经营者寄语~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~01关于我们~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~02用心经营，为“美好生活”筑基
一、不忘初心，依法规经营企业~~~~~~~~~04
01~合法经营~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~0402~合规治理~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~0503~反腐倡廉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~06
二、厚积薄发，用产品铸就口碑~~~~~~~~~08
01~技术研发与投入~~~~~~~~~~~~~~~0802~专利及知识产权保护~~~~~~~~~~~1103~产品质量管控~~~~~~~~~~~~~~~~~1104~技术保障客户安全~~~~~~~~~~~~~12
三、客户至上，用服务赢得青睐~~~~~~~~~13
01~搭建主动售后服务体系~~~~~~~~~1302~主动做好客户培训~~~~~~~~~~~~~1403~积极开展内外部客户满意度管理~~15
四、以人为本，与员工携手共进~~~~~~~~~16
01~保障员工基本权益~~~~~~~~~~~~~1602~助力员工成长~~~~~~~~~~~~~~~~~1803~关注员工健康~~~~~~~~~~~~~~~~~19合作共赢，为“和谐社会”加油
一、共享共赢，为行业添砖加瓦~~~~~~~~~22
01~创建国家和地方公共平台~~~~~~~~2202~加强产学研究~~~~~~~~~~~~~~~~~2303~助力行业标准完善~~~~~~~~~~~~~2304~践行责任化采购~~~~~~~~~~~~~~~25
二、环保治企，为青山绿水添彩~~~~~~~~~25
01~绿色管理~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2502~绿色设计~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2703~绿色采购~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2704~绿色物流~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2805~绿色办公~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~28
三、管控结合，为节能减排助力~~~~~~~~~29
01~能源管理体系~~~~~~~~~~~~~~~~~2902~能源使用~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3003~节能降碳技术应用效果~~~~~~~~~3104~节约用水~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3105~三废减排~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3306~植树绿化，保护环境~~~~~~~~~~~36
四、公益扶贫，为社会贡献力量~~~~~~~~~37
01~公益活动~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3702~本地化采购~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3703~助力中西部和乡村振兴~~~~~~~~~37多方沟通，为“持续发展”助力~~~~~~~~~~~~38
01~可持续发展战略~~~~~~~~~~~~~~~3802~利益相关方沟通~~~~~~~~~~~~~~~3803~实质性议题选取~~~~~~~~~~~~~~~40企业未来计划~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~41关键绩效表~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~41企业荣誉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~42关于本报告~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~43内容索引~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~44意见反馈表~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~45
目录
2022年，面对复杂严峻的国内外形势，在行业下行、地缘政治冲突加剧等影响下，全体宇通人凝心聚力、奋勇向前，公司的产品竞争力、品牌影响力和企业综合实力进一步提升，行业地位稳固。公司始终秉持“壮大民族产业，做优秀企业公民”的社会责任宗旨，通过一系列举措积极履行社会责任，在为公众带来美好出行的征程中继续前行。过去一年，公司按照既定的年度重点工作计划持续深入推进企业社会责任工作：
相关者方面，公司秉承“以员工为中心，以客户为中心”的经营管理理念，持续改善职工工作环境、生活环境，加强职工安全和防护工作，优化员工待遇，助推员工职业生涯的发展；以高度负责的态度为客户创造价值，不断提供高质量产品和服务体验。同时，公司坚持合规披露信息，致力于加强投资者与管理层的沟通，并积极回报股东，2022年公司共发放现金股利11.07亿元，创造了良好的社会价值；公司持续促进与供应商健康、友好合作伙伴关系，努力实现互惠共赢、和谐发展。
经营方面，公司积极履行纳税人义务，通过产品创新和技术创新，积极承担行业责任；持续加强企业廉洁建设工作，进一步打造公平、公正、高效、透明的工作环境和合作环境；始终坚定不移地贯彻国家可持续发展战略，遵守各项法律法规，积极创建资源节约型和环境友好型企业，通过节能减排、打造绿色产品，助推环境改善。
公益方面，公司依托“爱心宇通”、“展翅计划”和“社会开放日”三大公益平台，有规划、有组织的持续开展“产业扶贫”、“金秋助学”、“大病救助”、“冬日暖阳”、“社会重大事件救助”等各项公益活动20余次，全年累计向贫困学子、全国小学生群体及受灾地区等捐款捐物近3,600万元。
未来，公司将继续秉持“壮大民族产业，做优秀企业公民”的社会责任宗旨和理念。一方面，继续做好企业的各项经营管理工作，实现企业的长期健康稳定发展，为中国汽车工业的发展贡献力量；另一方面，在做好自身发展的同时，积极履行社会责任，在解难济困、巩固脱贫攻坚成果工作中，践行公司“造福社会”的企业承诺。
宇通客车董事长、总经理
汤玉祥
经营者寄语
关于我们宇通客车股份有限公司（以下简称“宇通”、“宇通客车”、“公司”或“我们”），总部位于河南郑州，是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的汽车制造企业。1997年，公司股票在上海证券交易所上市，成为行业首家上市公司(SH.600066）。公司产品主要服务于公路客运、旅游客运、公交客运、团体通勤、校车、景区车、机场摆渡车、自动驾驶微循环车、客车专用车等各个细分市场，可满足5米至18米不同长度的需求，拥有134个系列的完整产品链，涵盖高档、中档，适用于全国和海外市场的各类应用场景。目前，公司产品已批量销售至全球40多个国家和地区，形成覆盖美洲、非洲、亚太、独联体、中东、欧洲等六大区域的发展布局，引领中国客车工业昂首走向全球。公司不断提供优质的产品、服务和解决方案满足客户需求，致力于成为全球领先的客车及出行解决方案提供商和全球更多用户选择的中高端客车品牌，为公众带来美好出行，为客户创造更大价值。同时，凭借杰出的市场表现，公司荣登中国品牌价值500强，并荣获包括中国工业大奖、国家科技进步奖、全国质量诚信先进企业、全球最有价值的100个汽车品牌、年度社会责任奖、世界工业设计大奖德国“红点奖”(Red~Dot~Award)等在内的国内外500多项重要荣誉。为更好的履行社会责任，建设可持续发展的世界，公司于2018年正式加入联合国全球契约组织，开启经济、环境、社会可持续发展新篇章。核心价值观
经营管理理念
使命愿景
关于我们
崇德协同鼎新以员工为中心以客户为中心为客户（社会）创造价值成为全球领先的客车制造品牌
组织结构：
宇通客车目前下辖17个体系或科室。
公司2022年度业绩
收入
公益支出员工数量
销量辆
名万元
亿元
关于我们
217.99
13,0392,085
30,198
用心经营，为“美好生活”筑基
1、合法经营
宇通客车作为一家中国客车上市企业(SH.600066），在全球经营活动中严格遵守经营地的法律、法规及规范性文件的规定。公司秉承“依法治企”的经营理念，在合法合规的基础之上，遵守诚实守信的行为准则。公司全面提升合法合规经营能力，健全风险管控体系，防范化解好各类风险。依法履行各类合同，依法纳税，认真履行纳税人义务和社会责任。在合规内控方面，公司始终坚持全面覆盖、强化责任、协同联动、客观独立的原则处理各类合规业务。即：坚持将合规要求覆盖各业务领域、各部门、各级子公司和国内外分支机构、全体员工，并建立全员合规责任制，明确管理人员和各岗位员工的合规责任并督促有效落实。在合同全生命周期管理方面，公司要求全体员工在相对方信息获取、相对方风险筛查、合同谈判、签署、履行，以及招投标业务等各环节遵守国内外法律法规、国际惯例及公司的相关规定。在出口业务风险管理方面，公司始终坚持三个层级的风险管理要求，确保海外出口业务全面合规。即：合法合规类风险、出口业务中的管理类风险、出口业务风险，通过风险名单筛查实现高风险客户的提示，进一步完善管控机制，确保出口管制风险可控，保证公司海外出口业务合法合规开展。
在反商业贿赂管理方面，公司进一步落实与强化“阳光、廉洁”的工作原则，对腐败和贿赂行为持“零容忍”态度，始终以高标准的自我要求建立健全有效的反贿赂合规管理体系，识别风险，推动业务流程改进；将“阳光销售”作为依法经营的合规文化不可或缺的组成部分，重视合规意识的提升，强化第三方管理，营造合法、公平、廉洁的商业环境，实现企业持续健康发展。在数据合规方面，公司严格遵守数据保护相关法律法规的要求，建立健全数据保护的公司规章制度及管控规则，构建全面的数据保护合规体系，确保公司在数据收集及处理过程中合法合规。在知识产权保护方面，公司依法积极开展知识产权确权，对公司核心商标加大保护力度，并在全球153个国家和地区依法开展商标注册工作，形成完善的保护方案。在公平竞争方面，公司已建立反垄断、反不正当竞争审查机制，规范了供应链、经销商等经营者之间的合作，以及公司招投标等各类销售业务的行为规范，为市场和行业的公平竞争贡献力量。在国内外标准法规管理方面，要求各部门接口人对公司业务涉及的各类法律、法规、部门规章、国家强制执行的标准等法规进行收集、识别、评估和整改，确保公司业务运营合法合规开展。
一、不忘初心，依法规经营企业
用心经营，为“美好生活”筑基
用心经营，为“美好生活”筑基
2、合规治理
股东大会是公司的最高权力机构。董事会是公司的决策机构，对股东大会负责。公司董事会由9名董事组成，其中由职工代表出任的董事2人，独立董事3人。公司监事会是公司的监督机构，由3名监事组成。监事会监事包括2名股东代表和1名职工代表，负责监督公司董事会和高级管理人员的工作。公司总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书为公司高级管理人员，负责公司具体事务的执行和日常经营管理，由公司董事会聘任。2022年末，公司董事、监事名单如下：
~姓~~~~~名~性~~~~~别~职~~~~~务~汤玉祥~男~董事长~曹建伟~男~董~~~~~事~于~~~~~莉~女~董~~~~~事~杨~~~~~波~男~董~~~~~事~卢新磊~男~董~~~~~事~杜明辉~男~董~~~~~事~李克强~男~独立董事~尹效华~男~独立董事~谷秀娟~女~独立董事~张宝锋~男~监事会主席~郭~~~~~辉~男~监~~~~~事~位义辉~男~监~~~~~事
公司董事会定期召开会议，报告近期工作并审议相关议案，执行股东大会决议，部署公司的整体经营与战略发展，决策经营计划和投资方案。2022年，公司累计召开5次董事会会议，审议通过会议议题共29项，其中一项议题为《2021年度社会责任报告》，报告涉及环保治企、公益扶贫、可持续发展等内容，体现出了公司始终秉持“壮大民族产业，做优秀企业公民”的社会责任宗旨和理念。同时，与会董事本着股东利益最大化的原则，对公司生产经营、规范运作提出切实中肯的意见和建议，忠实、诚信、勤勉地履行了职责。2022年，公司累计召开5次监事会会议，审议通过会议议题共21项。2022年，公司召开股东大会2次，审议通过会议议题13项。公司三会的规范运作，有力支撑了公司的经营与战略发展。
公司根据《中华人民共和国证券法》《中华人民共和国公司法》《上市公司信息披露管理办法》等法律法规以及《上海证券交易所股票上市规则》及时、公平地披露公司信息，并保证所披露信息的真实、准确、完整。公司通过定期报告，向投资者传递公司的经营业绩及公司的财务状况。
本报告期内公司未发生并购重组、股权重大变化、更换主要供应商等事项。
用心经营，为“美好生活”筑基
3、反腐倡廉
公司严格遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，并始终秉持“崇德、协同、鼎新”的企业核心价值观，坚持“以员工为中心”和“以客户为中心”的经营管理理念，竭力塑造风清气正的工作氛围和诚信共赢的合作发展环境，为实现中国装备制造业走向全球和中华民族伟大复兴的“中国梦”做出积极贡献。
3.1建立健全廉政管理体系，重点实施前置预防管理，积极参与社会各
类反舞弊组织
2013年，公司成立专职“纪检监察组织”，着力于构建前端预防体系、过程实施有效监督、后端强力查处震慑的全链条管理，坚持“预防为主、事前防范和事后查处相结合”的管理路线，践行“惩前毖后，治病救人”的管理初衷。2017年，公司先后加入反舞弊联盟和阳光诚信联盟，并长期担任理事单位，携手其他优秀企业共同为全球反舞弊事业提供中国智慧和中国方案，为实现“中国梦”贡献力量。
2022年，公司纪委组织开展了“倡廉、说廉、守廉”廉政主题季系列活动，并发布《廉政月刊》
和《重大典型廉政案例纪实片》，在公司范围内实施“以案促学、以案促改、以案促防”，同时建立“两专（专案研讨、专题培训）”、“两新（新员工廉政培训、新任干部廉政辅导）”等机制；另外，公司组织内部高风险岗位签订《廉洁承诺书》，外部合作方签订《廉洁协议》，重点实施前置管理，旨在通过前端饱和式廉政宣教和有效约束，警示内外部各类群体，让内部管理干部和员工少犯错、不犯错，让外部关联合作方恪守廉洁公约，一体化推进“三不”，持续营造风清气正的工作氛围和企业发展环境。
3.2抓实“不想腐”，从根本上落实全员廉政认知和觉悟提升
为筑牢干部员工廉洁自律的思想防线，与合作方达成诚信共赢的共识，公司完善了分层分类的廉洁教育体系，并修订了《宇通客车廉洁教育管理规定》等相关制度。
2022年，公司完成了对200余名干部的廉政辅导工作，开展了3,000余人次的廉政专题培训和专案研讨；在国家法定节假日前，公司通过短信平台、内部EIP平台、供应商门户网站、经销商管理系统等渠道，向公司全员及外部合作伙伴
发布《节假日期间廉洁自律提醒》等要求；设立“廉洁石”，并组织干部员工面向廉洁石宣誓；将宇通廉政红线九条和行为准则十条，以漫画形式在公司范围内目视化投放。通过一系列廉政宣教举措，不断强化和提升干部员工队伍及外部合作方的廉洁自律意识。从结果来看，效果显著，其中年度“廉政氛围感知度”测评结果为95%，企业整体风清气正的氛围得到绝大多数员工的高度认可。
用心经营，为“美好生活”筑基
3.3抓准“不能腐”，通过制度化约束和监督，系统解决腐败机会的问题
在公司内部，明确各单位一把手、各级管理干部廉政管理主体责任和职责边界，并细化廉政红线具体场景及条款，为反腐倡廉工作的开展提供了重要保障。同时，畅通各种监督举报渠道，并对高风险业务环节进行主动巡视和监督，识别业务管理漏洞，及时推动制度流程完善，强力压缩腐败机会和降低舞弊风险，全面践行“维护公平正义、维护公司利益”的组织价值定位。
对外部合作方，公司一直致力于构建廉洁、阳光的合作关系，不断完善《宇通阳光销售管理规定》和《宇通廉洁协议书》等文件，并组织800余家供应商、210余家经销商签订廉洁协议，约定了双方需要遵守的事项，强化员工、客户、供应商、经销商及其他商业伙伴的诚信意识，为合作共赢奠定了坚实的基础。
3.4抓牢“不敢腐”，坚持对廉政类问题零容忍，强化纪检监察震慑作用
建立“联合查处，合力打击”的查处模式，调动公司各个部门的反腐力量。~2022年，公司查处了多起典型违规违纪案例，肃清品行不端人员30余人，为公司挽回经济损失400余万元。随着廉政管理由被动查处型向主动治理型转变，公司纪委的反舞弊阶段性目标提前实现，其中“纪委
震慑作用感知度”年度测评结果为94.7%，起到了警钟长鸣的预期效果；后续，公司仍将坚持对廉政类问题“零容忍”的管理态度，不断夯实“反舞弊无死角，伸手必被抓”的基础。
用心经营，为“美好生活”筑基
二、厚积薄发，用产品铸就口碑
1.1研发投入：
1.2技术研发与产业化应用
按照国家纯电驱动的技术转型战略，公司坚持电动化、智能网联化的产业发展方向，确立了“三横七纵”的研发布局，开发插电式、纯电动、燃料电池整车技术平台，突破电池、电机、电控、电驱、电桥、充电、热管理等电动化核心技术，并重点开展多源信息融合、决策与协同控制、车
载超算平台、云控平台等智能网联关键技术攻关，自主研发的新能源客车综合技术处于国际先进水平，其中整车节能与控制技术、高压隔离电源变换技术、高密度电驱动控制技术等方面处于国际领先水平。
1、技术研发与投入
公司早在2007年就开始致力于新能源客车的技术研究、整车产品研发及产业化推广。截至2022年底，公司拥有研发人员共2,823人，其中首席专家26名、博士22名、硕士508人，技术研究方向涵盖前端技术规划、动力系统匹配与集成、整车控制、电机及其控制、电池及其管理、电气安全、自动驾驶、整车及零部件试验验证等技术方向，全力进行新能源客车关键技术攻关。
15.52
7.15%
15.61
6.72%
16.94
7.77%
用心经营，为“美好生活”筑基
宇通自2013年3月开始布局智能网联产品，建立了覆盖感知、决策、系统集成、车路协同等不同专业方向的专职研发团队，并联合国内顶尖科研机构，围绕环境感知、决策规划、协同控制、计算平台、云控平台等核心技术进行不断攻关，先后开发了面向开放道路以及微公交、网约车场景的L4级自动驾驶微循环巴士和面向BRT快速公交的L3级智能网联公交等智能网联客车产品。从2015年开始，公司陆续实现自动驾驶客车开放道路公开路试、有条件自动驾驶纯电动客车封闭场景常态化运营以及开放道路自动驾驶示范。2022年，宇通以“更聪明的车、更智慧的路、更智能的交通基础设施”等先进技术和理念，对城
市交通系统进行全方位构建，为城市搭建安全、绿色、舒适、快捷、高效的智慧出行服务系统，L4级自动驾驶微循环巴士落地绍兴未来社区、惠州中韩产业园等地，L3级智能网联公交落地郑州东三环，推动宇通自动驾驶商业化进程进一步加速。截至目前，宇通智能网联客车产品已在北京、郑州、大连、重庆、广州、南京、博鳌、绍兴、惠州等多地开展了示范运行，累计安全运行超过180万公里，接待乘客超25万人次，宇通智能网联客车已进入商业示范运行阶段。
公司国内纯电动公交客车、公路客车完成了“三电”系统的全面技术升级，新能源三电系统全面具备OTA（车辆远程升级）能力，满足软件快速迭代需求。
在整车控制方面，公司在行业首创睿盾安全技术，可有效避免因司机不规范驾驶或误操作引发的安全事故，车辆安全性显著提升；开发的电子围栏区域智能限速技术，实现车辆运营最高车速的分区域高度定制，通过车-路-网的高效协同能力，有效降低了车辆超速带来的安全隐患。
在动力电池系统及管理方面，公司开发并全面推广了氮气保护系统等宇通动力电池安全防护技术（Yutong~Electric~Safety~Standard，YESS），有效保障了电池在极端条件下的安全性；开发了MTV（Module~to~Vehicle）模组化电池系统，重量较原电池降低8.5%，空间节约40%以上，提高了整车轻量化水平及空间利用率；开发了基于云平台大数据的电池安全寿命智能管理系统，进一步延长电池使用寿命；行业内率先预研并搭载商用车应用的无线电池管理技术，消除电池系
统内90%的低压线束，实现了电池系统无线管理。
在高效电驱动系统方面，公司完成了新一代电机系统全系列产品开发。开发的电驱桥高速电机系统实现全面推广应用，系统最高效率达到96%，降重15%以上；完成碳化硅(SiC)电机控制器和油冷扁线电机预研开发，进一步提升电机系统效率与功率密度，实现整车电耗降低4%左右；开发了电机系统健康状态检测、输出功率偏差估算、低压供电双电源备份等安全技术并实现批量应用，提升了车辆运行安全性。
在整车热管理方面，公司开发了面向超高温环境的系统平台，高温适应性提升至55℃以上，保障了整车产品在卡塔尔世界杯稳定运营，以优质的产品和服务为国争光；完成双源低温热泵技术推广，低温采暖能耗最高降低30%，大幅缓解冬季里程缩减问题；完成了下一代一体化热管理系统预研，高效回收车辆驱动系统余热，进一步降低车辆低温采暖能耗10%。
纯电动客车方面
智能网联客车方面
用心经营，为“美好生活”筑基
开发了高集成度、高效机电耦合动力系统，重点突破了多模混动系统构型优选及匹配设计、高效高功率密度电机驱动技术、多模高效复杂轴系机电耦合技术、多模混动系统集成设计及减振降噪技术等4项关键技术；所开发的多模混合动力系统扭矩密度14.29N?m/kg，最高综合机械效率91.5%，驱动电机系统高效工作区85%部分占
比89.9%，适用于各种复杂实际工况；开发了面向产业化的、满足国Ⅵ排放要求的高效中型混合动力专用发动机；开发了基于多源信息融合的整车节能控制策略，节油率提升4.34%。搭载该系统的12米客车混动模式下百公里能耗12.8L，最大爬坡度≥20%，在中国典型城市工况下，宇通插电式客车节油率可达50%以上。
建立了由车辆工程、化学工程等专业博士牵头的专职研发团队，涵盖了整车控制技术、燃料电池系统集成与控制技术、整车及零部件试验验证等技术方向，并联合国内外一流的科研院所进行技术攻关。公司已经完成三代燃料电池客车的研发，掌握了燃料电池客车动力系统匹配与集成技术、燃料电池系统集成与控制技术、整车测试与验证等核心技术，总体技术水平国内领先，整车氢耗国际领先。公司于2014年通过了国内首个燃料电池客车资质认证，2015年取得了国内首款燃料电池客车公告，2016年成功开发了第三代燃料电池客车，目前正在开发第四代燃料电池客车，整车氢耗达到国际领先水平。
2017年，公司获批建设行业内首家“郑州市燃料电池与氢能工程技术研究中心”；2018年，GEF/UNDP项目23辆氢燃料电池公交车在郑州727路正式上线运营；2019年，200辆氢燃料电池公交车交付郑州公交；2020年获批“河南省燃料电池与氢能工程技术研究中心”和“河南省燃料电池商用车技术创新中心”；2021年牵头建立“河南省氢能与燃料电池汽车产业研究院”，2021年底至2022年初，实现100辆燃料电池团体车交付，并服务北京冬奥会。目前，公司在郑州、张家口、张家港、潍坊、北京等地累计推广燃料电池客车600余辆，运营里程突破4,800万公里，标志着宇通自主研发的氢燃料电池客车具备大规模批量交付的能力，燃料电池客车进入商业示范运行阶段。
插电式客车方面
燃料电池客车方面
用心经营，为“美好生活”筑基
2、专利及知识产权保护
公司基于现有管理体系和业务分工，构建分工协作的知识产权管理体系，搭建专利风险管控机制，从产供研销全流程识别排除潜在专利风险，近3年无专利诉讼发生；同时紧随国家知识产权发展形势，抓住时机，持续开展高价值专利布局，在电控、电机、电池以及NVH（噪声、振动与声振粗糙度研究）、智能化等技术领域形成一系列高价值专利组合。正是由于在知识产权方面不断的投入与努力，近年来，公司先后斩获中国外观设计金奖、河南省专利特等奖等殊荣，取得国家知识产权示范企业、河南省知识产权领军企业、中国汽车工程学会知识产权优秀企业等一系列荣誉，并顺利通过知识产权管理体系认证。近三年知识产权数如下：
3、产品质量管控
3.1搭建完备的质量管理体系
公司一直以来高度重视质量管理体系建设和运行，质量管理体系建设过程中不断开展国际对标，持续完善，建立了以质量管理体系为核心基础、多体系融合的一体化管理体系架构和覆盖规划、开发、验证、制造、售后的产品全生命周期的质量管理组织。公司早在1998年率先导入ISO~9001质量体系管理标准，2004年行业首家导入ISO/TS~16949质量管理体系，并通过德国质量管理认证。2017年9月成为全国首批、行业内首家通过IATF~16949新版认证的企业。截至2022年底，公司已先后导入18个先进的国内外认证标准，满足全球市场区域及各类客户对产品质量的要求。
产品质量管控过程，公司秉承“质量保证+质量预防”的质量管理理念，致力于搭建从需求识别到产品“实现+服务”的全生命周期质量管理，通过建立质量责任体系、检验防流出质量管控、质量数据信息化、分层分类的质量改进、深化产品质量安全管理、产品标准领先性评价等二十项系统管理，推动产品实物质量的持续稳定提升。
为保证质量管理体系的持续有效运行，公司制定了自上而下的质量考核目标并进行分解。同时，公司通过体系的日常运行检查、内部审核、过程审核、产品审核以及管理评审等方法，持续优化了质量管理体系，不断提升管理水平和产品质量，确保公司质量目标顺利达成。
2022年2021年2020年专利公开数量累计3,812授权专利新增~
授权发明专利新增~
软件著作权新增
专利公开数量累计4,004授权专利新增~
授权发明专利新增~
软件著作权新增
专利公开数量累计4,208授权专利新增~
授权发明专利新增~
软件著作权新增
宇通客车专利及软著统计表（单位：件）
用心经营，为“美好生活”筑基
3.2搭建完整的质量验证机制
在产品质量控制方面，公司坚持“不把市场当试验场，要把试验场当市场”的质量控制理念，潜心布局各领域研发及质量验证技术，累计投资10亿元，承建占地163亩的试验中心，率先建立了零部件、系统、整车三位一体的测试评价体系，试验能力涵盖了安全、节能、环保、可靠、电磁兼容及环境适应性等各领域，成为客车领域测试资源、验证能力全方位领先的技术研发及质量验证平台，有效为产品质量控制构建了坚实的防火墙，将质量风险发现在厂内、消除在厂内。在整车产品交付验证和检测能力方面，公司形成了一整套的流程和检测方法，厂内通过四轮定位、整车检测线、动态路试、整车淋雨、终检静态检验对整车产品质量进行控制，确保产品质量状态，经终检100%合格方可入库销售。
4、技术保障客户安全
为客户提供安全的出行环境，是公司永恒不变的追求，也是公司多年发展的源动力。
公交车方面，针对电池箱及高压系统防护，开发了电池箱侧面、底部、尾部碰撞防护系统，大幅提升碰撞事故中电池的安全性，降低起火风险；针对车辆泡水安全，提升动力电池箱体等关键高压部件密封性，实现极端工况下（2m水深、浸泡72h）电池不进水，大幅提升产品安全能力。针对车内乘客防护，通过车内软化护栏、防滑地板、高靠背座椅、结构圆角设计、内沉钉固定等技术，显著降低紧急制动和急加速时乘客碰伤、跌倒的概率。
传统公路客车方面，公司提出了“宇通安全五部曲”，研发推广了危险预警技术、自动紧急制动技术、碰撞防护技术、快速逃生技术等安全新技术，保障出行全过程安全。
校车方面，在“长鼻子”、5mm保险杠、金刚封闭环等安全DNA基础上，研发了移动物体识别技术、智能防遗忘系统等智能安全技术，推动校车智能化水平提升，保证学童安全。
公司通过完善的安全技术体系，为客户提供安全的出行环境，引领客车产业的健康发展。
用心经营，为“美好生活”筑基
三、客户至上，用服务赢得青睐
1、搭建主动售后服务体系
1.1国内
公司以“服务创造价值、为品牌添光彩”为使命，以“打造直服壁垒，铸就商用车服务第一品牌；创造服务价值，促进公司持续良性发展”为愿景，秉承以客户满意为核心的服务理念，通过夯实服务基础、提升专业能力、创新服务模式，持续提升客户服务体验和满意度。公司拥有行业内专业的一线市场服务团队，含服务技师和服务工程师，总人数达600余人，分布在全国十余个服务分公司，24小时为客户提供维修、配件、技术支持等服务工作；公司致力于完善“宇通客车—合作服务商—客户”多方共赢的发展途径，实现为客户服务托底，提升客户服务体验；在公司官网设置服务网点查询、配件价格查询、防伪查询、客车维修保养常识等功能；通过售后智能服务模式开发，为客户提供预防性增值维保服务，极大提升客户车辆运营效率，降
低维保成本，提升客户服务满意度。公司建立了全面、完善的客户沟通渠道，定期对客户进行回访，及时了解产品、服务需求及建议，保持互信、共赢的客户关系。同时，公司不断完善网络布局，积极优化服务网络，在全国独资建立十余家中心站，并通过160余家配件经销商及1,600余家特约服务网点，形成以自建站为中心的多元化服务网络。结合客车各细分市场产品特点和客户运营需求，公司持续进行服务模式创新和服务专业化提升，不断探索并完善各细分市场产品差异化的服务模式，针对客车后市场客户多元化的服务需求，搭建一体化服务平台，实现远程及预见性服务，开发并推出方案式的服务产品解决方案，建立售后智能服务新模式，打造“亲勤、高效、专业”的服务新体验，为美好出行保驾护航。
用心经营，为“美好生活”筑基
1.2海外
公司始终坚持以“客户为中心”，秉持“客户满意，客户总是对的”服务理念，为客户提供专业、高效、亲勤、信赖的服务。公司结合市场特点采取最适合的服务模式，逐步建立“以我为主”的直服服务体系，全面掌控服务过程和服务效果，实现海外产品服务满意度全面领先，塑造宇通品牌。根据车辆销售分布情况，公司不断优化完善海外服务网络，截至2022年底，拥有260余家授权服务站或服务公司，330余个授权服务网点，覆盖95个国家和地区，平均服务半径150公里。公司在巴拿马、智利、阿联酋、法国、南非建立区域性配件中心库，在墨西哥、哥伦比亚、哈萨克斯坦、坦桑尼亚、卡塔尔建立国家配件中心库，并授权近80家配件经销商，为终端用户提供快
捷有效的配件供应。公司在打造强大直服能力的同时，与Cummins（康明斯）、ZF（采埃孚）、Allison（艾利逊）等多家世界知名汽车零部件供应商依托联合服务协议，持续深化合作，落实服务先行策略，提升服务保障能力，共同为海外客户提供全面、优质的服务和配件保障。公司拥有行业内专业的服务专家、客户服务经理、配件专业人员，分布在20个全球区域公司，24小时为客户提供维修、配件、技术支持等服务工作。此外，公司为客户提供多种形式的服务活动，为客户的车辆提供全面专业的车辆维修保养服务活动、节油驾驶活动、配件促销活动等；开发并推出多种服务产品、大包服务解决方案，满足客车后市场客户多元化的服务需求，为客户创造价值。
2、主动做好客户培训
2.1国内
公司设置专业的培训管理团队，为客户提供接车前、接车后、运营初期、运营后期等不同阶段的全方位培训。
依托中心站，在全国建立十余家区域培训中心，根据客户需求，提供上门培训、集中培训、总部现场培训等服务，包括理论培训、实操培训
和远程网络培训等多种培训形式。2022年为客户开展7,000余场次培训，参训人数达2.68万人次，不仅提升了客户对车辆使用、性能的深入了解，还帮助了一批有意愿自主维修的运输企业建立自身的维修能力，实现了与客户共赢，得到了客户的认可和肯定。
2.2海外
公司高度重视与服务商、客户的合作关系，努力为服务商、客户提供产品使用、维护保养、车辆维修等专业培训，帮助服务商和客户提升能力，实现合作共赢。
公司始终重视客户对宇通产品的了解及使用，开展各类产品及驾驶培训。通过网络直播、现场培训等形式坚持对终端客户进行各类产品安全驾驶、保养维修培训，全年累计培训2,400余家终端客户，共计近5,000余人次。
公司坚持与服务商共同成长，开展服务站内部运营管理培训，帮助服务商提升经营管理能力；开展车辆维修专业培训，提升服务商专业维修技能。2022年开展各类管理、维修培训600余场次，培训2,400余人次。为强化培训效果，提升宇通品牌服务优势，公司分别在公司总部、卡塔尔等国家建立了培训中心，对海外服务商和客户开展专业化、针对性的培训。
用心经营，为“美好生活”筑基
3、积极开展内外部客户满意度管理
公司坚持“以员工为中心、以客户为中心”，建立了内外部全方位、多渠道、多层次的满意度评价和管理体系，确保公司全体员工以“为客户（社会）创造价值、为品牌添光彩”为工作的方向和目标。公司在2006年成立了客户联络中心，设立国内和海外服务热线，为客户提供7*24*365全天候服务，2022年为9万多客户提供咨询与服务。公司通过客户联络中心对客户进行回访，及时了解客户对公司产品和服务的意见与建议，同时开展客户满意度调查，倾听客户声音，解决客户问题，增进公司和客户的情感，维系和客户的长期伙伴、共赢关系。公司定期开展员工满意度调研，收集员工对公司的意见和建议，增强员工对企业的认同感、归属感，提高员工满意度，增强员工对企业的向心力和凝聚力，实现“以员工为中心”的有效落地。
用心经营，为“美好生活”筑基
四、以人为本，与员工携手共进
1、保障员工基本权益
1.1平等雇佣
公司始终重视为员工提供平等的工作机会，无论是外部招聘还是内部调岗，公司秉持公平透明的原则，并且从制度上、流程上规避了各种形式的招聘歧视行为，确保用工合规，为内外部人才提供公平的就业机会；同时积极承担社会责任，着力广泛吸引外部优秀人才就业，对不同类别的人才需求分层分类管理，选择针对性的招聘渠道，制定不同的招聘和选拔机制，营造多元化的招聘氛围。同时，在薪酬福利方面，公司始终坚持以员工为中心，公平对待每一位员工，为员工提供具有市场竞争力的薪酬待遇。
维度~2022年统计母公司在职员工的数量~11,451主要子公司在职员工的数量~1,588在职员工的数量合计~13,039
教育程度教育程度类别~2022年统计硕士及以上~817本科~5,298专科~3,265其他~3,659
指标名称~2022年统计女职工占比~9.30%少数民族人数~209劳动合同签订率~100%中层以上管理层人数~507其中，中层以上女性管理者人数~29外籍人员~总监及以上人员中中国籍比例~100%兼职人数~注：“中层以上管理干部”指的是公司科级经理以上人员。
员工总数员工总数其他数据
1.2保障员工基本权益
公司坚持“以员工为中心”的经营管理理念，严格执行《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等国家劳动用工各项法律法规，落实“三个托底”管理要求，坚持维护员工权益。
公司员工构成（单位：人）
用心经营，为“美好生活”筑基管理托底自2002年成立公司工会委员会以来，工会坚持每年召开职工代表大会，表达职工诉求，与公司签订《集体合同》和《女职工特殊权益保护专项集体合同》，制定《女工及未成年人保护制度》，对未成年人及女工实施保护,在招聘录用、劳动合同、劳动纪律、休息休假、薪酬福利等各方面制定劳动用工管理制度，保证合法合规运营，促进企业积极履行法律责任，维护员工的合法权益。公司依法按时按标准支付员工劳动报酬，为员工全面缴纳养老、医疗、生育、失业、工伤等各项社会保险和住房公积金。依法保护员工隐私，个人档案资料统一档案室归档，并由专人管理，避免员工隐私信息泄露。严格按照国家相关法律法规，保护员工人格尊严和个人人身权益，反对歧视，反对强迫劳动和骚扰虐待。严格按照国家
相关法律法规，禁止雇佣童工。公司工会通过制定《民主管理会议制度》，成立公司民主管理委员会，在职工代表大会（以下简称“职代会”）闭会期间，行使职代会职权。民主管理委员会由公司工会主席担任委员会主任，各职工代表团（组）长担任委员，主要审议涉及员工切身利益的规章制度，受理员工代表的申诉与建议，收集员工意见，维护员工的合法权益。工会还制定了《员工权益相关制度审计的管理办法》，从源头维护员工权益，规定凡涉及员工权益的相关制度、政策、方案需经工会审核通过方可发布实施。2022年先后审核修订了《生产安全事故报告和调查处理管理规定》《假期管理规范》等21个与员工切身利益相关的公司层面政策制度，确保合法合规和公平管理，为公正管理托底。生活托底公司认真贯彻落实“不让我们的员工日子过不去，不让我们的员工或家属看不起病，不让我们员工的孩子上不起学”的“三个不”管理要求，通过困难补助、大病帮扶、金秋助学、节日慰问等方式，切实解决困难员工的各种问题，为员工的生活托底。2022年，公司全年共扶助困难员工657人次，发放救助金421.05万元；资助69.31万元帮助32名员工子女迈入大学校门。
公司保障员工工作与生活的平衡，鼓励员工高效工作、快乐生活。公司依法保障员工享受各类法定假期，公司员工可享有的假期有：年休假、婚丧假、产前检查假、产假、哺乳假、生育护理假、计划生育假、病假、工伤假、生理期假、独生子女父母住院护理假、产假补充事假、强制隔离假、育儿假等。同时，公司在每年春节会安排员工带薪长假，让员工能有充足的时间陪伴家人。
和谐关系托底公司通过三级民主管理机制（公司职代会、公司民主管理委员会、基层民主管理小组），广泛收集员工就公司生产、管理及员工生活、成长等各方面提出的意见和建议，并定期公示问题解决情况，接受广大员工监督。通过确保渠道畅通、鼓励员工充分暴露各类问题、由工会协调资源促进问题有序解决的方式，为企业和谐关系托底。2022年，各基层分会共收集涉及员工生活、管理改进、效率提升等问题3,448条，回复率100%，解决率98.52%，公司层面收集共性问题49条，回复率100%，解决率达到97.95%。公司充分发挥文体活动的载体功能，通过强
化企业文化、员工文化建设，增强企业凝聚力和员工归属感，积极营造企业和谐氛围。根据企业实际情况，通过内部自建场馆、租用社会场地、购买文化服务等方式来开展文体活动。各级工会同步开展组织各类活动210余场，涵盖家庭亲情、员工健身、团队互动等多方面，平衡员工工作与生活，增强员工及员工家属归属感、自豪感。同时公司尊重员工活动意愿，组建了“缤纷宇通”综艺协会，包括运动、歌舞、学习、公益、大家乐五大类25个不同类别的协会，定期自主策划和组织球类、歌舞类、读书摄影等一系列丰富多彩的线上活动和现场活动，提升了员工幸福生活指数，增强了企业凝聚力和员工归属感。
用心经营，为“美好生活”筑基
2、助力员工成长
2.1公平的选拔机制
公司持续优化干部评价标准，并通过制度、方案及会议等形式宣贯明确，统一公司对干部的核心要求和使用干部的导向；并以此为基础，完善人才评价体系，进一步优化选拔方式、评价方法、任用流程、任期管理、培训培养等干部管理相关内容，制定了后备干部和在任干部选拔任用、培养的相关制度，不断加强和完善干部选拔、培养、任用的机制、制度、流程。在后备干部选拔和在任干部聘任方面，采用自荐、他人推荐、直接上级提名、公开竞聘、社会招聘等多种渠道，并组织文化党工评价、业绩评价、评鉴中心测评、访谈考察、公开答辩等多种方式进行考察，保证选拔过程和结果的公平、精准，进而使优秀的员工能够进入公司后备干部库。目前，已建立超过1,000人的各层级干部后备人才库，通过给予更大责任和发展机会，提升其履职能力，以持续满足公司组织发展需要；同时，力争使德才兼备的人才能够脱颖而出，不断识别优秀有潜质的人才充实干部梯队。
此外，公司干部的选拔任用在民族、性别、国籍方面也在切实落实公平、公开和多元化。目前公司干部群体中，除汉族外，有多名干部为其他民族，如回族、满族、瑶族、蒙古族、彝族等。
2.2雄厚的培养资源
公司正逐步建立和完善员工专业发展通道和与之配套的课程体系。公司已经组建了一支超过600人的内部讲师队伍，并引进外部专家合作授课,丰富公司的讲师资源。公司为员工搭建了完善的培养体系，建立了五年内校招员工培养体系，核心专业人才以及从后备干部到新任干部到在职干部的全面人才选拔培养体系。针对干部群体，基于宇通领导力模型，已搭建系统的领导力课程体系，根据不同层级干部在不同阶段的能力要求，匹配相对应的培训课程；同时结合轮岗学习、重点工作历练、导师辅导、总监座谈等多重培养方式，进行系统性培养。针对核心专业人才，通过疑难公关历练、外部培训、业内专家交流等方式，进一步拓展核心专业人才的专业深度和广度。针对校招新员工群体，通过课程培训、一线历练、业务培养等扎实的培养活动，加速新员工文化融入，快速适应工作岗位及业务环境，实现新员工群体“到岗即胜任”。
另外，公司已完善涵盖领导力课程、专业课程、职业素养课程的标准化课程体系，现有课程资源共计11,000余节，公司线上学习平台新上线课程1,238节。2022年公司持续加大培训资源投入，干部层面，开展各层级干部领导力提升培训项目，累计培训3,000余人次；员工层面，通过线下面授、线上直播等形式，累计开展员工职业素养培训、专业能力提升培训3,300余期，参与员工13万余人次，全年人均学习时长48.81学时，为员工职业发展与公司战略业务发展提供强有力的支撑。
2.3科学的薪酬制度
为有效地吸引、保留、激励各类人才，公司实施全面薪酬激励和管理体系，公司所有员工薪资起薪标准均高于郑州当地最低水平。除了有基本薪酬、绩效奖金、月度/季度激励基金、年终奖、中长期激励等现金回报，还有误餐/降温/取暖补贴、传统节日礼品、职工食堂、社会化餐厅、职工幼儿园、通勤车、免费公寓、优惠购房、带薪休假等配套完善的福利政策。
公司采用职级薪酬制度，依据岗位职级和个人职级确定薪酬水平。其中岗位职级体现岗位在公司的级别，由岗位价值决定。而个人职级体现个人在公司所处的级别，由其所在的岗位价值、个人能力、业绩表现所决定。每位员工都可以根据自己的个人职级、岗位职级获得相应级别的职级薪酬。同时综合外部经营市场变化、公司业绩完成情况和个人业绩评价结果，公司基于经营管理需要，遵循“价值创造、价值共享”的激励原则，会定期开展员工薪酬竞争力调研，及时把握市场薪酬状况，定期进行薪酬回顾调整，针对绩优骨干及价值创造人员提供合理的薪资报酬，确保薪酬竞争力，吸引保留人才。
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3、关注员工健康
3.1安全生产环境及职业健康管理
职业健康安全管理体系公司坚持职业健康安全管理体系PDCA循环管理的核心思想，不断完善规章制度和业务流程，持续提升全员职业健康安全意识，预防、控制和消除职业危害因素和事故隐患，确保职业健康安全管理体系和绩效持续改善提升，为员工创造安全、健康、舒适的作业环境。管理目标、组织及职责公司确定“安全形势稳定好转，现场环境达标并适度超越”的职业健康安全管理目标，将安全事故、职业病等绩效指标分解至各层级管理人员考核，实行职业健康安全一票否决制。成立安全生产委员会，由总经理任主任、各分管总监任副主任、各车间主任/部门负责人任委员，下设安委会办公室，由设备安全部负责，各层级设立专职安全管理人员70余人。体系认证与日常管理公司于2011年获得《职业健康安全管理体系认证证书》,每年定期组织开展内部审计和第三方监督审核。2022年委托中国质量认证中心（CQC）完成监督审核（编号：00120S32144R2L/4100）。2008年成为安全生产标准化二级企业（证书编号：豫AQBJXⅡ201900009），每三年对特定场所进行安全现状评价。同时，根据管理体系和法规要求，定期委托第三方对工作场所进行职业病危害因素环境检测和现状评价，并出具报告。通过职业健康安全管理体系认证与日常管理，确保公司职业健康安全管理状态和效果持续改进提升。安全文化建设
公司积极响应国家“安全第一，预防为主，综合治理”的安全要求，结合公司“以员工为中心”的经营管理理念，明确“安全形势持续稳定，并成为行业标杆”的安全生产管理目标，从“夯实安全责任”和“提升安全专业管理能力”两个方面推进安全管理工作。2022年，通过前端明确共识安全责任、过程评价安全履职效果、末端强化安全高压管控，“安全管控线”管责任的方法有了提升，“业务线”各级管理人员安全责任认知有了明显提升，员工安全责任感得到了加强。同时通过前端提升人员专业能力、过程有效管控风险隐患、末端合规处置事故事件，安全管理队伍的专业管理能力得到了提升，公司体系化防范能力得到强化，支撑了“向前管”的防范体系落地。
用心经营，为“美好生活”筑基
安全应急管理机制公司建立“综合应急救援预案、专项应急救援预案、现场处置方案”三级应急预案体系，确保及时有效应对处置可能发生的各类事故。各业务主管部门依据《综合应急救援预案》，针对火灾事故等10种突发事故场景，制定相应的《专项应急救援预案》，各部门细化制定相应的现场处置方案并定期组织培训和演练。针对火灾事故，组织各类消防培训教育570余场次，参与人员22,000余人次；组织各业务部门应急演练500余场次，参与人员10,000余人次。
安全教育和培训2022年，公司组织了形式多样的安全教育活动，持续提高各层级人员安全意识和技能。在常态化开展新员工三级安全教育培训、特种作业人员取证/复审培训、安全生产管理人员和职业健康管理人员取证/复审培训的基础上，针对各部门负责人，开展了“如何构建安全责任架构和压实安全责任”专题培训，共识了安全责任管理的重要意义和管理方法；针对专兼职安全管理人员，开展了24场安全专项能力提升公开课，累计参与207人次，明显提升了安全责任管理和专业管理能力；针对基层管理人员，组织班段长开展安全管理专业能力提升培训，使班段长层级管理人员的安全责任意识、安全法律知识水平和安全管理专业能力得到提高；针对全体员工，在“2022年安全生产季活动”期间组织开展安全主题视频学习、“线上+线下”安全目视化宣传教育、安全第一责任人谈安全等一系列安全教育活动，使各级管理人员和一线员工安全意识得到提升。安全生产投入2022年，公司持续开展噪声、粉尘和有机气体等环境改善项目，全年累计投资2,400余万元，在进行作业环境改善的同时，按照规范要求为员工配发9大类120余种劳动防护用品，有效防护“头、耳、鼻”等免受伤害，并不断优化提升防护服、防护手套、口罩等劳动防护用品性能和舒适性，全年累计支出3,800余万元，保障员工职业健康。
用心经营，为“美好生活”筑基职业健康监护公司发布了《职业健康管理规定》（YTKC.SP04.03-09）《劳动防护用品管理规定》（YTKC.SP04.03-17）《员工健康体检管理规定》（YTKC.MP02.03-17）《职业健康档案管理规定》（YTKC.MP02.03-15）等制度流程文件；同时，根据管理体系和法规要求，定期委托第三方对工作场所进行职业病危害因素环境检测和现状评价，并出具报告。2022年，公司组织对粉尘、噪声、苯系物等有害环境因素的焊接、装配、喷漆等岗位员工进行职业健康体检，体检人数共计5,590人，职业危害岗位人员参检率100%，未发现职业病人员。安全事故及职业病情况2022年，公司未发生一般及以上安全事故和新增职业病，其他可记录伤害呈逐年下降趋势，伤害发生率由2015年的2.52‰下降到2022年的0.31‰，年平均下降率25.98%。(注：“一般及以上安全事故”指国家《生产安全事故报告和调查处理条例》规定的一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故。)
2022年 2021年 2020年 安全事故数量457员工伤害人数457员工总人数13,03915,73716,118伤害发生率0.306‰0.318‰0.434‰
3.2心理健康管理
公司积极响应习总书记“让群众有更多获得感、幸福感、安全感”的治国方针，细致落实“以员工为中心”的经营管理理念，制定员工《心理健康管理机制》并组织实施。搭建服务全员的心理健康管理平台，及时识别遇到心理困扰或障碍的员工，给予有效的心理咨询和就医指导，预防心理危机事件发生。培训提升所有管理人员关怀支持员工的能力，对身边处于现实困难、心理困境的员工，给予及时充分的关注、关爱，提供实际帮助和心理支持。对难以判断解决的，结合专职心理咨询师，从专业角度为员工提供个体心理疏导。每年两次提供全员心理健康体检，并根据心理健康体检结果引导员工正确认识自我，增强调控自我、承受压力、适应环境的能力。根据共性问题及时开展团体心理成长活动，培养员工健康的人格和良好的心理品质。让全体员工享受到贴心的心理健康管理服务。?
合作共赢，为“和谐社会”加油
合作共赢，为“和谐社会”加油
一、共享共赢，为行业添砖加瓦
公司高度重视创新投入与共享机制的建设，每年的研发投入占产品销售额5%以上，通过深入洞察用户和市场的需求，聚焦客车低碳化、电动化、智能化、网联化的研究与自主创新，掌握安全、节能、舒适等核心技术，提升制造工艺和自动化水平，同时与高校、科研院所、产业链上下游企业等共同建设服务与共享平台，有效促进技术创新，实现技术领先，进而促进管理改进，反哺行业创新，形成良性循环。公司建立有各级共享平台，为行业创新提供助力，在提升研发水平和创新能力的同时，促进了关键技术和科研成果的快速转化。
1、创建国家和地方公共平台
公司建设有行业首家“国家企业技术中心”、“企业博士后科研工作站”、“国家电动客车电控与安全工程技术研究中心”、“客车安全控制技术国家地方联合工程实验室”、“交通安全应急信息技术国家工程实验室车辆信息技术分实验室”、“国家认可实验室CNAS”，以及“国家级工业设计中心”等7个国家级科研创新平台，同时拥有“河南省氢能与燃料电池汽车产业研究院”、“河南省燃料电池技术创新中心”、“河南省新能源商用车产业创新中心”、“客车安全控制技
术河南省工程实验室”、“河南省新能源客车技术重点实验室”、“河南省客车工程技术研究中心”、“河南省智能网联客车工程技术研究中心”、“河南省客车技术开发国际联合实验室”等13个省级科研创新平台，为研发活动创造了良好的基础环境，保证了创新理念的实现。
合作共赢，为“和谐社会”加油
2、加强产学研究
依托“博士后科研工作站”、“客车安全控制技术国家地方联合工程实验室”、“国家电动客车电控与安全工程技术研究中心”等研发平台和开放的机制，公司建立了有效的以企业为主体的“产、学、研、用”相结合的技术创新机制，与清华大学、北京理工大学、信息工程大学、吉林大学、西安交通大学、长安大学、哈尔滨工业大学、同济大学、郑州大学等国内知名高校和汽车安全与节能国家重点实验室、电动车辆国家工程实验室、河南省科学院、嵩山实验室、龙门实验室、中国汽车技术研究中心、中国汽车工程研究院、交通运输部科学
颁布年份 2022年 2021年 2020年~参与数量~33~27~22
研究院、国家汽车质量监督检验中心、国家客车质量监督检验中心、国家轿车质量监督检验中心、等科研机构建立产学研合作关系，集成优势科技资源，为聚集创新人才及科技成果工程化和产业化创建了优良环境。截至2022年底，公司已获得国家及省级科技进步奖32项，包括国家科学技术进步二等奖2项，河南省科学技术进步一等奖7项，河南省科学技术进步二等奖14项，河南省科学技术进步三等奖9项，为公司的技术创新提供助力，提升了研发水平和创新能力，促进了关键技术和科研成果的快速转化。
3、助力行业标准完善
公司利用自身优势，作为河南省汽车工程学会理事长单位，河南省汽车行业协会会长单位，一方面持续加强与供应链上下游企业间的合作与交流，与合作伙伴建立起广泛的联系和技术交流，协同开发新产品、新技术和新工艺，并实现工业化生产和应用；另一方面，通过“中国燃料电池汽车技术创新战略联盟”、“汽车轻量化技术创新战略联盟”、“河南省新能源汽车产业技术创新战略联盟”等行业企业联盟，协同开展关键技术攻关和产业化。
截至2022年底，公司共参与完成246项国家、行业、地方及团体标准制定工作，其中210项已经发布。主持制定并发布的有国家标准GB~38032-2020《电动客车安全要求》、GB/T~38778-2020《专用校车系列型谱》、GB/T~38796-2020《汽车爆胎应急安全装置性能要求和试验方法》、JT/T~1026-2021《纯电动城市客车通用技术条件》、JT/T~
1390-2021《电动客车电动空气压缩机》、GB/T~13043-2022《客车定型试验规程》、GB/T~41601-2022《旅居车辆~通风安全要求》和GB/T~42289-2022《旅居车辆~居住用电气系统安全通用要求》；参与制定并发布的国家标准有GB/T~14172-2021《汽车、挂车及汽车列车静侧倾稳定性台架试验方法》、GB/T~19754-2021《重型混合动力电动汽车能量消耗量试验方法》、GB/T~40494-2021《机动车产品使用说明书》、GB/T~41798-2022《智能网联汽车~自动驾驶功能场地试验方法及要求》、GB/T~29307-2022《电动汽车用驱动电机系统可靠性试验方法》、GB/T~12782-2022《汽车采暖性能要求及试验方法》等；制定完成待发布的有《道路车辆~预期功能安全》、《电动汽车传导充电安全要求》、《燃料电池电动汽车能量消耗量及续驶里程测试方法》等。
近三年颁布的公司主持和参与的国家、行业、地方、团体标准数量
合作共赢，为“和谐社会”加油
附：2022年公司参与的国家、行业、地方、团体标准清单
~1~客车定型试验规程~国标~GB/T~13043-2022~主持~2022~2~旅居车辆~通风安全要求~国标~GB/T~41601-2022~主持~2022~3~旅居车辆~居住用电气系统安全通用要求~国标~GB/T~42289-2022~主持~2022~4~固定式燃料电池发电系统~第2部分：性能试验方法~国标~GB/T~27748.2-2022~参与~2022~5~智能网联汽车~自动驾驶功能场地试验方法及要求~国标~GB/T~41798-2022~参与~2022~6~商用车车道保持辅助系统（LKA）性能要求及试验方法~国标~GB/T~41796-2022~参与~2022~7~电动汽车能量消耗量和续驶里程试验方法~第2部分：重型商用车~国标~GB/T~18386.2-2022~参与~2022~8~机动车辆~间接视野装置~性能和安装要求~国标~GB~15084-2022~参与~2022~9~燃料电池发动机性能试验方法~国标~GB/T~24554-2022~参与~2022~10~汽车、挂车及汽车列车的术语和定义~第1部分：类型~国标~GB/T~3730.1-2022~参与~2022~11~汽车采暖性能要求及试验方法~国标~GB/T~12782-2022~参与~2022~12~电动汽车用驱动电机系统可靠性试验方法~国标~GB/T~29307-2022~参与~2022~13~道路车辆~功能安全~第1部分：术语~国标~GB/T~34590.1-2022~参与~2022~14~道路车辆~功能安全~第2部分：功能安全管理~国标~GB/T~34590.2-2022~参与~2022~15~道路车辆~功能安全~第3部分：概念阶段~国标~GB/T~34590.3-2022~参与~2022~16~道路车辆~功能安全~第4部分：产品开发：系统层面~国标~GB/T~34590.4-2022~参与~2022~17~道路车辆~功能安全~第5部分：产品开发：硬件层面~国标~GB/T~34590.5-2022~参与~2022~18~道路车辆~功能安全~第6部分：产品开发：软件层面~国标~GB/T~34590.6-2022~参与~2022~19~道路车辆~功能安全~第7部分：生产和运行~国标~GB/T~34590.7-2022~参与~2022~20~道路车辆~功能安全~第8部分：支持过程~国标~GB/T~34590.8-2022~参与~2022~~道路车辆~功能安全~第9部分：以汽车安全完整性等级为导向和~~以安全为导向的分析~~22~营运客车内饰材料阻燃特性~行标~JT/T~1095-2022~参与~2022~23~客车座椅~行标~QC/T~633-2022~参与~2022~24~二手商用车辆及挂车出口质量要求~行标~WM/T~9-2022~参与~2022~25~青藏高原营运客车技术要求~行标~JT/T~963-2022~参与~2022~26~营运车辆前向碰撞减缓系统性能要求和检测方法~行标~JT/T~1446-2022~参与~2022~27~天然气营运客车燃料消耗量限值及测量方法~行标~JT/T-1444-2022~参与~2022~28~营运车辆低速驾驶辅助系统性能要求和测试规程~行标~JT/T~1447-2022~参与~2022~29~公交客车通用技术要求~地标~DB31/306-2022~参与~2022~30~智能网联汽车~V2X~系统预警应用功能测试与评价方法~团标~T/CSAE~246-2022~参与~2022~31~重型车排放远程监控数据一致性测试技术规范~团标~T/CSAE~258-2022~参与~2022~32~电动汽车大功率无线充电技术规范~团标~T/CPSS~1001-2022~参与~2022~33~智能网联汽车（驾驶自动化）分级统计指南~团标~T/CAAMTB~98-2022~参与~2022
序号
主持或参与
颁布年份标准类型
标准号标准名称
~~~国标~GB/T~34590.9-2022~参与~2022~21
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4、践行责任化采购
公司采购工作践行责任采购理念，并应用于供应商选择评价、日常采购执行和供应商队伍管理优化的各个环节。公司编制了要求全面的《供应商管理手册》作为采购合同的组成部分，并且每年更新。手册涵盖了社会责任要求、EHS要求、环保要求、廉政合作要求等各个方面，要求供应商承诺履行手册内容，并在此基础上实现双方的长期深入合作和市场共赢。2022年，签署的供应商行为守则及签订采购合同中包含环境、劳工、人权和道德要求相关条款的目标合同占比均为91.70%，接受可持续采购培训的采购人员比例97.40%。为保证公开、公正、公平的合同环境，公司实施阳光采购政策，制定了严格细致的廉政管理要求和处理机制，并设有纪检监察部门和投诉信箱、电话、微信等多种监督投诉渠道，接受内外部的投诉。公司每年面向所有合作的供应商进行合作满意度调查工作，为保证调查效果的客观性和有效性，调查采取了邀请国内外知名调查机构进行第三方独立调查的方式。
二、环保治企，为青山绿水添彩
公司始终坚定不移地贯彻国家可持续发展战略，积极创建资源节约型和环境友好型企业，秉承“节能、低碳、绿色发展和经营并重”的理念，坚持源头减排、过程控制和末端综合治理，建设绿色工厂，坚持打造绿色、低碳、安全、可靠产品，助推环境质量改善，将节能减排工作融入公司的经营中，坚持走“生产过程低污染低能耗、产品服务节能环保”的可持续发展道路，积极践行企业主体责任。
1、绿色管理
1.1环境合规性
公司严格遵守环境法律法规，2022年无环境污染事故发生，未受到环境违法处罚、限停产和限期整改等。公司严格执行环境影响评价审批和“三同时”制度，2022年，公司取得了宇通客车股份有限公司新能源客车分公司智能化及自动化提升项目、郑州精益达汽车零部件有限公司圆柱齿轮加工车间项目环评批复，完成了节能与新能源客车生产基地生产配套项目新增喷漆室项目、年产5,000台客车专用车产能提升高压氢气燃料电池客车加氢站改造项目竣工环保验收，并在“全国建设项目竣工环境保护验收信息平台”进行公示。
2022年，公司及新能源客车分公司、专用车分公司均办理完成《排污许可证》延续手续，有效期至2027年。除排污许可、辐射安全许可外，公司2022年未新增其他生态环境行政许可事项。
1.2环境管理体系
公司2011年9月通过ISO14001环境管理体系认证（证书编号：
00120E32830R2L/4100），2022年委托中国质量认证中心（CQC）完成监督审核、取得《监督审核合格通知书》。公司全面推行ISO14001环境管理体系，深入推广清洁生产，从产品设计、采购过程、生产制造、试验检验、生活服务、污染物治理等环节，实施全过程环境风险管理，提高资源利用率，避免或减少环境破坏。基础
合作共赢，为“和谐社会”加油设施规划建设阶段积极采用先进制造工艺，严格遵守“三同时”，引进国际先进的生产设备和环保设施，减少环境污染。公司每年委托第三方对公司的环境管理体系进行年度审核，始终致力于不断改进该管理体系。公司依据法规和体系管理要求，制定了废水、废气、固体废物等污染预防与控制管理的制度和企业内部管理标准，积极采取污染物控制措施，减少各类污染物对周边环境的影响。
1.3环保预警和应急机制
为加强对环境污染事故隐患的管理，预防环境污染事故的发生，迅速、高效、有序的做好突发环境污染事故的处置工作，最大限度的减少环境污染事故造成的损失和危害，公司依据国家、地方环境政策法规以及环境管理体系要求，每年组织公司各部门系统开展环境风险识别和评价,工作场所环境风险识别覆盖率100%。一方面，更新公司重要环境因素清单，针对重要环境因素制定管理方案和防治措施，持续改善环境；另一方面，针对识别出的环境风险，建立了公司《环境污染事故应急预案》，经专家评审后备案属地环保监管部门，每年组织事故应急演练，并根据模拟演练效果对预案修订完善。同时，根据辐射安全许
公司成立了清洁生产领导小组，制定了相关的规章制度，从原材料、生产过程工艺和末端治理等方面制定方案，定期委托第三方开展清洁生产审核工作。2022年，公司及专用车分公司分别开展了第三轮和第二轮强制性清洁生产审核，清洁生产水平均达到国内先进水平，顺利通过专家组验收。
1.4环保培训和宣传
可相关管理要求，建立专项《X射线辐射事故处置应急预案》，并在2022年开展1次模拟辐射事故应急演练工作，完成射线装置安全和防护状况年度评估。
每年年初制定公司环境管理培训计划，公司环保管理部门组织对各部门环保分管负责人和管理专员进行环保政策法规标准、外部环保管控最新政策和公司内部环保管理的制度/标准等进行培训，车间/部门环保管理专员对本部门全体员工再培训，通过分级培训实现公司员工接受环保培训率100%。
同时，公司通过条幅、展板和宣传画等形式宣传节能环保的方针、政策和法律法规，向全体员工普及节能和环保知识，提高每个员工的节能环保意识。“6.5世界环境日”宣传期间，通过在公司人流量较大的地方悬挂节能环保标语条幅，在公司门口展出环保法规、知识展板，在公司行政楼前、参观展厅、车间等区域LED电子显示屏滚动播出环保宣传口号方式，向广大员工宣传新环保法规，倡导节能减排。
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1.5环保总投资
公司高度重视环保工作，不断提高污染治理水平，宇通客车、宇通客车新能源分公司、宇通客车专用车分公司三个整车厂区（以下简称“三
2.2绿色规划
公司建设时严格遵守国家“固定资产投资项目节能评估审查制度”、“三同时制度”、“工业项目建设用地控制指标”等产业政策和有关要求。建筑物屋面、墙体等外围护采用岩棉夹芯板等防火保温材料，减少冬季热能、夏季冷量损失；合理设置屋面天窗、侧窗，利用自然采光，减少用电能耗；设置侧窗、百叶窗、屋面通风器，合理利用自然风满足过渡季节室内通风换气要求。办公区域及厂房照明采用高效发光光源及灯具，根据标准适当配置灯具数量；公共照明采取了分区、分组和定时自动调光等相关措施，节约用电。卫生间冲厕及室外绿化用水采用复用水，节约用水。厂区绿化除了考
2、绿色设计
2.1绿色产品设计
公司始终坚定不移地贯彻国家可持续发展战略，积极践行企业主体责任，遵守各项法律法规，积极创建资源节约型和环境友好型企业。秉承“节能、低碳和绿色发展与经营并重”的理念，坚持源头减排、过程控制和末端综合治理，建设绿色工厂，将节能减排工作融入公司的经营中，坚持走“生产过程低污染低能耗、产品服务节能环保”的可持续发展道路，坚持打造绿色、低碳、安全、可靠产品，助推环境质量改善。
个整车厂区”）2020年至2022年累计投资3,872万元用于污染物减量排放改造。
未来，公司将持续加大研发和产业化投入，通过自主创新，不断提高产品的性能和品质，优化、完善节能与新能源客车全生命周期各环节绿色化设计方法，建立涵盖产品全生命周期各阶段的绿色指标体系，为中国客车的可持续发展、制造业整体水平提升、节能减排目标的实现做出更多、更大的贡献。
虑绿化的美化作用外，还考虑了绿化的环保作用，通过绿化隔离噪音、吸附粉尘，改善厂区环境。
新建、改建和扩建时，根据规模生产的特点多采用一次规划、分期实施，厂房分期建设、设备分期采购的方式，以满足生产和企业发展的要求。总体工艺设计充分考虑分期衔接，生产线柔性化程度高，能够在同一条生产线上生产不同车型的传统燃油客车和新能源客车，避免厂房和生产设备的重复投入，快速的响应不同客户的要求，实现投资的技术经济合理性和资源、能源的高效利用。
3、绿色采购
公司制定并实施供应商绿色审核标准，关注供应商可持续发展、安全、环保、职业健康管理等内容。通过制定供应商审核标准，全面对供应商开展审核，保证审核项目的科学性，促进供应商管理水平持续提升，降低采购成本和风险。2022年共审核117家供应商，督促12家供应商完善环
保体系建设，进行环保等级提升工作，过程未发现发生重大负面环保风险的供应商。同时，通过降低环保风险较高供应商供货比例，引入新供应商，实现绿色采购，2022年共新引入供应商5家，100%符合环保比例要求。
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4、绿色物流
4.1绿色包装
公司响应国家环保要求，注重绿色供应链体系建设，于2020年被工信部评为“绿色供应链企业”。公司依据物料在运输、存储、配送、质量防护等方面对包装的要求，结合国家、行业相关法规、标准和要求，制定相关包装标准，每年对包装标准进行回顾修订，提升包装环保标准，携同供应商一起简化包装，节约材料，采用循环周转包装方式，减少一次性包装对环境的危害。供应商准入阶段：将包装标准和规范传递至供应商，明确要求采用可循环周转包装，在准入阶段对供应商提交的包装方案进行审核，物流工程师严格把关，拒绝使用一次性外包装材料。持续改善：公司持续推进外购件可循环周转包装应用和改善，优化包装材质、内衬及结构形式，减少一次性包装材料的使用，2019年国产零部件周转包装占比52%，2020年占比61%，2021年比例提升至86%，2022年提升至87%，已处于商用车行业领先水平。
4.2绿色运输
公司积极推进入厂物流模式改善，在零部件供应商集中的区域推行MILK-RUN循环取货模式，并率先在国内客车领域开发应用运输管理系统，加强对物流商的管理。引导物流商使用纯电动等符合国家环保要求的车辆，减少运输业务对环境
5、绿色办公
5.1绿色办公措施
公司对员工进行节能环保知识培训，倡导节能环保办公。开展节能环保知识培训，从小事做起，从我做起，倡导节能环保办公。公司《能源控制管理规定》对办公用电明确了管理要求，由相关负责部门针对性督查执行效果。
周转包装比例
的负面影响，降低运输成本和能耗。自主开发入厂物流管理系统，确保入厂车辆符合国家环保要求。厂内牵引车、扫地机、生活垃圾收集车、厂区通勤车全部纯电动化，杜绝燃油消耗，实现绿色节能环保。
5.2绿色办公绩效
绿色出行：2022年，公司128辆新能源通勤车累计运营里程135万公里，服务144万人次，减少二氧化碳排放915.5吨。节约用电：2022年，办公电子设备升级测算节约电量9.2万千瓦时，减少二氧化碳排放48.36吨（1兆瓦时=0.5257吨二氧化碳）。
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三、管控结合，为节能减排助力
1、能源管理体系
公司始终贯彻执行法律法规等相关要求，秉承“遵纪守法、清洁生产、提高能效、持续改进”的节能管理理念，积极践行企业社会责任，体系化推进清洁生产和能效提升，打造节能、低碳、绿色工厂。公司成立了以总经理为组长的节能减排领导小组，牵头落实能源管理各项工作；按时上报年度节能自查报告和能源统计报表；完善能源管理制度和管控标准，推进节能减碳项目实施，实行节能目标管理责任制，严格控制能源消耗、降低水资源消耗、减少碳排放。2018年公司创建能源管理体系并开展第三方认证，获取能源管理体系认证证书（证书编号00121En20302R1L/46500），按照标准要求每年不断的持续与改进，2022年按照ISO~50001：2018新版标准要求开展再认证，通过了第三方再认证审核。
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2、能源使用
公司使用的主要能源种类有电力、天然气、热力、汽油、柴油，其中汽油、柴油主要用于公务车、通勤车、生产成品车，为移动源消耗。2022年综
电力由国家电网购入，用于公司生产、辅助生产（动力供应）和附属生产（职能办公、职工餐厅等）的各个环节；天然气由华润燃气公司购入，主要用于半成品零部件的表面烘干、车身表面喷涂漆烘干、工艺槽体加热、冬季喷漆室保温、生产车间厂房辐射采暖及办公区域供暖。
序号 类别 名称 单位 2022年 2021年 2020年~1~~综合能源消费量~吨标准煤~34,560.94~38,601.28~37,095.57~2~~总能耗~兆瓦时~281,211.88~314,086.90~301,835.39~3~~电消耗~万千瓦时~13,042.32~13,916.87~13,152.17~4~~天然气消耗~万立方米~1,187.68~1,299.20~1,203.93~5~~热力消耗~百万千焦~~~26,524.95~6~~液化天然气~吨~129.61~173.38~279.35~7~~汽油~吨~252.64~335.52~262.34~8~~柴油~吨~1,396.01~2,334.45~2,152.88~9~~煤油~吨~~0.64~0.64~10~~单位产品综合能耗~吨标准煤/台~1.165~0.918~0.756~11~~直接CO2排放量~tCO2~31,094.86~36,775.40~38,107.43~12~~间接CO2排放量(范围2)~tCO2~68,563.48~73,160.99~87,937.92~13~~直接CO2排放量(范围1)~tCO2~25,679.88~28,091.16~26,156.43
| 氢? |
| 0.3% |
液化天然?
| 液化天然? | ||
| 0.7% | ||
汽油
| 汽油 | |
| 1.1% | |
柴油
| 柴油 |
| 5.9% |
天然?
| 天然? |
| 45.7% |
电?
| 电? | ||
| 46.4% | ||
电?天然?柴油汽油液化天然?氢?
合能源消费量占比中，电消耗占比46.4%，天然气消耗占比45.7%，合计占比92.1%，为生产过程中的主要能源使用。
能耗
碳排放
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3、节能降碳技术应用效果
公司在原有余能回收、变频改造、中水回用等节能技术基础上，持续优化生产工艺设备，采用集中排产、优化设备开停时间、高耗能电机淘汰更换等措施降低能源消耗。按照既定计划逐步推进涂装烘干工艺、彩条工艺、公用动力、酸洗磷化工艺优化和淘汰，走低碳技术路线，提升设备能效，最大化减少碳排放量。 年度 开展节能项目数量 节电量（兆瓦时） 节天然气量（万m?） 减少碳排放量（tCO2）
~2020年~20~1,820~54~2,144~2021年~9~1,600~7.5~1,003~2022年~10~2,992~15.2~1,903
4、节约用水
公司始终秉承“节能、低碳、绿色发展和经营并重”的理念，贯彻执行国家法律法规及地方水资源管理政策要求，不断优化厂区管理制度，积极开展节水宣传、节水诊断等工作，充分挖掘节水措施。在此基础上，层层分解节水绩效指标，确保公司生产过程用水科学、合理、经济，水资源利用效率不断提升。
4.1节水宣传教育
每年的“世界水日”、“中国水周”，公司一方面积极联系区节水办，主动参与市、区节水办组织的公开节水宣传活动，介绍企业节水管理经验和节水改造项目原理及收益情况，另一方面提前策划、组织公司各用水部门开展节水宣传活动。员工积极参与生活节水技巧分享、知识竞赛、跑冒滴漏检查、签名宣传活动。
公司2019年在新能源员工停车场建设分布式光伏项目，总装机1.6兆瓦，用于车间生产用电。该项目于2019年4月启用，截至2022年底，累计光伏发电量517.38万千瓦时，减少二氧化碳排放2,720吨。
合作共赢，为“和谐社会”加油附：取水及重复用水量 名称 单位 2022年 2021年 2020年~取水量~吨~1,507,536~1,368,988~1,540,679~重复用水量~吨~48,403,484~54,230,004~61,461,365
4.2节水项目实施
公司在不断细化完善节水管理工作的同时，不断对标国内先进行业、企业的节水技术工艺并应用。
备注：重复用水量为测算数据，测算逻辑为循环泵小时循环量*泵使用数量*日运行时长*月运行天数*年运行月数。
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5、三废减排
5.1废水减排
公司各厂区均按照“雨污分流、清污分流、分质处理”原则建设排水系统，公司三个整车厂区均建有综合污水处理站，采用“物化处理+水解酸化+接触氧化+曝气生物滤池”处理技术。各生产工段废水经预处理后与生活污水一起排入综合污水处理站进一步处理。生产废水及生活污水经处理后满足《污水综合排放标准》（GB8978-1996）表4二级标准，部分废水再经过深度处理，达到《城市污水再生利用城市杂用水水质》（GB/T18920-2002）后，用于卫生间冲厕和厂区绿化，其余排入市政管网进入市政污水处理厂进一步处理。按照排污口规范化整治要求，废水总排口安装有COD、氨氮、总磷、总氮和pH在线监测系统，与环保部门联网监控，并委托第三方运行维护，实时监控排放废水水质状况，确保主要污染物稳定达标排放。同时，公司每月委托第三方对排放口废水进行监测，监测数据全部达标。为减少水资源消耗量和减少废水排放，公司采废水排放量：
年度 2022年 2021年 2020年 2022年较2021年同比下降~废水排放量~776,296~1,095,190~1,232,543~29.12%说明：排水量按照取水量的80%核算。
水污染物排放：
取了一系列节水措施并取得了显著效果。在中水回用方面，公司十八里河厂区和新能源厂区配套建设中水回用系统，用于公司厂区20多万平方米的绿化灌溉，每年减少废水排放近30万吨。在生产工艺优化、水资源梯级利用方面，电泳线规划设计时充分考虑各工序用水水质的不同要求，将纯水洗使用后的水再用于对水质要求相对较低的三水洗，实现水资源梯级利用，年度节约用水约20万吨。在循环用水、提高水资源重复利用率方面，公司喷漆室采用水旋式漆雾吸收工艺、把漆雾吸收进已加入漆雾凝聚剂的水中，通过沉淀、澄清循环使用，公司三个整车厂区共16个循环水池，2022年循环用水约5,423万吨。车身喷淋系统实现淋雨检验用水循环利用，循环用水量约198万吨。
十八里河厂区十八里河厂区
新能源厂区新能源厂区
专用车厂区专用车厂区
重要子公司重要子公司污染物种类
允许排放浓度（mg/L）
许可排污总量（t/a）2022年排放总量（t)
~~COD~150~63.6~80.7~3.5495~/~9.55~13.36~0.008~/~~氨氮~25~15.9~14.0~0.2662~/~1.83~3.39~0.00006~/
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5.2气体排放管理
2018年-2022年公司累计投资约2.65亿元，用于公司涂装线喷漆、烘干等挥发性有机物（VOCs）的提标治理、公用配套天然气锅炉的低氮燃烧改造，以及在线监控设备的安装。改造后，VOCs排放浓度由平均120mg/m3降至25mg/m3以下,VOCs减排量达80%以上；锅炉NOx排放浓度由200mg/m3左右降至30mg/m3以下，NOx减排量85%以上。公司在三个整车厂区主要废气排放口安装VOCs在线监测设备和锅炉烟气在线监测设备，实时监控达标排放状态；同时，按照HJ971-2018《排污许可证申请与核发技术规范~汽车制造业》要求制定《自行监测方案》，委托第三方监测机构定期实施监测。
5.2.1涂装废气减排措施
电泳工序采用水性漆，其它工序采用高固份、低VOCs含量的环保型涂料。公司十八里河厂区于2022年完成水性中涂/面漆喷漆线工艺布局调整和自动化喷涂工艺改造，切换使用水性涂料，施工状态下涂料VOCs含量约40g/L,从源头大幅减少VOCs产生；喷涂工艺方面，底涂采用电泳浸涂方式，中涂、面漆和彩条采用静电喷涂，整个工序以先进的机器人喷涂为主、人工喷涂为辅，涂装喷涂效率在国内整个客车行业处于最高水平，大大降低单位产品挥发性有机物排放量。
末端治理方面，公司厂区烘干VOCs废气采用RTO进行焚烧处理，喷漆VOCs废气采用“浓缩转轮+RTO”处理，净化后的废气排放浓度达到河南省地方标准DB41/1951-2020《工业涂装工序挥发性有机物排放标准》中规定排放限值。同时，在喷漆和烘干废气排放口安装VOCs在线监控设备，与环保主管部门联网，实时监控VOCs排放状况。
5.2.2锅炉废气减排措施
公司十八里河厂区4台20蒸吨燃气锅炉和1台1.5蒸吨燃气锅炉、新能源厂区2台20蒸吨燃气锅炉和1台10蒸吨燃气锅炉、专用车厂区2台12蒸吨燃气锅炉、精益达厂区3台6蒸吨燃气锅炉于2018年完成低氮改造，主要污染物指标达到：NOx≤30mg/m3、SO2≤10mg/m3、烟尘≤5mg/m3的排放标准，年度较治理前减少NOx排放9.35吨。根据《郑州市涉气工业企业监控全覆盖工作实施方案》，燃气锅炉均加装锅炉烟气在线监测设备，并与环保主管部门联网，实时监测NOx达标排放状态。
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5.2.3切割和焊接烟尘减排措施
焊接作业采用CO2保护焊和氩弧焊，工作时产生的焊接烟尘废气采用集气罩收集，经过高效滤筒除尘净化后高空排放或循环送风利用，颗粒物排放浓度达到排放标准。制件半成品加工采用激光切割和精细等离子切割，产生少量的烟尘，配套唐纳森烟尘净化系统，烟尘净化效率95%以上，废气净化后粉尘浓度和排放速率均满足二级标准要求。
年度 2022年 2021年 2020年
~挥发性有机物~30.37~107.41~134.98
~NOx~21.57~12.85~17.93
~颗粒物~11.62~2.17~2.31
~SO2~25.07~4.2~5.78
5.2.4食堂油烟减排措施
食堂油烟废气收集并经油烟净化装置处理后，达到河南省地方标准《餐饮业油烟污染物排放标准》（DB41/1604-2018），通过15米高排气筒排放。同时，公司十八里河厂区试点安装油烟在线监测设备，并与市政部门联网实时监控油烟排放浓度。
5.2.5废气排放量
废气排放量（吨）
①公司全资子公司郑州精益达汽车零部件有限公司不涉及表面涂装，均为一般排放口；
②统计范围为公司三个整车厂区和精益达厂区排污数据。
③废气排放量按照HJ971-2018《排污许可证申请与核发技术规范~汽车整车制造业》进行核算，
其中：
a、挥发性有机物:公司主要排放口喷漆废气均采用沸石转轮+RTO焚烧处理，烘干废气均采用RTO焚烧处理，且全部加装在线监测设备与环保部门联网，采用在线监测数据核算排放量；公司一般排放口VOCs废气根据第三方检测报告排放速率核算排放量。b、NOx:公司锅炉烟气主要排放口加装在线监测设备与环保部门联网，采用在线监测数据核算排放量；其他排放口NOx根据第三方检测报告排放速率核算排放量。c、颗粒物：低浓度颗粒物根据第三方检测报告排放速率核算排放量。（注：2022年度颗粒物包含锅炉烟气烟尘及其他排放口一般性粉尘；2020年和2021年仅指锅炉烟气烟尘。）d、SO2：根据第三方检测报告排放速率核算排放量。
备注~
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年度 2022年 说明~~可回收废弃物产生量（吨）~35,680.52~~~危险废弃物产生量（吨）~2,401.00~根据《土壤污染防治行动计划》（国发[2016]31号）文件精神,公司按照“预防为主、保护优先、风险管控”的原则，落实土壤污染隐患排查及整改工作。2022年公司委托第三方制定了土壤污染隐患排查方案、土壤和地下水监测方案，通过市专家组评审后，重点对公司三个整车厂区的生产区、化学品仓库、加油站、污水处理站和危险废弃物暂存场等区域进行排查，开展土壤和地下水监测。十八里河厂区设置25个土壤监测点、7个地下水监测点，共监测分析土壤项目1,175个、地下水质项目259个；新能源厂区设置21个土壤监测点、7个地下水监测点，监测分析土壤项目987个、地下水质项目259个；专用车厂区设置14个土壤监测点、6个地下水监测点，共监测分析土壤项目658个,地下水质项目222个。三个整车厂区60个土壤监控点各项监测指标均满足《土壤环境质量建设用地土壤污染风险管控标准（试行）GB~36600-2018》表1和表2第Ⅱ类用地标准限值要求，20个地下水监控点各项指标均满足《地下水质量标准GB/T14848-2017》表1第Ⅲ类地下水限值要求，未对土壤和地下水造成污染。
5.3固体废弃物处理
公司根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》和《国家危险废物名录》，将生产工艺过程产生的工业固体废物分为一般废弃物和危险废弃物。一般废弃物包括金属废料、废包装材料和生活垃圾等，可回收废物交由回收公司回收利用，其他不可回收废弃物交由市政处理。危险废弃物主要包括漆渣、废水预处理系统沉淀的污泥、废矿物油和废溶剂、原子灰、废油漆桶等，各厂区内均建设有符合《危险废物贮存污染控制标准》（GB~18597-2001）的危险废弃物暂存场，各类危险废弃物分类收集和暂存，并委托有资质的第三方进行处置。同时，公司从有毒有害原材料替代、生产过程降低有毒有害废料产生等方面采取措施减少危险废弃物产生量。十八里河厂区、新能源厂区分别采用污泥热泵烘干低温除湿和污泥低温真空干化一体化技术进行脱水减量，污泥含水率从原来的75%左右降低至25%以下，固废减量化效益明显，污泥产生量减少约650吨/年。
6、植树绿化，保护环境
为共同助力碳减排，保护环境，2022年宇通客车组织开展厂内植树、园林公司合作植树、全员助力公益林植树等活动，累计植树2,889棵。
公司三个整车厂区和精益达厂区数据固体废弃物类别
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四、公益扶贫，为社会贡献力量
1、公益活动
2、本地化采购
公司积极推进本地化采购原则、产业地集中采购原则，通过供应商体系升级优化，提升本地化供应商的供货比例，推动远距离供应商在本地建厂。自实施以来，实现底盘、车桥、仪表台、空调、风道和玻璃等品类的本地化建厂，减少在远程运输环节对环境的污染，并为本地提供就业机会，带动当地经济发展。公司现有正式合作供应商430家，其中，河南地区120家，占比27.9%，呈上升趋势，通过本地化产业链带动地方经济发展。
1.1 产业扶贫：
公司持续与河南欠发达地区供应商签订采购合同，采购零部件产品6,000余万元，帮助当地企业提高产品管理能力和盈利能力。
1.2金秋助学：
以“助其自助、引导成长”为核心理念，2022年宇通金秋助学项目资助99名考上大学之后无力支付学费的贫困学子顺利进入大学，资助金额113.06万元；同时关注中小学生教育工作，资助学校建设累计金额1,176.70万元。
1.3大病救助：
2022年困难员工大病救助帮扶657人，资助金额421.05万元。
公司始终秉持“壮大民族产业，做优秀企业公民”的社会责任宗旨和理念，在做好自身发展的同时，积极承担起企业应负的社会责任，多年来公司联合郑州市慈善总会，依托“爱心宇通”“展翅计划”和“社会开放日”三大公益活动平台，有规划、有组织的持续开展各类公益活动，号召和吸引青年员工积极参与，陶冶他们的情操，提高他们的社会责任感，丰富了宇通公益活动的形式和内涵。2022年，公司开展“产业扶贫”“金秋助学”“大病救助”“冬日暖阳”“社会重大事件救助”“儿童交通安全公益行”等公益活动共计20余次，全年累计向贫困学子、全国小学生群体及受灾地区等捐款捐物近3,600余万元，参与志愿者400余人，救困1万余人，践行“造福社会”的企业承诺；同时，公司积极参与海外市场当地的公益活动，在欧洲、美洲、中东等地区建立“TEAM~ZERO（零碳联盟）”，助力零碳活动落地；在中东区的巴基斯坦遭遇洪灾时，捐赠各类生活物资、基本药品等共计40余万元，以满足灾民的基本生活；在独联体地区哈萨克斯坦，发起公益校车行的交通安全训练营活动，提升当地孩子和家长的安全知识。
1.4冬日暖阳：
持续关注有特殊困难的河南省内贫困山区人员，以及多名抗战老兵及眷属2,600余人，送去慰问物资391.70万元，给予温暖关怀。
1.5携手壹基金,
捐赠316万元开展“儿童交通安全公益行”活动，致力于儿童交通安全教育等工作。
1.6积极履行社会责任,
捐赠负压救护车、车等，2022年累计捐助1,189.50万元。
3、助力中西部和乡村振兴
公司现有供应商位于中西部地区的有193家，数量占比41.9%；采购额68.3亿元，占比56.9%，以实际行动支持国家中西部地区发展。生鲜供应商有24家，其中农村地区供应商4家，数量占比16.7%；采购额541.74万元，占比9.1%。通过产地直采、联采形式，公司组织甘肃静宁苹果、三门峡寺河山苹果、中牟蔬菜、新郑樱桃、蜜桃等果蔬的产地采购，同时开展直采活动，协助消化滞销蔬菜等，帮助当地农产品销售，助力乡村振兴。
多方沟通，为“持续发展”助力
1、可持续发展战略
宇通客车致力于采取负责任的经营方式，积极履行社会责任，建设可持续发展的世界。通过强化责任管治、创新责任实践等举措，宇通积极推动社会责任真正融入企业的日常生产经营。CSR愿景宇通客车秉承“崇德、协同、鼎新”的核心价值观和贯彻“以员工为中心，以客户为中心”的经营管理理念，积极履行社会责任，致力于实现企业-员工-客户共赢，建设企业和社会可持续发展的生态关系。努力通过技术创新、产品创新和管理创新以及完善的商业运作来保障政府、客户、员工、合作伙伴及其他利益相关方的权益，努力成为所有利益相关方信赖的企业。
2、利益相关方沟通
为更好的优化企业管理，践行社会责任，公司识别了不同的利益相关方并建立对应的常态化沟通机制，包括组织会议、参加或组织活动以及参与学术研讨会等，深入了解利益相关方需求，作为管理优化的重要输入。通过管理优化和一系列的社会责任举措，赢得利益相关方的信任和支持。识别的利益相关方及议题和机制如下：
3、实质性议题选取
为保证社会责任理念有效落地，公司在社会责任报告编制工作前，通过与公司及下属企业，以及社会责任广大利益相关方的沟通和议题调研，由利益相关方和公司共同判定议题的重要性，梳理出利益相关方高度关注议题。参与人员根据“对经济、环境、社会的影响程度”以及“对利益相关方的重要性”两大维度对议题的重要程度进行考量，形成如下实质性矩阵：
经济 环境 社会~经济绩效~环境合规~社会经济合规~多元化与平等机会~市场表现~污水和废弃物排放~产品与服务~强迫与强制劳动~反腐败~清洁生产~自主创新~培训与教育~不正当竞争行为~供应商环境评估~客户健康与安全~禁止童工~采购政策~能源利用~客户隐私~~~水资源~职业健康与安全~~~新能源技术~劳资关系~
根据矩阵图确认了利益相关方高度关注的23个议题。其中包括5个经济议题，7个环境议题和11个社会方面。
企业未来计划2023年，公司将继续践行“与合作伙伴共赢、为客户（社会）创造价值、造福社会、富裕员工、回馈股东”的企业承诺，努力开拓进取，持续追求卓越，大力推进管理和技术创新，扎实建设优良文化和优秀队伍，用好的产品与服务，服务人们的美好出行，高标准履行社会责任，积极贡献社会价值。主要举措有：
一、在做好客车基础技术、应用技术的研发和储备的基础上，大力推进电动化、智能网联化、高端化、
国际化的融合发展，用更好的产品与服务，为客户创造更大价值，用更加先进的新能源技术为我国节能减排事业做出更大贡献；
二、将深入推进生产安全、环保管理、职业健康，做到环保标准持续领先，安全形势稳定提升，为
员工提供良好的工作环境；
三、继续依托公司三大公益平台，深入开展公益活动、乡村振兴、巩固脱贫攻坚成果等，积极践行
公司“造福社会”的企业承诺。
关键绩效表项 目 2022年 2021年 2020年~营业收入(亿元)~~232.33~217.05~~~~营收增长率~~7.04%~-28.82%~~利润总额(亿元)~~5.43~3.48~~~~~利润总额增长率~~56.29%~-83.34%~~归属于上市公司股东的净利润(亿元)~~6.14~5.16~~~~归属于上市公司股东的净利润增长率~~18.95%~-73.43%~~加权平均净资产收益率~~4.06%~3.11%~~每股收益(元)~~0.28~0.21~~期末资产负债率~~52.30%~53.64%~
217.99
-6.17%
7.08
30.23%
7.59
23.68%
5.15%
0.34
51.34%
企业荣誉
2022年
4月7月7月
7月8月8月
9月10月
10月11月11月
12月12月
十二星级服务能力持续有效验证—CTEAS
认证
《财富》中国500强中国500最具
价值品牌
2022年新型信息消费体验中心2022年度智能制造标准应用试点2022中国品牌500强
全国质量诚信标杆企业2022年度国家知识
产权示范企业名单
2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范2022年卡思（CAACS）调查客车品牌第一名新能源绿色先锋
东方新力量2022年度品牌力优秀企业
国家级服务型制造示范企业
关于本报告
宇通客车股份有限公司积极向社会公众报告公司的社会责任状况，让全社会了解、监督宇通的社会责任工作。报告组织范围本报告范围为宇通客车股份有限公司及下属公司。报告时间范围本报告的时间跨度是2022年1月1日至2022年12月31日，部分内容及数据涉及以往年份。
报告发布周期
报告为年度报告，自2009年起，宇通客车每年向社会发布社会责任报告。
报告数据说明本报告的数据均来自公司正式文件和统计报告，少数数据统计范围与本报告范围存在差异，以单独备注为准。本报告财务数据援引自《宇通客车股份有限公司2022年年度报告》，数据如与年报有出入，以年报为准。
报告参考标准本报告主要按照《可持续发展报告标准》（GRI标准）核心方案进行编写。各项指标在本报告中的披露情况可参见报告末尾的指标索引。
内容索引报告内容GRI可持续发展报告指南对标页码经营者寄语~102-14~01关于我们~102-1～8/10/12/16/18~02合法经营~102-11，419-1~04合规治理~102-22～24/32/45,417，201-1~05反腐倡廉~102-11，205-1～3，419-1~06产品质量管控~416-1~11保障员工基本权益~102-8，202-2，405-1，405-2，102-41，201-3，402-1，408-1，~409-1，401-2，401-3，102-35/36，201-3，202-1，401-2~16关注员工健康~403-1～4，401-2~19助力行业标准完善~102-13~23践行责任化采购~102-9,414-1~25绿色管理~307-1~25绿色采购~308-1/2~27绿色办公~302-4~28能源管理体系~302-1/3/4，305-1/2/5~29节约用水~301-1，303-1～3~31三废减排~305-7,306-1，306-2~33公益活动~413-1~37本地化采购~204-1~37可持续发展战略~102-18～20~38利益相关方沟通~102-17/21/40/42～44/47,103-1~38关于本报告~102-46/48～56~43内容索引~102-55~44反馈意见表~102-53~45
意见反馈表为了不断改进本报告的编制工作，我们特别希望倾听您的意见和建议。请您协助我们完成如下相关问题，并选择以下方式反馈给我们。邮寄地址：河南省郑州市管城回族区宇通路6号邮~~~~~~~~~编：450061您的信息姓~~~~~~~~~名：~~联系电话：
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选择题（请在相应位置打?）
1.~本报告全面、准确地反映了公司对经济、社会、环境的重大影响。
~□很好~~□较好~~□一般~~□较差~~□很差
2.~本报告对利益相关方所关心问题的回应和披露。
~□很好~~□较好~~□一般~~□较差~~□很差
3.~本报告披露的信息、指标、数据清晰、准确、完整。
~□很好~~□较好~~□一般~~□较差~~□很差
4.~本报告的可读性，即报告的逻辑主线、内容设计、语言文字和版式设计。
~□很好~~□较好~~□一般~~□较差~~□很差开放性问题
1.本报告最让您满意的方面是什么？
2.您还需要了解哪些信息？
3.您对我们今后的社会责任报告有何建议？