传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
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关于本报告
本报告是东阿阿胶股份有限公司发布的首份环境、社会及管治（ESG）报告，旨在全面披露公司在ESG方面的管理、实践与绩效，回应各利益相关方的期望与关注。
本报告为年度报告，时间范围为2022年1月1日至2022年12月31日，部分内容有所延伸。
东阿阿胶股份有限公司及下属子公司。
本报告参照深圳证券交易所《上市公司社会责任指引》，参考香港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》、全球可持续发展标准委员会（GSSB）《GRI可持续发展报告标准》（GRI Standard）和联合国可持续发展目标（SDGs）编制而成。
本报告的所有信息来源于公司内部正式文件、内部统计资料及有关公开资料。如无特殊说明，本报告中所涉及货币金额以人民币为计量币种。
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电话：0635-3264069传真：0635-3260786地址：山东省东阿县阿胶街78号
03东阿阿胶股份有限公司
关于本报告序言关于东阿阿胶专题：
传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
序言
风雨兼程初心不忘，砥砺前行长歌未央。东阿阿胶传承3000年智慧，铭记70年荣光，于成立70周年之际，踔厉奋发、再次启航。
回望2022年，我们坚守“寿人济世”使命，以红色央企的责任和担当铺就企业稳健高效发展之路。我们坚持依法合规经营，健全管理体系机制，秉持诚实守信，恪守商业道德，保障企业发展行稳致远。我们推动可持续发展理念融入业务运营，为构筑行业可持续发展生态贡献东阿力量。回望2022年，我们坚持匠心传承，让“国药瑰宝”的荣光薪火相传、生生不息。我们坚守道地品质，深化建设全生命周期质量管理体系，将品质和技艺的坚守百炼成胶。我们积极捕捉人民群众对美好健康生活的新需求，打造多元化产品，提供高品质服务，当好百姓健康的守护者。我们大力弘扬中华民族传统中医药文化，创新推出“工业+体验”旅游新模式，让公众发现阿胶的传奇与魅力。回望2022年，我们坚持守正创新，勇立品类潮头，致力行业高质量发展。我们持续健全创新体系，提升研发能力，在胶类中药的生产工艺创新研究、质量标准创新研究、药理机制研究及临床研究等方面均取得重大成果。我们加强与外部协同合作，积极参与行业沟通与交流，主导参与行业标准制定，探索中医药领域科研创新发展的更多可能性。我们不断强化供应链管理，推动引导供应商履行社会责任，与供应商共创价值。
回望2022年，我们践行绿色发展理念，守护自然生态家园。我们持续完善环境管理体系，严格确保三废达标排放，探索应用节能环保技术，提升资源使用效率。我们积极响应国家“双碳”工作部署，制定减碳目标与行动方案，提升设备自动化与数字化水平，打造绿色生产力。我们努力降低生产运营对生态环境的潜在影响，关注土地资源与动物福利保护，助力实现人与自然和谐共生。回望2022年，我们凝心聚力、携手同行，向上向善、共创未来。我们维护员工合法权益，关注员工身心健康，积极营造开放平等、民主和谐的工作氛围。我们注重员工成长成才，以“3+1”人才规划为指引，多层次、全方位、跨领域培养人才。我们关注员工诉求，落实暖心工程，提升员工的幸福感、获得感和安全感。我们积极投身社会公益事业，用善行向社会传递温暖与感动。东阿阿胶七十年步履不停，在勇毅前行的道路上奋力谱写着属于中华老字号的光荣与梦想。未来，东阿阿胶将以“传承精华，守正创新”的理念，践行“为品质立信、为团队立志、为行业立范、为生民立命、为民族立魂”的承诺，坚定扛起弘扬中医药文化的使命担当，为人民健康福祉作出更大贡献。
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
042022年度环境、社会及管治（ESG）报告
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
05东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
关于东阿阿胶
公司简介
主要产品
东阿阿胶股份有限公司隶属央企华润集团，前身为山东东阿阿胶厂。1952年建厂，1993年由国有企业改组为股份制企业，1996年在深交所挂牌上市。截至2022年12月底，公司总资产126.31亿元，员工数量3,703人；第13次入选中国500最具价值品牌，品牌价值335.15亿元；连续八年荣登中国药品品牌榜·价值排行榜（中国地区）榜首。公司主要从事阿胶及阿胶系列产品的研发、生产和销售业务，是中国最大的阿胶企业，是阿胶行业标准的制定者。公司拥有三枚中国驰名商标，产品除国内（含港澳台地区）销售外，还销往东南亚、澳大利亚、新西兰等国家和地区。
复方阿胶浆
桃花姬阿胶糕
东阿阿胶牌阿胶粉阿胶补血颗粒海龙胶口服液龟鹿二仙口服液东阿阿胶即食燕窝安宫止血颗粒真颜小分子阿胶九朝贡胶……
截至2022年12月底，公司总资产员工数量
亿元人
126.313,703
核心产品其他产品
东阿阿胶
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组织架构
东阿阿胶股份有限公司
运营总部职能
市场职能
运营职能药品中心
健康消费品中心
东阿阿胶产业园
新零售中心
战略发展职能营销职能
()
EHS
OTC
()
07东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
企业文化
作为具有深厚文化底蕴的中华老字号中药企业，东阿阿胶在长期经营实践中形成了以“寿人济世”为使命，“厚道·地道 传承·创新”为核心价值观，“成为消费者最信赖的滋补健康引领者”为愿景的特色文化体系。
“寿人济世”作为东阿阿胶的使命，浓缩了千年阿胶对人们生命生活的独特作用，表达了东阿阿胶在促进社会发展中要做大健康产业，为人们的健康长寿做贡献，实现企业发展和基业常青的价值取向，体现了东阿阿胶人的崇高理想和卓越追求；明确了要全面履行社会责任，包括员工成长、合作伙伴发展、政府义务、社会慈善、环境保护、治病救人。
成为消费者最信赖的滋补健康引领者
天行健，君子以自强不息
没有全民健康，就没有全民小康其身正，不令而行
创造历史文化价值，成为中医药文明进步的阶梯
企业使命
五立宣言
为品质立信
千锤百炼金石之坚
合抱之木凌云冲天
水润众生利泽天下土生万物厚德载物
薪火相传文明之光
为团队立志为生民立命为行业立范为民族立魂
寿人济世“
“““““
”””””
”
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企业荣誉
东阿阿胶以传承经典、持续创新的滋补健康体系，倡导消费者养身、养心、养神，不断迈向幸福生活的新境界。不断为人们提供安全有效、经典地道的滋补养生产品和系统健康方案，促进健康产业发展和中医药产业现代化、国际化，引导人们发展自我健康的能力，以健康和可持续发展的形态快乐生活、追求健康。
企业愿景
成为消费者最信赖的滋补健康引领者
新时代企业品牌文化先进单位
中国文化管理协会
最美企业之声银奖
中国文化管理协会
最佳投资者关系管理上市公司
《证券市场周刊》
国家知识产权示范企业
国家知识产权局
最受欢迎的企业品牌（东阿阿胶）
2022大健康产业西湖论坛
2022年中国最具品牌价值榜单（中华老字号）
世界品牌实验室
09东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
七十而立，立于东方。2022年是东阿阿胶的七十年，也是中国阿胶行业七十年。三千年文化积淀，七十载风雨兼程，一盏东阿阿胶，是扶元固本的滋补良药，更是淬炼千年的道地，一脉相承的匠心。东阿阿胶以创造人民美好生活为己任，为品质立信、为团队立志、为行业立范、为生民立命、为民族立魂，一步步谱写着属于中华老字号的光荣与梦想，为亿万华夏儿女的健康福祉贡献力量。
1952
2014
1976
2016
20172018
东阿阿胶厂成立，是中国第一家国营阿胶厂，即东阿阿胶前身
国家胶类中医药工程技术研究中心成立
东阿阿胶研发的EH-4型蒸球化皮机诞生，标志着中国阿胶行业进入了机械化生产时代
东阿阿胶获得全球卓越绩效奖最高奖（世界级）和第二届中国质量奖提名奖
东阿阿胶荣获在菲律宾举行的第42届国际质量管理小组大会（ICQCC）国际QC金奖
东阿阿胶蝉联西普会2018“中国药品品牌榜·价值排行榜”榜首；阿胶世界入选“国家首批中医药健康旅游示范基地”名单
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
2011
1986
2010
1993
2008
1996
20212022
2005
2013
东阿阿胶成立全国首批“道地药材保护与规范化生产示范基地”
东阿阿胶厂78号旧址正式进入工业发展期，进行生产和产品线的技艺革新
东阿阿胶蝉联“2010中国药品品牌榜”补益类榜首，荣获“2010年上海世博会千年金奖”
东阿阿胶厂由国有企业改组为股份制企业
东阿阿胶制作技艺被列入第一批国家级非物质文化遗产重点保护项目
东阿阿胶在深交所上市，从此迈入新纪元
东阿阿胶厂78号旧址被认定为第三批国家工业遗产，是我国中医药行业最具代表性的工业遗产之一
东阿阿胶被世界品牌实验室及其独立的评测委员会评测为“2022年（第十九届）中国500最具价值品牌"，品牌价值评估为
335.15亿元人民币。至此，东
阿阿胶已连续十三次荣登《中国500最具价值品牌榜》
东阿阿胶正式加入央企华润集团
东阿阿胶荣获中国质量奖提名奖
11东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
正值东阿阿胶建厂七十周年，公司以“‘炼’三千年中华智慧、‘行’万里东阿阿胶长征” 为主题，以阿井水为纽带，向世界各地传递东阿阿胶对金牌品质的坚守和振兴民族中医药文化的信念。截至2022年12月底，“炼行计划”已走过14个城市，传播量超10亿。深度触达50家核心用户、近500家大中小客户。累计邀请7位名医，积极传播中医药传统文化，共话中医药故事。
东阿阿胶“炼行计划”走进成都
东阿阿胶“炼行计划”闪亮广州
东阿阿胶“炼行计划”，与伙伴同行共绘“健康中国”新画卷案例
品质淬炼千年梦想同行万里
三千年来，东阿阿胶的关键词是“淬炼”。淬炼一块块琥珀色的阿胶，淬炼一淙淙阿井水的道地，淬炼一代代阿胶人的匠心，淬炼红色央企的担当与责任。七十年来，东阿阿胶的关键词是“同行”。与合作伙伴同行，雄踞东方；与滋补行业同行，美美与共；与黄河精神同行，奔涌万里；与华夏文明同行，天下大同；与消费者同行，为人民创造健康美好生活。
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东阿阿胶70周年文艺晚会暨颁奖盛典
“卓越之路 薪火荣光”?东阿阿胶建厂70周年主题展
七十年辉煌成就东阿人勇毅前行
时代在变，时时处处拘泥古法，变换的是工艺，不变的是匠人初心。择其一事、终其一生的熬胶匠人用七十年的精益求精成就了阿胶故事的薪火相传。故事承载文化，品牌传递价值。为弘扬东阿阿胶优秀文化、坚定文化自信，公司编辑整理《东阿阿胶七十年70事》文化画册，通过企业文化专栏和公众号持续发布建厂七十年来的里程碑故事，制作“东阿阿胶七十年70事”简报进行传播，形成浓厚的学厂史、强已志的文化氛围。公司组织参加第十届全国品牌故事大赛，以新内容、新方式谱写新一代东阿阿胶的品牌故事，围绕“文化重塑”提升全员品牌意识和品牌价值，创作《一个老字号的万里长征》《驴铃声声漫胶城》《直播，我生命里的一束光》等品牌故事。
新格局蕴藏新机遇，新起点标记新征程。未来，东阿阿胶将坚定扛起弘扬中医药文化的使命担当，努力拼搏、开拓进取，踔厉奋发、勇毅前行，在继承传统的基础上不懈开拓新的道路，让“国药瑰宝”的荣光薪火相传、生生不息。
贡献SDGs
永续·稳健运营发展
我们的目标
我们的行动
我们的管理
我们的绩效
?坚持规范运营，持续提升公司治理水平?巩固公司治理，优化风险管治及内控模式
?恪守商业道德，规避法律风险?深化责任理念，完善ESG管理体系
?深化公司治理?加强风险管控?恪守商业道德?推动ESG管理
?以依法治企为指引，推动公司十四五战略规划?围绕“依法合规、优化治理、风险防控、权益维护”，持续提升公司现代化治理水平
营业收入
利润总额
总资产
万元
万元
万元404,181.83
91,201.09
1,263,138.24
15东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
公司治理
公司着力深化公司治理，严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《公司章程》等相关规定，持续完善公司治理架构，规范董事会管理。董事会下设战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会和审计委员会。2022年，公司共召开股东大会3次、董事会9次、监事会4次，审议议题94项，三会运作规范平稳。注重董事会多元化，现有董事9名，其中独立董事3名。公司维护投资者权益，加强投资者关系管理，通过业绩说明会、交流沟通会、投资者热线、深交所互动等方式，与投资者保持顺畅沟通，积极回应投资者关切，持续维护良好投资者关系。2022年，公司荣获“2022年度最佳投资者关系管理上市公司”。
2022年，公司共召开股东大会
战略委员会提名委员会薪酬与考核委员会审计委员会
董事会监事会审议议题次次次项
公司治理架构
股东大会
董事会
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风险管控
公司加强内控体系建设，优化内控管理制度，明确内控组织机构设置、风险管理、控制活动、信息与沟通、监督与评价等内容，规范公司风险内控管理。定期组织开展重大风险监测与评估工作，通过总结分析公司重大风险监测指标变化情况，识别确认公司风险事项清单，持续优化风险管理模式，为公司稳健运营保驾护航。公司坚持依法合规经营，培育全员合规意识。推进合规审核工作，开展广告宣传、软文发布、视频制作等合规性审查52项，对授权书、证明等规范性文件合规性审核1,887份，保障公司运营合法合规。面向员工常态化开展法律合规培训与宣贯，通过制作“合规报告”“法律合规知识讲堂”、发布普法文章和“普法小常识”、邀请外部律师开展专项法律培训、组织普法宣传活动等方式，增强员工合规意识。2022年，公司开展合规培训5次，参与人数达190余人次。审议议题
项
网络及信息安全管理
公司持续完善信息安全管理体系，深耕常态化安全运营管理机制，聚焦网络安全和数据安全，从组织保障、制度建设、意识提升、技术加固、预案演练、数据资产等方面全面提升网络安全防御能力，顺利通过信息安全管理体系（ISO27001）监督审核，确保全年信息安全事件0发生。成立信息安全管理委员会，信息安全委员会办公室设在智能与数字化部，部门负责人担任办公室主任，负责日常事务开展。始终坚持安全发展理念，将网络安全法、密码法等相关法律法规及标准内化到信息安全制度中，为各项工作提供有力保障。张贴宣传海报，加强个人工作电脑安全管理及个人系统账户的口令强度管理。加强内外网监护管理，完善网络安全工作机制。利用阿胶智库、广播等对广大员工进行宣传教育，提高网络安全风险意识。
组织保障
制度建设
意识提升
持续优化信息安全应急预案，针对核心系统和关键网络进行应急演练。参加网络安全攻防演习，在实战中积累应对网络安全攻击和威胁的经验，持续提升网络防御能力。利用大数据技术，搭建经营分析平台，构建渠道“发货—分销—纯销—库存”可视化大屏，实现渠道全链条数据可视化。
定期进行信息安全监测服务，对IT资产、数据资产进行探测，对安全设备、服务器及信息系统进行安全漏洞扫描和安全配置核查，有效提升东阿阿胶网络防护能力。预案演练
数据资产
技术加固
17东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
商业道德与反腐败
公司坚持不敢腐、不能腐、不想腐一体推进，不断完善反腐败体系建设。建立党风廉政建设和反腐败工作领导小组，切实推进公司党风廉政建设与反腐败工作。落实《东阿阿胶股份有限公司纪检机构信访办理和监督执纪工作管理办法》，公开邮箱、电话、信箱等举报渠道，按流程处理举报信息。对举报人信息严格保密，杜绝发生打击报复行为。公司加强廉洁文化建设，通过开展廉洁文化教育、召开反腐败工作会议、创新廉洁文化作品等方式，宣传廉洁文化，营造廉洁氛围。组织开展商业道德培训，提升员工素养。2022年，公司参加商业道德与反腐败培训员工共计719人次，平均培训时长20小时。公司强化监督管理，持续完善“大监督”管理机制，有效整合职能部门监督资源，凝聚专业优势，形成监督合力。构建统一指挥、全面覆盖、权威高效的监督体系，监督责任主体各司其职、有效分工、协调配合。
ESG管理
东阿阿胶关注企业可持续发展，持续推动可持续发展理念融入公司业务运营，为联合国可持续发展目标（SDGs）贡献力量。东阿阿胶履责行动响应联合国可持续发展目标（SDGs）
永续·稳健运营发展
传承·共绘健康画卷
创新·焕发崭新活力
绿色·守护生态家园
同行·共创美好未来
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
重要性议题识别与分析
公司综合考虑国家政策制度、行业发展趋势、资本市场关注、国内外标准等维度，通过开展同业对标、调研访谈、利益相关方问卷调查等方式，识别筛选出东阿阿胶2022年ESG重要性议题，用以更好回应利益相关方的关切与期望。
重大性议题判定流程
议题识别
议题排序
议题调研
议题审核
通过分析国内外标准和发展趋势，开展同业对标研究，结合公司自身实际和业务布局，筛选出22项重大性议题。
基于问卷调研结果，从“对东阿阿胶发展的重要性”和“对利益相关方的重要性”两个维度出发，对议题进行优先级次序排列，形成重大性议题矩阵。
面向员工、政府/监管机构、股东/投资者、客户/消费者、社区公众、供应商/合作伙伴等内外部利益相关方开展问卷调研，共回收有效问卷683份。
公司内部管理层和外部专家对议题筛选结果进行审核，根据重要性议题判定结果，在报告中进行披露。
19东阿阿胶股份有限公司
关于本报告序言关于东阿阿胶专题：
传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
高度重要比较重要一般重要产品质量与安全风险防控环境管理研发与创新稳健合规经营推动行业发展商业道德与反腐败供应链管理保障员工权益知识产权保护
倡导健康生活中医药文化宣传排放物管理保障客户合法权益员工培训与发展职业健康与安全资源使用员工薪酬与福利员工关爱应对气候变化
公益慈善动物福利
动物福利
公益慈善
员工薪酬与福利
倡导健康生活知识产权保护保障员工权益职业健康与安全员工培训与发展
保障客户合法权益
员工关爱
资源使用
应对气候变化
商业道德与反腐败排放物管理中医药文化宣传
供应链管理
稳健合规经营推动行业发展环境管理研发与创新风险防控
产品质量与安全
对东阿阿胶发展的重要性
东阿阿胶2022年ESG议题重要性分析矩阵
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
公司将利益相关方沟通与参与视为实现可持续发展的重要途经，通过多种渠道了解并回应政府、股东、客户、员工、社区公众及供应商等重要利益相关方的期望与诉求，与利益相关方建立紧密联系。
·稳健合规经营·应对气候变化·中医药文化宣传·知识产权保护·公益慈善
·稳健合规经营·风险防控·研发与创新·商业道德与反腐败
·环境管理·动物福利·资源使用·公益慈善·中医药文化宣传
·产品质量与安全·保障客户合法权益·倡导健康生活·研发与创新
·保障员工权益·员工薪酬与福利·职业健康与安全·员工培训与发展·员工关爱
·供应链管理·推动行业发展
·定期汇报沟通·走访调研考察·配合监管督察·积极主动纳税
·合规信息披露·企业年报和公告·投资者专项会议·股东大会
·官方网站·社交媒体·公益活动·社区服务活动
·消费者服务热线·电子商务网站·官方微信公众号·东阿阿胶预约熬胶服务平台
·职工代表大会·会员代表大会·员工信箱
·日常采购与交流·行业会议与活动
期望与诉求期望与诉求
期望与诉求
期望与诉求
期望与诉求期望与诉求
沟通回应
沟通回应
沟通回应
沟通回应
沟通回应沟通回应
利益相关方沟通
政府/监管机构供应商/合作伙伴
股东/投资者
社区公众
客户/消费者
员工
利益相关方
贡献SDGs
传承·共绘健康画卷
我们的目标
我们的行动
我们的管理
我们的绩效
?严控产品质量，避免发生因安全和健康导致产品召回事件?持续提升服务水平，客户满意度保持90%以上?依托工厂体验平台，讲好品牌故事
?打造匠心产品?提供优质服务?保障客户权益?传播中医药文化
?夯实质量基础，构建以ISO 9001、GMP为核心多体系整合的质量管理体系?全面防控质量风险，保证产品全生命周期质量可控
客户满意度
未发生
客户投诉处理率因安全和健康导致产品召回事件
91%100%
23东阿阿胶股份有限公司
关于本报告序言关于东阿阿胶专题：
传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
匠心产品
从东阿地下水到精选整张驴皮，东阿阿胶秉持“择一事终一生”的工匠精神，制定“传承道地品质，创造一流产品，提升顾客生命生活质量”的质量方针，将品质和技艺的坚守百炼成胶。
产品质量与安全
传承文化技艺三千载，坚守道地品质七十年。公司坚持以质取胜、以质求强，将“安全、有效”的产品品质放在首位，以“金牌的工作质量，创金牌的产品质量”为管理原则，以质量建设作为品牌发展的立身之本，持续夯实质量管理基础，全面防控质量风险，提升产品质量管理水平。
公司遵守《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》《药品生产监督管理办法》等法律法规，以ISO 9001质量管理体系为基础，通过质量提升行动，对标ICH、PIC/S等国际质量管理标准与模式，优化《生产过程监督管理标准》《质量风险自查报告管理标准》《质量标准管理标准》等质量管理制度，持续深化全生命周期质量管理体系建设，构建全产业链质量管控模式，推动质量保证、质量控制、质量改进工作有序开展。
健全质量管理体系
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
代替人为巡检方式，利用温湿度采集系统对晾胶车间温湿度环境数据进行实时采集上传，保证车间生产环境和产品质量
利用视觉检测系统，检测产品批号、生产日期、有效期完整性，自动剔除不合格产品
AI三期检测
IOT检测
为保障道地药材供应，公司制定《国产驴皮质量提升管理办法》《供应商选择及评价管理制度》《驴皮采购业务管理办法》《驴皮质量分级管理办法》等原料采购管理制度，持续完善供应商质量管理流程。建立标准化毛驴屠宰、驴皮采收检验规范，推动国内外供应商标准化运作，针对供应商开展驴皮产地加工工艺流程培训，保障驴皮原料高品质、可持续供应。公司严格落实把毛驴当药材养的理念，成立驴产业研究院，创新研究驴皮存储技术，按照GAP标准，从育种改良、养殖医疗、饲料到屠宰、驴皮采收等环节进行质量控制，保证原料高品质。公司打造智能化监控生产体系，以传统工艺为基础，以实时在线检测、多指标结合的过程控制为手段，实现产品从人工经验控制到数字智能控制的转化，有效提高产品质量稳定性和生产效率。
把控原料品质
加强产品质量控制
25东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
公司通过建设质量文化长廊、悬挂宣传标语，举办质量漫画创作竞赛、最美质量人评选等活动，传播精益求精、追求卓越的质量理念。举办质量知识技能竞赛、传统中医药名堂职业技能竞赛等，提升员工质量管理技能水平。成立专项质量管理（QC）攻关小组，围绕消费者关注的质量问题开展QC小组活动，组织QC小组参加第43次全国医药行业QC小组成果发表交流会，其中2个QC小组荣获国际ICQCC金奖。
公司优化《药品召回管理制度》，规范产品召回程序及处理办法，加强产品质量监督，确保公众健康与安全。建立药品质量安全信息监测网络，定期组织产品模拟召回演练，评估产品召回系统的有效性，召回产品根据制度要求进行处理。2022年，公司未发生因安全和健康导致召回产品的事件。
东阿阿胶质量月活动暨质量提升百日攻坚行动总结大会
中药鉴别大赛
深耕质量文化
产品召回处理机制
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
全国产品和服务质量诚信领先品牌
全国产品和服务质量诚信示范企业
全国质量检验信得过产品全国消费者质量信誉保障产品
荣誉奖项
多元化产品
东阿阿胶以消费者需求为导向，持续创新产品形式。以阿胶和复方阿胶浆为基石，从“纯阿胶”向“阿胶+”和“+阿胶”不断延伸，从重滋补到轻养生延展，满足消费者个性化、差异化、品质化的产品需求。
东阿阿胶：定位“滋补国宝”，滋补养生，用东阿阿胶。《神农本草经》记载阿胶为“滋补上品、补血圣药，久服轻身益气”，至今已传承两千多年。
核心产品
复方阿胶浆：定位“气血双补”，43年品质保障，零防腐剂和无蔗糖的口服液。
组方源自明代《景岳全书》经典名方“两仪膏”，是气血双补经典名方。
桃花姬阿胶糕：表达爱意的健康零食，代表爱与美的东方文化符号。
27东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
零污染、零脂肪、零防腐剂，放心之选。轻松滋养、享受健康，健康、方便、快捷生活的伴侣。
阿胶、复方阿胶浆桃花姬阿胶糕第一批“好品山东”品牌
阿胶补血颗粒“品质鲁药优秀产品”
东阿阿胶“中国好礼”推荐名录
复方阿胶浆荣获
“最受药店欢迎明星单品奖”
荣誉奖项
即食燕窝
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优质服务
“成为消费者最信赖的滋补健康引领者”是东阿阿胶的美好愿景。公司坚持以消费者为中心，持续提升客户服务水平，积极弘扬中医药文化，致力为人民群众健康福祉作出更大贡献。公司不断健全客户服务体系，建立完善的客户满意度定期调查反馈机制，精准化了解客户服务需求。搭建东阿阿胶预约熬胶服务平台，优化阿胶体验服务模式，让客户足不出户即可查询并预约熬胶。在全国29个省份（含直辖市）布局养生顾问专业服务团队，构建全国服务网络，为顾客提供更加专业化服务。东阿阿胶预约熬胶服务平台共服务8.3万人，预约熬胶量达56吨。
“预约熬胶服务平台”是东阿阿胶推出的一项提升客户熬胶增值服务便利化的平台，客户可通过此平台查询熬胶门店，实现熬胶服务线上预约。门店养生顾问专业服务团队将基于客户诉求，完成门店的现场熬制，解决客户三公里范围内的熬胶需求。数字化的“预约熬胶服务平台”有效打通了客户线上预约下单、养生顾问线下熬胶的服务链路，服务质量获得了客户的较高评价。
预约熬胶服务平台，打通服务“最后一公里”案例
提升客户体验
29东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
公司严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国药品管理法》《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》《大众传播媒介广告发布审查规定》等法律法规，优化《品牌管理制度》《品牌视觉形象应用管理办法》《媒介管理办法》等制度体系，加强广告投放、宣传标语、营销公文等合规管理。开展营销专项培训，提升员工合规营销意识与技能。
公司高度重视客户信息管理，制定《客户服务手册》《顾客投诉管理规程》《顾客投诉处理管理标准》等规章制度，建立高效联动机制，明确各部门、各岗位在投诉管理中的职责，确定了投诉分类、分级标准、投诉调查及处理流程和处理时间，确保客户投诉信息得到及时有效处理。畅通客户沟通方式，持续优化热线电话、电子商务网站、官方微信公众号等投诉渠道，设置专岗处理客户投诉信息。2022年，公司共接到产品及服务投诉856件，投诉处理率100%，未发生不良事件。
保障客户权益
公司重视保障客户合法权益，积极践行责任营销理念，认真对待和处理客户投诉，保障客户隐私与信息安全。持续维护市场秩序，保障产品价格公平合理，全面维护消费者权益。
负责任营销
售后服务与投诉管理
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公司参照国际ISO 27001标准，建立健全信息安全管理体系和管理制度，严格保护客户资料和敏感信息。开展信息安全宣传与培训，强化全员防范意识，提升信息保密能力，保障企业与客户信息安全稳定。
公司开展生态价格治理常态化，启动辐射全国、覆盖全网的“生态共赢·春雷行动”生态秩序治理专项行动，全面治理产品价格乱象。利用二维码和物联网技术，监控产品流通环节，实现生产厂家、经销商、消费者之间的商品信息互联互动，严防窜货现象，有效维护市场秩序，确保产品价格合理公平。
信息安全与隐私保护
公平合理定价
31东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
宣传中医药文化
作为国家非物质文化遗产传承企业，东阿阿胶肩负着振兴中医药的使命与责任。公司践行文旅融合发展理念，以阿胶文化为载体、中医药文化为依托、工厂为舞台、产品为道具、消费者体验为核心，精心打造具有科普性、互动性、趣味性等强体验感的中医药健康养生体验旅游项目，创新推出“工业+体验”旅游新模式，让公众更加直观地感知中药传承的魅力。
东阿阿胶组织中医药研学活动
东阿阿胶冬至取水炼胶传统仪式展演
东阿阿胶开办中医药展馆，充分展示中药学体系的各个方面，积极宣传中医药文化
联合东阿县教体局组织东阿30位校长走进东阿阿胶，体验研学之旅
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
阿胶世界包括东阿阿胶体验工厂、中国阿胶博物馆、东阿阿胶城、东阿药王山和中国毛驴博物馆五大景区，先后荣获全国首批工业旅游创新单位、全国中医药宣传教育基地、国家首批中医药健康旅游示范基地、国资委首批中央企业爱国主义教育基地、全国研学旅行基地、国家文化产业发展项目库首批入库项目、国家级非遗生产示范性保护基地、国家工业遗产等荣誉。
公司组织开展冬至取水炼胶传统仪式、主题文化展演等活动，制作“浆浆、胶胶”钥匙扣、阿胶粉伴手礼盒等文创产品和专项主题洗漱包、70周年奖牌纪念章等订制化产品，传播中医药历史文化，讲好阿胶故事。
阿胶世界作为山东大学管理学院校友之家、山东大学MBA教育实践基地，走进山大参加EMBA开学典礼仪式，展示东阿阿胶近三千年悠久历史
中国冬至阿胶文化节现场中医药坐诊
贡献SDGs
创新·焕发崭新活力
我们的目标
我们的行动
我们的管理
我们的绩效
?为品质立信，加强产品研发创新，强化产品专业属性?为行业立范，抓住科技转型机遇，推动行业高质量发展
?厚植创新研发?推动行业发展?打造责任供应链
?持续健全创新体系，提升研发专业能力?完善供应商管理机制，优化供应链管理体系
研发投入供应商数量知识产权数量
万元家件
13,770.581621,343
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
研发与创新
东阿阿胶作为中医药文化名片和智慧结晶，坚持传承精华、守正创新，持续健全创新体系，提升创新能力，加大产学研合作力度，加强知识产权保护，以创新驱动企业高质量发展。
健全创新体系
公司围绕研发项目、研发质量、研发业务流程和药物警戒体系管理等方面，完善制度体系建设，提升研发工作效率。公司构建数字化转型体系，制定《数字化转型行动计划实施方案》《数字化转型行动计划专项实施方案任务表》，推动数字化转型与业务相融合，全面助力公司高质量发展。
提升研发能力
公司围绕洞察与规划能力、团队专业能力、对标学习能力、成果转化能力及管理能力五项技能维度，通过标杆学习、行业研究、管理培训等方式，进一步提升东阿阿胶研发能力。公司拥有多项研究开发重点实验室、技术创新中心以及博士后科研工作站，在胶类中药的生产工艺创新研究、质量标准创新研究、药理机制研究及临床研究等方面均取得众多科研成果，公司科研创新能力和品牌影响力持续提升。
通过对标学习与制度梳理，优化多项项目管理制度，实现从研发项目立项、过程评审、变更管理及研发成果保护方面的规范化管理。
研发项目管理
基于研发质量要求，编制完成20项管理标准文件和25项操作标准文件，有效保障了药品研制全过程的法规合规性。
研发质量管理
根据新颁布的《药品注册管理办法》等法规，调整药品研发业务，搭建42项流程标准，确保研发业务合规、高效。
研发业务流程管理
遵循《药物警戒质量管理规范》（GVP）等法规要求，形成29项药物警戒体系文件，并于2022年11月通过GVP外审，保证公司相关体系法规的合规性。
药物警戒体系管理
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外部协同合作
公司着眼未来发展，积极搭建战略合作平台。与科研院所、高校等学术机构开展多项合作，进一步提升研发创新能力和科技竞争力。2022年，公司共开展337场学术推广会，包括7场次国家级学术活动，学术交流成果可惠及全国13个省份。截至2022年底，公司已与中国农业大学、西北农林大学、青岛农业大学和聊城大学合作进行毛驴研究，创立毛驴研究院，共同推进毛驴养殖技术创新进步；与天津中医药大学、青岛海洋生物医药研究院等科研院所，建立了紧密的中药研发战略合作关系，共同创建多个中药研发基地，创新构筑核心技术优势，探索中医药领域科研创新发展的可能性。
2018年，东阿阿胶参与国家重点研发计划专项，此研发课题是中国中医科学院西苑医院牵头、联合国内31家GCP临床研究中心开展的高水平RCT临床研究，也是目前国内中成药治疗癌因性疲乏循证证据等级最高的研究。公司通过多中心、大样本的随机对照临床试验，探索以证候为基础的中药经典名方对恶性肿瘤治疗后疲乏症的新功效，为复方阿胶浆临床价值和临床合理应用提供数据支撑。历经四年，此研究成果于2022年8月在中国老年学和老年医学学会肿瘤康复分会(CSGOR)第八届学术年会发布。研究证明，复方阿胶浆治疗癌因性疲乏疗效显著，对肺癌、胃癌、结直肠癌肿瘤患者的疲劳、疼痛、疲倦、抑郁、困倦等症状，具有显著改善作用，为产品增加适应症、开拓医疗市场提供了学术支持。
国家重点研发计划?复方阿胶浆治疗癌因性疲乏临床价值评估研究案例
基于“政学研”等相关政策梳理，编制24期行业政策信息及研发战略规划，提升团队洞察与规划能力。
2022年，公司开展20余次法规政策培训、10余次研发体系制度培训以及8次设备操作培训，有效提升团队专业能力。
2022年，开展成果转化赋能培训80余场，整理并发布20余篇科研成果，有效提升团队成果转化能力。
将党建与业务相结合，不断优化项目闭环管理和现场综合管理，通过党建引领提升整体管理能力。
走访对接多家同业企业，对标学习优秀企业的领先管理和研发体系。
洞察与规划能力
团队专业能力
对标学习能力
成果转化能力
管理能力
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
知识产权保护
东阿阿胶高度重视对知识产权的保护，贯彻落实知识产权法律法规要求，以体系建设为起点，围绕公司发展战略，重点推进商标品牌管理，不断加大知识产权保护和维权力度。公司修订《知识产权管理制度》《商标管理制度》《著作权管理制度》《专利管理制度》《商标、企业标识、商号授权使用管理制度》《职务发明创造奖励办法》等制度，持续推动知识产权管理规范化、体系化。开发“知识产权注册/授权流程”，提升工作效率和信息化水平，实现了知识产权可追溯留痕管理。为进一步规范知识产权管理，公司与第三方专业机构合作，开展企业知识产权管理规范认证工作，通过访谈、调研、整改等方式，对知识产权管理进行体系化检验和系统性提升。公司坚持培育“尊重知识产权”的企业文化，强化全员知识产权保护意识。引入知识产权评估机制，有效杜绝知识产权流失和侵权风险。2022年，公司获评“第23届国家专利优秀奖”以及“国家知识产权示范企业”等荣誉称号。
东阿阿胶知识产权培训现场
科研总投入授权专利论文发表知识产权数量
万元个篇项
13,770.5818141,343
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推动行业发展
东阿阿胶始终致力于促进阿胶行业的共同发展，打造行业共荣生态。积极参与行业交流与合作，推动行业标准制定与更新；持续优化供应链管理，建立廉洁供应链，将可持续发展理念传导至上下游价值链。
参与行业交流
作为“中医药高质量发展促进共同体”联盟的中药成员，公司始终以推动行业共同发展为己任，肩负起振兴、弘扬中医药事业的重大责任，致力于推动生态圈全要素质量提升，助力新医药产业蓬勃发展。
公司紧跟社会发展需求，竭力推动落实《“十四五”中医药发展规划》任务，致力于成为中药企业中传承精华、守正创新的典范。参与阿胶等十余项中药产品国家药品质量标准的起草和修订，建立了37项质量控制指标并被收录至《中国药典》。
国家工信部行业标准《阿胶糕》QB/T5728-2022
规定了阿胶糕的原辅料、感官、理化、生产过程要求、检验规则、标签、标志、运输和贮存等内容，提供了阿胶糕中阿胶含量及驴皮源、牛皮源、猪皮源、马皮源成分的检测方法。该标准填补了国内阿胶糕行业标准的空白，为确保产品质量提供了科学的标准依据，对于提高阿胶糕的市场认可度、保护消费者权益均具有重要意义。
狗腿骨药材标准该标准规定了狗腿骨的性状、鉴别方法、浸出物、性味与归经等内容。该标准有效规范了狗腿骨药材质量和应用，为相关质量监管提供了依据，解决了狗腿骨无法定标准的难题，已被纳入《山东省中药材标准》。食品中透明质酸钠检测、优质肉驴养殖加工技术规范等九项团体标准建立了食品中透明质酸钠检测方法、规范了驴产业发展。《鲜、冻驴肉及副产品》行业标准有力提升了全省驴产业标准化水平，对助力打造精品，打响品牌，做大做强驴特色产化具有重要意义。
东阿阿胶主导参与标准制定情况
引领行业标准制定
知识产权数量
项
39东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
公司积极参与伙伴沟通和交流，一同探讨行业担当，共寻未来行业发展机遇。成立中国畜牧业协会驴业分会，主导并参与多场同行医药研讨会、医药百人研究会、中医药高峰论坛等活动，在活动交流中贡献“东阿阿胶”力量与智慧，促进行业共同进步。2022年，公司携手行业伙伴共同发布《中国气血健康白皮书》，深入洞察气血类产品使用场景，洞见医药未来发展趋势，探求产业发展新通路。
公司严格遵守《中华人民共和国招标投标法》等法律法规，制定并完善《采购管理制度》《供应商管理制度》《供应商质量审计管理》等制度，对供应商的筛选、准入及考核等不同阶段提出明确要求，建立供应商动态量化考核机制，全方位保证供应商的质量安全与风险可控。公司在供应商准入环节，优先筛选本地供应商，并提出了严格的质量要求。在供应商考核阶段，对供应商的供货质量合格率、质量改进效果、产品服务履约情况等方面进行评估，并依据评估结果将供应商进行分类，及时淘汰不合格供应商。2022年，公司共有供应商162家。
供应链管理
公司将可持续发展管理工作拓展至供应链，持续强化供应商风险管控，对供应商的产品质量、商业道德等要素提出较高要求，明确供应商筛选、准入及考核标准，致力于推动全产业链健康发展。
2022年11月，第五届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海开幕，东阿阿胶携旗下多款明星产品亮相进博会。作为健康滋补行业的代表性企业，东阿阿胶在“山东老字号暨非遗文化体验馆”中诚心布展，全方面展示科研创新、数字化转型战略以及可持续发展理念。我们着眼于中医药传承创新发展趋势，基于扎实的产品基础，洞察年轻群体需求，融合当下胶类科创研究，推出更符合年轻消费者习惯的产品新吃法，向全球客商展示中国千年阿胶的深厚文化和独特魅力。
东阿阿胶携旗下多款明星产品亮相进博会案例
推动行业合作发展
优化管理机制
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
动态现场审计
定期质量审计
公司持续细化供应商廉洁管理，在供应链管理体系中的多个流程节点，关注供应商的廉洁情况，及时剔除具有潜在重大廉洁风险的供应商。公司制定并发布《谈判纪律承诺书》和《阳光宣言》，并将《阳光宣言》作为采购合同附件，要求所有供应商按宣言内容执行相关工作，杜绝商业贿赂行为。同时，公司根据采购业务拟定《廉洁从业履职尽责承诺书》，落实领导一岗双责，实现全员廉洁自律，切实将廉洁从业履职尽责放在首位，打造了一支廉洁合规的采购团队。
公司设置了较为完善的供应商沟通交流机制，及时反馈产品验收情况与质量提升建议。针对风险因素较高的供应商，以质量告知函、现场约谈、视频会议约谈等形式主动沟通，并要求供应商出具书面改进报告和检验报告，督促供应商提升自身质量和服务响应能力。
针对物料质量投诉、供应商变更、在药监系统中出现抽检不合格、定期质量回顾所做的风险评估结果以及发生重大质量事件时，需要对供应商进行动态现场审计。动态现场审计结果不符合公司合格供应商评定标准的，取消供应商供货资格。每年初质量管理部按照《物料质量风险评估操作规程》对物料进行质量风险评估，形成评估报告，提交质量负责人批准。东阿阿胶携旗下多款明星产品亮相进博会
打造廉洁供应链
按地区划分供应商数量地区数量华东
华南
华北
华中
西北
东北
西南
贡献SDGs
绿色·守护生态家园
我们的目标
我们的行动
我们的管理
我们的绩效
?严格排放检测，废水、废气、噪声达标排放率100%?积极应对气候变化，实现年节约标煤300吨?环保设项目安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用（“三同时”原则）100% 落实
?健全环境管理体系?加强排放物管理?优化资源使用?应对气候变化?关注生态保护
?完善环境管理内部政策制度?设置健全的环境管理组织机构
二氧化碳排放量
用电量
万元产值综合能耗
废水、废气、噪声
吨标煤/万元
达标排放
吨二氧化碳当量
万千瓦时
37,357.32
2,321.04
0.0275
100%
43东阿阿胶股份有限公司
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环境管理体系
东阿阿胶贯彻绿色低碳高质量发展理念，坚持推进生产经营绿色发展，严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《污水综合排放标准》等法律法规和标准规范，制订《环境因素识别与评价管控程序》《目标、指标及管理方案控制程序》《监测和测量控制程序》等13项环境管理制度。建立健全环境管理组织体系，加强治污设施维护管理，持续保障环境保护费用投入，提高环保绩效。2022年，公司按环保法律法规要求完成《排污许可证》《排水许可证》重新取证，确保证照合规。依据排污许可要求，落实环保基础管理，顺利通过所有省、市、县主管级环保检查，环保运营合格率100%。
东阿阿胶环境管理体系认证证书
2022年，环保运营合格率为100%
排放物管理
东阿阿胶严格控制生产过程中废水、废气以及固体废弃物的排放，制定《污水、大气、噪声控制程序》《产业园污水处理作业指导书》《驴皮原料污水处理作业指导书》以及《固体废物控制程序》，持续完善排放物管理制度体系。严格按照排污许可要求，规范污染物排放，落实自行监测，定期维护、上报环保系统数据，严格记录并监测各项污染指标，确保三废达标排放。公司持续探索污水处理新技术，与多位环保水务专家开展技术合作与交流，探索污水深度处理和景观湖水治理项目，并形成相关技术调研报告，以期未来对污水排放进行高效治理。污水处理工程设计综合考虑环保发展趋势进行长远规划，设计标准远优于排污标准。处理后的废水指标达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》(GB18918-2002)一级标准，超出公司污水排放标准。
废水管理
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公司废气治理设施、污水处理站异味治理设施、生产车间有机废气和除尘设施等均按要求运行，纳入排污许可管理，按排污许可要求落实自行检测，确保达标排放。完成了毛驴屠宰及深加工建设项目二期废气治理项目建设，确保废气治理设施按照环保“三同时”要求执行。公司积极探索固废处置新技术，与高校专家合作交流，探索炭基肥加工技术在固废处置过程中的适用性。规范危险废物理，建立危险废物管理计划和危险废物台账，按要求放置。与有资质第三方签订危险处置合同，并定期对危险废物处置公司进行合规核查，确保危险废物合规处置。其它固废毛渣、药渣、污泥全部签订清运处置合同，对清运处置情况定期监督核查，建立清运处置台账，确保合规处置。同时，我们持续优化产品包装设计，在满足市场和生产需求的条件下减少包装材料的使用，积极开展绿色环保包装盒利用工作，从而降低对资源的消耗并有效保护环境。
废气管理
废弃物管理
指标名称数据单位
颗粒物0.34吨有害废弃物排放量3.15吨有害废弃物排放密度0.0000085 吨/万元废弃电子产品总量0.50吨无害废弃物排放量2,586.90吨无害废弃物排放密度0.007吨/万元毛渣排放量352.97吨药渣排放量1,658.40吨污泥排放量575.53立方包装材料消耗量25,187吨包装材料消耗密度0.69 吨/万元废水排放量76.85万吨
45东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
资源使用
东阿阿胶严格遵守国家节约能源相关法律法规，制定《能源使用识别和控制程序》《能源采购控制程序》《能源资源控制程序》等内部政策，优化资源和能源管理体系，创新探索并使用节能技术和清洁能源，优选环境友好型化学品，提升资源和能源管理能力和使用效率。
公司严控水资源使用管理，并实施定额管理制度，控制各项产品的耗水量。在日常运营中，我们采用多种节水工艺和设备，如感应式水龙头、地埋式绿化喷灌系统等，节约运营耗水量。开展节水宣传，并进行节水法规培训，提高员工的节水意识。公司加强污水处理和中水回用，废水经过水质检测后回用至工业园景观湖补水和绿化用水，同时将车间洗瓶水用于冷却塔补水，最大程度提高水资源利用率。公司积极探索使用清洁能源并进行技术创新，有效节约外购电力与蒸汽的消耗量，减少温室气体排放。在产业园屋顶建设分布式光伏电站，提高清洁能源使用比例。在原料处理车间，设计太阳能加热集热原料处理系统，节约蒸汽消耗。2022年，园区光伏发电量373.1千瓦时，占产业园用电总量的16.07%，减少约3,720吨二氧化碳排放。同时，我们加强能源使用管理，针对各项产品制定吨产品能耗定额，针对办公区、餐厅、物流中心等非生产区域制定总量定额。通过分解节能目标，节奖罚超，将节能指标纳入考核。
东阿阿胶产业园屋顶的分布式光伏电站
2022年，园区光伏发电量
373.1
千瓦时
水资源使用
能源使用
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因物流中心内供冷区域增加，公司需进行冷水机组改造，以满足夏季高温天气物流中心的用冷需求。经过综合分析，我们开展了冷水机组增容改造项目，采用磁悬浮变频离心机组，新增机组与现有机组并联，更高效地满足物流中心的需求。此项目于2022年5月下旬完成设备安装调试，截至2022年底，物流中心制冷能耗同比下降13.78%，节电约7.74万千万时，减少约77吨二氧化碳排放，环保效益显著。
2022年，在保证公司生产污水排放合格率100%情况下，东阿阿胶努力降低污水处理站运行成本。我们实施药剂投加精细化管理，减少药剂消耗；实施峰平谷错峰用电管理，依据水量合理调整风机开启时间，降低用电成本，节约运行费用23.8万元。连续三年污水处理运行成本持续降低。
物流中心冷水机组增容改造项目
污水处理节能增效
案例
案例
指标名称数据单位
综合能源消耗量10,235.11吨标煤万元产值综合能耗0.0275吨标煤/万元用水量101.66万吨用水密度2.73吨/万元用电量2,321.04 万千瓦时柴油消耗量17,565 公升天然气消耗量477.02 万立方米外购蒸汽15,680 吨
47东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展东阿阿胶能源监控大屏
为了有效提升能源利用效能、及时分析预警并支持决策，公司建设能源监控与预警大屏，通过能源信息数字化和实施采集，融合多个能源管理场景，建设统一的平台，实现能源消耗现状的综合管理和消耗历史的综合分析。能耗监督和预警分析大屏，有效实现了公司对整体水、电、蒸汽的能源消耗以及光伏能源节能情况的全面掌控，可对能源消耗进行可控、可视运营管理。2022年，东阿阿胶推动资源综合利用工作成效显著，荣获“山东省资源综合利用先进单位”称号。
能源信息实时采集数据融合治理数据综合可视呈现
将数字仪表与公司Scada平台对接，实现能源数据实时采集
将Scada平台与公司数据中台对接，实现数据的融合与统一治理
建设能源监控与预警大屏，实现能源数据的综合可视呈现
能源信息数字化
盘点关键区域能源计量设施，并将其统一为数字仪表，实现能源数据的数字化
能源智能化管理
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应对气候变化
东阿阿胶积极响应国家“双碳”工作部署，结合实际情况，制定公司减碳目标与行动方案，明确时间表和路线图，采取积极有效的措施应对气候变化。为了更有效地推动生态环境治理、实现“双碳”目标，公司对生产园区进行改造，在创新使用节能减排技术的同时，优化生产经营管理，持续提升设备自动化、数字化水平，促进生产减污、降碳。按照厂房集约化、原料无害化、生产洁净化、废水资源化、能源低碳化五项原则，打造东阿阿胶“花园式5G智慧工厂”，实现了全生产过程的绿色排放。2022年，东阿阿胶智慧工厂通过环境管理等体系认证复评以及 “绿色工厂”复审，成为生产与自然生态良好融合的绿色生态示范园区。
东阿阿胶获评“绿色工厂”
49东阿阿胶股份有限公司
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传承三千载，一诺七十年永续·稳健运营发展
东阿阿胶主导制订《阿胶类中药绿色制造 驴皮处理技术要求》《驴皮处理工序单位产品能源消耗限额》《阿胶单位产品能源消耗限额》《阿胶口服液单位产品能源消耗限额》《绿色产品评价 阿胶片》《绿色产品评价 阿胶糕》《绿色产品评价阿胶枣》7项绿色团体标准，填补了阿胶行业绿色制造体系和绿色产品评价标准空白，对阿胶行业节能减排和绿色生产提出了更高要求，助力推动技术升级，引领行业健康持续发展。为阿胶行业乃至传统中药和保健食品行业构建了可复制、可推广的绿色发展模式。公司践行绿色办公，提倡网络办公、远程协作，非必要打印文件全部采用电子方式传输、储存，必要打印文件优先采取双面打印。2022年，公司打印登记次数及纸张消耗量同比下降6.8%，绿色办公成效显著。
指标名称数据单位
二氧化碳排放总量37,357.32吨二氧化碳当量直接（范围1）温室气体排放量10,493.95吨二氧化碳当量直接（范围1）温室气体排放密度0.028吨二氧化碳当量/万元间接（范围2）温室气体排放量26,863.37 吨二氧化碳当量间接（范围2）温室气体排放密度0.072吨二氧化碳当量/万元
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
生态保护
东阿阿胶努力降低生产运营对生态环境的潜在影响，充分保护生态环境与动物福利，实现人与自然和谐共生。
公司坚持与环境和谐共生，依据《中华人民共和国水土保持法》编制水土保持方案，并建设花园式工厂，扩大生态园区绿化面积和水域景观面积，年吸收二氧化碳3280余吨。公司通过对原材料质量进行严格审计，从源头上杜绝了来源不明的中药流入生产环节，在一定程度上抑制了乱采滥挖、涸泽而渔的中药材采挖生产。为保障毛驴养殖健康、绿色，公司在饲养、管理、运输、屠宰等过程中，重视满足动物的生理福利、环境福利、卫生福利、行为福利、心理福利。从“食、住、行”制定了严苛的养殖标准，践行“吃好、喝好、休息好”的“品质生活”养殖之路。充足清洁、温度适宜的饮水，适口干净的饲料；驴舍清洁卫生，通风良好，每头成年母驴生活空间不低18M
，公驴不低于65 M
，密度适当，设计合理。夏季建立“风扇+喷淋” 设施，在温度超过32℃自动开启，帮助驴快速散热，有效减少高温高湿环境造成中暑等疾病的发生。绿色、健康的养殖理念为提升动物整体的生存环境、进而提升生产指标奠定基础。
公司组织开展世界环境日宣传活动，通过公司内网组织《中共中央国务院关于深入打好污染防治攻坚战的意见》《“十四五”节能减排综合工作方案》等专题学习，并结合各生产线的实际情况进行碳达峰、碳中和专题学习。为了打造环保团队、走绿色发展之路，开展环保法律法规和公司环保标准培训及考试，约900人参与并通过考试，团队的环保守法意识进一步提升。
萌驴
土地资源保护
动物福利保护
生态保护宣传
贡献SDGs
同行·共创美好未来
我们的目标
我们的行动
我们的管理
我们的绩效
?保障员工健康与安全，确保不发生安全生产事故?强化人才队伍建设，保障人才选拔公平公正?热心回馈社会，为社区建设贡献爱心
?维护员工基本权益?关注员工健康与安全?重视员工成长与关爱?聚力公益慈善事业
?以“组织重塑”为核心，推动“业务-组织-机制”多维联动?加强“3+1”人才队伍建设，助力员工全面发展
员工总数公益投入金额员工人均培训时长
人万元小时
3,703251.4810.2
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员工权益保护
东阿阿胶始终把选人用人作为基业长青的根本性问题。坚持合法、公平雇佣原则，依法保障员工各项权益，持续优化多元绩效薪酬体系，建立员工沟通渠道，全面构建双方共赢的劳动关系。公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定《招聘与录用管理办法》《劳动合同管理办法》等制度，坚持平等雇佣，以“面向社会、公开招募、公平竞争、择优录用”为原则，从多种维度进行人才评价，保障人才选拔公平公正。依法与员工签订劳动合同，落实入职员工身份信息审核，明确工时制度，杜绝雇佣童工和强制劳动，保障员工合法权益。2022年，公司荣获“山东省劳动关系和谐企业”和“全国和谐的劳动关系创建示范企业”荣誉称号。公司鼓励和尊重员工多元化，禁止因性别、年龄、宗教信仰、种族等因素而出现的歧视行为，积极营造开放平等的工作氛围。
47%
26%
8%
22%
31%53%
44%
43%
95%
22%
4%
2%3%
性别
年龄
学历
类别男性员工本科
正式员工31-40周岁
研究生及以上
劳务派遣30周岁以下
女性员工高中及以下
其他50周岁以上
大专
41-50周岁
合法雇佣
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公司坚持男女同工同酬，不断优化薪酬管理体系，为员工提供有竞争力的薪酬福利。依法为员工按时足额缴纳社会保险和住房公积金，制定企业年金计划，提供婚假、生育假、事假、病假等多种类假期。结合业务特点，优化绩效考核模式，强化绩效结果正向激励，持续提升员工满意度。薪酬福利
民主管理
公司通过搭建平台、畅通渠道，营造民主和谐的企业氛围。严格落实以会员代表大会和职工代表大会为基本形式的厂务公开和民主管理制度，保障落实员工参与民主管理的权益。通过合理化建议平台，征集职工代表和基层员工的意见和建议，调动员工参与企业管理的积极性。2022年，公司共收到员工公开意见建议1,861条，按照申报、实施、经济效益奖励流程一体化组织实施完成1,111条，有效解决了员工提出的快速办理诉求。
2022年，公司共收到员工公开意见建议
按照申报、实施、经济效益奖励流程一体化组织实施完成条条
1,8611,111
东阿阿胶组织召开2022年职工代表大会
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职业健康与安全
员工的健康与安全是员工积极投入工作的基本保障。东阿阿胶持续健全职业健康安全管理体系，落实职业健康与安全保障措施，提升员工安全技能与意识，致力为员工创造安全舒心的工作环境。
公司严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》等法律法规，制定《东阿阿胶EHS管理制度汇编》《“五合一”管理体系手册》《子公司EHS管理提升方案》，推动安全生产标准化建设，持续健全EHS管理体系，全面保障员工安全生产环境。2022年，公司未发生安全生产事故和因工死亡事件。
公司成立安全生产委员会，由总裁担任安委会主任。 EHS管理部作为安委会办公室，具体负责公司EHS监督管理。
安全生产管理
健全管理机构明确EHS职责
公司制定完善《EHS目标管理及责任制度》《2022年EHS目标及管理方案》等制度，完善岗位责任清单，层层签订安全生产责任书。结合公司EHS年度规划，制定年度EHS管理目标、EHS培训和应急演练计划，保障工作有效落实。确立安全目标落实全员安全责任
东阿阿胶与中国安全生产科学研究院专家沟通公司EHS管理提升方案
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公司落实《安全生产费用使用管理制度》，结合实际每年编制安全投入预算，每月统计安全投入使用台账，完善安全生产费用管理。截至2022年底，公司EHS投入714.6万元。
保障EHS投入强化资金管理
公司编制完善《劳动防护用品管理标准》《岗位安全明白卡》，为员工采购、配发各类劳动防护用品，更新重点区域安全警示标志，保障员工在生产过程中的安全与健康。开展各类安全检查，发现整改安全隐患。健全应急体系，提升员工应急能力。2022年，公司EHS隐患整改率100%，未发生对公司造成重大负面影响的EHS舆情事件；开展应急演练18场次，参与人员990余人次。
公司以“线上、线下”相结合的方式，组织开展安全生产培训，提升员工安全技能。召开“安全生产月”活动，通过悬挂宣传条幅、开展安全漫画竞赛、安全隐患排查等，提升员工安全意识。2022年，公司开展“安全生产开工第一课”，参与人数达700余人；组织全员学习《山东省安全生产条例》，参与人员4,200人次；112名特种作业人员全部持证上岗。
规范生产现场强化过程管理
强化EHS教育营造文化氛围
东阿阿胶 “新员工入职安全第一课” 开展消防演习活动
东阿阿胶组织管理人员安全意识教育东阿阿胶保健品生产线组织“安全生产开工第一课”
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造成人员重伤或死亡的事故
EHS隐患整改率
EHS管理人员和特种作业人员持证上岗率对公司造成重大负面影响的EHS舆情事件
EHS教育培训率100%
100%
100%
公司严格落实《职业健康安全管理标准》，健全职业健康安全管理体系，定期组织员工进行各类体检，开展职业危害因素检测。2022年，公司面向260名涉职业危害人员，开展职业健康体检和个人监护档案，完成阿胶产业园职业危害现状评价报告，未发生新增职业病例。公司关注员工身心健康与安全，通过邀请名医坐诊及开展健康咨询服务、举办健康知识讲座、组织体育活动等方式，增强员工的健康防护意识，引导员工积极锻炼、增强体魄。2022年，公司全员健康体检率100%，职业健康体检率100%。
员工健康管理
2022年，公司全员健康体检率职业健康体检率
100%100%
东阿阿胶组织职业健康安全培训
未发生未发生
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培训与发展
东阿阿胶以“3+1”人才规划为指引，聚焦公司发展需求，致力在多层次、全方位、跨领域培养人才。
构建多类别、多层次的人才培训体系，畅通员工发展通道，支持员工学习和发展。推进培训资源与平台建设，通过行动学习催化师训练营、阿胶智库等方式，实现学习资源充分共享。开展“业务领导力暨优秀年轻干部”“‘未来之星’校招新员工训练营”“‘启明星’社招新员工培训班”等重点人才培养项目，坚持业务导向，助力员工多元化发展。同时，公司制定《2022年劳动竞赛实施方案》，结合生产经营开展了10余个工种的劳动竞赛活动，全年共举办劳动竞赛64场次，参与人数达1,768人，进一步激励员工提升自身技能水平。2022 年，开展培训70 场次，参与人次1,696 人次，培训总时长35,816 学时，人均培训时长10.2 小时。阿胶智库累计上线营销创新、客户管理、数字化体验、通用管理技能等视频课程246 门，累计学习2,023 人次，总时长345 学时；安排线上考试41 场次，参加考试8,883 人次。
经营管理
人才
科技人才
技能人才
专业人才
公司修订《东阿阿胶经理人选拔任用管理办法》，拓宽干部选拔通道，有序推动轮岗交流，推进干部选拔任用工作制度化、规范化、科学化。
公司强化人才引入力度，充实队伍厚度。2022年，引进博士1人、研发人才20人。
公司持续推动基层员工任职资格和技能水平提升，联合人社部门开展技能人才技能等级自主评价工作，涉及电工、钳工、药物制剂工三个工种，通过“以评带训”有效推动技能人才培养。
公司聚焦优质人才，提升人才标准、实施差异化定薪。2022年，公司深度聚焦双一流、医药类重点院校进行招聘，校招签约总人数35人。
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2022年，东阿阿胶开展针对社招新员工的“启明星”项目，统筹全部新员工培训，进行了6天5夜内容全覆盖。共举办4期，涉及运营总部5个职能部门、4个事业部，累计培训127人，新入职员工培训覆盖率100%。培训班的理论课程主要涉及企业文化、管理规范、职业素养三大模块，主要有《党课》《素质拓展》《文化之旅》《产品知识》《商务礼仪》等共计26门课程、50个学时，平均满意度95.6%。
“启明星”社招新员工培训班案例
按性别划分的培训人数比例
按性别划分的培训总小时数
按类别划分的培训人数比例
按类别划分的培训总小时数
62%
22,257
1,663
33,89713,559男员工
中层高层女员工
基层
5%1%38%
94%
男员工基层高层女员工中层
东阿阿胶2022年“启明星”新员工培训班
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员工关爱
东阿阿胶始终坚持把共情关爱和凝聚人心作为首要工作，全心全意为员工解决困难，积极落实暖心工程，提升员工的幸福感、获得感和安全感。坚持文化固本筑魂，组织文化宣传，推动精神重塑、文化重塑走深走实，凝聚员工力量。
公司开展“中国梦 劳动美” “迎五一职工摄影展”“喜迎二十大、永远跟党走、奋进新征程”诗歌朗诵和读书分享等主题文化活动，组织评选基层“最美员工”“文化之星”“创客之星”等，宣传公司文化，引导员工向上向善、见贤思齐。
公司积极开展走访慰问和送温暖活动，探望患病职工及病亡家属，将组织的关爱送至每个困难家庭。扎实开展工会“四季服务”及困难员工帮扶工作，通过与县人民医院合作建立员工康复病房，解决员工住院难的问题。2022年，公司走访慰问员工2,830人，救助慰问员工61人次，发放帮扶资金6.1万元，帮助84名员工入住职工康复病房。
公司高度关切女性员工的生活需求，定期为女性员工提供女性健康专项检查和知识讲座，对单亲困难女员工加大帮扶力度，在特殊节日为女性员工送上祝福，举办“翰墨颂芳华 喜迎二十大”专题活动。2022年，公司向26名生育女员工赠送慰问品祝贺。
弘扬企业文化
帮扶困难员工
关爱女性员工
东阿阿胶开展“情系职工夏送清凉”职工关爱活动
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公司建立健全重要节日慰问制度，2022年中秋、春节等节日为职工发放慰问品共计715万元。关爱一线员工，帮助一线员工清凉度夏、安全度夏，真正把“清凉”送到一线员工心坎上。完善职工疗休养制度，为公司劳模、工匠和优秀职工提供休假疗养服务。
公司多角度丰富员工业余文化生活，打造“幸福职工之家”，组织篮球、羽毛球、健康跑等文体活动。成立诵读社、养生社、爬山社等10个社团，丰富员工工作与生活。
打造幸福职场
文体活动
东阿阿胶为退休员工举办欢送仪式，提供荣退纪念品，切实提升每位员工的获得感
东阿阿胶2022年羽毛球比赛
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公益慈善
东阿阿胶积极投身社会公益事业，围绕营养健康、贫困帮扶等领域，开展多元化公益慈善和志愿者活动。
员工参与志愿者活动时长2022年，公司公益投入金额为参与人次13,799.5
251.48336
小时万元人次
东阿阿胶开展“阳光关爱微心愿”志愿服务活动，为贫困儿童实现心愿
为进一步改善基层百姓就医条件和环境，加强重点人群健康服务。东阿阿胶积极参与华润健康乡村公益项目，以县域医疗共同体为基础，通过培训教育、软硬件建设等方式，推进优质医疗资源下沉，提高基层医疗服务水平，努力打造县乡村三级联动、四级帮扶的基层卫生能力建设及服务示范体系。2022年，东阿阿胶项目捐赠资金230万元。
东阿阿胶联合中共东阿县委宣传部、东阿县文明办等主办单位举行了“桃花姬?致敬最美东阿人”2022最美东阿人评选活动。活动评选了最美教师、最美医务工作者、最美人物、最美工匠、和最美孝心公民，宣传社会正能量道德风尚、丰富桃花姬品牌内涵。
东阿阿胶助力乡村健康
“桃花姬—致敬最美东阿人”2022最美东阿人评选
案例
案例
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附录
附录I 关键绩效表
经济绩效
社会绩效
指标单位2022年
营业收入万元404,181.83总资产万元1,263,138.24归属于上市公司股东的净利万元77,999.81利润总额万元91,201.09纳税总额万元71,744.87
指标单位2022年
员工总数人3,703
按雇员类型划分员工人数正式员工人3,514劳务派遣人106其他人83按雇员级别划分员工人数高层人7中层人62基层人3,634按性别划分员工人数男员工人1,975女员工人1,728
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指标单位2022年
按年龄划分员工人数30周岁以下人82231-40周岁人1,60841-50周岁人96250周岁以上人311
按地区划分员工人数中国大陆地区员工人3,703海外员工人0按学历划分员工人数
研究生及以上人162本科人1,578大专人824高中及以下人1,139新进员工总数人157少数民族员工总数人76高级管理层女性占比%14社会保险覆盖率%100
员工流失人数人551员工流失率%12.7按性别划分流失率男员工%6.2女员工%6.5按年龄划分流失率30周岁以下%5.531-40周岁%4.541-50周岁%1.550周岁以上%1.2
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指标单位2022年全员健康体检率%100职业健康体检率%100因工死亡人数人0工伤损失小时数小时0安全生产事故数件0全年培训总人次人次1,696全年人均培训学时小时10.20按性别划分的受训雇员人数
男员工人 760女员工人 463
按雇员类型的受训雇员人数
高层人 10中层人 65基层人 1,148
按性别划分的受训总小时数
男员工小时 22,257女员工小时 13,559按雇员类型划分的受训总小时数高层小时 256中层小时 1,663基层小时 33,897科研总投入万元13,770.58授权专利数量个18论文发表数量篇14因安全和健康导致召回产品召回数量个0产品及服务投诉数量个856
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指标单位2022年
投诉处理率%100知识产权保有数量件1,343供应商总数家162按地区划分的供应商数量
华东家80华南家8华北家12华中家37西北家12东北家8西南家5
商业道德及反贪污培训员工培训人次人次719员工平均培训时长小时20公益投入金额万元251.48员工志愿参与时长小时13,799.50员工志愿参与人次人次336
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环境绩效指标单位2022年
颗粒物吨 0.34有害废弃物排放量吨 3.15有害废弃物排放密度吨/万元 0.0000085废弃电子产品总量吨 0.50无害废弃物排放量吨 2,586.90无害废弃物排放密度吨/万元 0.007毛渣排放量吨 352.97药渣排放量吨 1,658.40污泥排放量立方 575.53二氧化碳排放总量吨二氧化碳当量 37,357.32直接（范围1）温室气体排放量吨二氧化碳当量 10,493.95直接（范围1）温室气体排放密度吨二氧化碳当量/万元 0.028间接（范围2）温室气体排放量吨二氧化碳当量 26,863.37间接（范围2）温室气体排放密度吨二氧化碳当量/万元 0.072综合能源消耗量吨标煤 10,235.11万元产值综合能耗吨标煤/万元 0.0275用水量万吨 101.66用水密度吨/万元 2.73废水排放量万吨 76.85用电量万千瓦时 2,321.04柴油消耗量公升 17,565天然气消耗量万立方米 477.02外购蒸汽吨 15,680包装材料消耗量吨 25,187包装材料消耗密度吨/万元 0.69环境事故或环境方面的行政处罚发生次数次 0
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附录II 联交所ESG报告指标索引
主要范畴描述页码A. 环境层面A1：排放物
一般披露
有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害废弃物的产生等的：
(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
43-44, 48A1.1 排放物种类及相关排放数据。44, 67A1.2
直接（范围1）及能源间接（范围2）温室气体排放量及（如适用）密度。
49, 67A1.3 所产生有害废弃物总量及（如适用）密度。44, 67A1.4 所产生无害废弃物总量及（如适用）密度。44, 67A1.5 描述所订立的排放量目标及为达到这些目标所采取的步骤。43-44, 48A1.6
描述处理有害及无害废弃物的方法，及描述所订立的减废目标及为达到这些目标所采取的步骤。
层面A2：资源使用
一般披露有效使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策。45A2.1按类型划分的直接及／或间接能源总耗量及密度。44, 67A2.2总耗水量及密度。44, 67A2.3描述所订立的能源使用效益目标及为达到这些目标所采取的步骤。45-47A2.4
描述求取适用水源上可有任何问题，以及所订立的用水效益目标及为达到这些目标所采取的步骤。
A2.5制成品所用包装材料的总量及（如适用）每生产单位占量。44, 67
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主要范畴描述页码层面A3：环境及天然资源
一般披露减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。50A3.1
描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采取管理有关影响的行动。
层面A4：气候变化
一般披露
识别及应对已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相关事宜的政策。
48-49A4.1
描述已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相关事宜，及应对行动。
48-49B.社会层面B1：雇佣一般披露
有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机会、多元化、反歧视以及其他待遇及福利的：
(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
53-60B1.1按性别、雇佣类型、年龄组别及地区划分的雇员总数。53, 63-64B1.2按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率。64层面B2：健康与安全一般披露
有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的：
(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
55-57B2.1过去三年（包括汇报年度）每年因工亡故的人数及比率。57, 65B2.2因工伤损失工作日数。65B2.3描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行及监察方法。55-57层面B3：发展及培训一般披露有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述培训活动。58-59B3.1按性别及雇员类别划分的受训雇员百分比。59, 65B3.2按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均时数。65
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层面B4：劳工准则一般披露
有关防止童工或强制劳工的：
(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
B4.1描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工。53B4.2描述在发现违规情况时消除有关情况所采取的步骤。53层面B5：供应链管理
一般披露管理供应链的环境及社会风险政策。39-40B5.1按地区划分的供应商数目。40, 66B5.2
描述有关聘用供应商的惯例，向其执行有关惯例的供应商数目，以及相关执行及监察方法。
39-40B5.3
描述有关识别供应链每个环节的环境及社会风险的惯例，以及相关执行及监察方法。
39-40B5.4
描述在拣选供应商时促使多用环保产品及服务的惯例，以及相关执行及监察方法。
39-40层面B6：产品责任一般披露
有关所提供产品和服务的健康与安全、广告、标签及隐私事宜以及补救方法的：
(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
23-25B6.1已售或已运送产品总数中因安全与健康理由而须回收的百分比。25, 65B6.2接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法。29B6.3描述与维护及保障知识产权有关的惯例。37B6.4描述质量检定过程及产品回收程序。23-25B6.5描述消费者资料保障及隐私政策，以及相关执行及监察方法。30
主要范畴描述页码
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主要范畴描述页码
层面B7：反贪污
一般披露
有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的：
(a) 政策；及(b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
B7.1
于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的数目及诉讼结果。
B7.2描述防范措施及举报程序，以及相关执行及监察方法。17B7.3描述向董事及员工提供的反贪污培训。17层面B8：社区投资一般披露
有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务活动会考虑社区利益的政策。
B8.1专注贡献范畴。62B8.2在专注范畴所动用资源。62
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附录III GRI标准指标索引
指标编号披露项报告章节102-1组织名称关于本报告102-2活动、品牌、产品和服务关于东阿阿胶 – 公司简介102-4经营位置关于东阿阿胶 – 公司简介102-5所有权与法律形式关于东阿阿胶 – 公司简介102-6服务的市场关于东阿阿胶 – 公司简介102-7组织规模关于东阿阿胶 – 公司简介102-8关于员工和其他工作者的信息同行·共创美好未来102-9供应链创新·焕发崭新活力 – 推动行业发展102-14高级决策者的声明序言102-16价值观、原则、标准和行为规范关于东阿阿胶 – 企业文化102-18管制架构永续·稳健运营发展 – 公司治理102-40利益相关方群体列表永续·稳健运营发展 – ESG管理102-42识别和遴选利益相关方永续·稳健运营发展 – ESG管理102-43利益相关方参与方针永续·稳健运营发展 – ESG管理102-44提出的主要议题和关切问题永续·稳健运营发展 – ESG管理102-46界定报告内容和议题边界永续·稳健运营发展 – ESG管理102-47实质性议题列表永续·稳健运营发展 – ESG管理102-50报告期关于本报告102-51最近报告日期关于本报告102-53有关本报告问题的联系人信息关于本报告102-54符合GRI标准进行报告的声明关于本报告102-55GRI内容索引GRI 标准指标索引203-2重大间接经济影响同行·共创美好未来 – 公益慈善
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指标编号披露项报告章节
205-1已进行腐败风险评估的运营点永续·稳健运营发展 – 商业道德与反腐败205-2反腐败政策和程序的传达及培训永续·稳健运营发展 – 商业道德与反腐败205-3经确认的贪腐时间及采取的行动永续·稳健运营发展 – 商业道德与反腐败302-1组织内部的能源消耗量绿色·守护生态家园 – 资源使用302-4减少能源消耗量绿色·守护生态家园 – 资源使用303-5耗水绿色·守护生态家园 – 资源使用305-1直接（范畴1）温室气体排放绿色·守护生态家园 – 应对气候变化305-2间接（范畴2）温室气体排放绿色·守护生态家园 – 应对气候变化306-3产生的废物绿色·守护生态家园 – 排放物管理308-1使用环境标准筛选的新供应商创新·焕发崭新活力 – 推动行业发展401-1新进员工和员工流动率同行·共创美好未来 – 员工权益保护401-2
提供给全职员工（不包括临时或兼职员
工）的福利
同行·共创美好未来 – 员工权益保护403-1职业健康安全管理体系同行·共创美好未来 – 职业健康与安全403-5工作者职业健康安全培训同行·共创美好未来 – 职业健康与安全403-6促进工作者健康同行·共创美好未来 – 职业健康与安全403-7
预防和减轻与商业关系直接相关的职业
健康安全影响
同行·共创美好未来 – 职业健康与安全403-9工伤同行·共创美好未来 – 职业健康与安全404-1每名员工每年接受培训的平均小时数同行·共创美好未来 – 培训与发展404-2员工技能提升方案和过渡协助方案同行·共创美好未来 – 培训与发展406-1歧视事件及采取的纠正行为同行·共创美好未来 – 员工权益保护413-1
有当地社区参与、影响评估和发展计划
的运营点
同行·共创美好未来 – 公益慈善
传承·共绘健康画卷创新·焕发崭新活力绿色·守护生态家园同行·共创美好未来附录
附录IV 意见反馈表
尊敬的读者：
非常感谢您在百忙之中阅读本报告，为更加深入地了解您对东阿阿胶ESG工作的期望和需求，使我们的ESG工作水平不断提升，特开展此次问卷调查。在此，我们诚挚地邀请您参与调查，您的观点和见解对我们至关重要。我们由衷感谢您的宝贵意见和建议！
1.对东阿阿胶而言，您的身份是：
□ 政府/监管机构 □ 股东/投资者 □ 客户/消费者 □ 员工
□ 社区公众 □ 供应商/合作伙伴 □ 其他
2.您对本年度报告整体是否满意？
□ 是 □ 否 □ 一般
3.您所关注的信息在本年度报告中是否都有所体现？
□ 是 □ 否 □ 一般
4.您对本报告可读性评价？
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
5.您对本报告结构安排的评价？
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
6.本报告中所披露内容是否满足您的期望？
□ 是 □ 否 □ 不清楚