合肥荣事达三洋电器股份有限公司
2011 年度社会责任报告
重要提示
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、
误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担
个别及连带责任。
二〇一二年二月
第一章 前 言
1、上市公司社会责任，是指上市公司对国家和社会的全面发展、自然环境
和生态资源，以及股东、债权人、职工、客户、供应商、政府、社区等利益相关
方所应承担的责任。
2、本报告是公司第三次对外发布的社会责任报告，该报告以工作为重点，
真实、客观地反映了公司在从事经营管理活动中，履行社会责任方面的重要信息。
希望本报告能起到与社会各界沟通、交流的桥梁作用，能加强对本公司的认知，
公司也希望接受社会监督，促使公司成为优秀的上市公司。
3、本报告是根据《公司法》、《公司章程》、上海证券交易所《<上市公司履
行社会责任的报告>编制指引》的有关规定，结合公司 2011 年度履行社会责任方
面的具体情况编制，经公司第四届董事会第六次会议审议通过。
第二章 公司简介
合肥荣事达三洋电器股份有限公司（股票简称：合肥三洋，股票代码：600983）
是由合肥荣事达集团公司、日本三洋电机株式会社等于 1994 年共同投资组建的
中日合资企业，2004 年在上海证券交易所挂牌上市，是中国第一家中外合资家
电上市公司（公司股票代码：合肥三洋 600983）。现注册资本 53280 万元，股份
构成为：合肥市国有资产控股公司（原荣事达集团转让国有股份）33.57%、日本
三洋电机株式会社及其关联公司 29.51%、无限售流通股 36.92%。公司现拥有 1944
名员工队伍，技术开发能力和产品专利在行业名列前茅，公司先后被评为“全国
优秀外商投资企业”、“中国最具创新力企业”、“合肥市五一劳动奖章”等荣
誉称号。
近年来,在合肥市委市政府和市国资委领导下，公司不断解放思想，改革突
破，公司董事会果断决策提出“3351”战略，力争用 5 年时间，实现销售收入超
过 100 亿，跨入百亿元产值企业行列，进入行业前三位，国际品牌第一位，成为
家电行业“技术领航者、品质卓越者、利税领先者、社会责任者”。自 2008 年
以来，公司工业产值、销售收入、利税等主要经济指标同比增长年均 80%以上，
洗衣机国内市场占有率已跃居行业第三位，成为家电类上市公司绩优股。作为行
业最新技术变频电机投入大批量生产，公司大力发展变频技术带动技术升级，实
现产品转型和结构调整。2011 年，公司结合发展战略，成立冰箱项目组，推动
冰箱新品类的产品企划等系列工作。公司始终秉承“一切为用户”的服务宗旨，
为用户提供一流的产品服务，拥有灵活的营销服务体系。2011 年，公司将全国
原有 43 分公司分拆为 56 个分公司，开发网点 2900 家，增加培育 A 类客户 400
家，1000 多家技术服务中心、10000 多家销售服务点，产品销往全国各地以及亚
洲、欧洲、南美和非洲等国家和地区。
公司在“3351”战略推动下，经过近三年高速发展，在技术开发、渠道建设、
品牌架构、管理创新等各方面都已走向成熟。到 2011 年底，公司圆满完成公司
“3351”发展战略目标，公司整体实力和行业影响力大增，市场占有率处于中国
家电行业前列。为了进一步发挥公司的核心竞争力优势，加快拓展国内外市场，
公司决定由单品类、单品牌发展模式向多品类、多品牌的国际化企业迈进，确立
从 2012 年起，用五年时间，打造三大品类，达到 200 亿销售收入的“532”战略
规划：五年内达到年销售洗衣机 800 万台、冰箱 400 万台、生活电器（微波炉、
智能洁身器、空气净化器等新型智能生活电器产品）600 万台、核心部件（变频
控制系统等）1000 万台套的战略目标，此举标志着合肥三洋的发展进入一个全
新的阶段。
第三章 公司价值观
1、企业愿景：成为行业技术领航者、品质卓越者、利税领先者和社会责任
的贡献者
2、企业使命：建成“具有全球竞争力、备受社会尊重的家电企业”
3、企业目标：打造一个集产品研发、制造、销售和出口为一体的现代化大
型综合家电制造基地。
4、企业精神：变革创新，超越自我
5、核心价值观：和谐企业，和谐社会
6、企业作风：自觉自发，敬业奉献
7、管理理念：制度规范，信息透明，风清气正
8、经营宗旨：以精美的产品，人性化的关怀服务，为消费者创造一个时尚、
健康、舒适、温馨的生活环境
第四章 社会责任履行情况
一、股东与债权人权益保护
公司建立了较为完善的法人治理结构及法人治理规范制度，公平对待所有股
东及债权人的权益，具体包括知情权保障、受益权保障、股东表决权保障、公平
披露信息、投资者关系管理等方面。
1、完善法人治理
公司自上市以来，严格按照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证
券法》等法律法规以及证券监管机构各项规章要求，不断完善公司治理工作。股
东大会、董事会、监事会“三会”运作不断规范，制度不断健全完善，公司董事会
下设战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会等三个专门委员
会，各专门委员会自成立以来一直按照各委员会的工作实施细则运作，在公司发
展战略、提名、审计、薪酬与考核等各个方面发挥着积极的作用，形成了一整套
相互制衡、行之有效的内部管理和控制制度体系，并以“上市公司专项治理活动”
为契机，持续深入开展治理活动。
公司根据中国证监会及安徽证监局指示要求，特别强化了《公司信息披露管
理制度》、《公司外部信息使用人管理制度》、《内幕信息知情人管理制度》，制定
了《年报信息披露重大差错责任追究机制》、《公司对外信息报送管理制度》及《公
司危机处理管理制度》等相关制度的学习，公司全体董事、监事和高级管理人员
对照条款认真学习，严格按照有关法律法规和部门规章制度，认真履行公司制度
规定的决策程序，使流程制度化。
在公司 2011 年第三次临时董事会上，公司全面修订了《内部关联交易决策
制度》，同时相应修改《重大财务决策制度》、《募集资金管理制度》、《独立董事
工作制度》、《董事会秘书工作规定》、《总裁工作细则》、《授权董事会权限的规定》
部分条款，组织公司全体董事、监事和高级管理人员对照条款认真学习，不断提
高规范运作意识和水平。
目前，公司董事会与经营层严格按照信息披露领导小组的管理要求，不断完
善各项制度，保证信息披露在各个环节、各个流程的可控、可查，建立起领导负
责、全程控制的信息披露长效机制。公司将严格按照规范性文件要求，全面提升
公司治理和内控水平，保障公司规范健康发展，切实维护全体股东的利益。
2、股东权利保障
公司分别在 2011 年 4 月 18 日、5 月 23 日、12 月 26 日召开了 2011 年度股
东大会、2011 年第一次临时股东大会及 2011 年第二次临时股东大会。三次会议
均有中小投资者和相关媒体参加，公司相关负责人接受现场提问，此举充分保障
了中小股东的权利。
公司的资产、机构、人员、财务、业务完全独立于控股股东，并建立了防止
大股东违规占用资金的长效机制，公平对待所有股东。公司不断加强投资者关系
的管理，通过电话、网络、说明会及现场接待等多种方式积极与投资者进行交流
互动，听取广大投资者对于公司生产经营、未来发展的意见和建议；能公平公正
对待所有投资者，防止未公开重大信息泄露，杜绝针对不同投资者选择性披露的
情况发生，并合理安排股东大会的时间，以方便全体股东参与公司经营管理，在
选举董、监事时实行累积投票制度，充分保障中、小股东的合法权益。
3、信息披露
公司严格按照相关法律法规的规定和要求，做好信息披露工作，2011 年共
发布正式、临时公告 29 份，内容涉及定期报告、项目投资、战略发布、内控制
度建设等重要信息，确保了信息披露的真实、准确、及时、完整和公平，以利于
公司股东及时了解、掌握公司经营动态、财务状况及所有重大事项的进展情况。
根据中国证监会以及安徽证监局下发的《关于加强内幕信息知情人登记管理
的通知》、《关于规范辖区上市公司接待特定对象调研采访等相关活动的通知》要
求，为进一步规范公司内幕信息管理行为，加强公司内幕信息保密工作，有效防
范内幕信息知情人员进行内幕交易，维护广大投资者利益，公司认真梳理、修订、
增加了信息披露管理相关制度，明确了各部门日常经营对外报送数据的专人负责
制度、保密责任及相关报批流程，更加强调责任和执行力。
4、投资者
