致股东亿联网络成立于2001年，是全球领先的沟通与协作解决方案提供商，面向全球企业用户提供统一通信解决方案。公司聚焦深耕企业通信领域20年，始终坚持“聚焦细分、持续投入、全球领先”的经营理念，致力于“让沟通更简单、更高效”。同时，作为全球领先的企业通信上市企业，公司积极承担社会责任，履行应尽的社会义务，用科技创造价值，以科学技术造福人类。公司重视对行业助力、社会公益、绿色环保等方面的贡献，也关注对股东、供应商、客户、员工等利益相关者的权益保护，致力于推动企业的可持续发展经营，塑造负责任的企业形象。
迎难而上，稳健发展在过去的2021年，公司遇到了诸如原材料供应紧张、汇率波动等外部不利因素的挑战。在应对原材料供应紧张这一全球性问题时，公司选择更加积极的方式去寻找、筛选更多的供应商提供原材料；此外，为了适配不同的原材料，公司的研发团队投入了大量的精力在产品替代方案上，这极大地考验了公司整体的研发能力和各部门的协调配合能力。最终，公司全体员工齐心协力、全力以赴，在这样的考验中一路解决问题，在复杂的宏观环境下，仍然取得了33.76%的营业收入增长、26.38%的净利润增长，取得了市场竞争力的持续提升、保持了较高的盈利能力。
二十周年砥砺奋进，扬帆起航新征程公司已走过二十年的风雨兼程，从年幼走向昂扬少年，从默默无闻成长为全球领先。未来，公司将继续围绕音视频基础技术能力，在企业办公、智慧会议室、沟通协作等方向上深耕发展，通过持续的技术创新、产品创新，不断提升用户体验、增强行业影响力；同时也将持续构建大项目和“平台+智能硬件终端”解决方案的销售能力，进一步提升公司的长期竞争力，以更好地造福员工、客户、股东和社会。
亿联网络董事长：
2022年4月22日
关于本报告
1、报告说明
本报告为厦门亿联网络技术股份有限公司（以下简称“公司”）的社会责任报告，旨在对公司社会责任理念与实践进行集中讨论，真实反映公司2021年度在科技助力、社会公益、协作共赢、绿色环保等社会责任方面的举措及表现。
2、时间范围
本报告时间范围以2021年度（即2021年1月1日至12月31日）为主，部分信息及数据适当向前追溯或向后延伸。
3、编制依据
本报告主要根据《深圳证券交易所上市公司社会责任报告披露要求》、《深圳证券交易所创业板上市公司社会责任报告披露要求》进行编制，同时参考了全球报告倡议组织（GRI）发布的《GRI Standards》（GRI可持续发展报告统一标准）。
4、数据说明
本报告中的数据主要来源于公司2021年年度报告，部分数据可能向前追溯。其他资料和信息主要来源于公司内部相关统计报告或文件。本报告中涉及的金额以人民币作为计量币种。
5、发布形式
本报告于2022年4月22日获公司董事会审议通过，并以电子文档形式发布于中国证监会指定创业板信息披露网站巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）。
目录
第一章 走进亿联 ...... 6
（一）公司简介 ...... 6
（二）企业文化 ...... 6
（三）公司治理 ...... 7
（四）廉洁建设 ...... 8
第二章 科技助力 ...... 9
——以科技助力各行业数字化转型，让沟通更简单、更高效 ...... 9
（一）助力医疗 ...... 9
（二）助力教育 ...... 11
（三）助力政务 ...... 12
第三章 社会公益 ...... 13
——用科技创造价值，以科学技术造福人类 ...... 13
（一）脱贫攻坚 ...... 14
（二）驰援疫情 ...... 15
（三）应急救援 ...... 15
第四章 协作共赢 ...... 17
——各利益共同体以共赢为原则，共同成长、共享成果 ...... 17
（一）供应链管理：与供应链共赢 ...... 17
（二）客户及消费者权益保护：与客户共赢 ...... 17
（三）职工权益保护：与员工共同成长 ...... 18
第五章 绿色环保 ...... 22
——将低碳环保视为是构建品牌、定位产品的重要因素 ...... 22
（一）环保合规与认证 ...... 22
（二）能耗节约 ...... 23
（三）资源节约 ...... 24
（四）绿色办公 ...... 25
第六章 展望未来 ...... 28
第一章 走进亿联
（一） 公司简介
厦门亿联网络技术股份有限公司（以下简称“公司”）是全球领先的沟通与协作解决方案提供商。公司自2001年成立以来，一直聚焦深耕企业通信领域，面向全球企业用户提供统一通信解决方案。现有业务从桌面通信终端到智慧会议室再到云办公终端，以智能硬件终端对应不同的细分场景，满足企业用户个人桌面办公、会议室办公、个人远程移动办公三类场景的通信需求，以系统平台提供优质的使用体验，形成了不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的企业通信解决方案，为企业用户提供高效、智能的办公协作体验。
（二） 企业文化
1、企业文化体系
2021年，在公司成立20周年之际，公司全新发布了《亿联企业文化手册》，建立了以“让沟通更简单、更高效”为使命、以“全球领先的沟通与协作解决方案提供商”为愿景、以“求真务实、追求极致、协作共赢”为核心价值观的企业文化体系，与员工共同分享、一起学习，并引领构建一个员工愉快工作、充满激情的企业。
图1：公司企业文化
2、社会责任宗旨
公司作为全球领先的沟通与协作解决方案提供商，积极承担社会责任，履行应尽的社会义务，用科技创造价值，以科学技术造福人类。公司致力于推动社会可持续发展，将解决社会和环境问题融入企业的基因，通过持续的研发升级以及不断完善的商业模式，推动企业的可持续发展经营，塑造负责任的企业形象。报告期内，公司在行业助力、社会公益、绿色环保及股东、供应商、客户、员工等利益相关者的权益保护方面均有所成效。
（三） 公司治理
按照建立现代企业制度的要求，为明确公司股东大会、董事会、监事会、高级管理层的职责权限及运作程序，规范公司的法人治理结构，公司根据《公司法》、《证券法》等相关法律法规及公司章程的要求，制定了《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》等细则，明确了公司股东大会、董事会、监事会、高级管理层的性质、职责和工作程序，以及董事长、董事（包括独立董事）、监事、总经理的任职资格、职权、义务，确立了公司股东大会、董事会、监事会以及高级管理层之间权力制衡关系，保证了公司最高权力、决策、监督、管理机构的规范运作。报告期内，公司严格按照《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所创业板股票上市规则（2020年12月修订）》、《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》等相关法律法规的要求，及时、准确、真实、完整地进行信息披露，股东大会召开程序合法合规。同时，通过运用公司自研平台“亿联会议”召开线上业绩说明会、电话会议、投资者热线、线下调研、投资策略会等多种方式与投资者进行充分的沟通交流，提高公司的透明度。
报告期内，公司根据《公司法》、《企业会计准则》、中国证监会《关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知》、中国证监会《上市公司监管指引第3号—上市公司现金分红》及《公司章程》等规定，在考虑公司长期可持续发展的资金需求的前提下，积极回馈股东，制定了2021年度利润分配预案：即向全体股东每10股派发现金股利人民币8元（含税，下同），共计派发现金股利人民币7.22亿元，占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率为
44.67%。公司近五年所派发的现金股利占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率平均达到了40%以上。
图2：公司近五年现金分红
未来，公司管理层与全体员工将继续齐心协力，努力提升业绩与盈利水平，为投资者带来良好的投资回报率，与全体股东共同分享公司经营成果。
（四） 廉洁建设
为构建公平、公正、公开的合作环境，公司积极打造简单、透明的管理体系来预防各种腐败现象的发生；同时也推进合作伙伴积极配合公司在廉洁建设方面的工作，要求其遵守《亿联网络合作伙伴廉洁守则》并签署《合作伙伴廉洁承诺书》， 倡导互相监督，共同创造公开透明、公平竞争、诚实守信、阳光健康的营商环境。同时，公司也积极加强自身员工的职业道德建设，要求全体员工恪尽职守履行反贿赂/反腐败等相关事宜，并签署《反贿赂/反腐败协议书》，共建阳光、正气、公平、透明的工作平台，保持良好的商业风纪，共同制止商业贿赂和贪腐行为。
为及时纠正不良作风，公司鼓励合作伙伴揭发和检举内部员工的腐败行为，对积极检举者给予适当的奖励。同时，公司也建立了廉洁监督渠道，包括邮件举报地址、电话举报热线、信件举报地址等。此外，公司还建立了“亿联审计专栏”，每月发布廉洁警示录，定期进行内部控制、合规运作、廉洁建设、反腐反贿赂等重点内容的宣导，提高员工的廉洁意识，让廉洁从业深入人心。
第二章 科技助力——以科技助力各行业数字化转型，让沟通更简单、更高效公司秉持着“让沟通更简单、更高效”的使命，以科技之力，助力各行业数字化转型，用科技创造价值，以科学技术造福人类。截至目前，公司已为全球数百万的企业用户与个人提供沟通与协作解决方案，包括国内多省市医疗机构、教育单位、企事业单位等，为其提供远程会诊、远程课堂、应急指挥、远程办公等多场景解决方案的应用。
（一） 助力医疗
公司以“互联网+医疗”的形式，通过互联网和开放兼容的高清音视频技术，助力各类医疗机构的远程医疗建设，用远程医疗协同网络接通各级医疗机构，突破时间和空间的限制，让优质医疗资源普惠更多人，助力打造健康中国。公司提供从远程会诊平台到专业医疗终端的全场景远程医疗协作解决方案，产品线覆盖视频会议平台及云服务、视频会议室终端、桌面视频话机、PC软终端、移动APP，满足各类医疗机构“会诊室、急救车、病区、监护室、专家桌面、医生桌面、移动医疗”全场景的使用需求，实现远程会诊、远程影像诊断、远程教育培训、远程探视监护、双向转诊、实时数据监测等智慧服务。例如：
公司协助某市打造智慧“云上妇幼”，守护妇幼健康。2021年，为响应国家卫生健康委员会要求通过实施省域妇幼健康“大手拉小手”行动，建立完善省级“云上妇幼”平台，加强远程医疗信息系统建设的号召，某市妇女儿童保健中心积极利用公司远程医疗协作解决方案，打造“省妇幼医院-区县妇幼医院-救治中心”三级远程医疗服务的“云上妇幼”平台，一方面智慧“云上妇幼”推进了远程会诊、远程影像诊断等智慧服务，有利于减少群众排队次数，有效缩短等候时间，优化妇幼人群就医体验；另一方面推进了远程医疗服务，促进优质的妇幼健康医疗资源下沉基层，极大地缓解基层孕产妇和婴幼儿外出就诊的不便。
公司助力偏远县域医疗机构实现“小诊室”解决看病“大难题”。2021年，某省卫生健康委员会借助公司会议产品建设“一个省级中心，一张远程专网，三层应
用模式，五级机构覆盖”的省级远程医疗网络体系，构建“省远程医疗平台+县域远程诊室”的一站式远程医疗服务系统，覆盖132 个县级医院和全省80%以上乡镇卫生院建设远程诊室，提升县域医疗机构服务能力和水平，方便群众就近就医。此外，公司还提供会议产品协助该省省级医院为医务人员进行医疗教学，提供远程讲座、在线学习等方式，帮助基层医生提升业务水平。
公司亿联云视讯方案助力手术示教。2021年，公司的“云+端”远程医疗视讯解决方案助力某肿瘤与基础医学研究院进行了远程高清的手术示教。亿联云视讯技术打破空间局限及手术室观摩人数限制，让专家医生得以视频直播的形式,开展“面对面”的手术示教。高清的智能摄像头可实现实时聚焦特写、智能调节画面大小，让手术的每一细微之处都清晰可见；专家医生的声音可通过视频会议设备，准确清晰地传到远端的医生及学生，这使得优质的手术教学资源不仅能够实时共享给其他区域的医生，进一步提高医学生、进修医生、县域医院医生的临床技能操作水平，还能保留手术影像视频，同时进行病例存档，为医院医生术后开展学术研讨活动提供更多元的学习资料。此外，公司的远程医疗视讯解决方案还在移动查房、远程医疗专项培训、医学学术研讨等各类远程医疗场景中也发挥了巨大的作用。
（二） 助力教育
公司作为全球领先的企业通信上市公司，坚持以“让沟通更简单、更高效”为使命，依托公司的视频会议平台，搭建远程互动教学平台，并结合各类高品质硬件终端，实现高清晰、专业级的音视频体验，满足双师课堂、在线直播、教学录播、家校互动等多元应用场景，为课堂教育插上信息化的翅膀，助力莘莘学子成长为国家的栋梁之材。例如：
某教育局根据《教育信息化中长期发展规划（2021-2035年）》和《教育信息化“十四五”规划》中的发展目标，急需寻求更先进、信息化的方式来管理区属学校、提升学校教学质量和效率，以应对优质教育资源供不应求的压力。公司的远程教育协作解决方案助力该教育局与116所区属学校的联动，以更便捷和高效的方式开展教学管理与教学工作，实现远程视频会议、远程课堂等，让优质教学资源惠及更多人。
通过互联网的媒介，公司“沉浸式交互教室”可打破传统课堂的时间、空间局限，可随时随地获取所需教学资源，快速地连接各地的专家教授，同时满足手机、电脑、电话及其他视频终端等多种方式接入课堂，与本地师生进行深度互动交流，让学习更加便利，学习方式更加灵活。目前，公司“沉浸式交互教室”远程视讯解决方案已服务了包括北京大学、清华大学、上海交通大学、天津大学、厦门大学在内的多所国内外知名大学，帮助其开展远程教学课堂，协助广大教师开展异地教研工作，让师生们受益于互联网通信技术。
此外，国家在教育扶贫相关政策指导意见上明确指出，要加快教育信息化进程，让“互联网+教育”跨越时空，将优质的教育资源带到偏远贫困地区，为广大乡村孩子打开一片新天地。公司作为社会的企业公民，不会忘记肩上的责任，运用视讯技术帮助更多贫困山区的孩子享受更优质的教育，包括向厦门市金安小学及其帮扶学校甘肃省临夏州东乡族自治县大树乡湖里希望小学、厦门市火炬学校及其帮扶学校甘肃省广河县火炬小学等捐赠远程教学设备，将优质的教育资源输送于此，让科技创造更多价值，伴随更多师生成长。
（三）助力政务
在当前全球局势不稳定和各地疫情防控要求不同的情况下，政府的组织工作想要在应急情况下快速开展，团队的业务想要得到快速恢复，远程沟通正在起到越来越关键的作用。公司以出色的音视频能力助力政府部门解决“文山会海”问题，致力于达到比以往工作更直接、更快速、更高效的目的；以科技助力政府部门实际践行推动创新政务服务，赋能政府数字化转型。疫情期间，许多政府部门难以正常开展业务工作，公司的远程视讯解决方案助力各类政府单位，通过公司“云+端”无缝融合的视讯方案，进行远程高效沟通并正常开展业务工作。
第三章 社会公益——用科技创造价值，以科学技术造福人类作为负责任的企业公民，公司注重企业的公共关系与社会价值。公司始终将依法经营作为运行的基本原则，注重企业经济效益与社会效益的同步共赢，严格遵守国家法律法规政策的规定，诚信经营，依法纳税，发展就业岗位，支持地方经济的发展。公司在努力经营的同时认真履行社会责任，关注社会慈善事业，积极参与各类社会公益活动，为构建和谐社会贡献自身的力量。2021年，公司先后向宁夏回族自治区银川市永宁县闽宁镇、厦门市曙光救援队、厦门市红十字会等捐赠公司产品、防疫物资及现金，合计约220万元（其中公司产品、防疫物资以市价计算）。报告期内，公司积极参与各类社会公益活动，主要包括脱贫攻坚、驰援疫情、应急救援等。
（一） 脱贫攻坚
为全面贯彻落实国家有关脱贫攻坚政策的指导意见，公司积极承担企业社会责任，发挥科技力量，助力脱贫攻坚，并于报告期内荣获“福建省脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。
教育扶贫方面，公司深入贯彻落实国家关于加强东西部扶贫协作的战略部署，根据《厦门市-临夏回族自治州东西部扶贫协作框架协议》的精神，近两年来，公司已陆续向厦门市金安小学及其帮扶学校甘肃省临夏州东乡族自治县大树乡湖里希望小学、厦门市火炬学校及其帮扶学校甘肃省广河县火炬小学等捐赠远程教学设备。东乡县是甘肃省深度贫困县，2020年7月，公司和东乡县正式签订了结对帮扶协议，为其捐献采购物资，帮助当地产业发展；也为其捐赠远程教学设备，将厦门优质的教育资源输送于此。公司在东乡湖里希望小学部署了远程教育终端，协同厦门市湖里区教育局、金安小学，用科技连接温暖，以知识改变未来。通过公司搭建的远程课堂，优质的教育资源被输送到这里，先进的教学方法和专业的教学技术激发孩子们的兴趣，让大山里的孩子们平等地被看见、被关注、被肯定。远程教育方案为传统教育插上了翅膀，缩短了城乡距离，缓解了贫困地区教育资源缺乏问题，变革了薄弱学校的教学方式。教育扶贫行动并非一朝一夕，公司致力于用科技创造价值，用视讯技术帮助更多贫困山区的孩子们享受更优质的教育，助力为贫困地区奠基未来。
报告期内，除教育扶贫外，公司还为宁夏回族自治区银川市永宁县闽宁镇一镇六村提供价值100万元的全套智慧乡村解决方案，用于构建闽宁镇“镇-村-人”综合服务平台，同时也为宁夏驻厦办配套捐赠视频会议室。闽宁镇曾是福建省对口帮扶的贫困地区，是我国贫困地区通过对口扶贫协作走向全面小康的成功典范，是国家扶贫攻坚伟大工程的一个缩影。随着乡村振兴新征程启幕，闽宁镇寻求更加高效的基层治理方式，公司为闽宁镇捐赠全套智慧乡村解决方案，并为闽宁镇的基层治理提供通讯支持，助力闽宁镇政务管理升级，并进一步加强和巩固山海协作成果，确保厦门市对口帮扶工作高效开展。
未来，公司将进一步响应国家号召，增加助力教育扶贫及脱贫攻坚的方式和
种类，发挥自身科技优势，积极投入教育扶贫及脱贫攻坚的事业当中。
（二） 驰援疫情
2021年9月，厦门市局部爆发了新一轮新冠疫情，公司积极响应政府部门号召，迅速组织志愿者前往疫区支援。疫情期间，公司志愿者报名人数超过200人，随时准备奔赴一线参与疫情防控工作，用坚守诠释初心，以担当投身抗疫前线，为抗击疫情贡献自己的一份微薄之力。公司志愿者前往疫区后，主要协助核酸检测点的信息录入、维护现场秩序、运送生活物资等工作。作为一家精耕视频会议的科技公司，此次公司派出的志愿者大多都是工程师，精通计算机，除了协助搬运物资，他们还为各个核酸检测点提供技术支撑，负责解决由于各种情况出现的设备问题，协助各社区调试信息系统，及时解决了防疫工作中的一大困难点。此外，公司也通过厦门市湖里区红十字会，为公司所在的禾山街道定向捐赠医用物资，包括防护服、医用酒精、N95口罩等，为坚守社区的基层服务人员尽绵薄之力。
近两年疫情期间，公司积极主动发挥自身企业通信上市公司的优势和纽带作用，借助公司远程视讯平台支持各行各业复工复产。公司凭借自身产品技术优势，为广大医疗机构、学校课堂、企业用户等免费开放了100方的视频会议；2020年疫情爆发之初，公司全力快速支持防疫防控，第一时间向武汉协和医院和武汉同济医院捐赠了视频会议系统，可实现远程会诊、移动查房、影像诊断、远程探视等多种场景应用，助力一线抗疫；同时，公司紧急驰援一线医疗中心，为河南“小汤山医院”（郑州市第一人民医院传染病医院）提供了由IP话机及视频会议系统搭建成的音视频融合沟通协作系统，为抵抗新冠疫情搭建了“空中医院”等。
未来，公司将继续为有需求的企业用户和个人免费提供高清云视频会议服务，为抗击疫情持续贡献力量。
（三） 应急救援
公司长期与厦门市曙光救援队紧密联系，日常为其提供公益经费与救援设备。公司帮助厦门市曙光救援队建立起了三级联动救援机制，在厦门市曙光救援中心
总部、曙光救援车以及一线救援队员身上，均配备了公司的通讯设备产品，能够实现实时互动对讲。产品通过降噪技术，在嘈杂的救援现场能够实现清晰的声画同步传输，确保上传下达，保障一线救援人员和被救援群众的安全。除了捐赠设备以及部署解决方案，公司也为厦门市曙光救援队捐赠款项和物资。2021年7月，河南发生洪涝灾害，厦门市曙光救援队前去支援抗灾，公司捐赠现金100万元驰援曙光救援队；2021年9月，厦门市局部疫情爆发后，厦门市曙光救援队第一时间抵达高风险疫区，积极投身一线，协助政府部门安置隔离群众，公司对其紧急追加捐赠，供救援队及时补充物资。
第四章 协作共赢——各利益共同体以共赢为原则，共同成长、共享成果公司在不断为股东创造价值的同时，也积极承担供应商、客户、员工等其他利益相关者的责任，与各利益共同体以协作共赢为原则，共同成长、共享成果。
（一） 供应链管理：与供应链共赢
公司尊重供应商的合法权益，与供应商建立了良好的合作关系。公司目前与超过250家的供应商长期保持平等的沟通与合作，坚持诚实守信、互惠互利的原则，尊重供应商的合理报价，谋求合作共赢，共同发展。公司制定了供应商可持续发展计划，通过从业务到制程，更多地站在供应商的角度分析困难、策划匹配需求的方案，推进供应商由被动配合变成主动参与，从而更好地取得供应商的信任，并不定期对供应商进行培训，以提高产品良率。
（二） 客户及消费者权益保护：与客户共赢
公司尊重客户的合法权益，客户的消费权益一直是公司切身重视的关键，保障消费者权益不是一句口号，而是一份坚实的责任，公司始终认为用户的每一份信任和反馈都是对公司的莫大支持。
消费安全、产品质量一直是消费者关注的重点，而公司的技术实力和产品质量也一直广受行业内好评。例如，公司的云视讯产品在数据传输上，采取了多位安全加密、数据脱敏传输、容灾备份等多种安全防护手段，能够从源头上避免数据泄露情况发生，为客户进行远程会议提供安全可靠的的保障；公司的视讯系统获得了中国信息通信研究院颁发的行业内首张泰尔5星安全证书，该证书代表着目前行业内最高的视讯产品的安全水平；除此之外，公司还通过了号称“史上最严的个人数据保护条例”的欧洲GDPR标准检测。
图3：泰尔5星安全证书/欧洲GDPR标准检测
公司在消费安全、产品质量等方面，不断攻克技术难题，追求极致精品，始终坚持为客户提供最优质、安心、可信赖的音视频产品设备，提高客户满意度。
（三） 职工权益保护：与员工共同成长
公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规，尊重和维护员工的个人权益，建立了完善的内部任职资格管理、薪酬管理、绩效管理等管理体系，确保员工的成长及薪酬福利。公司切实关注员工健康、安全和满意度，通过知识技能的理论培训及实践操作技能培训等方式，使员工得到切实提高和发展，维护了员工权益。
在人才管理方面，公司始终认为人才是企业发展的根本，把人才管理作为所有管理工作的重中之重。公司鼓励员工在公司发展的过程中实现自我价值，促使员工发展与企业发展同频共振，坚持员工和公司共赢、共同成长、共享成果。公司为员工构建了事业长期发展的空间，实施了包括事业合伙人持股计划、限制性股票激励计划在内的多层次的长效激励机制，让每个人都能在组织内发现价值、创造价值、传递价值。
图4：公司限制性股票激励计划（注：因2022年限制性股票尚未经过股东大会审议，故图示数据仅为草案中数据）
在员工培训方面，公司成立了“亿联学院”，覆盖新员工入职培训、后备干部培训、中层干部培训、高层干部培训、专业岗位技能培训等针对不同群体、不同层级、不同岗位的全方位培训，建立了完善的内部培训体系，促进员工持续学习，实现自我能力增值。报告期内，公司开展了各类员工培训活动，其中：公司层面培训约30场，覆盖人数约1000人，累计培训时长超过400小时；业务层面培训约350门课程，几乎覆盖公司各部门的业务人员，累计培训时长超过500小时。
在员工沟通方面，公司始终认为有效的内部沟通是企业稳健运营的保障，从而建立了多维度的员工沟通机制，帮助员工有效传递各类诉求。通过自上而下的定期绩效反馈，共同关注员工的成长需求以及能力发展瓶颈，并配套有效的绩效提升机制，在员工职业技能提升方面扮演关键角色；通过同级部门间的定期交流或会谈，促进部门间的信息互动和交流；通过员工细分群体的集中交流反馈，确保公司自下而上的信息传递。在员工关怀方面，公司自2011年起成立了亿联员工扶助基金会，本基金会以“弘扬团结互助精神、弘扬优秀企业文化、促进企业和谐发展”为宗旨，旨在为符合条件的公司员工提供重大伤病扶助、重大财产损失扶助以及买房扶助等。截至目前本基金会已累计扶助员工近100人，累计扶助金额超过1100万元。除此之外，公司也向员工提供了各类福利政策，例如：员工宿舍、优惠购房、关注员工健康（包括定期员工体检和职工医疗互助保障）等。公司努力为员工创造舒适温馨的工作环境，让员工感受到公司的关怀，支持员工以更健康和可持续的方式追求美好生活。
在员工活动方面，2021年是公司成立的20周年，公司在关注业绩增长的同时，也欣喜于打造充满爱的“亿联大家庭”。报告期内，公司举办了二十周年庆系列活动，包括首届员工龙舟赛、五大运动俱乐部系列赛事、俱乐部摄影大赛、员工家庭开放日、高管面对面、二十周年庆典等，并借此带领员工进一步走近公司二十年来的成长之路，向员工揭示公司管理的真谛内涵、明确公司未来的发展方向。各类员工活动的开展增强了公司员工幸福感和企业归属感，切实提升了员工的凝聚力。
第五章 绿色环保——将低碳环保视为是构建品牌、定位产品的重要因素
公司是以音视频通信为基础的统一通信解决方案提供商，面向全球企业用户提供统一通信解决方案，主要产品包括桌面通信终端、会议产品、云办公终端，采取轻资产模式，以研发、销售为主，不属于环境保护部门公布的重点排污单位，不存在重大环保问题。作为全球领先的沟通与协作解决方案提供商，公司自成立以来，就高度关注环境保护与可持续发展，在环保合规与认证、能耗节约、资源节约与绿色办公方面有如下举措：
（一） 环保合规与认证
由于公司委任外协厂商进行产品生产，生产制造为100%外包，故公司的日常业务并不涉及生产工序，但是公司仍然要求外协厂商在产品生产环节严格遵守相应的法律法规及国际标准对有毒有害化学品的限制，保证生产过程的绿色加工与制造，同时外协厂商业务经营必须符合ISO9001质量管理标准、ISO14001环境管理标准。
为有效保障公司产品可以在全球范围内销售，公司需要保障产品销售能够符合不同国家及地区的环境、安全及管理标准。经过长期以来的努力，公司产品已陆续获得欧盟、美国、巴西、澳洲等地的多项产品准入和环保认证，主要如下图所示：
表1：公司主要遵守的环境、安全及管理标准
| 类型 | 标准 |
| 环境 | 欧盟 RoHS、欧盟REACH、欧盟包材指令、欧盟电池指令、欧盟POPs 、美国有毒物质控制法案（TSCA）、中国RoHS等 |
| 安全 | 美国FCC认证、美国UL认证、欧盟CE认证、澳洲RCM认证、英国UKCA认证、中国3C认证、中国进网认证等 |
| 管理 | ISO9001质量管理标准、ISO14001环境管理标准 |
（二） 能耗节约
公司不仅将绿色作为公司的代表色，更将低碳环保视为构建品牌、定位产品的重要因素。因此，公司在产品设计中尽可能地使用生态设计，利用生态环保材料以减少能源消耗，所有产品均可使用PoE供电有利于减少能耗，并始终坚持采用节能芯片有利于降低产品的功耗。生态设计是一种具有环保意识的产品设计,也是一种在产品生命周期内减少对环境影响的方法；其目标是开发在其生命周期内所需的能源和资源最少、在其使用寿命到期时有材料回收和再利用机会的产品。报告期内，公司通过优化产品设计以节约能源消耗的措施例如有：
优化无线类产品。无线类产品设计深度睡眠状态，设备禁用半小时后可自动进入深度休眠模式并关闭冗余模块，整机功耗可降低至200uA，功耗降低98%。优化后的无线类产品在低功耗状态下的待机电流仅为14mA@3.8V。
改进电源适配器，提高电源利用率，使电源的瓦数得到充分使用。改进后的适配器可满足美国/欧盟能源转换 VI 级（此前为V级），平均单台可节约
0.1w~0.3W功耗。
优化PoE功耗。T3X系列话机的PoE功耗从Ⅱ级降低至Ⅰ级，功率限值从6.8w降低至3.8w，功耗降低 44.1%；T4XU系列话机的PoE功耗相比旧的T4XS系列整体下降15%以上。
修改电源反馈电阻，降低DDR电压。例如，UVC30在待机状态下，优化前功耗2.7W,优化后1.2W,功耗降低56%；在使用状态下，优化前功耗3.1W,优化后功耗2.5W，功耗降低19.4%。
通过调整系统一级电源外部的电感感量和MOS管的封装，一级电源效率从85%提升至95%，可节约芯片耗散功耗约6W。
（三） 资源节约
公司始终坚持采用环保、可回收材料和绿色产品包装，节约资源、提升运输效率、降低生产过程和产品本身对环境的损害；积极寻求可降解材料代替不可回收物料，或在产品中增加可循环使用或可回收材料的比重，以减少废弃物料对环境的影响及污染。报告期内，公司采取的资源节约措施主要有：
包装材料的节约。报告期内，公司专门成立了包材节约专项小组，持续推进优化包装材料如牛皮盒、内隔板、外箱等的规格型号，以最合适的包材体积进行产品包装，在避免包材浪费、降低资源使用对环境影响的同时也有利于节约占用空间及包材成本。截至2021年底，包材节约专项小组已完成了包括桌面通信终端等多款话机在内的产品的前期包材切换试验，并确定可以导入生产，预计2022年起每年可为超过100万台的话机节约包装材料，同时相应地节约成本费用。
金属材料的节约。原会议电话CP960采用的是铁网设计，通过优化产品设计，新产品CP965、CP925等将金属材料更换为更加环保的网布设计，从而减少金属消耗。
纸张的节约。公司提倡信息化管理、推行无纸化办公，持续通过OA、合同审批、会议管理平台等办公系统，逐步增加内部流程电子化，从而节省更多纸张、减少印刷油墨。截至2021年底，公司已有20+个线上办公系统、300+个OA办公流程，将办公用纸的消耗控制在极低水平。
除上述公司自身的举措外，公司也积极推动外协厂商采取相应的资源节约措施，例如：
推进可回收设计，将可回收废弃物重新利用，变废为宝。公司持续推进供方进行来料包装的可回收设计，如用贴片的周转框包装替代泡沫垫等；同时，推动生产废弃物的重复利用，使用各类回收材料制作生产工具，例如：在烧写区，利用回收托盘制作管条存放框；在产线工作台，利用回收托盘制作定制间隔区域，用于存放管条物料；在维修区，利用回收的锡膏空瓶盖，作为锡膏临时存放区等。推进包装材料的回收利用，提高包材回收利用率。目前主要为纸箱、包装条管和珍珠棉的回收利用，或是更多地选用贴片类、编带类材料，以减少包装物的使用。首先，指定包材回收责任部门、生产部门持续进行日常的监控和统计；其次，设立年度包材回收指标，由相关部门每月度进行指标数据的收集统计，出现异常情况及时进行分析和改进；同时，协同销售部门对于未回收或回收率低的客户进行沟通协商与持续跟进等。2021年外协厂商的主要包材回收利用率平均超过了90%，大量地节约了包装材料的同时也相应地节约了成本费用。
（四） 绿色办公
2022年初，公司新总部大楼已建设完成并投入使用。新总部大楼秉承科技理念、倡导绿色办公，采用绿色节能材料等手段、使用智能的建筑节能方式，降低办公建筑和设施的能源消耗，是厦门市第一栋全面使用智能化综合管理系统的办公大楼。新总部大楼可实现无感通行，部署的智慧会议室可实现空调灯光门禁智能管控，随着员工活动情况进行智能开关，为员工提供了更人性化的办公空间，更好地优化员工办公环境，有利于提高员工的服务能力和管理效率。同时，公司正积极建设智能制造产业园，预计2023年可投入使用。智能制造产业园的建设同样以能源节约与生态环境保护为目标，能够实现精细化的运维管理、保障产业园智能、高效、节能的运营管理。智能制造产业园的建成将有利于优化公司的供应链管理水平，提高公司与供应链之间的协同效率。此外，公司的部分外协厂商也配备有太阳能供电系统，在楼顶装有太阳能发电装置，使用太阳能发电，有利于节约不可再生资源、促进可持续发展。
图5：智慧会议室
图6：智能制造产业园
此外，公司也深刻地认识到，仅实现自身生产过程和产品的低碳环保是远远不够的，还需要帮助更多的企业降低办公过程对环境的损害，助力各类企业绿色办公。因此，公司也长期致力于节能减排产品的开发，为减少对环境负面影响而努力。近年来，公司通过不断的研发创新，已推出了各类环境友好型产品，形成了覆盖多元应用场景的企业通信解决方案，支撑各行各业的远程办公及线上会议，减少非必要的交通出行，不仅可以减少各类交通工具排放的废气污染物，还能为企业节约差旅费用，同时也减少了企业员工的差旅时间。公司提供的解决方案以亿联融合通信视频会议平台YMS（Yealink Meeting Server）、亿联会议（YealinkMeeting）、音视频融合通信平台Yealink UME三大平台为用户提供优质的使用及服务体验，同时搭配不同办公场景下的智能硬件终端以满足用户实际落地部署需求，最终形成覆盖个人桌面办公、小/中/大型会议室办公、个人远程移动办公等多元应用场景的企业通信解决方案，提升企业的通信效率及远程沟通的便利性，助力企业绿色办公，赋能各类企业用户数字化转型，号召各行各业从自身做起，为环保事业贡献一份力量。
图7：企业通信解决方案
第六章 展望未来2021年，恰逢公司成立二十周年，公司已走过二十年的风雨兼程，从年幼走向昂扬少年，从默默无闻成长为全球领先。公司现有业务从桌面通信终端到智慧会议室再到云办公终端，以智能硬件终端对应不同的细分场景，满足企业用户个人桌面办公、会议室办公、个人远程移动办公三类场景的通信需求，以系统平台提供优质的使用体验，形成了不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的企业通信解决方案。
展望未来，公司将继续着重从研发投入、市场营销、组织管理、运营保障等方面，稳固公司在行业的竞争力，保障公司长期健康、稳定、可持续发展。同时，公司也将继续积极承担社会责任，履行应尽的社会义务，完善内部控制制度，提升公司治理水平，以更好地造福员工、客户、股东和社会，与员工共同成长，与客户合作共赢，与股东共享经营成果，与社会共谋可持续发展。