上海钢联电子商务股份有限公司
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投资者关系管理制度
第一章 总则
第一条 为促进和完善上海钢联电子商务股份有限公司（以下简称“公司”）治理结
构，规范公司投资者关系管理工作，依据《中华人民共和国公司法》（以下
简称“《公司法》”）、《中华人民共和国证券法》（以下简称“《证券法》”）
《上市公司与投资者关系工作指引》等规定及《深圳证券交易所创业板股票
上市规则》、《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》及《上海钢
联电子商务股份有限公司公司章程》（以下简称“《公司章程》”）的有关
要求，并结合公司的实际情况，特制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过信息披露与交流，加强与投资者和潜在投资者
（以下统称“投资者”）之间的沟通和交流，增进投资者对公司的了解和认
同度，以实现公司、股东利益最大化和保护投资者合法权益的一项战略性管
理行为。
第二章 投资者关系管理的基本原则与目的
第三条 投资者关系管理工作应体现公平、公正、公开原则，客观、真实、准确、完
整地介绍和反映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者造成的误导，
具体如下：
（一） 充分披露信息原则。除强制的信息披露以外，公司可主动披露投资
者关心的其他相关信息。
（二） 合规披露信息原则。公司应遵守国家法律、法规及证券监管部门、
深圳证券交易所对公司信息披露的规定，保证信息披露真实、准确、
完整、及时。在开展投资者关系工作时应注意尚未公布信息及其他
内部信息的保密，一旦出现泄密的情形，公司应当按有关规定及时
予以披露。
（三） 投资者机会均等原则。公司应公平对待公司的所有股东及潜在投资
者，避免进行选择性信息披露。
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（四） 诚实守信原则。公司的投资者关系工作应客观、真实和准确，避免
过度宣传和误导。
（五） 高效低耗原则。选择投资者关系工作方式时，公司应充分考虑提高
沟通效率，降低沟通成本。
（六） 互动沟通原则。公司应主动听取投资者的意见、建议，实现公司与
投资者之间的双向沟通，形成良性互动。
第四条 投资者关系管理的目的：
（一） 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了
解和熟悉；
（二） 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；
（三） 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；
（四） 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念；
（五） 增加公司信息披露透明度，改善公司治理。
第三章 投资者关系管理的工作对象和工作内容
第五条 投资者关系管理的工作对象：
（一） 投资者（包括在册投资者和潜在投资者）；
（二） 证券分析师、行业分析师及基金经理等；
（三） 财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四） 证券监管部门及相关政府机构等；
（五） 其他相关个人和机构。
第六条 投资者关系管理的工作内容：
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（一） 公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经
营方针等；
（二） 法定信息披露及其说明，包括定期报告和临时公告等。
（三） 在符合国家有关法律、法规以及不影响公司生产经营和泄露商业机
密的前提下可以披露的经营管理信息，包括生产经营状况、财务状
况、新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等；
（四） 在符合国家有关法律、法规以及不影响公司生产经营和泄露商业机
密的前提下可以披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、
资产重组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、
重大诉讼或仲裁、管理层变动以及大股东变化等信息；
（五） 企业文化建设；
（六） 公司的其他相关信息。
第七条 投资者关系管理工作职责：
（一） 分析研究：统计分析投资者和潜在投资者的数量、构成及变动情况；
持续关注投资者及媒体的意见、建议和报道等各类信息并及时反馈
给公司董事会及管理层；
（二） 信息沟通：建立和完善公司内部信息沟通制度，汇集整合公司生产、
经营、财务等相关的信息，根据法律、法规、《深圳证券交易所创
业板股票上市规则》的要求和公司的相关规定进行信息披露；回答
投资者、分析师和媒体的咨询；广泛收集公司投资者的相关信息，
将投资者对公司的评价和期望及时传递到公司决策层；
（三） 公共关系：建立和维护与证券监管部门、证券交易所、行业协会、
媒体等相关部门良好的公共关系；在公司面临重大诉讼、重大重组、
关键人员变动、发生大额的经营亏损、盈利大幅度波动、股票交易
异动、由于自然灾害等不可抗力给公司经营造成重大损失等危机发
生后，配合公司相关部门提出并实施有效处理方案，积极维护公司
的公共形象；
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（四） 来访接待：与中小投资者、机构投资者、证券分析师及新闻媒体保
持经常联络，提高投资者对公司的关注度，并作好接待登记工作；
（五） 媒体合作：维护和加强与财经媒体的合作关系，做好媒体采访及报
道工作；
（六） 网络信息平台建设：在公司网站或依托证券交易所指定信息披露网
站的后台技术支持服务，设立投资者关系管理专栏、投资者关系管
理互动平台，在网上及时披露与更新公司的相关信息，以方便投资
者查询，解答投资者咨询；
（七） 与其他上市公司的投资者关系管理部门、专业的投资者关系管理咨
询公司、财经公关公司等保持良好的交流、合作关系；
（八） 有利于改善投资者关系管理的其他工作。
第八条 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
（一） 公告，包括定期报告和临时报告；
（二） 股东大会；
