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Add：117,Beique Road,Liuzhou City,Guangxi,CN
Tel：(0772) 2595998
Fax：(0772) 2595998
Zip：5450023
公司信息 依法披露
备置于公司董事会 公司董事会决议通过
目录
报告前言
第一节、报告规范...............................................................1
第二节、董事长致辞.............................................................2
第三节、企业简介...............................................................3
第四节、关键绩效表.............................................................5
第一章、责任管理
第一节、责任战略...............................................................7
第二节、责任融合...............................................................7
第三节、责任沟通...............................................................8
第二章、市场绩效
第一节、股东责任...............................................................9
第二节、客户责任...............................................................10
第三节、伙伴责任...............................................................12
第三章、社会绩效
第一节、政府责任...............................................................15
第二节、员工责任...............................................................16
第三节、安全生产...............................................................21
第四节、社区参与...............................................................23
第四章、环境绩效
第一节、环境管理...............................................................24
第二节、节约资源能源...........................................................26
第三节、降污减排...............................................................28
报告后记
第一节、未来展望...............................................................31
第二节、参考索引...............................................................32
第三节、读者意见反馈...........................................................35
公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导
性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及
连带责任。
报告前言
第一节、报告规范
一、报告时间范围
2013 年 1 月 31 日至 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。
二、报告组织范围
柳州钢铁股份有限公司全公司。
三、报告发布周期
柳州钢铁股份有限公司社会责任报告为年度报告。
四、报告数据说明
本报告所引用的 2013 年数据为最终统计数，财务数据如与年报有出入，以年报为准。
五、报告参考标准
中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR 2.0）、全球报告倡议组织《可持
续发展报告指南》（G3 版），《ISO26000：社会责任指南（2010）》，上交所《上市公司 2009 年年度
报告工作备忘录第一号内控报告和社会责任报告的编制和审议》、《<公司履行社会责任的报告>编制指
引》、《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布<上海证券交易所上市公司环境信息披露指引>的通
知》等。
六、报告可靠性保证
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本报告所列内容真实、客观，旨在使读者更全面的了解柳钢股份。报告中所有财务数据符合国家颁
布的《企业会计准则》和《企业会计制度》的规定。公司将持续努力改进社会责任报告的质量。
七、报告联络方式
为减少对环境的影响，本报告仅以电子版一种形式发布，可在上海证券交易所网站查阅
（www.sse.com.cn）。
联 系 人：李颖，柳州钢铁股份有限公司证券部
地 址：中国广西柳州市北雀路 117 号
邮政编码： 545002
电 话：0772-2595978
传 真：0772-2595998，
E - MAIL：liscl@163.com
第二节、董事长致辞
2013 年，国内钢铁行业形势空前跌宕变幻，企业改革发展稳定任务艰巨繁重，公司全体干部职工深
入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，认真落实公司党委和行政的各项决策部署，以策划目标
为抓手，全面深入推进优质增效，以“三个优化”为抓手，强化精细管理，全方位降低生产经营综合成
本，有效增强企业盈利能力，在企业转型发展的进程中写下了浓墨重彩的新篇章：2013 年完成铁产量
1033.50 万吨、钢产量 1073.46 万吨、材产量 526.50 万吨、营业收入 368.49 亿元，实现净利润 2.17
亿元；职工生活水平得到持续提升。成绩的取得，离不开上级党委、政府的正确领导，也凝聚着公司全
体干部职工团结一致、共克时艰的努力，不仅为未来的发展奠定了坚实的基础，更坚定了我们迎接挑战
和战胜困难，实现“四个柳钢”梦想的信心和决心。
光荣凝聚力量，使命催人奋进。2014 年是全面深化改革的开局，我们的发展任务更加重大而艰巨，
我们应该清醒地看到，公司发展仍具备难得的机遇和有利条件，但也面临不少风险和挑战。我们必须以
改革创新的精神继续做好优质增效工作，以“底线思维”做好应对更加严峻形势的准备，通过“调结构、
拓市场、促改革、强管理、抓廉政”积极应对挑战，着力解决企业转型发展中的突出问题，努力在风云
变幻的钢铁行业形势中谋求更大的发展。历史经验证明，惟有坚定不移地推进改革和发展，充分发挥全
体职工的积极性和创造精神，企业才能振兴，事业才能发展。
蓝图已经绘就，号角已经吹响。围绕全面深化改革的策划书、路线图、时间表，一个任务一个任务
抓落实，一项工作一项工作求实效，稳扎稳打，步步为营，就能掌握全年工作的主动权，积小胜为大胜，
推动公司各项工作迈出新步伐，取得新突破。
新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想！2014 这张新考卷等待着柳钢人用勇气、智慧和实
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干来作答。我们坚信，有公司领导班子的坚强领导，有全体干部职工的共同奋斗，公司发展的趋势不可
阻挡，在实现“四个柳钢”美丽梦想的道路上，我们必将续写无比绚丽的发展传奇。
第三节、企业简介
一、企业简介
柳州钢铁股份有限公司（以下简称公司或本公司）于 2000 年 4 月 7 日经广西壮族自治区人民政府
桂政函[2000]74 号文批准，由广西柳州钢铁（集团）公司作为主发起人，联合柳州有色冶炼股份有限公
司、柳州市柳工物资有限公司、广西壮族自治区冶金建设公司、柳州化学工业集团有限公司共同发起设
立。公司于 2000 年 4 月 14 日经广西壮族自治区工商行政管理局批准注册，营业执照注册号为（企）
450200000000013。公司原名广西柳州金程股份有限公司，2001 年 10 月更名为柳州钢铁股份有限公司。
经中国证券监督管理委员会证监发行字[2007]21 号文核准，本公司于 2007 年 2 月 5 日至 6 日采用
网下配售和网上发行相结合方式向社会公开发行人民币普通股（A 股）10,700 万股，每股面值 1 元，每
股发行价格 10.06 元。发行后本公司注册资本从 60,488.70 万元增至 71,188.70 万元。
根据本公司 2007 年 5 月 14 日股东大会通过 2006 年度利润分配议案，以 2007 年 2 月 27 日公司挂
牌上市后的总股本 71,188.70 万股为基数，每 10 股送 10 股。本次送股数量为 71,188.70 万股，每股面
值 1 元，变更后公司注册资本为 142,377.40 万元。
根据本公司 2008 年 5 月 6 日股东大会通过 2007 年度利润分配议案，以 2007 年 12 月 31 日总股本
142,377.40 万股为基数，以公积金转增股本，每 10 股转增 8 股。本次转增 113,901.92 万股，每股面值
1 元，变更后公司注册资本为 256,279.32 万元。
公司经营范围为：烧结、炼铁、炼钢及其副产品的销售，钢材轧制、加工及其副产品的销售；炼焦
及其副产品的销售（凭有效的安全生产许可证核准的范围经营）；本企业自产产品及相关技术的出口业
务；本企业生产、科研所需的原辅材料、机械设备、仪器仪表、零配件及相关技术的进口业务；本企业
进料加工和\"三来一补\"业务；货物装卸、驳运；机械设备租赁；机械加工修理；金属材料代销；技术咨
询服务；房屋门面出租；国内广告设计、制作、发布。※（凡涉及许可证的项目凭许可证在有效期限内
经营）
二、公司治理
1、公司治理情况
报告期内，公司根据《公司法》、《上市公司章程指引》及《上市公司治理准则》等有关法律法规
的要求，结合本公司的实际情况，不断完善公司的法人治理结构和内部管理制度。公司通过股东会、董
事会、监事会的规范运作，实现所有权与经营权的分离，实现公司利益最大化。同时公司成立了审计委
员会、战略委员会、薪酬委员会、提名委员会等董事会下属各机构，制定和完善了《审计委员会实施细
则》、《战略委员会实施细则》、《薪酬委员会实施细则》、《提名委员会实施细则》，进一步完善了
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公司的法人治理结构。公司与控股股东在业务、人员、资产、机构、财务方面完全实现“五分开”，独
立运行、自主经营。公司的法人治理符合中国证监会《上市公司治理准则》等规范性文件的要求。
（1）股东和股东大会方面：公司严格按照中国证监会《上市公司股东大会规则》及公司《章程》
的规定，制定有《股东大会议事规则》，股东大会严格按照《议事规则》规范召开，保证了公司股东大
会的规范运作，保护了所有股东的合法权益。
（2）控股股东、其他关联方与上市公司方面：公司控股股东能认真履行诚信义务，行为合法、规
范，没有超越股东大会直接或间接干预公司的决策和经营活动，公司与控股股东在业务、人员、资产、
机构、财务方面相互独立，公司董事会、监事会和内部机构能独立运作。公司与关联方之间的关联交易
严格按照相关规定进行决策和履行信息披露程序，通过制定的《关联交易决策制度》，对公司关联交易
的决策、定价、授权、执行以及信息披露做了明确的规定，保证了公司与关联方之间订立的交易合同符
合公平、公正、公开的原则，确保关联交易行为不损害公司和全体股东的利益。控股股东及其他关联方
不存在非经营性占用公司资金、资产情况。
（3）董事与董事会方面：公司根据国家有关法律法规及公司《章程》的规定，制定有《董事会议
事规则》，董事会严格按照《议事规则》规范召开，董事会能够严格执行股东大会的授权，落实股东大
会的各项决议，公司董事选举规范、独立、公开、透明，董事能够积极参加相关培训，熟悉相关法律法
规，了解相关权利、义务和责任，确保董事会依法履行职责。
（4）监事与监事会方面：公司根据《公司法》等国家有关法律法规及公司《章程》的规定，制定
有《监事会议事规则》，监事会严格按照《议事规则》规范召开，监事能依据制度规定履行职责，对公
司运作、财务以及董事、经理层人员履行职责的合法性、合规性进行监督。
（5）利益相关者方面：公司能充分尊重和维护银行及其他债权人、职工等其他利益相关者的合法
权益，共同推动公司持续、健康地发展。
（6）信息披露与透明度方面：公司制定有《信息披露管理制度》、《内幕信息知情人登记制度》，
主动、及时、准确地披露所有法定的披露事项，以及其他可能对股东和其他利益相关者产生实质性影响
的信息，保证信息披露的公平、公正。同时制定有《投资者关系工作制度》，认真对待股东的来访、回
答咨询，向投资者提供公司公开披露的资料等。
2、三会规范运作
2013年公司共召开股东大会一次，董事会三次，监事会三次。为保证公司“三会”的正常开展，公
司加强与董事、监事的汇报沟通，在会议召开前，多方收集相关材料，编制会议资料；会议召开过程中
的作好记录，会后形成相关决议，积极与交易所、证监局等监管机构取得联系并及时汇报沟通，做好信
息披露的相关事宜。
今后，公司将继续严格按照《公司法》、《证券法》等有关法律法规、规范性文件的要求，及时完
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善公司治理制度体系，认真贯彻专项活动精神，逐步落实整改，提高公司治理中的薄弱环节，并长抓不
懈，持续做好公司治理工作，不断提高公司治理水平，促进公司健康发展。
3、其他说明
报告期内，公司独立董事按照相关法律法规和公司章程的要求，认真履行职责，维护公司整体利益，
尤其关注中小股东的合法权益。独立董事履行职责严格遵循独立客观的原则，不受公司大股东、实际控
制人或者其他与公司存在利害关系的单位或个人的影响。
报告期内公司治理结构符合《上市公司治理准则》规范性文件的要求。
公司将按照《上市公司治理准则》的要求，按计划不断完善公司治理结构。
第四节、关键绩效表
表 1. 柳钢股份关键绩效表
一级指标 三级指标 单位 2011 年 2012 年 2013 年
市场绩效 总资产 亿元 191.65 225.40 237.51
市场绩效 营业收入 亿元 423.91 372.76 368.49
市场绩效 净利润 亿元 3.62 1.23 2.17
市场绩效 资产负债率 % 72.51 76.06 76.38
市场绩效 产品合格率 % 99.96 99.96 99.97
市场绩效 研发投入 万元 4057.23 8504.66 7811.21
市场绩效 新增专利数 项 3 11
社会绩效 员工人数 人 9692 9785
社会绩效 劳动合同签订率 % 100 100
社会绩效 社会保险覆盖率 % 100 100
社会绩效 参加工会的员工比例 % 100% 100% 100%
社会绩效 女性管理者比例 人 327 307
社会绩效 体检及健康档案覆盖率 % 100 100
社会绩效 企业对员工培训的资金投入 万元 244.10 278.30 313.80
社会绩效 员工流失率 % 0.47 0.77 0.52
社会绩效 安全培训人数 人 8646 8348
社会绩效 安全生产投入 万元 7321 7516
社会绩效 员工伤亡人数 人 8 轻伤 1 重伤 8 轻伤 1 重伤 5 轻伤
环境绩效 环保总投资 万元 447003.00 41813.70 22713.00
环境绩效 单位产值能耗/能源节约量 吨标煤/万元 1.13 1.15 1.18
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环境绩效 入炉焦比 千克/吨铁 345 341
环境绩效 高炉喷煤量 千克/吨铁 164 161
环境绩效 新水消耗量 m/t 2.37 3.43 2.51
高炉炉顶煤气余压发电技术装备
环境绩效 % 100 100
率
环境绩效 高炉煤气放散率 % 2.66 2.80 4.31
环境绩效 高炉灰/泥回收利用率 % 100 100
环境绩效 废气排放量 吨 16813370 16204646 18460228
环境绩效 二氧化硫排放量 吨 16993 10808
环境绩效 氮氧化物排放量 吨 18633 14782
环境绩效 烟粉尘排放量 吨 4661 4111
环境绩效 COD 排放量/减排量 吨 660.75 528.70 548.69
图 1. 钢城彩虹
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第一章 责任管理
第一节、责任战略
一、企业社会责任理念
公司秉承“报效国家、奉献社会、服务客户、造福员工”的企业使命和“以人为本、客户至上、品
质成就未来”的企业价值观，以建设“四个柳钢”，即强优柳钢、绿色柳钢、文化柳钢、幸福柳钢为企
业愿景，积极追求经济发展与社会责任的高度统一，通过推进节能减排，保护生态环境，热心社会公益，
共建和谐社会，充分展现负责、诚信、绿色、安全、和谐的企业形象，实现公司未来的可持续发展。
二、核心社会责任议题
公司始终把环境保护、节能减排放到企业生存和促进社会和谐发展的高度，牢固树立“如果不搞好
环保工作，公司连生存的机会都没有”的发展理念，把环境保护提升到公司发展战略中，提出了创建“绿
色柳钢”的目标，坚持清洁生产和可持续发展，大力推进节能减排和发展循环经济，走出一条现代化钢
铁企业与城市和谐发展的道路，实现更清洁、更节能、更环保的钢铁生产，使企业的经济效益、社会效
益与环保效益达到有机统一，履行高度负责的社会责任。2013 年，柳钢率先被国家工信部列为第一批符
合《钢铁行业规范条件》的 45 家企业之一。
第二节、责任融合
一、推进专项工作转变
公司坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的新型工业化道路，“十五”期以
来，柳钢先后投入 40 多亿元用于大规模的环境治理和推进节能减排，在全国钢铁企业中率先做到烧结
机头烟气全脱硫、焦炭生产全干熄、工业废水“零”排放、废渣与废气全部实现综合回收利用。2013
年，焦化废水深度处理、煤调湿技术改造、焦炉煤气深度净化、蒸汽管网优化、能源管理中心等项目的
投用，更为绿色柳钢建设创造了良好条件，成为全国首家将树脂吸附工艺应用于焦化废水深度处理的钢
铁企业。全年发电量达 40.7 亿 kWh，占总用电比例 74.9%，再次刷新历史纪录，继续保持行业领先水平。
柳钢连续四年获得柳州市年度环保目标责任制年终综合考评一等奖。
二、推动供应链合作伙伴履行社会责任
供应商方面，互惠互利，合作共赢，共同发展是公司所追求的企业目标。为实现对供应商的有效管
理，提高供应链运作效率和服务水平，公司制定了《采购控制程序》、《供方评价、选择管理规定》、
《供应商管理办法》等文件并认真执行，对所有供应商按评价标准进行资质、供货能力、供货信誉及服
务进行评价、评审，实施优胜劣汰的动态管理模式，并建立与供应商定期走访、实地考察及现场服务、
座谈会等沟通机制，制定质量异议处理、现场服务等处理机制，与供应商签订廉洁协议。
客户方面，公司作为西南地区最大的钢铁生产企业，强调绿色发展、和谐发展。对经销商实行分类
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管理，建立包含信息沟通、诚信服务、推广产品、来款提货等指标的全面评估体系，年底评选出战略合
作伙伴和优秀经销商，并对顾客忠诚度进行测评。
公司引导和激励国内外合作伙伴诚信运营，促进行业的规范和良性发展，共同为做大做强做优广西
工业、推动柳州市产业转型升级作出贡献。
第三节、责任沟通
利益相关方
表 2. 利益相关方沟通方式略表
利益相关方 主要指标 公司的做法 沟通方式
政府 税收总额 “三个优化”为抓手，进一步强化精细 法律法规
创造就业机会数 管理工作，实施低成本战略，全面深 政策规定
社会公益事项 化优质增效工作。实现了经济效益与 下发文件并落实
环境指标达标 环境效益协同发展。 参加会议并落实
利润、资本回报率 专题汇报、报表、专职联络机构拜
国有资产保值增值率 访
所有者权益 经营业绩考核
员工 员工满意度 员工职业通道设计； 职代会
员工流失率 采取多渠道培训手段； 总经理信箱
培训投入 开展幸福柳钢建设； 征求意见、交流
培训人次 以职工为本。
工资水平
福利水平
客户 客户满意度 公司建立了完善的市场联动机制，根 公司通过举行重点客户年会，以共
产品合格率 据市场客户的需求灵活调整生产，加 商发展大计，共同应对钢铁逆势，
合同执行率 大需求多的品种钢的研发和生产。并 互惠互利，实现共同发展
秉承与客户建立互利共赢关系的理
念，做好售前售后服务，建立完善的
客户信息体系。
供应商 应商评价测试得分 公司拥有较为成熟的供应商评价体 现场考察；合同谈判；
合同执行率 制，坚持与信誉良好、势力雄厚的供 定期走访；招标会议。
应商建立长期合作关系，并定期进行
供应商评价测试，定期筛选并更新供
应商名单。物资采购严格按“三公、
三比、三择”和高性价比的原则实施
招标采购活动。进口物资采购通过银
行信用保证供应商的资质并采取预
付保证金的方式，确保交易顺利进
行。公司根据不同物资的特点，开发
不同的采购渠道，选取不同的采购方
式，以确保公司的采购灵活
股东 派息数额 公司上市以来，严格按照《公司法》、 认真对待股东的来访、回答咨询，
《证券法》和相关法律法规的要求， 召开股东大会、网上业绩发布会、
不断完善公司的管理制度、运营方式 向投资者提供公司公开披露的资
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和内控机制，以使公司的运作更科 料等。
学、完善、高效。规范公司董事会、
监事会、股东大会的运作，全力维护
公司和股东的利益。公司自上市以
来，已累计派息 14.75 亿元，送红股
4.03 亿股，充分体现了公司注重股东
回报的经营理念。
图 2. 公司厂区
第二章 市场绩效
第一节、股东责任
一、制度/措施
1、投资者关系管理体系
公司注重投资者关系，热情接待来访的投资者，并据实回答投资者提出的问题，为其提供所需资料。
在 2013 年召开的现金分红网上说明会上安排了公司董事长、董秘、总会计师直接与投资者就公司情况
进行沟通交流。
二、绩效
表 3. 柳钢股份市场绩效概况表
1、成长性
项 目 单位 2011 年 2012 年 2013 年
营业收入 亿元 423.91 372.76 368.49
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2、收益性
项 目 单位 2011 年 2012 年 2013 年
净利润 亿元 3.62 1.23 2.17
净资产收益率 % 6.82 2.30 3.94
每股收益 元 0.1414 0.0478 0.0846
3、安全性
项 目 单位 2011 年 2012 年 2013 年
资产负债率 % 72.51 76.06 76.38
第二节、客户责任
一、制度/措施
1、客户关系管理制度
公司按《与顾客有关的过程控制程序》文件规定，对每个客户建立《顾客档案表》，进行分类管理、
全面评估体系、动态管理。我们始终坚持“顾客第一”的质量目标，坚持“真诚合作、同谋发展”的销
售理念，坚持“公平、公正、公开”的销售原则，最大限度采集有效信息，与各位经销商同患难、共进
退，积极应对市场变化，采取创新的销售策略。
国内销售方面，公司采用多种渠道了解顾客的需求与期望，同时针对不同的顾客类型，侧重采用不
同的销售方式，把收集到的市场信息经过汇总分析后作为公司产品开发、市场开发和过程改进的决策参
考和依据。主要涵盖物流、资金，用户信息，区域销售，考评体系，售后服务，大客户管理等方面。
在出口方面，公司积极开发新的出口经销商，建立国际和国内钢材经销商关系网，扩大出口销售渠
道；进行认真细致的市场调研，明确顾客的需求，大力开发出口新产品，积极销售并引导客户使用中高
档品种钢，扩大其出口比例；年底根据出口量和信誉情况评选出十家重点客户，包括一家年度出口战略
合作伙伴和三家出口优秀经销商，促进双方业务合作伙伴关系发展。
2、客户服务体系
为保证顾客要求得到满足，公司建立了销售信息网络系统，实现从订单、排产、合同、发货、结算
的一站式服务。2012 年开始启用的钢材物贸园，对顾客的服务需求由简单销售，到销售、运输、仓储服
务，减少经销商的销售成本。公司每年召开用户座谈会，一起交流对公司产品的意见、建议和市场、售
后信息，加深了解和信任并积极上门走访客户，实地了解售后情况。为提高顾客满意度，建立了完善的
顾客投诉处理机制，按《与顾客有关的过程控制程序》、《产品质量异议处理办法》等文件要求，顾客
质量异议 100%在 10 天内进行有效处理。
公司建立了专项技术服务小组，快速反应顾客个性化咨询、投诉，及时解决顾客问题。对特殊品种
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成立技术服务小组，负责产品的研发、改进，特别是满足顾客个性化咨询、投诉要求。减少环节，提高
处理速度，提高重要顾客的满意度。
3、积极应对客户投诉
按《与顾客有关的过程控
制程序》等文件规定，公司建
立了完善的顾客投诉处理机
制，客户可通过投诉电话对销
售、生产、质量、技术、生产
等各部门进行投诉，投诉信息
统一传递到质量部，确保顾客
投诉在 48 小时得到反馈。公司
还制定了严格的奖金考核管理
办法，因工作不到位、服务态 图 3. 重点客户年会
度不好，造成顾客投诉的，和对顾客投诉不认真受理或者造成重复投诉的，考核责任人当月奖金，并在
公司内通报批评。
4、客户信息保护
客户隐私保护是公司客户关系管理的重要组成部分，制定且严格执行安全审计、账号口令、数据备
份、机房管理等安全管理办法，严密保护客户的信息安全。如客户要求，可签订保密协议，切实保护客
户信息。
5、客户满意度调查
按《顾客满意的监视和测量程序》调查、测评，公司 2011-2013 年的国内顾客满意度分别为：92.07%、
92.03%，92.06%，国外客户满意度分别为：96.35%、94.56%，95.9%，均完成 92%的质量目标。
6、产品质量管理体系
1） 体系证书
北京国金恒信管理体系认证有限公司的 GB/T19001-2008—ISO 9001:2008 质量体系认证；
柳钢冶金材料检测中心获得 ISO/IEC 17025:2005 中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书。
一直保持各认证证书有效。
2）2013 年公司质量管理取得的成绩
产品实物质量明显提升，质量指标完成率 96.13%;
铁钢材产品质量损失率同比下降 15.16%；
标准化工作稳步推进，产品质量稳定性大幅度提升，优质率完成率 97.76%；
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对标挖潜，质量指标明显进步，质量指标稳定提高率达 100%；
品牌建设稳步推进，继续保持 9 大类产品广西名牌产品称号，用户对产品质量满意度大于 92%。
柳钢荣获广西区质量管理小组活动优秀企业称号，3 个小组获全国优秀 QC 小组、1 个班组获全
国质量信得过班组、5 个小组获国家冶金行业优秀 QC 小组。
图 4. 柳钢股份质量体系认证证书、柳钢冶金材料检测中心实验室认可证书
3）2013 年产品认证获证信息表
2013 年产品认证获证信息表参见附表 1。
二、绩效
名 称 单位 2011 年 2012 年 2013 年
产品合格率 % 99.96% 99.96% 99.97%
研发投入 万元 4057.23 8504.66 7811.21
新产品研发数 个 27 40
新增专利数 项 3 11
新产品销售额 亿元 88.4 63.3
第三节、伙伴责任
一、制度/措施
1、供应链社会责任评估和调查
HTTP:// LIUSTEEL.COM 2013 年度柳钢股份社会责任报告 [ 12 ]
公司按《采购控制程序》、《供方评价、选择管理规定》等文件规定，对所有供方的供货能力、履
约情况和信誉进行评价，与供应商沟通评估结果，为供应商提出的改进建议，引导和激励国内外供应链
合作伙伴诚信运营，推进其建立良好的社会责任意识，共同规范运营和良性发展。对战略供应商，建立
定期沟通交流机制、互访机制；对供应商实施二级供方现场审核，以促进供应商的体系能力提高。
2、战略共享机制及平台
公司通过对资源分布的分析，结合公司生产需求，优化资源配置、拓宽采购渠道，构建稳定、应变
能力强、安全的供应商保障网，与供货质量稳定的供应商建立长期合作关系，通过宣贯采收政策和质量
要求引导供应商逐步形成和公司一致的购销理念，稳定供应链。
按照(集团)公司的统一部署，立足全球优化资源配置和采购渠道，铁矿采购以巴西、俄罗斯、南非
等国为主，煤矿采购以澳大利亚、美国等国为主。同时实施低成本战略，提高低价位非主流矿比例，积
极开拓新资源点，培育诚信好的战略合作伙伴，构建稳定、应变能力强、诚信好的供应保障网；完善采
购信息平台机制，畅通信息渠道，确保采购与生产工序更紧密衔接；建立与供应商走访、实地考察及现
场服务等沟通机制，通过供需双方互访、参加行业协会的会议等，增进市场信息、质量技术服务等方面
交流，实现互惠互利，合作共赢，共同发展的目标。
3、采购制度及管理
1）供方管理。公司以供应商评价体系为基础，按《采购控制程序》《供方评价与选择规定》及《供
应商管理办法》等相关规定对供应商资质、资源、供货能力、供货信誉及服务进行评价，构建稳定、可
持续保供的供应保障网。
2）招投标管理。根据生产需求，按《物资采购招投标管理规定》相关要求对采购物资实行招投标
管理，对招标、谈判及评标等环节实行监督，确保招投标过程公开、公平、公正。
3）战略合作。通过对资源分布的分析，结合公司生产需求，优化资源配置、拓宽采购渠道，构建
稳定、应变能力强、安全的供应商保障网，与供货质量稳定的供应商建立长期合作关系。
4）合同履约率。公司结合市场变化趋势，及时调整采购策略，通过优质优价、数量价差等合同条
款鼓励优质优供，同时在资金支付方面给予支持，确保采购物资数量、质量满足生产需求。2013 年全年
签订采购合同约 2800 份，合同履约率达 100%。
4、销售制度及管理
1）在目前钢铁业严峻环境下尝试探索和运作“代理制”销售模式，在“随行就市”定价下，更灵
活参与市场竞争，维护好公司的市场价格及销量，扩大公司品牌的影响力和渗透力。
2）直供工程单及锁价单销售寻求突破，通过定价模式和合作模式的创新，做好服务及配送工作，
稳定销量，减少在市场流通环节销售的竞争。
3）直销公司积极引进有实力的战略合作者一起携手拓展市场，做大
