社会责任报告杭州电魂网络科技股份有限公司
2022年度
关于本报告董事长致辞
本报告是杭州电魂网络科技股份有限公司发布的2022年度社会责任报告，是电魂网络发布的第七份社会责任报告。报告依据客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了公司2022年度在经济、环境和社会等领域的实践和绩效。本报告所载数据和案例均来自公司的正式文件、统计报告及履责情况的汇总和统计。本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对报告内容的真实性、准确性和完整性负责。
当前，数字经济已渗透到我们生活的方方面面，游戏是满足我们精神文化需求的重要方式。党的二十大报告指出，“全面建设社会主义现代化国家，必须坚持中国特色社会主义文化发展道路，增强文化自信。”游戏行业的发展水平，关系到社会主义文化强国的建设，关系到国家文化软实力和中华文化影响力的提升。从2008年成立至今，公司始终把社会效益放在首位，积极承担社会责任，坚持价值导向正确，重视游戏的文化属性，从原创游戏《梦三国》的用户数量爆炸式增长，“国风电竞”的声誉日隆，再到《梦三国2》正式入选2022年杭州亚运会电子竞技比赛项目，我们一路快跑，验证了中华传统文化与新兴电竞文化融合的可能性，努力创作优质内容，推动文化产业和数字经济繁荣发展。在业务发展和服务升级的同时，我们也将企业社会责任的理念融入到公司的方方面面：加快信息化和技术创新发展，助力企业管理和经营高质量运行，构建平等、安心、健康的工作环境，保障员工安全健康及合法权益。我们始终秉持“希望有更多的人和我们一起关注和加入公益事业”的理念，积极承担推动社会发展的责任。在内部，我们将绿色经营理念贯穿在经营的各方面，宣传低碳办公理念，加强绿色数据中心建设，提升员工环保意识，以实际行动为碳中和贡献力量。同时，我们将关爱员工作为履行社会责任的重要部分。人是生产发展的第一要素。公司一直秉承“以人为本”的发展理念，积极开展员工健康保障工作，改善我们培训、晋升以及个人支持体系，帮助员工最大化地在职场环境中获得幸福。在外部，我们始终坚持深耕乡村教育，赋能乡村振兴，开展落实“电魂自在里文化空间·硅谷书房”“儿童平安成长行动”“共同富裕”“暖流计划”“驰援河南洪灾”“乡村振兴”“圆梦阿克苏”等多个公益项目。未来，公司将在共同富裕、乡村振兴、教育助学等领域重点发力，传递更多正能量。作为一家有责任、有担当的上市公司，不仅是经济高质量发展重要的微观基础，更是贯彻新发展理念、构建新发展格局的中坚力量和重要引擎，应当主动担当作为、勇挑责任使命，为中国经济增长贡献力量。我们一直坚持积极传递上市公司践行社会责任正能量，助推行业高质量发展，通过发布上市公司社会责任报告，感染更多人和企业，与我们一起承担社会责任，为经济社会可持续、高质量发展贡献力量。
报告说明
本报告为中文电子版本，您可登录公司官方网站www.dianhun.cn下载电子报告。报告获取
本报告依据上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布<上海证券交易所上市公司环境信息披露指引>的通知》，并参考全球报告倡议组织（GlobalReportingInitiative，以下简称「GRI」）发布的《可持续发展报告标准》（GRIStandards，以下简称「GRI标准」）编制。除特别说明外，本报告中所涉及财务数据均以人民币为计量单位。
编制依据
为便于表述和阅读，在报告中“杭州电魂网络科技股份有限公司”以“电魂网络”或“公司”指代；核心子公司“厦门游动网络科技有限公司”以“厦门游动”指代。
指代说明
时间范围：
2022年1月1日至2022年12月31日。为增强可比性，报告部分内容超出上述范围。组织范围：
本报告为年度报告，覆盖杭州电魂网络科技股份有限公司及其子公司，与年报合并财务报表范围一致。
报告范围
目录
走进电魂网络公司介绍企业文化发展战略公司及产品荣誉
社会责任战略与管理15
专栏电竞与文化结合：弘扬传统文化03
强化治理，筑牢发展根基三会运作信息披露投资者关系内部控制
反腐倡廉23党建引领23
品质服务，铸就游戏之魂以自主创新打造精品游戏以数字技术赋能内容产品以专业服务增强玩家体验以精品游戏推动文化出海
承担责任，维护合法权益游戏产品合规未成年人保护用户隐私管理数据安全管理
携手共赢，助力行业发展
保护知识产权净化行业生态（维权）参与行业活动
附录
以人为本，打造活力职场保障员工权益激活员工潜力完善成长通道守护身心健康
畅通沟通渠道56
致力爱心，共建和谐社会
风雨同舟，捐赠献力积极响应，乡村振兴投身公益，奉献社会
践行低碳，守护绿色家园推行绿色管理开展绿色活动倡导低碳生活
指标索引69意见反馈72
电竞与文化结合：
弘扬传统文化
电竞与文化结合：弘扬传统文化
专栏
如今，游戏作为传统文化数字化表达的载体，对传承和弘扬中国传统文化具有重要作用。公司在2012年率先在业内提出“国风电竞”的概念，从原创游戏《梦三国》爆炸式增长，到《梦三国2》入选亚运会，再到“梦梦杯”国际游戏创意大赛圆满落幕，公司“国风电竞”的声誉日隆，渐成行业标杆，所制游戏开创了国风电竞品类先河。
创新国风电竞品类先河
一直以来，公司都致力于将电子竞技与中国文化相结合，助力实现电子竞技“中国化”“本土化”，为大众提供优质健康的文娱产品，以优秀中国传统文化为题材，开创国风电竞品类先河，通过数字技术赋能游戏制作，跨界创新展示方式，为中华优秀传统文化的传承发展贡献自身力量。
电魂网络入选“浙江省文化产业示范基地”为进一步弘扬中国传统文化，培育文化产业骨干企业，树立文化企业示范引领典型，加快推进文化产业融合创新发展，浙江省文化和旅游厅根据《浙江省文化产业示范基地评选命名管理办法（试行）》，在各地申报及审核推荐基础上，经实地考察、会议评审、结果公示等环节，公布了18家企业为2022年浙江省文化产业示范基地，电魂网络入选其中。这体现了电魂网络在文化产业创新发展上的引领示范作用，助推行业高质量发展。
案例
电魂网络圆梦“梦梦杯”为从底层夯实“国风游戏”的基础，传播和积淀中国文化的力量，2022年11月26日，第18届中国国际动漫节“梦梦杯”国际游戏创意大赛在杭州国际博览中心圆满落下帷幕。游戏作为“第九艺术”，对文化的推广效果日益显著，本次比赛以“国风铸美”为主题，激发了一大批国风向的游戏创意，也带动了青年游戏设计团队的成长。作为行业内颇具影响力的游戏创意比赛，本届“梦梦杯”一共有14支团队带着自己的游戏作品入围决赛。大赛邀请了多位行业资深大咖组成了阵容强大的评审团。在专业评委的遴选和指导下，《浮生录》获得了高校组“最佳游戏”，《长生长恨》《琵琶行—青绿藏宝志》《诗境》《甲骨游记》分别获得了高校组“最佳玩法”“最佳美术”“最佳创新”“最佳叙事”奖项。《蜀道行》和《真言》分别获得了专业组的“最佳美术”和“最佳创新”。电魂网络作为赛事发起者，在游戏与创意的碰撞中，为中国游戏产业探索出一条融合国风文化与数字技术的发展新路径。
案例
《梦三国2》?中国国产游戏第一个职业电竞联赛游戏
《梦三国》是由电魂网络自主研发的一款将RTS元素融合到RPG网游中的即时战略网络游戏，开创了国风电竞品类先河。《梦三国2》保留了前作的三国文化背景和基础游戏体验，拥有竞技玩法和副本玩法两大模块，以中国人熟悉的三国历史为世界观，天然扎根于中国传统文化。《梦三国2》作为打造了中国国产游戏第一个职业电竞联赛的游戏，一直在努力建设着属于它的国风电竞体系，并在各大顶尖职业赛事的加持下，已经打造出了特色国风竞技生态，输出了大量传统文化。从数字文化的线上线下双线赋能尝试到国风文化出海的不断推进，再到顶尖职业化赛事体系完整构建后对中国国风竞技的辐射影响作用，电魂网络正依托《梦三国2》在国风竞技道路上创造出无限的可能。
公司以优秀传统文化为题材，打造更多优质产品，推动数字文化产业进一步发展；公司以国风电竞为方向，完善电魂娱乐星赛季赛事体系，拓展IP价值，不断打造传统文化为题材的游戏，将中国文化带到世界舞台。
以优秀传统文化为游戏题材
案例
2022年娱乐星赛季国风美景震撼全场为了将“国风电竞”的理念与文化相结合，电魂网络把每一次舞台布置、每一幅立绘设计，都力求展现国风之美，把国风文化、当地文化的细微之处传达给广大观众和玩家。2022年12月31日，2022电魂娱乐星赛季在杭州亚运会指定比赛场馆杭州滨江体育馆“小白碗”圆满落幕。本次娱乐星赛季以“竞向征程”为主题，坚持“传播国风，全民电竞”的理念，与虎牙、B站、微博、抖音四大直播平台携手，为广大电竞观众带来了一场国风电竞嘉年华。十一年间，娱乐星赛季先后落地上海、郑州、哈尔滨、北京等地，时隔多年重回杭州主场，娱乐星赛季依然不忘“国风”初心，将舞台大量结合梦三国游戏中的国风元素，并且根据杭州本地特色进行设计。杭州自古以来有“人间天堂”美誉，拥有西湖等一大批人文历史景点。本届娱乐星赛季在舞台上还原了杭州人文美景。波光潋滟的西湖，三潭印月的奇观，历经岁月沧桑的拱宸桥，都以一种似真似幻的形式出现在娱乐星赛季现场。为进一步提升玩家对国风文化的沉浸式享受，现场还上演了以《梦三国2》背景历史故事为主题的Cosplay舞台剧。电魂网络以优秀传统文化题材，向玩家们展示中国传统文化的精髓，举办了一场成功、难忘的娱乐星季赛。
案例
《我的侠客》开启异域侠客江湖为了共同守护西域文化，为玩家们带来更加真实沉浸的西域文化体验，《我的侠客》联动中国首家以楼兰文化为主题的博物馆?若羌县楼兰博物馆正式开启，以真实的历史为依托，以全新的剧情版本形式，全方位呈现楼兰文明和西域文化的博大精深。其中，众多楼兰博物馆独家宝物在《我的侠客》中一比一呈现。届时，那个已经消失的神秘古国在江湖世界之中“复活”。全新的楼兰剧本，以恢弘的文化气息，在“江湖神州-西域地区”的方寸之间开启丝绸之路的大门。更有新门派、新玩法、新角色等海量内容，开启异域风采的侠客江湖，让玩家们全方位沉浸于楼兰华美风姿。
2022年在杭州滨江体育馆举办的电魂娱乐星赛季比赛的决赛上，三分月战队在击败诗月战队，成为2022年《梦三国2》职业战队邀请赛的总冠军。
公司通过数字技术赋能游戏制作，促进数实融合发展，为中国游戏产业探索一条融合国风文化与数字技术的发展新路径，促进文化与科技相辅相成、相互推动，将科技转化为文化产业发展的核心支撑和重要引擎。公司在端游、手游、VR、H5小游戏等领域覆盖多款产品，并且利用数字技术，赋能传统文化IP，更好地推动中国历史文化的传播。
国风文化与数字技术相融合
案例
电魂网络×中国网络作家村战略合作签约
为积极利用自身资源优势，促进数字文化产业的跨界交流与学习，2022年10月9日，“新时代十年百部”中国网络文学作品榜单评选启动仪式暨第十五期网络文学IP直通车“文化出海”专场活动圆满举行。活动现场，委员会副主席单位电魂网络和中国网络作家村进行了战略合作签约仪式。本次合作旨在响应杭州市政府区域产业交流的政策，弘扬中华传统文化，促进网络文学与网络游戏产业的繁荣发展。
案例
电魂网络亮相首届数贸会
为了积极融入数字贸易发展浪潮，利用数字技术赋能游戏制作，专注打造国风IP，2022年12月，电魂网络参加了首届全球数字贸易博览会。本届数贸会以“数字贸易商通全球”为主题，吸引了全球数百家头部企业参加。据了解，这是目前中国唯一经党中央、国务院批准的以数字贸易为主题的国家级、全球性专业博览会。在本次数贸会中，电魂网络入驻数字消费馆，为观众展现了丰富多彩的数字游戏产品和一系列国风电竞元素。凭借数字游戏细分领域的优异表现，电魂网络更是入选2022浙江省数字贸易百强榜。本次数贸会期间，国家数字服务出口基地高峰论坛公布了电魂网络《梦三国2》亚运版，这一版本同时荣获浙江数字贸易创新应用优秀案例一等奖。电魂网络《梦三国2》亚运版荣获浙江数字贸易创新应用优秀案例一等奖
公司积极与各方跨界合作，创新展示方式，推广中国文化，如携手浙江博物馆、支付宝、全国各地旅游景点跨界合作弘扬中国传统文化。
未来，公司游戏产品及其他衍生文创产品，将继续探索如何把线上内容和线下结合，共创新的文化传播方式，建立包括中国自然风光、人文历史、文物及器物、传统艺术、民间工艺为核心的文创矩阵。届时，公司文创产品将以更多元化的形式融合中国传统文化，持续深耕电子竞技细分领域，以网络游戏的独特方式，弘扬和传播中国文化，而广大玩家也可以通过更轻松和更沉浸的方式，领略博大精深的中国传统文化。
跨界推广弘扬中国传统文化
案例
电魂《梦三国2》x浙江省博物馆联名吉祥物首次亮相博博会为推动中国历史文化的传播，电魂网络利用数字技术赋能传统文化IP，与浙江博物馆跨界宣传、互动创新。《梦三国2》携手浙江省博物馆，开拓文物动漫形象跨界合作，将馆藏文化植入电子竞技。2022年9月，由电魂网络《梦三国2》团队设计，浙江省博物馆众多专家共同研讨，以浙博镇馆之宝中的“良渚玉琮”“彩凤鸣岐七弦琴”为原型开发的“琮宝”“凤妮”两个文物动漫形象历经数月打磨，在第九届“中国博物馆及相关产品与技术博览会”（博博会）首次与大家见面。第九届博博会由国家文物局、河南省人民政府指导，中国博物馆协会、中国自然科学博物馆学会、郑州市人民政府主办，中国博物馆协会市场推广与公共关系专业委员会承办；“琮宝”“凤妮”两个文物动漫形象的加入顺应了本届博博会“新时代的博物馆：创新?发展?传承”的主题，是电魂网络跨界合作，弘扬中国传统文化的又一实践。
“景游互动”促传承
为推动传统文化传承与发展，电魂网络先后与历史文化圣地老君山、华山、梵净山、清明上河园、金刀峡、春秋寨进行了文旅融合联动，探索“文旅+电竞”的跨界模式，打破文旅业传统的观光游，积极探索“景游互动”文旅融合新模式。
案例
与支付宝跨界合作，弘扬三国文化为了让玩家潜移默化地了解传统文化，增强大众对传统文化的认同感与自豪感，电魂网络《梦三国2》与支付宝会员发起了跨界合作，推出限量发行的数字藏品皮肤，以三国文化中著名的“五虎将”为灵感，在服装、发饰、武器、配饰等细节上尽量还原历史上关羽、张飞、赵云、马超、黄忠的人物形象。《梦三国2》五虎将—关羽皮肤在设计上，参考历史以及名著《三国演义》中的记载，提取“绿袍青巾”“髯长二尺，面若重枣”等特点并作为设计灵感。此外，因关羽手持青龙偃月刀，《梦三国2》将其与神兽青龙的元素进一步结合，以体现关羽的威武霸气以及令人推崇的地位。在此次跨界合作中，电魂网络自主研发的国内首款国风MOBA产品《梦三国2》以传统文化为基础，利用数字技术再现了中国传统文化的物质形态、价值观等，在五虎将的数字皮肤设计中融入了“仁义威忠勇”的英雄精神，将传统文化精粹融入大众社会文化生活中。
走进电魂网络
公司介绍公司成立于2008年，是一家致力于研发、运营精品化网络游戏的互联网公司，是国内首家上交所主板独立IPO游戏企业，国内第一家成功研发MOBA类网络游戏产品的公司，电魂娱乐星赛季已成为中国最大的国风电竞赛事品牌。公司在产品的研发领域有丰富的经验，对游戏制作有深刻认识和独特见解，秉持“铸就游戏之魂”的使命，致力于产品的自主研发和发行，为玩家打造更优秀的精品游戏。公司于2016年10月26日，成功在上海证券交易所发行股票并上市（股票简称：电魂网络，股票代码：603258），成为上交所独立IPO上市的首家游戏企业。
公司以客户端游戏为基础逐步向移动端游戏延伸，同时也布局了H5游戏、VR游戏、主机、单机游戏、APP平台、漫画和电竞赛事等领域。
电竞比赛作为一种全新的数字文化载体，正逐渐成为弘扬优秀传统文化，提升文化自信的有力途径。早在2012年，公司率先在业内提出“国风电竞”的概念，梦三国系列产品以电子竞技的新兴形式，弘扬和传播中国传统文化。公司主力产品《梦三国2》入选2022年杭州亚运会电子竞技正式比赛项目，届时《梦三国2》将在国际赛场展示中华优秀传统文化的魅力。
国内首家上交所主板独立IPO游戏企业
国内第一家成功研发MOBA类网络游戏产
品的公司
电魂娱乐星赛季已成为中国最大的国风电竞赛事品牌
电魂网络成立MOBA 起家 IPO 启动
战略布局走资本化道路
PCU 突破《梦三国》PCU 突破 54 万
《梦三国 2》入选2022年亚运会电子竞技项目
浙江省省级孵化器获批
浙江省电魂公益中心获评浙江省5A级社会组织
投资成立新加坡、日本子公司电魂大厦二期交付入驻
电魂网络乔迁入住电魂大厦收购厦门游动80%股权电魂大厦二期竣工杭州市孵化器获批
电魂网络上市国内首家上交所主板独立 IPO 游戏企业
《梦三国》开测国内第一款自研 MOBA 项目
推动系列公益活动，目前共投入1500多万资金
200820092012
20132016
2017
20192020
20212022
产品类型
MOBA竞技塔防多人竞技梦三国2端游梦三国复刻手游怼怼梦三国、2047
野蛮人大作战
X3 螺旋勇士
闪电玩
梦塔防端游
我的侠客
元能失控梦塔防手游X2 解神者
武侠沙盒
游戏平台卡牌二次元Rogue-like
打造经典产品
端游产品《梦三国2》《梦塔防》手游产品《梦三国手游》《我的侠客》《野蛮人大作战》单机游戏《梦江湖》VR游戏《瞳》H5游戏《怼怼梦三国》平台产品包括《H5闪电玩平台》和《口袋梦三国》
自研游戏
发展历程
企业文化
公司愿景成为国内一流的泛娱乐综合服务商公司使命
铸就游戏之魂
核心价值观
务实、合作、创新、快乐
公司及产品荣誉
借行业进入发展成熟期、市场寻求新增长点之机，公司将沿着既定战略、目标，继续深耕竞技类产品领域，推动优势赛道产品不断迭代，从而持续加强公司的核心竞争力。发展战略
国家规划布局内重点软件企业浙江最佳创新软件企业中国年度创新软件企业中国游戏十强2015年度中国十大游戏研发商浙江省重点文化企业（2016-2017年度）2017年全国电子信息行业创新企业2017年度最佳电竞企业2018最具社会责任上市公司2019年电子信息行业社会贡献影响力企业
2019-2020年度国家文化出口重点企业浙江省电魂网络智能数字娱乐大数据研究院荣获省级企业研究院认定2020年度中国游戏行业优秀企业浙江省软件行业协会20周年授予突出贡献奖企业2021-2022年度国家文化出口重点企业电魂职能创意孵化器被认定为浙江省省级科技企业孵化器浙江省成长型文化企业（第六批）2022年浙江省文化产业示范基地浙江省电魂公益中心获评浙江省5A级社会组织
“立足国内，辐射全球”，以东南亚为突破口，逐步进入欧美市
场，及开拓巴西、中东、非洲、印度等新兴地区。
国内知名的精品游戏研发与运营商
领域范围
突出游戏研发与运营的核心，成为国内知名的精品游戏研发与运营商。行业定位
搭建以端游为基础，手游为发展重点，主机游戏和VR游戏为种子的业务格局，辅以IP投资与运作，实现业务创新。业务模式
以游戏研发与运营为核心，不断深入研究挖掘泛娱乐产业各领域投资机会，逐步形成可持续的产业生态链。行业定位
构建以游戏研发与运营为核心，专业投资与运作管理能力为支撑核心能力，通过不断创新为利益相关者提供多样化的服务。经营定位
打造以游戏研发与投资运作两大业务，始终坚持精品游戏开发，培育投资运作能力，发挥游戏与投资的协同效应。业务构成
立志成为国内一流的娱乐产业运营商，业绩一流、产品一流、人才一流。目标定位
国内一流的泛娱乐综合服务商
· 被评为浙江省名牌产品《梦三国》
· 荣获2015中国年度创新软件产品
· 荣获2017年度十大最受欢迎客户端网络游戏《梦三国2》
· 荣获金翎奖2018年度最佳移动电竞游戏《梦三国手游》
· 荣获金翎奖-最佳原创移动游戏
· 荣获金陀螺奖-年度风云移动游戏网游奖《我的侠客》
· 荣获金陀螺奖年度优秀H5游戏平台奖
· 荣获游鼎奖年度最佳H5游戏/小游戏平台
· 荣获七麦数据2020年第五届NextWorld年度最具风采奖
《闪电玩H5游戏平台》
· 荣获AppStore全球推荐
· 荣获GooglePlay全球推荐
· 荣获TapTap全球推荐
· 荣获“中国原创游戏精品出版工程”
· 荣获硬核联盟黑石奖硬核年度最受独立游戏
· 荣获硬核联盟黑石奖硬核年度最受欢迎休闲游戏
《野蛮人大作战》
· 荣获2018年OPPO游戏平台最佳小游戏《怼怼梦三国 》
· 荣获Google全球推荐《螺旋勇士》
· 荣获“浙江省优秀版权作品”一等奖《梦三国十一周年庆黄忠壁纸》
公司荣誉
产品荣誉
社会责任战略与管理
公司推崇“务实、合作、创新、快乐”的价值观，聚焦于六大层面，将社会责任融会贯通于产品设计和企业经营之中,致力于为玩家、投资者、员工、社会等利益相关方创造价值，实现企业以及利益相关方的可持续发展。
社会责任管理体系
作为实体经济的“基本盘”，上市公司应充分展现出“国之重器”的社会责任和企业担当，不断强化企业发展的内生动力，助力推动经济实现质的稳步提升和量的合理增长，健全内部社会责任管理机制、完善企业社会责任制度，塑造出健康的企业形象。同时，建立社会责任管理小组，下设组员负责具体管理工作，实现上传下达和统筹兼顾，致力于得到社会更多认可。社会责任能力建设公司积极开展社会责任培训，采取理论培训与实践体验、内部培训与外部学习相结合的方式，通过OA系统等载体进行安全环保宣传，开展全员社会责任培训，增强员工履行社会责任的意识和能力，提升企业履行社会责任的能动性和创造性，同时，公司积极发布社会责任报告，并入选《2021—2022游戏企业社会责任报告》文化维度、社会维度表现相对突出企业。
利益相关方沟通公司积极识别利益相关方及其期望与诉求，通过建立有效沟通与回应渠道，和利益相关方保持双向沟通，深入了解各利益相关方意见，并积极采取措施回应相关需求，将可持续发展理念与企业文化、战略管理紧密结合，积极向利益相关方传递公司可持续发展理念与履责动态，共促可持续发展。
我们参照ESG信息披露及管理标准，基于同业对标、专家意见征询和管理层反馈，确立了实质性议题矩阵，并以此为依据在本报告中集中呈现报告期内本公司在环境、社会及管治等层面的表现。实质性议题分析
股东及投资者
主要利益相关方
合规经营经济绩效反贪污
合规经营反贪污未成年人网络保护
网络安全知识产权保护游戏社会功能
政府及监管部门
上市公司信息披露
股东会议投资者见面会
政策执行信息披露
用户/玩家产品质量管理研发与创新客户服务与投诉处理数据安全与隐私保护
未成年人网络保护
用户问卷调查娱乐星赛季EESC
玩家见面会中国国际动漫节CICF《梦三国2》职业联赛MPL
经销商/供应商
经销商/供应商管理
经销商/供应商审核、评估
主要利益
相关方
员工
员工权益与福利工会及职代会
员工活动员工培训内部刊物
行业组织
网络安全
行业协会活动
公众及社区
社区服务活动
公益慈善
社区贡献与公益慈善
关注投资者
创造持续价值
彰显专业
助推行业前行
注重体验
营造和谐环境
关爱员工
携手共同发展
履行责任
维护合法权益
回馈社会
贡献绿色繁荣
对经济、环境、社会影响的重要性
安全与隐私保护产品创新与研发未成年人保护商业道德人才吸引与留任职场环境
绿色办公供应链管理
用户权益社区&公益
游戏社会功能
产品质量管理
知识产权保护网络安全
董事会独立多元性
合规经营反不正当竞争税收责任反腐倡廉
投资者关系乡村振兴
风险管控员工培训发展员工职业健康员工权利与福利
负责任营销
运营创新
审计透明
投诉管理
低实质性议题中实质性议题高实质性议题
强化治理筑牢发展根基
投资者沟通渠道
三会运作公司严格按照《公司法》《证券法》等法律法规对上市公司的要求规范运作，完善法人治理结构，建立适应现代企业制度要求的决策和用人机制，充分发挥董事会、监事会、股东大会在重大决策、选择经理人员等方面的作用，进一步完善内部决策程序和内部控制制度，强化各项决策的科学性和透明度，保证财务运作合理、合法、有效，能够根据客观条件和自身业务的变化，及时调整组织结构和促进公司的机制创新。
召开董事会10 次股东大会4 次
监事会9 次
薪酬与考核委员会4次审计委员会8 次战略与投资委员会4 次提名委员会1 次各类专门委员会17 次
公司董事会董事7 名其中女性董事 2 名
独立非执行董事3 名
在上海交易所发布公告共100份，其中定期公告4份，临时公告96份报告期内报告期内
信息披露
公司严格遵守有关法律法规，结合实际运营情况，制定《杭州电魂网络科技股份有限公司信息披露管理制度》，规范公司对外信息披露行为，提高公司信息披露管理水平和信息披露质量，保护投资者的合法权益。公司严格管控内幕信息，防止内幕交易、操纵市场等非法行为的发生，在日常工作中，及时对内幕信息知情人进行法规宣贯及风险提示，提升公司相关人员风险意识，严格规范内部审批流程，加强保密工作；在定期报告和重大事项期间，及时做好董事、监事、高级管理人员及相关人员在窗口期禁止股票买卖的提醒工作，杜绝违规买卖行为。
监事会
股东大会
战略决策委员会薪酬与考核委员会
提名委员会审计委员会
董事会
投资者关系
公司严格按照《上海证券交易所股票上市规则》《上海证券交易所上市公司规范运作指引》等法律法规的规定，加强投资者关系管理，履行信息披露义务。公司指定董事会秘书负责公司信息披露和投资者关系管理工作，《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》和上海证券交易所官网是公司信息披露的报纸和网站，真实、准确、完整、及时地披露公司信息，确保公司所有股东公平获得公司相关信息。公司一直重视投资者沟通工作，除定期报告和临时公告外，还通过业绩说明会、投资者交流会等多种方式与投资者进行互动。
此外，公司根据国家法律法规及相关监管规定的要求，规范财务资助、关联交易等行为，通过流程化、规范化的管理，及时准确地履行审议及披露程序，严格把控合规风险。
公司上市以来，始终坚持积极回报股东的理念，制定了稳定的利润分配政策和分红方案，积极构建与股东、投资者的和谐关系。截至2022年12月31日，已累计以现金方式派发股利
5.3893亿元。
上证E互动公同官网投资者关系专栏定期报告与临时报告投资者专用电话与邮箱邮寄/发送资料线上沟通渠道
股东大会投资者交流会投资者拜访、一对一交流现场参观、投资者面对面线下沟通渠道
召开业绩说明会3场，解答投资者问题36个
报告期内
内部控制公司重视风险管控，由专人负责评估和厘定公司面对的风险性质与程度，并确保公司风险管理和内部监控体系的健全与有效。公司重视内部合规，制定多个合规管理规范制度，并严格执行，强调对企业合规从内部流程、风险识别、应对措施等全流程监管，实现企业的经营有序与管理规范。风险管理
公司根据《证券法》《公司法》《上海证券交易所股票上市规则》等规定，公司有效落实内幕信息事物及知情人报备流程，防范内幕消息知情人和非法获取内幕信息的人员利用内幕信息从事证券交易活动，坚决杜绝内幕交易行为。
内部交易防控
公司根据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，不断加强和提升公司及所属各子公司依法规范管理水平、合规经营能力，有效防范重大风险。公司制定了合规管理战略规划和相关制度。以“合规从高层做起”为倡导，促进管理层带头表率、带动全员合规，把公司的核心价值观、企业治理的基本原则和方法融入到合规管理中。制度建设：
公司制定了《企业合规手册》，规范员工内部操作流程，坚决反对任何腐败和不正当的商业行为。员工行为规范：
通过合规手册，公司对员工的基本行为进行了规范要求，除遵守法律和规定外，还包括日常业务中应遵守的业内通用标准、合同条款及企业内部规则。
合规管理建设
公司以《企业合规手册》为必修课组织全员学习，同时定期开展合规文化相关活动，加强员工合规意识，培育合规文化。2022年公司于合规文化建设月活动中开展了一系列课程和分享会。《业务合同?核心条款与风险防控》《员工保密与商业秘密》《游戏营销中的风险防范》《反诈培训》
合规文化建设
立项研发运营与推广
案例
员工法制教育公司十分重视对员工的法制教育，为提升员工对违法违规行为的警觉性，2022年共开展法制培训20场，要求员工以合法合规意识规范日常行为，通过线上课程、现场讲座、展架宣传等方式进行法制教育宣贯。
公司开展内部培训18次，内部培训包括隐私合规、知识产权、内控合规等内容
报告期内
合规管理公司逐步完善合规管理体系建设，通过开展合规培训、合规考试、监管政策解读、合规咨询等多种方式宣贯法律法规、监管要求、内部规章制度等，强化员工合规意识，并积极推进以信息化手段完善合规管理，提升公司合规管理水平，形成良好的合规文化，保障公司各项业务健康、稳健发展。
公司建立招标管理及供应商入库管理规范。选择业务合作伙伴、开拓业务、人员决策、投标、批准程序或类似我们决策在理性的经济观点或客观标准和现行程序基础上进行，严格按照流程实现透明采购。
透明采购与管理
透明的采购流程要求提交《立项报告》等文件，并经项目负责人、游戏研发事业群负责人及CEO 审批通过
在产品测试、版本更新两方面进行合规规范
在合同签订、审批及履行等方面进行合规规范，采用会签制度，并将重要节点同步、法务部、财务中心、公司管理层
根据可能性至少取得三个报价。也可选择采用定期更新的存量供应商目录。
根据客观标准，例如性价比，“最佳总成本”/“最佳总价值”，行业内评比或通过采购委员会进行选择决策。
应尽最大可能避免“单货源供货”，即单一来源采购不进行供应商比较，或在需要的情况下 (例如项目专门采购) 进行充分论证。
法制教育现场图线上课程现场讲座展架宣传
电魂网络合规管理流程图
反腐倡廉
公司通过《企业合规手册》对价值链内的诚信进行约束，包括商业道德、保护廉洁、收取礼物的规定以及诚信遵循原则。禁止任何人从合作伙伴那里接受、索取和要求任何不当利益，或者让对方承诺不正当的利益；禁止参与任何操纵市场的行为。公司秉承“务实”的价值观，通过有效手段防止腐败、贿赂、舞弊等行为发生，设立并公布了专门的投诉举报渠道，任何人如发现违背公司理念和行为准则的情况，可以通过举报邮箱：lighting@dianhun.cn进行投诉。公司根据《投诉/举报受理记录》，按规定流程进行处理。
坚守商业道德
在深入开展内部反舞弊工作的同时，公司积极拓展监察视野，将外部供应商履约合规纳入反舞弊重点监管范畴，全网筛查供应商工商、诉讼等关联信息，并对供应商运营数据进行分析，查实供应商舞弊案件，并将涉案嫌疑人向司法机关移送。
随着中国经济步入高质量发展阶段，上市公司日益重视党建工作，纷纷将党建纳入公司治理范畴，提升公司文化层次，进而助力公司经营更好发展。公司始终在思想、行动上与党中央保持高度一致，以社会主义核心价值观为指导，以基层高质量党建推进公司治理现代化。党的二十大胜利召开，是2022年党和国家政治生活中的一件大事。2022年，公司开展丰富多彩的党建活动，充分发挥党组织堡垒作用和党员先锋模范作用，将党的建设与企业发展融为一体。案例
“喜迎二十大”暨“共同富裕·青年说”宣讲团
2022年6月22日，为学习贯彻省第十五次党代会精神，全面推动基层党组织建设高质量发展，在中国共产党成立101周年到来之际，公司与杭州市滨江区委宣传部、区文创发展中心合作开展“喜迎二十大，奋进新时代，建设新天堂”党课学习活动，鲜活生动的微党课方式充满了感染力和号召力，让党代会精神走进电魂青年人心里。
宣讲团集体合影
案例
党建联学联建交流活动为进一步提升企业党建工作质量，增进区工商联会员企业之间的联学联建，互学共进，2022年11月1日，区工商联组织副主席企业三维通信股份有限公司党委班子成员与常委企业杭州电魂网络科技股份有限公司支部班子成员开展党建联学联建主题交流活动。在党建共建座谈会上，双方党组织成员围绕学习贯彻二十大精神、提升企业党建质效，发挥党组织作用，助力企业高质量发展等内容进行了深入交流探讨，更好地将党的建设渗透在企业发展中。
宣讲会现场图片
参观互动交流现场照片
党建联学联建交流活动现场照片
党建引领
品质服务铸就游戏之魂
“创新”是电竞之魂的另一个关键词。创始之初，《梦三国》便开创了国风电竞品类先河，同时确定了“研发运营一体
化”的经营模式。经过多年的自主运营，公司建立了从游戏品牌建设、媒体宣传、活动策划、合作渠道拓展，到客户服务、综合游戏运营平台等完整的运营体系。公司重视每一个创意的诞生、实施和优化，大力改革研发立项机制、研发激励机制，缩短评审周期，建立多样化指标，设立激励阶梯制度，以激发员工创新活力，匠心打磨优质产品。《梦三国2》团队成员以90后为主，该年龄段的员工占比达到70%以上。这是一个年轻的团队，游戏动漫企业最需要的是创意，从游戏研发、美术设计到运营推广，都和互联网紧密相关，公司需要有才华的年轻一代，目前的研发激励机制更能激发青年潜力。公司对自研项目采取分团队、项目快速进入数据验证阶段，对数据验证成功的产品集中优势保障优秀团队和产品的资源供应的策略。建立《项目管理制度》，对预研阶段数据测试效果较好的项目，予以快速立项，集中资源保障产品高品质产出。
案例
《梦三国2》数字技术赋能游戏制作为更好地融入数字贸易发展浪潮，电魂网络利用数字技术赋能游戏制作，专注打造国风IP。《梦三国2》作为电魂网络旗下热门产品，是国内首款国风MOBA产品，它将电子竞技与中国文化相结合，助力实现电子竞技“中国化”“本土化”。在玩法设定中，《梦三国2》围绕三国题材开创了多种类型的副本模式；在角色设计中，《梦三国2》经过细致的文献考证，结合数字游戏技术，对三国历史人物进行还原，以此来彰显国风电竞之魅力，用数字技术传承三国文化之精粹。在国家数字服务出口基地高峰论坛上，公布了电魂网络《梦三国2》亚运版荣获浙江数字贸易创新应用优秀案例一等奖。这表明电魂网络坚持自主创新，不断打造精品游戏。
技术研发能力作为一家致力于研发、运营精品化网游的互联网公司，围绕着打造一流互娱平台的目标， 公司不断发展创业、投融资及孵化业务，并拥有国内资深研发团队，涉及竞技、塔防、H5、VR等多领域。
研发投入1.90亿元报告期内
案例
电魂智能创意孵化器电魂网络作为浙江省的网络游戏优秀企业和重点文化企业，依托杭州高新区作为文化创意产业平台，打造了电魂智能创意孵化器，结合当地的教学研究及人才优势，不断提升专业化程度，推动产业集群发展。电魂智能创意孵化器位于杭州市滨江高新技术产业开发区，由电魂全资子公司杭州青睐投资管理有限公司管理运营。电魂智能创意孵化器成立于2017年7月，于2019年正式获批杭州市市级孵化器，是一家专门从事电竞、游戏、智能创意类科技企业孵化的集“孵化、创业、投融资”为一体的孵化器，采用“产业+资本+基地”的特色孵化模式，在“空间、服务、投资”三维一体总布局基础上，积极打造完善的孵化服务体系，推动电竞游戏、数字动漫、数字新媒体、数字信息等数字经济产业发展，形成互为联系、支撑、开放的科技园区集合体。目前，该园区已入驻数十家电子竞技、动漫制作、软件开发类企业，部分孵化公司获得电魂创投天使轮投资，已初步形成游戏、数字娱乐、智能创意等产业集群氛围，为孵化器内的企业提供一站式管家服务，更好地挖掘和提升企业的创新技术能力。报告期内，电魂智能创意孵化器入选浙江省科学技术厅“2021年度绩效评价优秀（A类）的省级科技企业孵化器”，同时获评“杭州市文化产业园区”等荣誉称号。
电魂网络孵化器科技园区
完整的运营体系游戏品牌建设综合游戏运营平台
媒体宣传客户服务
活动策划合作渠道拓展
以自主创新打造精品游戏
校企合作公司秉承着互惠共赢的理念，以实现优势互补、共同发展为目标，积极与各高校设立合作基地，开创校企合作的新篇章。
2021年，电魂与浙江传媒学院共建“电魂游戏研发工作室/科技与创意媒体创新研发中心浙江传媒学院-数字娱乐工作室”
第一类：共建产学研合作基地
2020年，杭州市人力资源和社会保障局授予电魂“杭州市大学生见习基地”授牌2020年，陕西科技大学授予电魂“大学生就业基地”签署协议2021年，杭州电子科技大学《大学生职业发展与就业指导》课程授予电魂员工校外讲师聘书2022年，杭州电子科技大学国际教育学院授予电魂“来华留学生社会实践基地”签售协议并授牌
第二类：共建大学生实训基地
2018年浙江传媒学院-毕业实习与就业基地协议签署2019年浙江工业大学-毕业实习与就业基地协议签署2019年，吉林动画学院动画专业、数媒专业-毕业实习与就业基地协议签署2020年昆明理工大学城市学院-实训基地协议签署2020年，江西师范大学实训基地协议签署
第三类：毕业实习与就业基地
案例
电魂网络与杭州电子科技大学建立来华留学生社会实践基地
2022年7月28日，杭州电子科技大学国际教育学院副院长何晨明一行，带领该学院来华留学生团队来到电魂网络参观交流，并举行"杭州电子科技大学来华留学生社会实践基地"揭牌仪式。此次，杭州电子科技大学国际教育学院在电魂网络设立来华留学生社会实践基地，电魂网络将秉承着互惠共赢的理念， 以实现优势互补、共同发展为目标，开创校企合作的新篇章。
以数字技术赋能内容产品游戏是数字经济的重要组成部分。公司在电子竞技网络游戏行业深耕10多年，在端游、手游、VR、H5小游戏等领域覆盖多款产品，积累了大量的虚拟现实、大数据分析、AR/VR、可视化等前沿领域的技术。作为一家集创意策划、美术设计、技术研发、产品开发、游戏推广、运营维护、海外发行于一体的网络游戏研发商、运营商，公司坚持以自主知识产权为基础，以助力数字文化产业高质量发展为导向，持续深耕网络游戏、电子竞技细分领域。游戏技术不断破圈、跨界，成为推动不同产业进行数字化转型、走向数实融合、构建数字孪生体的重要工具，开始在更大范围内创造出更大的社会价值。目前，国家提出大力发展数字经济，正是公司多年积累的技术运用到数字经济领域的好时机，以数字技术赋能公司转型升级。
游戏推广运营维护海外发行
创意策划美术设计技术研发产品开发
案例
电魂数娱文化产业园获评杭州市文化产业园区为了更好地构建创新生态，电魂网络成立了电魂数娱文化产业园。电魂数娱文化产业园致力于打造一流数字文娱企业聚集地，推动文化创意与数字技术产业的进一步融合。目前已吸引了多家涵盖电竞游戏、数字动漫、数字新媒体、数字信息、软件开发等领域的企业入驻。杭州电魂网络科技股份有限公司被评为杭州市重点文化企业，电魂数娱文化产业园获评杭州市文化产业园区，将继续集聚数字文娱领域优秀企业，不断打磨完善公共技术服务平台，积极推动电竞游戏、数字动漫、数字新媒体、数字信息等数字经济产业发展，形成互为联系、互为支撑、互动开放的数字文娱产业园区。同时，电魂网络也将积极响应文化产业数字化战略，为加快数字文化产业高质量发展贡献力量。电魂网络与杭州电子科技大学国际教育学院联合设立来华留学生社会实践基地
为了让玩家得到更好的游戏体验，公司贯彻落实“一切以用户为依归”的经营理念，通过在线客服、呼叫中心、CRM系统等渠道，结合人工服务、自动语音、智能化回复等多种方式，建立了完善的客户服务体系，打造专业、贴心、全面的服务平台。
以专业服务增强玩家体验
为最大限度满足玩家的需求，提高玩家对产品的满意度和信任度，公司提供包含售后服务、自助服务、主动服务和舆论监管的多渠道客户服务，所有服务渠道均采取24/7/365无间断式，确保第一时间解决玩家遇到的问题，为玩家提供优质、快捷的服务体验。服务理念
为确保高品质的服务质量，公司根据《客服质检监管条例》对服务过程中的每个环节进行监督管控，并对客户客服人员进行职业化、系统化的培训。客服部门通过电话、线下活动的形式加强与玩家的交流，对客户的反馈均进行详实的记录，合理的反馈。客户投诉管理
公司通过游戏内置“联系客服”按钮、24小时客服热线、微信客服公众号、客服论坛、客服邮箱等多途径为玩家提供全面、细致的服务，满足玩家实时进行内容咨询、投诉、反馈等诉求。公司客服中心每周通过官方论坛、玩家回访等多种渠道进行建议收集整理，并与各部门共同解决。
丰富便捷的服务渠道
为了进一步优化服务流程，缩减响应时间，客服内部设置服务质检团队，每日检测服务质量，构建了玩家自助式服务体系，通过智能客服技术提升客服水平，改善玩家体验。积极回应客户诉求
公司通过多种途径加强与玩家的面对面沟通，组织线上、线下直面玩家活动，开展各产品玩家见面会，策划经理、产品经理等与玩家深入沟通，了解玩家需求及对游戏的改进建议，据此调整优化游戏。除了固定的线下活动外，公司还针对核心玩家、活跃玩家等建立多个快速沟通渠道，提高反馈效率，拉近玩家与研运人员之间的距离。
面对面沟通
由人工客服解决玩家的电话、在线、社群咨询，受理玩家的投诉与意见通过客服工单系统进行整理并反馈。售后服务
客服中心定期更新达代问答词库，通过智能客服进行自动化服务，并提供账号信息自助申诉，账号状态自
助封停等自助解决方案。
自助服务
对游戏内、玩家社区等公共沟通渠道进行监控，对违法、违规的言论图片进行“系 + 人工”审核，保证绿色健
康的游戏环境。舆论监管
通过电话与线下的形式，赠送用户游戏及实物礼包，主动进行用户维系同时收集玩家建议。主动服务
服务类型服务内容
联系客服
· 24小时客服热线· 微信客服公众号· 客服论坛· 客服邮箱
公司作为较早进行海外布局的游戏企业，在海外游戏的开发、经营等环节具有行业领先的经验优势，在港澳台、日本、越南、印尼等地区均有产品进入谷歌苹果双榜畅销前二十，这些优势也将转化为产品优势，助力海外游戏更好发展。在海外游戏取得一定成功后，公司通过自主开发，并购双轮驱动的模式，加大布局海外市场，将中国文化推广至全世界。着眼未来，公司也有丰富海外游戏储备，后续有《甄嬛传》《神判包青天》等多个产品将陆续上线海外市场，届时，公司海外业务将有可能实现较大的业绩增长，推动中国文化走向全世界。
以精品游戏推动文化出海对于服务过程中收集的有效信息，客服团队将迅速传递至研发部门，由研发部门评估后快速做出修正，并为后续游戏开发和优化提供参考方向。
收集有效信息及时调优
电魂网络投诉管理流程
公司制定了严谨的投诉管理流程，具体如下
玩家满意度达到98.8%
报告期内
案例
《梦三国2》有助电魂网络打开海外市场
公司从2011年就开始探索出海业务，其代表产品《梦三国》先后登陆港澳台、越南、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国等地区，并取得一定成果。《梦三国2》更是成功入选2022年亚运会电子竞技比赛项目,亚运会作为一项全球性赛事,不仅大幅度国风IP影响力,同时也吸引了大量的海外潜在玩家。在诸多优势的加持下,电魂网络有望凭借着《梦三国2》成功打开海外电竞市场空间,拓宽业务发展边界。
用户要求投诉
用户是否能填写梦三国客服部投诉受理单，并发送投诉邮箱客服质检查看邮件
是否能直接确认用户问题质检回访确认用户问题
内部沟通处理方式
用户是否接受处理结果
继续处理至用户接受回电告知处理结果
培训组回访用户是否满意本次处理
处理结束
质检回复用户邮件
是否
是
是
是否
强化责任维护合法权益
游戏产品合规公司出台《游戏出版与运营风控》制度，加强对游戏内容安全、广告内容安全等出版运营工作的管理。公司严格根据《出版管理条例》《网络出版服务管理规定》等法规要求，取得游戏运营相关资质，依法依规运营游戏产品，抵制无版号运营等违规行为。对游戏内容进行从严管理，坚决筑牢安全防线，抵制不良内容，持续推出玩法有趣、风格多变、内容健康的产品。
未成年人保护
为守护未成年人健康成长，为未成年人构建清朗的网络环境，公司积极承担社会责任，持续推行各项措施防止未成年人沉迷网络游戏，引导未成年人健康上网、合理游戏。
公司为家长监护未成年人参与网络游戏提供多种联络方式，包括专题页面、专属热线、专属服务邮箱，并设置“未成年关怀守护”板块等措施，有效落实和执行家长监护工程。公司及时响应，更新迭代家长监护流程，为家长们制定专属认证流程，确保未成年用户是在家长充分了解，且主观意愿同意的情况下认证通过后，未成年用户才能在防沉迷限制保护下进行游戏。
一直以来，公司以社会效益为核心，积极响应国家新闻出版署号召，主动作为，致力于打造科技含量高、文化内涵丰富、价值观健康的数字文化精品产品。参与发起制定《游戏适龄提示草案》《中国游戏行业未成年人守护宣言》《网络游戏行业防沉迷自律公约》等多个行业公约，进一步加强未成年人保护的各项措施，竭力营造更有利于未成年人健康成长的网络环境。
电魂网络与滨江区检察院正式签约合力共建“网络犯罪未成年人观护帮教基地”
资质齐全
作为首批家长监护工程的执行企业，公司参与发起、实施“网络游戏未成年人家长监护工程”计划，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏。家长监护工程
行业公约共建
未成年人防沉迷
公司将合规工作贯穿于各个业务环节，从产品开发到上线运营均严格把关，重视游戏产品事前、事中、事后审查，做好版号前置审批及日常合规核查工作，通过制度规范、内部核查、法规宣导等举措切实加强员工合规意识，提高公司的风险防范能力。公司结合业务开展实际与政策调整情况，已制定《产品内容编审制度》《游戏运营内容自审制度》《网络编辑内容自审制度》等制度，设立专门的合规团队，制定规范多部门联动工作机制和工作流程，每款产品均由专人
持续督查落实合规情况。同时，公司加强网络审核，通过建立网络信息发布安全责任机制、内容审核机制、不良信息查处追责机制等长效机制，结合技术工具和手段及时屏蔽和处理游戏内有害信息，坚决遏制网上违法和不良信息蔓延，营造绿色健康的网络游戏环境。
内容合规
游戏实行用户实名制，不再向未实名用户和游客提供游戏服务
实名制
仅在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时游戏服务
时间控制
付费服务规范向未成年人提供付费服务。停止为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。
用户隐私管理
公司严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术个人信息安全规范》，并依据目前发布的法律法规指导公司对玩家个人信息的保护工作。制定了《电魂网络用户服务协议》《隐私政策》，以严谨的管理制度和流程为基础，确保玩家个人信息被恰当的采集、使用和存储。
数据安全管理公司严格遵守《中华人民共和国数据安全法》，通过《数据安全管理制度》规范“数据采集、数据传输、数据存储、数据处理、数据共享、数据销毁”各个环节的数据安全管理。遵循原则：主体责任明确原则、分类分级管控原则、安全三同步原则（数据安全保护措施的同步规划、同步建设、同步运行）、用户知情同意原则、最少够用原则、敏感数据不出网原则、安全与发展并重原则、安全评估原则、可追溯原则。风险管理：对数据安全采用访谈、检查的评估方法进行风险评估管理，参照公司相关事故制度，进行数据安全事件管理。
仅收集数据保护清单列明的数据，数据清单需按照敏感度做好分类分级敏感数据收集过程确保可查、可追湖进行影响分析和风险评估，采取适当的措施确保数据安全采用HTTPS、SFTP 等安全服务队敏感数据传输进行加密对于敏感数据采用加密软件或者压缩软件 winrar,7zp 等使用加密压缩存储专人负责敏感数据脱敏遵循目的正当、程序合规、最小够用原则
对不再使用或超期存储的数据采用恰当方式进行处理
全生命周期数据安全管理
过程保障
技术保障
制度保障
应急预案
投诉渠道
收集和使用信息根据合法、正当、最小必要原则，确保用户账户安全
采用世界领先的技术保护措施，包括但不限于防火墙、加密(例如 SSL) 、去标识化或匿名话处理、访问控制措施等
建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织，我们严格限制访问信息的人员范围，要求遵守保密义务并进行审计
若发生个人信息泄露等安全事件，会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并采取相应处置措施
公司设置了投诉举报渠道（电话: 0571-56690669) ，保持信息畅通并承诺在15个工作日内予以反馈和处理
采集安全
管控
数据存储
数据共享
数据传输
管控
数据处理
数据销毁
携手共赢助力行业发展
保护知识产权
公司借助产品优势，营造动漫游戏产业和电竞产业深度融合、互促互进的生动局面，形成布局科学合理、具有创新引领性的产业发展体系。
公司长期以来一直重视知识产权保护，积极打击各类侵权行为，知识产权作为企业的核心无形资产，是企业创新成果的集中体现，更是互联网文娱企业保持市场竞争优势和创新动力的基石。
公司通过标杆性的、具备行业广泛影响力的维权诉讼案件进一步彰显公司打击侵权、保护知识产权的决心与力度提升了公司保护重大无形资产“护城河”的高度推动完善了游戏行业知识产权保护的相关裁判规则
报告期内
公司监测并处理游戏破解版盗版软件、外挂私服、游戏名称商标权侵权、美术作品著作权侵权和其他维权事项
余起截至2022年12月31日，公司及子公司专利授权
件，其中发明专利
件，外观专利
件，在审发明专利
件，软著登记
件，美术作品登记
件，已注册国内商标1211件，已注册海外商标
件
净化行业生态
面对游戏侵权行为，诉讼维权逐渐成为游戏IP维护与运营的重要一环。公司积极采用法律武器主动出击，维护自身的合法权益，助力中国游戏市场的良性发展，净化行业生态，给予创作者和法律尊严应有的尊重。
公司有的知识产权保护体系正逐步完善，且为网游行业的良性发展提供了强有力的保障。不过，随着5G、云计算、区块链等新技术的变革，云游戏、元宇宙等新业态发展迅猛，游戏侵权的形态也愈发多样化，游戏知识产权保护依然任重道远。
未来，在坚持原创、打造精品游戏的趋势下，加强侵权打击、建立知识产权保护的长效机制仍将是重点。
在知识产权维权诉讼方面
参与行业活动公司在实现自身成长的同时，主动发挥行业企业的榜样作用，积极发挥自身优势，参与行业标准制定和政府课题调研，加入地方及产业组织，推动政策落地，开展责任共建倡导，与各方合力促进行业共同履责，为政策及行业标准制定提供参考建议，助力行业发展。
电魂网络参展第18届中国国际动漫节参展现场
案例
电魂网络参展第18届中国国际动漫节11月24日至27日，第十八届中国国际动漫节于杭州国际博览中心举办。电魂网络作为中国国际动漫节的重要合作伙伴参展。展台设有电竞体验区和舞台表演区，将集中展示电魂网络自主研发的《梦三国2》《梦三国手游》《螺旋勇士》《我的侠客》《野蛮人大作战2》等产品，可供观众前往打卡、参观和体验。中国国际动漫节是我国首个国家级国际性的动漫专业节展，经文化部审批，由国家广播电视总局、中央广播电视总台、浙江省人民政府主办，杭州市人民政府、浙江广播电视局和浙江广播电视集团承办。截至2022年，中国国际动漫节已经成功举办十八届，吸引了全球五大洲80多个国家和地区参与，成为国内规模最大、人气最旺、影响最广的动漫专业盛会，先后被国家“十一五”“十二五”和“十三五”文化发展规划纲要列为重点文化会展之一。电魂网络作为动漫节的战略合作伙伴，已连续六届以动漫节主要赞助商身份参展，与业内大咖交流经验，将旗下精品游戏展示给不同的用户群体，为动漫行业的高质量发展赋能助力。
公司所在地浙江省杭州市处于全国六大创意产业集群之一的“长三角”地区，近年来，浙江省政府及杭州市政府对动漫游戏产业的扶持力度不断加大，已具备动漫游戏产业的集群优势。
案例
电魂e游小镇集训中心签约及授牌仪式圆满举行
公司旗下产品《梦三国2》正式入选杭州2022年第19届亚运会电子竞技比赛项目。以此为契机，电魂网络与e游小镇合作打造电子竞技集训中心。电魂网络与e游小镇合作打造以《梦三国2》赛事为核心的电竞生态产业链，增强创新驱动新动力，配合上虞e游小镇2.0版建设发展，打通上下游产业链，共同探索新发展模式，助力数字经济高质量发展，推动游戏产业进一步升级，向全世界讲好中国故事，引领行业发展。
案例
电魂网络参与“国际范·高新味·滨江韵”杭州高新区（滨江）迎亚运数字文化嘉年华
为了更好呈现高新区（滨江）数字文化产业发展成果，为企业搭建产业互动交流平台，2022年5月31日，“国际范·高新味·滨江韵”杭州高新区（滨江）迎亚运数字文化嘉年华启动仪式于杭州市滨江区华联·星光大道步行街一期中心广场顺利举行。本次活动由高新区（滨江）党委宣传部、文创发展中心主办，高新区（滨江）文联等单位协办。电魂网络积极推动滨江文化氛围的提升，在现场设置了《梦三国2》端游电竞体验区，《梦三国2》5V5现场主舞台对战等活动，让玩家们近距离感受电竞文化的感染力，将电竞文化和电竞行业贴近生活、融入城市。
以人为本打造活力职场
保障员工权益
公司以“关爱员工，共同发展”为管理理念。能者居上的人才理念、完善的职业发展体系、各项特色福利助力员工安居乐业。
公司严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等法律法规的要求，与员工签订劳动合同，并根据国家和地方的法律法规，充分确保员工在招聘、雇佣、薪酬福利、培训、晋升等方面享有平等权利，对于不同民族、性别、宗教信仰等的员工一视同仁。公司制定《员工福利管理制度》，严格履行员工法定假期、年休假、婚假、孕检假、产假、哺乳假、陪产假、育儿假、陪护父母假、丧假、病假、工伤假等，不仅在各方面维护了员工的合法权益，同时也构建了和谐稳定的劳动关系。
激活员工潜力公司薪酬管理的根本目的在于通过建立具有内部公平性、外部竞争力的薪酬体系，以吸引、保留并激励公司的优秀人才，公司建立以员工职业发展体系为基础的薪酬体系，体现各岗位价值及员工能力差异，促进员工职业发展和能力的不断提升，同时定期搜集外部市场数据，以市场为导向，审阅公司薪酬情况，以保证公司薪酬水平的外部竞争性。浮动薪酬体现绩效及贡献，将公司、部门、个人绩效紧密联系起来，每年根据公司发展、市场情况组织人员调薪，实现薪资与能力、贡献匹配，充分体现员工价值有利于公司整体目标的实现及团队和个人发展与激励，回报高绩效员工，保证人力成本投入的高效性。
固定薪酬
+
浮动薪酬
规范雇佣
覆盖所有员工，并为员工缴纳的社会保险，包含养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
职场平等与多元公司倡导平等多元的职场环境，致力于为员工打造自由开放的组织氛围，严禁在招聘及任用过程中，因人种、肤色、国籍、地域、种族、信仰、社会地位、财富、出身、年龄、性别、性取向、婚姻状况等个人信息产生歧视行为，确保所有员工不因宗教、性别、年龄、残疾等各种因素而受到差别化对待，打造平等、包容、自由的工作环境。
年份学历占比()
2022年硕士
5.13%
本科
67.65%
大专及以下
27.22%
人员学历比例图
占比（%）
2020年
2%
2021年
2%
2022年3%少数名字员工比例图
占比（人）
2020年
2021年
2022年
残疾人雇佣人数图
年份职务占比（%）
2022年研发人员
76.54%
其他
23.46%
研发人员占整体员工比例图
电魂网络薪酬结构
公司共有员工878人
报告期内 公司无雇佣童工、强迫劳动等劳工人权相关违规事件
完善成长通道
公司建立了科学、统一、规范的专业通道职位职级管理体系，以合适的人从事适合的专业领域工作为前提，拓宽员工职业发展通道，提升员工职业化水平，且基于专业通道职能差异，各通道发展空间有所不同。
公司鼓励员工跨专业职位或跨通道进行横向发展。即从某一个专业职位转到其他专业职位、从事相关专业方向工作。
专业通道由低到高划分为7个级别
初级 中级 高级 资深级 专家级 高级专家级 首席专家级
职业发展路径
电魂网络内培师等级划分
电魂网络内培师认证流程
案例
内培师认证项目公司制定有《内培师管理办法》，组织和开展内培师的培训、认证工作，颁发内培师铭牌，推动内部学习资源与平台的构建，同时也为员工提供晋升的通道。以“具备开放包容、乐于贡献”的心态为立足点，以“研发力”和“演绎力”提升为着力点，公司构建了内培师能力素质“闪电模型”，作为内培师认证、发展和晋升的标准，同时采用课酬和积分的方式激励内培师的发展，并为他们提供专属权益包括节日福利、评优、发展培训、职级晋升等，提高内培师的专业能力和积极性。
电魂网络内培师闪电模型
案例
电魂网络参与《高等职业教育本科电子竞技技术与管理专业简介》制定杭州电魂网络科技股份有限公司等单位参与的《高等职业教育本科电子竞技技术与管理专业简介》项目，经由教育部审核通过。该项目的顺利通过，助推了高等职教本科电子竞技技术与管理专业的标准化制定，推动电子竞技行业职业化、规范化发展，为行业发展培养更多优秀专业人才。
演绎力
研发力开放包容、乐于贡献
传说内培师独立开发、迭代课程，掌握教练、引导技术，以及丰富的教学、授课技巧稀有内培师独立开发、迭代课程，具备成熟的课程设计方法、教学和授课技巧非凡内培师独立开发课程，掌握基础的课程设计方法和授课技巧蓄电内培师独立开发课程，并完整授课
内培师招募基础资格审核审核通过
完成认证
课程开发与试讲试讲通过
反馈结果和建议
过往开展过公司层面的培训
是
是
是
否
否
否
报告期内项目成果鉴定书
获得认证的内培师共计52名2022年新增认证内培师16名 为公司提供各类培训757人次
横向发展
鼓励专业通道员工在本岗位上专精所长并持续努力工作，随着员工专业能力的提升，公司给予专业通道员工纵向晋升的空间。纵向发展
公司重视人才培训与发展，坚持人才是支持公司发展的根本，通过贯彻能者居上的人才理念，不断完善人力资源管理体系，现如今经过多年积累，已经建立起一整套完善的人才培养和激励机制，拥有高素质、高效率的技术研发团队和管理团队。公司依据《培训管理制度》，以计划性、全员性、全面性、全程性、跟踪性为原则开展各层级人员的培训，提升整体能力与素质。同时，高度重视专业岗位人才培养，根据不同项目，设定培训内容，采用“线上+线下”相结合的方式开展培训活动，满足员工全方位、多层次、不同类型的培训需求，助力员工岗位胜任力。
守护身心健康尊重、关爱员工成长是公司用人的态度，除按国家规定执行的法定福利外，公司还根据自身条件举办周年庆活动、员工活动，彰显人文关怀，守护员工身心健康。
员工培训
案例
感恩员工，用心回馈，十四周年周年庆系列活动
为庆祝电魂网络成立十四周年，感恩回馈每一位辛勤工作的员工，公司在电魂日当天，举办了周年庆系列活动，为每位员工分发十四周年限定蛋糕，希望员工继续与电魂共成长。公司感谢每位员工用热爱和努力为电魂助力，对待工作积极作为，一丝不苟，并为电魂五周年员工们颁发了五周年纪念礼，为有这样一群兢兢业业的电魂人而倍感自豪，公司也会尽全力守护每位员工的身心健康。
案例
运动不止，热爱不止公司组织员工健身跑，有益促进身心健康，赶走“亚健康”，全力跑出电魂网络的火热激情，跑出与公司共赢的精彩篇章，以健康的体态积极面对工作。
公司共开展培训活动43场新员工培训242人次，专业培训1294人次
电魂网络培训体系
类型培训内容项目管理层培训
职业培训
新员工培训
铸魂筑梦
魂淡课堂
现任管理者培训新晋管理者培训通用基础培训产品& 策划族专业培训
技术族专业培训市场族专业培训职能族专业培训社招新员工:集中培训、导师制、
在岗实践校招新员工:集中培训、专业培训、
导师制、在岗实践
XIN·电计划
梦的三次方
报告期内培训时长合计
110.48小时，累计达3,160人次，项目技术交流263人次，政策制度宣讲1361人次
公益健身跑“运动员”合影
案例
电魂网络趣味竞赛运动会
为促进员工身心健康，公司举办了一系列趣味活动，“箭无虚发”命中靶心，争当神箭手，“手忙脚乱”测试协调能力，“叠杯子”花式玩法比比谁的速度快，零食大战等活动丰富了员工生活。电魂日最精彩的环节莫过于这场以实力定胜负的竞赛运动?平板支撑&跳绳，运动不止，竞赛有奖。
畅通沟通渠道公司成立工会委员会，建立沟通机制，对工资、福利、劳动关系和社会保障等与员工切身利益相关的事项，以工会组织的方式积极听取员工的意见与建议，还通过举办联谊会，以轻松活泼的方式，倾听员工心声，回应员工诉求。
案例
“秋野限定 心动与你”野奢露营联谊会电魂网络携手滨江区妇联、滨江区文创发展中心、滨江区教育局在临安玲珑营地，精心定制了一场野奢露营联谊会，带领60余位单身青年走进童话森林里的水上秘境，体验恋综般的年轻社交记录这一次的心动之旅。本次活动营造了良好的工作和生活氛围，有助于公司关爱员工，倾听心声。
电魂网络趣味竞赛运动会现场图
致力爱心共建和谐社会
风雨同舟，捐赠献力公司认为企业作为社会经济的基本单位应该成为相应的社会责任主体，积极探索自身发展与社会责任的多维角度，为公益慈善事业贡献力量，将履行社会责任作为实现自身发展战略目标的重要依托。近年来，公司在乡村振兴、共同富裕、文化公益服务等领域持续发力，以实际行动践行公益。
电魂自在里文化空间·硅谷书房儿童平安成长行动共同富裕
暖流计划
乡村振兴
未来，公司将在共同富裕、乡村振兴、教育助学等领域重点发力，传递更多正能量。
公司在追求业务发展的同时不忘初心，长期以来积极投身慈善公益事业，进行爱心捐赠，在社会需要的时候，守望相助，
贡献力量，展现了众志成城、同舟共济的社会责任感。
案例
浙江省电魂公益中心获评浙江省5A级社会组织
在做好自身经营发展的同时，电魂网络主动投身公益事业。浙江省民政厅公布2022年度全省性社会组织评估结果，浙江省电魂公益中心通过复审，荣获浙江省5A级社会组织。2018年1月，电魂公益中心正式成立，标志着电魂公益之路踏上新征程，公司在扶贫攻坚、山区助学、乡村振兴、救灾等领域联合各方力量，共同推动社会和谐发展。社会组织评估，是社会组织登记管理机关依法对社会组织进行监督管理的重要手段，也是社会组织信用评价体系的重要组成部分。评估机构根据评估标准和程序，对社会组织的基础条件、内部治理等进行全面评估。省民政厅每年组织一次省级社会组织评估，评估结果分为5个等级，由高至低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、1A级，有效期为5年。此荣誉不仅认可电魂网络多年努力，也激励电魂公益中心走得更远，做得更好。
案例
携手同心共话亚运为传播亚运文化，支持乡村振兴，电魂公益中心积极参与杭州亚组委举办的“携手同心，共话亚运”亚运宣讲走进对口支援地区活动。电魂公益中心进行爱心捐赠，借助亚运，跨越山海，共享发展。
案例
“儿童平安成长行动”公益项目2022年99公益日，浙江省电魂公益中心联合浙江省锦麟公益基金会和浙江省妇女儿童基金，在贵州省、四川省、浙江省等省份的乡村振兴重点帮扶区域开展“儿童平安成长行动”?儿童安全自护意识和能力提升公益项目，助力1000位困境儿童健康平安，快乐成长。
电魂公益之路已经走过十余个年头，截至2022年12月投入资金达1500多万元
报告期内
驰援河南洪灾
圆梦阿克苏
积极响应，乡村振兴公司积极响应国家乡村振兴战略，开展了“E农计划-帮农产品出村，让爸爸回家”“丹寨便民桥工程捐款”项目，支持浙江省青螺公益服务中心举办“乡村振兴社创大赛”，号召更多的人关注乡村议题，以实际行动助力乡村振兴。
投身公益，奉献社会
公司一直秉持“我们希望有更多的人和我们关注和加入公益事业”理念，以高度的社会责任感积极投身社会公益事业，坚持以实际行动践行使命，与社会共享发展成果，通过开展文化服务、成长教育、公益帮扶等活动，为创建更好的社区环境助力。
案例
电魂携手社会各界助力山区26县公益行动
为助力建设共同富裕示范区，电魂携手社会各界参加了“一起跨越”助力山区26县跨越式高质量开展公益行动，通过首届山区26县“共富”年货节，采购这26个县的部分特色农产品打造共富“浙礼”年货礼包，以此打开乡村产品的销售通路提高其知名度，助力当地消费市场，努力为浙江省建设全国首个“共同富裕示范区”探索新路径。
案例
电魂自在里文化空间正式开馆为持续向创客们提供公益性服务，为本地市民提供专业性科普服务和普适性公共文化服务，2022年11月18日，电魂自在里文化空间（硅谷书房）开馆仪式圆满举行。电魂自在里文化空间是由杭州电魂网络科技股份有限公司出资建设、墨盒文化运营的公益性图书馆与复合型文化空间，该空间位于电魂数娱文化产业园，园区致力于打造一流数字文娱我们聚集地。电魂自在里文化空间自2020年9月开始筹建，历时两年多终于建成运营，其初衷是希望通过构建一个文化沟通交流的场所，实现真正的公益性文化服务，让现代人在领略文化魅力的过程中探寻一种积极向上的生活态度。
案例
浙江省电魂公益中心和中国网络作家村签订“文化公益”战略合作为共同探索文化公益传播的有效路径，共同促进文化公益繁荣发展，电魂公益和中国网络作家村签订“文化公益”战略合作，未来将携手中国网络作家村开展公益项目及文化志愿服务活动，共同推动文化公益事业的发展和进步。浙江省电魂公益中心和中国网络作家村“文化公益”战略合作签约仪式
践行低碳守护绿色家园
公司不断探索新的绿色低碳经营方式、新的绿色环保实践，且非常重视环境保护，将其贯彻于公司日常经营和员工教育之中，为实现碳达峰、碳中和贡献力量。
倡导低碳生活公司倡导员工树立节俭、绿色、低碳的消费观念和健康、环保的生活方式，如通过骑行和乘坐公共交通工具替代燃油车出行，为保护环境，节约能源贡献自己的一份力量。
推行绿色管理
公司将绿色低碳、环保经济的理念贯彻落实到常态化绿色办公中，倡导低碳办公方式，减少污染物产生，回收利用办公资源，减少办公支出，实现节能降耗，减少碳排放。
开展绿色活动公司持续宣导节能环保理念，每年积极参与“世界粮食日”“世界无烟日”“地球一小时”等全球公益活动，不断提升全体员工环境保护意识。
案例用水管理随手关闭水龙头，在卫生间醒目位置张贴节约用水温馨提示；清洗物品时应使用容器盛水，严禁长流水现象。用电管理
使用空调时，室内空调温度设定应大于26度。办公管理公司提倡无纸化办公，采用办公管理系统（OA）进行公文发放、业务流程审批等；复印文件时，尽量采用正反打印，回收并循环利用打单面用过的打印纸，减少纸张浪费；会议结束后，应及时关闭会议室电灯，会议室醒目位置张贴提醒员工随手关灯；线上视频会议，尽量减少出差。
附录
指标索引表
GRI标准披露页码
组织及报告
活动和工作者
管治
战略、政策、 实践
利益相关方沟通
2-12-22-32-62-72-82-92-102-112-122-132-142-152-162-222-232-242-252-262-272-282-292-30
组织详细情况报告实体报告期、报告频率和联系人活动、价值链和其他业务关系员工员工之外的工作者管治架构和组成最高管治机构的提名和遴选最高管治机构的主席在管理影响方面， 最高管治机构的监督作用管理责任最高治理单位在报告中的作用利益冲突关键重大事件的沟通可持续发展策略政策、承诺纳入政策承诺补救负面影响的程序申诉机制法规遵循协会的成员资格利益相关方参与方式集体谈判协议
P-11P-02P-02P-13P-49P-49P-11P-11P-15P-15P-15P-15P-15P-15P-15P-15P-15P-15P-15P-15P-15P-16P-16
GRI标准披露页码
经济绩效
反腐败
不当竞争行为能源
水环境合规
雇佣
劳资关系
职业健康与安全
201-1
205-2205-3
206-1
302-4303-1303-2303-3
401-1401-2401-3
403-1403-3403-4403-5403-6403-7
管理方法披露直接产生和分配的经济价值管理方法披露反腐败政策和程序的传达及培训经确认的腐败事件和采取的行动管理方法披露针对不当竞争行为、反托拉斯和反垄断时间的法律诉讼管理方法披露减少能源消耗量组织与水 (作为共有资源) 的相互影响管理与排水相关的影响取水管理方法披露管理方法披露新进员工和员工流动率提供给全职员工 (不包含临时工和兼职员工) 的福利育儿假管理方法披露管理方法披露职业健康与安全管理体系职业健康服务职业健康安全事务： 工作者的参与、协商和沟通职业健康安全培训促进工作者健康预防和减轻商业关系直接相关的职业健康安全影响
P-11P-11P-17P-17P-17P-17P-17P-65P-65P-65P-65P-65P-65P-49P-49P-49P-49P-49P-54P-54P-54P-54P-54P-54p-54
全球可持续发展标准委员会《GRI可持续发展报告标准》索引：
意见反馈
本报告是电魂网络面向社会公开发布的第七份企业社会责任报告。为了持续改进公司社会责任管理工作，不断提高履行社会责任的能力和水平，我们非常希望倾听您的意见和建议。恳请您协助完成反馈意见表中提出的相关问题，并选择以下方式反馈给我们。
1. 您对本报告的总体评价是：
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
2. 您认为本报告是否能全面、准确地反映公司对经济、社会、环境的重大影响？
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
3. 您认为本报告对利益相关方所关心问题的回应和披露质量如何？
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
4. 您认为本报告披露的信息、指标。数据的清晰、准确、完整度如何？
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
5. 您认为本报告的可读性，即按告的逻辑主线、内容设计、语言文字和版式设计如何？
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
选择题（请在相应位置打√）
1.本报告最让您满意的方面是什么？
2. 您认为报告中还需要增加哪些内容？
选择性问题
3. 您对我们今后的社会责任报告有何建议？
GRI标准披露页码
职业健康与安全
培训与教育
多元化与平等机会
结社自由与集体谈判
反歧视
童工强迫活强制劳动
当地社区
客户健康与安全
客户隐私社会经济合规
供应商社会评估
403-8403-10
404-1404-2404-3
405-1
406-1
408-1
409-1
413-1413-2
414-1414-2
416-1
418-1
419-1
职业健康和安全管理体系适用的工作者工作相关的健康问题管理方法披露每名员工每年接受培训的平均小时数员工技能提升方案和过度协助方案定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比管理方法披露管制机构与员工的多元化管理方法披露歧视事件及采取的纠正行动管理方法披露管理方法披露具有重大童工事件风险的运营点和供应商管理方法披露具有重大童工事件风险的运营点和供应商管理方法披露由当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点对当地社区有实际或潜在重大负面影响的运营点管理方法披露使用社会标准筛选的供应商供应链对社会的负面影响以及采取的行动管理方法披露对产品和服务类别的健康与安全影响的评估管理方法披露与侵犯客户隐私和丢失客户资料有关的经证实的投诉管理方法披露违反社会和经济领域的法律法规
P-54P-54P-53P-53P-53P-53P-50P-50P-50P-50P-56P-49P-49P-49P-49P-59P-59P-59P-45P-45P-45P-36P-36P-55P-55P-20P-20
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