深圳齐心集团股份有限公司
2015 年年度报告
股票简称：齐心集团
股票代码：002301
2016 年 02 月
深圳齐心集团股份有限公司 2015 年年度报告全文
第一节 重要提示、目录和释义
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的
真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和
连带的法律责任。
公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人(会计主
管人员)陈艳丽声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，
请投资者注意投资风险。
一、管理风险随着公司电商服务平台的推进，公司将面临不同于传统线下
渠道的管理思维和模式，如不能很好的确定目标定位，不能较好的管理和协调
好相关组织的分工合作及利益关系，会对公司大办公电商服务平台的推进造成
一定影响。应对措施：配合公司的战略发展需要，通过多层次、多渠道的培训
持续提升现有团队的管理水平。同时积极引进相关的行业优秀人才及团队。二、
项目投资的风险随着公司大办公战略的推进，公司将会围绕大办公电商服务平
台通过自建、收购兼并或参股等方式持续加大投入，相关投入均会根据公司的
发展战略并经过充分的市场或项目调查后提出，相关项目如能顺利实施，可进
一步提升公司的核心竞争力及盈利水平，但这些项目在实施过程中，存在项目
建设周期被延长，项目投产或被并购后因市场情况变化未能达到预期效果等不
确定因素，从而影响公司大办公战略的推进。应对措施：公司将进一步加强对
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办公服务行业未来发展趋势的研究，以提升服务能力为切入点，通过不断完善
的电商服务平台持续推进传统企业互联网转型的工作，同时不断完善项目投资
的决策及管理机制，最大限度的降低项目投资带来的风险。
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
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目录
第一节 重要提示、目录和释义 ............................................................................................ 6
第二节 公司简介和主要财务指标 ....................................................................................... 11
第三节 公司业务概要......................................................................................................... 14
第四节 管理层讨论与分析 ................................................................................................. 33
第五节 重要事项 ................................................................................................................ 51
第六节 股份变动及股东情况 .............................................................................................. 59
第七节 优先股相关情况 ..................................................................................................... 59
第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ................................................................. 60
第九节 公司治理 ................................................................................................................ 68
第十节 财务报告 ................................................................................................................ 78
第十一节 备查文件目录 ................................................................................................... 201
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释义
释义项 指 释义内容
公司、本公司、齐心集团 指 深圳齐心集团股份有限公司
汕头齐心 指 汕头市齐心文具制品有限公司
齐心商用设备 指 齐心商用设备（深圳）有限公司
齐心亚洲 指 齐心（亚洲）有限公司
齐心共赢 指 深圳市齐心共赢有限公司
广州齐心 指 广州齐心共赢办公用品有限公司
北京齐心办公 指 北京齐心办公用品有限公司
上海齐心办公 指 上海齐心办公用品有限公司
齐心香港 指 齐心（香港）有限公司
杭州麦苗 指 杭州麦苗网络技术有限公司
齐心科技 指 齐心综合科技有限公司
齐心乐购 指 深圳齐心乐购科技有限公司
沈阳齐心 指 沈阳齐心发展有限公司
西安齐心 指 西安齐心信息科技有限公司
武汉齐心 指 武汉齐心信息科技有限公司
成都齐心 指 成都齐心网络科技有限公司
齐心和君 指 深圳市齐心和君产业股权投资基金合伙企业（有限合伙）
齐心供应链 指 深圳市齐心供应链管理有限公司
文具行业借鉴耐克、阿迪达斯等体育用品供应商的成功经验而发展出
来的一种新经营模式，指拥有品牌优势或营销网络优势的供货商为提
集成供应商 指 高供应链整体效率，强化自身在产业链高端的竞争地位，将附加值较
低的生产制造环节予以外包，集中精力进行品牌经营、研发设计和营
销网络的建设，并为消费者提供一站式服务的经营模式。
SAP 起源于 Systems Applications and Products in Data
SAP 指 Processing。SAP 既是公司名称，又是其产品－企业管理解决方案的
软件名称。SAP 是全世界排名第一的 ERP 软件
WMS 是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写，
仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚
WMS 指 仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚
仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪
仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。
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该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使
用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。
淘宝直通车是为专职淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工
具，为卖家实现宝贝的精准推广。它是由阿里巴巴集团下的雅虎中国
和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价
淘宝直通车 指 结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图
片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置 200 个关键字，
卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上
的排名位置，排名位置可用淘大搜查询，并按实际被点击次数付费。
SaaS 是 Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种通
过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务
器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应
用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过
SAAS 指 互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商
租用基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维
护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联
网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时
随地都可以使用其定购的软件和服务。
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第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息
股票简称 齐心集团 股票代码
变更后的股票简称（如有） 不适用
股票上市证券交易所 深圳证券交易所
公司的中文名称 深圳齐心集团股份有限公司
公司的中文简称 齐心集团
公司的外文名称（如有） SHENZHEN COMIX GROUP CO., LTD
公司的外文名称缩写（如有） COMIX
公司的法定代表人 陈钦鹏
注册地址 深圳市福田区福虹路世贸广场 A 幢 17 楼 05-06 号
注册地址的邮政编码 518033
办公地址 深圳市坪山新区坑梓锦绣中路 18 号齐心科技园行政楼
办公地址的邮政编码 518118
公司网址 http：//www.comix.com.cn
电子信箱 stock@comix.com.cn
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 沈焰雷 赵文宁、彭琳霞
深圳市坪山新区坑梓锦绣中路 18 号齐心 深圳市坪山新区坑梓锦绣中路 18 号齐心
联系地址
科技园行政楼 科技园行政楼
电话 0755-83679273 0755-83002400
传真 0755-83002300 0755-83002300
电子信箱 stock@comix.com.cn stock@comix.com.cn
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露媒体的名称 《证券时报》、《上海证券报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http：//www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点 深圳市坪山新区坑梓锦绣中路 18 号齐心科技园行政楼 8 楼董秘办公室
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四、注册变更情况
71526370-1(注：公司于 2016 年 1 月 22 日对外披露《关于营业执照、组织机构代
码证、税务登记证“三证合一”的公告》，公司对原营业执照（注册号：
组织机构代码 440301501126060）、组织机构代码证（证号：71526370-1）、 税务登记证（证号：
440301715263701）进行“三证合一”，合并后公司统一社会信用代码为
914403007152637013 )
2012 年 6 月 7 日，公司因经营需要，对经营范围作了如下变更：变更前：文具及办
公用品、办公设备的研发、生产和销售（生产场所及执照另行申办）；文具及办公用
品、办公设备的批发、零售及进出口业务（不含专营、专控、专卖商品）。公司如开
设零售店铺，应按有关规定办理相关性手续。变更后：（一）文具及办公用品、办公
设备的研发、生产和销售（生产场所及执照另行申办）；（二）文教及办公用品、办
公设备、纸制品、文化用品、计算机硬件软件及耗材、通讯设备、五金交电、电子
产品、金融设备、安防设备、会议设备、办公家具、日用百货、一般劳防用品、工
公司上市以来主营业务的变化情况
艺品的批发、零售；预包装食品（不含复热预包装食品）的批发（《食品流通许可证》
（如有）
有效期至 2015 年 5 月 29 日）；（三）在计算机硬件、软件、系统整合和通讯技术领
域提供技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务；（四）商品及技术的进出口（法
律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营）；
（五）提供办公设备及其他日用品的租赁、维修、产品配送及相关配套服务。该事
项已经 2012 年 5 月 15 日召开的 2011 年年度股东大会审议通过，具体情况详见 2012
年 6 月 13 日登载于巨潮资讯网《关于工商营业执照变更的公告》（公告编号：
2012-027）
历次控股股东的变更情况（如有） 无变更
五、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所
会计师事务所名称 瑞华会计师事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址 北京市海淀区西四环中路 16 号院 2 号楼 4 层
签字会计师姓名 张翎、李敏民
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
□ 适用 √ 不适用
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□ 适用 √ 不适用
六、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
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2015 年 2014 年 本年比上年增减 2013 年
营业收入（元） 1,581,896,640.87 1,632,753,411.94 -3.11% 1,677,618,826.50
归属于上市公司股东的净利润（元） 19,708,310.75 29,073,364.05 -32.21% 27,605,378.34
归属于上市公司股东的扣除非经常
-29,514,544.54 25,415,320.21 -216.13% 24,182,005.95
性损益的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额（元） -40,323,607.74 76,779,180.53 -152.52% -53,223,530.08
基本每股收益（元/股） 0.05 0.08 -37.50% 0.07
稀释每股收益（元/股） 0.05 0.08 -37.50% 0.07
加权平均净资产收益率 1.73% 2.55% -0.82% 2.44%
本年末比上年末
2015 年末 2014 年末 2013 年末
增减
总资产（元） 2,443,583,441.78 1,922,889,307.64 27.08% 1,777,050,179.42
归属于上市公司股东的净资产（元） 1,129,236,467.08 1,129,778,047.84 -0.05% 1,131,448,690.00
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
√ 适用 □ 不适用
单位：元
归属于上市公司股东的净利润 归属于上市公司股东的净资产
本期数 上期数 期末数 期初数
按中国会计准则 19,708,310.75 29,073,364.05 1,129,236,467.08 1,129,778,047.84
按国际会计准则调整的项目及金额
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2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
√ 适用 □ 不适用
单位：元
归属于上市公司股东的净利润 归属于上市公司股东的净资产
本期数 上期数 期末数 期初数
按中国会计准则 19,708,310.75 29,073,364.05 1,129,236,467.08 1,129,778,047.84
按境外会计准则调整的项目及金额
3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明
□ 适用 √ 不适用
八、分季度主要财务指标
单位：元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 309,357,789.11 329,077,686.73 329,607,921.38 613,853,243.65
归属于上市公司股东的净利润 7,067,422.45 -27,025,133.63 1,139,652.50 38,526,369.43
归属于上市公司股东的扣除非经
5,511,485.07 -33,736,012.30 -1,330,521.22 40,503.91
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 -89,006,993.22 24,221,810.25 -71,289,046.24 95,750,621.47
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□ 是 √ 否
九、非经常性损益项目及金额
√ 适用 □ 不适用
单位：元
项目 2015 年金额 2014 年金额 2013 年金额 说明
非流动资产处置损益（包括已计提资产减 包含本期处置子公司
54,243,177.33 -570,881.86 -518,681.81
值准备的冲销部分） 之收益
计入当期损益的政府补助（与企业业务密
切相关，按照国家统一标准定额或定量享 6,583,419.40 2,239,245.56 2,526,568.95
受的政府补助除外）
除同公司正常经营业务相关的有效套期保
值业务外，持有交易性金融资产、交易性
913,703.52
金融负债产生的公允价值变动损益，以及
处置交易性金融资产、交易性金融负债和
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可供出售金融资产取得的投资收益
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 2,755,195.39 2,078,330.52 2,179,662.35
其他符合非经常性损益定义的损益项目 1,809,183.70 理财产品投资收益
减：所得税影响额 16,151,377.92 957,219.70 745,609.18
少数股东权益影响额（税后） 16,742.61 45,134.20 18,567.92
合计 49,222,855.29 3,658,043.84 3,423,372.39 --
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把
《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项
目，应说明原因
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义、列举的非经常性损
益项目界定为经常性损益的项目的情形。
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第三节 公司业务概要
一、报告期内公司从事的主要业务
1、主要业务
报告期内，公司主营业务分为文具及办公用品、办公设备板块，以及互联网营销SAAS
软件服务两大板块。
（1）文具及办公用品、办公设备板块
主要从事文具及办公用品、办公设备的研发、生产和销售。报告期内，公司通过自建的
互联网营销平台－齐心办公在线商城，由原先以齐心品牌产品的销售为主逐步转为以客户需
求为导向的产品销售模式，加大了对代理品牌的销售力度，报告期内齐心办公在线商城共代
理了近百个非齐心品牌的相关产品。
（2）SAAS软件服务
报告期内，公司通过外延式的并购介入互联网营销的SAAS软件服务领域，在基于大数
据分析的基础上为阿里巴巴生态圈内的经销商提供互联网营销的SAAS软件服务，以帮助经
销商提升线上销售业绩，增强竞争力。
2、行业发展格局及行业地位
（1）文具及办公用品、办公设备板块
该板块在互联网经济背景下呈现了五大发展趋势，一是办公用品企业逐步完成了办公用
品全产品线的扩张；二是大客户直销被视为最重要的战略方向；三是线下业务向线上转移；
四是国内外众多软硬件企业竞相向相关服务领域延伸；五是无纸化、移动化办公趋势下大数
据及云服务的发展。
因应以上发展趋势，报告期内，公司在做好大客户直销的同时，在持续完善、扩充品类
的基础上，通过业内第一家自建的互联网营销平台齐心办公在线商城，围绕终端客户的需求
逐步向服务领域延伸，最终将该平台打造为垂直领域的“综合办公服务平台”，为终端用户提
供“硬件＋软件＋服务”，充分满足终端客户在综合办公服务领域的服务需求。
（2）SAAS软件服务
报告期内，公司通过对杭州麦苗的收购介入基于互联网营销的SAAS软件服务，杭州麦
苗凭借其优秀的产品质量，实现了较高的用户保有量，位居淘宝直通车优化市场第一名。
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杭州麦苗的收购为公司搭建“硬件＋软件＋服务”的综合办公服务平台迈出了重要的一步。
二、主要资产重大变化情况
1、主要资产重大变化情况
主要资产 重大变化说明
商誉 主要是本期非同一控制收购杭州麦苗网络技术有限公司所致。
2、主要境外资产情况
□ 适用 √ 不适用
三、核心竞争力分析
1、清晰的发展战略
基于终端客户的需求以及行业发展的大趋势，公司确定了清晰的“夯实主业、打造平台、
布局生态”的发展战略，即通过持续打造垂直领域的“综合办公服务平台”，为终端用户提供“硬
件＋软件＋服务”，并在此基础上持续围绕电商平台的服务内容以及电商服务平台的生态圈进
行并购，充分满足终端用户在综合办公领域的服务需求，由千亿级的办公用品市场跨越到万
亿级的大办公服务市场。清晰的发展战略为公司未来的快速发展奠定了坚实的基础。
2、成功实现互联网转型
根据公司的发展战略，报告期内公司在业内率先实现了从线下向线上的转型，通过自建
的齐心办公在线商城，成功的将线下经销商转移到线上，初步实现了互联网转型， 更好的适
应了行业发展的新趋势。
3、针对不同类型客户的多渠道服务能力
针对国家电网、中移动、中石化等超大客户，公司已通过API接口接入客户内网为其提
供服务；针对中大型客户，可通过LINK端口访问公司在线商城的专属页面，从而实现差异化
服务；针对渠道用户，公司推出了B2B电商服务平台；而针对中小微用户，公司正在搭建B2C
电商服务平台。多渠道的服务能力能够更好的为不同类型的客户提供优质服务。
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4、持续完善服务板块（硬件＋软件＋服务）
通过外延式的并购，公司的服务已从原先单一的硬件销售，向提供软件和服务方面延伸，
在更好的服务于客户需求的同时，毛利率也将得到较好的提升。
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第四节 管理层讨论与分析
一、概述
2015年度，因应行业发展的大趋势，公司确定了“夯实主业、打造平台、布局生态”的发
展战略，即通过持续打造垂直领域的“综合办公服务平台”，为终端用户提供“硬件＋软件＋服
务”，并在此基础上持续围绕电商平台的服务内容以及电商服务平台的生态圈进行并购，充分
满足终端用户在综合办公领域的服务需求，由千亿级的办公用品市场跨越到万亿级的大办公
服务市场。
报告期内，公司全面启动了线下渠道向线上渠道的互联网转型工作，率先在业内搭建了
互联网营销平台－齐心在线商城，同时通过参股阳光印网和收购杭州麦苗等措施，持续提升
公司的服务能力，为公司进一步搭建“硬件＋软件＋服务”的综合办公服务平台奠定了坚实的
基础。
二、主营业务分析
1、概述
2015年度公司实现营业收入1,581,896,640.87元，较上年同期下降了3.11%；实现营业利
润-4,966,923.46元，较上年同期下降了118.26%，归属于上市公司股东的净利润
19,708,310.75元，较上年同期降低了32.21%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的
净利润-29,514,544.54元，较去年同期降低216.13%。
主要原因为以下几点：
（1）报告期内,公司全面启动“以用户需求为导向的集成大办公服务”战略转型，公司搭建
了多渠道办公用品电商服务平台，实现了在线电商平台与线下渠道相结合的营销模式。在产
品供应方面，并加大代理品牌销售推广力度，由以销售齐心品牌产品为主，逐步转为以客户
需求为导向的多品牌产品销售模式，实现了多品牌集成供应的大办公电商服务平台。为最终
实现O2O的互联网商业模式，构建更为全面的大办公服务平台打下了良好的基础，报告期内，
在线电商平台产生了部分前期费用投入无法在当期产生效益；
（2）报告期内，公司通过外延式的并购介入互联网营销的SAAS软件服务领域，在基于
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大数据分析的基础上为阿里巴巴生态圈内的经销商提供互联网营销的SAAS软件服务，以帮
助经销商提升线上销售业绩，增强竞争力；
（3）报告期内，公司为了提升公司品牌效应，加快推进公司从办公用品品牌向消费者品
牌转化，提升公司行业形象和客户知名度，2014年第四季度公司签约国内影视巨星陈道明先
生作为公司品牌形象代言人，并与国内最具影响力的广东省广告股份有限公司签署品牌推广
合作协议，2014-2015年度在央视一套、央视十三频道、广东电视台等媒体投放品牌广告；
2014-2015年度公司同时与乐视网和百度微购达成年度品牌战略合作，利用互联网平台持续
提升公司行业形象和产品知名度，以上投入在报告期内无法产生效益；
（4）报告期内，公司为有效提升客户配送服务满意度，在全面优化全国物流配送体系的
同时，在十一个中心城市建立现代化的物流配送体系，以上投入巨大，在报告期内无法产生
效益；
（5）报告期内，为推动公司“以用户需求为导向的集成大办公服务” 战略落地，全面满足
终端客户集中采购需求，公司引进大量国内代理品牌，以上品牌处于上线初期，产品毛利率
相对较低；公司为引导客户实现在线采购，公司在电商平台推出了一系列优惠活动，降低了
公司内销产品毛利率，同时，由于电商平台处于上线初期，客户采购习惯需逐步适应导致报
告期内内销客户采购需求同比出现一些下滑；
（6）为加公司产品设计开发能力，提高公司产品市场竞争力，公司研发费用投入增加；
上述原因导致了公司报告期内归属上市公司股东的净利润同比下降，长期来看，本期投
入是为了增强公司长期竞争力及盈利能力。
2、收入与成本
（1）营业收入构成
单位：元
2015 年 2014 年
同比增减
金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重
营业收入合计 1,581,896,640.87 100% 1,632,753,411.94 100% -3.11%
分行业
文具及办公用品、办 1,553,799,526.77 98.22% 1,632,753,411.94 100.00% -4.84%
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公设备
SAAS 软件服务 28,097,114.10 1.78% 100.00%
分产品
办公用品 782,972,608.29 49.50% 953,435,934.71 58.39% -17.88%
办公设备 747,155,642.27 47.23% 645,627,517.70 39.54% 15.73%
互联网 SAAS 软件
28,097,114.10 1.78% 100.00%
及服务
其他 23,671,276.21 1.50% 33,689,959.53 2.06% -29.74%
分地区
中国 1,213,642,014.17 76.72% 1,332,889,425.36 81.63% -8.95%
亚洲（不含中国） 203,253,422.35 12.85% 139,367,391.08 8.54% 45.84%
欧美 161,562,654.02 10.21% 122,381,308.77 7.50% 32.02%
其他 3,438,550.33 0.22% 38,115,286.73 2.33% -90.98%
（2）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品或地区情况
√ 适用 □ 不适用
单位：元
营业收入比上年 营业成本比上年 毛利率比上年同
营业收入 营业成本 毛利率
同期增减 同期增减 期增减
分行业
文具及办公用
1,553,799,526.77 1,312,347,377.26 15.54% -4.84% -1.82% -2.59%
品、办公设备
分产品
办公用品 782,972,608.29 619,027,726.16 20.94% -17.88% -16.41% -1.38%
办公设备 747,155,642.27 677,234,580.37 9.36% 15.73% 19.45% -2.83%
分地区
中国 1,213,642,014.17 1,020,632,451.28 15.90% -8.95% -7.51% -1.31%
亚洲（不含中国） 203,253,422.35 144,436,955.73 28.94% 45.84% 30.49% 8.36%
欧美 161,562,654
