控制，对稽核严重不合格的供应商，公司停止采购，直至供应商改善。
当供应商出现材料质量(含有害物质检测)重大异常或连续三批抽检不合格，公司出具《质量异常反馈单》要求供应商马上作出整改，并按照《纠正措施和持续改进管理程序》执行。供应商管理
定期稽核异常管理
公司导入SRM系统，有效完善供应链管理，实现和供应商之间的高效协同，达到信息集成、报价公开透明、订单快速协商、交期快速确认、送货清晰准确等目标。
案例：导入SRM系统，完善供应链管理
已上线功能
供应商管理询价管理订单协同质量协同物流协同财务协同
计划上线功能
供应商生命周期管理合同管理品类询价管理样品管理考核管理配额管理
打造负责任绿色供应链体系
致合作伙伴的一封信
绿色采购
绿色生产
绿色回收绿色运营
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对供应商环保管控要求
高层牵头负责
成立环保管理组织
建立环保管理体系
物料分层分级管控
定期自检
警示案例内部宣导及排查警示案例教训，务必认真吸取教训，彻底排查，避免此类问题再次发生。
至少每年一次对环保管理体系进行自检，包括有害物质管理体系的内部审核、管理评审。
定义高风险物料并针对来料制定分层分级的环保检测频次，高风险物料应加大抽检频次。
从需求分析、研发评审、二级供应商认证、来料、生产、仓储、运输等端到端的活动都有完善的文件和流程，并切实执行。
包括环保负责人、环保管理工作组，专职环保负责人应具备环保专业知识并熟悉环保相关管理要求。
要求供应商高层牵头负责，投入资源进行切实管控。管好自己的生产过程和原材料供应商，特别是高风险材料和辅料的供应商。
公司制定了供应商可持续发展计划，通过从业务到制程，更多地站在供应商的角度分析困难、策划匹配需求的方案，同时不定期对供应商进行培训，推动供应商与公司共同成长，不断提高产品良率。
供应商可持续发展
供应商培训
原材料供应紧张及价格上涨、汇率波动等外部不利因素对供应链的稳定提出挑战，公司提前分析可能面对的风险，有效应对突发事件，保证采购的稳定性。
外协厂商管理流程
控制措施可能存在的风险应急响应时间
供货不及时
设定物料的安全库存数量；每种物料至少有2家以上供应商。
24小时内
物料批量不合格
要求供应商生产时对物料进行首检、中检和出货检；严格执行供应商评估控制程序。
24小时内
临时采购风险
销售提前通知采购；储备备用供应商。
24小时
原材料涨价
分析涨价物料成本构成是否合理；了解市场行情，确认原材料是否涨价；增加合格供应商数量，形成竞价机制。
3天内
亿联网络采用“外协加工”的生产模式，即由公司负责产品设计、软件开发及产品检验，公司自行采购所有原材料，提供生产工艺流程和生产工艺文件，委托第三方外协厂商按照公司的技术标准和质量要求进行生产加工，并向外协厂商支付加工费。
外协厂管理
控制措施可能存在的风险应急响应时间
委外方单方面终止合作与多家委外加工厂建立战略合作关系一周内
产品不能及时交付加强过程跟进，及时沟通解决问题实时跟进
产品质量未达标加强来料、过程、成本检验管控实时跟进
审核及等级
评定办法
选定方法外协指导
生产管理流程
审查项目
5758
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
赋能员工 活力同行
赋能员工 活力同行
我们的行动
SDGs对标
亿联网络深刻认识到知识型员工是企业核心竞争力的主要源泉，公司坚持“想做事的人有机会，能做事的人有平台，做成事的人有回报”的人才管理原则，为员工提供畅通的沟通渠道、多元的培训机制、长效的激励措施和丰富的关怀活动，培养踏实、上进、专业的亿联人。
合法雇佣员工培养
员工关爱职业健康
5960
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合法雇佣亿联网络一直以尊重并维护员工的各项合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，保障员工同工同酬，确保所有员工不因宗教、性别、年龄、残疾等各种因素而受到差别化对待，打造平等、包容、自由的工作环境。公司从人才画像、人才甄别、人才通道和人才吸引四大方向建设人才队伍，并且持续优化，保障组织的持续战斗力和满足公司长期规模扩张的人才缺口，不断培养“踏实、上进、专业”的亿联人。
2022年度，公司共有
公司员工劳动合同
公司无雇佣童工、强迫劳动等劳工人权相关违规事件
员工2,104人，
签约覆盖率
％
关键绩效
员工受教育程度
员工男女比例
硕士及以上
10.36％
本科
男
硕士及以上本科以下
女
本科以下
9.03％
本科80.61％
男67.06％
女32.94％
员工培养
在人才管理方面，公司始终认为人才是企业发展的根本，把人才管理作为所有管理工作的重中之重。公司鼓励员工在公司发展的过程中实现自我价值，促使员工发展与企业发展同频共振，为员工构建事业长期发展的空间，建立起公平、客观的绩效评价体系和立体化的人才培养体系，并实施了多层次的长效激励机制，让每个人都能在组织内发现价值、创造价值、传递价值，形成可持续的人力资源发展战略。
绩效管理是企业长久发展的重要举措之一。可持续的绩效管理可以帮助企业更好地规划未来的发展，建立正确的问题处理流程，增加员工和企业的互相沟通交流。亿联网络制定了《亿联高层管理者绩效管理办法》《亿联员工绩效管理办法》《亿联绩效管理&任职资格》每年定期审核公司的绩效评价系统，从公司级副总、总监、中心部门经理、员工等多个层次，按季度、半年、年度三种模式进行绩效评估，对员工绩效进行全员全过程管理，并在原有的系统上依据公司使命愿景、战略规划和经营指标分析不断完善绩效系统，使绩效系统更好地服务公司的长远发展。
绩效管理
公司力求营造融洽、坦诚、和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，奠定高效协作的基础。《员工手册》明确公司采取多种并行的渠道及方式，构建完善的内部沟通和交流平台，广泛收集员工及其他相关方的意见和建议，由相关部门分析落实，合理采纳建议，不断改进工作。2022年，公司完善《考勤管理制度》，新增育儿假、调休和休假时长补充，保障员工合理休假的权益。员工岗位构成
职能9.70％
技术50.38％销售28.37％
生产11.55％
技术销售生产职能
关键绩效单位202020212022少数民族人182953外籍员工人91214
6162
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公司通过年度绩效考核与岗位任职资格要求来识别员工现有能力和岗位所需能力的差距，同时，结合战略识别员工未来所需的能力要求，并对员工现有能力进行测评，发现其差距。根据人才需求差距为员工创造各种机会，提供条件来提高现有员工的能力，如建立培训网络、培训体系，营造学习的氛围和机制；聘请外部顾问和专家进行各类辅导，提升各项技能；输送中高层管理人员和高级技术人员去海内外参展，开拓眼界，参与同行业交流、学习；建立内部信息和知识共享平台，通过委培、短训、专家讲学和微课等形式，促进员工学习交流，提高能力等。
员工培训
2022年度，【公司层面】
主要为社招新人、校招新人、基层干部培训
此外，各中心层面按月度组织相关部门进行线上或线下的专业项目培训与分享会，基本覆盖公司所有的业务人员
员工培训
余场
涉及人次近
1,200人总时长近
小时培训总投入约451,279.9
元
关键绩效
绩效管理PDCA循环图
绩效计划
绩效反馈
绩效实施与辅导
绩效考评
每个季度初制定目标和支撑目标达成的关键行动计划
每期绩效评级结果确认后上级选择部分下属进行绩效面谈
上级通过周例会、月总结或月度绩效考评等方式了解下属员工工作、提供指导；员工遇到困难及时向上级反 馈，寻求指导
每季度末绩效目标员工自评一年四次管理层及骨干述职一年四次绩效目标上级评价与绩效等级评定
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2022年7月，公司为应届新人展开入职培训，通过专业课程、户外拓展、经验分享等环节，帮助新员工了解公司期许和培养规划，理解亿联文化内涵，学习处理工作时的心态方法，体会扎根行业、做深做透的专业精神，清晰个人在公司的发展方向，探索个人成长。
2022年5月至7月，公司为新晋Team leader和后备干部准备基层干部培训，通过三次课程和半年的实践跟进及辅导，帮助基层干部成为合格的管理者。
案例：应届新人培训
案例：基层干部培训
应届新人培训营
基层干部培训
6364
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社招新人培训
分层激励
内部技术分享会
公司坚持中长期积累的核心价值观，坚持简单、透明、高效的组织原则，将长期激励和短期激励相结合，建立完善的薪酬激励体系。
员工激励
基层员工
引导以能力成长为核心的激励导向，以任职资格为依据进行定薪和调薪。
?
骨干及以上员工
引导以工作价值为核心的激励导向，建立与工作贡献相关的奖金和股权，制定员工股票/股权激励计划。
?
关键绩效
股权激励单位201820202022
人数人109135170股数万股318.9437.25584.4
公司荣获ISO 45001职业健康安全管理体系认证证书
公司建立了涵盖管理、技术两大系列、阶梯式发展通道的职业发展通道，为公司管理类、技术类、研发类、职能类、营销类员工提供顺畅的纵横向的发展空间。同时，公司明确各岗位的任职资格晋升标准，对关键业务能力进行定义，引导员工能力提升。
员工晋升
职业健康
亿联网络为高科技研发类企业，员工主要工作场所为办公大楼，公司为营造良好的工作环境和氛围，在职业健康安全、办公环境方面投入大量人力物力，提供了充足的资金保障，为员工营造了一个舒适、安全、融洽的工作环境，提高员工满意度。公司通过收集并严格遵守国家的劳动安全、职业健康方面法律法规，不断改善员工工作环境和职业健康。公司重视员工的身心安全，设立安全委员会和安全小组，负责制定安全相关目标和行动计划，定期组织安全培训，检查安全隐患，进行各种紧急突发事件的演练，如消防及灾害演习等，防范可能出现的安全风险。公司通过针对性的宣传培训、配备防护劳保用品、定期的员工体检等手段，保障员工的职业健康与职业安全。
职业发展双通道
助工基本员工
技术/专业路线
管理路线
助工完全Teamleader
工程师基本主管
工程师
完全经理
高级工程师总监
专家管委会成员
6566
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应急预案
项目202020212022单位
紧急状况应急准备
员工健康安全投入元 1,418,753.781,089,991.49 1,412,564.58
火灾《火灾应急预案》
1、成立应急领导小组；各部门
参与。
2、每年组织一次以上应急预案
的演习，以熟悉和验证应急预案。
触电《触电应急预案》台风《台风应急预案》突发食物中毒《突发食物中毒应急预案》
注：公司近三年员工健康安全投入包含体检、防疫；公司为入职满一年的员工提供免费的体检。
为了更好地保障亿联人的安全健康，公司总部大楼特别设置了自动体外除颤器（AED），并对大楼物业人员展开了专门的AED急救培训，旨在让物业人员掌握紧急救护的基本知识和关键性的AED急救实践操作，提高物业人员在面对意外时的应急能力，从而能够在专业救护人员到来之前发挥“第一救助者”的作用。
案例：AED急救培训，提升应急能力
AED急救设备
AED急救培训
6768
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员工关爱
亿联网络保障员工的法定基本福利，竭力为员工创造各种特殊福利，极力确保员工能够最大程度的享受到各种保障、补助与关怀。
在新年上班第一天、六一儿童节、端午节、中秋节、圣诞节、春节等节假日或重要节点，组织相关活动、发放礼金、礼品
员工福利
法定福利：五险一金、法定节假日普惠福利：
端午礼品
对于入职10周年的员工，发放入职纪念品（证书/金币）
为结婚、住院、直系亲属重疾、直系亲属丧葬吊唁员工送上礼金
员工周年纪念币
生日祝福
中秋礼品
为员工发放生日礼品
晚间提供能量零食、每周四晚间提供水果
为员工提供员工食堂
为符合申请条件的员工提供员工宿舍
员工扶助基金会
为每位员工提供团建经费
为迎接新生命的员工送上生育礼包
设立篮球、足球、游泳、羽毛球、乒乓球5大俱乐部，为员工提供每周1~2次的免费运动机会，同时每年组织1次大型体育赛事活动
特殊福利：
篮球赛
能量补给站
员工食堂
员工宿舍
生育贺卡
羽毛球赛
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公司成立“亿联员工扶助基金会”，基金会资金来源为公司股东捐赠及亿联公益基金会，为符合条件的员工提供购房扶助、重大伤病扶持、重大财产损失扶助等，帮助员工度过生活难关。
案例：亿联员工扶助基金会
亿联员工扶助基金会章程
母婴室
累计至2022年度，“亿联员工扶助基金”帮扶员工106人，
投入金额1,477万元
关键绩效
三八节礼品
员工满意度是公司团队精神的重要参考。企业竞争力的提升依赖于员工为企业创造效益、创造价值。员工满意度高、幸福感强才有更强烈的工作热情。亿联网络从多方面关注员工满意度，通过调查结果发现企业员工管理的不足，并根据调查结果制定合理的改进措施，增强企业凝聚力，保持企业平稳发展。2022年，公司通过员工座谈、面谈、员工满意度调查等方式，针对各个层次、各个岗位的人员进行员工满意度因素的识别，获取影响员工满意和积极性的关键因素，并有针对性地采取了相应保证措施，提升员工满意度和归属感。
员工满意度
?新入职员工满意度调查?员工食堂满意度调查?员工宿舍满意度调查?妇女节、端午节&六一礼品满意度调查?生日礼品满意度调查
?生育礼品满意度调查?行政服务质量满意度
专项满意度调查
?畅通的沟通渠道，与直级领导反馈问题
?面谈、下基层了解员工的思想动态?离职员工面谈
?定期的问卷调查
?定期的绩效面谈
其他方式了解员工满意度
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关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
贡献社会 责任担当
贡献社会 责任担当
我们的行动
SDGs对标
亿联网络始终牢记作为上市企业所肩负的社会责任，持之以恒承担义务，创造价值，奉献自身力量。公司自成立以来以实际行动践行企业公民责任，汇聚爱心，传递希望，坚持社会公益事业捐建。
公益慈善 回馈社会数字联接 智慧生活
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公益慈善 回馈社会
亿联公益基金
亿联网络关心社会民生，关切弱势群体及社会需求，秉承“商业向善”的公益理念，以助力社会发展为己任，在创造更大的财富过程中，坚持义利并举，重视经济效益和社会效益的一致性。
“厦门市亿联公益基金会”于2022年12月正式通过厦门市民政局审核，准予行政许可。该公益基金将分为不同的服务方向：
亿联公益基金拟服务方向亿联公益基金通过民政局许可
亿联公益基金会成立会议
以医疗、教育领域帮扶，内部帮扶为主
与厦门曙光救援队合作，应急救灾
校企合作、产学研合作，资助科技产业人才的选拔和培养
资助科技产业人才的选拔和培养，提供项目资助和生活扶助
资助相关学科领域各类学术会议、产业生态交流与合作活动
推进新一代通信技术在各领域的落地应用
资助基础公益类活动
其他与科技产业或通信行业相关的公益类活动
亿联基础慈善基金亿道曙光基金亿联青年人才赋能基金
亿联设备帮扶闽宁镇教育
曙光救援队使用亿联捐赠设备
亿联网络从2021年开始对点帮扶宁夏回族自治区银川市永宁县闽宁镇，捐赠约100万元市价的智慧乡村解决方案，包含多套视频会议系统、视频会议摄像头、触控平板、有线投屏器等。该系统上线后运行良好，使闽宁镇政务管理实现了线上运行、智能化办公。公益基金会成立后将继续就产业、教育、医疗等多方面对闽宁镇进行帮扶。
亿联公益基金将继续支持厦门市曙光救援队应急救灾工作。亿联网络长期与厦门市曙光救援队密切合作，帮助救援队建立起了三级联动救援机制，为曙光救援队提供经费支持和救援设备。公司为救援中心总部、曙光救援车和一线救援人员身上配备通讯设备，实现互动互讲，高质量的声画传输技术大幅提高了救援效率。自2021年以来累计捐赠超100万元帮助曙光救援队在疫情防控、应急救援救灾等领域做出卓越贡献。
案例：定点帮扶闽宁镇
案例：应急救灾 曙光救援
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关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
四川地震视频系统捐赠现场
亿联网路捐赠四川省地震局协议书
2022年9月，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，给当地及周边社区人民群众的生命财产造成了重大损失。灾情发生后四川省慈善组织向全社会发起倡议，呼吁对灾区进行援助。本着一方有难，八方支援的精神，亿联网络在知晓灾情发生后第一时间主动联系四川省地震局并捐赠价值80万元的视频会议系统，为当地实时救灾、防震减灾工作提供远程通讯保障服务。
案例：泸定地震捐赠
公检法领域联动指挥平台远程审讯系统
教育领域
远程教学平台线上教育培训高校信息通道
集团企业领域
应急指挥调度平台远程视频会议分/子公司视讯互通
医疗领域
分级诊疗平台线上跨国会诊移动医疗方案医患远程沟通
数字联接 智慧生活随着网络技术的不断升级和数字化转型及混合办公趋势带来的影响，视频通信成为了越来越多企业和个人的主要沟通方式，混合办公模式逐渐成为主流工作模式。这一新型工作模式使得企业数据安全风险增加，对数字化平台的信息管理、用户通信体验提出了更高的要求。亿联网络专门成立了办公产品线融合多个主流云视频会议平台，为用户远程办公提供更高清的通信体验。
作为一家全球领先的沟通与协作解决方案提供者，亿联网络深耕音视频领域，致力于长期为企业、行业客户提供高效智能的远程沟通协作模式。公司坚持自主创新，以研发为核心，专注通信领域，帮助各类企事业单位提高效率和竞争力。
亿联办公终端兼容多个主流视频会议平台
亿联网络视讯服务领域
亿联云视讯
腾讯会议
TeamsZoom
亿联办公终端
政府党建领域
智慧党建信息化平台政务视频会议体系疫情指挥调度联动???
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关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
智慧医疗
随着我国社会老龄化趋势加速，健康服务需求不断增长，中央及地方政府围绕智慧医疗、医药行业出台了一系列改革政策。智慧医疗成为现代医学和通信技术的重要组成部分。亿联网络为进一步提升远程医疗服务，推出了远程医疗解决方案，满足医患人员、医疗机构和医疗设备之间的互动，解决各方信息不对称的问题，实现线上高效医疗互通。
远程医疗协作
远程会诊
在线问诊
远程急救
临床会诊
病例研讨
影像诊断超声指导
远程探视/监护亿联远程医疗协作解决方案
远程会诊
远程培训
在线转诊
信息协同
亿联“云上妇幼”医疗平台
天津市某保健中心采用了亿联网络远程医疗协作方案，应用了“云上妇幼”远程医疗平台，结合天津市
7家专家医院、16家妇幼保健院、296所基层卫生机构和790余名医护人员开展远程培训为妇女儿童提
供全方位、全周期的健康服务。该保健中心依托“云上妇幼”平台建立了“市-区-社区”三级管理机制，定期对全部妇幼保健机构开展线上培训，覆盖300多人次。
辽宁省某医院是国家级三甲中医医院，院内有大批杰出中医药权威专家和全国中医药杰出贡献奖获得者。为提升区域中医师资水平，推广中医药技术方法，该医院借助亿联远程医疗解决方案，构建了线上医疗教学培训平台，同时满足中医宣传直播、专家远程会诊、医师远程培训、中外院校合作交流等多场景医疗需求，支持手机和客户端灵活入会，各地中医界专家可实现线上中医药技术精确指导教学。同时，亿联网络的移动推车设备还可进行视频查房和远程会诊，推进区域医疗资源共享，为患者提供更加完善的治疗方案，提高疑难危重症救治水平。
案例：科技赋能医疗 云上妇幼提供全面健康服务
案例：智慧中医药 保障全民健康
“面对面交流”解决患者问题多机构联合会诊患者电子病历、高危专案记录、检验结果共享
高危孕产妇专案管理危重孕产妇和新生儿救治产科质量安全管理定期线上培训
妇产科、儿科、儿外科线上协作资源互联互通线上转诊、接诊
?根据转诊、会诊等筛选高危人群?高危人群匹配专家?患者电子病历共享、疑难病历远程协作?后续深入医疗业务场景应用
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亿联网络智慧医疗手术室
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关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
智慧教育随着科技发展，智能设备的广泛应用，互联网、人工智能、大数据、智能通信等新兴信息技术引发了深刻的社会变革同时牵引着教育行业开始向智慧教育阶段转型和演进。智慧教育全面深入运用现代信息技术促进教育改革与发展，包含了智慧校园、智慧教室、智慧课堂等模块，用信息技术改变传统教育模式。亿联网络通过其独有的通信技术和设备为教育行业提供一站式解决方案，覆盖6大重点教育模块，助力教育行业数字化转型。
教学直播校企合作双师课堂远程教学教研互动家长联动促进优质教育资源共享推进校与校互相学习丰富师生学习途径
校级沟通解决教学资源分配问题互动教研实现远距离备课解答远程培训满足优质资源共享
帮助家长随时随地了解孩子近况帮助家长和老师随时观察孩子动态
支持在线直播教育互动支持教学录播课后回放支持点播学习灵活学习时间
增强校企交流合作克服教育网络限制
线上线下两个老师同时参与教学，实现不同地域教学联动多地教师同步授课，优质资源实时共享亿联智慧教育六大重点模块
在厦门大学的校庆活动上，亿联为厦门大学打造了MBA沉浸式交互教室支持纯线下、纯线上、线上+线下三种上课模式，打破时间、空间局限，让学习更加便利。沉浸式交互教室采用4K全高清摄像机还原真实画面，依托互联网媒介获取多个教学资源，支持多种方式接入课堂同时其智能中控系统可以提供人脸识别、发布课程信息、语音转写等AI功能，更加高效的实现教学管理。至今，亿联网络远程视讯解决方案已经服务了北京大学、清华大学、上海交通大学、天津大学、俄罗斯原子能学校等多个国内外高等学府，助力教育资源服务更多群体。
案例：沉浸式交互教室首次亮相
亿联网络立足自身资源优势，积极响应国家战略与行业需求，搭建校企合作平台。公司将持续支持产学研发展，建立校企可持续合作平台，使校企合作逐步成长为技术创新体系的重要组成部分，在前瞻性技术预研、关键技术攻关、创新技术产业化应用、创新人才培养四个方面承担起重要责任。公司根据内部需求和未来的技术规划，明确了对外技术需求和人才需求领域，规划了产学研短期发展路径，以先行投入的方式与高校形成合作粘性，建立更深更广的合作关系。
截至2022年，亿联网络已经与五所高校建立稳定的合作关系，公司与高校间资源共享、优势互补，加快科技创新在通信和人工智能领域的成果转化。
产学研合作
亿联网络产学研发展计划
注重人才培养，建立校企合作基础2023-2024年
开始人才引进，对齐技术需求，开展项目合作
2024-2025年
继续引进人才，加强技术创新合作，促进产业协同
2025年后
亿联网络合作高校和合作内容
厦门大学
·科研项目合作·横向产学研项 目开发合作
西安电子科技大学
·横向产学研项 目开发合作
厦门理工学院
·科研项目合作·横向产学研项 目开发合作
福州大学
·人才培养合作·横向产学研项 目开发合作
·科研项目合作·博士后合作·共建创新平台 合作
华侨大学
亿联网络与福州大学合作开展创新人才联合培养工作，正式投入进行“亿联-福大联合培养研究生班”项目；在科研项目合作方面，公司通过国家重点研发项目、厦门市重大科技专项、厦门市海洋发展专项等和高校在人工智能技术、集成电路芯片、音视频通信技术、通信协作平台解决方案等领域形成产学协同攻关；利用亿联的博士后科研工作站平台，联合国内知名院校博士后流动站，吸引行业高精尖博士人才入站开展面向新一代信息技术发展相关联的基础性和前瞻性课题研究工作，促进企业和高校的深度合作交流。
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关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
十四五规划和2035年远景目标纲要明确提出要加快数字化发展，建设数字中国。数字化转型或解决方案有助于实现智能化生产、远程办公等，减少资源浪费，促进经济高质量可持续发展。亿联网络通过成熟的音视频设备、全面的数字化解决方案和强大的信息安全技术助力政企实现数字化转型，帮助社区优化便民服务。
数字化办公
案例：智慧社区 高效便民
依托数字技术发展，数字社区正在成为全新的数字生活入口和数字经济发展的载体。建设数字社区方便了居民、优化了社区治理、带动了城市社区和乡村社区的双向发展。亿联网络为某市某区政府提供一站式全场景视频会议解决方案，解决群众办事距离远、办事多次跑等问题。该方案通过视频审批功能帮助通过视频连线进行现场认证，免去了原先现场认证的方式，村民可以在便民服务室线上办理社保卡，养老金，社保续保等多种业务。同时，智慧便民系统还实现了区、镇、乡等多层业务覆盖，通过行政审批服务专用章实现一章审批，减少了群众需要往返不同部门的奔波，实现了社区业务全覆盖，为社区群众提供了高效服务。
一站式“村能办”业务窗口
亿联网络可视化业务窗口
亿联智慧解决方案“视频审批”实现
83个事项“村能办”139个镇级事项“全程代办”便民服务业务6,000件群众满意度100%
关键绩效
8384
关于本报告董事长致辞责任管理亿联网络的2022长远布局 稳健治理绿色运营 环保践行合作共赢 共同成长赋能员工 活力同行贡献社会 责任担当
读者反馈表
尊敬的读者：
您好！非常感谢您在百忙之中阅读《厦门亿联网络技术股份有限公司2022年度环境、社会及治理（ESG）报告》。为了向您及其他利益相关方提供更有价值的信息，并有效促进公司提升履行企业社会责任的能力与水平，我们真诚期待您的意见和建议。选择题（请在相应位置打√）
1.您对本报告的总体评价是：
□非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差
2.报告对利益相关方所关心问题的回应和披露？
□非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差
3.您认为亿联网络在经济责任方面做得如何？
□非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差
4.您认为亿联网络在环境责任方面做得如何？
□非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差
5.您认为亿联网络在安全管理方面做得如何？
□非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差
6.您认为亿联网络在员工责任方面做得如何？
□非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差
7.您认为亿联网络在社区责任方面做得如何？
□非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差
8.报告披露的信息、指标、数据是否清晰、准确、完整？
□非常好 □ 好 □ 一般 □ 较差 □ 差
9.您认为本报告的内容安排和版式设计是否方便阅读？
□是 □ 否
开放性问题您对亿联网络履行社会责任及本报告有任何意见与建议？
展望未来
2022 年，亿联网络通过坚持“聚焦细分、持续投入、全球领先”的经营逻辑和理念，公司的话机业务已经取得并持续多年保持全球领先地位，产品线也不断拓宽，形成了覆盖多元化细分场景的完整的统一通信解决方案。公司也力求在危机中把握机会，紧抓混合办公趋势及企业数字化转型带来的市场契机，引领公司不断创新，推动企业提升市场竞争力，并成长为一家在细分领域世界领先、能够健康可持续成长的企业。展望未来，公司继续提升内部经营管理能力，为应对外部不确定性提供更多的安全空间。公司继续着重从研发投入、市场拓展、组织管理、运营保障等方面，稳固公司在行业的竞争力，保障公司长期健康、稳定、可持续发展。同时，公司也将继续积极承担社会责任，履行应尽的社会义务，完善内部控制制度，提升公司治理水平，以更好地造福员工、客户、股东和社会，与员工共同成长，与客户合作共赢，与股东共享经营成果，与社会共谋可持续发展。
8586
关键绩效
说明：环境、社会、治理数据性绩效集中展示
项目单位202020212022
营业收入亿元27.5436.8448.11净利润亿元12.7916.1621.78现金分红亿元5.867.2211.71
分红率%45.86%44.67%53.78%
经 济
项目单位202020212022
董事会成员人数人999
独立董事人444非独立董事人555贿赂贪污腐败事故件000反贿赂反贪污反腐败培训覆盖率%100%100%100%治 理
项目单位202020212022
用水量立方米14,06915,05336,219用电量千瓦时2,635,4603,067,3605,461,310
环保事故件000环 境
项目单位202020212022
研发投入亿元2.963.654.96研发人员人6958701060占总人数比%49.89%50.12%50.38%已授权专利累计件264386547其中：已授权发明专利累计件127208322已授权软件著作累计件8098109已授权商标累计件7097134
员工人数人1,3931,7362,104男性员工人9991,1951,411女性员工人394541693外籍员工人91214少数民族员工人182953公司员工劳动合同签约覆盖率%100%100%100%雇佣童工、强迫劳动等劳工人权相
关违规事件
件000员工健康安全投入元 1,418,753.78 1,089,991.49 1,412,564.58信息安全培训覆盖率%100%100%100%供应商家641751819新增供应商家12311068签署供应商行为准则的覆盖率%100%100%100%签订包含环境要求条款的覆盖率%100%100%100%
累计扶助人数人/98106累计扶助金额万元/11021477社会公益投入
万元151.58215.80280.00信息安全事故件000客户综合满意度%/85.61%87.80%
社 会
注
：所有捐赠按市价折合算出。
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指标索引
GRI 指标相关解释相关章节
GRI 2：一般披露
G2-1组织细节关于本报告G2-2列入本组织可持续性报告的实体关于本报告G2-3报告期、频率和联络点关于本报告、关键绩效G2-4信息重述关于本报告、关键绩效G2-6活动、价值链和其他业务关系
关于亿联网络、打造负责任绿色供应链、创新打造卓越产品G2-7员工合法雇佣G2-8员工之外的工作者不涉及G2-9管治架构和组成长远目标、见年度报告G2-10最高管治机构的提名和遴选长远目标、见年度报告G2-11最高治理机构的主席见年度报告G2-12
在管理影响方面，最高管治机构的
监督作用
长远目标G2-13为管理影响的责任授权长远目标G2-14
最高管治机构在可持续发展报告中
的作用
责任管理G2-16重要关切问题的沟通责任管理、长远目标G2-17最高管治机构的共同知识责任管理、长远目标G2-19薪酬政策见年度报告G2-20确定薪酬的程序见年度报告G2-21年度总薪酬比率见年度报告
全球可持续发展标准委员会GRI 标准索引使用说明
亿联网络在2022 年1月1日至2022年12月31日参照GRI标准，报告了在此份GRI内容索引中引用的信息。使用的GRI 1GRI 1: 基础 2021
GRI 指标相关解释相关章节
GRI 2：一般
披露
G2-22关于可持续发展战略的声明低碳运营 致力碳中和G2-23政策承诺合法雇佣、打造负责任绿色供应链G2-24融合政策承诺合法雇佣、打造负责任绿色供应链G2-25补救负面影响的程序长远目标、职业健康G2-26寻求建议和提出关切的机制长远目标、合规运营G2-27遵守法律法规长远目标、合规运营G2-28协会的成员资格不适用G2-29利益相关者参与的方法责任管理GRI 3：实质
性议题
G3-2实质性议题清单责任管理
GRI 201：
经济绩效
G201-1直接产生和分配的经济价值见年度报告G201-2
气候变化带来的财务影响和其他风
险和机遇
低碳运营 致力碳中和G201-3固定福利计划义务和其他退休计划员工关爱G201-4政府给予的财政补贴见年度报告GRI 203：间接经济影响
G203-1基础设施投资和支持性服务
公益慈善 回馈社会、数字联接 智慧
生活G203-2重大间接经济影响数字联接 智慧生活、见年度报告GRI 204：
采购实践
G204-1对当地供应商的支出比例打造负责任绿色供应链GRI 205：
反腐败
G205-2反腐败政策和程序的传达及培训合规运营GRI 206：
不正当竞争
G206-1
针对不当竞争行为、反托拉斯和反
垄断实践的法律诉讼
不涉及
GRI 207：税
G207-1税务途径见年度报告
G207-2税务治理、控制和风险管理见年度报告
G207-3
利益相关者参与和管理与税务相关
的问题
见年度报告
G207-4国别报告见年度报告
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GRI 指标相关解释相关章节
GRI 301：
物料
G301-3回收产品及其包装材料低碳运营 致力碳中和GRI 302：
能源
G302-1组织内部的能源消耗量节能降耗 减少资源浪费、关键绩效
G302-4减少能源消耗量节能降耗 减少资源浪费、关键绩效
G302-5降低产品和服务的能源需求节能降耗 减少资源浪费GRI 303：
水资源
G303-1作为共享资源与水的相互作用节能降耗 减少资源浪费、关键绩效
G303-2管理与水排放有关的影响节能降耗 减少资源浪费
G303-5耗水量节能降耗 减少资源浪费、关键绩效GRI 305：
排放
G305-2能源间接（范畴2）温室气体排放低碳运营 致力碳中和
GRI 306：
废弃物
G306-1废物产生和与废物有关的重大影响节能降耗 减少资源浪费、关键绩效
G306-2管理与废物有关的重大影响节能降耗 减少资源浪费、关键绩效
G306-3废弃物的产生节能降耗 减少资源浪费、关键绩效
G306-4转移处理的废物节能降耗 减少资源浪费、关键绩效
G306-5指示处置的废物节能降耗 减少资源浪费、关键绩效GRI 308：供应商环境评估
G308-1使用环境标准筛选的新供应商打造负责任绿色供应链
G308-2
供应链对环境的负面影响以及采取
的行动
打造负责任绿色供应链GRI 401：
雇佣
G401-1新进员工和员工流动率合法雇佣、关键绩效G401-2
提供给全职员工（不包括临时工或
兼职员工）的福利
员工关爱
GRI 403：职业健康与安全
G403-1职业健康安全管理体系职业健康G403-2危害识别、风险评估和事故调查长远目标、职业健康G403-3职业健康服务职业健康G403-5劳动者的职业健康和安全培训职业健康G403-6促进工人健康职业健康
GRI 指标相关解释相关章节
GRI 403：职业健康与安全
G403-7
预防和减缓与业务关系直接相关的
职业健康安全影响
职业健康G403-8
职业健康安全管理体系覆盖的工作
者
职业健康GRI 404：
培训与教育
G404-1
每名员工每年接受培训的平均小时
数
员工培养G404-2员工技能提升方案和过度协助方案员工培养GRI 405：多元化与平等机会
G405-1管治机构与员工的多元化合法雇佣、关键绩效GRI 408：
童工
G408-1
具有重大童工事件风险的运营点和
供应商
不涉及GRI 409：强迫或强制劳动
G409-1
具有强迫或强制劳动事件重大风险
的运营点和供应商
不涉及GRI 411：
原住民权利
G411-1涉及侵犯原住民权利的事件不涉及GRI 413：
当地社区
G413-1
有当地社区参与、影响评估和发展
计划的运营点
公益慈善 回馈社会
G413-2
对当地社区有实际或潜在重大负面
影响的运营点
不涉及GRI 414：供应商社会评估
G414-1使用社会标准筛选的新供应商打造负责任绿色供应链G414-2
供应链对社会的负面影响以及采取
的行动
不涉及GRI 415：
公共政策
G415-1政治捐赠不涉及GRI 416：客户健康与安全
G416-1
对产品和服务类别的健康与安全影
响的评估
创新打造卓越产品
G416-2
涉及产品和服务的健康与安全影响
的违规事件
不涉及GRI 417：
营销与标识
G417-1对产品和服务信息及标签的要求创新打造卓越产品G417-2
关于产品和服务信息及标签的违规
事件
不涉及G417-3有关营销传播的违规事件不涉及GRI 418：
客户隐私
G418-1
与侵犯客户隐私和丢失客户资料有
关的经证实的投诉
不涉及
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