目 录
报告导读 ............................................................ 1
董事长致辞 .......................................................... 2
第一章 山推的 2015 .................................................. 3
一、公司概况 ................................................. 3
二、公司治理与风险防范 ....................................... 5
三、公司大事 ................................................. 8
四、2015 年公司荣誉 ......................................... 11
第二章 责任担当 ................................................... 13
一、社会责任观 .............................................. 13
责任案例：系列主题活动
二、公司面对的机遇与挑战 .................................... 21
三、利益相关方沟通参与 ...................................... 19
四、社会责任关健绩效表 ...................................... 20
第三章 价值体现 ................................................... 20
一、为股东创造价值 .......................................... 20
二、助力客户实现价值 ........................................ 21
三、与供应商同风雨共未来 .................................... 28
第四章 温馨家园 ................................................... 33
一、保障员工权益 ............................................ 33
二、职业健康与安全 .......................................... 34
三、助力员工成长 ............................................ 37
四、开展员工关爱 ............................................ 41
五、推动海外员工发展 ........................................ 42
第五章 绿色环保 ................................................... 42
一、环境管理 ................................................ 42
二、低碳运营 ................................................ 45
第六章 和谐共赢 ................................................... 47
一、依法纳税 ................................................ 47
二、热心公益事业 ............................................ 47
三、抗震就灾 勇担社会责任 ................................... 47
第七章 承诺 2016 ................................................... 49
2015 年度社会责任报告
报告导读
报告编写依据
本报告参照深圳证券交易所上市公司社会责任指引、国务院国资委《关于中央企
业履行社会责任的指导意见》、全球报告倡议组织(CRI)《可持续发展报告指南》（G3.1
版）、中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR2.0)、国际化标准组织 ISO《ISO26000
社会责任指南（2010）》、中国工业经济联合会《中国工业企业及工业协会社会责任
指南》编制。
报告范围
山推工程机械股份有限公司总部及所属企业。
时间范围
报告时间范围为 2015 年 1 月 1 日-12 月 31 日，部分内容因对比需要适度延伸至
2015 年以前。本报告是自 2008 年发布社会责任报告以来的第八份报告。
报告数据来源
报告中数据均来自公司正式文件和统计报告。
称谓说明
为方便表述和阅读，山推工程机械股份有限公司（以下简称“山推”、“山推股份”
或“公司”）
联系方式
山推工程机械股份有限公司
地址：山东省济宁市 327 国道 58 号
邮编：272073
报告获取方式及延深阅读
查 阅 公 司 2015 年 社 会 责 任 报 告 （ 网 络 版 ） 请 登 陆 公 司 网 站 ：
http://www.shantui.com/about/shehuizerenbaogao.jsp
董事长致辞
山推工程机械股份有限公司董事长 张秀文
首先感谢大家对山推股份公司一如既往的支持与关爱。
受宏观经济下行压力影响，2015 年成为工程机械行业近十年来最为艰难的一年，
整个行业陷入困境，山推也面临着巨大的生存压力。面对新形势、新常态，公司以“改
革创新”为主导思想，在困境中艰难求生，在实践中改革创新。
我们深化体制机制改革，提高组织运营活力，系统实施薪酬改革，激发企业的内
部活力。
我们大力提升研发速度，以贴近市场、满足用户需求为导向，技术创新取得突破，
具有自主知识产权、比肩国际前沿科技的新产品倍受行业关注。核心整机产品研发实
现突破，核心零部件产品实现技术升级，一系列先进、智能、绿色新产品成功研发并
进入市场。
我们强化市场营销，创新营销模式，提升品牌影响力和竞争力。通过品牌深耕和
服务提升，推土机产品在保持传统优势的基础上，大马力推土机实现小批量销售，全
液压推土机完成验证并实现批量销售，320 马力以上推土机占有率超过 70%，实现国
内市场逆势发展。通过对海外代理商进行全面梳理，进一步优化海外代理结构，实现
了产品的成套出口，美国市场渠道建设取得实质性进展，为公司进军海外高端市场迈
出重要一步，通过搭建三大海外服务区域体系、建立培训常态机制、举办全球服务技
能大赛等方式，逐步完善海外服务网络，国际化战略得到稳步推进。截止 2015 年，
山推建立了 6 家国内配件专营店，扩大了配件销售市场和品牌效应，经济型底盘件得
到用户认可，实现批量销售，“山推 E 家”正式上线，标志着公司向互联网营销迈出
重要一步。
我们创新提高管理效能，增收降耗成效显著。公司成功保持了“AA+”信用评级，
评级展望等级为“稳定”级，为下步中票发行奠定了基础。公司各单位积极主动与政
府、行业及相关方沟通协调，为公司争取政策优惠、科研奖励、贷款降息等资金支持
数千万元。2015 年公司实现降本 1.22 亿元，超额完成全年降本任务。
我们坚持服务公司改革发展战略，创新实践党建工作“第一工序法”，实现了党
组织从被动服务向主动服务转化的有效尝试。全面布局“厚道鲁商”倡树活动，在山
东《新闻联播》及视频网站进行广泛宣传，叫响“厚德坚韧”国企品牌。最大马力 SD90-5
推土机成功上榜央视《我爱发明》节目，彰显山推科技研发制造能力及领军推土机行
业的实力。开展向社会公益事业献爱心活动，积极履行社会责任。连续 4 年资助泗水
县山推圣爱小学，全力支援深圳滑坡抢险，体现了大爱无疆的企业风范。
2016 年的大幕已经开启，挑战与机遇同在，困难与发展并存，山推人有信心也有
决心在改革攻坚中寻找机遇，在躬身实干中解决难题，在增收创效中实现突破！我们
将坚持负责任的经营，真诚、客观、透明地回应利益相关方的期望和要求，持续改进
各项工作，不断提升公司运营的透明度，推进公司持续健康发展！
第一章 山推的 2015
一、公司概况
公司创建于 1980 年，是研发、生产、销售铲土运输机械、路面及压实机械、混
凝土机械、工程起重机械等工程机械系列主机产品及关键零部件的国家大型一类骨干
企业，国有股份制上市公司。总部在山东省济宁市。1997 年 1 月“山推股份”在深交
所挂牌上市（股票代码:000680）。是全球建设机械制造商 50 强、中国制造业 500 强。
山推股份现已形成山推国际事业园、山推崇文产业园、山推武汉产业园、山推
抚顺产业园、山推济南产业园、山推新疆产业园六大产业基地，总占地面积达 3,800
亩。
山推股份始终以科技创新实现可持续发展。研发能力、制造能力、产品质量均
处于国内领先和贴近国际先进水平。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心
和博士后科研工作站等创新平台。以智能制造为核心，推进信息技术与工业化深度融
合。已覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、消防车系列、
高空作业车系列等 13 大类主机产品和底盘件、传动部件、结构件、铸造件、液压油
缸等工程机械配套件。其中，山推牌推土机成为中国第一品牌，荣获全国推土机行业
唯一一枚金质奖章。在推土机行业中一直保持技术领先地位。2015 年山推自主研发的
无人驾驶推土机属国内首创，实现了推土机遥控和无人驾驶技术的重大突破。
山推股份拥有健全的销售体系，完善的营销服务网络，产品遍及全国，远销海
外 150 多个国家和地区。目前，全国已建有 20 多家办事处，40 余家专营店，设立百
余个营销网点。山推国际化战略稳步推进，已发展代理及经销商 80 余家，先后在南
非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个子公司和海外分支机构。在国家
“一带一路”战略指引下，山推国际化已勾勒出新的宏伟蓝图。在营销服务模式上，
注重“价值引领、服务共赢”的原则，第一时间为客户提供成套设备施工解决方案，
人性化、准时化的优质服务赢得了客户的口碑，提升了企业的品牌价值。
全国最大推土机生产线
二、公司治理与风险防范
1、公司治理
公司根据国家有关法律法规的要求以及公司经营发展的需要，制定并实施了《公
司章程》、《公司股东大会议事规则》、《公司董事会议事规则》、《公司监事会议
事规则》、《公司独立董事工作制度》、《公司总经理工作细则》、《公司内部控制
制度》、《公司募集资金管理及使用制度》、《公司投资者关系管理制度》、《公司
信息披露管理制度》、《公司重大信息内部报告制度》、《公司接待和推广工作制度》
等一系列规章制度，涉及公司股东大会、董事会、监事会和经营管理层的运作、组织
机构、行政管理、财务管理、人力资源管理、项目管理、产供销管理、安全管理、企
业标准管理、工会管理等各方面，使公司运作快速高效，有章可循。
2015年，为完善网络投票机制，规范公司行为，结合公司实际情况，对《公司章
程》和《公司股东大会议事规则》进行修改，并经2015年5月18日召开的2014年度股东
大会审议通过。进一步健全和完善了公司法人治理结构，提高了公司治理水平。
2015年11月，公司董事会凭借在“三会的规范运作”、“投资者关系管理”等工作
的优秀表现，在《董事会》杂志社主办活动中，连续三年成功入选中国上市公司董事
会“金圆桌奖”百强、“金圆桌奖优秀董事会”和“金圆桌奖最具创新力董秘”。
2、规范的信息披露
加强信息披露管理，公平对待所有投资者。公司根据监管部门要求，制定了《公
司信息披露管理制度》、《公司投资者关系管理制度》及《公司重大信息内部报告制
度》等相关制度，从制度上规范了公司的信息披露工作及投资者关系管理工作。有效
的执行和维护了信息披露的责任机制，为投资者提供了充分的投资依据，树立了投资
信心。
公司始终坚持信息披露的真实性、准确性、完整性和及时性。2015年，公司共完
成91份公告的信息披露工作，其中“三会”公告13篇，定期报告4篇，专项报告41篇，
临时公告33篇，所有信息披露均严格遵守相关程序，备查文件齐全，未发生选择性信
息披露的情况，保证了股东对公司重大事项和经营情况的知情权。
2015年，公司凭借着在规范化运作、信息披露等工作的优秀表现，被深交所评为
“A”级信息披露上市公司。
3、全面预算管理
2015 年山推战略产品结构趋于合理；两金同年初相比下降 10.25 亿，下降幅度较
大，同时，在成本费用控制方面，以费用和收入的配比原则，不断降低成本和费用。
其中从绝对额上，期间费用同比降低 12.06%；2015 年降本 1.22 亿，完成降本目标。
通过以预算为目标进行运营管控，对山推产品结构调整、运营风险防范起到了良好地
提升作用。
4、内部控制
公司董事会秉承持续完善内控管理的理念,遵循内部控制规范要求,有计划、有步
骤地组织和保证公司内部控制评价工作的顺利实施。为有序推进内控规范工作,公司
制订了《山推股份 2015 年内部控制自我评价工作方案》,并成立内控项目组,对照《企
业内部控制评价指引》全面实施公司内控测评工作。
5、风险防范
根据外部监管和内部管理变化进行全面的风险调查和评估，编制了全面风险管理
报告，建立了企业风险数据库，制定了风险防范措施，对存在的管理缺陷加大整改力
度，同时注重与内部控制建立对应关系，将风险植入内控工作，强化管控。通过持续
有效的全面风险管理体系建设，促进了管理水平的提升。
6、内部审计监督
公司设有审计法务部，其中承担着公司内部审计职能，有六名具备会计、审计、
造价、监理等专业资格的专职审计人员。负责对所属经营单位的财务收支合规性、经
济目标完成情况及离任项目等进行财务经济责任审计，负责公司内部投资涉及的基建
工程项目及零星维修工程的预算、结算审计工作。
报告期内，审计法务部严格按照公司《内部审计管理标准》、《工程审计管理标
准》、《零星维修工程管理办法》等业务程序履行财务经济责任审计、工程预结算审
计等内审工作任务。内部审计工作的开展及后续审计监督检查，强化了对下属单位的
运营管理，有利于防范公司经营风险和财务风险；工程审计通过控制工程施工造价，
降低工程建设的成本支出，优化了资源配置，为公司节约了建设投资资金。
为了客观评判公司干部任期经济责任，规范干部离任审计工作，2015 年公司修订
完善了《离任审计管理标准》。离任审计工作的开展，加强了公司的内部监督管理，
促进了公司领导干部勤政廉政，尽职尽责，全面落实经济责任，保障了公司的健康发
展，使管理人员的行为和业绩得到客观、公正评价，并为公司人才合理流动和企业经
济责任考核提供了参考依据。
7、恪守商业道德
公司恪守诚信经营的商业道德规范，模范遵守法律法规。严格遵守合同、协
议的约定，接受社会的监督，并影响相关方。通过对公司相关管理部室、事业部、
子公司进行定期或不定期的合同管理检查，以《合同管理检查通报》和现场督导
等多种形式，提出合同等法律风险点的整改建议,有效防范和控制经营中的法律
风险。
8、保护知识产权
积极推进公司知识产权标准化建设，由公司研究总院、审计法务部共同推进
了知识产权贯标工作，并于2015年11月16日获得中知（北京）认证有限公司的认
证，公司知识产权管理体系符合标准（GB/T29490-2013）。
持续加强对商标权、专利权的维护、保护工作，对第三方侵犯公司商标专用
权的行为，采取提出商标异议、商标无效，通过配合、联合工商管理部门进行产
权打假等措施，积极保护公司的商标专用权，有效保护了公司知识产权。
9、廉政建设
公司坚持“标本兼治、综合治理、注重预防”的方针，深入推动党风廉政建
设，建立健全惩治和预防腐败管理体系，加强岗位廉洁风险防控。2015年，公司
党委书记与所属分党委、党总支、直属各支部签订《党风廉政建设责任书》，《领
导干部及重点业务岗位廉洁承诺书》，公司纪委印发了《二〇一五年纪检监察工
作要点》，通过领导干部承诺的“六个确保”和重要业务岗位人员承诺的“六个
保证”，加强反腐倡廉教育工作，为公司营造风清气正的发展环境。
三、公司大事
2 月 25 日，公司首台单驱全液压单钢轮压路机 SR22 研制成功，进一步丰富了
压路机产品系列型谱，提高了市场竞争力。
3 月 6 日，公司首批全液压推土机大单出口东南亚，项目价值 3,900 余万的设
备顺利运抵菲律宾并交付客户。该批设备将用于菲律宾地区水利建设、农田开垦和市
政工程等项目。
山推首批全液压推土机大单出口东南亚市场
3 月 11 日，公司成功完成两条国内最大润滑履带 280RA 总成新产品试制工作，
丰富了润滑履带的种类，再次填补了国内空白。
3 月 16 日，公司全液压推土机 SD10YE 系列和 SD13YE 系列陆续获得 CE 认证证
书，实现了全液压 7 款产品在欧盟地区的市场准入。
3 月 26 日，公司获得省质监局颁发的标准化良好行为 AAAA 证书，体现了公司
标准体系运行符合国家相关标准的要求，标准化管理水平迈上了一个新台阶。
月 10 日，2015 工程机械产品发展（北京）论坛暨中国工程机械年度产品 TOP50
颁奖典礼”在北京举行。山推 SD16PLUS 推土机从参评的 50 款产品中脱颖而出，荣获
“中国工程机械年度产品 TOP50（2015）金手指奖”最高奖项。
5 月 14 日，公司成为山东卫星导航产业技术创新战略联盟首批理事单位。
6 月 24 日，山推全国第 6 家配件专营店在云南大理正式开业
全国第 6 家山推配件专营店在云南开业
6 月 30 日，公司在深交所对主板上市公司 2014 年度信息披露考核工作中，被
评为“A”级信息披露上市公司。
7 月 28 日，世界领先的工程机械信息提供商——英国 KHL 集团主导发布了全球
工程机械制造商 50 强排行榜（Yellow Table 2015），山推位居 31 位。
8 月 26 日，国家工程机械质量监督检验中心完成了对公司新产品 SP90Y 吊管机
型式试验测试工作，标志着 SP90Y 填补了公司大吨位吊管机的空白。
8 月 26 日，国家工程机械质量监督检验中心完成了对公司新产品 SP90Y 吊管机
型式试验测试工作，标志着 SP90Y 填补了公司大吨位吊管机的空白。
9 月 19 日，致力于为客户打造值得信赖的工程机械产品网上购物平台的山推电
子商务系统——“山推 E 家”成功上线运行。
“山推 E 家”界面
10 月 28 日，公司 SD90-5 推土机上榜央视 10 套《我爱发明》栏目前期拍摄工
作，从高达 30 摄氏度的南方群山到零下 6 摄氏度的广袤矿区、历时 20 余天圆满杀青。
总拍摄时长达 6 个小时，片中从最智能化、最强破碎力、最大功效等方面制定了 8 个
验证环节展示了山推雄厚的创新实力和过硬的产品品质。
图为央视《我爱发明》摄制组在江西赣州拍摄现场
10 月 30 日，公司顺利通过 AEO 海关高级认证评审，并领取了青岛海关颁发的
高级认证证书，这也是海关总署等级认证的最高级别。
12 月 15 日，公司董事会入选第十一届中国上市公司董事会“金圆桌奖”百强，
并蝉联“第十一届金圆桌奖优秀董事会”。
12 月 20 日至 26 日，公司迅速响应武警交通、武警水电和中铁系统等相关救灾
单位需求，作为主力参与深圳滑坡抢险救援，昼夜不停的连续作业得到了武警交通司
令傅凌的高度赞扬。
四、2015 年公司荣誉
序号 颁奖机构 荣誉名称
中国工业企业品牌竞争力2014年度评价表彰企
1 中国工业报社
业
2 中国最有价值品牌500强评选活动组委会 中国最有价值品牌500强
3 《工程机械与维修》杂志 中国工程机械 年度产品 TOP50（2015）金手指奖
4 中国施工企业管理协会 2015年度全国工程建设行业一级优秀网站
5 中国施工企业管理协会 推土机械荣获2014年度施工企业最满意品牌
6 中国工程机械商贸网 品牌营销创意奖
7 《今日工程机械》杂志社 中国工程机械十大营销事件-最佳品牌传播奖
济宁高新区党工委
8 2014年度突出贡献企业
济宁高新区管委会
9 中国工业论坛组委会 2014年度中国工业首台（套）重大技术装备示范项目
序号 颁奖机构 荣誉名称
10 北京 BICES 展会组委会 BICES2015工程机械造型与外观质量评比特等奖
11 慧聪工程机械网 2015年度明星产品奖
12 山东省机械工业协会 山东省工业设计大赛优秀奖
13 山东省机械工业协会 山东省机械工业科技进步一等奖
14 中国机械工业联合会 中国机械工业科学技术三等奖
15 山东省企业技术创新促进会 山东省工业设计大赛金奖
16 山东省企业技术创新促进会 山东省工业设计大赛银奖
17 中国工程机械租赁网 中国工程机械 行业热租产品
18 中国工程机械工业协会用户工作委员会 SR20、SR22、SR2124S 压路机评为“全国用户满意产品”
19 中国工程机械工业协会用户工作委员会 中国工程机械工业协会用户工作委员会
20 中国液压气动密封件工业协会 行业技术进步奖
21 工业和信息化部 工业企业质量标杆
22 中国机械工业质量管理协会 2015年度全国机械工业优秀信得过班组活动成果一等奖
23 中国质量协会、中华全国总工会 2015年全国质量信得过班组
24 中国机械工业质量管理协会 全国机械 工业优秀质量管理小组活动成果一等奖
25 中国机械工业质量管理协会 全国机械 工业优秀质量管理小组活动成果二等奖
26 山东省国防机械电子工会 山东省国防机械电子系统职工技术创新竞赛先进单位
27 山东省国防机械电子工会委员会 山东省国防机械电子系统女职工工作先进集体
28 山东省机械工业协会 全省机械行业职业技能竞赛团体优胜奖
29 山东省国防机械电子工业 传动事业部被授予“五.一”劳动奖状
30 中华全国总工会 传动事业部被授予全国五一巾帼标兵岗
济宁市总工会
31 山推股份公司被授予济宁市劳动关系和谐企业（3A）
济宁市人力资源和社会保障局
32 济宁市总工会 道路机械事业部被授予星级劳模创新工作室
33 共青团济宁市委 传动事业部被授予青年文明号
34 山东重工集团团委 2014年度山东重工集团五四红旗团委
35 山东省国资委团委 推土机团支部被授予五四工旗团支部
36 共青团山东省委 推土机团支部被授予山东省五四工旗团支部
37 山东省国防机械电子工会 道路机械事业部创新工作室
38 济宁高新管委会 2014年度节能工作先进企业
39 山东省人民政府安全生产委员会 2014年度全省安全生产基层基础工作先进单位
共青团山东省委委
40 青年安全生产示范岗
山东省安全生产监督管理局
山东省安全生产监督管理局
41 2014年度山东省安全生产优秀班组
山东省总工会、共青团山东省委
42 山东省国防机械电子工会 传动事业部被授予优秀安全生产标准化班组
43 董事会杂志社 第十一届中国上市公司董事会金圆桌奖评为“优秀董事会”
序号 颁奖机构 荣誉名称
44 全国智能制造发展联盟机械工业信息中心 “智能工厂建设年度优秀成果”称号
45 全国智能制造发展联盟机械工业信息中心 “2015年度突出贡献奖”称号
46 山东省统计局 山东省企业统计工作规范化五星级统计诚信单位
47 山东省物流与交通运输协会 “三星级”物流企业
第二章 责任担当
一、社会责任观
履行社会责任不仅是推动企业自身发展需要，更是推动社会、经济和环境可持
续发展的必经之路。山推在国防建设、援外项目、救灾捐助等方面始终秉诚“创造价
值 回馈社会”的责任理念，用爱心承担起回报社会责任，构建与利益相关方共生存、
同成长的紧密关系。2014 公司荣获“中国装备制造业企业社会责任履行者典范”荣誉
称号。
社会责任理念：创造价值 回馈社会
经营理念：价值引领 共赢未来
管理理念：流程有据 执行有力 协同有序 管控有效
营销理念：诚信为本 责任为先 服务为道
服务理念：山推服务 时时处处
研发理念：专注客户体验 创新引领技术
生产理念：客户至上 精准智造
质量理念：规则第一 改善到底 共赢互信
人才理念：尊贤敬才 唯才是用
安全理念：明责任 抓预防 重落实
廉政理念：廉立身 俭养德 勤兴业
责任案例
1、开展以“新科技、新能量、新价值”为主题的山推科技新品体验活动。
2015 年 3 月 3 日，以“新科技、新能量、新价值”为主题的山推科技新品体验
活动在来自全国各地的山推代理商、VIP 客户代表、国内知名行业媒体记者等 200 多
人共同见证下拉开帷幕。此次营销主题活动，是山推在经济发展新常态下，坚持为客
户提供更加卓越的产品及服务，为客户创造更多更大的价值而做出的实际行动。山推
在行业变革中继续坚守全心全意为客户服务，提供增值产品，突破新科技、激发新能
量、实现新价值，进一步彰显山推“价值引领 共赢未来”的经营理念。
该活动荣获 2015 年中国工程机械行业“十大营销事件品牌传播奖”榜首。
中国工程机械工业协会会长祁俊、山推股份公司董事长张秀文
共同启动“山推科技新品”体验活动
山推荣获 2015 年中国工程机械行业“十大营销事件品牌传播奖”
2、参展北京 BICES 展，彰显民族工业的强大实力。
2015 年 9 月 22 日-25 日，中国工程机械行业盛会---第十三届 BICES 展会隆重开
展，山推推出 7 台代表当今中国工程机械新科技的高端产品、23 件最具代表性的“黄
金产业链”展品盛装参会。展会期间，进行新产品发布会、“山推杯”中国混凝土机
械应用技术改进大赛颁奖典礼、“黄金产业链”发布仪式等大型商业活动，8 次现场
有奖问答互动，接待国际、国内约 15,000 名专业观众，联合媒体报道 200 余篇软文，
荣获主办方“造型与外观质量评比”特等奖，受到行业广泛赞誉。
2015 年 BICES 展会山推展区盛况
3、在全国各地开展产品促销活动，让利于消费者。
以“新科技、新能量、新价值”为主题，全国促销会持续开展。其中，在华东、
华北、西北、西南等区域共举行大型促销会 18 场、中小型促销会 500 场，40 多家代理
公司、20000 多名客户踊跃参与其中，实现主机销售 500 余台，服务工程建设行业发展，
体现公司社会价值。展促销会是山推与代理商、客户价值沟通交流的平台，全国范围
的全面铺开，践行了公司全心全意为用户创造价值的理念，同时也是山推开疆拓土的
重要举措，为销售业绩的完成奠定了坚实基础。
“新科技、新能量、新价值”全国促销会零部件展台
“新科技、新能量、新价值”2015 山推科技新品体验活动客户体验设备
4、关注客户体验，连续第五年开展“山推客户关爱行”活动。
2015 年 3-5 月，“山推客户关爱行”全面升级，活动明确“送关爱、解疑惑、汇
聚用户智慧”，围绕“分区域、分产品、分代理”的关爱思路，山推组成“专家走访
团”开展“个性化”走访活动，针对不同区域、不同产品类型、不同属性代理公司制
定“专属”走访方案，合理配置人员，为用户送去一份关爱。此次走访活动历时 90 天，
走访全国 30 个区域，行程 10 万余公里；线上微信活动同步进行，通过专业媒体发布
稿件 60 余篇。通过此次走访活动不断收集用户反馈信息，促进产品质量改善、性能升
级，用实实在在的服务，赢得客户的信赖和满意度的提升。
“山推客户关爱行”走进江苏
“山推客户关爱行”走进河南
5、走进山推，开展“工业之旅”体验活动。
2015 年，组织华中、华南、华东、西北、西南、东北等区域标杆用户，参加 2015
山推“工业之旅”客户体验活动，及时有效地向客户传递了山推的品牌价值和技术实
力，增强了客户对山推产品的信心，现场体验增强了客户对山推产品的信赖，为推、
道、装及配件的销售打下了良好的基础。
参加 2015 山推“工业之旅”客户体验活动的江苏客户参观山推展厅
参加 2015 山推“工业之旅”客户体验活动的安徽客户参观重工事业园
二、公司面对的机遇与挑战
2016 年是山推艰苦奋斗、拼搏图存，确保企业转危为安的关键之年。山推将坚定
可持续发展的信心，破釜沉舟，以壮士断腕的勇气和脱胎换骨的魄力，在开源创收、
降本增效上狠下功夫。
公司推土机、压路机和装载机等产品主要用于基础设施建设等土石方工程，混凝
土机械主要运用于高速铁路、桥梁建设、水利水电等方面。随着中国提出“一带一路”
战略，高速铁路和高速公路等基础建设将迎来新的蓬勃发展时期。“十三五”期间，
随着全球经济与产业运行进一步趋稳趋好，以及中国经济、政策利好的落地，各种基
础设施建设和城镇化建设仍然处于发展阶段。未来几年将成为行业转型发展的关键时
刻，作为装备制造业中的优势产业之一的中国工程机械行业，经过深化调整后，必将
实现更高质量的发展。中国仍将保持着全球工程机械第一大市场的地位。工程机械行
业未来发展机遇以及市场潜能巨大。
三、利益相关方沟通参与
利益
沟通渠道 期望与关注点
相关方
股东/投 规范公司治理、规范信息披露、股利分 股东大会、信息披露、定期报告、临
资者 配、保障股东利益、可持续盈利能力 时公告、重大事项、重大战略决策等
政府/监 诚信守法经营，依法纳税，防范经营 以工作会议及专题汇报为主，积极主动
管机构 风险、注重节能减排与环境保护 与地方政府合作，为地方发展建言献策
客户满意度调查、客户关系管理、客户 提高高品质产品、确保产品安全、
客户
座谈、走访、服务活动、应对客户投诉 提供优质服务
合作伙伴/ 遵守商业道德、互利共赢、共同发
交流、培训、代理商年会、营销活动
供应商 展
职工代表大会、民主管理、员工满意 关注公司发展战略、参与公司管理与
员工 度调查、OA 平台、报纸、微信、各 经营、员工权益保障、员工职业发展
类培训、文体活动、合理化建议征集 通道、薪酬福利待遇、员工关爱
关注行业发展及趋势、维护市场公平秩
同行企业 行业会议、论坛、日常联络
序、经验共享、技术交流、竞争合作
媒 体 与 社 日常联络、媒体关系管理、会议、走 合作交流、公司重要事件、公众形
会团体 访、网络 象和影响力
四、社会责任关健绩效表
指标 2015 年/数值
总资产（亿元） 93.99
营业收入（亿元） 37.71
利润总额（亿元） -9.48
缴纳税金（亿元） 1.42
万元产值能耗（吨标准煤/万元产值） 0.0322
员工总数（人） 7,137
环保事业资金（万元） 1,245.68
第三章 价值体现
一、为股东创造价值
1、加强投资者关系管理
公司高度重视投资者关系管理工作，根据国家有关法律法规的要求，制定并实施
了《公司投资者关系管理制度》、《公司接待和推广工作制度》，不断完善投资者调
研和新闻媒体流程，投资者关系管理制度化、规范化。2015年，为进一步保护中小投
资者合法权益，对《公司章程》、《公司股东大会议事规则》进行了修订，补充完善
了网络投票机制，增加了保护中小投资者投票和中小投资者单独计票的相关条款，在
完善公司治理结构的同时，保障了中小股东参与公司决策的权益。2015年度，公司召
开的股东大会均采用现场加网络投票相结合的方式召开，对中小股东的表决情况均采
用了单独计票。
同时设立专门的投资者咨询电话和传真（即电话：0537-2909532、2907336；传真：
0537-2340411）并指定专人接听投资者咨询电话及回复投资提问，2015年度通过“互
动易”平台回复投资者提问117条。另外为了让投资者树立理性投资、长期投资的理念，
公司加大对投资者的宣传力度和范围，在公司官方网站“投资者关系”栏目中增加“投
资者风险教育课堂”分栏，并通过“风险教育”和“视频课堂”两个子栏目，向投资
者宣传受投资者关注的证券知识和投资风险。
通过以上多样化的投资者关系管理举措，构建了公司与外部畅通、和谐的沟通渠
道，促进了投资者对公司的了解和认同，推动了公司与投资者之间营造诚信互利的氛
围，形成尊重投资者，对投资者负责的企业文化。
2、实现稳定的股利分配
回报股东是公司经营发展的重要职责，公司一贯重视对投资者的合理回报。公司
结合实际情况，根据自身的战略发展和正常经营对资金需要情况制定切实可行的利润
分配方案，坚持与投资者共享公司成长的理念，积极回报股东。近三年，受国内经济
增速回落，固定资产投资增速放缓等因素影响，公司根据经营业绩，为维持公司的持
续健康发展，未进行利润分配。公司业绩好转后，将继续采用持续稳定的股利分配政
策回报股东。
二、助力客户实现价值
（一）精准智造 让产品更卓越
公司一贯把质量作为企业的生存之本，把给用户提供优质的产品作为企业孜孜不
倦追求的目标。公司2015年质量工作主题是“夯实基础质量管理，提高顾客满意程度”。
以“降低早期故障”和“提升大马力推土机质量”作为突破口，实施各项质量改善活
动。
1、持续完善质量管理体系
公司以ISO9000质量管理体系为基础，建立了自己的质量管理体系（SQS——
Shantui , Quality control System）。这套管理系统通过现场实践与磨合，已经
融入山推质量管控的方方面面中，成为员工遵守的行为规范。
2015年，公司迎来ISO9001证书换证复评工作。通过对3项不符合项的认真整改，
公司顺利通过换证复评审核，并继续保有ISO9001质量管理体系认证证书。同样，公司
也顺利通过了GJB9001B的第一次监督审核。
中国出口质量安全示范企业评估组现场评估
此外，公司在8月份通过了中国出口质量安全示范企业的现场评估，并获得了第二
批“中国出口质量安全示范企业”称号。
公司的理化计量中心通过国家级实验室监督审核，能够证实公司持续具有符合
CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》要求的校准/检测技术能力。
2、持续改进实物产品质量
重品改善完成情况 攻关项目完成情况 QC改善项目完成情况
600 70 66 1200
507
500
396 50
334 339
304
100 59 69
2013 2014 2015 0
2013 2014 2015 2013 2014 2015
重品 TSI 不合格联络书
通过搭建质量改善体系和引导全体员工实施全员改善，质量改善效果显著。通过
重品的持续改善，公司的质量问题数量不断下降。2015年公司推土机外部质量问题数
量较2014年均下降了2.5倍，压路机、平地机下降了约2倍。为深化改善，公司完善了
质量问题收集渠道，加严了重品判定标准。TSI和重品数量与上一年基本持平。对于内
部质量控制标准也进行加严控制，2015年不合格品联络书较2014年增加62项。为提升
产品品质，克服技术难关，设立攻关项目进行改善。加大从上至下的改善力度同时，
也鼓励员工积极参与改善活动。2016年1月份，召开2015年质量工作暨第十三届QC和质
量信得过班组成果发表大会等活动。对获奖的改善小组进行奖励和表彰。全年QC课题
已超过了1,000项，达到了历史新高。
3、质量管理精细化
（1）搭建质量改善平台，推进项目过程管理可视化。结合信息化技术，对改善过
程进行过程管理。将公司所有的重品、TSI和攻关项目登录到质量改善平台中，通过设
置任务计划，可以随时观察到改善的进展情况。改善人员通过学习培训平台操作，并
在每个阶段性任务完成之后，将完成资料上传到平台中，不断进行技术积累。在“董
事长质量奖”评选中，推进“赛马图”。“赛马图”能够督促12家事业部、子公司全
力冲刺，并且使得评选公平公正。
（2）改善评审精细化。对于公司重品和攻关项目，设置“三关”评审，确保公司
重大质量问题能够得到彻底解决。提升改善的有效性，突破最后一公里。
4、完善公司计量体系建设，打造国家级实验室检验平台
公司成立以来一直非常重视计量体系建设，建有较为完善的计量体系文件，1980
年就通过了计量保证确认体系。在山推国际事业园区建有理化计量中心，实验室建筑
面积 2,500 平方米，设有技术室、计量室、物理实验室、化学实验室等四个科室，2013
年 10 月经过中国合格评定国家认可委员会审核，通过了国家级实验室认可（实验室
认可证书号：CNAS L6480）。
公司现有计量体系管理人员 40 余人，专职检定/校准人员 20 余人。可从事包括
长度、热工、力学类计量检定/校准和精密测量、力学性能、金相分析、失效分析、
微观形貌分析、应力检测、油品清洁度、橡胶检测、化学滴定分析、光谱分析等理化
计量检测工作。实验室始终秉承“客观公正、科学严谨、准确及时、精益求精”的质
量方针，经过与高校、科研院所、同行业实验室的技术交流，使实验室检测水平不断
提升，达到了国内同行业领先水平。
公司拥有主要检测设备 530 余台/套，其中国际领先的大、精、尖检测设备 96
台/套，如：温泽测量仪器有限公司三坐标测量机、美国格里森 M&M 精密系统公司齿
轮测量中心、德国蔡司 EVO18 扫描电镜、加拿大 X 射线残余应力分析仪、德国莱兹高
精度三坐标测量机、美国热电 ARL3460 光谱仪等，固定资产 6,100 余万元。
2014 年 10 月中国合格评定国家认可委员会对实验室进行复审，实验室各项检测
和校准能力均达到了国家标准的要求，顺利通过复评。2015 年实验室关键岗位人员顺
利切换，并一次性通过授权签字人考核，10 月 15 日取得新证书，使得中心出具
