董事会披露文件
福建东百集团股份有限公司
2011 年度社会责任报告
在此，我们向社会提交东百集团 2011 年度社会责任工作报告，阐释公司的社会责任观，总结公司对利
益相关方包括股东、员工、消费者、供应商的社会责任。
一、公司平稳成长，注重回报社会和股东
2011 年度，东百集团秉承“诚信、创新”的经营理念，坚持以发展为主题，果断把握市场机遇，在公
司管理层及全体员工的共同努力下，公司取得了较好的销售业绩。2011 年度，公司百货主业实现商品零售
额 23.28 亿元，同比增长 12.72％，其中东街店实现商品零售额 12.09 亿、东方店实现商品零售额 3.74 亿、
元洪店实现商品零售额 3.37 亿、群升店实现商品零售额 1.87 亿、厦门店实现商品零售额 1.31 亿、东百超
市实现商品零售额 0.76 亿；归属于上市公司股东的净利润 32,190.43 万元，同比增长 219.05%；归属于上
市公司股东的扣除非经损益的净利润 9,435.51 万元，同比下降 13.91%。
二、通过加强内控管理，提升上市公司治理水平
根据《公司法》、《证券法》等法律、行政法规、部门规章的要求，东百集团建立了规范的现代公司治
理结构和议事规则，形成了科学有效的职责分工和制衡机制。股东大会、董事会、监事会各司其职行使决
策权、执行权和监督权，保障公司经营绩效的有效监督和问责。
公司股东通过股东大会依法行使经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的表决权。董事会对股
东大会负责，依法行使企业的经营决策权。监事会对股东大会负责，除了对公司财务和高管履职情况进行
常规检查监督，还通过组织对控股公司的项目巡视，加强对各控股公司业务监督。
2011 年度，公司完成第七届董事会的换届选举工作。公司 9 名董事中，有 3 名独立董事，另外有 2 位
董事来自公司管理层外部。独立董事和非管理董事占董事会构成多数，董事长不兼任行政管理职务，保证
公司决策权与行政权剥离。董事会建立了战略、审计、提名、薪酬与考核四个专业委员会，独立董事担任
各个专业委员会的召集人，涉及专业的事项首先要经过专业委员会通过然后才提交董事会审议。
三、关爱员工发展，实现商业共赢
截至 2011 年底，公司全体在职员工人数 1,104 人，公司持续优化公司团队的专业构成，本年度专业技
术人员较上年增长 25%，营销人员和管理类员工较上年降低 9%。
1、构建企业多层次人才培养体系
2011年度，公司根据需要，针对不同职业阶段、部门和岗位的需求，组织员工接受职业培训，提高专
业素质，促进优秀企业文化和知识体系的传承。为提升公司管理能力及职业技能，公司组织高级经理赴浙
江大学百货总裁班学习，并由公司提供资金安排优秀总经理就读厦门大学EMBA课程。为了完成干部的梯队
建设，公司还积极推广内部培训师制度和干部见习制，中高层干部的培养与储备工作初见成效。
2、绩效管理
公司实行定期绩效考核制度，且将绩效考核与人员的升降薪升降级相关联，通过强化集团管理职能、
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加强了集团对对各分店的管理和监督，有效提高了企业集约化管理水平。在对管理层的考核方面，将原先
以销售额及毛利为考核指标的模式转化为以利润加成本的为主的考核指标，通过提高各门店经营管理团队
的成本意识，有效地提高了各门店的 ROIC（投入资本收益率）。
3、劳动权益
东百集团所有员工均与公司签订劳动合同。按劳动合同规定，员工可享受法定休假日、年休假、婚假、
丧假、探亲假、产假、看护假等带薪假期。按照员工资质和岗位需求与员工个人订立薪酬与合同条款，男、
女员工在工资待遇、培训、晋升方面享有公平的待遇。由于商场系公共场所，公司充分认识到安全生产对
维护企业平稳发展、保障员工和消费者利益的重要意义。公司通过各种渠道普及各种健康知识，在新员工
入职时会对员工进行《职业安全》、《避险与急救》等安全培训，并定期举行紧急事件处理、火警疏散演习
等模拟演练。
四、加强内部控制，重视环保，节能降耗
2011 年度，为不断提高大家的环保意识，公司不断加大宣传，并以实际行动加入到践行低碳生活的行
列中，动员供应商和客户共同促进可持续发展经营理念。公司通过不断加强内部管理，履行在环保节能方
面的社会责任。公司通过采取集团采购方式，进一步完善招投标活动的监管机制；同时加强内部财务成本
审计和预算工作，节约成本，开源节流。
五、重视经销商利益，建立共赢战略联盟
公司将供应商、客户视作战略合作伙伴，在经营过程中公司坚持诚信经营、利益共享、互惠互利的原
则，注重维护供应商、客户的正当权益，使其能够在与公司的合作中获得合理的利润，与公司在激烈的市
场竞争中共同发展，以达到总体的双赢。公司在经营中，积极主动地与厂商主进行沟通回顾，从中找到存
在问题和提升机会，寻求厂商的理解与重视，从而增加合作默契度与业绩增长点；加强货品管理，充分了
解各厂商对柜台的定位，定货量，每周跟踪货品的经营情况，特别是对重点厂商存在的问题及时提出改善
建议。制定奖励措施，通过激励，提升厂商及员工的配合度，形成各品牌间你争我赶的销售氛围，也加强
营业员对企业的凝聚力。
六、支援灾区，支持残疾人事业，构建和谐社会
作为一家上市公司，东百集团勇于承担社会责任，将追求利润和承担社会责任有机的融合在一起，积
极参加和支持社会公益活动，用爱心回馈社会。商场在传统节日举办各种专题活动，弘扬中华优良传统。
为解决广西、四川、青海、甘肃、西藏等西部贫困地区居民冬季御寒问题，公司联合福州市马长白慈善社
团号召福州市全体市民、供应商、员工捐款捐物，共计捐赠衣物达 15 吨。
回顾公司的发展历程，公司一直将企业社会责任视为企业经营管理中的重要组成部分，并一如既往地
践行。但我们更加相信，企业践行社会责任之路任重而道远，为更好的履行企业社会责任我们还需更加努
力。
福建东百集团股份有限公司
2012 年 4 月 12 日
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