广州友谊集团股份有限公司
GuangZhou Friendship Group Co., Ltd.
2013 年年度报告
股票名称：广州友谊/股票代码：000987
2014 年 3 月
广州友谊集团股份有限公司 2013 年度报告
第一节 重要提示和目录
重 要 提 示
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料
不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确
性和完整性承担个别及连带责任。没有董事、监事、高级管理人员对年度报告
内容的真实性、准确性、完整性无法保证或存在异议。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
公司负责人房向前、主管会计工作负责人王银喜及会计机构负责人（会计
主管人员）唐和平声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
广东正中珠江会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留
意见的审计报告。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 2013 年 12 月 31 日的公
司总股本 358,958,107 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金 5 元（含税），不
送股不转增股本，本次利润分配合计为 179,479,053.50 元。
本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，
请投资者注意风险。
广州友谊集团股份有限公司董事会
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目 录
第一节 重要提示和目录 --------------------------------------------------------- 1
第二节 公司简介 ------------------------------------------------------------------ 4
第三节 会计数据和财务指标摘要 --------------------------------------------- 6
第四节 董事会报告 --------------------------------------------------------------- 7
第五节 重要事项 ---------------------------------------------------------------- 22
第六节 股份变动及股东情况 ------------------------------------------------- 25
第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ------------------------ 29
第八节 公司治理 ---------------------------------------------------------------- 34
第九节 内部控制 ---------------------------------------------------------------- 38
第十节 财务报告 ---------------------------------------------------------------- 40
第十一节 备查文件目录 ------------------------------------------------------ 111
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第一节 重大风险提示
请投资者认真阅读本年度报告全文，并注意下列风险因素：
可能存在国家政策、行业竞争、市场等风险，有关风险内容与对
策措施已在本报告中第四节“董事会报告”部分予以描述。
敬请广大投资者注意风险。
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第二节 公司简介
一、公司信息
股票简称 广州友谊 股票代码
变更后的股票简称（如有） 无
股票上市证券交易所 深圳证券交易所
公司的中文名称 广州友谊集团股份有限公司
公司的中文简称 广州友谊
公司的法定代表人 房向前
注册地址 广州市越秀区环市东路 369 号
注册地址的邮政编码 510095
办公地址 广州市越秀区环市东路 369 号
办公地址的邮政编码 510095
公司网址 www.cgzfs.com
电子信箱 gzfs@cgzfs.com
注：如报告期末至年度报告披露日期间公司股票简称发生变更，应当同时披露变更后的股票简称。
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 江国源 李浩
广州市越秀区环市东路 369 号 本公司 广州市越秀区环市东路 369 号 本公司
联系地址
董事会办公室 董事会办公室
电话 020-83483236 020-83483211
传真 020-83572228 020-83572228
电子信箱 gzfs@cgzfs.com mars.cgzfs@163.com
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露报纸的名称 《证券时报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点 公司董事会办公室
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四、注册变更情况
企业法人营业执照
注册登记日期 注册登记地点 税务登记号码 组织机构代码
注册号
（国）
广州市工商行政管
首次注册 1992 年 12 月 24 日 440101000165053 19048177-2
理局 （地）
（国）
广州市工商行政管
报告期末注册 2013 年 09 月 27 日 440101000165053 19048177-2
理局 （地）
公司上市以来主营业务的变化情况（如
无变更
有）
历次控股股东的变更情况（如有） 无变更
五、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所
会计师事务所名称 广东正中珠江会计师事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址 广州市东风东路 555 号粤海集团大厦 10 楼
签字会计师姓名 陈小鸰 何华峰
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
□ 适用 √ 不适用
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□ 适用 √ 不适用
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第三节 会计数据和财务指标摘要
一、本年度主要利润指标情况
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
2013 年 2012 年 本年比上年增减 2011 年
营业收入（元） 4,092,054,944.48 4,460,539,248.89 -8.26% 4,458,474,213.42
归属于上市公司股东的净利润
308,889,899.93 381,622,544.87 -19.06% 367,099,631.53
（元）
归属于上市公司股东的扣除非
281,053,351.36 347,925,456.01 -19.22% 358,103,036.90
经常性损益的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额
319,575,440.11 418,446,234.71 -23.63% 727,269,677.40
（元）
基本每股收益（元/股） 0.86 1.06 -18.87% 1.02
稀释每股收益（元/股） 0.86 1.06 -18.87% 1.02
加权平均净资产收益率（%） 15.48% 20.85% 下降 5.37 个百分点 22.29%
本年末比上年末增
2013 年末 2012 年末 2011 年末
减
总资产（元） 3,608,004,869.52 3,560,085,841.52 1.35% 3,400,291,344.96
归属于上市公司股东的净资产
2,090,527,771.31 1,961,116,924.88 6.6% 1,758,973,433.51
（元）
1、截止披露前一交易日的公司总股本：
截止披露前一交易日的公司总股本（股） 358,958,107
2、公司报告期末至报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化
且影响所有者权益金额
□ 是 √ 否
3、是否存在公司债
□ 是 √ 否
4、如果公司存在最近两年连续亏损的情形，公司债和可转债等其他证券是否需要于次一交易日开市起停
牌
□ 是 □ 否 √ 不适用
二、非经常性损益项目及金额
单位：元
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项目 2013 年金额 2012 年金额 2011 年金额 说明
非流动资产处置损益（包括已计提资产减
113,289.74 -6,356.06 9,400,967.23 固定资产处置收益
值准备的冲销部分）
计入当期损益的政府补助（与企业业务密
切相关，按照国家统一标准定额或定量享 500,000.00 6,761,600.00 0.00 政府补助
受的政府补助除外）
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 3,216,227.37 -644,015.64 -2,358,627.29
金融理财产品投资收
其他符合非经常性损益定义的损益项目 33,286,445.31 38,769,375.34 4,956,958.90
益
减：所得税影响额 9,279,828.05 11,183,514.78 3,002,704.21
少数股东权益影响额（税后） -414.20 0.00 0.00
合计 27,836,548.57 33,697,088.86 8,996,594.63 --
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损
益项目，以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性
损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因
□ 适用 √ 不适用
第四节 董事会报告
一、概述
1、报告期内总体经营情况
2013 年，国内外经济形势复杂多变，经济增速放缓，“节俭风”等因素造成零售市场尤
其是高端消费市场发展出现明显回落，消费者购物习惯趋向理性、节俭，零售新网点、新业
态、新渠道的竞争分流加剧，以及场地租金和人工成本持续攀升等因素，导致公司经营业绩
出现一定程度下滑。面对经营环境变化及市场的严峻挑战，公司以创新变革为动力，以“优
化经营、优化服务、优化管理、加快发展”为总要求，主动而为、迎难克坚、扎实工作，千
方百计保持主业经营的基本稳定。2013 年，公司实现营业总收入 40.92 亿元，同比下降 8.26%，
实现归属于上市公司股东的净利润 3.09 亿元，同比下降 19.06%。
多管齐下应对市场压力
一是实施差异化经营调整，强化主力门店、成熟门店经营特色，加大新门店培育力度。
其中，环市东商店结合南北馆连廊天桥建设工程的实施，进一步优化商品经营结构、布局，
完善整体购物环境，增加餐饮等服务配套元素，提升商店集客力和吸引力。二是全力抓好扩
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销、促销。以主动营销、创新营销、整合营销，积极应对新的市场需求环境，充分利用节假
日、旺季商机，主动制造消费话题，加大促销资源整合的力度，加大对目标顾客的让利幅度，
千方百计抢商机、抢市场、抢销售，巩固市场份额。三是整合实体商店与“友谊网乐购”两
个平台、大众媒体与新媒体两种资源，以及运用微博、微信营销、移动在线营销等手段，实
现线上线下营销推广的联动对接，丰富消费选择，引导消费需求。 四是加强品牌供应商的的
深度维系和管理，对强势品牌、重点品牌实施资源倾斜和奖励政策，带动各主要经营品类销
售效益的改善、提升。五是进一步理顺权责，完善机制，强化采购中心、门店两个积极性的
有效发挥，促进门店经营效益、管理效能的有效提升。
“百货+奥莱”实施业态创新
为适应零售市场快速变化，迎合不同消费层次、不同目标人群的消费需求，拓展企业经
营发展空间，报告期内，公司将属下时代商店整体转型为“友谊 OUTLETS 购物中心”，成为
广州天河核心商圈首家奥特莱斯折扣店，经营国内外一、二线穿戴类品牌，友谊网乐购 OUTLETS
频道同步上线经营，并以高性价比的货品、良好的购物环境和服务，形成友谊奥莱的差异化
经营特色。通过百货业态与奥特莱斯业态的错位经营和互补，进一步丰富了消费者的购物选
择和体验。目前时代店销售符合预期，转型成效初显。
“智能化+个性化”提升顾客体验
一是加大网络信息技术、移动智能技术的开发应用。报告期内，公司依托网络信息技术，
在实体商场导入无线 Wifi 网络、智能导购、微信推广、专柜和大宗交易便捷支付系统等，以
“智能化”的便捷服务提升到店客人的购物体验；二是扩展延伸服务内涵，为 vip 客人量身
定制各种个性化、增值型的服务措施，重点推出美容、运动休闲、美食养生、鉴赏收藏、个
人色彩搭配等主题尊享活动，提升友谊 vip 的附加值。三是加大对机团大客户、熟客的开发、
维系力度，针对客户的多元化、个性化诉求，开发各种商品组合套餐、商务礼品套餐，在销
售旺期，通过提前联络沟通、主动上门、以及开设“限时达”快捷配送服务，提高服务响应
效率。
开源节流提高管理效能
报告期内，公司在深化推进内控规范建设，增强风险防控能力的基础上，突出抓好企业
的开源节流。一是加强财务预算管理和资金管理，在强化财务费用预算刚性约束的同时，加
强闲置资金的综合有效运用，全年实现资金理财收益正增长。二是针对物业租赁市场需求疲
软、竞争加剧的情况，制定积极灵活的应对策略，加强对重点客户的服务维系，不断优化租
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户结构，确保了全年物业租赁收入的正增长。三是为应对企业运营成本不断上升的压力，公
司在属下门店全面实施“优化岗职设置”改革，加强基层管理团队建设，全面梳理、调整各
门店各层级的岗职设置、人员设置，进一步优化人力资源配置，优化管理流程，提升管理效
能。
2、行业发展趋势及公司面临的行业竞争格局
2014 年，世界经济仍处于金融危机后的深度调整期，复苏进程缓慢。与此同时，中国经
济已悄然进入新“拐点阶段”，进入到经济增速换挡期、结构调整阵痛期和前期政策消化期，
宏观经济仍存在多种不稳定、不确定因素。坚持稳中求进、改革创新，统筹稳增长、调结构
和促改革，巩固稳中向好的发展态势，为全面深化改革、加快转型升级创造条件将成为国家
经济政策的主要目标取向。从零售行业面临的经营环境来看，一方面，经济下行压力依然存
在，“节俭风”对高端消费行业、高端商品需求的影响仍将持续，新网点、新业态、新商业模
式对市场份额的分流、蚕食将加剧，传统实体零售行业或将进入一个“微增长”阶段；但另
一方面，随着中央、省、市新一轮全面深化改革举措的陆续出台，以及广东加快产业转型升
级、粤港澳一体化和自贸区建设，广州加快推进新型城市化建设等举措的实施，将进一步激
活和释放经济活力和市场需求潜力，为零售业发展提供良好的环境和机遇。公司将密切关注
宏观政策走向和市场动态，深刻把握国企深化改革的大方向、大趋势，顺势而为、直面挑战，
坚定信心、坚持定位，牢牢把握市场竞争、改革发展的主动权，力争实现业绩的正增长，促
进企业可持续健康发展。
3、2014 年本公司主要工作思路
2014 年，公司将以“巩固、提质、创新、突破”为总要求，以开展好“服务年”活动为
总抓手，奋发图强、务实进取，全面落实年度各项重点工作，促进零售主业经营的提质增效，
促进各方面工作质量、效率的全面提升，积极应对复杂多变的市场环境和形势的考验，努力
为全体股东创造良好的业绩回报。主要工作措施如下：
突出抓好主业经营的提质增效。一是在坚持经营定位的基础上，进一步加强市场分析和
趋势研判，根据不同门店、不同经营类别、不同品牌所处成长阶段的不同特点，通过实施“一
店一策”、“一品类一策”、乃至“一品牌一策”，形成更有针对性、更有效的经营调整策略；
二是理顺、优化并适时调整零供双方的合作模式、合作条件，在互利共赢的基础上建立更加
灵活、有效的零供合作关系，共同应对市场压力和挑战；三是创新市场营销方式和手段，强
化实体店营销与“友谊网乐购”线上线下的互动互促，策划举办更多独创性和高精准性的营
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销推广活动，丰富文化、时尚、健康、情感等体验元素，进一步提升顾客价值体验；四是对
新开设的“友谊 OUTLETS 购物中心”，要进一步加大经营培育力度，加大营销推广力度，结
合线上线下的联动推广，打造新的消费购物体验。
突出抓好优质服务水平的全面提升。在巩固、完善原有服务基础、服务优势、服务品牌
的基础上，结合“全国文明单位”复检工作的开展，在全司范围内开展“服务年”主题活动。
一是以标准化和制度化的约束力，加大对服务全过程、服务执行效果的检查评价力度，营造
人人关注质量、关注服务价值、提高职业素养、加强团队协作的氛围。二是加大创新投入，
充分利用信息化、智能化、个性化等手段，以及微支付、APP 应用等技术手段，在服务工作
的某些重点领域、关键环节实现创新和突破；三是进一步丰富售前、售中、售后服务的个性
化内涵，并将服务多维度延伸至餐饮、旅游、医疗、教育等不同领域，全面提升“友谊服务”
多元化、精致化水平；四是树立全员参与、全面强化的“大服务”意识，从服务好目标客群，
延伸至服务好品牌供应商、投资者、媒体、中介机构等，全力打造完整、高效的友谊服务价
值链。
突出抓好内部管理效能的有效提升。本年度，公司董事会、经营班子及中层管理人员将
任期届满，公司将严格按照相关规范要求和程序，认真抓好换届改选和机构改革工作，进一
步加强董事会建设，提升公司治理水平，同时优化机构设置，明晰岗职岗责，提高管理绩效，
提高各级管理团队的素质能力，为企业又好又快的发展提供坚强有力的组织保证。此外，公
司将更加注重成本控制和预算管理工作，从制度建设、财务资金管理、风险防范等方面加大
内控管理的创新变革力度，以精细化管理促进企业管理效能的再提升。
突出抓好创新发展的有效突破。一是依托公司开设的“友谊网乐购”、“友谊奥莱”新业
态，积极探索移动支付等 O2O 全渠道发展模式，总的策略思路是，依托线下实体商店的资源，
加大创新投入，充分利用网络信息技术、移动智能技术改造、提升传统百货业态的经营服务，
最终实现线上线下的互联互补、互动互促，为传统百货业态注入新的经营活力，为消费者提
供“超越时空，乐在其中”的多元消费服务体验。此外，在科学、客观总结企业发展经验的
基础上，进一步拓宽对外扩张思路，把握国家新一轮全面深化改革、推进城镇化建设带来的
发展机遇，切实加强对国内外零售新业态、新渠道以及资本市场的深入研究，力争企业发展
有新突破。
二、主营业务分析
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1、概述
（1）报告期内，公司实现主营业务收入382,652.71万元，较上年同期下降8.35%，主要原
因是受国内宏观经济增速放缓、“节俭风”及零售新网点、新业态、新渠道的竞争分流加剧影
响导致销售下降。
（2）报告期内，公司主营业务成本为315,394.18万元，较上年同期下降7.72%，主要原因
是主营业务收入下降导致主营业务成本相应减少。
（3）报告期内，公司销售费用为47,199.86万元，较上年同期增长0.08%，主要原因是门
店租金增长及促销费用增加。
（4）报告期内，公司管理费用为5,058.32万元，较上年同期下降4.84%，主要原因是公司
通过加强管理控制费用支出所致。
（5）报告期内，公司财务费用为-4,934.58万元，较上年同期减少17.53%，主要原因是利
息收入增加所致。
（6）报告期内，经营活动产生的现金流量净额为31,957.54万元，较上年同期下降23.63%，
主要原因是主营业务收入下降导致现金流量减少。
公司实际经营业绩较曾公开披露过的本年度盈利预测低于或高于 20%以上的差异原因
□ 适用 √ 不适用
2、收入
公司实物销售收入是否大于劳务收入
√ 是 □ 否
单位：元
行业分类 项目 2013 年 2012 年 同比增减（%）
百货零售 商品销售 3,826,527,107.68 4,175,313,242.4 下降 8.35 个百分点
公司重大的在手订单情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期内产品或服务发生重大变化或调整有关情况
□ 适用 √ 不适用
公司主要销售客户情况
前五名客户合计销售金额（元） 189,413,091.80
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例 4.95%
公司前 5 大客户资料
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□ 适用 √ 不适用
3、成本
行业分类
单位：元
2013 年 2012 年
行业分类 项目 同比增减
金额 占营业成本比重 金额 占营业成本比重
百货零售 商品销售 3,153,941,821.69 98.82% 3,417,834,886.32 98.91% -7.72%
说明：主营业务成本下降主要是主营业务收入减少导致成本相应下降
公司主要供应商情况
前五名供应商合计采购金额（元） 446,503,543.70
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例 12.10%
公司前 5 名供应商资料
□ 适用 √ 不适用
4、费用
项目 本期发生额（元） 上期发生额（元） 同比增减
销售费用 471,998,630.23 471,617,647.20 0.08%
管理费用 50,583,232.15 53,153,273.35 -4.84%
财务费用 -49,345,837.93 -41,985,933.01 -17.53%
所得税费用 108,076,714.22 135,639,859.49 -20.32%
5、现金流
单位：元
项目 2013 年 2012 年 同比增减
经营活动现金流入小计 4,796,177,302.05 5,378,703,065.61 -10.83%
经营活动现金流出小计 4,476,601,861.94 4,960,256,830.90 -9.75%
经营活动产生的现金流量净
319,575,440.11 418,446,234.71 -23.63%
额
投资活动现金流入小计 1,460,417,393.50 2,580,282,375.18 -43.4%
投资活动现金流出小计 1,959,432,144.08 2,412,307,564.19 -18.77%
投资活动产生的现金流量净
-499,014,750.58 167,974,810.99 -397.08%
额
筹资活动现金流出小计 179,479,053.50 179,479,053.50 0%
广州友谊集团股份有限公司 2013 年度报告
筹资活动产生的现金流量净
-179,479,053.50 -179,479,053.50 0%
额
现金及现金等价物净增加额 -358,918,363.97 406,941,992.20 -188.2%
相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明：
√ 适用 □ 不适用
投资活动现金流出、现金流出、现金流量净额变动幅度较大的原因是本年度公司利用自有闲置资金购
买、赎回银行短期理财产品与上年存在的额度差异以及本年度投资广州国资产业发展股权投资基金所致。
报告期内公司经营活动的现金流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明
□ 适用 √ 不适用
三、主营业务构成情况
单位：元
营业收入比上年 营业成本比上年 毛利率比上年同
营业收入 营业成本 毛利率(%)
同期增减 同期增减 期增减
分行业
下降 0.56 个百分
商品销售 3,826,527,107.68 3,153,941,821.69 17.58% -8.35% -7.72%
点
分产品
不适用
分地区
下降 0.58 个百分
省内 3,674,453,551.16 3,026,611,189.65 17.63% -7.55% -6.9%
点
下降 0.57 个百分
省外 152,073,556.52 127,330,632.04 16.27% -24.29% -23.77%
点
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1 年按报告期末口径调整后的主营业务
数据
□ 适用 √不适用
四、资产、负债状况分析
1、资产项目重大变动情况 单位：元
2013 年末 2012 年末 比重增减 重大变动说明
占总资产 占总资产
金额 金额
比例 比例
主要是本期末持有银行理财产品余
2,363,855,13 2,722,773,49 额较上期末增加以及本期投资广州
货币资金 65.52% 76.48% -10.96%
2.36 6.33 国资产业发展股权投资基金，导致
本期末存款余额减少。
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应收账款 1,237,326.84 0.03% 1,201,181.99 0.03% 0%
184,316,327. 203,474,094.
存货 5.11% 5.72% -0.61%
12
71,948,980.4 76,971,980.7
投资性房地产 1.99% 2.16% -0.17%
1
305,192,418. 本期投资广州国资产业发展股权投
长期股权投资 8.46% 5,154,320.47 0.14% 8.32%
